會員發展主管的崗位職責
1.依據公司整體經營目標,按照各類會員的不同特點,制定公司階段性的會員拓展計劃,并組織實施。
2.根據會員拓展實際工作中的數據分析,為公司各類會員產品的設置及配套服務項目提出合理化建議和相應的制訂依據。
3.策劃并組織實施各項會員活動,階段性地進行服務產品促銷及會員優惠活動,擴大品牌影響同時增加銷售業績。
4.配合公司相關部門,策劃、編制會員產品、會員指南等宣傳資料并有計劃地深入社區、特定場所、特定人群做好會員拓展工作。
5.根據公司線上、線下服務相結合的原則做好平臺基礎會員的拓展工作。
5.1 熟悉、掌握幸福久久服務平臺核心服務內容,做好項目A、B套餐會員的拓展計劃,有計劃地和健康養老事業部一起深入街鎮、社區、居(村)委會,宣傳幸福久久服務項目,不斷提升服務的`覆蓋率。
5.2 熟練掌握康復理療中心的各項服務內容、特點、效果,根據各理療項目適用的人群不同,設計不同的會員拓展方案,有針對性地把適應群體引進公司會員體制。
5.3 熟悉公司24小時呼叫中心和健康管理云平臺兩大服務系統,掌握居家養老和健康管理套餐產品,制訂居家養老和健康管理會員的拓展計劃,根據兩大系統的不同特點策劃相應的活動方案,利用健康講座、慰問走訪、公益服務等手段實現會員拓展。
5.4 熟悉公司健康島設置理念,對健康島各類機構、設施了如指掌,配合小島運營模式,策劃各類精英會員拓展計劃并輔以各類活動的開展。
6、每月對各類會員拓展情況進行總結,將數據分析結果匯報公司相關領導。
7、配合相關部門,做好會員檔案的建立、健全工作,做好各類會員的管理、服務工作。
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