業(yè)務(wù)部門助理崗位職責(zé)
大家了解過業(yè)務(wù)部門助理崗位職責(zé)是什么嗎？以下是小編分享的業(yè)務(wù)部門助理崗位職責(zé)，一起來看看吧！
一、業(yè)務(wù)部門助理崗位職責(zé)
一、 業(yè)務(wù)部助理在工作崗位上，一言一行都代表公司形象，要全心全意、熱情細(xì)致地接人待物，為人處世，善于“換位思考”；
二、 協(xié)助執(zhí)行部門工作計劃和工廠業(yè)務(wù)訂單計劃；
三、 協(xié)助處理本部門與其他部門之間的關(guān)系；
四、 協(xié)助制定、發(fā)送業(yè)務(wù)通知；
五、 接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；
六、 協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶進行溝通，了解客戶需求和對服務(wù)質(zhì)量的意見，并對需求進行整理、分析，提出合理建議，并向部門經(jīng)理報告；
七、 落實追蹤客戶需求和建議的實施情況；
八、 協(xié)助落實客戶進場參觀考察的各項試餐、接待工作；
九、 協(xié)助處理有關(guān)方面的客戶投訴，并及時向客戶及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)反饋；
十、 了解自己所負(fù)責(zé)模塊的工作進程，有權(quán)對本部門其他成員工作完成質(zhì)量及完成情況進行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決并向部門經(jīng)理反映；
十一、 完成部門經(jīng)理交辦的其他業(yè)務(wù)工作。并向上級提出改進工作的合理化建議；
十二、 部門經(jīng)理不在業(yè)務(wù)部辦公室時，各成員需對其所安排的各項工作及時處理，如因漏項、拖時等造成問題者對負(fù)責(zé)
人進行20元以上罰款；
十三、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各助理全力配合及完成自身分管范圍內(nèi)的各項工作，以確保各項工作的有序有效進行；
十四、處理各類與業(yè)務(wù)工作相關(guān)的文件（如公司資質(zhì)）及負(fù)責(zé)完成招投標(biāo)文件的制作；
十五、負(fù)責(zé)各類指定產(chǎn)品的報價工作，并在沒有業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)的情況下進行跟進；
十六、協(xié)助總經(jīng)理對各項制度的落實，并且配合對各項制度進行實施，對過程進行跟進及反饋；
十七、按照公司應(yīng)收款制度，對到期的應(yīng)收款進行整理并有效的跟進；
十八、監(jiān)督各業(yè)務(wù)員完成應(yīng)收款的對賬工作，對賬單審核，蓋章，電話確認(rèn)并在有條件的情況下蓋章回傳；
十九、對業(yè)務(wù)員上交的工資、出勤、提成表進行審核； 二十、其他各類報表的完成；
二十一、負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)對各項工作的運行及開展情況，并對執(zhí)行力不到位的工作跟經(jīng)理進行匯報；
二十二、當(dāng)天需要解決完畢的事情必須當(dāng)天解決，如遇問題影響解決進程的及時告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，無法調(diào)解的.問題向上級反映。造成不良后果追究相關(guān)責(zé)任人，依據(jù)情況對其進行20元至200元處罰；
二十三、如工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)與助理產(chǎn)生糾紛影響工作進程，若雙方在自行溝通得以解決，將不予追究，反之依據(jù)情況對雙方相關(guān)人員進行20元至200元處罰；
二十四、如有報價內(nèi)容不詳、生產(chǎn)情況謊報、發(fā)貨不及時、訂單下發(fā)延誤等，在可安排得當(dāng)?shù)那疤嵯露赐瓿梢灾鲁霈F(xiàn)問題者，業(yè)務(wù)人員舉報三次以上，經(jīng)核實的確存在所述問題，公司將給與警告，若有再犯類似錯誤且態(tài)度不端者，公司給予辭退處理； 二十五、業(yè)務(wù)助理對客戶做出的承諾要照所承諾的按時落實，如違背承諾，追究責(zé)任人，對相關(guān)責(zé)任人進行20元至200元處罰，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；
二十六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項事情。
二、部門助理工作職責(zé)
1、協(xié)助行政人事部做好部門員工入職的準(zhǔn)備工作，包括電腦、電話的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的內(nèi)容以及公司資源介紹和相關(guān)流程制度的介紹；
2、 熟悉公司各部門的制度，包括：財務(wù)部、行政人事部、物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部、工程管理部、總工室、戰(zhàn)略發(fā)展部、品牌建設(shè)部和市場經(jīng)營部。可以給部門員工做公司制度的介紹并解答他們的問題；
3、 熟悉公司的各個線上系統(tǒng)，包括：采購系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)、報銷系統(tǒng)等，可以給部門員工做好示范以及疑問解答工作；
4、熟悉公司的各IT設(shè)備的使用，包括：三方電話、投影儀、網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)和視頻會議系統(tǒng)，可以給部門員工做好示范以及疑問解答工作；
5、部門員工的假期統(tǒng)計及休假備案工作；
6、 部門設(shè)備管理工作；如：投影儀、電腦、錄音筆、攝像機、電話機等；
7、部門員工的費用報銷工作；
8、 新員工座位的準(zhǔn)備和相關(guān)工作的檢查，如座位名牌制作、電腦檢查、辦公用品領(lǐng)用等，以及離職員工的工作交接配合工作，確保可以順利交接；
9、檢查部門內(nèi)人員的郵件簽名使用情況、著裝情況以及桌面整潔情況，如果不規(guī)范，及時提醒；
10、組織和跟進部門定期會議的召開，并及時提供會議記錄；
11、組織和跟進部門的培訓(xùn)工作；
12、為部門同事預(yù)定機票、火車票、會議室等，協(xié)助部門同事的日常工作；
13、配合公司其他管理支持部門做好監(jiān)督支持和信息收集工作；
14、收集部門員工反應(yīng)的問題，并及時向部門負(fù)責(zé)人進行上報，跟進直到問題得到解決；
15、完成部門負(fù)責(zé)人交代的其他工作；
16、部門文檔的統(tǒng)一管理和監(jiān)督工作。
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