設備維修保養(yǎng)合同集合15篇
現(xiàn)今社會公眾的法律意識不斷增強，很多場合都離不了合同，簽訂合同是為了保障雙方的利益，避免不必要的爭端。相信大家又在為寫合同犯愁了吧，下面是小編整理的設備維修保養(yǎng)合同，歡迎閱讀與收藏。
設備維修保養(yǎng)合同1
甲方（用人單位）：
乙方（勞動者）：
身份證號：
戶口住址：
甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及有關法律、法規(guī)規(guī)定，在平等自愿、公平公正、協(xié)商一致，誠實信用的基礎上，簽訂本合同。
第一條、外包合同履行方式
甲、乙雙方約定按下列方式確定履行外包維修合同:
以按時完成設備設施維修保養(yǎng)任務為臨時工作期限，按照甲方所屬范圍內(nèi)的設備設施故障至修理完成為本合同履行的工作方式，即為非全日制的不定時用工。如乙方不在甲方范圍內(nèi)工作時，其一切行為由乙方自行承擔。
第二條、外包服務范圍
�。�1）服務地點：湖北省白蓮河XXXXXXXXXX。
�。�2）工作內(nèi)容及要求：甲方所屬服務單位及相關區(qū)域的所有物業(yè)水電設備設施的日常維修保養(yǎng)及相關工作，含安保、消防設備設施實施維護。
第三條、服務內(nèi)容
�。�1）、完成甲方服務單位涉及水電的相關工作，如用水用電設備設施的安裝、安全檢查；各類電器設備（空調(diào)主機及電腦硬件除外）故障的修復。
�。�2）、消防設施設備檢測、維修、保養(yǎng)及故障整修等，含非工程性水電施工的穿墻、打孔、切割；水電開槽、布線、穿線、埋槽。
�。�3）、其他涉及水電設備設施的范圍。
第四條、甲方的主要權利和義務
�。�1）、根據(jù)工作需要和甲方及第三方的規(guī)章制度及本合同條款，甲方對乙方在履行合同中的相關服務進行監(jiān)督、檢查。
（2）、乙方維修施工期間，甲方予以工作上的配合及與第三方協(xié)調(diào)相關事宜。
�。�3）、及時為乙方提供因設備設施維修保養(yǎng)所需的一切零星設備配件及材料。
�。�4）、按時支付乙方的工作報酬。
第五條、乙方的主要權利和義務
（1）、乙方應熟悉甲方所有電氣設備設施的基本情況，包括安裝地點、線路布局、工作原理及安全運行要求等，從合同生效起，提供的主要服務為：全天候為甲方提供水電維修臨時服務。在接到甲方的日常安裝、維修或其他相關事宜需要乙方配合的通知后，乙方必須在甲方指定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場。
（2）、每周對甲方辦公樓、宿舍及其附屬區(qū)域巡檢一次，并填寫相應的記錄，發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患，在此基礎上每月對甲方的水、電使用情況進行評估，提出合理化整改或節(jié)能建議及可行性方案。
�。�3）、每月現(xiàn)場安全檢查：協(xié)同甲方安全管理人員開展每月度一次和重大節(jié)日前的用電、消防安全等檢查，用專業(yè)的`角度提出有安全隱患的地方，并協(xié)助甲方加以整改。在甲方需要時，配合、協(xié)助甲方聘請的專業(yè)機構對設備設施進行檢測、維護。
（4）、認真、負責地答復甲方關于設備故障的有關問題。
�。�5）、其他與水電使用、安全相關的工作。
（6）、乙方必須提供水電資質(zhì)證書，并給甲方復印、備案。在向甲方提供服務期間，須遵守國家法律法規(guī)、政策和甲方職業(yè)健康安全管理規(guī)定，并接受甲方的安全管理及監(jiān)督檢查。
（7）、乙方自帶維修的必須工具，并要保證安全性、良好實用性，乙方自行承擔工具維修費和損耗費用。
�。�8）、乙方在施工過程中要注意安全，因乙方責任發(fā)生的安全事故，其費用和責任均由乙方負責。
第六條、勞動報酬
（1）、甲方應當每月至少一次以貨幣形式支付乙方上月工資，打入乙方銀行工資卡，不得克扣或者無故拖欠乙方的工資。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，乙方認可不定時用工月工資為XXXX元/月。
（2）、甲方承諾每月10～15日為發(fā)薪日，特殊情況可適當延長。
第七條、其他
�。�1）、在日常的維護管理中，維護、維修過程中出現(xiàn)的非因乙方故意、過失造成的設備實施及其零配件的損壞，需要更換零部件的，費用由甲方承擔；但因乙方的施工造成二次損壞的，由乙方免費更換。
（2）、乙方應協(xié)助甲方做好水電設備、設施及其零配件的采購、更換；必要時，甲方可以授權乙方實施采購，乙方應提供部件的報價，供甲方參考、確認采購，報價中的部件價格不得高于市場價。
�。�3）、在維護施工中，乙方如發(fā)現(xiàn)甲方提供的材料有質(zhì)量問題或規(guī)格差異，應及時向甲方提出，甲方仍表示使用的，由此造成損失，責任由甲方承擔。
（4）、未征得甲方同意，乙方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設備，不得隨便更改相關的設置。
�。�5）當甲方設備故障嚴重，而無法現(xiàn)場修復，必須由乙方拿回維修，但乙方需經(jīng)甲方同意。
（6）如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。
（7）、乙方不能及時排除故障或達不到甲方的工作要求，影響甲方工作的正常開展，甲方有權相應減少支付乙方承包費用；造成甲方損失的，乙方要承擔賠償責任。
�。�8）、合同生效后，任何一方不能正常履行合同時，需提前15日書面通知對方。
�。�9）、在合同履行期內(nèi)，如乙方的證書失效或其他任何原因導致甲方所屬服務單位及相關區(qū)域的所有物業(yè)水電設備設施得不到及時有效的維修保養(yǎng)以及正常使用時，甲方有權解除合同，甲方并不承擔任何責任。
�。�10）、本合同簽訂后，所有設備設施的維修保養(yǎng)不得轉包給第三方施工。如遇重大設備設施項目的維修保養(yǎng)、安裝施工或設備設施疑難雜癥時，須經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商后方可采取外包。
第八條：爭議處理
甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中，如有爭議雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向當?shù)胤ㄔ浩鹪V。
第九條：附則
（1）、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字（蓋章）后生效。
�。�2）、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
�。�3）、未盡事宜，雙方本著互利、互諒原則協(xié)商解決。
甲方：武漢方信物業(yè)管理有限公司 乙方（簽字）：
代表人（簽字）：
二0XX年十月二十四日
設備維修保養(yǎng)合同2
甲方：
(以下簡稱甲方)
乙方：
(以下簡稱乙方)
乙方有_____電腦一臺，經(jīng)雙方協(xié)商，現(xiàn)乙方愿意將此電腦交給甲方做_____維修保養(yǎng)服務，并達成如下維修服務條款：
一、合同期限：本合同的有限期為________年，從________年____月____日起至________年____月____日止。
二、合同金額：按附表的電腦維修服務收費標準收取。
三、付款方式：本合同實行先付費后服務的方式，即簽訂本合同時乙方應一次性付清本期維修服務費_____元。(注：非墟鎮(zhèn)內(nèi)上門服務的'客戶，每次上門維修服務完成后還需按附表付清當次的上門服務地域補償費。)
四、乙方可享受的權利(甲方的義務)：
1.在合同履行期間，甲方應為乙方解決所保修電腦的各種軟、硬件故障(注：如需更換配件，配件費由乙方支付)，并回答乙方在使用本電腦過程中提出的問題。
2.在合同履行期間，乙方可打電話向甲方請教有關使用所保修電腦的各種軟硬件問題(乙方必須向甲方提供合同編號)，并向乙方提供甲方擁有的各種共享軟件(軟盤由乙方自備)。
3.在合同履行期間，當甲方接到乙方打來的維修服務電話后，長寧墟鎮(zhèn)內(nèi)的用戶，應在12小時內(nèi)響應服務;其他地區(qū)的用戶，應在24小時內(nèi)響應服務(按正規(guī)單位上班時間計算)。
4.對于乙方有故障的電腦，如屬部件級(如本店有需更換的備件)更換、軟件恢復及用戶使用問題應當場解決。
5.對于沒有維修備件可當場更換的電腦，_____電腦承諾：保證在20天內(nèi)修復。
6.在合同履行期間，如果乙方的電腦始終沒有出現(xiàn)故障，但乙方要求甲方提供日常維護服務，甲方每_____個月應對乙方所保修的電腦做例行檢查(維護)一次。
本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方蓋章或簽名并付清本期維修服務費后立即生效，到合同期滿時自然終止并失效，每份均具有同等約束力，雙方應共同遵照執(zhí)行。
甲方(簽名或蓋章)：
乙方(簽字或蓋章)：
________年____月____日
設備維修保養(yǎng)合同3
發(fā)包方(甲方)：x醫(yī)科大學
承包方(乙方)：
按照《中華人民共和國合同法》及有關法律，法規(guī)的規(guī)定，結合本設備具體情況，雙方達成如下協(xié)議。
第一條 設備概況
1.1設備名稱：
1.2設備地點：x醫(yī)科大學
1.3承包方式：乙方包工包料
1.4工期：本設備自簽訂合同起 年 月 日前竣工。
1.5設備質(zhì)量：合格。
1.6合同價款(人民幣)： 大寫 (￥ )
第二條 甲方工作
2.1 開工前3天，向乙方進行現(xiàn)場交底。向乙方提供施工所需的水、電、氣及電訊等設備，并說明使用注意事項。
2.2指派 為甲方駐工地代表，負責合同履行。對設備質(zhì)量、進度進行監(jiān)督檢查，辦理驗收、變更、登記手續(xù)和其他事宜。涉及經(jīng)濟簽證的，需按照安徽醫(yī)科大學有關規(guī)定要求辦理審批手續(xù)。
2.3如確定需要拆改原建筑物結構或設備管線，負責到有關部門辦理相應審批手續(xù)。
第三條 乙方職責：
3.1 設備質(zhì)量方面：乙方應加強施工中的質(zhì)量控制措施和管理，確保設備質(zhì)量達到合格等級。
3.2勞動安全方面：乙方應加強施工現(xiàn)場人員的勞動管理和勞動教育，注意勞動安全，做好施工現(xiàn)場防火、防盜、防觸電等工作，不得隨意破壞施工現(xiàn)場的安全圍護設施，如發(fā)生工傷事故或意外事故，均由乙方自行負責。同時乙方施工人員必須服從和遵守甲方管理的有關規(guī)定及規(guī)章制度。
3.3文明施工方面：材料堆放及現(xiàn)場施工應服從甲方管理，做到材料堆放整齊、規(guī)范，施工現(xiàn)場保證工完場地清;保持施工現(xiàn)場整潔、通暢。施工現(xiàn)場嚴禁打架、斗毆，工作前嚴禁喝酒，對違反責任者將從重處罰，所處罰金將直接從設備款中扣除。
3.4成品保護方面：乙方應加強成品保護工作，既要防止成品被別人破壞，又要防止破壞別人的成品。屬乙方自己的成品，破壞后由乙方自行負責;乙方破壞其他人的成品，損失由乙方承擔，損失費用從設備款中扣除。
3.5負責保護周圍建筑物及裝修、設備管線、綠地等不受損壞，否則應承擔相應費用。
3.6配合有關部門做好現(xiàn)場保衛(wèi)、消防、垃圾處理與清運等工作，并承擔費用。
3.7保險和設備施工期間所發(fā)生傷亡等一切事故，均由乙方承擔，所發(fā)生的一切費用均由乙方全部支付。
3.6指派 為乙方駐工地代表，負責合同履行。按要求組織施工，保質(zhì)、保量、按期完成施工任務，解決由乙方負責的各項事宜。
第四條 工期約定
4.1甲方要求比合同約定的工期提前竣工時，應征得乙方同意，并支付乙方因趕工采取的措施費用。
4.2因甲方未按約定完成工作，影響工期，工期順延。
第五條 設備質(zhì)量及驗收標準
5.1本設備以施工圖紙、做法說明、設計變更和《建筑裝飾設備施工及驗收規(guī)范》(JGJ73-91)、《建筑安裝設備質(zhì)量檢驗評定同意標準》(GBJ300-88)等國家指定的施工及驗收規(guī)范為質(zhì)量評定驗收標準。
5.2本設備質(zhì)量達到國家質(zhì)量評定合格標準。
5.3甲、乙雙方應及時辦理隱蔽設備和中間設備的檢查與驗收手續(xù)。甲方不按時參加隱蔽設備和中間設備驗收，乙方可自行驗收，甲方應予承認。若甲方要求復驗時，乙方應按要求辦理復驗。若復驗合格，甲方應承擔費用，由此造成停工，工期順延;若復驗不合格，其復驗及返工費用由乙方承擔，但工期也予順延。
5.4由于乙方原因造成質(zhì)量事故，其返工費用由乙方承擔，工期不順延。
5.5設備竣工后，乙方應通知甲方驗收，甲方自接到驗收通知乙方，另定驗收日期。但甲方應承認竣工日期，并承擔乙方的看管費用和相關費用。
第六條 設備款結算
6.1雙方商定本合同價款采用第(2)種;
(1)固定價格。
(2)中標價(含投標風險)+經(jīng)濟簽證。變更部分按實際發(fā)生的設備量決算。涉及經(jīng)濟簽證的，需按照安徽醫(yī)科大學有關規(guī)定要求辦理審批手續(xù)。
(3)可調(diào)價格;按照國家有關設備計價規(guī)定計算造價，按有關規(guī)定進行調(diào)整和竣工結算。
6.2設備結算采用定額：20x年《全國統(tǒng)一建筑設備基礎定額安徽省綜合估價表合肥地區(qū)綜合價目表》(第二版)、1999年《安徽省裝飾設備綜合估價表合肥地區(qū)價目表》、《全國統(tǒng)一安裝設備預算定額20x安徽省估價表》。材料價格采用 年 月份合肥市建設設備市場價格信息。
6.3取費標準：按四類取費。
第七條 質(zhì)量保證期
本項設備質(zhì)保期1年。質(zhì)保期內(nèi)，設備因自然力等主客觀因素出現(xiàn)松動、脫落等現(xiàn)象，乙方需在2日內(nèi)到場免費維修。
第八條 付款方式
8.1設備驗收合格后，向中標人支付至合同價70%的'合同金額;
8..2經(jīng)安徽醫(yī)科大學審計部門審計并出具結算報告后支付至決算價的95%，同時退還履約保證金(無息)。
8.2結算價的5%留取設備質(zhì)量保證金，待質(zhì)保期滿無質(zhì)量問題，招標人退還該設備質(zhì)量保證金(無息)。
第九條 材料供應約定
9.1乙方采購的材料，應為符合本項目要求、并符合國家相關標準的合格產(chǎn)品。
9.2凡乙方采購的材料，如不符合質(zhì)量要求或規(guī)格有差異，應禁止使用。若已使用，對設備造成的損失全部由乙方承擔。
第十條 安全生產(chǎn)和防火約定
10.1甲方提供的施工圖紙或作法說明，應符合《中華人民共和國消防條例》和有關防火設計規(guī)范。
10.2乙方在施工期間應嚴格遵守《建筑安裝設備安全技術規(guī)程》、《建筑安裝工人安全操作規(guī)程》、《中華人民共和國消防條例》和其它相關的法規(guī)、規(guī)范。由于乙方在施工生產(chǎn)過程中違反有關安全操作規(guī)程、消防條例，導致發(fā)生安全或火災事故，乙方承擔由此引發(fā)的一切經(jīng)濟損失。
第十一條 違約責任
11.1由于乙方原因，逾期竣工，每逾期一天，乙方支付甲方5%元違約金。
11.2乙方應妥善保護甲方提供的設備及現(xiàn)場堆放的家具、陳設和設備成品，如造成損失，應照價賠償。
11.3甲方未辦理任何手續(xù)，擅自同意拆改原來建筑物結構或設備管線，由此發(fā)生的損失或事故(包括罰款)，由甲方負責并承擔損失。
11.4未經(jīng)甲方同意，乙方擅自拆改原建筑物結構或設備管線，由此發(fā)生的損失或事故(包括罰款)乙方負責并承擔損失。
11.5未辦理驗收手續(xù)，甲方提前使用或擅自動用，造成損失由甲方負責。
11.6因一方原因，合同無法繼續(xù)履行時，應通知另一方，辦理合同終止協(xié)議，并由責任方賠償對方由此造成的經(jīng)濟損失。
第十二條 爭議或糾紛處理
12.1本合同在履行期間，雙方發(fā)生爭議時，在不影響設備進度的前提下，雙方可采取協(xié)商解決或請有關部門進行調(diào)解。
12.2合同爭議的解決方式：本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決;也可由當?shù)毓ど绦姓块T調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第(2)種方式解決。
(1)提交合肥地區(qū)經(jīng)濟仲裁委員會仲裁;
(2)依法向建設設備所在地人民法院起訴。
第十三條 其它約定
13.1在本次施工中乙方要時刻注意施工安全，同時盡量避免在校園內(nèi)產(chǎn)生很大的噪聲，以免影響學生的正常學習和人身安全。
13.2乙方嚴格按程序施工，每道程序必須經(jīng)甲方驗收合格后再施工下一道程序，從而確保設備質(zhì)量。
13.3在施工中，本設備如有變更部分甲方應及時通知乙方，并給予辦理經(jīng)濟簽證。
13.4如因甲方未及時通知造成已完設備量返工，甲方因承擔乙方經(jīng)濟損失。
第十四條 其它未盡事宜，雙方本著平等地、自愿、公平、誠實、信用的原則，協(xié)商解決。
第十五條 招投標文件是合同不可分割的重要組成部分，凡合同未明確的內(nèi)容一律以本項目招標文件為準。
第十六條 本協(xié)議一式陸份，甲方四份，乙方二份。
發(fā)包方： x醫(yī)科大學(蓋章) 承包方： (蓋章)
法定代表人： 法定代表人：
委托代理人： 委托代理人：
電 話： 電 話：
開戶銀行： 開戶銀行：
帳 號： 帳 號：
20 年 月 日 20 年 月 日
設備維修保養(yǎng)合同4
甲方：
乙方：
甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，就太原市迎澤大街x號xx小區(qū)地下車庫內(nèi)機械停車設備的維修和保養(yǎng)事宜，達成以下協(xié)議：
一、合同內(nèi)容：
甲方委托乙方對太原市迎澤大街x號xx小區(qū)地下車庫內(nèi)機械停車設備進行維修保養(yǎng)，乙方的修理期限應在本合同生效后兩個月內(nèi)修復，最長不超過兩個半月。
二、維保金額：
1、維修保養(yǎng)費為人民幣貳拾萬元整(包括維修費壹拾陸萬元，保養(yǎng)費4萬元整)。
2、乙方翻新此套設備費用為伍萬元整。
三、乙方責任范圍：
1、乙方在合同約定的維修期內(nèi)按要求修復車庫設備的各項功能，功能修復后，由乙方對車庫機械設備各部位進行翻修工作，包括噴防銹漆后，顏色和性能等外觀基本達到初始狀態(tài)。
2、乙方保證修好后一年內(nèi)設備性能完好，若設備發(fā)生故障，乙方接到甲方報修電話，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，48小時(從接到甲方報修電話之時點起算)內(nèi)解決問題(夜間或節(jié)假日48小時內(nèi)到現(xiàn)場并解決問題);如果因設備使用故障造成任何損失，乙方負責賠償。
3、乙方在本合同約定的維修和保養(yǎng)期內(nèi)，免費負責該設備的維修保養(yǎng)工作，包括對運作系統(tǒng)的調(diào)試、檢查、維修、軟件的'升級及更換所需零件的訂制供給(軟件升級不另行收費)。
4、如果需要更換零部件的，甲方按照合同原附件配件價格付款后，更換，免收人工費;如甲方提出軟件的特別更改，則乙方需另行收費。
四、甲方責任范圍：
1、維修、翻新、保養(yǎng)費分三部分：
(1)、維修費共壹拾陸萬元(小寫：16萬元)，支付標準：合同簽訂后甲方向乙方預付維修價的30%，設備全部修好尚未驗收時付維修價的30%，由質(zhì)監(jiān)局和甲方負責人等相關人員共同驗收并經(jīng)質(zhì)監(jiān)局蓋章發(fā)證之后，將維修價尾款交與乙方。
(2)、車庫翻新費伍萬元支付標準：在乙方對所有相關設備進行整修、噴漆等工作完成并驗收后，由甲方一次性支付給乙方。
(3)、保養(yǎng)費共肆萬(小寫：4萬元)，支付標準：從維修竣工質(zhì)保期滿一年后，進入保養(yǎng)期，一個保養(yǎng)期為一年，每年保養(yǎng)費為壹萬元，在每個保養(yǎng)期開始時由甲方支付乙方，保養(yǎng)期暫時約定四年，期滿后，雙方另行續(xù)約。
2、甲方在設備使用中發(fā)現(xiàn)異常，應立即通知乙方，但不得自行拆卸，否則后果自付(造成損失由甲方承擔)。
五、其它：
1、本合同中任何條款的修改必須經(jīng)雙方同意，并有雙方授權代表簽字確認并加蓋雙方合同公章的書面文件為有效，對本合同條款的修改，不影響本合同其它條款內(nèi)容的執(zhí)行。
2、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章之日起生效。本合同各項條款履行完畢后自動失效。
六、違約責任：
1、甲方應按照合同約定向乙方支付維修保養(yǎng)費。
2、乙方應按照合同約定的時間對甲方的設備進行維修保養(yǎng)。
甲方： 乙方：
授權代表： 授權代表：
日期： 日期：
設備維修保養(yǎng)合同5
本合同雙方當事人：
委托方(以下簡稱甲方)：
受委托方(以下簡稱乙方)：
根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其實施細則等國家、地方有關法律、法規(guī)和技術要求，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，甲方就溫州XX電器設備維修及保養(yǎng)委托乙方進行長期維修保養(yǎng)，特訂立本合同。
第一條承包范圍
1、負責照明系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修，主要包括辦公樓、宿舍樓、1號接待中心、2號接待中心、園區(qū)(游樂區(qū))及泳池(海嘯池、漂流河及落水池)等區(qū)域的燈具、電源線路及控制開關的維修、保養(yǎng)。
2、負責保養(yǎng)、維修園區(qū)電力系統(tǒng)的箱式配電箱內(nèi)的電器設備，箱式配電箱共計4臺。
3、負責園區(qū)游樂設備機房、消防設備機房及生活水泵機房內(nèi)所有電器設備的保養(yǎng)、維修工作，游樂設備機房共計9個，消防機房1個，生活水泵機房1個。
4、室外音樂噴泉、室內(nèi)噴泉的電器保養(yǎng)、維修工作。
5、熱水機組電器設備的保養(yǎng)、維修工作。
第二條本合同期限為年。自____年____月____日起至____年____月____日止。
第三條甲方權利、義務
1、甲方為乙方提供住宿，伙食費用乙方自理。
2、甲方將根據(jù)甲方企業(yè)標準對乙方服務過程及效果進行監(jiān)督、檢查、評分的權利，亦有檢查乙方工作人員的.工作態(tài)度、勞動紀律、儀容儀表等是否符合甲方標準的權利。若乙方達不到標準要求，甲方有要求乙方整改返工，扣減乙方服務費，直至解除合同的權利。
合同期限
3、由于乙方保養(yǎng)不到位，故障維修不及時，給甲方帶來的經(jīng)濟損失。甲方有權根據(jù)損失大小扣減乙方15%25%月服務費。
4、甲方有向乙方提供設備技術資料的義務。
5、甲方有按時支付維修保養(yǎng)費用的義務。
6、甲方有為乙方開展工作給予適當、必要配合的義務。
7、乙方提供的維修、保養(yǎng)人員應無條件服從甲方管理，如出現(xiàn)不服從管理，不聽指揮及損傷甲方利益的情況出現(xiàn)，甲方有權要求乙方進行人員更換，乙方應無條件接受配合。
8、乙方維修保養(yǎng)過程中若須更換設備配件，若配件由甲方支付費用，需由乙方事前申請、報價，甲方有權對其進行審批、驗證。
9、保養(yǎng)、維修工作質(zhì)量未達到甲方指定要求，未按時完成工作計劃的情況出現(xiàn)，甲方有權立即終于本合同，并不再向乙方支付后續(xù)服務費。
第四條乙方權利、義務
1、乙方負責本合同
第一條約定的維修保養(yǎng)內(nèi)容，合同以外的服務內(nèi)容甲方可以采取口頭委托，乙方應及時完成，經(jīng)甲方審核后由甲方支付相關服務費用。
2、乙方在接到維修任務的情況下，應在10分鐘內(nèi)到達事故現(xiàn)場，對問題進行處理。
3、乙方維修、保養(yǎng)人員，需持相關證件上崗，年齡在45周歲以下。
4、乙方的維修人員，需有________年以上電器維修、保養(yǎng)經(jīng)驗，人員身體健康無任何疾病，并具備一定的高空作業(yè)經(jīng)驗。
5、乙方有提供不低于甲方企業(yè)標準服務的義務。
6、乙方需提供詳細的電器設備保養(yǎng)計劃，按照周、月、季、年進行制定。計劃制定完成后，需交于甲方人員進行確認，如有問題之處應進行相應調(diào)整。每周六提供下周保養(yǎng)、維修計劃，每月____日提供下月保養(yǎng)、維修計劃。季度、年度保養(yǎng)、維修計劃，在每年____月____日前提供。
7、乙方就合同約定服務范圍內(nèi)的保養(yǎng)、維修工作制定保養(yǎng)計劃、作好保養(yǎng)、維修記錄的義務，并無條件的配合甲方人員檢查工作。
8、乙方必須保證維修、保養(yǎng)工作期間，乙方人員及第三方人員的安全。甲方有義務提醒乙方人員安全問題，如因乙方人員操作失誤而引發(fā)的人生安全事故，由乙方自行承擔。
9、因乙方人員操作失誤、保養(yǎng)不到位、巡查不到位，而造成電器設備損壞，以及電器設備無法正常使用，將由乙方獨自承擔電器設備維修費用。
10、乙方有權要求甲方按期付款。
10、乙方不再參與本合同，應提前一個月以書面形式通知甲方。在未出具書面通知的情況下，乙方單方面終止本合同，甲方有權通過法律手段為輔自身利益的權力。
第五條維修保養(yǎng)費用
1、本合同約定范圍內(nèi)的設備維修、保養(yǎng)總固定費用為(含稅)_________元年。
2、本合同約定范圍內(nèi)的設備維修保養(yǎng)費調(diào)整，須提前通知對方并另行簽定協(xié)議。
第六條
1、本合同未盡事宜雙方可協(xié)商解決。若對本合同的條款進行修訂更改或補充，須簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
2、合同規(guī)定的服務期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在合同期滿三個月前向對方提出書面意見。
3、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任。
4、本合同之附件均為合同有效組成部分;本合同及附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
5、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
6、本合同自雙方代表簽字之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
________年____月____日________年____月____日
設備維修保養(yǎng)合同范本
設備維修保養(yǎng)合同6
合同編號:
本合同雙方當事人
委托方(以下簡稱甲方):
受委托方(以下簡稱乙方):
根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》、《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及其實施細則等國家、地方有關物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策,在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上,雙方就 (物業(yè)名稱)公共機電設備委托乙方進行維修保養(yǎng),特訂立本合同。
第二條 委托維修保養(yǎng)服務項目、內(nèi)容、范圍
1、日常維護保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)、故障維修、中修、大修以中海《設備工作手冊》定義為準。
2、日常維護保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)、中修、大修周期以中海《設備工作手冊》規(guī)定的周期為準。
3、日常維護保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)標準應不低于中�！对O備工作手冊》所規(guī)定的標準。
4、委托維修保養(yǎng)服務項目、級別、范圍協(xié)議條款見合同附表《委托維修保養(yǎng)服務項目、內(nèi)容、范圍一覽表》。
5、本合同委托服務內(nèi)容不包含設備的.中修、大修及更新改造,若甲方有需求另行簽定委托合同.
設備維修保養(yǎng)合同7
根據(jù)《中華人民共和國合同法》，為了明確雙方的權利和義務，受服務方（以下簡稱甲方）和服務方（以下簡稱乙方）經(jīng)協(xié)商達成以下協(xié)議：
甲方：
乙方：
一、部門維修
�。ㄒ唬┚S修方式：
1、為了保障甲方辦公設備的正常使用，合同期間內(nèi)，乙方定期為甲方的辦公設備進行維修保養(yǎng)，定期30天保養(yǎng)一次。
2、當甲方的機器出現(xiàn)故障時，甲方應及時通知乙方，乙方的維修人員以最快的速度趕到，在最短的時間內(nèi)為甲方排除機器故障。
3、維修地點一般在甲方辦公處，若由于所排除的故障需要儀器測量，或者甲方辦公處不能修理；還有乙方工作人員不想打擾甲方工作人員正常工作，這幾種情況應由乙方維修人員帶回乙方公司維修。
�。ǘ┱f明：
1、乙方維修人員應為甲方人員講解明白如何正確使用，和延長使用壽命的一些常識。
2、合同有效期內(nèi)，如甲方的'辦公設備需要更換零部件，乙方維修人員應講明白更換這些零部件的原因，以及不更換這些零部件所造成的后果，甲方應尊重乙方技術人員的意見，零部件的成本費用由甲方支付。
3、為確保甲方辦公設備正常使用甲方應盡可能地使用乙方所提供的零部件和消耗品。
4、如甲方人員由于使用不當造成機器損壞；或甲方的某一機器出現(xiàn)故障，甲方負責人沒有通知乙方，甲方就擅自處理，這兩種情況不應有乙方承擔責任。
二、維修辦公設備范圍及服務收費標準
三、此合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，簽字蓋章后生效。
合同有效期：月日至年月日。
甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
設備維修保養(yǎng)合同8
甲方： （以下簡稱甲方）
乙方： （以下簡稱乙方）
對乙方使用的工程機械，以定期保養(yǎng)檢查，實施健康診斷服務，長期為乙方機械提供優(yōu)惠的零件和維修，使乙方機器處于最佳運轉狀態(tài)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致達成如下協(xié)議，具體內(nèi)容如下：
1、 乙方用戶基本信息：
用戶名稱： ；聯(lián)系地址： ；
聯(lián) 系 人： ；聯(lián)系電話： 。
機械信息：
機型/機號： ；發(fā)動機型/機號： ；工作小時： ；
2、 甲方提供的服務內(nèi)容：
（1）每隔250h或500h的終身免工時費定期保養(yǎng)服務；
�。�2）在保養(yǎng)的同時，免工時費對車輛進行全面檢測，排除現(xiàn)場可排除的故障；
�。�3）每天/每周例行保養(yǎng)的指導和技術咨詢；
�。�4）提供專業(yè)、快捷的維修服務；
�。�5）提供小松、山推等工廠的純正配件；
�。�6）在南京鋼加購買的零件可免運費送貨上門（大件除外）；
�。�7）因甲方保養(yǎng)或維修不當所引起的機械故障由甲方承擔；
�。�8）甲方在接到乙方報修電話后24小時內(nèi)出發(fā)，承諾以最快的速度到達現(xiàn)場。
3、 乙方需履行的義務：
�。�1）凡享受以上優(yōu)惠服務條件的乙方，需在南京鋼加零件供應中心或所屬服務網(wǎng)點購買配件。
（2）乙方在南京鋼加零件供應中心或服務網(wǎng)點購買配件時，需索要正規(guī)發(fā)票。甲方將依據(jù)提供的正規(guī)發(fā)票實施相關的質(zhì)量保證。
4、 保證期外維修的收費規(guī)定：
�。�1）對乙方使用的機械在超出產(chǎn)品保證期時發(fā)生的故障，如需甲方維修時,乙方需支付給甲方適當?shù)墓r費和里程費;
�。�2）工時收費標準為：按維修的標準工時收取費用，單價工時費以80.00元/小時計算；
（3）里程收費標準為：按來回公里數(shù)向乙方收取，單價里程以2.00元/公里。
5、 收費方式及質(zhì)量保證：按每次發(fā)生的費用合計金額當次收取，乙方有權要求甲方在提供正規(guī)發(fā)票后支付費用。乙方可憑發(fā)票享受修理的保證期三個月，零件可享受六個月的保證期。
6、 乙方在合同期限內(nèi)必須從南京鋼加零件供應中心或所屬服務網(wǎng)點購買配件購買零配件，否則甲方有權終止合同；
7、 本合同自甲乙雙方簽字后生效，有效期為乙方使用的機械年限，如甲乙雙方任意一方提出終止合同時，本合同自動作廢；
8、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方代表簽字： 乙方代表簽字：
年 月 日 年 月 日
甲方：xx市xx區(qū)招商局駐xxx辦事處
乙方：xxxxxx投資咨詢有限公司
為發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟、更有效地實施招商引資計劃，促進浙江與XX市XX區(qū)經(jīng)濟合作，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，就甲方委托乙方全權代理招商業(yè)務事宜達成以下協(xié)議：
一、甲方責任與義務：
1、甲方負責提供當?shù)氐耐顿Y環(huán)境、基本情況、優(yōu)惠政策等有關文字、圖片資料給乙方，并保證所提供資料的有效性。
2、負責向乙方提供最新的招商引資項目資料，供乙方有針對性的選擇及向外商推薦項目。
3、承諾在乙方介紹的外商談判中，若涉及其他項目，也屬本協(xié)議管轄范圍，按本協(xié)議經(jīng)濟條款執(zhí)行。
4、甲方心須保守乙方提供的信息、資料的秘密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方擴散。
5、甲方負責外方有關考察費用，并按協(xié)議要求支付乙方代理費用。
二、乙方責任與義務：
1、乙方根據(jù)甲方提供的資料，應及時向目標企業(yè)推薦項目，或將符合當?shù)禺a(chǎn)業(yè)特點的企業(yè)投資信息傳遞給甲方，并負責做好甲方與企業(yè)的溝通和協(xié)調(diào)工作。
2、應充分利用與投資企業(yè)交往多，接觸直接的有利條件，積極介紹促成企業(yè)去當?shù)乜疾祉椖�、投資環(huán)境及項目洽談。
3、根據(jù)行業(yè)、區(qū)域的分布，安排人員走訪企業(yè)，聽取企業(yè)的反饋建議。
4、邀請有意向企業(yè)和甲方負責人在臺州進行小規(guī)模對話，現(xiàn)場由甲方代表解答企業(yè)投資疑問。
5、安排有意向企業(yè)到上街實地考察，對考察后企業(yè)進行一對一跟蹤落實。如果企業(yè)與甲方的合作項目超過10個以上，乙方可以組織在當?shù)鼗蚺_州舉辦對口項目洽談及簽約活動（費用另定）。
三、經(jīng)濟條款：
1、代理費用：每年的代理費用為人民幣壹萬伍千元，自協(xié)議簽定后一周內(nèi)付20%，余額在至少與企業(yè)達成一個項目合同后即付清。
2、考察費：乙方安排經(jīng)甲乙雙方圴認可的投資客商赴當?shù)乜疾欤杉追匠袚Y節(jié)性接待費用，其它費用由客商承擔。
3、傭金：本協(xié)議約定的招商引資項目代理傭金為引進資金的0.8%—6%(具體標準個案處理)。
4、傭金的支付方式及時間：本著“不成功不收費”的原則，傭金的支付以引進資金到位后30日內(nèi)付給乙方（傭金數(shù)額和付款方式個案處理）。若資金分批到位，可按到位資金數(shù)額按比例分批付給乙方。
5、如果引進項目，按照“xxx招商引資優(yōu)惠政策”進行獎勵。
四、附則：
1、甲方若需乙方提供本協(xié)議之外的服務項目，雙方可另定補充協(xié)議。
2、在協(xié)議有效期內(nèi)，若乙方尚未為甲方尋求合作意向的企業(yè)，則應退還50%的代理費給甲方。
3、本協(xié)議自簽訂之日起一年，期滿雙方無異議可續(xù)延。
4、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，一經(jīng)簽訂立即生效，若有爭議，雙方協(xié)商解決。
5、本協(xié)議為甲、乙雙方內(nèi)部協(xié)議，對外不能作為授權委托使用。
甲方（蓋章）：xx市xx區(qū)招商局 乙方（蓋章）：xxxxx投資咨詢有限公司
駐xxx辦事處
代表（簽字） 代表（簽字）
一、什么是合同中的違約責任
違約責任無疑是合同法中最重要的責任形式，性質(zhì)上仍然屬于法定責任。由于違約責任產(chǎn)生于當事人對有效合同的違反，故歸之為基于合同的責任。中國《合同法》對違約責任的歸責原則的規(guī)定，在現(xiàn)時學術界通說的是嚴格責任原則，體現(xiàn)在《合同法》第107條，該條對違約方承擔責任沒有規(guī)定以違約方的過錯為要件。
中國《合同法》規(guī)定的違約責任是嚴格的，違約者獲罹責任容易，免除責任困難。因此，十分有必要歸納中國《合同法》所允許的違約免責原因�！逗贤ā芬�(guī)定的免責原因僅有第117條的不可抗力，意外原因和情勢變更都沒有成為合同法認可的免責原因。債權人過錯當然是免責原因，但《合同法》并沒有單獨給予規(guī)定，在審判實踐中，沒有可資引用的獨立條文，而是體現(xiàn)在各分則條款中。如買賣合同中的延遲受領，運輸合同中的包裝瑕疵，保管合同中的貨物的自身瑕疵等等。因此，《合同法》中法定的免責原因應該是：不可抗力和債權人過錯。除法定免責原因外，合同法允許當事人在合同中約定免責條款，這屬于約定免責原因。約定的免責條款受到合同法的限制，規(guī)定在第39條、40條、53條，以避免當事人以約定免責條款為手段造成合同權利義務的重大失衡，尤其在格式條款中。
二、合同上的補償責任是指什么
補償責任是相對無效合同中的賠償責任和合同生效后締約責任的概括。這一類責任發(fā)生在合同有效的背景下，但責任的基礎不是合同的約定，而是法律的規(guī)定，即對法定義務的'違反。但由于以合同有效為背景，所以將之歸入基于合同的責任類型。從邏輯上看，補償責任是介于基于合同責任和基于合同法責任的中間地帶。
相對無效的合同，相對于絕對無效而言，受利益損失的當事人有撤消合同的權利，合同在撤消后歸于無效，按無效合同處理。但當事人也有選擇不撤消合同，讓合同有效的權利。合同在不撤消的情況下，合同相對人對受損失的當事人所負的賠償責任，即稱之為補償責任。只有承認相對無效合同中存在補償責任，才能解決當事人不行使撤消權時的利益失衡問題，也才能完善合同法第54條規(guī)定的當事人“變更權”的內(nèi)容。有主張相對無效的合同當事人不行使撤消權即無權要求補償，這種觀點不失為一種觀點和主張，但是目前難以為審判實踐所接受。
補償責任的另一種情形是合同生效后的締約責任。締約過失責任有廣義和狹義之分，我國《合同法》第42條規(guī)定的締約過失責任局限在合同訂立的過程中，屬于狹義的締約過失，有學者稱之為前合同責任。因此，締約過程中一方當事人因過錯導致他人受損失，如果合同不生效或不成立，可以按照合同法第42條規(guī)定處理；如果合同成立，受損當事人又選擇合同有效，此種情形下的責任不屬于合同法第42條規(guī)定的締約過失責任，只能歸入我們所主張的補償責任類型。
設備維修保養(yǎng)合同9
委托方：_______________________________(以下簡稱甲方)
受托方：________________________________(以下簡稱乙方)
風險告知：提前了解合作對象基本情況(個人則需記錄其身份證號碼、地址、電話);審查合作方的簽約資格;商業(yè)信譽和履約能力，可以使用國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢企業(yè)信息。
甲乙雙方本著公平、自愿、平等互利、誠實信用原則，就設備維修事宜達成以下協(xié)議：
一、維修設備明細
在簽定合同前，雙方需共同確認所要維修/保養(yǎng)設備的狀況并對其進行登記。乙方需檢查保修設備的主要部件完好程度及附件的完整性，并登記機器型號、整體狀況等相關情況，建立客戶檔案。
二、維修費用
所發(fā)生維修費用的詳細價目單見附件(附件)
三，合同期限：______年______月______至______年______月______日
四、甲方的權利和義務
1、甲方在本協(xié)議所包括的機電設備出現(xiàn)故障后及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。
2、甲方?jīng)Q定對故障機進行維修時，更換部件的費用由甲方承擔。乙方提供的報價供甲方參考確認，報價中部件價格不得高于該設備的生產(chǎn)商在本市授權的維修中心提供的部件價格。
3、甲方如需乙方提供其他技術支持(如設備安裝、使用及簡易維護保養(yǎng)、基礎知識培訓，設備在本市的遠距離搬遷予以的協(xié)助和安裝調(diào)試等)，乙方應予以支持。
4、甲方在通知乙方進行設備維修后，乙方應在兩個工作日內(nèi)到達甲方所指定的地點進行維修服務。
五、乙方的權利和義務
1、合同執(zhí)行期間，乙方應負責對在正常條件下使用的`機器提供維修維護。
2、合同執(zhí)行期間，乙方保證在機器發(fā)生故障的情況下，在接到甲方的維修通知后的兩天內(nèi)服務到位(次數(shù)不限)，國家法定節(jié)假日除外。
3、乙方有義務對每次的維修情況向甲方做出說明，并提供更換配件清單，配件價格不得高于該設備的生產(chǎn)商在本市授權的維修中心提供的部件價格。
4、合同執(zhí)行期間，乙方為甲方機器更換新配件后，新配件再次出現(xiàn)問題，屬配件本身質(zhì)量問題，乙方應負責免費維修更換。
六、設備維修、安裝調(diào)試及驗收
1、檢修過程精度或裝配檢查，需要有雙方項目部門技術人員認可，并作記錄;
2、所有更換的備件在裝配前，由雙方技術人員確認并驗收，方可使用;
3、設備維修后，設備的精度、性能，達到使用要求和工藝技術要求;
4、設備檢修完畢，乙方自檢，準備驗收報告，通知甲方驗收，甲、乙雙方填寫“驗收報告”;驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，乙方立即整改，直至達到合格要求，最終雙方將簽署最終驗收報告。
七、驗收標準及方法
1、設備驗收由甲方負責組織，乙方安裝調(diào)試人員等參加。組織調(diào)試，甲方派出專人配合。
2、按雙方簽訂的技術條款和國家、行業(yè)有關標準驗收，達到原合同出廠技術指標。
3、驗收時各項技術指標應達到相關驗收標準，經(jīng)甲方最終驗收合格，辦理驗收手續(xù)后交付甲方。
4、設備調(diào)試由乙方負責，甲方項目負責人及使用單位相關人員參加。
風險告知：為了保障委托方的合理利益，在合同中應當明確約定對維修之后的檢查與驗收手續(xù)。在該合同中應當約定交貨驗收，并辦理驗收移交手續(xù)。若在驗收時發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量標準的，可要求委托方賠償。
八、付款及付款方式
付款方式：合同簽訂之日起，月度對賬，季度付款。乙方需向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方在十個工作日內(nèi)向乙方支付維修費用。
九、合同的終止和違約
1、本合同到期后，自行終止，如甲方需乙方繼續(xù)服務應在合同到期后一月內(nèi)續(xù)簽合同。
2、違約條款。甲方通知乙方前往維修保養(yǎng)，如乙方無故超過三次不如期維修保養(yǎng)，甲方有權中止合同，乙方須向甲方支付已發(fā)生費用的____%的違約金。
十、爭議解決
履行本合同發(fā)生任何爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成提交呼和浩特仲裁委員會仲裁裁決。
風險告知：關于爭議解決方式的約定，可以選擇到有管轄權法院訴訟或者選擇仲裁，二者的本質(zhì)區(qū)別是若約定仲裁解決仲裁一裁終局，約定向法院提起訴訟兩審終審。
十一、本合同自簽約各方簽字蓋章之日起生效
本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
委托方(公章)：__________________
受托方(公章)：__________________
設備維修保養(yǎng)合同10
甲方：____________________________
乙方：上海大宇實業(yè)有限公司
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，同意就甲方所擁有的電腦及相關設備達成維護服務關系，特訂立本合同。
一、甲乙雙方關系
甲方為電腦及相關設備使用者，即維護服務使用方。
乙方為電腦及相關設備維護服務提供方。
二、服務內(nèi)容及方式
1、電腦硬件故障排除;軟件故障排除;電腦外設聯(lián)接及故障排除。
2、系統(tǒng)軟件的安裝、恢復、優(yōu)化;病毒清除及防范。
3、上網(wǎng)及電子郵件設置;局域網(wǎng)組建;互聯(lián)網(wǎng)共享;打印設備共享。
4、客戶數(shù)據(jù)資料的備份及最大限度的修復。
5、常用系統(tǒng)軟件及應用軟件的安裝、升級、操作使用指導。
6、客戶自有軟件的`安裝調(diào)試及操作使用指導。
7、客戶自購的維修零部件的檢測安裝。
8、設備內(nèi)部機件的定期除塵保養(yǎng)、設備外部的定期清潔保養(yǎng)。
專業(yè)維護人員可以為客戶提供不限時電話咨詢、上門服務。上門服務方式如下：客戶電話預約上門服務;每月電腦技術維護人員固定上門服務一次。
三、本合同簽定所適用之服務內(nèi)容為：
甲方適用本次服務協(xié)議的電腦數(shù)量為______臺，周邊辦公設備有______臺。 共計______臺，詳細清單附在本協(xié)議之后。
四、服務標準
1、保證甲方電腦設備運行正常。
2、乙方為甲方建立設備維護檔案，并嚴格保守甲方一切的商業(yè)機密，配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。
3、乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設備的損壞，進行維護：
a、甲方設備使用人不按正常操作程序、自行拆機而造成的設備損壞。
b、甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設備損壞。
c、因不可抗力所造成的損壞。
五、乙方服務響應時間
甲方報障時請預約時間，乙方承諾從報障時起24 小時內(nèi)安排技術人員上門，具體時間由甲方和乙方約定。乙方工作時間為(周一至周日)早 8：30-晚 18：00 (國家法定假日除外)，如甲方要求加班服務，則甲方需付 ______ 元 / 次。
下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，乙方承諾在 4 8 小時內(nèi)預約送回：
1、甲方不希望乙方工程師在甲方場地操作。
2、故障情況在現(xiàn)場無法解決。
3、故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
六、收費及結算方式
1、維護期限：自200___年___月___日至200___年___月___日止。
2、每年所需費用共計_________________________ 元(人民幣);
甲方以年為服務周期的一次性付清一年的維護費用，以季為服務周期的一次性付清一季的維護費用，以月為服務周期的一次性付清一月的維護費用。
以上收費事項均為技術服務和硬件設備的維修費，不包含配件材料費。
3、合同簽訂后甲方如有增加維護的電腦，雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同，具有本合同同等法律效力。
4、甲方在合同簽定后支付合同規(guī)定服務期限的維護費。
七、合同終止條款
1、乙方在維護過程中，如存在泄露甲方商業(yè)機密等情況的，甲方有權終止本合同。
2、甲乙雙方若無法在本合同執(zhí)行期內(nèi)按合同有關內(nèi)容進行服務和接受服務，且雙方協(xié)商不成，甲乙雙方均可終止本合同。
八、違約責任
1、若一方出現(xiàn)違約情況，另一方可終止合同并通過法律手段維護自身權益。
2、如因不可抗力造成合約無法履行，雙方均不承擔任何責任。
設備維修保養(yǎng)合同11
為了更好地為廣大打印機用戶提供更好、更快的優(yōu)質(zhì)服務，亳州金鑫科技辦公設備有限公司特意為貴公司制定了VIP服務項目 為此服務亳州金鑫商貿(mào)有限公司與貴公司提供了以下協(xié)議： 1. 本協(xié)議適用于擁有復印機、打印機、電腦的用戶，有接受定期保養(yǎng)的需求，愿意與甲方建立保養(yǎng)業(yè)務關系，經(jīng)雙方簽署確認后，在協(xié)議的有效期內(nèi)生效
2. 甲方的義務為：當本合同范圍內(nèi)的辦公設備發(fā)生故障時，應乙方的要求，于二十四小時內(nèi)派技術工程師上門進行處理，并于合理期限內(nèi)處理完畢交付乙方使用。辦公設備的保養(yǎng)業(yè)務是指，有協(xié)議規(guī)定的期限內(nèi)，甲方指定人員為乙方介紹打印機的使用、操作方法，提供技術咨詢服務，對接受保養(yǎng)的.辦公設備進行定期清理、調(diào)整，排除機內(nèi)因操作失誤引起的非損壞性故障的有償服務。
3. 協(xié)議規(guī)定的保養(yǎng)期內(nèi)，由于機內(nèi)部件自然失效所引起的故障，甲方可免收排除故障的人工費、交通費以及配件費(不包括打印機易耗品，根據(jù)實際情況列出易耗品清單)，人為的意外因素造成的損壞則不屬于保養(yǎng)范圍， 甲方負責維修的故障范圍包括正常使用之損壞、故障等，但不包括不可抗力引起的損毀;及人為故障或環(huán)境造成的損害如(水浸、電擊、撞擊、鼠液、自行拆修等)甲方將酌情適當收取配件費。
甲方(簽名或蓋章)：____________
乙方(簽字或蓋章)：____________
____年____ 月 ____日
設備維修保養(yǎng)合同12
甲方： (以下簡稱甲方)
乙方： (以下簡稱乙方)
茲因甲方需要在進行日常零星維修工作。要求乙方負責做好零星維修工作，此零星維修設備為包工包料，所有材料由乙方提供。經(jīng)雙方協(xié)商特訂以下協(xié)議：
一、設備內(nèi)容，設備要求：
1、在上班時間進行維修時，不能影響正常的學校秩序，同時需要切實做好安全防范工作，施工時不能影響其他設施，如有損壞，由乙方負責賠償修復;
2、 工作時，必須按照相關規(guī)范施工，遵紀守法，遵守甲方相關規(guī)章制度;
3、乙方在施工過程中必須嚴格采取相應的`技術措施;
4、乙方在施工過程中必須認真負責，不能危及原有設施，若有損壞，一切責任由乙方承擔并負責修復，甲方保留對乙方進一步追究法律責任的權利;
5、乙方在進行高空作業(yè)時，應自主做好安全防范工作，做好自身的人身安全，一切安全責任由乙方自行承擔，甲方概不負責。
二、設備造價：按實際結算費用為 (小寫： 元)(具體費用見驗收清單)。
三、付款方式：在設備驗收合格后一個月內(nèi)付清。
四、保質(zhì)期：自完工驗收合格之日起滿一年。(此維修設備在 年 月 日已全部完工，驗收合格。)
五、乙方須按國家和地方有關規(guī)范、規(guī)定做好現(xiàn)場施工的安全防范工作，嚴格遵守安全操作規(guī)程，施工期間發(fā)生的各類事故由乙方自負，甲方不負任何責任。一切施工工具由乙方自理。
六、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章后生效。
甲方： (簽章) 乙方：
甲方代表： 身份證號碼： 賬號：
年月日：
設備維修保養(yǎng)合同13
甲方：_________________
乙方：_________________
根據(jù)《中華人民共和國民法典》，為了明確雙方的權利和義務，受服務方(以下簡稱甲方)和服務方(以下簡稱乙方)經(jīng)協(xié)商達成以下協(xié)議：
一、
(一)維修方式：
1.為了保障甲方辦公設備的正常使用，合同期間內(nèi)，乙方定期為甲方的辦公設備進行維修保養(yǎng)，定期30天保養(yǎng)一次。
2.當甲方的機器出現(xiàn)故障時，甲方應及時通知乙方，乙方的維修人員以最快的速度趕到，在最短的時間內(nèi)為甲方排除機器故障。
3.維修地點一般在甲方辦公處，若由于所排除的故障需要儀器測量，或者甲方辦公處不能修理;還有乙方工作人員不想打擾甲方工作人員正常工作，這幾種情況應由乙方維修人員帶回乙方公司維修。
(二)說明：
1.乙方維修人員應為甲方人員講解明白如何正確使用，和延長使用壽命的一些常識。
2.合同有效期內(nèi)，如甲方的辦公設備需要更換零部件，乙方維修人員應講明白更換這些零部件的原因，以及不更換這些零部件所造成的`后果，甲方應尊重乙方技術人員的意見，零部件的成本費用由甲方支付。
3.為確保甲方辦公設備正常使用甲方應盡可能地使用乙方所提供的零部件和消耗品。
4.如甲方人員由于使用不當造成機器損壞;或甲方的某一機器出現(xiàn)故障，甲方負責人沒有通知乙方，甲方就擅自處理，這兩種情況不應有乙方承擔責任。
二、維修辦公設備范圍及服務收費標準
辦公設備名稱：______________
型號：______________________
數(shù)量(臺)：________________
服務費(元)：_____________
服務費合計(元)：__________
復印機：___________________
傳真機：____________________
打印機：___________________
碎紙機：___________________
三、此合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，簽字蓋章后生效。
合同有效期：________年____月____日至________年____月____日。
甲方：_____________乙方：______________
電話：_____________電話：______________
經(jīng)辦人：___________經(jīng)辦人：____________
簽訂日期：_________
設備維修保養(yǎng)合同14
乙方：
為了防止甲方因 設備維修保養(yǎng)不及時而導致不能正常工作造成的產(chǎn)財損失，乙方特此接受甲方委托。乙方為保證甲方 設備的正常使用，對甲方的合同設備進行維修保養(yǎng)服務。為保護甲乙雙方的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》，甲乙雙方遵循公平原則友好協(xié)商簽訂本合同。初次簽合同前，設備應正常運轉情況下，方可簽訂合同。合同內(nèi)容如下：
第一條 本合同使用說明
1.1 設備系統(tǒng)提供維修、保養(yǎng)服務的合同;
1.2、對合同預留的空格處，合同簽訂后不能空缺;
1.3、對本合同條款內(nèi)容的變更，應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后，采用書面形式，由雙方法定代表人或授權代表正式簽署，并加蓋單位合同專用章/公章后生效，任何一方不能擅自變更。變更部分為本合同的組成部分。
第二條 維修保養(yǎng)的范圍
因甲方所使用的監(jiān)控設備不是在乙方處購買，所以乙方只能夠對甲方部分設備進行維修保養(yǎng)。
2.1、維修保養(yǎng)范圍內(nèi)的設備有 ;
2.2、不在維修保養(yǎng)范圍內(nèi)的有 。
第三條 乙方義務：
3.1、乙方根據(jù)甲方合同設備出現(xiàn)故障的報修通知，乙方優(yōu)先安排上門維修。在周一至周六的法定工作日內(nèi)，乙方8小時內(nèi)到達現(xiàn)場;應急事故需2至4小時內(nèi)到達現(xiàn)場;
3.2、乙方上門維修不收取上門費及工時費;
3.3、乙方上門維修沒有次數(shù)限制;
3.4、如有設備當日不能修復使用的，可由乙方提供臨時備用設備，直至設備完成修復使用為止;
3.5、如有損壞設備經(jīng)雙方確認，確已不能再繼續(xù)使用的，由乙方免費提供設備更換、維修保養(yǎng);
3.6、乙方根據(jù)甲方合同設備情況制定設備維護計劃，并報之甲方。在沒有甲方報修通知的情況下，乙方按維修計劃，對甲方合同設備進行上門維護。一般情況下，每四個月一次上門維護保養(yǎng)服務。乙方每次維修保養(yǎng)工作完成后，分別由雙方負責人簽字存檔;
3.7、乙方所有工作不得分包其他單位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權終止合同;
3.8、乙方為甲方合同設備維修保養(yǎng)時所需的工具，由乙方自行配備。
第四條 甲方義務
4.1、甲方在協(xié)議設備出現(xiàn)故障后，應及時通知乙方。
4.2、甲方不能使用未經(jīng)乙方認可的零配件、消耗品，否則產(chǎn)生的設備故障，乙方不承擔責任;
4.3、未經(jīng)乙方認可，甲方不得邀請第三方單位對合同設備進行維修保養(yǎng)服務，否則乙方不承擔由此產(chǎn)生的后果和責任;
4.4、甲方不得對合同設備進行私自拆卸，否則由甲方承擔所造成的全部損失;
4.5、協(xié)議設備發(fā)生轉移或轉讓時，甲方應及時通知乙方;
4.6、甲方對乙方提供的臨時備用設備有監(jiān)管義務，如甲方在使用過程中有人為損壞、丟失等情況發(fā)生，給其乙方造成的一切損失由甲方承擔。
第五條 維修保養(yǎng)費用計算方式
第六條 合同有效期及付款方式
6.1、本合同有效期為 年 日雙方簽字之日起生效至 日廢止;
6.2、維修保養(yǎng)費用分兩次支付，每6個月為一周期，自本合同簽訂之日起2(貳)日內(nèi)支付第一次維修保養(yǎng)服務費用即人民幣 元，大寫 元：第二次維修保養(yǎng)服務費自 年 月 日起2(貳)日內(nèi)支付全部費用，即人民幣 元，大寫 元。
第七條 免責條款
7.1、因不可抗力(即不能預見、不能避免、不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、火災、戰(zhàn)爭、政府行為等)或非乙方工作失誤造成的`其它損壞和損失，乙方不承擔責任;
7.2、因不可抗力的原因造成合同延遲履行或不能履行，則遇有不可抗力一方應在不可抗力發(fā)生之日起48小時之內(nèi)通知另一方，并同時提交相關的證明材料。除因延遲履行通知義務造成對方損失外，對因不可抗力造成的損失雙方互不承擔違約責任。遇有不可抗力一方應在不可抗力消除后48小時內(nèi)通知另一方，由雙方協(xié)商是否繼續(xù)履行合同;
7.3、在發(fā)生不可抗力情況時，遇有不可抗力一方仍有責任采取必要措施以防止不可抗力事件影響的擴大。
第八條 違約責任
8.1、雙方應嚴格按照本合同約定的條款履行各自的義務。除本合同另有規(guī)定外，如任何一方未履行本合同的任一條款，則視為違約。違約方應向守約方支付本合同總金額的3%作為違約金。但最高不得超過本合同總價款的5%。如約定的違約金不足以彌補守約方受到的損失的，還應賠償其差額;
8.2、一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者采取補救措施后，守約方還有其他損失的，違約方應當賠償其損失;
8.3、雙方都違反合同的，應當各自承擔相應的責任;;
8.4、一方因第三人的原因造成違約的，應向守約方承擔違約責任。違約方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或者按照約定解決。
第九條 爭議及爭議解決方法
因履行本合同所發(fā)生的一切爭議，雙方應先友好協(xié)商解決。如果經(jīng)協(xié)商不能達成協(xié)議的，可提交當?shù)厝嗣穹ㄔ�，通過訴訟方式解決爭議。
第十條 合同的解除
10.1、發(fā)生下列情形之一時，雙方可以解除本合同：
(1)、當事人一方延遲履行本合同項下的主要義務且在收到他方書面違約通知
后超過 日仍未改正的;
(2)、發(fā)生了不可抗力，致使不能實現(xiàn)本合同目地的;
10.2、本合同自解除合同通知到達對方時解除;
10.3、在本合同解除后，尚未履行的，不再履行;已履行的，履行方有權要求違約方支付已履行部分的違約金或賠償損失。
第十一條 合同生效及其他
11.1、如果本合同的任何條款在任何時候變成不合法、無效或不可強制執(zhí)行但不從根本上影響本合同的效力時，本合同的其他條款不受影響，雙方應就無效部分另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議;
11.2、本合同各條標題僅為提示之用，應以條文內(nèi)容確定雙方之權利、義務為準; 11.3、本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力;
11.4、本合同由甲乙雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋單位合同專用章/公章后生效;
11.5、本合同未盡事宜，由甲乙雙方友好協(xié)商后，簽訂補充協(xié)議。該補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
設備維修保養(yǎng)合同15
甲方：______（以下簡稱甲方）
住所：
乙方：______（以下簡稱乙方）
住所：
為了保證______省______集團辦公設備的穩(wěn)定正常運行，及時處理出現(xiàn)的各種問題，經(jīng)友好協(xié)商同意按以下條款向乙方購買辦公設備服務，并簽訂本合同，以茲共同遵守。
1、經(jīng)過雙方協(xié)商確認，甲方向乙方購買辦公設備保修服務。
2、合同總價款：人民幣大寫：____________元整小寫：￥__________________
�。ê粘＞S護、故障處理人工費，不含更換的另配件、耗材）
3、付款方式：
本合同簽訂一周內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的______％（￥____________），合同執(zhí)行六個月后，甲方向乙方支付合同總金額的______％（￥____________）。
4、另配件、耗材的結算
保修期間若維護工程師確認需要更換設備的配件和耗材時，客戶服務人員將協(xié)調(diào)向局方提出申請，局方批準后，我公司以成本價提供最優(yōu)惠的配件和耗材，每2月結算一次。
四、維修服務年限：______年（從合同生效之日起）
五、甲、乙雙方的權利與義務：
1、乙方應按照服務方案中的服務流程執(zhí)行保修服務。（見附件：服務方案）
2、乙方在進行設備巡檢、維護或設備送修時，所填表格一式三份填寫，甲、乙雙方各保存一份，月底提交服務月報。
3、如甲方有新增的設備需要加入服務合同，乙方按照本合同的價款，按加入保修的月份做均價計算，在服務到期后1周內(nèi)結算。
4、乙方可在簽合同前到現(xiàn)場檢測甲方購買服務設備的運行狀況。
5、若在服務年限內(nèi)，維修產(chǎn)品出現(xiàn)故障無法修理時，甲方可請甲方的技術部門與乙方一起鑒定，雙方確認后再進行更換，更換設備的服務年限仍在本合同服務年限之內(nèi)。
6、乙方為甲方提供7X24小時支持電話：__________________、__________________。
7、甲方可對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，如有對服務質(zhì)量不滿意的情況，可撥打投訴電話：____________、____________。
六、不可抗力：如發(fā)生不可抗力因素的影響致使乙方不能履行本合同的執(zhí)行，乙方將不承擔責任。乙方應將發(fā)生的情況及時通知甲方，并在15天內(nèi)提供證明給甲方予以認可。
七、解決爭議的辦法：
甲乙雙方因合同發(fā)生爭議，雙方應本著友好的態(tài)度協(xié)商解決，如無法協(xié)商解決，可向有管轄權的人民法院提請訴訟。除爭議條款外，雙方繼續(xù)履行本合同的其余條款。
本合同一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，簽約地：____________,自雙方簽字蓋章之日起即刻生效。
合同附件：《設備價格清單》、《服務方案》
甲方：____________乙方：____________
代表：____________代表：____________
日期：____________日期：____________
附件1：
設備價格清單：
設備名稱：
數(shù)量：
備注：
單價：
合計：
計算機
打印機
傳真及復印一體機
傳真機
復印機
碎紙機
總計
附件2：
辦公設備服務案
1 .設備的維護管理
我們將對不同類別的設備建立起維護檔案，便于今后的管理和維護，并為提供維護的協(xié)議設備上貼上維護標識及相應聯(lián)系方式。具體設備維護檔案建立如下表所示：
設備維護檔案
設備類別：
設備名稱：
設備編號：
所屬單位名稱：
聯(lián)系人：
地址：
電話：
設備詳細配置：
備注：
設備購買日期：
登記日期：
設備附件及耗材變更記錄;
制表人：
記錄人：
審核人：
注：設備類別（A:計算機；B:打印機；C:傳真機；D:復印機；E:碎紙機）
2 .服務內(nèi)容
2.1.計算機類
計算機類包括筆記本和臺式電腦，是現(xiàn)在最普及的辦公設備，是局方現(xiàn)代化辦公重要設備，它的正常運行與否是至關重要。但由于其應用十分廣泛，發(fā)生故障的現(xiàn)象和原因多種多樣，在客戶提供的故障信息不完整的情況下，維護工程師對個人計算機故障的檢查將按以下步驟進行：
一、開機后電源指示燈是否亮？（電源線的連接、電源故障）
二、顯示器是否出現(xiàn)啟動信息？（顯示器故障、顯示卡故障、主板故障、內(nèi)存故障）
三、是否能夠進入正常的啟動過程？（CMOS設置不當、內(nèi)存條故障、啟動硬盤讀取故障）
四、能否進入操作系統(tǒng)的正常模式？（硬盤故障、操作系統(tǒng)故障、驅動程序加載或其它程序故障）
五、應用軟件是否正常工作？（操作系統(tǒng)故障）
2.2.日常辦公類設備
日常辦公類設備包括：復印機、打印機、傳真機、一體機、碎紙機等，這些現(xiàn)代化的日常辦公設備，大大提高了公文形成的速度，節(jié)省大量的等待時間，給日常辦公帶來極大的方便。但是由于這類設備的操作是一項技術性較強的工作，不了解機器的基本原理和構造，就不能夠正確地使用它，有時還會因操作不當而損壞機器，影響使用。
我公司對計算機的維護服務將承諾以下幾個方面：
一、建立起辦公設備詳細檔案（型號、主機序列號、設備內(nèi)易耗件的`型號和規(guī)格）。
二、接到報修電話或申請后，如果需要現(xiàn)場服務，現(xiàn)場工程師將在現(xiàn)場服務規(guī)范規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。
三、如果現(xiàn)場工程師確定了是故障是不可修復的，如：設備某個部件已經(jīng)損壞，需要替換新的部件，民航方將負責購買新部件的費用。
四、定期（______次/______個月）對復印機、打印機進行設備的保養(yǎng)工作，以延長配件的使用周期和整個設備的使用壽命。
五、定期對辦公設備進行巡檢（______次/______個月），排除隱患以防止故障的可能發(fā)生，提交巡檢報告。
我公司對民航省局的日常辦公類設備的定期預防維護、保養(yǎng)工作如下：
一、清潔稿臺玻璃、防塵玻璃、反光鏡、鏡頭（復印機、一體機）。
二、清潔各檢測傳感器（打印機、復印機、一體機）。
三、清潔保養(yǎng)轉印、分離組件。（打印機、復印機、一體機）
四、清潔輸紙系統(tǒng)（搓紙輪、阻力輪、輸紙離合器及對位輪）（打印機、復印機、一體機。
五、清潔驅動帶，給齒輪添加潤滑劑（打印機、復印機、一體機）。
六、清潔風扇口的過濾網(wǎng)、臭氧過濾器（打印機、復印機、一體機、碎紙機）。
七、清潔感光鼓組件（放電燈、消電燈、主充電組件、清潔刮板、廢粉回收刮片及廢粉導粉桿）（打印機、復印機、一體機）。
八、調(diào)整復印濃度、復印件位置（復印機、一體機）。
九、清潔機器外觀和電源插頭（打印機、復印機、一體機、碎紙機、傳真機）。
3 .服務流程及規(guī)范
我們的維護服務隊伍將為民航云南省管理局提供以下服務：
電話支持（包括電話接聽、電話支持、故障升級等）
定期巡檢、維護：______年______次
技術培訓服務：______年______次
備品備件、耗材支持：簽定合同后，我公司將根據(jù)局方設備的品牌、型號，采購一定數(shù)量的備品備件和耗材建立備件庫，以便隨時更換。
3.1.電話支持
我公司將為民航辦公設備的維護提供專門的支持服務熱線，____________、____________，設有專門的行政助理負責接聽電話，記錄客戶的需求和問題，并立即反饋給技術工程師。使技術工程師在最短時間內(nèi)為客戶提供相關的技術服務和解決方案。
熱線電話服務按照以下規(guī)范進行：
3.1.1.電話接聽
我們客戶服務中心的客戶助理在接受客戶的電話時，將嚴格按照以下流程和規(guī)范進行處理：
受理電話——在受理客戶電話時，使用標準普通話及禮貌的用語。
記錄客戶基本信息——接聽客戶電話時，應首先快速了解客戶基本信息及問題內(nèi)容。
轉接技術工程師——-根據(jù)確定的客戶服務類型和服務級別，轉接技術工程師在客戶規(guī)定的時間內(nèi)給予回答。
3.1.2.電話支持
技術工程師在接到客戶助理轉接的電話時，將按照以下規(guī)范處理問題：
詳細了解客戶狀況——技術工程師在查看客戶助理所提供的客戶基本信息及問題記錄描述后，需進一步詳細了解客戶問題和狀況，并做詳細記錄。如能技術工程師夠立即解決客戶問題，則可以及時提供電話支持，并確�？蛻魡栴}得到解決。
不能及時解決問題——如技術工程師不能立即解決客戶問題，會將此問題提交更高級別的技術工程師處理。對于通過遠程指導方式無法解決的問題，我公司將提供現(xiàn)場維護服務。公司工程師將在客戶規(guī)定的時間內(nèi)到達用戶現(xiàn)場，及時解決問題，保證系統(tǒng)的正常運行。
3.2.現(xiàn)場維護
3.2.1.響應時間
每周一至周五____________-____________，1小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修服務，周六、周日和節(jié)假日4小時到達現(xiàn)場。
3.2.2.具體實施規(guī)范
項目服務負責人根據(jù)客戶所需現(xiàn)場維護的需求，協(xié)調(diào)的技術工程師進行現(xiàn)場維護。技術工程師在實施現(xiàn)場維護前，應與客戶進行聯(lián)系。充分了解客戶情況，并預料可能情況的發(fā)生，準備相應的設備及軟件，提前做好準備工作。
技術工程師攜帶《維修記錄表》（一式三份，下表）到現(xiàn)場進行處理，服務完成后填寫《維修記錄表》，經(jīng)使用部門經(jīng)辦人和工程師雙方簽字確認有效。使用部門留一份，我公司留一份，到月末交回規(guī)劃處信息辦一份。
技術工程師在現(xiàn)場維護活動中，應及時記錄下在此過程中出現(xiàn)的各種問題，包括技術工程師自己發(fā)現(xiàn)的問題和客戶反映的問題。
當技術工程師不能現(xiàn)場解決客戶的問題時，應立即聯(lián)系上級主管請求相應資源進行幫助，決定維護措施，及時實施維護工作。
計算機設備報修記錄單
此欄由報修單位填寫
報修單位：
報修人：
報修設備：
設備型號：
設備序列號：
故障現(xiàn)象：
故障報修時間：
維修人員到達時間：
處理結束時間：
處理結果：
修復暫時修復未修復其它：
維修滿意度：
很滿意滿意一般不滿意
報修人簽字：
報修人聯(lián)系電話：
如發(fā)生保修合同以外的費用，請報修單位領導簽字、蓋章
領導意見：
公章
年月日
此欄由保修單位填寫
報修設備：
設備型號：
設備序列號
故障部位及零件：
故障處理辦法：
處理結果：
修復暫時修復未修復換件待修
再次修理送修其它：
維修人員簽字：
此欄由規(guī)劃處信息辦填寫，如發(fā)生保修合同以外的費用，此欄才需填寫
處理意見：
維修費用：
經(jīng)辦人簽字：
經(jīng)辦時間：
主管領導意見：
公章
______年______月______日
如果故障設備需要帶回公司進行處理，維護工程師應及時與設備使用部門相關負責人進行協(xié)商。設備修復后，由公司客戶服務中心安排人員送返到使用部門。修好的設備在使用部門應再次經(jīng)過使用測試，確保設備的正常。
3.3.定期巡檢
定期巡檢是保證民航辦公系統(tǒng)正常運行的重要手段之一。通過現(xiàn)場定期對系統(tǒng)軟硬件的檢查、聽取客戶使用的意見、了解系統(tǒng)軟硬件的工作狀況等，有針對性地進行維護，消除可能產(chǎn)生故障的隱患。通過巡檢也可以核對運行設備情況，有利于設備的管理。記錄客戶使用的建議與意見。
定期巡檢服務實施時，將按如下步驟進行：
我公司承諾民航辦公設備巡檢的周期有1次/4個月。
客戶服務中心項目服務負責人同用戶協(xié)商好巡檢的時間、地點、任務、內(nèi)容，并確定參加的工程師，由于民航云南省管理局本身行業(yè)的性質(zhì)，決定了關鍵業(yè)務的對行業(yè)支持的重要性。所以，時間的安排上將是一個很重要的因素。
技術工程師務必在到客戶現(xiàn)場前，對所需巡檢任務有一個明確的理解，并準備好相應的工具軟件。服務工程師按指定時間到達客戶現(xiàn)場，熟悉客戶環(huán)境，對系統(tǒng)、設備等進行檢測，查找當前系統(tǒng)存在的問題（包括潛在的隱患）。如果發(fā)現(xiàn)用戶的系統(tǒng)確實存在問題，就發(fā)現(xiàn)的問題同客戶進行討論，確定解決問題的相關事宜。同客戶協(xié)商后，根據(jù)制訂的時間進行故障的處理流程。完畢后，詳細填寫《客戶巡檢記錄》（下表）。
客戶設備巡檢記錄
客戶名稱：
設備類別：
聯(lián)系人：
電話：
設備編號：
E-MAIL：
傳真：
地址：
設備基本配置及技術參數(shù)：
巡檢記錄
序號
巡檢日期
巡檢現(xiàn)場情況
故障處理情況
巡檢人簽字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
注：設備類別（A:計算機；B:打印機；C:傳真機；D:復印機；E:碎紙機）
3.4.技術培訓服務
技術培訓的參與，不僅能使客戶緊跟辦公系統(tǒng)設備技術發(fā)展的步伐，而且能提高民航有關技術人員的日常運行維護技能以及在關鍵時刻獨立（公司技術工程師未趕到現(xiàn)場之前）處理緊急故障的應對能力，是保障客戶辦公設備正常運行的重要手段之一。技術培訓實施時，將按如下規(guī)范進行：
我們將承諾為民航提供2次/年的專業(yè)技術培訓。內(nèi)容將主要是（但不限于）針對辦公設備的維護技術方面的專題，培訓對象以民航辦公設備的使用人員為主。
客戶服務中心項目服務負責人同民航相關負責人協(xié)商好技術培訓的時間、地點、培訓人數(shù)、內(nèi)容，并在與客戶商定的培訓時間前1-2周確定技術培訓工程師。
我公司的技術工程師認真準備培訓內(nèi)容及教材，力求有針對性，不偏離和客戶商定好的培訓主題。
技術工程師實施技術培訓，并現(xiàn)場解答客戶提出的相關問題。
向客戶做好培訓反饋，了解客戶對整個技術培訓過程的反饋信息。
4 .服務質(zhì)量
服務質(zhì)量的監(jiān)控，對客戶或對公司來說都是至關重要的。對客戶來說，公司通過對服務質(zhì)量的監(jiān)控，認真聽取客戶對服務過程中各個環(huán)節(jié)的看法，汲取正確的建議，使客戶將來能得到更好、更完善的服務；對公司來說，有助于公司進一步改進服務的質(zhì)量和方式，保持公司的優(yōu)勢，立足于今后更好的服務于客戶。
我公司對于民航辦公設備的維護服務的質(zhì)量監(jiān)控，將主要通過如下幾種方式來保證：
電話回訪
服務月報
客戶定期調(diào)查
客戶意見處理
4.1.電話回訪
實行客戶的電話回訪制度，可以對客戶服務中心的處理的每個問題實行及時的質(zhì)量監(jiān)控，通過征求客戶的意見和建議，保證服務質(zhì)量。根據(jù)本次民航設備的具體情況，實施步驟如下：
技術工程師在客戶現(xiàn)場完成每一次維護任務后，都將主動打電話給公司項目服務負責人，告知現(xiàn)場服務任務已經(jīng)結束。
項目服務負責人通知工程技術助理，讓其征求客戶對服務的意見和建議，并如實在《電話回訪記錄表》中記錄客戶反映。
4.2.服務月報表
我公司每月末將定期制作一份《服務月報表》，見附表。一式三份。交局方一份，我公司留存兩份。作為服務質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)，同時也是提供服務的資料，以進一步提供更好的服務。
服務月份
設備類型
計算機
打印機
傳真及復印一體機
傳真機
復印機
碎紙機
其它
服務統(tǒng)計
設備數(shù)量
現(xiàn)場服務次數(shù)
電話支持次數(shù)
尚存問題
服務小結
4.3.客戶定期調(diào)查
客戶服務中心為了提高自身的服務質(zhì)量，在制定一些規(guī)章制度的同時，應實行客戶定期調(diào)查的制度，主動收集客戶的意見和建議，并制定相應的改進辦法，真正做到讓用戶滿意，不斷提高客戶對公司服務的滿意度。實施步驟如下：
由公司服務中心領導小組負責組織，不定期對用戶進行回訪。
調(diào)查人員要主動上門征求用戶意見，按照《客戶調(diào)查表》如實進行記錄。調(diào)查時調(diào)查人員態(tài)度要誠懇、語言要有誠意。
公司客戶服務中心對《客戶調(diào)查表》進行整理、匯總，針對不同的問題所反映的不同方面，給以不同的分值，以利于對調(diào)查結果的量化分析，尋找原因、研究制定相應的改進辦法。
公司客戶服務中心應將改進辦法通報給客戶，同時公司內(nèi)部也進行通報，為今后能為客戶提供更好、更完善的服務。
4.4.客戶意見處理
對客戶向公司客戶服務中心提出的意見，客戶服務中心負責人應積極認真地處理。通過對客戶意見的處理，提高自身的服務質(zhì)量，真正做到讓用戶滿意。
客戶服務中心工程服務助理接到客戶反映意見后，應立即將客戶反映意見匯報給項目服務負責人。
項目服務負責人要詳細了解客戶意見內(nèi)容和當事人的反映，客觀地找出問題所在，研究制定相應的處理意見。
項目服務負責人要主動向客戶解釋處理方法，進一步聽取客戶的意見，采取的相應措施。
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