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      2. 售后服務合同

        時間:2024-03-13 12:01:15 其他合同范本 我要投稿

        售后服務合同

          隨著法律法規不斷完善,人們越發重視合同,合同起到的作用越來越大,簽訂合同可以明確雙方當事人的權利和義務。你所見過的合同是什么樣的呢?以下是小編整理的售后服務合同,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        售后服務合同

        售后服務合同1

          甲方:_______________________

          住所:_______________________

          電話:_______________________

          傳真:_______________________

          證件類型及編碼:_____________

          乙方:_______________________

          住所:_______________________

          電話:_______________________

          傳真:_______________________

          證件類型及編碼:_____________

          本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念,為共同開拓市場做好__________的售后服務工作及____________品牌的樹立。經雙方協商,就__________在乙方經銷區域內的售后服務簽訂以下合同:

          一、甲方的責任和權利

          1、積極配合乙方開展售后服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。

          2、負責為乙方培訓維修人員經考核后,統一發放維修員證,培訓期最長為______天,期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。

          3、向乙方及時、準確、動態地提供產品的維修技術資料。

          4、甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。

          二、乙方的.責任和權利

          1、必須設立__________售后服務機構,隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

          2、明確專職維修人員,并通報甲方,如有變動,應及時通知甲方。

          3、乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售后服務,不得以任何借口推諉。

          三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。

          四、服務要求

          1、乙方必須執行甲方制定的服務規范。

          2、乙方必須將電機、電池的使用保養細則告知用戶,若因違反細則相關條款而造成事故,公司不負任何責任。

          3、乙方每次維修后,必須認真填寫《維修記錄表》,月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

          4、乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查,調查結果要進行分析統計,并填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。

          5、乙方每月的銷售額要進行嚴格登記,并填寫《每月銷售統計表》。

          6、乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執卡》在購車后的一個月內寄回各經銷處,以便獲得本公司對該產品終身服務的權利。

          7、《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務部。

          8、乙方在銷售過程中,若發現質量問題,應及時填寫《信息反饋單》當天傳真給甲方客戶服務部,甲方將在______天內將信息反饋的處理結果通知乙方。

          注:以上所有表格都由甲方提供樣本,乙方填寫的內容必須屬實。

          乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。

          五、產品售后服務配件發放

          1、產品的任何售后服務配件都必須購買,費用由乙方承擔。

          2、乙方購買的配件必須款到甲方賬號后,甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發貨(核對結果要通知乙方)。

          注:1、所有配件發放的費用由甲方支付,返回配件的郵資費用由乙方支付。

          2、所有發貨的時間必須于當天通知乙方。

          3、甲方需發給乙方的配件必須在______天內發出(特殊情況要通知乙方)。

          4、乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

          六、退貨的規定和處理

          1、所有的產品在乙方正常經營過程中,均不能退回甲方,如出現成批質量問題,經甲方技術人員鑒定無誤后,可換貨處理。

          2、如果新車在銷售過程中發現問題,并經維修人員維修后仍不能正常使用,則由甲方技術人員鑒定無誤后,可換貨處理。

          七、維修費用標準

          1、甲方所有________電動車的維修費用均按____________返回給乙方,計算方法為:乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)×______元(大寫:______)。

          注:實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回執卡》的數量為準。

          2、特殊情況的維修費,如超出部分由甲方批準后,方可執行。

          八、維修費用的有關規定

          1、維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

          2、若出現以下幾種情況,甲方將取消此季度的維修費用:

          (1)乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。

          (2)乙方單方面違反此合同的條款。

          3、甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表),每次考核的結果要在月初前_____天內通知乙方。

          九、爭議的解決

          1、本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決,受中華人民共和國現行有效的法律的約束。

          2、本合同在履行過程中發生的爭議,由雙方當事人協商解決,也可由有關部門調解;協商或調解不成的,按下列第______種方式解決(只能選擇一種):

          (1)提交______________仲裁委員會仲裁;

          (2)依法向______________人民法院起訴。

          十、其他

          本協議一式貳份,雙方各執壹份,從雙方簽字蓋章后生效。

          (本頁無正文,為合同簽章頁)

          甲方:__________________乙方:__________________

          代理人:________________代理人:________________

          ______年______月______日______年______月______日

        售后服務合同2

          甲方(制造商):__________________

          住所:___________________________

          電話:___________________________

          證件類型及編碼:_________________

          乙方(經銷商):__________________

          住所:___________________________

          電話:___________________________

          證件類型及編碼:_________________

          一、甲方責任

          1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

          2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料,并將不定期舉辦產品技術培訓班。

          3.甲方對產品保修期為一年,終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無法控制用戶的使用條件,使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

          4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗,由甲方負責提供損壞產品的配件或提供產品更換。

          5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后,應立即協助處理乙方所無法處理的事件,如不能及時處理則應在_____天內給乙方明確的處理方案。

          6.對于乙方返修的產品,甲方須在收貨后_____天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

          7.產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題,由甲方負責調換、維修。

          8.除批量產品質量問題外或運輸引起外,甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務,不提供產品更換或退貨。

          二、乙方責任

          1.乙方負責產品在當地出售后的一切售后服務工作。

          2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員,經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的.工作原理、工作流程及安裝使用方法。

          3.乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定產品服務計劃,針對顧客服務的詳細服務內容或規定并切實履行,不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

          4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決,確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況,以便甲方作出相應處理。

          5.乙方如有產品無法自行維修,需返回甲方維修的,一定要事先與甲方售后專職負責人員溝通,經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方,收貨人應寫售后服務部負責人的姓名,否則甲方可以不予處理。

          三、售后服務相關費用確認

          1.所需更換的零配件費用

          ①保修期內,因本身產品質量問題,甲方將為乙方提供更換的零配件。

          ②保修期內,因非產品質量問題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,則按甲方零配件價格表收取費用。

          ③保修期外,出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換,均按甲方的零配件價格表收取費用。

          2.返回甲方維修的產品運輸費用

          保修期內或保修期外,均由乙方承擔運輸費用。

          3.產品返回甲方的維修服務費用

          ①保修期內,均不收取服務費。

          ②保修期外,非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

          四、本協議由甲方銷售部簽訂,售后服務部執行,銷售部監督執行。

          五、本協議壹式叁份,甲、乙雙方各持壹份,甲方售后服務部存一份,此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

          六、爭議的解決

          1.本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決,受中華人民共和國現行有效的法律的約束。

          2.本合同在履行過程中發生的爭議,由雙方當事人協商解決,也可由有關部門調解;協商或調解不成的,按下列第______種方式解決(只能選擇一種):

          ①提交______________仲裁委員會仲裁;

          ②依法向______________人民法院起訴。

          七、甲方的售后服務專線電話:________________。

          甲方:___________________

          乙方:___________________

          代表人:_________________

          代表人:_________________

          日期:___________________

          日期:___________________

        售后服務合同3

          甲方:__________

          乙方:__________

          在平等互利的原則上,甲乙雙方就甲方__________數字監控系統的監控設備維護工作認真協商,并達成以下協議:

          一、 維護范圍

          本協議書所指維護范圍為甲方安裝__________數字監控系統設備。

          二、 維護內容

          1、 維護時間:從 __________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。

          2、 維護方式:乙方為甲方提供優質的售后服務,并包含技術人員的食宿、交通、差旅等費用。

          3、 為營業網點全面保養維護,范圍包括:電視監控系統及乙方安裝的相關設備。

          a) 設備的全面檢修。

          b) 設備里外除塵、清洗。

          c) 信號、電源線路的檢修及整理。

          d) 系統的調試與設置。

          4、 乙方承擔需要更換的設備配件費用(如在維護中需更換配件,須經甲方同意)。

          5、 隨時為發生故障的營業網點進行系統化維護。

          6、 維護服務要求:

          a) 乙方接到甲方的'報修電話后要派工程師及時前往故障發生地點,并及時排除故障,保證甲方監控系統的正常運行。

          b) 乙方要求配備一定數量的易損備件庫存,保證甲方設備損壞以后能夠得到及時的更換;

          c) 乙方接到甲方維修通知, 2 小時內趕到維護網點。

          三、 維護服務費用

          甲乙雙方商定:營業網點監控設備一年的維護費為:人民幣:__________。

          四、 付款方式

          付款方式:甲乙雙方商定,__________年__________月__________日前甲方憑乙方發票,將全部維護服務費支付乙方。

          五、 雙方的權利、義務

          1、 甲方的責任、義務:

          a) 甲方有義務向乙方及時反饋設備運行中出現的問題,并為乙方的售后維護提供協助;

          b) 甲方按時付清維護服務費用。

          2、 乙方責任、義務:

          a) 嚴格按照要求進行維護工作;

          b) 愛護甲方設備,不向第三方提供任何甲方設備的資料。

          六、 違約責任

          甲乙雙方應嚴格遵守本協議書所有條款,如有一方違反,造成對方的損失,則守約方可以向違約方索賠。

          七、 其他

          1、 本協議書一式貳份,自簽字之日起生效,期限一年;

          2、 本協議到期后,在相等條件下,甲方應優先選擇乙方為其提供售后服務。

          甲方:__________ 乙方:__________

          委托代理人: 委托代理人:

          時間:____________________年__________月__________日 時間:____________________年__________月__________日

        售后服務合同4

          甲方:XXXXXXXXX

          乙方:XXXXXXXXX

          甲乙雙方經共同協商,達成如下商標注冊委托代理服務協議。

          一、甲方正式委托乙方代理服務甲方 商標在第 類的申請注冊,共 個。該注冊商標詳細內容見本協議附件《商標注冊申請書》及《商標代理委托書》。

          二、乙方接受委托后,負責完成商標注冊代理的全部工作,并須維護甲方的合法權益,保護知悉甲方的商業秘密。

          三、本次商標代理服務采取分類服務形式,具體項目為:

          1、商標設計費 元

          2、商標查詢選擇如下方式:

          □ 商標按 □中文 □英文 □中英文項目包干查詢,包干查詢費 元。

          □ 商標查詢費按實際查詢次數計,每次中文 元,英文或拼音 元。

          3、商標申請注冊費用 元,加急注冊費 元,包干注冊費 元。

          以上項目共計費用 元。

          四、付款方式

          簽訂協議后,乙方即時收取甲方商標代理服務費用 元。

          五、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性,如因甲方提供的`材料失真,造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔。

          六、甲方若有變故,如企業變更、企業重組、聯系人地址變更、電話變更等等,必須通知乙方,辦理相關變更手續。如因甲方沒有及時通知乙方,而造成的后果甲方自行承擔責任。

          七、如果乙方代理甲方申請的注冊商標被國家商標局駁回或需要刪改的,由甲方決定是否向國家工商局商標評審委員會申請駁回復審或刪改;如果甲方決定申請駁回復審或刪改,甲乙雙方可另行簽定委托協議。

          八、本協議一式兩份,甲、乙雙方各執一份,未盡事項,協商后可做補充。

          九、補充條款:

          甲方:

          乙方:

          20xx年X月XX日

        售后服務合同5

          甲方:______

          乙方:______

          甲乙雙方根據《民法典》及有關規定,本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則,為共同開拓市場,做好郴州地區的相關業務,乙方成為甲方在地區的售后服務機構。經雙方協商,達成以下協議:

          一、甲方的責任與權利

          1.負責為乙方進行相關業務的培訓,與協助乙方共同開拓地區的業務,為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

          2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

          3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

          4.對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。

          二、乙方的責任和義務

          1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務,具有相關服務的設備及服務場地。

          2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。

          3.乙方對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

          4.接受甲方的指導與監督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。

          三、維修費用的結算

          1.甲方依據項目總金額額的2%作為乙方的年度專項維修費用,甲方每年統計一次。

          2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

          3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其年度回款的10%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

          4.如甲乙雙方的經營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。

          四、維修配件的申領及退換

          1.為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。

          2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件,對于加急配件(如,火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。

          3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統計后與乙方核對。

          五、退貨的`規定和程序

          1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。

          2.乙方在收到貨物后的七日內,應及時對產品進行驗收,發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產品淋濕等)或存在質量問題的,屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。

          3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準),產品出現質量問題的,屬品質不良.品質不良的產品,乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。

          4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

          5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。

          6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修),甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

          7.乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,并保持貨物的整潔。對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,退貨數量按甲方實收數為準。

          六、本合同有效期

          自__年__月__日至年_月__日止,有效期滿另行簽訂。

          七、解決爭議的方式

          在合同有效期內如有爭議時,雙方協商解決,可增補協議。經協商不成,可提請人民法院訴訟解決。

          八、本協議一式貳份,雙方各執壹份,從雙方簽字蓋章后生效。

          甲方(公章):_________

          乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________

          法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日

          _________年____月____日

        售后服務合同6

          甲方:

          法定代表:

          授權代表:

          郵編

          電話:

          傳真:

          乙方:

          公司

          法定代表:

          授權代表:

          郵編:

          電話:

          傳真:

          甲方與乙方在本合同中合稱為“合同雙方”或者“雙方”,單獨稱為“合同一方”或者“一方”。 前 言

          乙方希望與甲方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系,成為甲方的二級服務網點,在雙方約定的區域內向東風標致轎車最終用戶按照本合同的要求提供售后服務;

          乙方承諾其具備開展本合同項下業務的法定資質與資格,并具有相應的經營場所與經營條件,自行承擔經營風險;

          甲方同意將乙方發展為甲方的二級網點,與乙方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系; 因此,甲、乙雙方根據《民法典》及相關法律法規的規定,經友好協商一致,茲達成如下條款與內容:

          第一條 定義

          除本合同另有專門規定外,本合同內下列術語的含義如下:

          售后服務:系指乙方根據《服務合同》的約定向購買 “東風標致”系列轎車的客戶提供服務,包括新車檢查、定期保養、常規修理、質量擔保及備件與附件供應等。

          采購價格:系指甲方向乙方銷售產品的價格標準。服務價格:系指乙方向用戶提供服務的價格標準,工時價格、配件價格等。

          服務區域:系指甲方許可乙方售后服務的特定區域。

          二級網點:系指依據本合同與甲方建立合作關系的服務商。

          “最終用戶”或者“用戶”:系指以非轉售為目的、用于生產經營和/或生活消費的自然人、法人或其他組織,主要指東風標致汽車車主。

          第二條 宗旨與目的

          本合同旨在確定乙方作為甲方的二級服務網點,在本合同規定的區域內開展東風標致系列產品售后服務活動的條款與條件。

          本合同項下,合同雙方之間建立的為買賣關系。雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭、合伙或者投資與被投資關系。合同雙方均應以其自身名義開展各項經營活動,并各自承擔由此產生的全部風險與責任。

          東風標致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關系。因此,乙方不得以任何理由要求東風標致承擔因甲方的違約行為對其造成的損失。

          第三條 乙方的售后服務區域

          本合同有效期內,乙方的服務區域為:

          乙方應當僅在上述區域內開展售后服務活動。非經甲方事先書面同意,乙方不得以任何直接或間接方式在區域外開展售后服務活動。乙方違反本規定的,視為對本合同的根本性違約。在此種情況下,甲方有權立即解除本合同,并要求乙方賠償其損失。

          如乙方在服務區域內不能履行和開展售后服務活動時,甲方可在服務區域內發展新的二級網點,乙方無權提出任何異議。

          甲方保留在服務區域內自行向任何用戶提供服務指導的權利。對此,乙方不得提出任何異議。甲方要求乙方對其售后服務活動給予協助的,乙方應當積極提供協助。

          第四條 乙方售后服務活動的范圍

          乙方應根據本合同規范性管理文件的規定,在本區域內開展下列售后服務活動:

          (1)向甲方購買東風標致系列汽車配件,并向最終用戶進行安裝、銷售;

          (2)根據甲方要求,開展售后服務的宣傳、促銷與廣告活動;

          (3)根據甲方要求建立用戶檔案,及時向甲方反饋用戶信息和相關商業數據(維修委托書、維修結算單、質量擔保相關的物證),及時反饋用戶投訴信息,并按甲方要求及時予以處理等;

          (4)根據甲方要求,收集和向甲方提供與本區域內的售后服務活動有關的市場信息、質量信息、政策信息、經營環境信息、競爭對手與競爭對手動態等各類商務和技術信息。

          (5)協助甲方配合東風標致開展免費檢查、維修活動。

          (6)其它甲方許可乙方開展的與售后服務有關的經營活動。未經甲方事先書面同意,乙方不得協助或者許可他人直接或間接地開展維護、保養或修理活動,否則即構成對本合同的根本性違約。

          第五條 乙方的經營準則

          乙方應當依照本合同的規定,積極在本區域內向最終用戶提供完善的售后服務,努力提高服務質量和用戶滿意度,維護和提高東風標致和甲方的信譽。

          乙方在開展本合同項下經營活動時,應當遵守各項法律法規,并應采取有效措施確保其職員嚴格遵守法律、職業道德和東風標致以及甲方提出的各項職業準則。

          乙方應當依照甲方的具體商務指令和要求,制訂切實可行的售后服務計劃和指標,并積極予以實施和完成。

          本合同有效期內,乙方應依法建立完善的財務會計制度,確保其資產、資金等各項財務指標始終滿足開展本合同項下經營活動之需要。東風標致和/或甲方對二級網點的財務指標制訂專門標準的,乙方應確保其各項財務指標符合該標準。

          乙方應將其在本合同項下的經營業務與乙方可能開展的其它業務加以區分,分別經營并獨立核算,不得為開展其它業務而挪用其為開展本合同業務而籌措的資金及購買的專用設備和配置的專業人員等。

          本合同有效期內,乙方保證售后服務中全部使用甲方供應的東風標致原裝備件,僅用于對最終用戶的售后服務,并且嚴格執行東風標致統一服務價格。否則,即構成對本合同的根本性違約,乙方愿意接受甲方的處罰。

          乙方必須購買必要的東風標致專用工具和診斷設備,確保常用保養和小修配件庫存金額不得低于 萬元。

          東風標致、甲方可以通過第三方的調查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的.服務質量進行監督和考核。

          質量擔保方面必須嚴格執行東風標致的質量擔保政策,對所有發生的擔保案例必須事先向甲方質量擔保員申請備案,通過照片等相關物證書面確認后才能實施索賠,否則發生的無效索賠而產生的費用由二級網點自行承擔;

          乙方應向甲方一次性交納保證金不得低于__萬元,合同終止時退還。

          本合同有效期內,乙方發生企業所有制形式、股權結構、資本結構、重大組織結構的變更,或者乙方調整其董事長、總經理等主要管理人員的,乙方應提前書面通知甲方。

          乙方的上述變更符合下列任何一種情形的,甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出任何賠償:

          可能損害甲方或東風標致商業利益的;

          造成雙方不能正常履行本合同的;

          導致東風標致和甲方的同業競爭者和/或他們的關聯企業直接或者間接持有乙方股份的

          第六條 網點建設、人員與培訓

          本合同生效后10日內,乙方應依照價甲方的有關要求,自行負責建設、改造或者更新其經營場所、設施、設備等。

          乙方應確保上述經營場所、設施與設備等用于開展本合同項下的售后服務活動。

          乙方應選聘足夠的、具有熟練商務和/或技術技能和經驗的人員開展合同售后服務活動。

          乙方應制訂員工培訓計劃,組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務有關的培訓,不斷提高乙方員工的專業技能和職業素養。

          第七條 甲方的商務支持和商務政策

          甲方將向乙方免費提供一定數量的技術、服務資料。

          甲方將東風標致對二級網點的各項售后服務政策和要求向乙方及時傳達并督促其遵照執行。

          甲方按照東風標致的質量標準檢查乙方的售后服務工作并促進乙方提高維修和服務水平,以提高客戶滿意度和品牌忠誠度。

          甲方給予乙方的采購價格為東風標致統一成本價格上浮 10 %,甲方保留因市場變化調整上浮比例的權利,但應事前告之乙方。

          第八條 保密責任

          茲明確,甲方為簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙、資料、文件、標準、數據等(不包括有關的廣告宣傳資料),以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務與技術信息、文件與材料等,均為東風標致或者甲方的商業秘密。乙方應當僅為履行本合同之目的使用這些商業秘密。

          本合同有效期內,非經東風標致或甲方事先書面同意,乙方不得將上述商業秘密的載體或者內容部分或者全部地披露給任何第三方。

          本合同因任何原因未能生效或者提前終止的,乙方應向甲方提供的所有資料保密歸檔,對其該資料的用途也隨之終止。

          乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責任教育。

          本合同終止后,不論合同終止原因如何,本保密條款仍繼續對乙方具有無條件的約束力。

          第九條 合同的生效、期限與終止

          合同的生效與續簽

          除本合同另有專門規定外,本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效。本合同履行期滿前,本合同雙方將就本合同的續簽或重新簽訂事宜進行協商。

          合同的終止

          除本合同另有規定外,本合同在滿足下列情形之一時即告終止:

          (1) 依本合同條,本合同履行期屆滿;

          (2) 合同雙方協商解除本合同;

          (3) 一方歇業、停業、破產、被解散或者被吊銷營業執照;

          (4) 一方喪失履行本合同所需的法定資質或資格,或依法律、法規及部門規章、規定,本合同無法繼續履行的;

          (5) 一方發生合并、分立或者其他喪失法人資格的情形;

          (6) 因任何原因導致本協議無實際履行必要的具有下列情形之一的,甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出賠償:

          (1) 乙方連續三個季度客戶滿意度考核未達到東風標致要求的;

          (2) 乙方違反本合同的任何規定,經甲方通知其改正后30日內未予以糾正的;

          (3) 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應付款項,而又沒提前做任何解釋的;

          (4) 乙方的經營行為對東風標致或者甲方的形象造成任何負面影響。

          本合同終止后,不論合同的終止原因如何,乙方應當:

          (1) 立即停止本合同項下的經營活動;

          (2) 停止使用并及時退還甲方向其提供的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品),即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等是有償取得的,但不包括已購買的工具設備;

          (3) 停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品),或者按甲方要求加以處置,即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和標識、物品等是有償取得的本合同終止時,雙方之間尚未執行完畢的售后服務活動同時終止。乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補償。

          第十條 分包與轉讓

          未經甲方事先書面同意和由甲方報東風標致備案,乙方不得將其在本合同項下的權利和/或義務全部或部分地分包或者轉讓給第三人。

          第十一條 爭議解決

          對于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關的爭議,雙方應友好協商予以解決。

          第十二條 附則

          本合同為雙方就本合同項下有關事宜達成的全面、完整的協議。自雙方簽訂本合同時起,雙方此前就本合同的部分或全部內容達成的其它任何協議、備忘錄、紀要和文件等,均被本合同所取代。

          一方在任何時候未先行使本合同項下某一項權利的,不視為該方對此項權利的放棄,也不影響該方在以后向另一方主張此項權利。

          本合同未盡事宜,按國家法律法規的有關規定處理。

          合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份,雙方各執二份,以資證明。

          甲方:

          乙方:

          (簽字/蓋章)

          (簽字/蓋章)

        售后服務合同7

          送修方: (甲方) 承修方: (乙方)

          甲方委托乙方承擔工程機械維修業務, 為了明確甲、乙雙方的權利和義務,依據《中華人民共和國合同法》,經甲、乙雙方共同協商,達成如下協議。

          一、 維修設備基本資料

          設備名稱: 設備編號:

          設備品牌: 設備型號:

          二、 維修項目及費用概算

          具體維修項目及費用詳見附件《維修清單》,總計免費返修質量保證期內維修質量不合格的送修機械。返修項目質量保證期自返修竣工交付日重新計算,但雙方注明約定的除外。

          1、因乙方維修質量不合格,造成較大故障需要重新返廠修理時,乙方承擔往返運輸費用。

          2、乙方對設備維修所更換的零配件及總成質保期限為半年

          甲方承擔的義務和責任:

          1、甲方應說明送修機械的狀況和需維修的內容,按合同規定的期限和方式接收竣工機械,支付維修費用;

          2、機械維修完好后,甲方開始施工時必須告知乙方,由乙方派人員在現場跟蹤服務一周。

          3、對由于甲方操作不當或自然災害及人力不可抗拒的因素所造成的`設備損壞,乙方不予賠償。

          三、 違約責任

          1.任何一方未履行合同,由違約方賠償造成的損失,或按合同約定負責賠償。

          2.乙方未盡妥善保管義務或擅自使用送修機械的,應照價賠償油料等直接損失;造成送修機械損壞的,應無償修理并賠償損失。

          四、 爭議解決方式

          因維修質量發生爭議,雙方協商解決。

          五、本合同一式貳份,雙方各執壹份,簽章生效。未盡事宜,雙方協商解決。

          送修方(蓋章):

          承修方(蓋章):

          地址: 地址:

          電話: 電話:

          委托代理人:____________

          法定代表人:______________

          _年_月_日_年_月_日

        售后服務合同8

          甲方:

          法定代表人:

          地址:

          電話:

          郵箱:

          乙方:

          法定代表人:

          地址:

          電話:

          甲乙雙方根據《合同法》及有關規定,本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產品的售后服務工作,乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商,就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議:

          一、甲方的責任與權利

          1、負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

          2、制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

          3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

          4、對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。

          二、乙方的責任和義務

          1、必須設立________產品售后服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。

          2、明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前________天通知甲方。

          3、乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務,對于經銷區域內非乙方銷售的`________牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

          4、接受甲方的指導與監督,及時、詳細地記錄維修信息,并在次月________日內傳真給甲方。

          5、乙方不可隨意轉讓合同,除非經甲方同意。

          三、維修費用的結算

          1、甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統計一次,逐月累計,每季度結算。季度結算時,如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣。

          2、此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

          3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

          4、如甲乙雙方的經營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起________年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。

          四、維修配件的申領及退換

          1、為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。

          2、乙方每月可向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件,對于加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。

          3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統計后與乙方核對。

          五、違約責任

          1、由于甲方產品質量問題,造成用戶投訴并且索賠的,由甲方承擔相關責任。

          2、乙方服務人員應自覺遵守甲方各項規章制度,不得損害甲方的商業信譽及企業聲譽。乙方如服務質量不合格、服務不規范而引起用戶投訴的,經甲方查證屬實的,或由甲方直接檢查發現的,甲方有權對乙方收取違約金________元/次,如造成損失的,還應由乙方全部承擔。

          3、乙方服務人員在履行本協議過程中,不得向用戶收取任何額外費用,索要財物。否則,乙方按每起________元的標準向甲方支付違約金,并退賠用戶的財物和費用。

          4、乙方如違規情節嚴重的,甲方可隨時終止本協議的履行,如造成甲方損失的,乙方還必須賠償甲方的全部損失。

          六、本合同有效期

          自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。

          七、解決爭議的方式

          在合同有效期內如有爭議時,雙方協商解決,可增補協議;經協商不成,可提請______________________人民法院訴訟解決。

          八、合同效力

          本協議一式_________份,雙方各執_________份,從雙方簽字蓋章后生效。

          甲方(簽章):

          日期:_________年_________月_________日

          乙方(簽章):

          日期:_________年_________月_________日

        售后服務合同9

          合同編號:

          甲方:

          乙方:

          我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定,簽訂本合同。

         一、售后承諾

          1、質保期一年。

          2、質保期內免費保修,保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件,均可享受維修的服務,但下列情況則不在保修范圍:

          A、錯誤或者不正當使用;

          B、人為損壞;

          C、經他人維修過。

          D、耗材

          3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

          4、購買7日內,出現質量問題,乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

          二、以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。

          1、未按產品使用說明書的'要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

          2、其它修理者拆動造成損壞的。

          3、因不可抗力因素造成損壞的。

          三、技術支持和服務

          1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

          2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

          四、違約責任

          1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

          2、如甲方違反本合同所規定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定,向甲方行使乙方的法律權利。

          五、未盡事宜協商解決,在協商解決無效時,雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

          六、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,經甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

          甲方:乙方(簽字):

          (蓋章)

          _年_月_日

        售后服務合同10

          甲方:

          乙方:

          甲乙雙方經友好協商就“資產軟件系統”的售后服務達成以下協議:

          一、 為確保軟件實施順利進行、數據的安全及乙方在售后維護時準確判斷問題之所在,甲方應提供以下配合:

          1、 為“資產軟件系統”所需運行環境提供良好的硬件及正版系統軟件; 為“資產軟件系統”提供專機專用,并為計算機配備不間斷電源; 做好專門用機的管理工作,避免使用來歷不明的光盤和磁盤,避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯網,以免感染病毒;

          2、 在實施過程中,安排專人配合乙方工作; 嚴格按操作規程使用軟件。

          二、 乙方為甲方提供以下售后服務:

          ① 如甲方的硬件或網絡設備出現故障導致需重新安裝調試“資產軟件系統”;

          ② 乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的'服務:如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟件系統中的操作;

          三、服務金額及服務時間

          服務費金額:8000元(大寫:捌仟圓)

          服務時間:20xx年1月1日至20xx年12月31日。

          四、服務方式及響應時間

          ①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務;

          ②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,并為甲方提出處理的辦法,

          引導甲方自行解決,確系無法解決時,乙方派員上門解決;

          五、免責條款

          1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的,雙方互不承擔責任。

          2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷,雙方互不承擔責任。

          3、因用戶自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失,乙方不承擔責任。

          六、 本協議一式二份,甲方保留一份,乙方保留一份,具有同等法律效力。

          甲方:

          (蓋章)

          乙方:

          (蓋章)

          年 月 日 年 月 日

        售后服務合同11

          需求方:(以下簡稱甲方)

          供應方:(以下簡稱乙方)

          一、產品質量標準及安裝技術要求

          產品質量以該產品生產廠家提供的技術標準為驗收標準;安裝技術要求需達到該產品的功能進入正常工作狀態。

          二、交貨要求

          1.時間:本合同簽訂后交貨期可由雙方協商確定。

          2.地點:需求方目前所在辦公地。

          三、商品的驗收

          供應方交貨完畢,由需求方按合同規定的質量、數量進行驗收,驗收合格后雙方正式辦理交接手續,簽定服務合同。

          四、供應方售后服務

          供應方保證按下列售后服務要求做好服務:

          免費送貨至使用單位,并負責安裝調試。安排技術人員對使用單位有關人員進行免費培訓和技術指導。

          3.1聯想品牌機各部件質保嚴格按照聯想廠家三保條例質保。

          電腦主要部件:CPU主板顯卡內存硬盤電源三年質保

          其他板卡:聲卡網卡1394卡一年質保

          其他部件:光驅cpu風扇一年質保

          其他外設:鍵盤鼠標一年質保

          顯示器:一年質保

          預裝軟件:一年保修

          3.2組裝機整機一年保修

          3.3軟件維護:電腦常用基本軟件一年有限維護。注財務軟件不在維護范圍內。

          3.4打印機一年維護,復印機整機一年或印量10萬張。注:耗材必須為本公司提供的.原裝正品,如由其他公司提供導致機子故障,我公司不予質保。

          4、我公司將每個月除報修外至少提供一次上門維護,保養。

          5、非本公司專業工作人員不得擅自拆卸設備。如拆卸造成人為損壞,將不予保修,后果自負。

          6、如使用時出現故障,接到通知后,必須在24小時內上門服務。

          7、如廠家服務承諾優于上述條款,以廠家規定為主。

          備注:上門服務時間應為我公司工作時段,特殊情況可雙方協調解決。

          五、付款明細

          1、需求方向供貨方定貨,應按約定方式向乙方支付貨款。

          2、需求方需在供貨方供貨完成兩日后一次性付清款項。

          3、后期合作

          3.1款項在5000以上,結算方式為月結;

          3.2款項在5000以內,結算方式為季度結算。

          六、違約責任

          供需雙方任何一方違反本合同條款,或嚴重背離商業道德法律規定,應承擔相應的違約責任。在接到利益受損一方發來的違約書面通知后10日內,另一方仍未實際履約者,利益受損一方可無條件單方解除本合同。且由違約方賠償一切損失,并對利益受損保留對違約方訴訟的權力。

          1、需求方必須按約付款,在貨款未全部結清之前,貨物所有權屬供應方所有,需求方無權提出異議。

          2、本合同在履行過程中發生責任糾紛,雙方友好協商解決;若協商不成立時,可向當地人民法院提起訴訟。

          本合同經雙方簽字蓋章后正式生效。

          本合同一式兩份,雙方各執一份。

          甲方(蓋章):__________________ 乙方:_________________________

          代表人(簽字):________________ 身份證號碼:____________________

          _________年________月_______日 _________年________月_______日

        售后服務合同12

          甲方:(以下簡稱甲方)

          乙方:(以下簡稱乙方)

          經甲乙雙方協商事宜如下:

          一、甲方負責提供乙方需要的各種電器配件詳細資料。

          二、甲方銷售電器材料如出現故障一年包換。

          三、乙方電器出現問題,甲方負責維修,乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費,余款待維修調試完成后3個月內結清所有余款。

          四、合同期限:20______年2月13日—20______年2月12日。

          五、本合同一式二份,甲、乙雙方各執一份,本合同雙方簽字蓋章后立即生效,未盡事宜雙方協商解決。

          甲方:乙方:

          法定代表人(簽字):

          簽約日期:_____年_____月_____日

          乙方:

          法定代表人(簽字):

          簽約日期:_____年_____月_____日

        售后服務合同13

          甲方:居諾半導體設備(上海)有限公司

          乙方:

          甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備,以及超過保修期的設備。

          一、巡回售后服務內容:

          巡回服務次數: 一年兩次,第一次3—4月,第二次9—10月。

          對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。

          對本公司全部設備的檢修。

          軟件的免費升級。

          二、日常服務

          對日常損壞的部件及板子免收人工費

          免費修理一切損壞的板子,客戶把要修的板子郵寄到上海,根據情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費。

          只收取維修過程中實際損壞的材料費,按實際費用收取,價格單在甲方網站上已經公開。

          甲方提供代用板卡,待維修好后,代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

          甲方提供修理報告。

          如果要求上門服務的,乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用。

          對ab—1000做免費的校準。

          三、收費標準:

          一般客戶1—25臺 100元/臺/月

          普通vip客戶26—50臺以內90元/臺/月 。

          銀vip客戶51臺—100臺以內80元/臺/月。

          金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。

          四、收取服務費時間:

          每年2次,3月份一次,9月份一次

          五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號,并按時繳納服務費。

          甲方:廈門市公房管理中心

          乙方:

          甲方委托乙方負責文安發包片區共3789戶,建筑面積160869。8㎡的直管公房(含代管,信托房)的日常服務工作,經雙方充分協商,簽訂如下承包合同。

          乙方提供服務的內容

          1,受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修后及時派員進行現

          場技術查勘。根據規定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的,修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質的`單位設計修繕方案及時組織實施,并報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決,必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞,修繕費用不在包干范圍內需另行結算的應報甲方批準。

          2,房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料,根據甲方要求錄入相關信息系統,對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口,外墻粉刷層脫落等應及時處置和修復。確保房屋安全使用,實現不倒房,不塌房,不傷人的目標。

          3,組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應資質的設計單位承擔擬定修繕方案設計,編制工程項目清單和預算,及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重,無法通過修漏解決,必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內需另行結算,應及時報送甲方審批。

          4,協調,處理本合同生效前發生的管理遺留問題。

          5,開展房屋修繕工程文明施工,安全施工的日常巡查管理,檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作,并做好日常登記。對違章搭蓋,破損結構,不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正,制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用,空置,轉租等房屋使用情況,收集承租人對公房管理的需求和要求,及時向甲方反饋。

          6,負責工程實施過程中的各種協調聯系工作。預先通知相關承租戶,對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作,并將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調處承租戶在房屋使用,修繕中的矛盾糾紛。負責與承租戶的聯系工作,負責與社區居委會和物業小區的聯系工作。接受甲方布置的與公房管理相關的各項調查工作任務。

        售后服務合同14

          甲方: 法定代表人: 地址:

          乙方: 法定代表人: 地址:

          一、合作內容

          1.1甲、乙雙方經友好協商,就甲方的IT基礎設備硬件維護服務進行合作,乙方對甲方的_ 共_ 臺提供專業的基礎硬件維護服務,以確保甲方的硬件能夠處于正常工作 狀態。

          二、服務內容

          2.1乙方為甲方按附件1約定的設備(包括設備名稱、型號、配置、產品編號/SN號)提供延保服務。

          保修部件: 主板 主機電源 硬盤 CPU 內存 顯卡 延保時間為: 具體延保日期以本機器SN號出保時間后延長保修三年。 保修部件: 顯示器 延保時間為: 20xx年3月17日 2.3保修服務方式:上門服務 其它約定: 續保期內,乙方每年2次安排人員對續保設備進行軟硬件維護,時間為每年2月末、8月末。

          三、費用標準

          按保修設備的數量收費,每臺服務費為 元/臺,合計服務費 元人民幣。 對該項目機器的服務價格做整體打包優惠計算,服務費 元人民幣。

          以上標準二選一,避免用戶過于拆分價格。

          四、權利和義務:

          4.1甲乙雙方可以將合作信息作為廣告、軟性宣傳等方式對外宣傳推廣,宣傳口徑和內容以不損害另一方的權利和利益為原則。

          4.2乙方為甲方提供合同約定的IT設備硬件維護服務,設備范圍以本協議附件一中所列內容為準。

          4.3乙方特別提醒甲方,同時,甲方應自行負責本協議項下IT設備內存儲的所有信息、資料、文件、數據、程序的完整與安全,即甲方應負責前述存儲內容的機外備份,以防止丟失或被改動,乙方在提供本協議項下的服務過程中不再負責另行提醒甲方進行數據備份,并對履約過程中發生的甲方存儲內容的丟失或被改動不承擔任何責任。

          4.4若本協議項下的IT設備發生故障需要乙方提供維修服務的,甲方應向乙方授權維修機構報修并同時提供準確的用戶信息和故障設備序列號以利于乙方確認設備維修服務需求,否則,因甲方原因導致乙方不能及時提供維修服務的,乙方不承擔任何責任。

          4.5乙方在收到甲方支付的服務費用后,即行開始向甲方提供本合同約定的服務。

          五、維護限制條款

          5.1未列入本協議附件一的設備及因5.2所列原因導致硬件故障的設備,如甲方要求乙方提供維修服務的,乙方根據本協議6.3條的約定收費;

          5.2本協議附件一中所列設備,因下列原因導致硬件故障的,不屬于乙方提供本協議項下服務的范圍:

          5.2.1使用了未經乙方認可的擴展部件或外圍設備導致硬件損壞或產生故障。

          5.2.2非正常原因(包括不良的電源環境、異物進入設備、運輸、移動、磕碰等)造成的部件損壞及故障。

          5.2.3所有地震、火災等自然災害或意外事故(被盜、丟失等)等不可抗力因素引起的設備不能正常工作。

          5.2.4計算機病毒感染導致產品不能正常工作。

          5.2.5下述違規操作造成的故障:

          帶電插拔主機電源或其它附屬設備

          不當拆卸、修理、安裝導致的硬件損壞或產生故障。

          不當性能升級導致的硬件損壞或產生故障。

          六、費用結算

          6.1甲方于協議簽訂后的10個工作日內,將服務費(本協議第二部分第三條中約定的'總額:)_________元人民幣整)以現金或銀行轉賬形式一次性支付給乙方。乙方根據收款金額為甲方開具服務發票。

          甲方于協議簽訂后的10個工作日內,將服務費(本協議第二部分第三條中約定的總額:)的第一期_________元人民幣整)以現金或銀行轉賬形式支付給乙方。第二期。。。。乙方根據收款金額為甲方開具服務發票。

          以上結算方式二選一,盡量避免分期支付。

          6.2乙方自應結算之日起,在最長一個月內未收到甲方應該支付的服務費,有權終止本協議。本協議在乙方以傳真形式發出終止通知,終止協議即生效。本協議終止不影響甲方應向乙方支付已發生業務的服務費用,并承擔未付款項自應付之日到實際支付之日依中國銀行公布的付款日之貸款利率計的利息。

          6.3對于在甲方提供的機器清單之外的故障設備及由于"維護限制條款"原因導致故障的設備,如需乙方實施維修服務,乙方依據當時情況另行核算費用成本向甲方單獨報價,經甲方確認后以最終報價金額進行單獨結算支付。此費用不含在本合同約定的總費用標準內。

          七、本協議附件 7.1附件一:設備清單

          本協議以上內容及附件內容為電腦打印;手工填寫或更改應由雙方在填寫或更改處蓋章確認,否則無效。

          甲方(蓋章):__________________

          乙方:_________________________

          代表人(簽字):________________

          身份證號碼:____________________

          _________年________月_______日

          _________年________月_______日

        售后服務合同15

          甲方: (以下簡稱甲方) 乙方: (以下簡稱乙方)

          甲方為切實做好在_轄區范圍內的產品售后服務工作,經與乙方協商,決定就甲方產品在_售后服務工作進行合作,并達成如下協議:

           一、售后服務合作內容:

          1、在合作期內乙方為甲方產品在_的銷售建立服務跟蹤檔案,長期跟蹤維修服務,

          2、乙方對甲方的客戶每月必須進行一次質量回訪調查,并將情況及時通報甲方。

          3、乙方必須為甲方產品售后服務成立一支技術熟練,作風過硬,行動迅速的`售后服務隊伍,人員不少于3人。當客戶產品出現故障時,電話資詢該故障問題時,要細心,耐心地幫客戶解決問題

          4、如需要返回到乙方指定點進行維修時,,在收到故障機器時,要第一時間進行登記,進行故障檢測,并把問題反饋到客客戶,讓客戶知曉機器的問題點,并在收到機器的二個工作日,務必將返回.

          二、售后服務開支規定:

          1、售后服務所需工具,由乙方負責自行負責采購。甲方提供協助服務

          2、售后服務所需必備品配件,由甲方負責為乙方提供。(如有過保,請按維修價表執行。詳見(維持報價表):

          三、售后服務合作期限:

          暫定三個月。即從20_年10月5日起至20_年10月6日止。

          四、本協議未盡事宜雙方協商解決。

          五、本協議一式二份。甲、乙雙方各執一份,具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。

          甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日 _________年____月____日

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            售后服務合同

              隨著法律法規不斷完善,人們越發重視合同,合同起到的作用越來越大,簽訂合同可以明確雙方當事人的權利和義務。你所見過的合同是什么樣的呢?以下是小編整理的售后服務合同,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

            售后服務合同

            售后服務合同1

              甲方:_______________________

              住所:_______________________

              電話:_______________________

              傳真:_______________________

              證件類型及編碼:_____________

              乙方:_______________________

              住所:_______________________

              電話:_______________________

              傳真:_______________________

              證件類型及編碼:_____________

              本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念,為共同開拓市場做好__________的售后服務工作及____________品牌的樹立。經雙方協商,就__________在乙方經銷區域內的售后服務簽訂以下合同:

              一、甲方的責任和權利

              1、積極配合乙方開展售后服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。

              2、負責為乙方培訓維修人員經考核后,統一發放維修員證,培訓期最長為______天,期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。

              3、向乙方及時、準確、動態地提供產品的維修技術資料。

              4、甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。

              二、乙方的.責任和權利

              1、必須設立__________售后服務機構,隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

              2、明確專職維修人員,并通報甲方,如有變動,應及時通知甲方。

              3、乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售后服務,不得以任何借口推諉。

              三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。

              四、服務要求

              1、乙方必須執行甲方制定的服務規范。

              2、乙方必須將電機、電池的使用保養細則告知用戶,若因違反細則相關條款而造成事故,公司不負任何責任。

              3、乙方每次維修后,必須認真填寫《維修記錄表》,月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

              4、乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查,調查結果要進行分析統計,并填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。

              5、乙方每月的銷售額要進行嚴格登記,并填寫《每月銷售統計表》。

              6、乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執卡》在購車后的一個月內寄回各經銷處,以便獲得本公司對該產品終身服務的權利。

              7、《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務部。

              8、乙方在銷售過程中,若發現質量問題,應及時填寫《信息反饋單》當天傳真給甲方客戶服務部,甲方將在______天內將信息反饋的處理結果通知乙方。

              注:以上所有表格都由甲方提供樣本,乙方填寫的內容必須屬實。

              乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。

              五、產品售后服務配件發放

              1、產品的任何售后服務配件都必須購買,費用由乙方承擔。

              2、乙方購買的配件必須款到甲方賬號后,甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發貨(核對結果要通知乙方)。

              注:1、所有配件發放的費用由甲方支付,返回配件的郵資費用由乙方支付。

              2、所有發貨的時間必須于當天通知乙方。

              3、甲方需發給乙方的配件必須在______天內發出(特殊情況要通知乙方)。

              4、乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

              六、退貨的規定和處理

              1、所有的產品在乙方正常經營過程中,均不能退回甲方,如出現成批質量問題,經甲方技術人員鑒定無誤后,可換貨處理。

              2、如果新車在銷售過程中發現問題,并經維修人員維修后仍不能正常使用,則由甲方技術人員鑒定無誤后,可換貨處理。

              七、維修費用標準

              1、甲方所有________電動車的維修費用均按____________返回給乙方,計算方法為:乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)×______元(大寫:______)。

              注:實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回執卡》的數量為準。

              2、特殊情況的維修費,如超出部分由甲方批準后,方可執行。

              八、維修費用的有關規定

              1、維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

              2、若出現以下幾種情況,甲方將取消此季度的維修費用:

              (1)乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。

              (2)乙方單方面違反此合同的條款。

              3、甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表),每次考核的結果要在月初前_____天內通知乙方。

              九、爭議的解決

              1、本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決,受中華人民共和國現行有效的法律的約束。

              2、本合同在履行過程中發生的爭議,由雙方當事人協商解決,也可由有關部門調解;協商或調解不成的,按下列第______種方式解決(只能選擇一種):

              (1)提交______________仲裁委員會仲裁;

              (2)依法向______________人民法院起訴。

              十、其他

              本協議一式貳份,雙方各執壹份,從雙方簽字蓋章后生效。

              (本頁無正文,為合同簽章頁)

              甲方:__________________乙方:__________________

              代理人:________________代理人:________________

              ______年______月______日______年______月______日

            售后服務合同2

              甲方(制造商):__________________

              住所:___________________________

              電話:___________________________

              證件類型及編碼:_________________

              乙方(經銷商):__________________

              住所:___________________________

              電話:___________________________

              證件類型及編碼:_________________

              一、甲方責任

              1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

              2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料,并將不定期舉辦產品技術培訓班。

              3.甲方對產品保修期為一年,終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無法控制用戶的使用條件,使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

              4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗,由甲方負責提供損壞產品的配件或提供產品更換。

              5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后,應立即協助處理乙方所無法處理的事件,如不能及時處理則應在_____天內給乙方明確的處理方案。

              6.對于乙方返修的產品,甲方須在收貨后_____天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

              7.產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題,由甲方負責調換、維修。

              8.除批量產品質量問題外或運輸引起外,甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務,不提供產品更換或退貨。

              二、乙方責任

              1.乙方負責產品在當地出售后的一切售后服務工作。

              2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員,經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的.工作原理、工作流程及安裝使用方法。

              3.乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定產品服務計劃,針對顧客服務的詳細服務內容或規定并切實履行,不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

              4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決,確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況,以便甲方作出相應處理。

              5.乙方如有產品無法自行維修,需返回甲方維修的,一定要事先與甲方售后專職負責人員溝通,經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方,收貨人應寫售后服務部負責人的姓名,否則甲方可以不予處理。

              三、售后服務相關費用確認

              1.所需更換的零配件費用

              ①保修期內,因本身產品質量問題,甲方將為乙方提供更換的零配件。

              ②保修期內,因非產品質量問題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,則按甲方零配件價格表收取費用。

              ③保修期外,出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換,均按甲方的零配件價格表收取費用。

              2.返回甲方維修的產品運輸費用

              保修期內或保修期外,均由乙方承擔運輸費用。

              3.產品返回甲方的維修服務費用

              ①保修期內,均不收取服務費。

              ②保修期外,非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

              四、本協議由甲方銷售部簽訂,售后服務部執行,銷售部監督執行。

              五、本協議壹式叁份,甲、乙雙方各持壹份,甲方售后服務部存一份,此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

              六、爭議的解決

              1.本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決,受中華人民共和國現行有效的法律的約束。

              2.本合同在履行過程中發生的爭議,由雙方當事人協商解決,也可由有關部門調解;協商或調解不成的,按下列第______種方式解決(只能選擇一種):

              ①提交______________仲裁委員會仲裁;

              ②依法向______________人民法院起訴。

              七、甲方的售后服務專線電話:________________。

              甲方:___________________

              乙方:___________________

              代表人:_________________

              代表人:_________________

              日期:___________________

              日期:___________________

            售后服務合同3

              甲方:__________

              乙方:__________

              在平等互利的原則上,甲乙雙方就甲方__________數字監控系統的監控設備維護工作認真協商,并達成以下協議:

              一、 維護范圍

              本協議書所指維護范圍為甲方安裝__________數字監控系統設備。

              二、 維護內容

              1、 維護時間:從 __________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。

              2、 維護方式:乙方為甲方提供優質的售后服務,并包含技術人員的食宿、交通、差旅等費用。

              3、 為營業網點全面保養維護,范圍包括:電視監控系統及乙方安裝的相關設備。

              a) 設備的全面檢修。

              b) 設備里外除塵、清洗。

              c) 信號、電源線路的檢修及整理。

              d) 系統的調試與設置。

              4、 乙方承擔需要更換的設備配件費用(如在維護中需更換配件,須經甲方同意)。

              5、 隨時為發生故障的營業網點進行系統化維護。

              6、 維護服務要求:

              a) 乙方接到甲方的'報修電話后要派工程師及時前往故障發生地點,并及時排除故障,保證甲方監控系統的正常運行。

              b) 乙方要求配備一定數量的易損備件庫存,保證甲方設備損壞以后能夠得到及時的更換;

              c) 乙方接到甲方維修通知, 2 小時內趕到維護網點。

              三、 維護服務費用

              甲乙雙方商定:營業網點監控設備一年的維護費為:人民幣:__________。

              四、 付款方式

              付款方式:甲乙雙方商定,__________年__________月__________日前甲方憑乙方發票,將全部維護服務費支付乙方。

              五、 雙方的權利、義務

              1、 甲方的責任、義務:

              a) 甲方有義務向乙方及時反饋設備運行中出現的問題,并為乙方的售后維護提供協助;

              b) 甲方按時付清維護服務費用。

              2、 乙方責任、義務:

              a) 嚴格按照要求進行維護工作;

              b) 愛護甲方設備,不向第三方提供任何甲方設備的資料。

              六、 違約責任

              甲乙雙方應嚴格遵守本協議書所有條款,如有一方違反,造成對方的損失,則守約方可以向違約方索賠。

              七、 其他

              1、 本協議書一式貳份,自簽字之日起生效,期限一年;

              2、 本協議到期后,在相等條件下,甲方應優先選擇乙方為其提供售后服務。

              甲方:__________ 乙方:__________

              委托代理人: 委托代理人:

              時間:____________________年__________月__________日 時間:____________________年__________月__________日

            售后服務合同4

              甲方:XXXXXXXXX

              乙方:XXXXXXXXX

              甲乙雙方經共同協商,達成如下商標注冊委托代理服務協議。

              一、甲方正式委托乙方代理服務甲方 商標在第 類的申請注冊,共 個。該注冊商標詳細內容見本協議附件《商標注冊申請書》及《商標代理委托書》。

              二、乙方接受委托后,負責完成商標注冊代理的全部工作,并須維護甲方的合法權益,保護知悉甲方的商業秘密。

              三、本次商標代理服務采取分類服務形式,具體項目為:

              1、商標設計費 元

              2、商標查詢選擇如下方式:

              □ 商標按 □中文 □英文 □中英文項目包干查詢,包干查詢費 元。

              □ 商標查詢費按實際查詢次數計,每次中文 元,英文或拼音 元。

              3、商標申請注冊費用 元,加急注冊費 元,包干注冊費 元。

              以上項目共計費用 元。

              四、付款方式

              簽訂協議后,乙方即時收取甲方商標代理服務費用 元。

              五、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性,如因甲方提供的`材料失真,造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔。

              六、甲方若有變故,如企業變更、企業重組、聯系人地址變更、電話變更等等,必須通知乙方,辦理相關變更手續。如因甲方沒有及時通知乙方,而造成的后果甲方自行承擔責任。

              七、如果乙方代理甲方申請的注冊商標被國家商標局駁回或需要刪改的,由甲方決定是否向國家工商局商標評審委員會申請駁回復審或刪改;如果甲方決定申請駁回復審或刪改,甲乙雙方可另行簽定委托協議。

              八、本協議一式兩份,甲、乙雙方各執一份,未盡事項,協商后可做補充。

              九、補充條款:

              甲方:

              乙方:

              20xx年X月XX日

            售后服務合同5

              甲方:______

              乙方:______

              甲乙雙方根據《民法典》及有關規定,本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則,為共同開拓市場,做好郴州地區的相關業務,乙方成為甲方在地區的售后服務機構。經雙方協商,達成以下協議:

              一、甲方的責任與權利

              1.負責為乙方進行相關業務的培訓,與協助乙方共同開拓地區的業務,為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

              2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

              3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

              4.對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。

              二、乙方的責任和義務

              1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務,具有相關服務的設備及服務場地。

              2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。

              3.乙方對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

              4.接受甲方的指導與監督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。

              三、維修費用的結算

              1.甲方依據項目總金額額的2%作為乙方的年度專項維修費用,甲方每年統計一次。

              2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

              3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其年度回款的10%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

              4.如甲乙雙方的經營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。

              四、維修配件的申領及退換

              1.為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。

              2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件,對于加急配件(如,火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。

              3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統計后與乙方核對。

              五、退貨的`規定和程序

              1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。

              2.乙方在收到貨物后的七日內,應及時對產品進行驗收,發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產品淋濕等)或存在質量問題的,屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。

              3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準),產品出現質量問題的,屬品質不良.品質不良的產品,乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。

              4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

              5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。

              6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修),甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

              7.乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,并保持貨物的整潔。對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,退貨數量按甲方實收數為準。

              六、本合同有效期

              自__年__月__日至年_月__日止,有效期滿另行簽訂。

              七、解決爭議的方式

              在合同有效期內如有爭議時,雙方協商解決,可增補協議。經協商不成,可提請人民法院訴訟解決。

              八、本協議一式貳份,雙方各執壹份,從雙方簽字蓋章后生效。

              甲方(公章):_________

              乙方(公章):_________

              法定代表人(簽字):_________

              法定代表人(簽字):_________

              _________年____月____日

              _________年____月____日

            售后服務合同6

              甲方:

              法定代表:

              授權代表:

              郵編

              電話:

              傳真:

              乙方:

              公司

              法定代表:

              授權代表:

              郵編:

              電話:

              傳真:

              甲方與乙方在本合同中合稱為“合同雙方”或者“雙方”,單獨稱為“合同一方”或者“一方”。 前 言

              乙方希望與甲方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系,成為甲方的二級服務網點,在雙方約定的區域內向東風標致轎車最終用戶按照本合同的要求提供售后服務;

              乙方承諾其具備開展本合同項下業務的法定資質與資格,并具有相應的經營場所與經營條件,自行承擔經營風險;

              甲方同意將乙方發展為甲方的二級網點,與乙方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系; 因此,甲、乙雙方根據《民法典》及相關法律法規的規定,經友好協商一致,茲達成如下條款與內容:

              第一條 定義

              除本合同另有專門規定外,本合同內下列術語的含義如下:

              售后服務:系指乙方根據《服務合同》的約定向購買 “東風標致”系列轎車的客戶提供服務,包括新車檢查、定期保養、常規修理、質量擔保及備件與附件供應等。

              采購價格:系指甲方向乙方銷售產品的價格標準。服務價格:系指乙方向用戶提供服務的價格標準,工時價格、配件價格等。

              服務區域:系指甲方許可乙方售后服務的特定區域。

              二級網點:系指依據本合同與甲方建立合作關系的服務商。

              “最終用戶”或者“用戶”:系指以非轉售為目的、用于生產經營和/或生活消費的自然人、法人或其他組織,主要指東風標致汽車車主。

              第二條 宗旨與目的

              本合同旨在確定乙方作為甲方的二級服務網點,在本合同規定的區域內開展東風標致系列產品售后服務活動的條款與條件。

              本合同項下,合同雙方之間建立的為買賣關系。雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭、合伙或者投資與被投資關系。合同雙方均應以其自身名義開展各項經營活動,并各自承擔由此產生的全部風險與責任。

              東風標致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關系。因此,乙方不得以任何理由要求東風標致承擔因甲方的違約行為對其造成的損失。

              第三條 乙方的售后服務區域

              本合同有效期內,乙方的服務區域為:

              乙方應當僅在上述區域內開展售后服務活動。非經甲方事先書面同意,乙方不得以任何直接或間接方式在區域外開展售后服務活動。乙方違反本規定的,視為對本合同的根本性違約。在此種情況下,甲方有權立即解除本合同,并要求乙方賠償其損失。

              如乙方在服務區域內不能履行和開展售后服務活動時,甲方可在服務區域內發展新的二級網點,乙方無權提出任何異議。

              甲方保留在服務區域內自行向任何用戶提供服務指導的權利。對此,乙方不得提出任何異議。甲方要求乙方對其售后服務活動給予協助的,乙方應當積極提供協助。

              第四條 乙方售后服務活動的范圍

              乙方應根據本合同規范性管理文件的規定,在本區域內開展下列售后服務活動:

              (1)向甲方購買東風標致系列汽車配件,并向最終用戶進行安裝、銷售;

              (2)根據甲方要求,開展售后服務的宣傳、促銷與廣告活動;

              (3)根據甲方要求建立用戶檔案,及時向甲方反饋用戶信息和相關商業數據(維修委托書、維修結算單、質量擔保相關的物證),及時反饋用戶投訴信息,并按甲方要求及時予以處理等;

              (4)根據甲方要求,收集和向甲方提供與本區域內的售后服務活動有關的市場信息、質量信息、政策信息、經營環境信息、競爭對手與競爭對手動態等各類商務和技術信息。

              (5)協助甲方配合東風標致開展免費檢查、維修活動。

              (6)其它甲方許可乙方開展的與售后服務有關的經營活動。未經甲方事先書面同意,乙方不得協助或者許可他人直接或間接地開展維護、保養或修理活動,否則即構成對本合同的根本性違約。

              第五條 乙方的經營準則

              乙方應當依照本合同的規定,積極在本區域內向最終用戶提供完善的售后服務,努力提高服務質量和用戶滿意度,維護和提高東風標致和甲方的信譽。

              乙方在開展本合同項下經營活動時,應當遵守各項法律法規,并應采取有效措施確保其職員嚴格遵守法律、職業道德和東風標致以及甲方提出的各項職業準則。

              乙方應當依照甲方的具體商務指令和要求,制訂切實可行的售后服務計劃和指標,并積極予以實施和完成。

              本合同有效期內,乙方應依法建立完善的財務會計制度,確保其資產、資金等各項財務指標始終滿足開展本合同項下經營活動之需要。東風標致和/或甲方對二級網點的財務指標制訂專門標準的,乙方應確保其各項財務指標符合該標準。

              乙方應將其在本合同項下的經營業務與乙方可能開展的其它業務加以區分,分別經營并獨立核算,不得為開展其它業務而挪用其為開展本合同業務而籌措的資金及購買的專用設備和配置的專業人員等。

              本合同有效期內,乙方保證售后服務中全部使用甲方供應的東風標致原裝備件,僅用于對最終用戶的售后服務,并且嚴格執行東風標致統一服務價格。否則,即構成對本合同的根本性違約,乙方愿意接受甲方的處罰。

              乙方必須購買必要的東風標致專用工具和診斷設備,確保常用保養和小修配件庫存金額不得低于 萬元。

              東風標致、甲方可以通過第三方的調查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的.服務質量進行監督和考核。

              質量擔保方面必須嚴格執行東風標致的質量擔保政策,對所有發生的擔保案例必須事先向甲方質量擔保員申請備案,通過照片等相關物證書面確認后才能實施索賠,否則發生的無效索賠而產生的費用由二級網點自行承擔;

              乙方應向甲方一次性交納保證金不得低于__萬元,合同終止時退還。

              本合同有效期內,乙方發生企業所有制形式、股權結構、資本結構、重大組織結構的變更,或者乙方調整其董事長、總經理等主要管理人員的,乙方應提前書面通知甲方。

              乙方的上述變更符合下列任何一種情形的,甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出任何賠償:

              可能損害甲方或東風標致商業利益的;

              造成雙方不能正常履行本合同的;

              導致東風標致和甲方的同業競爭者和/或他們的關聯企業直接或者間接持有乙方股份的

              第六條 網點建設、人員與培訓

              本合同生效后10日內,乙方應依照價甲方的有關要求,自行負責建設、改造或者更新其經營場所、設施、設備等。

              乙方應確保上述經營場所、設施與設備等用于開展本合同項下的售后服務活動。

              乙方應選聘足夠的、具有熟練商務和/或技術技能和經驗的人員開展合同售后服務活動。

              乙方應制訂員工培訓計劃,組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務有關的培訓,不斷提高乙方員工的專業技能和職業素養。

              第七條 甲方的商務支持和商務政策

              甲方將向乙方免費提供一定數量的技術、服務資料。

              甲方將東風標致對二級網點的各項售后服務政策和要求向乙方及時傳達并督促其遵照執行。

              甲方按照東風標致的質量標準檢查乙方的售后服務工作并促進乙方提高維修和服務水平,以提高客戶滿意度和品牌忠誠度。

              甲方給予乙方的采購價格為東風標致統一成本價格上浮 10 %,甲方保留因市場變化調整上浮比例的權利,但應事前告之乙方。

              第八條 保密責任

              茲明確,甲方為簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙、資料、文件、標準、數據等(不包括有關的廣告宣傳資料),以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務與技術信息、文件與材料等,均為東風標致或者甲方的商業秘密。乙方應當僅為履行本合同之目的使用這些商業秘密。

              本合同有效期內,非經東風標致或甲方事先書面同意,乙方不得將上述商業秘密的載體或者內容部分或者全部地披露給任何第三方。

              本合同因任何原因未能生效或者提前終止的,乙方應向甲方提供的所有資料保密歸檔,對其該資料的用途也隨之終止。

              乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責任教育。

              本合同終止后,不論合同終止原因如何,本保密條款仍繼續對乙方具有無條件的約束力。

              第九條 合同的生效、期限與終止

              合同的生效與續簽

              除本合同另有專門規定外,本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效。本合同履行期滿前,本合同雙方將就本合同的續簽或重新簽訂事宜進行協商。

              合同的終止

              除本合同另有規定外,本合同在滿足下列情形之一時即告終止:

              (1) 依本合同條,本合同履行期屆滿;

              (2) 合同雙方協商解除本合同;

              (3) 一方歇業、停業、破產、被解散或者被吊銷營業執照;

              (4) 一方喪失履行本合同所需的法定資質或資格,或依法律、法規及部門規章、規定,本合同無法繼續履行的;

              (5) 一方發生合并、分立或者其他喪失法人資格的情形;

              (6) 因任何原因導致本協議無實際履行必要的具有下列情形之一的,甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出賠償:

              (1) 乙方連續三個季度客戶滿意度考核未達到東風標致要求的;

              (2) 乙方違反本合同的任何規定,經甲方通知其改正后30日內未予以糾正的;

              (3) 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應付款項,而又沒提前做任何解釋的;

              (4) 乙方的經營行為對東風標致或者甲方的形象造成任何負面影響。

              本合同終止后,不論合同的終止原因如何,乙方應當:

              (1) 立即停止本合同項下的經營活動;

              (2) 停止使用并及時退還甲方向其提供的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品),即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等是有償取得的,但不包括已購買的工具設備;

              (3) 停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品),或者按甲方要求加以處置,即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和標識、物品等是有償取得的本合同終止時,雙方之間尚未執行完畢的售后服務活動同時終止。乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補償。

              第十條 分包與轉讓

              未經甲方事先書面同意和由甲方報東風標致備案,乙方不得將其在本合同項下的權利和/或義務全部或部分地分包或者轉讓給第三人。

              第十一條 爭議解決

              對于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關的爭議,雙方應友好協商予以解決。

              第十二條 附則

              本合同為雙方就本合同項下有關事宜達成的全面、完整的協議。自雙方簽訂本合同時起,雙方此前就本合同的部分或全部內容達成的其它任何協議、備忘錄、紀要和文件等,均被本合同所取代。

              一方在任何時候未先行使本合同項下某一項權利的,不視為該方對此項權利的放棄,也不影響該方在以后向另一方主張此項權利。

              本合同未盡事宜,按國家法律法規的有關規定處理。

              合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份,雙方各執二份,以資證明。

              甲方:

              乙方:

              (簽字/蓋章)

              (簽字/蓋章)

            售后服務合同7

              送修方: (甲方) 承修方: (乙方)

              甲方委托乙方承擔工程機械維修業務, 為了明確甲、乙雙方的權利和義務,依據《中華人民共和國合同法》,經甲、乙雙方共同協商,達成如下協議。

              一、 維修設備基本資料

              設備名稱: 設備編號:

              設備品牌: 設備型號:

              二、 維修項目及費用概算

              具體維修項目及費用詳見附件《維修清單》,總計免費返修質量保證期內維修質量不合格的送修機械。返修項目質量保證期自返修竣工交付日重新計算,但雙方注明約定的除外。

              1、因乙方維修質量不合格,造成較大故障需要重新返廠修理時,乙方承擔往返運輸費用。

              2、乙方對設備維修所更換的零配件及總成質保期限為半年

              甲方承擔的義務和責任:

              1、甲方應說明送修機械的狀況和需維修的內容,按合同規定的期限和方式接收竣工機械,支付維修費用;

              2、機械維修完好后,甲方開始施工時必須告知乙方,由乙方派人員在現場跟蹤服務一周。

              3、對由于甲方操作不當或自然災害及人力不可抗拒的因素所造成的`設備損壞,乙方不予賠償。

              三、 違約責任

              1.任何一方未履行合同,由違約方賠償造成的損失,或按合同約定負責賠償。

              2.乙方未盡妥善保管義務或擅自使用送修機械的,應照價賠償油料等直接損失;造成送修機械損壞的,應無償修理并賠償損失。

              四、 爭議解決方式

              因維修質量發生爭議,雙方協商解決。

              五、本合同一式貳份,雙方各執壹份,簽章生效。未盡事宜,雙方協商解決。

              送修方(蓋章):

              承修方(蓋章):

              地址: 地址:

              電話: 電話:

              委托代理人:____________

              法定代表人:______________

              _年_月_日_年_月_日

            售后服務合同8

              甲方:

              法定代表人:

              地址:

              電話:

              郵箱:

              乙方:

              法定代表人:

              地址:

              電話:

              甲乙雙方根據《合同法》及有關規定,本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產品的售后服務工作,乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商,就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議:

              一、甲方的責任與權利

              1、負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

              2、制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

              3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

              4、對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。

              二、乙方的責任和義務

              1、必須設立________產品售后服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。

              2、明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前________天通知甲方。

              3、乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務,對于經銷區域內非乙方銷售的`________牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

              4、接受甲方的指導與監督,及時、詳細地記錄維修信息,并在次月________日內傳真給甲方。

              5、乙方不可隨意轉讓合同,除非經甲方同意。

              三、維修費用的結算

              1、甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統計一次,逐月累計,每季度結算。季度結算時,如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣。

              2、此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

              3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

              4、如甲乙雙方的經營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起________年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。

              四、維修配件的申領及退換

              1、為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。

              2、乙方每月可向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件,對于加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。

              3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統計后與乙方核對。

              五、違約責任

              1、由于甲方產品質量問題,造成用戶投訴并且索賠的,由甲方承擔相關責任。

              2、乙方服務人員應自覺遵守甲方各項規章制度,不得損害甲方的商業信譽及企業聲譽。乙方如服務質量不合格、服務不規范而引起用戶投訴的,經甲方查證屬實的,或由甲方直接檢查發現的,甲方有權對乙方收取違約金________元/次,如造成損失的,還應由乙方全部承擔。

              3、乙方服務人員在履行本協議過程中,不得向用戶收取任何額外費用,索要財物。否則,乙方按每起________元的標準向甲方支付違約金,并退賠用戶的財物和費用。

              4、乙方如違規情節嚴重的,甲方可隨時終止本協議的履行,如造成甲方損失的,乙方還必須賠償甲方的全部損失。

              六、本合同有效期

              自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。

              七、解決爭議的方式

              在合同有效期內如有爭議時,雙方協商解決,可增補協議;經協商不成,可提請______________________人民法院訴訟解決。

              八、合同效力

              本協議一式_________份,雙方各執_________份,從雙方簽字蓋章后生效。

              甲方(簽章):

              日期:_________年_________月_________日

              乙方(簽章):

              日期:_________年_________月_________日

            售后服務合同9

              合同編號:

              甲方:

              乙方:

              我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定,簽訂本合同。

             一、售后承諾

              1、質保期一年。

              2、質保期內免費保修,保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件,均可享受維修的服務,但下列情況則不在保修范圍:

              A、錯誤或者不正當使用;

              B、人為損壞;

              C、經他人維修過。

              D、耗材

              3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

              4、購買7日內,出現質量問題,乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

              二、以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。

              1、未按產品使用說明書的'要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

              2、其它修理者拆動造成損壞的。

              3、因不可抗力因素造成損壞的。

              三、技術支持和服務

              1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

              2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

              四、違約責任

              1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

              2、如甲方違反本合同所規定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定,向甲方行使乙方的法律權利。

              五、未盡事宜協商解決,在協商解決無效時,雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

              六、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,經甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

              甲方:乙方(簽字):

              (蓋章)

              _年_月_日

            售后服務合同10

              甲方:

              乙方:

              甲乙雙方經友好協商就“資產軟件系統”的售后服務達成以下協議:

              一、 為確保軟件實施順利進行、數據的安全及乙方在售后維護時準確判斷問題之所在,甲方應提供以下配合:

              1、 為“資產軟件系統”所需運行環境提供良好的硬件及正版系統軟件; 為“資產軟件系統”提供專機專用,并為計算機配備不間斷電源; 做好專門用機的管理工作,避免使用來歷不明的光盤和磁盤,避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯網,以免感染病毒;

              2、 在實施過程中,安排專人配合乙方工作; 嚴格按操作規程使用軟件。

              二、 乙方為甲方提供以下售后服務:

              ① 如甲方的硬件或網絡設備出現故障導致需重新安裝調試“資產軟件系統”;

              ② 乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的'服務:如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟件系統中的操作;

              三、服務金額及服務時間

              服務費金額:8000元(大寫:捌仟圓)

              服務時間:20xx年1月1日至20xx年12月31日。

              四、服務方式及響應時間

              ①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務;

              ②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,并為甲方提出處理的辦法,

              引導甲方自行解決,確系無法解決時,乙方派員上門解決;

              五、免責條款

              1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的,雙方互不承擔責任。

              2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷,雙方互不承擔責任。

              3、因用戶自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失,乙方不承擔責任。

              六、 本協議一式二份,甲方保留一份,乙方保留一份,具有同等法律效力。

              甲方:

              (蓋章)

              乙方:

              (蓋章)

              年 月 日 年 月 日

            售后服務合同11

              需求方:(以下簡稱甲方)

              供應方:(以下簡稱乙方)

              一、產品質量標準及安裝技術要求

              產品質量以該產品生產廠家提供的技術標準為驗收標準;安裝技術要求需達到該產品的功能進入正常工作狀態。

              二、交貨要求

              1.時間:本合同簽訂后交貨期可由雙方協商確定。

              2.地點:需求方目前所在辦公地。

              三、商品的驗收

              供應方交貨完畢,由需求方按合同規定的質量、數量進行驗收,驗收合格后雙方正式辦理交接手續,簽定服務合同。

              四、供應方售后服務

              供應方保證按下列售后服務要求做好服務:

              免費送貨至使用單位,并負責安裝調試。安排技術人員對使用單位有關人員進行免費培訓和技術指導。

              3.1聯想品牌機各部件質保嚴格按照聯想廠家三保條例質保。

              電腦主要部件:CPU主板顯卡內存硬盤電源三年質保

              其他板卡:聲卡網卡1394卡一年質保

              其他部件:光驅cpu風扇一年質保

              其他外設:鍵盤鼠標一年質保

              顯示器:一年質保

              預裝軟件:一年保修

              3.2組裝機整機一年保修

              3.3軟件維護:電腦常用基本軟件一年有限維護。注財務軟件不在維護范圍內。

              3.4打印機一年維護,復印機整機一年或印量10萬張。注:耗材必須為本公司提供的.原裝正品,如由其他公司提供導致機子故障,我公司不予質保。

              4、我公司將每個月除報修外至少提供一次上門維護,保養。

              5、非本公司專業工作人員不得擅自拆卸設備。如拆卸造成人為損壞,將不予保修,后果自負。

              6、如使用時出現故障,接到通知后,必須在24小時內上門服務。

              7、如廠家服務承諾優于上述條款,以廠家規定為主。

              備注:上門服務時間應為我公司工作時段,特殊情況可雙方協調解決。

              五、付款明細

              1、需求方向供貨方定貨,應按約定方式向乙方支付貨款。

              2、需求方需在供貨方供貨完成兩日后一次性付清款項。

              3、后期合作

              3.1款項在5000以上,結算方式為月結;

              3.2款項在5000以內,結算方式為季度結算。

              六、違約責任

              供需雙方任何一方違反本合同條款,或嚴重背離商業道德法律規定,應承擔相應的違約責任。在接到利益受損一方發來的違約書面通知后10日內,另一方仍未實際履約者,利益受損一方可無條件單方解除本合同。且由違約方賠償一切損失,并對利益受損保留對違約方訴訟的權力。

              1、需求方必須按約付款,在貨款未全部結清之前,貨物所有權屬供應方所有,需求方無權提出異議。

              2、本合同在履行過程中發生責任糾紛,雙方友好協商解決;若協商不成立時,可向當地人民法院提起訴訟。

              本合同經雙方簽字蓋章后正式生效。

              本合同一式兩份,雙方各執一份。

              甲方(蓋章):__________________ 乙方:_________________________

              代表人(簽字):________________ 身份證號碼:____________________

              _________年________月_______日 _________年________月_______日

            售后服務合同12

              甲方:(以下簡稱甲方)

              乙方:(以下簡稱乙方)

              經甲乙雙方協商事宜如下:

              一、甲方負責提供乙方需要的各種電器配件詳細資料。

              二、甲方銷售電器材料如出現故障一年包換。

              三、乙方電器出現問題,甲方負責維修,乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費,余款待維修調試完成后3個月內結清所有余款。

              四、合同期限:20______年2月13日—20______年2月12日。

              五、本合同一式二份,甲、乙雙方各執一份,本合同雙方簽字蓋章后立即生效,未盡事宜雙方協商解決。

              甲方:乙方:

              法定代表人(簽字):

              簽約日期:_____年_____月_____日

              乙方:

              法定代表人(簽字):

              簽約日期:_____年_____月_____日

            售后服務合同13

              甲方:居諾半導體設備(上海)有限公司

              乙方:

              甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備,以及超過保修期的設備。

              一、巡回售后服務內容:

              巡回服務次數: 一年兩次,第一次3—4月,第二次9—10月。

              對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。

              對本公司全部設備的檢修。

              軟件的免費升級。

              二、日常服務

              對日常損壞的部件及板子免收人工費

              免費修理一切損壞的板子,客戶把要修的板子郵寄到上海,根據情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實際更換材料費。

              只收取維修過程中實際損壞的材料費,按實際費用收取,價格單在甲方網站上已經公開。

              甲方提供代用板卡,待維修好后,代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

              甲方提供修理報告。

              如果要求上門服務的,乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用。

              對ab—1000做免費的校準。

              三、收費標準:

              一般客戶1—25臺 100元/臺/月

              普通vip客戶26—50臺以內90元/臺/月 。

              銀vip客戶51臺—100臺以內80元/臺/月。

              金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。

              四、收取服務費時間:

              每年2次,3月份一次,9月份一次

              五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號,并按時繳納服務費。

              甲方:廈門市公房管理中心

              乙方:

              甲方委托乙方負責文安發包片區共3789戶,建筑面積160869。8㎡的直管公房(含代管,信托房)的日常服務工作,經雙方充分協商,簽訂如下承包合同。

              乙方提供服務的內容

              1,受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修后及時派員進行現

              場技術查勘。根據規定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的,修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質的`單位設計修繕方案及時組織實施,并報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決,必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞,修繕費用不在包干范圍內需另行結算的應報甲方批準。

              2,房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料,根據甲方要求錄入相關信息系統,對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口,外墻粉刷層脫落等應及時處置和修復。確保房屋安全使用,實現不倒房,不塌房,不傷人的目標。

              3,組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應資質的設計單位承擔擬定修繕方案設計,編制工程項目清單和預算,及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重,無法通過修漏解決,必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內需另行結算,應及時報送甲方審批。

              4,協調,處理本合同生效前發生的管理遺留問題。

              5,開展房屋修繕工程文明施工,安全施工的日常巡查管理,檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作,并做好日常登記。對違章搭蓋,破損結構,不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正,制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用,空置,轉租等房屋使用情況,收集承租人對公房管理的需求和要求,及時向甲方反饋。

              6,負責工程實施過程中的各種協調聯系工作。預先通知相關承租戶,對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作,并將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調處承租戶在房屋使用,修繕中的矛盾糾紛。負責與承租戶的聯系工作,負責與社區居委會和物業小區的聯系工作。接受甲方布置的與公房管理相關的各項調查工作任務。

            售后服務合同14

              甲方: 法定代表人: 地址:

              乙方: 法定代表人: 地址:

              一、合作內容

              1.1甲、乙雙方經友好協商,就甲方的IT基礎設備硬件維護服務進行合作,乙方對甲方的_ 共_ 臺提供專業的基礎硬件維護服務,以確保甲方的硬件能夠處于正常工作 狀態。

              二、服務內容

              2.1乙方為甲方按附件1約定的設備(包括設備名稱、型號、配置、產品編號/SN號)提供延保服務。

              保修部件: 主板 主機電源 硬盤 CPU 內存 顯卡 延保時間為: 具體延保日期以本機器SN號出保時間后延長保修三年。 保修部件: 顯示器 延保時間為: 20xx年3月17日 2.3保修服務方式:上門服務 其它約定: 續保期內,乙方每年2次安排人員對續保設備進行軟硬件維護,時間為每年2月末、8月末。

              三、費用標準

              按保修設備的數量收費,每臺服務費為 元/臺,合計服務費 元人民幣。 對該項目機器的服務價格做整體打包優惠計算,服務費 元人民幣。

              以上標準二選一,避免用戶過于拆分價格。

              四、權利和義務:

              4.1甲乙雙方可以將合作信息作為廣告、軟性宣傳等方式對外宣傳推廣,宣傳口徑和內容以不損害另一方的權利和利益為原則。

              4.2乙方為甲方提供合同約定的IT設備硬件維護服務,設備范圍以本協議附件一中所列內容為準。

              4.3乙方特別提醒甲方,同時,甲方應自行負責本協議項下IT設備內存儲的所有信息、資料、文件、數據、程序的完整與安全,即甲方應負責前述存儲內容的機外備份,以防止丟失或被改動,乙方在提供本協議項下的服務過程中不再負責另行提醒甲方進行數據備份,并對履約過程中發生的甲方存儲內容的丟失或被改動不承擔任何責任。

              4.4若本協議項下的IT設備發生故障需要乙方提供維修服務的,甲方應向乙方授權維修機構報修并同時提供準確的用戶信息和故障設備序列號以利于乙方確認設備維修服務需求,否則,因甲方原因導致乙方不能及時提供維修服務的,乙方不承擔任何責任。

              4.5乙方在收到甲方支付的服務費用后,即行開始向甲方提供本合同約定的服務。

              五、維護限制條款

              5.1未列入本協議附件一的設備及因5.2所列原因導致硬件故障的設備,如甲方要求乙方提供維修服務的,乙方根據本協議6.3條的約定收費;

              5.2本協議附件一中所列設備,因下列原因導致硬件故障的,不屬于乙方提供本協議項下服務的范圍:

              5.2.1使用了未經乙方認可的擴展部件或外圍設備導致硬件損壞或產生故障。

              5.2.2非正常原因(包括不良的電源環境、異物進入設備、運輸、移動、磕碰等)造成的部件損壞及故障。

              5.2.3所有地震、火災等自然災害或意外事故(被盜、丟失等)等不可抗力因素引起的設備不能正常工作。

              5.2.4計算機病毒感染導致產品不能正常工作。

              5.2.5下述違規操作造成的故障:

              帶電插拔主機電源或其它附屬設備

              不當拆卸、修理、安裝導致的硬件損壞或產生故障。

              不當性能升級導致的硬件損壞或產生故障。

              六、費用結算

              6.1甲方于協議簽訂后的10個工作日內,將服務費(本協議第二部分第三條中約定的'總額:)_________元人民幣整)以現金或銀行轉賬形式一次性支付給乙方。乙方根據收款金額為甲方開具服務發票。

              甲方于協議簽訂后的10個工作日內,將服務費(本協議第二部分第三條中約定的總額:)的第一期_________元人民幣整)以現金或銀行轉賬形式支付給乙方。第二期。。。。乙方根據收款金額為甲方開具服務發票。

              以上結算方式二選一,盡量避免分期支付。

              6.2乙方自應結算之日起,在最長一個月內未收到甲方應該支付的服務費,有權終止本協議。本協議在乙方以傳真形式發出終止通知,終止協議即生效。本協議終止不影響甲方應向乙方支付已發生業務的服務費用,并承擔未付款項自應付之日到實際支付之日依中國銀行公布的付款日之貸款利率計的利息。

              6.3對于在甲方提供的機器清單之外的故障設備及由于"維護限制條款"原因導致故障的設備,如需乙方實施維修服務,乙方依據當時情況另行核算費用成本向甲方單獨報價,經甲方確認后以最終報價金額進行單獨結算支付。此費用不含在本合同約定的總費用標準內。

              七、本協議附件 7.1附件一:設備清單

              本協議以上內容及附件內容為電腦打印;手工填寫或更改應由雙方在填寫或更改處蓋章確認,否則無效。

              甲方(蓋章):__________________

              乙方:_________________________

              代表人(簽字):________________

              身份證號碼:____________________

              _________年________月_______日

              _________年________月_______日

            售后服務合同15

              甲方: (以下簡稱甲方) 乙方: (以下簡稱乙方)

              甲方為切實做好在_轄區范圍內的產品售后服務工作,經與乙方協商,決定就甲方產品在_售后服務工作進行合作,并達成如下協議:

               一、售后服務合作內容:

              1、在合作期內乙方為甲方產品在_的銷售建立服務跟蹤檔案,長期跟蹤維修服務,

              2、乙方對甲方的客戶每月必須進行一次質量回訪調查,并將情況及時通報甲方。

              3、乙方必須為甲方產品售后服務成立一支技術熟練,作風過硬,行動迅速的`售后服務隊伍,人員不少于3人。當客戶產品出現故障時,電話資詢該故障問題時,要細心,耐心地幫客戶解決問題

              4、如需要返回到乙方指定點進行維修時,,在收到故障機器時,要第一時間進行登記,進行故障檢測,并把問題反饋到客客戶,讓客戶知曉機器的問題點,并在收到機器的二個工作日,務必將返回.

              二、售后服務開支規定:

              1、售后服務所需工具,由乙方負責自行負責采購。甲方提供協助服務

              2、售后服務所需必備品配件,由甲方負責為乙方提供。(如有過保,請按維修價表執行。詳見(維持報價表):

              三、售后服務合作期限:

              暫定三個月。即從20_年10月5日起至20_年10月6日止。

              四、本協議未盡事宜雙方協商解決。

              五、本協議一式二份。甲、乙雙方各執一份,具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。

              甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

              法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

              _________年____月____日 _________年____月____日

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