有一名保安，入職1個月在試用期提出離職，公司批復月底辦手續，但在最后的幾天，他在喂食公司的看門狗時被咬傷，被送到醫院醫治至今，已達38天。我們到醫院了解情況后，醫生說已痊愈，但保安仍舊說傷處還有疼痛、麻木感，并且讓公司給出承諾，如果傷口10年后復發怎么辦?住院期間的生活補助怎么解決等等，并說這些問題不解決清楚就不出院。
作為HR該如何處理此類事件?首先，員工因工作原因被咬傷醫治的所有費用，一是公司可以先行墊付，二是積極走工傷申請報銷流程，包括員工住院期間的生活補助等一并解決，但需要時間。這些規定和流程可以給員工本人及家屬講清楚，不是急就可以辦到的，只能員工本人積極配合才可能盡快將有關費用拿到手。
其次，醫生說“已痊愈”，一定要想辦法讓其在該員工的住院病例歷上寫明，一要給醫生好好交流溝通，必要時可遵守潛規則;二要尊重事實，不可要求醫生做違背事實和良心的事;三要及時性，以防隔夜生變，或者員工本人或家屬覺醒而先行找到醫院、醫生做手腳;四是向醫生了解傷處有疼痛或麻木是不是正常的，或者是不是員工本人在撒謊。這樣，員工賴在醫院就沒有事實根據。
再次，傷情穩定后，建議員工或家屬申請傷殘鑒定，賠付標準以傷殘鑒定等級標準為準。員工本人提出解除勞動合同的，由用人單位支付一次性傷殘就業補助金和工傷醫療補助金。至于精神類損失賠償，不在工傷賠償范疇內;在公司條件許可和員工明道理的情況下，公司方面可以自愿、適當地考慮給員工一些額外的經濟補償;屬于員工得寸進尺、胡攪蠻纏、借機要挾，則按法規和原則處理;
最后，公司方面要做好問題的反思，重點預防員工試用期和離職交接期這兩個時段的工作安全問題。對于一些流動性和風險性相對較大的崗位，人員錄用后，注意及時簽訂勞動合同和購買社保;已申請離職員工在崗期間，工作安排和離職時間要適當調整和縮短，避免最后幾天工作狀態松懈造成的工傷事故。
出現工傷事故，對員工和公司雙方都是一種傷害。處理方式要建立在合法、合理的基礎上。員工作為相對弱勢一方，公司方面可以適當從人性化角度出發考慮一些額外補償，員工方面也不能借機提過分的要求，畢竟是法治社會，遵紀守法是前提，這對雙方都是一種約束和責任。