如今在辦公室內部，有一種提高工作效率的趨勢——企業社交網絡，顯然，它對公司發展絕對是一件大有裨益的事。許多公司如Yammer、Jive、Moxie、Podio等都提供封閉的企業社交網絡服務，只允許本公司員工及其他受邀人員加入。他們的目標就是讓員工更加容易地尋找到與工作相關的信息，使員工之間的交流與合作更加方便。
然而，根據Forester Research的調查顯示，企業社交網絡實際上并沒有被充分利用。怎樣充分利用企業社交網絡?顯然不止你一個人希望知道答案。為了弄清楚什么是企業社交網絡以及為什么要用它，不妨讓我們和The Community Roundtable公司聯合創始人Rachel Happe聊聊，他的公司位于波士頓，一直致力于幫助企業領導者高效企業的線上網絡環境。
Q：為什么員工會抵觸使用企業社交網絡?
A：絕大多數的公司職員已經被繁重的電子郵件、報告和數不清的會議搞得焦頭爛額，更別提讓他們用一種新的工具來交流了，那樣他們一定會覺得重任如山。而且更關鍵的是，很多員工也不知道該怎樣使用企業社交網絡。
除了一對一(電話和電子郵件)或一對多(電子郵件)的交流工具之外，網絡還能進行多對多會議。當然，一定要算上企業內部的小團體會議。企業社交網絡可以讓員工“暫停”一下，因為企業內部所有人都能“聽見”自己的意見，他們會對任何類型的交流做出判斷，看看你所表達的是否適合公司。因此，在正式參與到企業內部的社交網絡之前，企業員工往往會選擇等待和觀望，他們希望了解企業社交網絡到底是如何運作的。如果要較好地使用企業社交網絡，必須在短時間內累積一定數量的用戶，同時要設置相關規則，讓員工明白在上面什么能討論、什么不能討論。
Q：怎樣用它來發揮作用?
A：企業需要向員工展示網絡是如何在各個方面運作的，包括信息詢問、協同分析、決策制定、共同創造、同步協作和公司內的溝通交流。此外，企業還需要向員工闡述清楚內部社交網絡會如何提高員工的工作效率�？傊�，就是告訴他們使用內部網絡可以節省時間。舉例來說，如果把團隊、部門甚至全公司郵件都轉移到內部網絡上，就可以大大節省員工郵箱里的收件箱空間(這樣他們也就沒有必要花時間檢查、和刪除郵件了)，員工也就省去了集中回復電子郵件的時間。有了內部網絡這種工具，還可以削減耗時較長的會議，而這種會議往往需要全公司集體參加。另外，內部網絡還可以建立公司信息數據庫，同樣的問題只需在內網上回答一遍即可。
最后，你要親自使用。如果你的員工了解到內部社交網絡是直接可以聯系到你的最佳途徑，他們就會學著使用它。他們會用你聯系他們的方式聯系你，這樣，企業社交網絡很快就會成為整個公司辦公交流的新形式了。