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      2. 門店店長崗位職責

        時間:2020-11-24 18:40:35 崗位職責 我要投稿

        門店店長崗位職責

          在快速變化和不斷變革的今天,人們運用到崗位職責的場合不斷增多,一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編整理的門店店長崗位職責,希望對大家有所幫助。

        門店店長崗位職責

        門店店長崗位職責1

          一、人員管理:

          1、門店店員離職、轉(zhuǎn)正申請的提報及初審,交至區(qū)域主管復核;門店員工離職由店長負責盤點工作。)

          2、負責店面人員的加班申請的提報及初審,交至區(qū)域主管復核;月底加班單統(tǒng)計及初審,交區(qū)域主管。

          3、店員請假(2天以下的)由店長簽字確認,并在簽字確認當天電話或短信告知區(qū)域主管,(2天以上的)由店長初審簽字,然后提報至區(qū)域主管處最終確認。

          4、負責新進員工的工作指導及培訓。內(nèi)容包括早教知識、顧客銷售、項目介紹,店員的行為規(guī)范的督導指導等。

          5、了解、掌握店面人員的思想動態(tài),充分調(diào)動其積極性,隨時向區(qū)域主管上報店員的心理及店面問題。

          6、負責店面人員的加班申請及本月加班時間的統(tǒng)計,并上報至區(qū)域主管。人員調(diào)休單確認、請假單簽字轉(zhuǎn)區(qū)域主管復審。

          7、店面人員出勤、儀容的檢查監(jiān)督;對現(xiàn)場各種違章操作的監(jiān)督處罰。

          二、店面管理

          1、解決店面的客戶投訴,認真填寫客訴單,并把處理結(jié)果上報至區(qū)域主管。

          2、退換卡的處理。

          3、準確把握門店的商品情況,隨時了解商品庫存信息,清楚撐握店面的`商品的數(shù)量及暢,滯銷商品,同時對相關(guān)商品提出處理意見。

          4、隨時了解店面所需要的商品并與采購部溝通,并提報店面所需的貨品,若自己無法完成的可與區(qū)域主管溝通。

          5、根據(jù)門店及競爭對手情況,及時對客流量進行統(tǒng)計分析,并及時的向區(qū)域主管反饋所收集到的各類信息。

          6、負責本門店活動的申報(店長應第一時間將商場公布的活動情況通知區(qū)域主管),根據(jù)門店的情況安排店員的加班(若需要公司派人支援應提前報區(qū)域主管處由區(qū)域主管負責落實人員問題),在活動期間合理安排店面各項事務,并執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于活動期間的一切指令,保證店面活動的正常開展。

          7、負責與商場管理人員的溝通,做好各類信息的收集,與店員時刻保持溝通暢通,及時了解店員的心理變化并進行疏導。

          8、各類道具的合理擺放,激勵員工,營造舒適的銷售氣氛。

          9、處理店面的臨時性問題。若自己無力處理的,應及時上報至區(qū)域主管。

          10、嚴格執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于店面促銷活動的各項指令,在活動期間合理安排店面人員的工作。需人員支持的應提早1周報區(qū)域主管,臨時通知活動可具情況而定。

          11、店面各類事務的處理:設備的維修、店面各類費用的交納及財務的報銷。

          12、店面各類硬件設施的維護,店面相關(guān)物資的需求提報及領(lǐng)取采購;(需求提報至區(qū)域主管),帶領(lǐng)店面人員做好相關(guān)工作,如衛(wèi)生打掃,執(zhí)行區(qū)域主管安排的相關(guān)事務。并及時檢查店面裝修遺留問題及時上報至區(qū)域主管。

          13、準確的理解公司各項規(guī)章制度,及時解答店員對規(guī)章制度的各類疑問。

          14、負責店面每日各店員銷售目標的分解、宣導及完成進度。

          15、帶領(lǐng)店員進行店面清潔,及區(qū)域主管安排的各項工作。

          16、監(jiān)督門店人員清楚完成每日的銷售報表的填寫,及月底準確的向公司提報一切公司要求店面完成的相關(guān)財務資料;同時在接到盤點通知時,應及時的安排店員整理相關(guān)盤點所需資料,同時組織店員對商品進行整理歸類,保證財務盤點工作快速順利的完成。

          17、每日下班前向區(qū)域主管匯報店面銷售數(shù)據(jù)(內(nèi)容包括:門店每日任務,銷售,本月累計銷售),可安排晚班店員完成。

          18、每天填寫店長日志,每周一上午11點前上報周報表,每月5日前上報月報表,每月28日前上報下個月員工排休表及班次表。

          19、處理店內(nèi)其他事務及公司安排的其他事務。

        門店店長崗位職責2

          1、執(zhí)行上級下達的銷售計劃,統(tǒng)籌制定各類圖書銷售計劃,并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成;

          2、根據(jù)活動方案,策劃書店的促銷活動與執(zhí)行,協(xié)助上級領(lǐng)導落實產(chǎn)品促銷和效果追蹤,活動結(jié)束后組織店員進行總結(jié)分析;

          3、及時了解市場動態(tài),掌握營業(yè)部的銷售動態(tài),及時調(diào)整貨架商品陳列比例,調(diào)整庫存比例,定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表;

          4、負責員工管理規(guī)范制定和執(zhí)行,負責員工日常考勤監(jiān)督,檢查員工考勤、著裝和工作風貌;

          5、負責員工服務規(guī)范進行監(jiān)督,對店面進行不定時巡查,及時發(fā)現(xiàn)員工疏忽漏洞,做出補救措施,維護書店服務形象;

          6負責監(jiān)督員工目標完成進度,協(xié)助店鋪同事推銷,服務客戶,合理分配工作,培養(yǎng)有潛力員工;

          7、負責對員工人事考核、職工提升、降低和調(diào)動的建議,激勵團隊,保持昂揚向上的精神風貌。

          8、監(jiān)督門店展區(qū)布局和貨品擺放,及時根據(jù)銷售狀況進行調(diào)整;

          9,隨時監(jiān)控前臺銷售和后臺庫存,及時分析產(chǎn)品進銷存狀況,報采購部門進行貨源補充;

          10、負責監(jiān)督貨品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陣列、商品質(zhì)量,庫存盤點,對賬等相關(guān)工作,對暢滯銷款及時補貨和促銷措施,確保店內(nèi)商品庫存合理;

          11、負責店鋪收銀人員分工和調(diào)班分工,保證店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確;

          12、負責監(jiān)督和檢查營業(yè)部會計、收銀的報表制作、賬務處理等工作,做到賬目日清日結(jié),協(xié)調(diào)總公司、同級營業(yè)部、財會的工作負責;

          13、店長要綜合統(tǒng)計進貨、銷售、滯銷、庫存分析報表,按月上交總部財務;

          14、負責日常維修申請及處理,負責店內(nèi)防火防盜等安全控制與檢查;

          15、負責店鋪突發(fā)事件的處理,處理顧客的投訴與抱怨,處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外事件;

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