旅游委托合同范本
隨著法律法規(guī)不斷完善,人們?cè)桨l(fā)重視合同,關(guān)于合同的利益糾紛越來(lái)越多,簽訂合同能夠較為有效的約束違約行為。那么常見(jiàn)的合同書(shū)是什么樣的呢?下面是小編收集整理的旅游委托合同范本,希望對(duì)大家有所幫助。
旅游委托合同范本1
乙 方(旅行社/受托人):
甲 方(旅游者/委托人):
旅游單項(xiàng)委托服務(wù)合同使用說(shuō)明
一、旅游者與旅行社簽訂旅游合同時(shí),雙方應(yīng)認(rèn)真閱讀本合同。本合同一經(jīng)依法簽訂即具有法律效力,雙方必須嚴(yán)格履行。
二、本合同必須由旅行社的法定代表人(委托代理人)和旅游者親自簽章,并加蓋旅行社公章(旅游合同專用章)方為有效。
三、合同參考文本中的空欄,由雙方協(xié)商確定后填寫(xiě)清楚。 四、雙方經(jīng)協(xié)商一致后,對(duì)本合同文本條款的修改或未盡事宜的約定,可在文本中明確,或經(jīng)協(xié)商一致另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議;另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議,作為本合同的附件,與本合同一并履行。
五、本文本僅適合于旅游單項(xiàng)委托服務(wù)合同使用。
甲方(委托人/旅游者): 旅游者姓名: 性別:身份證號(hào): 家庭 /單位住址: 聯(lián)系電話: 緊急聯(lián)系人及電話:
乙方(受托人/旅行社): 旅行社名稱:
旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào): 地址: 法定代表人: 負(fù)責(zé)人: 聯(lián)系方式:
旅游委托合同范本2
甲方(組團(tuán)旅行社): 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào):
乙方(地接旅行社): 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào):
經(jīng)平等友好協(xié)商,雙方就乙方地接甲方組織的國(guó)內(nèi)游團(tuán)隊(duì),達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 甲、乙雙方為組團(tuán)地接業(yè)務(wù)而往來(lái)的電子信息及傳真件屬于本協(xié)議的有效附件,具有同等的法律效力。
第二條 甲方按計(jì)劃將組織成行的旅游團(tuán)委托乙方接待,乙方同意按照甲方所提出的接待標(biāo)準(zhǔn)和行程安排,為旅游團(tuán)安排旅行游覽活動(dòng)。
第三條 甲方應(yīng)在旅游團(tuán)出發(fā)之日起10天前向乙方預(yù)報(bào)計(jì)劃;乙方接到甲方預(yù)報(bào)計(jì)劃之日起2天內(nèi)予以確認(rèn),并將相關(guān)費(fèi)用以單列的形式提供給甲方,如住宿、餐飲、門(mén)票、交通等費(fèi)用。 甲方旅游團(tuán)出發(fā)之日3天前,以書(shū)面形式向乙方確認(rèn)下列資料:接待標(biāo)準(zhǔn)、行程安排、旅游者名單、所需房間數(shù)、航班(車(chē)次、船次)。甲方增加團(tuán)隊(duì),應(yīng)在出發(fā)前提前3天將資料報(bào)乙方,由乙方按計(jì)劃落實(shí)各旅游服務(wù)項(xiàng)目。
第四條 在旅游團(tuán)游程結(jié)束后,乙方應(yīng)于一個(gè)月內(nèi)把團(tuán)隊(duì)結(jié)算單原件蓋章后寄給甲方,甲方核對(duì)無(wú)誤后,在7個(gè)工作日內(nèi)將團(tuán)款結(jié)清。乙方在收到團(tuán)款后的7個(gè)工作日內(nèi)將發(fā)票寄給甲方,如有逾期,甲方將順延下一團(tuán)隊(duì)的團(tuán)費(fèi)支付。團(tuán)隊(duì)團(tuán)款的結(jié)算不超過(guò)三個(gè)月,如有非甲方原因造成團(tuán)款結(jié)算滯后,甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第五條 由于甲方原因造成旅游團(tuán)行程延誤、更改、取消所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由甲方承擔(dān)。 如乙方未按約定的接待標(biāo)準(zhǔn)和日程安排向旅游團(tuán)提供服務(wù),乙方應(yīng)當(dāng)將低于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用差額退還甲方,并承擔(dān)由此造成甲方或旅游者的經(jīng)濟(jì)損失。如因乙方原因變更旅游行程、交通工具、食宿標(biāo)準(zhǔn)等所增加的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
第六條 乙方必須委派持有導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員提供服務(wù)。
乙方導(dǎo)游不得強(qiáng)迫或誘導(dǎo)旅游者到非旅游合同約定的商店購(gòu)物或擅自增加購(gòu)物次數(shù)、延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間。乙方導(dǎo)游不得誘導(dǎo)旅游者涉足黃賭毒場(chǎng)所,不得強(qiáng)迫或誘導(dǎo)旅游者參加非旅游合同約定的自費(fèi)項(xiàng)目。
第七條 甲、乙雙方必須高度重視旅游者安全。
乙方應(yīng)保證交通、住宿、餐飲、景區(qū)等服務(wù)供應(yīng)商具有合法資格、資質(zhì)(由甲方直接采購(gòu)的服務(wù)供應(yīng)商由甲方自行負(fù)責(zé))。甲方旅游團(tuán)搭乘飛機(jī)、輪船、汽車(chē)或在飯店、餐廳等各項(xiàng)旅游設(shè)施(區(qū))中受到損害,如不屬乙方責(zé)任,乙方應(yīng)積極協(xié)助處理;如屬乙方責(zé)任,乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
第八條 乙方應(yīng)當(dāng)在甲方委托范圍內(nèi)向旅游者兌現(xiàn)甲方的服務(wù)承諾,發(fā)生意外情況、質(zhì)量問(wèn)題或旅游者投訴時(shí)主動(dòng)、及時(shí)處理,并向甲方報(bào)告,因此出現(xiàn)取消行程、機(jī)票、酒店等情況的,事后雙方根據(jù)實(shí)際情況退賠差額。
第九條 甲、乙雙方因不可抗力原因不能履行協(xié)議的,不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方,如有必要應(yīng)當(dāng)及在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。因不可抗力造成行程變更所增加的費(fèi)用,由甲、乙雙方共同承擔(dān)。
第十條 合同履行過(guò)程中如發(fā)生糾紛或一方違約,應(yīng)積極采取措施補(bǔ)救并防止損失擴(kuò)大,如措施得當(dāng),減輕或避免了守約方的損失,本著友好合作的原則,雙方可協(xié)商減免違約方責(zé)任,協(xié)商不成,選擇其中之一(選中項(xiàng)打,不選項(xiàng)打╳):
1、依法向( )人民法院起訴;
2、提交廣州仲裁委員會(huì)仲裁。
第十一條 本合同如有未盡事宜,由雙方共同協(xié)商補(bǔ)充,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
第十二條 本合同一式兩份,具有同等法律效力,自雙方簽字之日起生效。
本合同有效期為( )年,如有效期屆滿雙方未簽訂新合同并繼續(xù)有業(yè)務(wù)往來(lái)的,本合同延續(xù)有效。
第十三條 特別約定條款
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
旅游委托合同范本3
委托方: (以下簡(jiǎn)稱甲方)
受托方: (以下簡(jiǎn)稱乙方)
鑒于甲、乙雙方均為合法的旅行社,且依法從事旅游業(yè)務(wù),具有良好的企業(yè)形象及合作基礎(chǔ),為拓展旅游事業(yè),為旅游者提供高效、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù),共同創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,甲、乙雙方本著平等自愿,誠(chéng)實(shí)信用,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共同發(fā)展的原則精神,就旅游項(xiàng)目合作事宜經(jīng)協(xié)商一致,特達(dá)成以下協(xié)議,以資甲、乙雙方共同信守執(zhí)行。
一、旅游片區(qū)或旅游線路及合作方式
1、甲、乙雙方合作的旅游片區(qū)或旅游線路為:
2、甲方同意乙方作為上述旅游片區(qū)或旅游線路的接待旅行社,乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照甲方的條件、要求,熱情接待甲方委托的旅游團(tuán)隊(duì)或旅游者,并按照《旅行社條例》及旅游行政管理機(jī)關(guān)的規(guī)定和規(guī)范,切實(shí)完成地接社的相關(guān)工作。
3、甲、乙雙方業(yè)務(wù)合作過(guò)程中,可以根據(jù)對(duì)方送達(dá)的書(shū)面文件或傳真、郵件的內(nèi)容作為相對(duì)方合作邀約或承諾的有效依據(jù),并將相關(guān)文件資料或傳真、郵件等資料作為本合同的附件,與本合同具有同等法律效力。
二、甲方權(quán)利及義務(wù)
1、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方團(tuán)隊(duì)流程及團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量,有權(quán)對(duì)乙方提供的各種旅游接待服務(wù)進(jìn)行評(píng)定,以便甲、乙雙方共同改進(jìn)服務(wù)接待質(zhì)量,甲方對(duì)于乙方不符合旅游行業(yè)規(guī)定的行為以及其他違法、違規(guī)行為,有權(quán)予以制止或責(zé)成乙方整改直至符合規(guī)范要求;如在甲方提出異議或整改意見(jiàn)后,乙方仍然繼續(xù)違規(guī)操作,甲方有權(quán)向乙方所在地旅游行政管理機(jī)關(guān)投訴,并追究乙方的違約責(zé)任或過(guò)錯(cuò)責(zé)任。
2、如因乙方原因,導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失(包括但不限于甲方對(duì)旅游者的經(jīng)濟(jì)賠償、旅游行政管理機(jī)關(guān)對(duì)甲方的經(jīng)濟(jì)處罰等),則由乙方全額承擔(dān)賠償責(zé)任。如因甲方責(zé)任(包括但不限于對(duì)旅游者超標(biāo)準(zhǔn)承諾等)引發(fā)旅游者投訴、索賠的,由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失則由甲方自行承擔(dān)。
三、乙方權(quán)利及義務(wù)
1、嚴(yán)格按照《旅行社條例》及旅游行政管理機(jī)關(guān)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行團(tuán)隊(duì)操作,切實(shí)保證旅游接待服務(wù)質(zhì)量。
2、按照甲、乙雙方約定的接待計(jì)劃,負(fù)責(zé)對(duì)甲方旅游者的接待服務(wù)工作,保證接待服務(wù)工作的安全、周到、優(yōu)質(zhì)、高效。
3、乙方在接到甲方委托的旅游團(tuán)隊(duì)時(shí),應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照甲方郵件或傳真等方式送達(dá)的團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃確認(rèn)的內(nèi)容執(zhí)行,不能擅自降低接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不得擅自更改旅游行程安排。乙方指派的導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的《導(dǎo)游證》,導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)佩帶導(dǎo)游胸卡上崗服務(wù)。
4、乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方提供的接待要求和人員數(shù)額安排相應(yīng)座位的接待車(chē)輛,用車(chē)為空調(diào)旅游車(chē)(特殊情況按該團(tuán)計(jì)劃執(zhí)行),乙方安排的旅游運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)當(dāng)車(chē)況良好,車(chē)內(nèi)干凈整潔,駕駛員服務(wù)應(yīng)當(dāng)規(guī)范、周到。
5、乙方應(yīng)當(dāng)安排旅游者在旅游定點(diǎn)餐廳用餐,團(tuán)隊(duì)用餐標(biāo)準(zhǔn)按甲、乙雙方確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
6、甲方委托的旅游團(tuán)隊(duì)或旅游者如發(fā)生傷亡事故或其它意外情況,乙方及其工作人員應(yīng)當(dāng)采取切實(shí)可行的措施,及時(shí)主動(dòng)解決。不得逃避、推諉責(zé)任。
四、違約責(zé)任
1、如因乙方接待服務(wù)質(zhì)量引發(fā)旅游者投訴,或出現(xiàn)不符合《旅行社條例》或旅游行政管理機(jī)關(guān)的相關(guān)規(guī)定所產(chǎn)生的一切法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失均由乙方承擔(dān),或由乙方承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
2、乙方導(dǎo)游人員及地接社不得強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物,不得誘導(dǎo)旅游者涉足黃、賭、毒場(chǎng)所,不得強(qiáng)迫旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目。
3、如果甲方旅游者在地接旅游過(guò)程中受到傷害,即使不屬乙方責(zé)任,乙方也應(yīng)當(dāng)盡到人道主義救扶義務(wù)并協(xié)助相關(guān)單位及時(shí)處理。
4、如果乙方在旅游接待過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到甲、乙雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或造成甲方旅游者投訴,乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方有權(quán)根據(jù)《旅行社條例》及國(guó)家旅游局頒布的《旅行社質(zhì)量保證金賠償執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》等法律、法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。甲方有權(quán)根據(jù)其遭受的實(shí)際損失及旅游者投訴等情況,酌情向乙方追加賠償金額。
5、因甲方失誤或過(guò)錯(cuò)造成的損失及責(zé)任,由甲方承擔(dān)。因乙方失誤或過(guò)錯(cuò)而增加的費(fèi)用,由乙方全額承擔(dān)。不屬于以上兩種情況而造成的損失及責(zé)任,由甲、乙雙方協(xié)商解決。
五、結(jié)算方式
甲方對(duì)乙方的付款方式依照當(dāng)期旅游團(tuán)隊(duì)及實(shí)際操作等情況,由甲、乙雙方另行協(xié)商,書(shū)面確認(rèn)。原則上在乙方出團(tuán)或出票前 日內(nèi),甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付百分之 ( %)的旅游費(fèi)用;當(dāng)期旅游行程結(jié)束后3日內(nèi)且無(wú)投訴時(shí),甲方向乙方付清余款。
六、真實(shí)性的特別聲明
甲、乙雙方均應(yīng)保證本合同披露的及單項(xiàng)旅游項(xiàng)目接洽過(guò)程中提供的各種文件、資料及信息情況均合法、有效、準(zhǔn)確、無(wú)誤。甲、乙雙方在本合同結(jié)尾落款處提供的通訊地址、郵政編碼、電話、傳真、郵箱及聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息資料均作為甲、乙雙方聯(lián)系、通知對(duì)方的有效依據(jù)。只要按照其中任何一種方式通知到對(duì)方并經(jīng)查證如實(shí)的,就應(yīng)當(dāng)認(rèn)定責(zé)任方履行了通知或告知對(duì)方的義務(wù)。如甲、乙雙方相關(guān)信息資料或聯(lián)系人,聯(lián)系方式發(fā)生變化,應(yīng)當(dāng)立即通知對(duì)方。否則,應(yīng)當(dāng)由過(guò)錯(cuò)方或提供虛假信息資料的一方無(wú)條件承擔(dān)全部責(zé)任。
七、合同生效及期限
1、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字、蓋章即生效。
2、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,自簽訂之日起生效,有效期一年。到期后如無(wú)異議,自動(dòng)順延。
八、其他約定
本合同在履行過(guò)程中,如發(fā)生爭(zhēng)議,甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成,甲、乙雙方同意按下列第( )種方式解決:
(1)向重慶仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
(2)向本合同簽訂地人民法院起訴。
(3)向本合同履行地人民法院起訴。
2、本合同未盡事宜,經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商,可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
補(bǔ)充協(xié)議及甲、乙雙方確認(rèn)的有關(guān)附件與本合同具有同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
旅游委托合同范本4
甲方(委托旅行社):
。ń(jīng)營(yíng)范圍:國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游許可證號(hào):)
乙方(受委托旅行社):
(經(jīng)營(yíng)范圍:國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游許可證號(hào):)
甲方委托乙方承辦在一地的旅游團(tuán)隊(duì)接待(即地接接待)為保證團(tuán)隊(duì)接待質(zhì)量,共同維護(hù)旅游者的合法權(quán)益和旅行社的信譽(yù),本著公平、公正、公開(kāi)的原則就接待旅游團(tuán)中的有關(guān)事項(xiàng)及權(quán)利、義務(wù)關(guān)系達(dá)成協(xié)議如下:
第一章:總則
第一條:協(xié)議目的
本協(xié)議的目的是為保證甲方團(tuán)隊(duì)在委托乙方接待范圍內(nèi)的旅行安全、順利,甲方委托乙方安排交通、住宿、游覽、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等旅行服務(wù)項(xiàng)目,乙方根據(jù)甲方委托的內(nèi)容迅速、準(zhǔn)確地實(shí)施安排。雙方特此以甲乙雙方間的業(yè)務(wù)委托合同的方式,正式簽訂本協(xié)議。
第二條:合作主體的認(rèn)定
甲乙雙方應(yīng)為在各自屬地旅游主管部門(mén)注冊(cè)并獲得經(jīng)營(yíng)許可的合法經(jīng)營(yíng)旅行社,其中一方以任何方式欺詐或隱瞞對(duì)方自己的真實(shí)資質(zhì)的則視為其違約,對(duì)方有權(quán)視合同無(wú)效,停業(yè)、歇業(yè)、被旅游主管部門(mén)取消經(jīng)營(yíng)資格的旅行社將視為無(wú)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。負(fù)責(zé)具體操作的人員必須是各自公司的正式員工并有公司負(fù)責(zé)人的授權(quán)證明。
第三條:適用范圍
(1)本協(xié)議適用于甲、乙雙方簽訂的業(yè)務(wù)委托合同。但在本協(xié)議若另有補(bǔ)充協(xié)議時(shí),則以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。
。2)對(duì)本協(xié)議中未作規(guī)定,并且在甲、乙雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議中亦無(wú)特別規(guī)定的事項(xiàng),則遵循行業(yè)慣例。
。3)本合同適用于合作期間內(nèi)的多批次散客及團(tuán)隊(duì)。合同附件為本合同的組成部分。合同附件為各批次散客及團(tuán)隊(duì)的委托接待合同。
第四條:委托的內(nèi)容
甲方委托給乙方的業(yè)務(wù),以委托行程內(nèi)的安全、順利運(yùn)行為目的,其內(nèi)容如下(但甲方可以根據(jù)個(gè)別要求限制或擴(kuò)大下述安排業(yè)務(wù)范圍)
(1)提供有益于甲方業(yè)務(wù)開(kāi)展的有關(guān)交通、住宿、旅游設(shè)施、名勝古跡等的信息和實(shí)施方案。
(2)為甲方所組織的團(tuán)隊(duì),同具有相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的交通部門(mén)簽訂客運(yùn)合同并落實(shí)各項(xiàng)交通的安排、承運(yùn)。
(3)為甲方所組織的團(tuán)隊(duì),同具有相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的并符合甲方團(tuán)隊(duì)所需標(biāo)準(zhǔn)的飯店簽訂住宿合同并落實(shí)住宿安排。
。4)為甲方所組織的團(tuán)隊(duì)安排用餐、旅游及觀看文藝節(jié)目、購(gòu)物等。
(5)為甲方所組織的團(tuán)隊(duì)配備導(dǎo)游、翻譯等。
。6)對(duì)計(jì)劃外發(fā)生的事情采取應(yīng)急措施并向甲方報(bào)告。
。7)其它為保證甲方團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)安全運(yùn)行所采取的必要措施。
第五條:相關(guān)證明文件
甲乙雙方簽定本合同時(shí),各自向?qū)Ψ教峁┮环萋眯猩缃?jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)協(xié)議及發(fā)票、開(kāi)戶銀行、帳號(hào)、通訊地址、組織機(jī)構(gòu)和部門(mén)負(fù)責(zé)人名單(含聯(lián)系電話、傳真一覽表)等相關(guān)資料。
第二章:委托接待合同的簽訂
第六條:委托接待合同的簽訂辦法
一、甲方委托乙方承辦旅游服務(wù)時(shí),應(yīng)將行程接待計(jì)劃(以下所指行程接待計(jì)劃包括散客和團(tuán)隊(duì))以郵寄、傳真或電子郵件等形式通知(以下將這些通訊方式的通知統(tǒng)稱為“送達(dá)”)乙方,行程接待計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容:
(1)旅游線路名稱;
(2)旅游行程的`出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地;
(3)旅游行程中交通工具(包含航班及車(chē)次、旅游汽車(chē)標(biāo)準(zhǔn))安排及其標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)價(jià);
(4)旅游行程中住宿酒店的星級(jí)、房型、間數(shù)、陪同房類型等及其報(bào)價(jià);
(5)旅游行程中餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)價(jià);
。6)旅游行程中12歲以下兒童的接待標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)價(jià);
。7)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間;
。8)旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù);
。9)旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱;
。10)需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格;
(11)當(dāng)團(tuán)操作人員的聯(lián)系電話、旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話;
(12)雙方確認(rèn)的參團(tuán)成員人數(shù)及名單(含姓名、性別、出生年月、證件號(hào)碼等)
。13)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。
二、乙方在接到前項(xiàng)團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃書(shū)后,應(yīng)迅速(最晚在6小時(shí)內(nèi))以書(shū)面形式給予確認(rèn)是否受理該申請(qǐng)。
第七條:委托接待合同的生效
。1)根據(jù)前條第二項(xiàng),甲方在接到乙方行程接待計(jì)劃確認(rèn)書(shū)時(shí),則甲乙間業(yè)務(wù)委托合同成立。
。2)乙方若對(duì)甲方前條第一項(xiàng)計(jì)劃中的一部分不能受理,須立即通知甲方,甲方若同意刪除不能受理部分后仍委托乙方安排時(shí),則應(yīng)再次履行第六條第一項(xiàng)所定程序?qū)滓译p方的委托接待協(xié)議進(jìn)行重新約定;如果甲方不同意刪除則視為協(xié)議解除;
(3)行程接待合同一經(jīng)生效,甲乙雙方不得以非不可抗力因素解除合同,單方面解除合同的則被視為違約,對(duì)方有權(quán)要求違約方對(duì)其進(jìn)行賠償,可投訴到有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)。
第八條:委托報(bào)價(jià)
甲方接到客戶請(qǐng)求之后,整理出初步方案,向乙方進(jìn)行詢價(jià),乙方有義務(wù)給予及時(shí)回復(fù),甲乙雙方均應(yīng)按照以下條款進(jìn)行操作。
一、對(duì)甲方的操作規(guī)定
。1)甲方操作人員必須以書(shū)面(包括傳真、qq、msn、電子郵件等)方式向乙方提出詢價(jià)要求,條件不允許或者特殊情況下也可以用電話口頭的方式。
。2)盡可能詳細(xì)地表述客戶的具體要求:時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、等級(jí)、是否安排購(gòu)物店等其它具體要求。
。3)特殊情況應(yīng)注明最晚答復(fù)時(shí)間。
二、對(duì)乙方的操作規(guī)定
(1)乙方必須以書(shū)面方式回復(fù)(包括傳真、qq、msn、電子郵件等)
(2)甲方需要分項(xiàng)報(bào)價(jià)時(shí),乙方的報(bào)價(jià)必須與甲方的詢價(jià)要求逐條對(duì)應(yīng)。乙方報(bào)價(jià)應(yīng)注明所含與不含內(nèi)容,特別應(yīng)注明:航班信息;酒店星級(jí)、位置、房型、是否含早餐;早餐及正餐標(biāo)準(zhǔn)、種類、地點(diǎn)、餐頓、酒水;旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間;導(dǎo)游、司機(jī)的小費(fèi)、超時(shí)費(fèi),是否安排購(gòu)物店,旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱;旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù);旅游行程中12歲以下兒童的接待標(biāo)準(zhǔn)等。
(3)乙方的報(bào)價(jià)必須準(zhǔn)確,不允許提供模糊的數(shù)字或概念,并明確告知甲方報(bào)價(jià)的幣種,甲方收到的乙方報(bào)價(jià)單,即刻構(gòu)成甲乙雙方合同的一部分。因?yàn)橐曳阶陨碓蛟斐蓛r(jià)格上漲的或甲方已經(jīng)與客戶簽訂協(xié)議的甲方有權(quán)利要求乙方按原先的報(bào)價(jià)執(zhí)行,遇特殊情況雙方可協(xié)商解決,
(4)一般團(tuán)隊(duì)的報(bào)價(jià),應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)回復(fù);特殊要求較多的團(tuán)隊(duì),可在24小時(shí)內(nèi)回復(fù);甲方規(guī)定最晚答復(fù)時(shí)間的,乙方必須在甲方要求的時(shí)間內(nèi)回復(fù)。
(5)對(duì)于行程中不合理之處或由于交通等問(wèn)題需更改之處,乙方在報(bào)價(jià)時(shí),應(yīng)主動(dòng)提出合理化建議或提供替代方案。
三、乙方在簽訂本合同之初或在每年度之初,為甲方提供盡可能完整的當(dāng)?shù)芈糜钨Y訊,其中的價(jià)格僅供甲方臨時(shí)參考,不作為結(jié)算依據(jù)。旅游資訊主要包括以下內(nèi)容:
。1)乙方人員名單、崗位及聯(lián)絡(luò)方式,包括常用的導(dǎo)游、司機(jī)等。
。2)乙方建議在當(dāng)?shù)厥褂玫木频昝浖皟r(jià)格。
。3)常用的接待價(jià)格:每人天綜合服務(wù)費(fèi)、門(mén)票費(fèi)、餐費(fèi)、車(chē)費(fèi)(超公里費(fèi))導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等。
第三章:委托接待合同的效力
第九條:委托業(yè)務(wù)的開(kāi)始甲乙雙方的委托業(yè)務(wù)合同一旦成立,乙方應(yīng)立即著手安排業(yè)務(wù)。
第十條:報(bào)告經(jīng)過(guò)的義務(wù)
。1)乙方應(yīng)適時(shí)或經(jīng)甲方要求向甲方以口頭或書(shū)面形勢(shì)報(bào)告委托業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。
。2)對(duì)甲方的委托內(nèi)容,乙方在安排完畢或判定不能達(dá)到安排目的,應(yīng)及時(shí)用書(shū)面形式逐次向甲方報(bào)告。
。3)甲方在接到乙方根據(jù)前項(xiàng)所做的部分委托項(xiàng)目不能安排的報(bào)告時(shí),應(yīng)立即以書(shū)面形式通知乙方是否變更該部分內(nèi)容、或解除全部委托業(yè)務(wù)合同。
第十一條:委托業(yè)務(wù)確認(rèn)期限
。1)乙方原則上在甲方團(tuán)隊(duì)旅行開(kāi)始一周前,履行前條各項(xiàng)所定手續(xù),完成全部被委托的旅游業(yè)務(wù)。
。2)除前項(xiàng)正文中所規(guī)定的事項(xiàng),如甲、乙間另有補(bǔ)充協(xié)議時(shí),按補(bǔ)充協(xié)議辦理。
第十二條:費(fèi)用的結(jié)算
(1)由于甲乙雙方團(tuán)隊(duì)合作頻繁,雙方協(xié)商一致,團(tuán)隊(duì)出發(fā)前甲方支付乙方不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用,余款月結(jié),具體每團(tuán)付款金額于協(xié)議附件的委托接待合同雙方約定為準(zhǔn)。
。2)團(tuán)隊(duì)結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi),乙方須將團(tuán)隊(duì)結(jié)算單加蓋公章(或合同章)連同甲方游客反饋表傳真至甲方計(jì)調(diào)部門(mén),并核對(duì)清楚結(jié)算金額。
。3)每月的1日—10日乙方將上月1日至31日之間接待的甲方的團(tuán)隊(duì)或散客的結(jié)算清單以傳真形式通知甲方結(jié)算專管員,乙方根據(jù)雙方確認(rèn)的結(jié)算單金額開(kāi)具發(fā)票給甲方,甲方財(cái)務(wù)收到發(fā)票審核無(wú)誤后當(dāng)月將結(jié)算款匯入乙方銀行賬戶。
。4)如果因?yàn)樾谐套兏斐杉追筋A(yù)付費(fèi)用超過(guò)實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用時(shí),乙方應(yīng)在團(tuán)隊(duì)結(jié)束三個(gè)工作日內(nèi)與甲方計(jì)調(diào)部門(mén)核對(duì)清楚結(jié)算金額,差額應(yīng)于次日退還至甲方所指定的帳號(hào)上。
。5)對(duì)于前幾項(xiàng)的規(guī)定,若甲、乙雙方以補(bǔ)充協(xié)議制定特別條款時(shí),則以后者為準(zhǔn)。
第四章:委托接待合同的變更
第十三條:甲方變更
一、因?yàn)椴豢煽沽υ颍ò☉?zhàn)爭(zhēng)、疫病、自然災(zāi)害、政治因素等)或無(wú)法協(xié)調(diào)的第三方原因造成甲方團(tuán)隊(duì)未能按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃到達(dá)旅游目的地的,甲方應(yīng)在第一時(shí)間通知乙方,雙方按照以下流程協(xié)調(diào)妥善處理相關(guān)接待工作:
。1)造成航班、車(chē)次、船班等交通方式提前抵達(dá)旅游目的地的,乙方應(yīng)立即通知相關(guān)接待單位安排提前接站的事宜,包括安排好提前抵達(dá)期間的住宿、用餐、住宿、導(dǎo)游陪同、交通承運(yùn)、景點(diǎn)游覽等,因此而產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān),甲方有權(quán)利向游客或者造成變更的第三方索要相應(yīng)的費(fèi)用;
。2)造成航班、車(chē)次、航班等交通方式延遲抵達(dá)旅游目的地的,乙方及其所委派的導(dǎo)游人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方或承運(yùn)的交通工具公司,盡快落實(shí)準(zhǔn)確的抵達(dá)時(shí)間,與甲方協(xié)商對(duì)于可能錯(cuò)過(guò)的餐飲、住宿、景點(diǎn)游覽等應(yīng)提前做好與接待單位的取消工作,但不可視為全計(jì)劃取消,乙方所委派的導(dǎo)游員及旅游客運(yùn)車(chē)輛應(yīng)在交通工具抵達(dá)的接站地點(diǎn)等候旅游團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)抵達(dá)后應(yīng)一如既往的做好接待工作,因延遲抵達(dá)而減少的費(fèi)用乙方應(yīng)如實(shí)退還給甲方,并努力爭(zhēng)取降低各項(xiàng)因延遲抵達(dá)而造成的損失費(fèi)用;
。3)造成航班、車(chē)次、航班等交通方式取消而未能抵達(dá)旅游目的地的,乙方應(yīng)立即聯(lián)系行程計(jì)劃的相關(guān)接待單位,告知其實(shí)際情況,取消相關(guān)的接待工作,因交通方式取消而減少的費(fèi)用乙方應(yīng)如實(shí)退還給甲方,并努力爭(zhēng)取降低各項(xiàng)因計(jì)劃取消而造成的損失。
二、因?yàn)榧追阶陨碓蛟斐杉追綀F(tuán)隊(duì)未能按照行程計(jì)劃到達(dá)旅游目的地的,甲方也應(yīng)在第一時(shí)間通知乙方,乙方按照以下流程妥善處理相關(guān)接待工作:
。1)造成團(tuán)隊(duì)提前抵達(dá)旅游目的地的,乙方應(yīng)立即通知相關(guān)接待單位安排提前接站的事宜,包括安排好提前抵達(dá)期間的住宿、用餐、住宿、導(dǎo)游陪同、交通承運(yùn)、景點(diǎn)游覽等,因此而產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān);
。2)造成團(tuán)隊(duì)延遲抵達(dá)旅游目的地的,乙方應(yīng)及時(shí)根據(jù)新的甲方所提供的行程計(jì)劃,與甲方協(xié)商對(duì)于可能錯(cuò)過(guò)的餐飲、住宿、景點(diǎn)游覽等應(yīng)提前做好與接待單位的取消工作,但不可視為全計(jì)劃取消,乙方所委派的導(dǎo)游員及旅游客運(yùn)車(chē)輛應(yīng)在交通工具抵達(dá)的接站地點(diǎn)等候旅游團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)抵達(dá)后應(yīng)一如既往的做好接待工作,因延遲抵達(dá)而減少的費(fèi)用乙方應(yīng)如實(shí)退還給甲方,并努力爭(zhēng)取降低各項(xiàng)因延遲抵達(dá)而造成的損失費(fèi)用;因團(tuán)隊(duì)延遲抵達(dá)而增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān);
。3)造成團(tuán)隊(duì)取消的,在接到甲方的文字取消件或總經(jīng)理口頭確認(rèn)后乙方立即聯(lián)系行程計(jì)劃的相關(guān)接待單位,取消相關(guān)的接待工作,并努力正確降低各項(xiàng)因團(tuán)隊(duì)取消而造成的損失費(fèi)用;因團(tuán)隊(duì)取消而減少的費(fèi)用乙方應(yīng)退還給甲方
第十四條:乙方變更
一、因?yàn)椴豢煽沽υ颍ò☉?zhàn)爭(zhēng)、疫病、自然災(zāi)害、政治因素等)造成乙方需要對(duì)生效的旅游接待合同進(jìn)行變更的,乙方應(yīng)在第一時(shí)間通知甲方,雙方按照以下流程協(xié)調(diào)妥善處理相關(guān)接待工作:
(1)因?yàn)椴豢煽沽υ颍ò☉?zhàn)爭(zhēng)、疫病、自然災(zāi)害、政治因素等)造成乙方所安排的交通、住宿、景點(diǎn)游覽、用餐等需要做變更時(shí),乙方可以提出變更甲方所委托的業(yè)務(wù)內(nèi)容;
(2)乙方在根據(jù)前項(xiàng)向甲方提出變更時(shí),應(yīng)迅速以書(shū)面形式將變更的內(nèi)容、理由及變更后的安排方案送達(dá)甲方。
(3)甲方在接到前項(xiàng)變更申請(qǐng)后,應(yīng)立即書(shū)面答復(fù)或同意乙方變更后方案或委托新的業(yè)務(wù)內(nèi)容,委托新的業(yè)務(wù)內(nèi)容,將作為新的委托接待合同另行處理。
。4)對(duì)于更改后的新的團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃,乙方要盡力和相關(guān)接待單位做好協(xié)調(diào)、溝通工作,盡量安撫客人,并努力做好相關(guān)的接待工作,并將團(tuán)隊(duì)的具體安排及時(shí)告知甲方;
。5)甲方或乙方在緊急情況下,對(duì)第2項(xiàng)的申請(qǐng)及第3項(xiàng)的回答可以口頭形式通知,但事后必須以書(shū)面形式將申請(qǐng)及回答送達(dá)對(duì)方。
。6)視變更程度,當(dāng)該團(tuán)隊(duì)提出解除合同時(shí),甲方可以全部解除與該旅行相關(guān)的委托業(yè)務(wù)合同。此時(shí),甲方必須迅速將此內(nèi)容書(shū)面通知乙方。乙方應(yīng)無(wú)條件退還已收的此團(tuán)團(tuán)款;
二、因乙方自身原因,造成委托接待協(xié)議生效后產(chǎn)生變更的乙方應(yīng)在第一時(shí)間通知甲方,雙方按照以下流程協(xié)調(diào)妥善處理相關(guān)接待工作:
。1)乙方自什么原因造成所安排的交通、住宿景點(diǎn)游覽、用餐等需要做變更時(shí),乙方應(yīng)第一時(shí)間通知甲方,提出新的接待方案,在征得甲方同意的時(shí)候可以做相應(yīng)的變更;
(2)未征得甲方同意乙方不得對(duì)已生效的委托接待合同進(jìn)行任何更改,甲方如果不同意乙方的更改方案,乙方又確定無(wú)法按照原合同執(zhí)行的時(shí)候,視乙方單方面違約,甲方有權(quán)取消此團(tuán)隊(duì)操作,并按照損失的程度向乙方索賠;
。3)甲方在征得游客同意后如果同意乙方所做的更改方案,甲乙雙方另立委托接待協(xié)議進(jìn)行操作,因此造成的費(fèi)用減少,乙方應(yīng)無(wú)條件退還給甲方,增加的支出由乙方自行承擔(dān);
。4)另立委托接待協(xié)議時(shí),乙方不得以其他借口推托、刁難甲方,應(yīng)一如既往的做好相關(guān)接待工作;
。5)在甲方與客人簽定協(xié)議后,乙方提出變更的,所有因協(xié)議產(chǎn)生的違約責(zé)任由乙方承擔(dān)責(zé)任。
第五章:旅程管理
第十五條:宗旨
。1)甲方的團(tuán)隊(duì)在旅行中,如認(rèn)為可能得不到應(yīng)提供的服務(wù)時(shí),乙方應(yīng)按甲方要求,采取必要措施提供委托業(yè)務(wù)合同規(guī)定的服務(wù)。
。2)在采取以上措施后,仍不得不變更委托業(yè)務(wù)合同中的內(nèi)容時(shí),如變更旅行日程,要盡量使變更后日程符合當(dāng)初日程的宗旨。如變更旅行服務(wù)內(nèi)容,要盡量使變更后的旅行內(nèi)容與當(dāng)初的一致,使委托業(yè)務(wù)合同的內(nèi)容變更降低到最小限度。
第十六條:接待質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
因甲方團(tuán)隊(duì)多為同行客戶所委托團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)類型分為:散拼團(tuán)、獨(dú)立團(tuán);團(tuán)隊(duì)等級(jí)分別為:普通團(tuán),特別關(guān)注團(tuán),vip團(tuán)。乙方在接待過(guò)程中應(yīng)針對(duì)團(tuán)隊(duì)類型及團(tuán)隊(duì)等級(jí)的不同特點(diǎn),在確保接待質(zhì)量的前提下提供符合團(tuán)隊(duì)要求并符合以下甲方質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),乙方應(yīng)按照本協(xié)議和委托接待合同所確認(rèn)的日程、標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)價(jià)內(nèi)容提供服務(wù)。所提供的服務(wù)應(yīng)符合中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院第550號(hào)令《旅行社條例》的要求,選擇具有安全保障和質(zhì)量保證的單位安排用餐、住宿、用車(chē)、購(gòu)物等,為確保甲方團(tuán)隊(duì)能安全、順利地旅行,乙方應(yīng)按下列原則實(shí)施:并按以下各項(xiàng)的要求嚴(yán)格執(zhí)行:
一、酒店客房
。1)乙方不得使用模糊概念,將酒店以次充好,欺瞞甲方工作人員,乙方所提供的酒店必須符合甲方團(tuán)隊(duì)所要求的標(biāo)準(zhǔn),一經(jīng)確認(rèn)之后的準(zhǔn)確酒店乙方不得隨意更改,除非經(jīng)得甲方的同意,具體酒店標(biāo)準(zhǔn)以甲方操作人員要求為準(zhǔn)。
。2)酒店硬件設(shè)施應(yīng)符合相應(yīng)的國(guó)際等級(jí)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),所有設(shè)施應(yīng)保持干凈整潔、保養(yǎng)良好、運(yùn)轉(zhuǎn)正常,并配有足夠的安全設(shè)施及足夠的提醒標(biāo)志;
(3)酒店位置應(yīng)符合交通便利、治安良好的原則,使客人的商務(wù)活動(dòng)和自由活動(dòng)既方便又安全。
(4)酒店的服務(wù)應(yīng)熱情周到,隨時(shí)為客人的特殊要求提供有效的幫助。如:甲方要求乙方為vip團(tuán)、特別關(guān)注團(tuán)在客房放置歡迎卡、鮮花或果籃時(shí),酒店能積極配合。
。5)酒店前臺(tái)人員不得向除乙方工作人員之外的人員透露協(xié)議價(jià)格,因酒店人員向游客或組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)人員透露協(xié)議價(jià)格而造成的損失由乙方承擔(dān),乙方可向酒店追償;
。6)如酒店有兩個(gè)或兩個(gè)以上星級(jí)的客房時(shí)(或分為主樓、附樓),乙方應(yīng)在報(bào)價(jià)時(shí)特別說(shuō)明。
。7)乙方安排的酒店不得對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)有歧視性行為,如單獨(dú)安排早餐或與其它客人隔開(kāi)用早餐,服務(wù)態(tài)度差等歧視性行為。
(8)乙方因自身或所預(yù)定酒店原因需要更改酒店的,所提供的酒店標(biāo)準(zhǔn)不得低于已確認(rèn)酒店的標(biāo)準(zhǔn),中間的費(fèi)用差額由乙方自行承擔(dān);不可抗力及其他特殊原因的由甲乙雙方協(xié)商處理;
二、餐飲
(1)就餐環(huán)境清潔干凈,具有國(guó)家允許經(jīng)營(yíng)餐廳的各項(xiàng)證照要求(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等)擁有足夠的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所(大廳、包廂、停車(chē)場(chǎng)等)其所配備衛(wèi)生間不準(zhǔn)有污漬、異味。
(2)用餐需使用到的餐桌、桌布、餐具干凈、清潔、無(wú)毒;經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要有必要的防滑措施和警示標(biāo)志;
。3)按餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)訂餐,嚴(yán)禁克扣餐費(fèi),酒水及菜單按單團(tuán)合同標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
。4)滿足客人特殊要求,如:素食、穆斯林餐等。
。5)餐食要衛(wèi)生、可口、足夠足量,如遇菜量不足或口味嚴(yán)重不符,乙方陪同人員應(yīng)立即現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整、解決,并避免以后再次發(fā)生。
。6)每桌原則上最多安排10人,超過(guò)10人,必須分桌。(人數(shù)在12人以下不夠分桌時(shí)必須增加菜品,菜量)
三、城市間交通
。1)按照甲乙雙方確認(rèn)好的行程、日期、等級(jí)、班次安排城市間的交通,包括:機(jī)票、火車(chē)票、船票等。
。2)由于不可抗力(如更改、延誤、取消等)造成的損失,由甲乙雙方協(xié)商解決,但需乙方提供相關(guān)證明。
。3)由于人為失誤造成的損失,如漏訂、錯(cuò)訂等,由責(zé)任方賠償。
(4)乙方有責(zé)任協(xié)助確認(rèn)全程機(jī)票(包括內(nèi)陸段)
。5)遇航班變更,乙方負(fù)責(zé)及時(shí)通知下一站接待社或?qū)в巍?/p>
四、車(chē)輛
。1)必須使用在交通部門(mén)注冊(cè)的合法運(yùn)營(yíng)旅游車(chē),一定要為乘客投保意外傷害保險(xiǎn),并在每團(tuán)確認(rèn)單上說(shuō)明具體保額。
(2)嚴(yán)禁使用非運(yùn)營(yíng)車(chē)輛(黑車(chē))以及超齡服役的車(chē)輛;
。3)車(chē)內(nèi)外保持干凈整潔,車(chē)內(nèi)設(shè)施能正常使用,如麥克風(fēng)、空調(diào)、閱讀燈、窗簾、座椅調(diào)節(jié)、衛(wèi)生間設(shè)施等。
。4)車(chē)況良好,保證機(jī)械設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常、有效。如出現(xiàn)意外,導(dǎo)致拋錨或其它影響行程的事故,應(yīng)迅速采取補(bǔ)救措施,更換正常車(chē)輛,不得出現(xiàn)反復(fù)修車(chē)耽誤行程的現(xiàn)象。因此造成的投訴、損失,應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)賠償。
(5)不得超載,至少要預(yù)留出1—2個(gè)以上空位,司機(jī)不得同意團(tuán)隊(duì)及導(dǎo)游以外的人員搭車(chē)或路上收客;
。6)司機(jī)應(yīng)證照齊全、經(jīng)驗(yàn)豐富、安全駕駛記錄良好、服務(wù)熱情,熟悉行程內(nèi)路線、路況,如遇未知地點(diǎn)、路線,乙方應(yīng)提前查詢,確保將客人及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤地送達(dá)目的地。
(7)旅游車(chē)輛要確保有足夠的空間供客人放置行李,能夠正常使用,并保證客人物品的安全。
。8)司機(jī)在車(chē)上不得抽煙、喝酒、賭博、兜售物品等違規(guī)、違法行為,并嚴(yán)格按照《中國(guó)道路交通法》《營(yíng)運(yùn)車(chē)輛管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律、法規(guī)的要求,不得有任何違法、違規(guī)的行為
五、導(dǎo)游服務(wù)
(1)擁有導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格的中文普通話或甲方指定的特殊語(yǔ)種導(dǎo)游。
。2)經(jīng)驗(yàn)豐富,熟悉目的地的情況,特別是熟悉與旅游相關(guān)的情況,如交通、景點(diǎn)、酒店、餐廳、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭等;
。3)導(dǎo)游接機(jī)(站)時(shí),應(yīng)在機(jī)(車(chē))抵達(dá)前到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站),按甲方要求舉牌接機(jī)(站)
。4)導(dǎo)游為客人提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)。做到熱情周到、主動(dòng)到位,對(duì)經(jīng)常發(fā)生或可能預(yù)見(jiàn)的情況要提前提醒或告知客人,確?腿税踩,堅(jiān)決杜絕一切安全事故隱患,避免客人投訴事件和安全事故的發(fā)生,如某地多扒手,被盜案件時(shí)有發(fā)生,應(yīng)如何預(yù)防;某地嚴(yán)禁吸煙;在某景點(diǎn)易掉隊(duì);如何保證不掉隊(duì);萬(wàn)一掉隊(duì)如何返回等。
。5)導(dǎo)游接送團(tuán)和隨團(tuán)出席重要活動(dòng)時(shí)。必須注意儀表,著正裝。平時(shí)著裝要求整齊、簡(jiǎn)潔、大方、得體,化妝要適度。
。6)遇客人參加自行安排的商務(wù)活動(dòng)及用餐時(shí),導(dǎo)游應(yīng)積極配合、為客人提供必要的幫助。
。7)導(dǎo)游應(yīng)向客人講解旅游地的人文和自然情況,介紹風(fēng)土人情和當(dāng)?shù)亓?xí)俗;但不得迎合個(gè)別客人的低級(jí)趣味,在講解中攙雜庸俗下流的內(nèi)容。
。8)在帶團(tuán)過(guò)程中,導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行接待計(jì)劃,嚴(yán)禁導(dǎo)游擅自增加購(gòu)物店、行程外客人需另行付費(fèi)的項(xiàng)目;或壓縮計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目游覽的時(shí)間。
。9)特殊情況下如需變更行程,應(yīng)以保障客人利益為原則,經(jīng)甲方同意并在甲方或由甲方授權(quán)者與游客簽訂行程變更同意書(shū)之后方可根據(jù)新的行程安排進(jìn)行接待工作;
。10)嚴(yán)禁向客人索要小費(fèi);
。11)其他未提及的事項(xiàng),導(dǎo)游的行為必須符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及《旅行社法規(guī)》的相關(guān)要求,如果因?yàn)閷?dǎo)游違反相應(yīng)要求而造成的投訴,甲方有權(quán)根據(jù)旅客的要求或者法規(guī)的許可向乙方索賠;
六、購(gòu)物
。1)以客人自愿為原則,嚴(yán)禁強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài),嚴(yán)格執(zhí)行甲方計(jì)劃內(nèi)的購(gòu)物安排,嚴(yán)禁增加購(gòu)物次數(shù)及購(gòu)物時(shí)間;
。2)每次購(gòu)物時(shí)間不得超過(guò)40分鐘,導(dǎo)游應(yīng)告知客人,嚴(yán)禁擅自延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間;
。3)如客人提出退貨,乙方應(yīng)無(wú)條件協(xié)助客人在離境前解決,不準(zhǔn)將問(wèn)題帶入下一站或造成投訴;
。4)甲方要求無(wú)購(gòu)物的團(tuán)隊(duì),乙方不得安排客人進(jìn)旅游購(gòu)物店;
(5)乙方導(dǎo)游人員應(yīng)告知客人購(gòu)物退稅有關(guān)規(guī)定,并在團(tuán)隊(duì)離境前協(xié)助客人辦理退稅手續(xù)。
七、娛樂(lè)活動(dòng)
。1)嚴(yán)格執(zhí)行接待計(jì)劃內(nèi)娛樂(lè)活動(dòng)。
。2)嚴(yán)禁隨意增加自費(fèi)項(xiàng)目或高價(jià)銷售自費(fèi)項(xiàng)目,如因增加自費(fèi)項(xiàng)目造成客人投訴,乙方應(yīng)雙倍返還客人所支出的費(fèi)用。
(3)嚴(yán)禁乙方導(dǎo)游人員誘導(dǎo)或組織客人涉足黃、賭、毒場(chǎng)所。
第十七條:領(lǐng)隊(duì)或全陪
甲方或委托業(yè)務(wù)給甲方的組團(tuán)社派領(lǐng)隊(duì)或全陪陪同旅行時(shí),領(lǐng)隊(duì)有權(quán)代表甲方與乙方協(xié)調(diào)旅程有關(guān)事項(xiàng)。乙方及乙方選派的導(dǎo)游在旅行實(shí)施過(guò)程中,應(yīng)聽(tīng)從領(lǐng)隊(duì)的合理要求。
第六章:違約責(zé)任
第十八條:
除了以上約定的權(quán)利義務(wù),乙方為甲方旅游團(tuán)隊(duì)所提供的接待服務(wù)應(yīng)符合中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院第550號(hào)令《旅行社管理?xiàng)l例》的要求,乙方出現(xiàn)以下任何情況之一并造成游客投訴、索賠的,甲方有權(quán)根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定向乙方索賠:
(1)將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社;
。2)未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同;
。3)未經(jīng)甲方的同意,將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待的。
。4)拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的
(5)非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的;
。6)為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè),不具有合法經(jīng)營(yíng)資格或者接待服務(wù)能力的;
。7)要求旅游者必須參加旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)、需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目,或者對(duì)同一旅游團(tuán)隊(duì)的旅游者提出與其他旅游者不同合同事項(xiàng)的;
。8)未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù);
。9)地接旅行社及其導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù),或者以拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)相威脅的;
。10)為旅游者安排或者介紹的旅游活動(dòng)含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容的;
。11)委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員未持有國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的;
。12)旅行社違反旅游合同約定,造成旅游者合法權(quán)益受到損害,不采取必要的補(bǔ)救措施的;
。13)發(fā)生危及旅游者人身安全的情形,未采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告的;
。14)旅行社接待入境旅游的旅游者非法滯留境內(nèi),旅行社未及時(shí)報(bào)告并協(xié)助提供非法滯留者信息的。
第十九條:接待部門(mén)的責(zé)任
乙方在履行委托業(yè)務(wù)合同時(shí),由于乙方或乙方從業(yè)人員以及乙方委托的相關(guān)旅游服務(wù)部門(mén)的故意過(guò)失,對(duì)甲方或甲方旅游團(tuán)(者)造成損害時(shí),乙方應(yīng)承擔(dān)對(duì)甲方賠償損失的責(zé)任。
第七章:事故對(duì)策
第二十條:
(1)乙雙方事故對(duì)策責(zé)任人,要在履行本協(xié)議前,協(xié)商事故發(fā)生時(shí)的聯(lián)絡(luò)體制,另行交換事故處理備忘錄。
。2)乙方為在甲方的旅行實(shí)施中萬(wàn)一發(fā)生事故或其它不可預(yù)見(jiàn)事件時(shí)能迅速聯(lián)絡(luò),應(yīng)建好通訊聯(lián)絡(luò)組織,在本協(xié)議簽訂后,雙方應(yīng)迅速將通訊組織圖交給對(duì)方。
第二十一條:
。1)甲乙雙方無(wú)論責(zé)任歸屬,在甲方團(tuán)隊(duì)旅行中,萬(wàn)一發(fā)生事故或突發(fā)事件時(shí),乙方迅速、準(zhǔn)確處理,并及時(shí)通報(bào)給甲方及相關(guān)的旅游主管部門(mén),并努力防止進(jìn)一步擴(kuò)大損失。
。2)凡因不可抗拒力(如戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、地震、鐵路中斷、機(jī)場(chǎng)關(guān)閉、因機(jī)械故障、氣候等航班專列改點(diǎn))或意外事故(如車(chē)禍、食物中毒、疾病)使旅游團(tuán)滯留在旅游目的地或途經(jīng)地,乙方應(yīng)妥善安排旅游者,并采取措施使旅游團(tuán)(者)盡快離開(kāi)當(dāng)?shù)。意外事故所發(fā)生費(fèi)用屬于《旅行社投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)規(guī)定》理賠范圍的,由甲乙雙方向各自投保的保險(xiǎn)公司辦理理賠。不在理賠范圍且屬于第三者責(zé)任造成的意外事故所發(fā)生的費(fèi)用,在乙方負(fù)責(zé)追索第三者賠償?shù)耐瑫r(shí),由雙方協(xié)商處理。
。3)因不可抗力因素或非旅行社過(guò)失的原因造成損失的,雙方可以協(xié)商解決
第八章:特別條款
第二十二條:
嚴(yán)禁乙方以回扣的方式賄賂甲方員工,甲方一旦發(fā)現(xiàn)立即停止與乙方合作,必要時(shí)將追究相應(yīng)責(zé)任。
第二十三條:
遇甲方競(jìng)標(biāo)大客戶或大型活動(dòng)時(shí),乙方應(yīng)予以保密,不得向第三方透露任何細(xì)節(jié)。
第二十四條:
嚴(yán)禁乙方與甲方客戶直接聯(lián)系業(yè)務(wù)、向客戶透露雙方合作中的商業(yè)機(jī)密。
第二十五條:
乙方對(duì)外進(jìn)行文字宣傳,如需使用甲方名義或涉及甲方時(shí),應(yīng)事先爭(zhēng)得甲方同意或授權(quán)。
第二十六條:
其他未提及或未約定的事項(xiàng),雙方可參照XX年版國(guó)務(wù)院550號(hào)令《旅行社條例》及中國(guó)旅游局相關(guān)的實(shí)施細(xì)則執(zhí)行
第九章:雜則
第二十七條:(協(xié)議期限)
協(xié)議簽訂后,有效期為一年,期滿前3個(gè)月內(nèi)如雙方未提出書(shū)面異議,則自動(dòng)延長(zhǎng)一年,以后類推。
本協(xié)議因期滿失效后,仍適用于在本協(xié)議有效期間簽訂的個(gè)別業(yè)務(wù)委托合同。
第二十八條(糾紛處理)
本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議,雙方可協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí),可向甲方所在地地旅游質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)申訴請(qǐng)求調(diào)解;也可申請(qǐng)仲裁或向(合同履行地的)人民法院訴訟。
第二十九條(語(yǔ)言)
本協(xié)議由中文撰成,一式兩份,雙方各執(zhí)一份。
甲方:
法定代表人:
委托代理人:
電話:
傳真電話:
通訊地址:
簽訂協(xié)議時(shí)間:年月日
乙方:
法定代表人:
委托代理人:
電話:
傳真電話:
通訊地址:
簽訂協(xié)議時(shí)間:年月日
旅游委托合同范本5
甲方(委托人):
甲方代表聯(lián)系手機(jī)號(hào): 甲方傳真號(hào)碼:
乙方(受委托旅行社):
業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào):
住所地:
法定代表人(負(fù)責(zé)人):
聯(lián)系傳真、電話和聯(lián)系手機(jī)號(hào):
根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》、《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿基礎(chǔ)上,協(xié)商一致,就甲方委托乙方代為辦理下列事項(xiàng)達(dá)成本協(xié)議:
第一條 委托事項(xiàng)的范圍
甲方委托乙方辦理機(jī)場(chǎng)(碼頭)的接送,代訂機(jī)(船)票,代訂酒店住宿,代訂景區(qū)(景點(diǎn))門(mén)票,代租汽車(chē),代辦入境、出境、過(guò)境臨時(shí)居住和旅游簽證,代辦國(guó)內(nèi)旅游委托,提供導(dǎo)游服務(wù)等。
第二條 委托事項(xiàng)、費(fèi)用及支付方式
委托事項(xiàng)
第三條 雙方義務(wù)
1、甲方義務(wù):
(1)甲方應(yīng)當(dāng)確保所提供的證件、資料及聯(lián)系電話真實(shí)有效,否則造成損失由甲方承擔(dān);
(2)甲方應(yīng)按約定向乙方支付委托項(xiàng)目費(fèi)用及服務(wù)費(fèi);
(3)甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)受領(lǐng)乙方辦理委托事項(xiàng)的結(jié)果;
(4)因不可歸責(zé)于乙方的事由,委托合同解除或者委托事務(wù)不能完成的,甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付約定的服務(wù)費(fèi)用;
(5)甲方應(yīng)特別注意旅途目的地的法律法規(guī)及風(fēng)俗禁忌,慎重選擇滑翔、漂流、潛水、游泳、跳傘、熱氣球、蹦極等高風(fēng)險(xiǎn)性的旅游項(xiàng)目。
2、乙方義務(wù)
(1)乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定辦理委托事項(xiàng)。乙方辦理委托事項(xiàng)后以書(shū)面形式通知乙方。書(shū)面形式包括但不限于傳真、短信、聊天記錄等。
(2)乙方應(yīng)親自處理甲方的委托事務(wù);如乙方不能完成委托事務(wù)的,甲方 (同意或不同意)轉(zhuǎn)委托。
第四條 違約責(zé)任
1、甲方違約責(zé)任
(1)合同生效后,甲方取消機(jī)票或者酒店用房的,機(jī)票已開(kāi)出的按航空公司規(guī)定計(jì)算損失;酒店按房?jī)r(jià)的 %計(jì)算損失(酒店有特別規(guī)定的,按規(guī)定辦理),并應(yīng)按合同總價(jià) %向乙方支付違約金,服務(wù)費(fèi)不退。
(2)合同生效后,甲方要求改變機(jī)票、酒店或租車(chē)等委托項(xiàng)目的,承擔(dān)損失費(fèi),服務(wù)費(fèi)用不退。
(3)乙方在扣除上述損失費(fèi)及違約金后,應(yīng)當(dāng)在甲方退訂通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還剩余委托費(fèi)用。
(4)甲方未按約定的時(shí)間提供證件及資料,或者提供的證件及資料不真實(shí),造成乙方不能完成委托服務(wù)的,乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任,服務(wù)費(fèi)不退。
(5)甲方其他違約責(zé)任:
2、乙方違約責(zé)任
(1)乙方未按合同約定為甲方提供代訂機(jī)票、代訂酒店或代訂車(chē)輛等單項(xiàng)服務(wù)的,退還甲方已支付的委托費(fèi)用、服務(wù)費(fèi),并應(yīng)按合同總價(jià) %向甲方支付違約金。
(2)乙方未經(jīng)甲方同意擅自改變降低機(jī)票艙位等級(jí)、住宿酒店、車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)以及委托事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)按委托費(fèi)用總額的 %向甲方支付違約金,并退還降低標(biāo)準(zhǔn)的差額。
(3)乙方應(yīng)當(dāng)在取消受托業(yè)務(wù)通知到達(dá)日起7日內(nèi),向甲方退還全額委托費(fèi)用,支付違約金。
(4)未經(jīng)甲方同意,乙方將委托服務(wù)轉(zhuǎn)委托的,應(yīng)向甲方支付委托費(fèi)用總額 %的違約金。
(5)乙方其他違約責(zé)任: 。
第五條 特別說(shuō)明
1、代訂機(jī)票上所示的時(shí)間如與航空公司最終通知搭乘飛機(jī)時(shí)間不一致的,以航空公司最終通知時(shí)間為準(zhǔn)。
2、根據(jù)行業(yè)慣例,酒店的入住時(shí)間是當(dāng)天中午12時(shí)整至第二天中午12時(shí)整。酒店對(duì)訂房、退房有特別規(guī)定的,乙方應(yīng)當(dāng)事先告知甲方,否則應(yīng)由乙方承擔(dān)由此造成的損失。
3、委托代訂機(jī)(船、火車(chē))票有特別的改簽、轉(zhuǎn)簽、退票等規(guī)定,乙方應(yīng)提前告知,否則應(yīng)由乙方承擔(dān)由此造成的損失。
4、甲方與航空公司、酒店、景區(qū)等經(jīng)營(yíng)者因航班延誤、住宿或退房、車(chē)輛道路交通事故等發(fā)生糾紛的,乙方不承擔(dān)責(zé)任。
3、甲方在接受委托項(xiàng)目期間遭受人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的,由甲方自行解決,乙方不承擔(dān)責(zé)任。
第六條 爭(zhēng)議解決
1、在本合同履行中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),雙方可協(xié)商解決,或向乙方所在地的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴。
2、不愿協(xié)商或者協(xié)商不能達(dá)成一致,以及旅游投訴處理機(jī)構(gòu)調(diào)解不成的,可以向乙方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁,或向人民法院起訴。
第七條 合同終止
本合同自生效之日起至乙方完成委托事項(xiàng)并以書(shū)面通知甲方時(shí)止。
第八條 合同生效
本合同自甲方或甲方代表人簽字,并付清委托費(fèi)、服務(wù)費(fèi)乙方簽字蓋章方可生效;本合同一式兩份,雙方各持一份,每份具有同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
旅游委托合同范本6
合同編號(hào)_____________________ 簽訂地點(diǎn)_____________________ 承運(yùn)方甲方_______________ 詳細(xì)地址_____________________ 聯(lián)系電話_____________________ 委托方乙方_______________ 詳細(xì)地址_____________________ 聯(lián)系電話_____________________
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及道路旅游運(yùn)輸?shù)挠幸?guī)定甲乙雙方本著互利互惠、誠(chéng)實(shí)守信、公平的原則經(jīng)過(guò)平等協(xié)商自愿達(dá)成如下協(xié)議
一、甲方的權(quán)利和義務(wù) 1、甲方應(yīng)是經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)取得相應(yīng)旅游運(yùn)輸資格的企業(yè)法人。 2、甲方應(yīng)按具體趟次合同的要求提供車(chē)輛所提供的車(chē)輛技術(shù)等級(jí)應(yīng)達(dá)到交通部規(guī)定的一級(jí)車(chē)況等級(jí)要求并具備完備的營(yíng)運(yùn)手續(xù)。 3、甲方所派駕駛員應(yīng)符合交通行政主管部門(mén)規(guī)定的旅游客運(yùn)駕駛員條件駕駛員應(yīng)嚴(yán)格按照乙方旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃提供服務(wù)服從乙方委派的導(dǎo)游按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃作出的安排。未經(jīng)乙方同意駕駛員不得搭乘他人。 4、甲方保持車(chē)內(nèi)設(shè)施如電視、空調(diào)、音響、座椅、窗簾等的完好并正常使用提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 5、車(chē)輛在運(yùn)行途中發(fā)生故障_______小時(shí)以內(nèi)不能修復(fù)的甲方應(yīng)就近安排相同或相近類別車(chē)輛接駁。 6、乙方旅游團(tuán)隊(duì)人數(shù)超過(guò)車(chē)輛核定的載客人數(shù)或乙方委派的導(dǎo)游私自增加游客人數(shù)以及乙方團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃違反了道路運(yùn)輸安全管理規(guī)定的甲方及其委派的駕駛員有權(quán)拒絕承運(yùn)。
二、乙方的權(quán)利和義務(wù) 7、乙方應(yīng)是經(jīng)旅游行政主管部門(mén)批準(zhǔn)依法成立的具備旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)法人。 8、乙方在簽訂趟次合同時(shí)應(yīng)同時(shí)向甲方提供旅游團(tuán)隊(duì)名稱、人數(shù)、國(guó)籍、所需車(chē)輛類型及等級(jí)、旅游線路、用車(chē)時(shí)間安排及接送地點(diǎn)等用車(chē)情況。 乙方的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃表應(yīng)在旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)前一天交給甲方。乙方提供的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃應(yīng)符合道路運(yùn)輸安全管理規(guī)定。 9、乙方委派的導(dǎo)游應(yīng)負(fù)責(zé)安排好駕駛員的住宿保證并督促駕駛員充分休息確保旅游團(tuán)隊(duì)的運(yùn)輸安全。 10、趟次合同簽訂的當(dāng)日乙方應(yīng)按趟次合同約定運(yùn)輸費(fèi)用的10向甲方交納訂金合同履行完畢合同_____天內(nèi)向甲方付清合同約定運(yùn)輸費(fèi)用乙方不再承擔(dān)甲方運(yùn)輸過(guò)程中的其他費(fèi)用。 11、車(chē)輛運(yùn)行途中發(fā)生故障_____小時(shí)以內(nèi)不能修復(fù)甲方又無(wú)法安排接駁車(chē)輛時(shí)乙方可自行組織車(chē)輛所產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)但不得超過(guò)約定運(yùn)輸費(fèi)用的_____。 12、乙方安排的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃應(yīng)符合道路運(yùn)輸安全管理規(guī)定乙方組織的旅游團(tuán)隊(duì)人數(shù)不得超過(guò)客車(chē)核定的載客人數(shù)。
三、甲方的違約責(zé)任 13、甲方擅自變更運(yùn)輸工具而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的退還降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)多收的費(fèi)用并向乙方支付合同約定運(yùn)輸費(fèi)用_____的違約金提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不應(yīng)加收費(fèi)用。 14、由于甲方或駕駛員的原因產(chǎn)生下列情形之一的由甲方向乙方承擔(dān)由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失 1延誤接團(tuán)時(shí)間造成旅游團(tuán)隊(duì)滯留而延誤行程計(jì)劃的 2車(chē)輛在運(yùn)行途中發(fā)生故障造成旅游團(tuán)隊(duì)滯留而延誤行程計(jì)劃的 3因駕駛員違章駕駛或客車(chē)技術(shù)狀況、裝備的問(wèn)題造成團(tuán)隊(duì)人員人身傷害及行包毀損、滅失的 4甲方所派駕駛員不按照乙方旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃提供服務(wù)的 5甲方所提供服務(wù)不符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定標(biāo)準(zhǔn)損害旅客合法權(quán)益的。
四、乙方的違約責(zé)任 15、由于旅游團(tuán)隊(duì)原因延誤行程計(jì)劃給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。
16、乙方及其委派導(dǎo)游改變運(yùn)行計(jì)劃應(yīng)征得甲方同意并承擔(dān)增加運(yùn)輸里程或時(shí)間所產(chǎn)生的費(fèi)用。擅自改變運(yùn)行計(jì)劃的應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。
17、旅游團(tuán)隊(duì)人員造成車(chē)輛設(shè)備、設(shè)施損壞的由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。
五、其他約定 18、甲乙雙方因故需變更或解除本合同應(yīng)征得對(duì)方同意。
19、車(chē)輛運(yùn)行途中發(fā)生不可抗力如暴雨、地震、山體滑坡、塌方等級(jí)造成道路中斷而需臨時(shí)改道行駛增加里程所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方按_____元/公里支付行程被迫中止的乙方按實(shí)際用車(chē)情況支付費(fèi)用。 20、運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生交通事故甲、乙雙方應(yīng)共同配合做好有關(guān)善后工作。
21、賠償金或違約金應(yīng)明確責(zé)任之日起10日內(nèi)償付逾期償付的每延遲一日加付5的滯納金。 22、甲乙雙方簽訂的旅游運(yùn)輸趟次合同作為本合同組成部分。
23、本合同未盡事宜雙方另行協(xié)商。
24、本合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決或提請(qǐng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、旅游行政主管部門(mén)或工商行政管理部門(mén)調(diào)解協(xié)商、調(diào)解不成可選擇以下_____ 的方式解決 a、向______申請(qǐng)仲裁 b、向人民法院起訴。
25、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效合同一式二份甲、乙雙方各持一份。本合同有效期為_(kāi)____年_____月____日至_____年_____月_____日止。
甲方蓋章____________ 乙方蓋章___________ 法定代表人簽字______ 法定代表人簽字_____ 委托代理人簽字______
委托代理人簽字_____ ______年______月______日 _______年_____月_____日
托運(yùn)方: (以下簡(jiǎn)稱甲方)
承運(yùn)方: (以下簡(jiǎn)稱乙方)
根據(jù)《根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法》、交通部《汽車(chē)貨物運(yùn)輸規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定,經(jīng)過(guò)雙方充分協(xié)商,特簽訂本合同,以便雙方共同遵守。
一、發(fā)貨單位名稱:
聯(lián)系人: 聯(lián)系電話:
收貨單位名稱:
聯(lián)系人: 聯(lián)系電話:
二、運(yùn)送貨物及運(yùn)價(jià)情況
略
三、貨物價(jià)值:
貨物保價(jià)、保險(xiǎn):
四、包裝要求:
1、托運(yùn)貨物的包裝由甲方負(fù)責(zé),應(yīng)足以保證運(yùn)輸、搬運(yùn)裝卸作業(yè)安全和貨物完好的原則。
2、托運(yùn)需冷藏保溫的貨物,托運(yùn)人應(yīng)在運(yùn)單中注明運(yùn)輸貨物的冷藏溫度和在一定時(shí)間內(nèi)的保持溫度要求。
五、裝卸地點(diǎn):裝貨地點(diǎn): ;運(yùn)達(dá)地點(diǎn):
。
六、付款結(jié)算方式:本合同簽訂后,托運(yùn)方付給承運(yùn)方定金 元。貨物運(yùn)輸后,按月結(jié)算一次,同時(shí)憑開(kāi)具的運(yùn)輸發(fā)票給付運(yùn)費(fèi);以現(xiàn)金或銀行匯票結(jié)算。如遇油費(fèi)調(diào)整增減 %,運(yùn)費(fèi)單價(jià)雙方協(xié)商增減。
七、運(yùn)輸時(shí)間要求:以簽訂合同之日到二0 年 月 日止完成本合同的運(yùn)輸任務(wù)。每次運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸數(shù)量按托運(yùn)方書(shū)面(電話)通知和運(yùn)單要求。
八、雙方的權(quán)利和義務(wù)
。ㄒ唬┘追降臋(quán)利和義務(wù)
1、 甲方的權(quán)利:①要求承運(yùn)人按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)及運(yùn)輸方式將貨物運(yùn)送至目的地,交付給收貨人;②貨物交付托運(yùn)后,到達(dá)約定地點(diǎn)之前,可以變更到貨地點(diǎn)和收貨人,或解除合同,但應(yīng)支付因此給承運(yùn)人增加的費(fèi)用和造成的損失。
2、甲方的義務(wù):①按合同約定憑貨物運(yùn)輸發(fā)票向承運(yùn)方交付運(yùn)雜費(fèi);②如實(shí)告知承運(yùn)人所托運(yùn)的貨物的名稱、性質(zhì)、重量、數(shù)量等;③按約定的時(shí)間、地點(diǎn)向承運(yùn)人交付貨物。④貨物運(yùn)輸需要辦理審批、檢驗(yàn)等手續(xù)的,甲方應(yīng)當(dāng)將辦理完有關(guān)手續(xù)的文件提交乙方。
。ǘ┮曳降臋(quán)利和義務(wù)
1、 乙方的權(quán)利:①要求托運(yùn)人按約定的時(shí)間、地點(diǎn)交付貨物;②憑貨物運(yùn)輸發(fā)票向托運(yùn)方或收貨方收取運(yùn)雜費(fèi)用。
2、 乙方的義務(wù):①在約定期限內(nèi)將貨物運(yùn)送至指定地點(diǎn);②及時(shí)向收貨人發(fā)出貨物到達(dá)的通知(a、電話;b、書(shū)面;c、其它 );③對(duì)托運(yùn)的貨物要負(fù)責(zé)安全,保證貨物無(wú)短缺、無(wú)損壞;④承運(yùn)人應(yīng)根據(jù)承運(yùn)貨物的需要,按貨物的不同特性,提供技術(shù)狀況良好、經(jīng)濟(jì)適用的車(chē)輛,并能滿足所運(yùn)貨物重量的要求。使用的車(chē)輛、容器應(yīng)做到外觀整潔,車(chē)體、容器內(nèi)干凈無(wú)污染物、殘留物。對(duì)于承運(yùn)特種貨物的車(chē)輛和集裝箱運(yùn)輸車(chē)輛,需配備符合運(yùn)輸要求的特殊裝置或?qū)S迷O(shè)備;⑤辦理交接手續(xù)時(shí),應(yīng)根據(jù)合同記載貨物名稱、數(shù)量、包裝方式等,核對(duì)貨物;⑥對(duì)運(yùn)輸貨物特別是貴重物品,提示托運(yùn)人保險(xiǎn)或者保價(jià)。
九、貨物安全及賠償
貨物運(yùn)輸?shù)竭_(dá)后,承運(yùn)人知道收貨人的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知收貨人,收貨人應(yīng)當(dāng)及時(shí)提貨。收貨人逾期提貨的,應(yīng)當(dāng)向承運(yùn)人支付保管費(fèi)等費(fèi)用。
乙方在運(yùn)輸甲方貨物時(shí),應(yīng)保證貨物的安全。凡發(fā)生在運(yùn)輸途中的貨物滅失、損壞按下列方式處理:
1、收貨人在收貨時(shí),應(yīng)當(dāng)即對(duì)貨物數(shù)量按照甲方的《發(fā)貨單》或《提貨單》上數(shù)量、規(guī)格進(jìn)行驗(yàn)收,如果發(fā)現(xiàn)貨物滅失、短少或損壞,乙方應(yīng)按照《貨運(yùn)規(guī)則》填寫(xiě)《貨運(yùn)事故記錄》(一式叁份),由收貨人簽字,并交給收貨人一份。
2、貨物滅失、短少,按甲方在《發(fā)貨單》或《提貨單》所記明的價(jià)值,并減出滅失、短少部份的運(yùn)輸進(jìn)行賠償;貨物損壞,按損失的程度和可利用的情況,由雙方協(xié)商賠償,協(xié)商不成,通過(guò)訴訟方式解決。
3、貨物滅失、損壞之索償權(quán),一般由收貨人行使。在收貨人不行使的情況下,由甲方行使。乙方在接到索賠人的《賠償請(qǐng)求書(shū)》后的十日內(nèi),應(yīng)提出賠償方案。乙方未提出賠償方案,視為同意索賠人提出的賠償請(qǐng)求,并應(yīng)在二十天內(nèi)作出賠償,
十、違約責(zé)任
。ㄒ唬┩羞\(yùn)人責(zé)任
1、未按合同約定的時(shí)間和要求提供托運(yùn)的貨物,托運(yùn)方應(yīng)支付給承運(yùn)方違約金______。
2、在托運(yùn)的貨物中夾帶、匿報(bào)危險(xiǎn)貨物和禁運(yùn)物品,造成車(chē)輛毀損或被相關(guān)執(zhí)法部門(mén)查封、扣押或貨物滅失,給承運(yùn)人造成損失的,托運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、因貨物包裝原因,致使其它貨物或運(yùn)輸工具、機(jī)械設(shè)備被污染腐蝕、損壞,造成人身傷亡的,托運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(二)承運(yùn)人責(zé)任
1、由于承運(yùn)人過(guò)錯(cuò),造成未按約定的期限將貨物運(yùn)達(dá),承運(yùn)人應(yīng)支付給托運(yùn)人違約金______。
2、因承運(yùn)人責(zé)任將貨物錯(cuò)送或錯(cuò)交,應(yīng)將貨物無(wú)償運(yùn)至合同規(guī)定的到貨地點(diǎn),交給指定收貨人。由此造成的貨物逾期到達(dá),承運(yùn)人應(yīng)按______承擔(dān)違約責(zé)任。
3、運(yùn)輸過(guò)程中貨物滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞的,承運(yùn)人按(a、有保價(jià)的,按保價(jià)聲明價(jià)格賠償;b、保險(xiǎn)運(yùn)輸按投保人與保險(xiǎn)公司商定的協(xié)議辦理;c、按______承擔(dān)賠償責(zé)任;d、按貨物的實(shí)際損失)承擔(dān)賠償責(zé)任。
4、在符合法律和合同規(guī)定條件下的運(yùn)輸,由于下列原因造成貨物滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞的,經(jīng)舉證后承運(yùn)人不承擔(dān)違約責(zé)任:(1)不可抗力;(2)貨物本身的自然性質(zhì)變化;(3)貨物的合理?yè)p耗;(4)托運(yùn)方或收貨人本身的過(guò)錯(cuò);(5)包裝完整無(wú)損,而內(nèi)裝貨物短缺、變質(zhì)。
十一、爭(zhēng)議解決方式
本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成時(shí),可向有關(guān)行政管理部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解或依法按第 種方式解決:1、提交 仲裁委員會(huì)仲裁;2、向人民法院起訴。
十二、其他事項(xiàng)
1、合同為甲方和乙方的長(zhǎng)期合同,每次運(yùn)輸業(yè)務(wù)不再另行簽訂合同。
2、本合同一式兩份。雙方各執(zhí)一份,經(jīng)簽字生效,其他未盡事宜,雙方以后再共同協(xié)商。
甲方單位名稱: 乙方單位名稱:
地址: 地址:
甲方法定代表人(或委托人): 乙方法定代表人(或委托人):
電話: 電話:
甲方(托運(yùn)方):
地址:
傳真:
乙方(承運(yùn)方):
地址:
電話:
傳真:
甲方指定乙方為甲方貨物提供公路運(yùn)輸服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商,就具體事宜達(dá)成如下協(xié)議:
第一條:承運(yùn)貨物及起止地點(diǎn)
1.1、 托運(yùn)的主要貨物為:、
包裝:甲方確保產(chǎn)品符合有關(guān)國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)包裝。
屬性:化工產(chǎn)品
1.2、 貨物的起運(yùn)地點(diǎn):
1.3、 到達(dá)地點(diǎn):永紅化工指定的送貨地點(diǎn)。
1.4、 甲方托運(yùn)的其它貨物及服務(wù)內(nèi)容,以貨物運(yùn)單或補(bǔ)充協(xié)議說(shuō)明。
第二條:操作流程
(1) 甲方發(fā)出運(yùn)輸指令(2)乙方回復(fù)認(rèn)可書(shū)(3)甲方裝貨(4)雙方驗(yàn)貨簽收(5)發(fā)往目的地交貨(6)收貨單位驗(yàn)簽(7)驗(yàn)收后取回單(8)將回單交回甲方(9)甲方承付運(yùn)費(fèi)。
第三條:甲方的義務(wù)和責(zé)任
3.1、甲方至少提前8小時(shí)以電話或書(shū)面?zhèn)髡嫘问较蛞曳桨l(fā)出運(yùn)輸指令,通知內(nèi)容包含發(fā)運(yùn)時(shí)間、運(yùn)輸方式、貨物名稱、數(shù)量;并準(zhǔn)確提供發(fā)運(yùn)地方和目的地址及聯(lián)絡(luò)方式方法等信息。如發(fā)生特殊情況,甲方在乙方派出車(chē)輛前3小時(shí)有權(quán)對(duì)合理的內(nèi)容進(jìn)行變更。
3.2、甲方保證所托運(yùn)的貨物不屬于國(guó)家違禁品。
3.3、甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方有關(guān)責(zé)任人和操作人員進(jìn)行必要的運(yùn)作要求培訓(xùn)。
3.4、因甲方交代不清而引起的無(wú)法抵達(dá)目的地或找不到收貨人所造成的損失由甲方負(fù)責(zé)。
3.5、甲方保證按合同要求在乙方向甲方提交相關(guān)單據(jù)時(shí)及時(shí)結(jié)算運(yùn)費(fèi)給乙方。
第四條:乙方責(zé)任
4.1、乙方接受甲方的委托,為其提供貨物運(yùn)輸服務(wù),乙方應(yīng)及時(shí)操作轉(zhuǎn)運(yùn)貨物,安全、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確地將貨物運(yùn)至甲方指定的目的地并派送到門(mén)。
4.2、司機(jī)把貨物送達(dá)目的地后,若客戶對(duì)貨物有任何意見(jiàn),司機(jī)絕對(duì)不可以與客戶發(fā)生爭(zhēng)持,應(yīng)立即與乙方負(fù)責(zé)人聯(lián)系,并將事件及時(shí)回報(bào)給甲方。
4.3、乙方必須嚴(yán)格按照附件中所列運(yùn)輸時(shí)間執(zhí)行,若因特殊情況,貨物沒(méi)有按預(yù)訂時(shí)間到達(dá)時(shí),乙方應(yīng)及時(shí)與甲方
取得聯(lián)系,向甲方匯報(bào)并進(jìn)行處理。若甲方調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有不合實(shí)際的情況,有權(quán)做出處罰。
4.4、乙方在承運(yùn)過(guò)程中發(fā)生的貨物被盜、丟失、淋濕、貨損、交貨不清、貨物破損等,概由乙方負(fù)責(zé)。
4.5、由于自然災(zāi)害或交通事故造成貨物無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到達(dá),乙方必須及時(shí)通知甲方,由雙方共同協(xié)商解決,若由于未及時(shí)通知甲方而造成貨物過(guò)期到達(dá),造成甲方損失應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)賠償。
4.6、甲方若委托乙方代辦貨物運(yùn)輸保險(xiǎn),乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行保險(xiǎn),并對(duì)投保的貨物承擔(dān)全部的責(zé)任。
4.7、乙方不得向甲方員工贈(zèng)送財(cái)務(wù),若經(jīng)發(fā)現(xiàn),甲方有權(quán)處理乙方未結(jié)運(yùn)費(fèi)。
第五條:費(fèi)用及結(jié)算方式
5.1、費(fèi)用的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)為:詳見(jiàn)附件《志成物流貨物運(yùn)輸報(bào)價(jià)表》
5.2、結(jié)算方法為:每月5日前結(jié)算上月發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)用,乙方需交付有效作業(yè)憑證及結(jié)算匯總表,經(jīng)甲方審核無(wú)誤后在3個(gè)工作日內(nèi)支付乙方運(yùn)費(fèi),如遇節(jié)假日則時(shí)間順延。如有扣除的款項(xiàng),應(yīng)在運(yùn)費(fèi)中扣除。貨到提付運(yùn)費(fèi)的甲乙雙方都備有底根,以便于查賬。
第六條:違約責(zé)任
6.1、因甲方提供資料不齊全而導(dǎo)致乙方無(wú)法送達(dá)或者延誤送達(dá),損失由甲方負(fù)責(zé)。乙方在運(yùn)輸過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)甲方所提供的收貨人聯(lián)系電話、地址有誤,必須及時(shí)與甲方聯(lián)系尋求解決辦法。否則損失由乙方負(fù)責(zé)。
6.2、乙方錯(cuò)運(yùn)到達(dá)地點(diǎn)或收貨人的,乙方必須無(wú)償將貨物運(yùn)到指定地點(diǎn)交付給收貨人,由此造成的貨物過(guò)期送達(dá)的,按甲方規(guī)定條列處理。如果造成貨物誤收而丟失,乙方應(yīng)照價(jià)賠償。
6.3、由于乙方的過(guò)失造成貨物過(guò)期到達(dá),超過(guò)《公路運(yùn)輸價(jià)格表》上雙方所約定的時(shí)間(且沒(méi)有取得甲方的認(rèn)可),每次乙方需支付給甲方人民幣100元的違約金。由于不可抗力造成乙方交貨延誤,影響執(zhí)行合同時(shí),乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取措施防止事件的擴(kuò)大。經(jīng)雙方協(xié)商可適當(dāng)放寬到貨時(shí)間。
6.4、合同終止后,甲乙雙方不在合作,雙方在一個(gè)月內(nèi)結(jié)清所有運(yùn)費(fèi)。
第七條:文本及時(shí)效
7.1、本合同簽訂時(shí),雙方必須出具法人資格文件合其他注冊(cè)資料。如屬法人委托人簽署的,應(yīng)有法人委托書(shū)原件。
7.2、本合同一式二份,甲、乙雙方各持一份,具有同等法律效力。
7.3、本合同有效期為 年 月 日至 年 月 日
7.4、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
7.5、自本協(xié)議生效之日起一個(gè)月內(nèi)為試用期,試用期內(nèi),如乙方要求提前終止合同,必須提前15天通知甲方。否則甲方有權(quán)不退還乙方未結(jié)運(yùn)費(fèi)。
7.6、本合同全部?jī)?nèi)容屬商業(yè)秘密,雙方均有責(zé)任保守秘密。
第八條:變更與終止
8.1、合同如有變更或者補(bǔ)充,經(jīng)協(xié)商一致后,以補(bǔ)充協(xié)議形式確定,補(bǔ)充協(xié)議與原合同具有同等效力。
8.2、本合同終止后,合同雙方仍承擔(dān)合同終止前本合同規(guī)定的雙方應(yīng)該履行而未履行完畢的一切責(zé)任與義務(wù)。
8.3、合同如需提前終止,須雙方書(shū)面同意。
第九條:糾紛及其仲裁
若合同在履行中產(chǎn)生糾紛,雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。協(xié)商無(wú)效的,可向合同履行地人民法院申請(qǐng)?jiān)V訟解決。
甲方: 乙方:
(蓋章) (蓋章)
代表人: 代表人 :
簽署日期: 簽署日期:
旅游委托合同范本7
合同編號(hào):
單項(xiàng)委托服務(wù)合同
甲方(委托方):
乙方(受托方):
甲、乙雙方本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則,就以下委托服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致。為保證服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利義務(wù),根據(jù)中華人民共和國(guó)《合同法》和《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定,簽訂以下協(xié)議:
一、委托內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
二、特別注意事項(xiàng)約定
1、 乙方應(yīng)在甲方委托服務(wù)范圍內(nèi)為甲方提供服務(wù),委托服務(wù)事項(xiàng)之外甲方 所發(fā)生的問(wèn)題,乙方概不承擔(dān)任何責(zé)任。
2、 為避免甲方的人身財(cái)產(chǎn)損失,乙方推薦甲方自愿購(gòu)買(mǎi)人身意外保險(xiǎn)。 3、 乙方鄭重提醒甲方應(yīng)安排好自己的活動(dòng)項(xiàng)目,包括但不限于謹(jǐn)慎購(gòu)物, 謹(jǐn)慎參加賽車(chē)、騎馬、攀巖、滑翔、探險(xiǎn)、漂流、潛水、游泳、滑雪、滑冰、滑 板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪等高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng),妥善保管好個(gè)人物品,若由此造 成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失,乙方不負(fù)責(zé)賠償。
三、其他約定:
1、 2、 3、
四、違約責(zé)任
1、因乙方的過(guò)錯(cuò)給甲方造成損失的,甲方可以要求乙方賠償損失。
2、乙方在處理甲方委托服務(wù)事務(wù)時(shí),因不可歸責(zé)于自己的事由受到損失的, 可以向甲方要求賠償損失。
3、乙方可以委托第三人處理委托事務(wù)。但若因此給甲方造成損失的,甲方 可以向乙方要求賠償損失。
五、爭(zhēng)議的解決方式
履行本合同如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成,雙方可向朝陽(yáng)法院提起 訴訟。
六、本合同一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,從簽訂之日起生效,具有同 等效力,確認(rèn)以本協(xié)議為準(zhǔn),之前協(xié)議作廢。傳真件擁有法律效力。
甲方(委托方)簽字(蓋章):乙方(旅行社)蓋章:
住所: 電話: 身份證號(hào)碼:
住所:
傳真: 電話: 經(jīng)辦人:
簽訂時(shí)間:
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