EAP心理咨詢結果保密，除非員工想要傷害自己或者他人
越來越多企業實施員工幫助計劃(EAP)，因為它能夠挽救很多人的職業生涯甚至生命。但是，很多企業的EAP使用率并不高，有的員工出現嚴重心理問題，甚至鬧出人命，還不知道自己其實可以請求幫助。對此，國內外心理專家提出多種建議，讓心理上扛不住的員工知道并放心使用EAP，及時化解危機。
美國“威脅評估職業協會”專家史蒂夫·阿爾布雷克特博士分析認為，EAP使用率不高有4個原因，同時提出解決之道：
1.員工認為保密性不好。公司管理者需要長期教育員工如何利用EAP，告知這是絕對保密的，心理咨詢的結果不會向單位反饋，也沒有公開的記錄。當然，如果員工想要傷害自己或者他人，治療師要進行干預或者發出警告。
2.員工覺得求助很可恥，特別是一些男性，認為求助是弱者所為。對此，要讓員工知道，每一個人在工作內外都有困擾的時候，扛不住就去求助，并不是壞事。告訴員工EAP能解決的問題范圍，包括財務、疾病、婚姻育兒、職業倦怠、成癮問題、賭博問題、自殺念頭等——EAP專家除了能夠直接處理問題，還擁有各種資源可供推薦。
3.員工以為參加EAP要得到老板或者人事部門的批準。實際上，員工使用EAP并不需要告訴任何人或者得到允許，也不需要通過人事的渠道，只需要打電話預約便可。很多EAP提供者服務很靈活，心理咨詢可以安排在治療師的辦公室或者員工的工作場所，也可以通過電話進行。
4.員工不知道有EAP。美國一名患有抑郁癥而且有可卡因成癮的25歲男職員在公司殺害了老板與人事經理，他在獄中接受采訪時表示，不知道有EAP。為此，阿爾布雷克特建議在新員工入職時介紹EAP，在辦公室張貼相關海報，EAP提供者定期到企業進行推介活動。
廣東省心理學會員工心理援助專業委員會在近日成立。在成立大會上，該委員會副會長兼秘書長張曼琳博士表示，EAP服務遵循來訪者自愿的原則，但在一些員工眾多的大型企業，傳統心理咨詢服務難以覆蓋，可通過移動互聯網突破。香港大學心理學博士趙安安表示，很多員工對心理咨詢懷有恐懼感，連填心理問卷都不敢寫自己的真實情況，害怕被貼上某個心理標簽，現在可以通過手機APP進行咨詢，方式是在第三方網站上由心理咨詢師與員工進行在線對話，這樣也能保護個人隱私。