職員什么樣的行為算泄露公司商業機密?企業該如何預防和應對雇員泄露公司商業機密呢?
到底什么才是“秘密”
對于企業來說,什么才是商業秘密?商業機密的范圍很廣,任何與社會競爭、經濟利益相關的特定信息都可能構成商業機密。比如:產品配方、工藝程序、研發材料、機器設備改進方案、圖紙、客戶資料、財務數據、商業計劃書等。同時,商業機密是特指不為公眾所知悉,能為權利人帶來經濟利益,具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。
在許多企業中,商業機密的泄密事件每天都在發生。然而,對于這種信息流失,企業和員工卻有可能是全然不知。比如:作為老板在工作會議中無意中就透露了商業機密,而不要忘了“說者無意,聽者有心”,因此要避免“禍從口出”,首先就要從高層樹立起保密意識,并且要身體力行,才有可能讓你的員工有意識、審視和意識到自己的行為,是否已經是泄密了。
有位老板說:他曾經有一個員工,在離職時帶走了自己設計的軟件。因為他的理由是:軟件是自己設計的,就應該是自己的所有權,如果公司要用,那么就要付費,否則就是侵權;還有的員工認為:客戶是我開發的,我為什么沒有權利帶走他們的資料?于是,員工普遍理直氣壯,而企業又有些束手無策。
然而,在法律上有一個關于“職務發明”的界定,而這類發明的所有者就是企業。職務發明指執行本單位(包括臨時工作單位)的任務或者主要利用本單位的物質技術條件(是指本單位的資金、設備、零部件、原材料或者不對外公開的技術資料等)所完成的發明創造。那么,基于職位獲得的客戶資源,毋庸質疑的應該是企業資源。
因此,企業就要想方設法地收集和存儲這些資源,充分做好知識管理;而研制新產品的過程中,其實是保護最薄弱的時刻。因此,在企業里要相對封鎖消息,讓最少的人知道新產品的動向。然而,為什么會有員工泄露公司機密和出賣情報?不可否認,出賣情報有時可以成為賺錢的手段,跳槽的資本或者要價的砝碼,甚至是報復的暗箭。
那么,又該如何看好企業的“機密庫”?
看好企業的“機密庫”
無論是當年秉承著“企業是家”文化的聯想,還是百度這個近年來的最佳雇主,都曾因閃電裁員而備受爭議。盡管這不能不稱其為保護商業秘密的好方法,但確實會讓人難以接受這種太過“冰冷”的方式。但不可否認,聯想在裁員前先封掉其局域網中ID的做法,不失為一種辦法。
隨著科技程度的提高,一個小小的閃存、一封EMAIL、錄音、偷拍等手段都可能使機密瞬間不再是秘密,甚至隨著知情人的增加,連追究與索賠都變得十分困難。
那么,如何防范員工的泄密問題呢?
第一,大量的泄密是通過計算機和拷貝,所以技術泄密的問題必須用技術的方法去解決。比如:加載防止拷貝的軟件。既要設置專人的監管,也要通過技術性的監管。
第二,就是分割條塊,稀釋機密。企業不妨根據信息的價值,來確定保密的等級和涉秘的人群。由于一個項目的開發需要眾多人的合作,如果部門之間完全沒有秘密的時候,那么公司也就沒有秘密了。因此,有一個重要的保密原則就是稀釋核心機密,讓需要的人只知道可以知道的東西。也就是說,把一定的事項方案和計劃分成若干部分和環節,允許不同的人知道,但每一個人只知道自己的一部分,而誰都不清楚全部,也就是不把雞蛋放在同一個籃子里的原則。
第三,絕密文件的使用需要有法人代表進行審批。同時,要建立嚴格授權制度,以及泄密的問責制度。對于企業來說,保密的重點不是已經成熟的技術,而應該是正在研發的技術和核心的新技術。因為這些技術還沒有受到專利保護,一旦泄密的話,會成為被競爭對手打擊你并戰勝你的手段。信息安全不是一個部門的事情,而是需要在信息形成時期,就開始安全防護。根據機密的價值,設定保護的成本,以被保護商業秘密的價值,來確定適合的保護范圍。同時,知道的人越少,當一旦有機密的泄露,也相對更容易界定責任和責任人。
第四,注重細節管理。確定關鍵崗位和關鍵部門實施重點防護。同時從內部流程制度建設上,完善保密程序。尤其對于研發、財務、信息系統等核心部門,更要注意其人員的素質水平,不僅要注意管理和激勵,更要讓他們感受到信任和責任感。同時,企業要關注員工的情緒和心理感受,以防止產生惡意的泄密現象。
第五,健全制度,依法維權。加強保密教育和培養保密意識,是企業不僅要做,并且是要根據企業的具體情況制定出保密制度。比如:與核心員工進行的競業禁止協議的簽訂,電腦硬盤的管理,離職前的交接,客戶信息的集中管理等。競業禁止協議固然重要,然而企業的保密文化的建設、員工激勵、對員工的信任,以及高管自身的職業操守的加強則更為重要。
道德與利益的博弈,無時無刻不存在。鄧小平曾經說過:“在安全戰線上沒有朋友。”對于企業來說,如何讓離職員工,心中充滿感恩而不是怨恨,甚至依然能和企業是朋友,的確需要一種文化的境界。