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      1. 售后服務合同

        時間:2022-12-11 18:25:28 合同范本 我要投稿

        售后服務合同(通用15篇)

          隨著時間的推移,越來越多事情需要用到合同,它可以保護民事法律關系。合同有不同的類型,當然也有不同的目的,下面是小編幫大家整理的售后服務合同,希望對大家有所幫助。

        售后服務合同(通用15篇)

        售后服務合同1

          甲方:

          乙方:

          一、乙方訂購甲方以下產品

          型號配置__________________________________

          數量:____________________________________

          單位:____________________________________

          保修期:__________________________________

          合同金額(人民幣大寫):____________________

          二、質量

          甲方提供的貨物必須是符合原廠質量檢測標準和國家質量檢測標準以及合同規格和性能要求。

          三、交貨方式、時間、地點

          甲方須在本合同簽訂后______日內交貨,由乙方到甲方所在地提貨,當場交貨。

          四、驗收

          貨物到達后,由甲方完成對的貨物安裝調試,由乙方對貨物的品種、質量、型號、數量進行檢驗,如發現貨物的品種、質量、型號、數量與合同規定不符,乙方有權拒絕接受。貨物由乙方驗收合格并運走后,甲方不承擔貨物的品種、型號、數量與合同規定不符的責任。

          五、貨款支付

          買方首交訂貨款(大寫)______%貨款(即人民幣:______圓整)。在賣方交貨,并安裝完畢,買方驗收合格后,______日內買方一次性支付全部余額(大寫):______%貨款(即人民幣:______萬圓整)。

          六、售后服務

          1)乙方責任:乙方在確認電腦出現故障需要維修時,應及時與甲方聯系并說明故障情況,給甲方維修人員提供維修現場,積極配合甲方維修人員使其盡快排除故障,使電腦正常工作。

          2)甲方權利:由于乙方未能友好地配合甲方給維修帶來不便,致使維修工作不能進行,甲方有權單方終止此合同。

          3)乙方權利:乙方在電腦出現故障并與甲方取得聯系后,甲方未能及時派技術人員上門維修,乙方有權單方終止此合同。

          4)甲方電腦維修費用表:服務內容:系統軟件免費維修、常用軟件免費維修、應用軟件免費維修、網絡維修(未更換部件)免費維修、疑難雜癥負責維修(另收費)、外設維修(打印機等)負責維修(收費,當次結算)、硬件維修(更換或維修損壞部件)另收零部件成本費或維修費(當次結算)。維修服務方式:出現故障24小時內上門。

          七、違約責任

          甲方交貨當時所交貨物的品種、型號、數量、質量不符合合同規定標準的,乙方有權拒收;甲方不履行售后服務的有關義務,對乙方造成損失,乙方有權追索。

          八、爭議解決

          本合同發生爭議產生的訴訟,由合同簽定地人民法院受理。

          九、合同生效

          本合同一式兩份,甲方與乙方各執一份。合同自雙方簽字之日起生效,購買日期:______年______月____日。

          十、本合同未盡事宜,經甲乙雙方協商一致并按合同法有關規定處理。

          十一、免費維保期一年。

          十二、此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協商解決。

          甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日 _________年____月____日

        售后服務合同2

          甲方:

          項目聯系人:

          聯系方式:

          通訊地址:

          電 話: 傳 真:

          電子信箱:

          乙方:

          項目聯系人:

          聯系方式 :

          通訊地址:

          電 話: 傳 真:

          電子信箱:

          根據《中華人民共和國合同法》及相關法律、法規,甲乙雙方協商一致,就甲方向乙方購買乙方的《XX》達成以下條款,以求共同恪守:

          一、合同概要:

          甲方向乙方購買乙方的一套《XX》使用權(以下簡稱“XX”),來為甲方的 提供服務。

          二、甲方的權利和責任:

          1、 甲方同意向乙方購買一套“XX”使用權,來為甲方的 提供服務。

          2、 甲方同意不得轉賣“XX”的使用權;

          3、 甲方同意只在本合同約定的期限內使用“XX×”;如果本合同到期或者失效,甲方需要在一周內移除 “XX”代碼;

          4、 甲方不得將購買的“XX”使用權以任何的形式轉讓、出租和(或)贈送及其他任何形式給第三方;

          三、乙方的權利和責任:

          1、 乙方擁有“XX”的所有版權及相關知識產權;

          2、 乙方同意向甲方提供必要和合理的服務;

          3、 乙方同意協助甲方安裝和調試“XX”;

          4、 在甲方付清軟件購買款項后,乙方為甲方開通“XX”約定的使用功能。

          四、版本和功能:

          甲方向乙方購買一套“XX”使用權。功能約定如下:

          1、 最大同時在線的管理人員數量為 人;

          2、 免費升級;

          3、 使用期限:從 年 月 日 至 年 月 日;

          4、 甲方在使用“XX”的過程中的產生的數據在服務器上僅保留365天。

          五、費用:

          甲方向乙方每年以現金、轉賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“XX”托管使用費用,此即為本合同總金額。費用支付后乙方向甲方提供服務。具體合同金額及匯款信息見合同簽訂附頁。

          六、技術支持和售后服務定義:

          1、乙方保障“XX”服務器的正常工作。

          2、如出現以下情況,甲方不得追究乙方的責任:

          A、“XX”服務器所在的機房停電或突發事故;

          B、“XX”升級過程中導致服務中斷;

          C、“XX”服務器重新啟動時或者維護時服務中斷;

          如因以上問題導致客戶8小時以上無法使用“XX”(非客戶自身原因),乙方將為甲方的服務期限進行順延處理(順延時間與本次無法使用的時間一致)

          3、因軟件服務中斷導致軟件用戶自身業務的經濟損失,乙方不承擔任何責任。

          七、保密條款

          1、合同任何一方對在合作過程中所獲知的對方的商業秘密等均負有保密義務,未經對方書面許可,任何一方不得將其泄露給第三方,否則應承擔違約責任并賠償損失;

          2、合同終止之后,各方仍需遵守本合同之保密條款,履行其所承諾的保密義務,直到對方同意其解除此項義務為止。

          八、法律效力:

          1、變更本協議條款中的任何內容,需有雙方簽字的正式書面文件。

          2、甲方在使用“XX”使用期限期滿后,本合同自行終止,到期后可以續簽。

          3、本合同經雙方簽字蓋章即生效。本協議一式兩份,甲乙雙方各執一份,未盡事宜雙方協商解決。

          甲方(公章):XXXXXXXXX 乙方(公章):XXXXXXXXX

          法定代表人(簽字):XXXXXXXXX 法定代表人(簽字):XXXXXXXXX

          XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

        售后服務合同3

          甲方: _____________(以下簡稱甲方)

          乙方: _____________(以下簡稱乙方)

          甲方為切實做好在廣元市轄區范圍內的產品售后服務工作,經與乙方協商,決定就甲方產品在廣元市售后服務工作進行合作,并達成如下協議:

          一、售后服務合作內容:

          1、在合作期內乙方為甲方產品在廣元市的銷售建立服務跟蹤檔案,長期跟蹤服務。

          2、乙方對甲方的客戶每年必須進行一次質量回訪調查,并將情況及時通報甲方。

          3、乙方必須為甲方產品售后服務成立一支技術熟練,作風過硬,行動迅速的售后服務隊伍,人員不少于3人。當客戶產品出現故障時,在接到客戶維修電話后,必須保證在半小時之內派專門維修人員到達現場,并及時為客戶恢復使用。

          二、售后服務開支規定:

          1、售后服務所需工具,由甲方負責為乙方提供。

          2、售后服務所需必備品配件,由甲方負責為乙方提供。

          3、售后服務交通費每月底由乙方到甲方據實報銷。

          三、售后服務報酬:

          合作期限內,乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售合同貨款金額的1%作為售后服務報酬費用。

          四、售后服務合作期限:

          暫定五年。即從20________年10月5日起至20________年10月6日止。

          五、本協議未盡事宜雙方協商解決。

          六、本協議一式二份。甲、乙雙方各執一份,具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。

          甲方(蓋章):__________________   乙方:_________________________

          代表人(簽字):________________   身份證號碼:____________________

          _________年________月_______日   _________年________月_______日

        售后服務合同4

          甲方:

          地址:

          乙方:

          地址:

          依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規,雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則,通過友好協商,就乙方向甲方提供網站運行服務及維護事宜達成一致,簽訂本合同。

          一、合同內容

          __公司網站(的運行維護及域名、空間、程序、版面的技術支持。

          二、服務內容

          1。乙方為甲方網站提供域名和足夠用的服務器空間,保證甲方網站在服務期內正常運行,及時解決出現的問題。

          2。乙方應根據甲方提出的要求,完成網站程序和網站頁面的更改,更改結果符合甲方的要求。

          3。乙方應對甲方網站進行程序優化和宣傳方面的信息發布,使其能在網絡媒體上更多更好的被搜索到。

          4。乙方應保證提供給甲方的網站后臺管理系統正常運行,教會甲方網站管理員正確有效的上傳信息。當甲方有要求時,乙方應對甲方相關人員進行網站后臺管理知識培訓。

          5。乙方應采取相應的技術性措施或其他保障措施,嚴格保證甲方網站不受惡意攻擊和網絡信息安全。

          6。乙方應遵守甲方有關網站的規定,積極配合甲方的網站管理工作,及時就網站運行過程中的事宜進行協調溝通。

          三、費用及付款方式

          1。網站服務費(域名費400元/年,空間費為800元/年)1200。00元(大寫:壹仟貳佰元整)。

          2。每年3月—5月,甲方以現金支付或支票支付的方式一次性交納服務費和網站改版費。

          四、甲方的權利和義務

          1。網站在運行過程中,出現不能正常訪問、頁面失效、載入速度過慢等訪問故障,甲方有權向乙方拒付相應的服務費。

          2。若因乙方管理或維護不當,造成網站上登載的企業信息泄露,致使甲方利益受到損害,甲方有權向乙方索賠。

          3。甲方若有網站更改需求,應提前告知乙方,并提供書面的更改要求和相應的資料。

          4。甲方應按照合同要求,每年向乙方支付網站的域名和空間費用(服務費),費用標準以國家調控價為標準。

          5。甲方應確保乙方所提供的網絡平臺的應用不違反國家法律法規的規定,且不會侵害任何第三方的權利。

          五、乙方的權利和義務

          1。若甲方提出的網站更改要求涉及功能性和結構性的更改,乙方將視具體工作量收取一定的更改費用。

          2。乙方應保證提供給甲方的域名、空間和其他技術服務有效,并且符合相關法律法規的規定。

          3。若甲方提出的要求不能實現或不能完成時,乙方應及時向甲方說明情況,并得到甲方的確認。

          4。合同執行過程中,若沒有國家或行業的強制性要求,乙方不得向甲方收取服務費和改版費以外的任何費用。

          5。乙方應在甲方要求的時間內,完成網站的更改及其他服務工作,逾期未完成,視為違約。

          六、保密條款

          1。乙方在服務提供過程中所獲知的甲方的企業法人信息、生產經營信息、技術質量信息、人員身份信息和與甲方有關的其他信息負有保密義務。未經甲方書面許可,乙方不得將信息泄露給第三方,否則承擔違約責任并賠償損失。

          2。合同終止后,乙方仍需遵守本合同的保密條款,履行約定義務,直至甲方書面同意解除此項義務。

          3。合同終止后,乙方不得利用已獲知的甲方的信息從事任何商業活動和有損于甲方利益的活動,否則,甲方有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

          七、服務期限

          自20年3月10日起至20__年11月26日止。

          八、合同的生效、終止及違約責任

          1。本合同自合同雙方簽字并蓋章之日起生效,合同中服務期限到期時,合同自然終止。

          2。合同期內,任何一方違反本合同的約定,導致合同不能履行或不能完全履行,另一方有權終止合同,產生費用由違約方成承擔。

          3。合同期內,任何一方違約給對方造成損失的,另一方有權終止合同,違約方應承擔因其違約給守約方造成的全部損失。

          九、爭議解決

          合同履行過程中發生的任何爭議,雙方應通過友好協商的方式加以解決。不能協商解決的,向甲方所在地的人民法院提起訴訟,依法解決爭議糾紛。

          十、其他

          1。本合同未盡事宜,雙方應本著友好協商的原則另行約定,并應以附件或補充協議等形式體現。

          2。本合同一式兩份,具有同等法律效力。甲方一份,乙方一份。

          甲方(公章):_________乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日_________年____月____日

        售后服務合同5

          送修方: (甲方) 承修方: (乙方)

          甲方委托乙方承擔工程機械維修業務, 為了明確甲、乙雙方的權利和義務,依據《中華人民共和國合同法》,經甲、乙雙方共同協商,達成如下協議。

          一、 維修設備基本資料

          設備名稱: 設備編號:

          設備品牌: 設備型號:

          二、 維修項目及費用概算

          具體維修項目及費用詳見附件《維修清單》,總計 元。

          三、維修地點及運輸費用

          維修地點:

          運輸費用:

          四 、 交付與結算

          1.竣工交付時間: 年 月 日

          2.設備交付方式:

          3.結算付款方式:

          4.付款期限:機械修復竣工后,甲方進行驗收,驗收合格,甲方支付維修費 。

          五、甲乙雙方的權利和義務

          乙方承擔的義務和責任:

          1、乙方應妥善保管托修機械,除維修或檢驗目的外,不得使用送修機械。

          2、需維修機械從離開甲方到修復送達甲方期間,機械的損壞滅失的風險由乙方承擔,并向甲方承擔損失賠償責任。

          3、乙方必須使用質量合格的零配件,不得使用回用件。

          4、乙方負責免費返修質量保證期內維修質量不合格的送修機械。返修項目質量保證期自返修竣工交付日重新計算,但雙方注明約定的除外。

          5、因乙方維修質量不合格,造成較大故障需要重新返廠修理時,乙方承擔往返運輸費用。

          6、乙方對設備維修所更換的零配件及總成質保期限為半年

          甲方承擔的義務和責任:

          1、甲方應說明送修機械的狀況和需維修的內容,按合同規定的期限和方式接收竣工機械,支付維修費用;

          2、機械維修完好后,甲方開始施工時必須告知乙方,由乙方派人員在現場跟蹤服務一周。

          3、對由于甲方操作不當或自然災害及人力不可抗拒的因素所造成的設備損壞,乙方不予賠償。

          六、 違約責任

          1.任何一方未履行合同,由違約方賠償造成的損失,或按合同約定負責賠償。

          2.乙方未盡妥善保管義務或擅自使用送修機械的,應照價賠償油料等直接損失;造成送修機械損壞的,應無償修理并賠償損失。

          七、 爭議解決方式

          因維修質量發生爭議,雙方協商解決。

          八、本合同一式貳份,雙方各執壹份,簽章生效。未盡事宜,雙方協商解決。

          送修方(蓋章):

          承修方(蓋章):

          地址: 地址:

          電話: 電話:

          委托代理人:____________

          法定代表人:______________

          年 月 日 年 月 日

        售后服務合同6

          甲方: _______________________(簡稱甲方)

          乙方: _______________________(簡稱乙方)

          為了更好地為用戶服務,確保甲方產品的安裝、維修和三包服務有效進行,及時解決出現的問題,

          切實維護消費者權益,不斷提高產品質量,根據相關法律法規,雙方本著互相信任、平等互利、全力協作的原則,達成本協議:

          1、宗旨

          甲乙雙方嚴格遵守國家《民法典》、《產品質量法》、《消費者權益保護法》和《新三包規定》:堅決執行甲方的“誰銷售、誰負責、誰安裝、誰維修”的售后服務方針。雙方平等互利、精誠合作,滿足消費者的需求,提供優質服務。

          2、乙方應具備的條件

          2.1具有法人資格,有完善的工商稅務注冊和登記手續。

          2.2具有齊全的安裝、維修設備和滿足精度要求的檢測儀器及手段。具有便攜式維修設備及工具,可進行大、中、小上門維修服務。

          2.3有必要的交通工具,能夠滿足迅速、及時的上門服務的要求。

          2.4有足夠的鑒定、檢測、維修等工作場所。

          2.5有固定編制的安裝、維修、調試人員、信息接待員、配件管理員,所有安裝維修調試人員需經過專業技術培訓,持有甲方或國家認可的相關資質證書。

          2.6建立客戶信息管理檔案,具有完善的管理制度。

          2.7設有專門的電話臺帳、安裝及維修臺帳、配件使用臺帳。

          2.8具有良好的職業道德和服務風尚,能夠遵守甲方服務規范,保證用戶滿意。

          3、甲方的權利和義務

          3.1義務:

          3.1.1為乙方培訓安裝維修人員,培訓的時間、地點由甲方決定,舉辦技術會議,交流維修經驗。

          3.1.2及時提供維修技術資料,將產品設計改進和采用新技術的信息通知乙方。

          3.1.3及時提供合格的維修配件。

          3.1.4對乙方無能力解決處理的問題積極協助解決或提供解決方案。

          3.1.5不定期走訪乙方,聽取乙方的意見和建議,對乙方反映的工作中的問題迅速處理。

          3.1.6如乙方專業技術人員在工作中尚有不能解決的技術問題,經申請,甲方可以派人前往解決。

          3.2權利:

          3.2.1有權根據甲方的售后服務政策及本協議,對乙方的工作情況進行監督、檢查、考核。

          3.2.2及時向乙方了解產品質量以及用戶需求等方面的建議。

          3.2.3有權對售后體系和售后服務政策根據需要做出相應調整。

          4、乙方的權利和義務

          4.1 義務:

          4.1.1積極宣傳甲方產品,承擔所在地區的甲方所有產品的服務工作,維護甲方的品牌形象,實現甲方對用戶的服務承諾。

          4.1.2有義務為任何一位使用甲方產品的用戶提供咨詢、安裝、調試及維修服務。

          4.1.3堅持“誰銷售、誰負責”的服務原則,即負責前任經銷商所售出的甲方公司產品的售后服務。特殊情況,可由雙方經過友好協商,亦可銷售與服務分離。積極主動地處理好每一位用戶的服務要求,不能以任何理由將用戶拒之門外,不得隨意將矛盾轉移甲方。

          4.1.4必須維護甲方的聲譽,積極宣傳甲方的星級服務,不說有損甲方聲譽的話,不做有損甲方聲譽的事。

          4.1.5嚴格按照本協議的要求及甲方規定的標準,迅速、及時、優質、周到的為用戶服務,消除用戶的后顧之憂,保證用戶滿意。

          4.1.6指導用戶對產品正確使用,介紹日常維護、保養常識。

          4.1.7工作認真負責,產品修復后要達到甲方的技術要求,其保用期應符合國家有關規定(配件質量保修除外)。

          4.1.8安裝、維修服務中使用甲方統一規定的零配件及元器件。

          4.1.9自行承擔因安裝、維修工作過程中失誤造成的所有責任和損失。

          4.1.10因乙方自購零配件及元器件造成用戶經濟損失或人身傷害,由乙方承擔一切民事賠償責任及刑事責任。甲、乙雙方解除此協議后,此款仍然有效。

          4.1.11積極配合甲方做好產品跟蹤及產品信息反饋,嚴格按甲方規定的格式認真填寫安裝檔案及維修檔案,并按甲方規定的時間返回甲方,以便甲方了解掌握產品的整體狀況及時改進。

          4.12乙方必須承擔超過保修期的甲方產品的維修業務,不得拒絕維修,但可按非保修范圍服務收費標準向用戶收取工本費。

          4.1.13乙方必須積極配合參加甲方組織的各種培訓。

          4.1.14乙方必須積極配合甲方對乙方的資格評審活動。

          4.1.15乙方應按要求建立各種臺帳。

          4.1.16乙方應積極配合甲方在該地區搞好各種促銷活動、技術咨詢活動及3?15活動。

          4.1.17乙方必須嚴格遵守甲方的服務規范。

          4.1.18若因乙方原因造成的產品退回甲方維修,則由乙方為用戶解決臨時替代機,并由乙方支付往返運輸費及維修費。

          4.2權利:

          4.2.1有權對售后服務處及其當地分中心工作人員的工作進行監督,并將意見向總部反饋。

          4.2.2有權要求甲方對其進行技術培訓和提供技術支持。

          4.2.3有權向甲方索取與安裝、維修有直接關系的技術資料。

          4.2.4有權對甲方的產品設計、質量、功能等提出改進建議。

          5、違約責任

          5.1在甲方提供足夠配件具備安裝、維修條件下,人為造成維修不及時或違反甲方規定的服務規范造成用戶不滿引起投訴甚至退貨,乙方應承擔全部責任和損失。

          5.2甲方隨時派技術人員及售后服務管理人員走訪全國各地用戶,聽取意見,對不符合甲方要求的違約服務單位及時調查,并限期整改,如在限期內有達不到甲方要求的,甲方有權解除協議。

          5.3甲方在對用戶進行回訪、聽取意見時,若發現乙方嚴重違背協議精神或弄虛作假,甲方將終止協議,追究乙方責任。

          5.4如乙方干擾甲方人員正常行使管理權,甲方有權解除協議。

          5.5如乙方違約給甲方造成損失,乙方應承擔全部責任,必要時雙方通過法律程序在甲方住所所在地法院解決。

          5.6因乙方安裝不當,不使用甲方的配件或甲方指定的配件,所造成的一切損失由乙方承擔。

          6、產品保修制度

          6.1 甲方生產的空氣能產品,從總經銷、經銷商售出之日起,憑有效發票和《產品保修卡》、機器條形碼為用戶保修家用系列主要配件36個月、整機24月,商用系列經濟型主要配件12個月、整機12月,豪華型主要配件24個月、整機24月,如無上述三個條件之一,本公司將不予保修(主要配件:壓縮機、四通閥、蒸發器、換熱器)

          6.2保修的確認

          以下內容不屬于保修政策范圍:

          6.2.1用戶不能提供有效“三包”憑證(有效發票、產品用戶指南或產品條形碼),或超過產品保修期限的,但可實行收費修理。

          6.2.2因安裝不良或不按本公司的產品安裝要求安裝造成的故障,應由原安裝單位負責維修和承擔所產生的維修費用,廠家只對銷售的產品質量負責。

          6.2.3因供電不符合AC220+10%/50HZ、AC380+10%/50HZ要求,以及自然災害導致產品發生故障的;

          6.2.4因室外換熱器、水系統臟,不定時清洗換熱器、過濾網的;

          6.2.5 冷水補水管、主機進水管沒有安裝過濾器的或沒有按我公司要求安裝的;

          6.2.6因用戶沒有按操作造成產品故障的;

          6.2.7用戶自行拆移或維修造成故障的,不屬免費保修范圍。

          7、退、換機管理制度

          產品自售出之日起7日內,因機器本身質量原因而導致的嚴重性能故障不能在當地維修的,可辦理退機手續。

          7.1退機條件

          新裝機7天之內發現以下情況之一,用戶堅持退機的,經本公司當地區域經理核實,報本公司批準的,可參照以下條件辦理退機:

          7.1.1 壓縮機燒壞,套管、水箱盤管、冷凝器內漏的;

          7.1.2 用戶開箱安裝時發現整機上有嚴重劃痕或變形的;

          7.1.3 存在產品質量爭議,經當地區域經理核實,經本公司批準后可以辦理退機;

          7.1.4 對不符合退機條件,而用戶堅持要退機時,經本公司批準,自購機之日起,按機器售出價格每天收取1%折舊費后予以退機。

          7.2換機條件

          新裝機15天之內發現有以下情況之一,可以辦理換機:

          7.2.1 壓縮機燒壞的;

          7.2.2 套管、水箱盤管、冷凝器內漏或內堵的;

          7.2.3 裝機15天之內同一故障連續維修兩次,仍無法修好(非維修站責任),用戶堅持換機的;

          7.3退、換機程序

          當用戶要求退、換機時,維修站應事先通知區域經理,取得本公司售后服務部同意后,填寫有關資料,并將資料隨同機器一起返回本公司,經售后服務部確認后,才能調換同型號的產品,否則不予辦理。

          7.3.1 維修站填寫《三包產品退、換機鑒定書》(見附表),連同產品《用戶指南》和原產品購買發票一同傳真到本公司售后服務部審核,經批準回傳后方可辦理退、換機手續。

          7.3.2 經本公司批準退機的,將一次退清貨款;

          7.3.3 經本公司批準換機的,維修站更換調試完畢后必須將更換后的產品條形碼記錄在《維修記錄憑證》A聯(結算聯)上,保修專用聯條形碼貼在《產品保用證》A聯上(不能遮蓋舊條形碼),并由用戶寫上意見和簽名:如果用戶是單位,則由單位經辦人簽名并加蓋公章。

          7.4 退、換機注意事項

          7.4.1 維修站按時提供清晰、完整、真實的《三包產品更換鑒定書》才能辦理;

          7.4.2 更換一臺(套)產品只能填寫一份《三包產品更換鑒定書》,一書多填不予辦理;

          7.4.3 維修站要求與本公司退換機,或銷售商要求與代理商退換機,均須將《三包產品更換鑒定書》復印件和《維修記錄憑證》B聯復印件貼在舊機上一并返回本公司,《三包產品更換書》原件也隨同有關資料寄回本公司才能辦理更換手續。

          7.4.4 如屬維修站鑒定錯誤,則所有費用由維修站承擔。

          7.5其它:

          分銷商須通過本公司指定的當地代理商或維修站辦理退機,同時經本公司同意,否則不予辦理。

          8、質量信息反饋制度

          8.1質量信息反饋管理辦法

          維修站根據“甲方產品的質量情況在每月10日前向本公司提交上月《月度質量信息反饋表》(見附表)。

          8.2質量信息反饋要求

          8.2.1 按時、清晰、完整、真實地填寫《月度質量信息反饋表》并傳真給本公司。

          8.2.2及時反饋重大質量問題,并提出合理化建議。

          9、零配件供應規定

          9.1甲方給予乙方售后服務按銷售量給予家用機配件1.5%的支持、維修費保證金1.5%的支持,商用機配件1%的支持、維修費保證金1%的支持。

          由甲方提供(或乙方要求)等價的易損配件給乙方,配件單價要以代理價定。如乙方售后按打款的金額比例拿配件超出了返點的1.5%,乙方必須以現金補齊超出部分差價,公司售后才給予發配件。

          9.2配件損壞后,乙方填寫配件更換申請表(見附表)。與損壞配件一同寄回甲方,經甲方確認無誤后將新配件寄給乙方。

          9.3保修期滿后配件損壞,乙方需按代理價購買。

          9.4合同期滿后任何一方不愿續簽合同,乙方必須將剩余配件退還甲方,由甲方確認無誤后,甲方才能將押金(或剩余押金)退還乙方,否則甲方有權拒退押金。

          10、期限

          本協議時間期限暫定為一年

          起止時間為;自 年 月 日至 年 月 日止;

          11、附則

          本協議簽訂地址: 。

          本協議一式兩份,雙方蓋章后生效,雙方各存一份。

          本協議附件與本協議具有同等法律效力。

          甲方:_______________________ 乙方:_______________________

          法定代表人:_______________________ 法定代表人:_______________________

          授權人簽字:_______________________ 授權人簽字:_______________________

          簽訂時期: 年 月 日 時期: 年 月 日

        售后服務合同7

          甲方: 法人:

          乙方: 法人:

          甲、 乙本著平等、自愿,互惠互利的原則,經過充分協商,一致達成協議如下:

          一、 合作內容:甲方所代理汽車品牌(榮威、MG、陸風)的售后服務工作委托乙方進行管理、服務。

          二、 甲乙的責任與義務:

          1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設維修車間,建設費用由乙方負責,水電費用由雙方負責,。

          2. 甲方為乙方提供售后保養所需的原廠配件,維修配件由雙方共同承擔進貨、備貨成本。

          3. 售后服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放,人員勞動保護由乙方負責。

          4. 在售后服務過程中,因技師技術原因,工作責任心,態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失,法律后果均由乙方負責。

          5. 甲乙合作期屆滿后,如不能續簽協議,雙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

          三、 售后相關費用收取的規定:

          1. 甲方按廠家指導價格設定配件費、工時費,并按照保養手冊下單收費,費用單據由客戶及甲乙各持一聯。

          2. 雙方在售后服務過程中,工時及配件費用的收取,嚴格按照各廠家的收取標準執行。

          3. 雙方根據單據結算利潤,利潤雙方五五分成,由雙方財務人員核對后按月進行結算。

          4. 除去配件進貨成本、水電費外所收所有費用(工時、配件差價、索賠)皆為利潤。

          四、 特別規定:

          1、甲、乙在合作過程中,所涉及廠家均以甲方出面,涉及行業檢查、管理均以乙方出面。

          2、新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。

          五、 合同期限:壹年

          六、 本合同一式貳份,甲乙各執一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進行補充協議,補充協議與本協議具有同等法律效力。

          甲方(買方)簽字:_______________乙方(賣方)章:________________

          甲方地址:_______________________乙方地址:______________________

          電話:_______________________電話:______________________

          主辦單位(章):___________地址:__________________電話:_____________

          ______年______月______日  ______年______月______日

        售后服務合同8

          需求方:(以下簡稱甲方)

          供應方:(以下簡稱乙方)

          一、產品質量標準及安裝技術要求

          產品質量以該產品生產廠家提供的技術標準為驗收標準;安裝技術要求需達到該產品的功能進入正常工作狀態。

          二、交貨要求

          1.時間:本合同簽訂后交貨期可由雙方協商確定。

          2.地點:需求方目前所在辦公地。

          三、商品的驗收

          供應方交貨完畢,由需求方按合同規定的質量、數量進行驗收,驗收合格后雙方正式辦理交接手續,簽定服務合同。

          四、供應方售后服務

          供應方保證按下列售后服務要求做好服務:

          免費送貨至使用單位,并負責安裝調試.安排技術人員對使用單位有關人員進行免費培訓和技術指導。保修

          3.1聯想品牌機各部件質保嚴格按照聯想廠家三保條例質保。

          電腦主要部件:CPU主板顯卡內存硬盤電源三年質保

          其他板卡:聲卡網卡1394卡一年質保

          其他部件:光驅cpu風扇一年質保

          其他外設:鍵盤鼠標一年質保

          顯示器:一年質保

          預裝軟件:一年保修

          3.2組裝機整機一年保修

          3.3軟件維護:電腦常用基本軟件一年有限維護。注財務軟件不在維護范圍內。

          3.4打印機一年維護,復印機整機一年或印量10萬張。注:耗材必須為本公司提供的原裝正品,如由其他公司提供導致機子故障,我公司不予質保。

          4、我公司將每個月除報修外至少提供一次上門維護,保養。

          5、非本公司專業工作人員不得擅自拆卸設備。如拆卸造成人為損壞,將不予保修,后果自負。

          6、如使用時出現故障,接到通知后,必須在24小時內上門服務。

          7、如廠家服務承諾優于上述條款,以廠家規定為主。

          備注:上門服務時間應為我公司工作時段,特殊情況可雙方協調解決。

          五、付款明細

          1、需求方向供貨方定貨,應按約定方式向乙方支付貨款。

          2、需求方需在供貨方供貨完成兩日后一次性付清款項。

          3、后期合作

          3.1款項在5000以上,結算方式為月結;

          3.2款項在5000以內,結算方式為季度結算。

          六、違約責任

          供需雙方任何一方違反本合同條款,或嚴重背離商業道德法律規定,應承擔相應的違約責任。在接到利益受損一方發來的違約書面通知后10日內,另一方仍未實際履約者,利益受損一方可無條件單方解除本合同。且由違約方賠償一切損失,并對利益受損保留對違約方訴訟的權力。

          1、需求方必須按約付款,在貨款未全部結清之前,貨物所有權屬供應方所有,需求方無權提出異議。

          2、本合同在履行過程中發生責任糾紛,雙方友好協商解決;若協商不成立時,可向當地人民法院提起訴訟。

          本合同經雙方簽字蓋章后正式生效。

          本合同一式兩份,雙方各執一份。

          甲方(蓋章):__________________ 乙方:_________________________

          代表人(簽字):________________ 身份證號碼:____________________

          _________年________月_______日 _________年________月_______日

        售后服務合同9

          甲方:___________

          乙方:___________

          甲乙雙方根據《合同法》及有關規定,本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產品的售后服務工作,乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商,就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議:

          一、甲方的責任與權利

          1.負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

          2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

          3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 .

          4.對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。

          二、乙方的責任和義務

          1.必須設立________產品售后服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。

          2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。

          3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務,對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

          4.接受甲方的指導與監督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。

          三、維修費用的結算

          1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統計一次,逐月累計,每季度結算。季度結算時,如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣 .

          2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

          3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。

          4.如甲乙雙方的'經營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給 甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。

          四、維修配件的申領及退換

          1.為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。

          2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件,對于加急配件(如ems,火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。

          3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統計后與乙方核對。

          五、退貨的規定和程序

          1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 .

          2.乙方在收到貨物后的七日內,應及時對產品進行驗收,發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產品淋濕等)或存在質量問題的 ,屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。

          3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準),產品出現質量問題的,屬品質不良。品質不良 的產品, 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。

          4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

          5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。

          6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修) ,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

          7.乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,退貨數量按甲方實收數為準。

          六、本合同有效期

          自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。

          七、解決爭議的方式

          在合同有效期內如有爭議時,雙方協商解決,可增補協議;經協商不成,可提請廈門市人民法院訴訟解決。

          八、本協議一式貳份,雙方各執壹份,從雙方簽字蓋章后生效。

          甲方單位(章)________ 乙方單位(章)______

          代表人:________________ 代表人:______________

          日期:__________________ 日期:________________

        售后服務合同10

          甲方:____________

          乙方:____________

          依據《中華人民共和國合同法》的有關規定,甲方委托乙方對轄區地下室泵房的消防補水泵設備及電機進行保養維修、配件更換服務,經甲乙雙方友好協商,簽訂本合同并遵照執行。

          一、服務項目。

          水泵設備維修保養、更換機封軸承及相關配件,軟聯接、電機定轉子保養維護、絕緣檢修、機械流調、換注油。

          二、水泵型號、數量。

          1)22KW消防泵三臺

          2)90KW消防泵二臺

          3)5。5KW多極補水泵一臺

          三、保養范圍及價格。

          1)22KW消防泵更換軸承、機封、葉輪保養3臺—2900=8700元

          2)90KW消防泵更換密封、軸承、電機散熱器及整體保養注油2臺— 3800=7600元

          3)更換強彈力軟聯接2套—650=1300元

          4)5。5KW多極補水泵更換軸承、密封、葉輪等1臺— 1950=1950元

          合同總造價為壹萬玖仟伍佰伍拾元整¥19550元

          四、維修要求及保養周期。

          乙方應按甲方要求,由多年維修經驗專業人員按國家相關標準進行維修。

          保養時間:____________年____________月____________日至____________年____________月____________日

          五、付款方式。

          乙方在合同期內保質保量完成各項工作內容,經甲乙雙方共同確認驗收后,五個工作日內,一次性將合同款項的97%匯入乙方指定帳戶,余3%質保金一年后付清。

          六、本合在雙方蓋章后生效。

          甲方(蓋章):____________

          負責人簽字:____________

          賬號:____________

          開戶行:____________

          乙方(蓋章):____________

          負責人簽字:____________

          開戶行:____________

          賬號:____________

        售后服務合同11

          甲方: 乙方:

          電話: 電話:

          傳真: 身份證號:

          為保障甲、乙雙方的共同權益,本著平等互利、共同發展的原則,雙方經過友好協商,達成以下協議:

          1、 軟件名稱為

          2、 軟件數量套,合同總金額¥。

          3、 每套軟件包括:應用程序安裝光盤壹張,加密鎖壹只。

          4、甲方保證該產品完全具備同期、同版本軟件宣傳資料上所宣傳的功能,并完全達到甲方所制訂的企業質量標準和軟件操作規范。

          5、甲方保留產品不斷升級的權利。乙方操作人員使用軟件時,如果對產品升級后的新增功能或基本操作說明書中未表明的某些功能,存在技術疑問時,應及時向甲方技術部門咨詢并獲得相關技術指導,否則由乙方自已承擔責任。

          6、乙方所使用的該軟件產品,甲方擁有100%的版權。該產品受《中華人民共和國著作權法》保護,乙方不得對甲方產品進行逆向工程、反編譯等侵害甲方權益的行為。否則,甲方將依法提起訴訟。

          7、自合同生效之日起,甲方為乙方提供相同版本產品、終身免費升級服務。

          8、自合同生效之日起,甲方為乙方產品免費提供電話、傳真、網絡等遠程技術支持。

          9、本軟件所涉及的技術參數較多,乙方操作人員在使用過程中應確保輸入的數據完全符合甲方軟件的要求,并對軟件輸出結果進行反復認真審核。乙方人員如對軟件輸出結果有異議時,應及時致電甲方技術部門要求協助解決。由于乙方人員輸入數據不正確、未對軟件輸出結果進行審核、未向甲方技術部門提出書面技術支持請求的,由乙方承擔相應責任。

          10、軟件安裝后,由于乙方電腦硬件損壞、操作系統不穩定、電腦病毒等原因導致軟件不能正常運行時,經雙方協商后,甲方可以給予有償技術支持。(免費的遠程支持和200元/次的上門服務)。

          11、乙方在軟件使用過程中,如發生加密鎖不慎丟失、被盜等情況時,則視為軟件丟失,乙方需重新購買該軟件。

          12、本合同一式二份,雙方各持一份,均具同等法律效力。

          13、本合同手寫附加條款無效。

          14、合同未盡事宜,雙方應本著互讓互諒的原則協商解決,如協商未成,由甲方注冊地的仲裁機關進行裁決,裁決總金額不能超過本合同第2條規定的合同總金額。

          甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日 _________年____月____日

        售后服務合同12

          甲方(制造商):_____________

          乙方(經銷商):_____________

          一、 甲方責任

          1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

          2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料,并將不定期舉辦產品技術培訓班。

          3.甲方對產品保修期為一年,終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無法控制用戶的使用條件,使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。

          4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗,由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

          5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后,應立即協助處理乙方所無法處理的事件,如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

          6.對于乙方返修的產品,甲方須在收貨后三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

          7.如產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題,由甲方負責調換、維修。

          8.除批量產品質量問題外或運輸引起外,甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務,不提供產品更換或退貨。

          二、乙方責任

          1.乙方負責新華產品在當地出售后的一切售后服務工作。

          2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員,經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

          3.乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定并切實履行,不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

          4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決,確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況,以便甲方作出相應處理。

          5.乙方如有產品無法自行維修,需返回甲方維修的,一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通,經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方,收貨人應寫售后服務部負責人的姓名,否則甲方可以不予處理。

          三、售后服務相關費用確認

          1.所需更換的零配件費用

         、 保修期內,因本身產品質量問題,甲方將1:1免費為乙方提供更換的零配件。

         、 保修期內,因非產品質量問題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,則按甲方零配件價格表收取費用。

         、 保修期外,出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換,均按甲方的零配件價格表收取費用。

          2.返回甲方維修的產品運輸費用

         、 保修期內或保修期外,均由乙方承擔運輸費用。

          3.產品返回甲方的維修服務費用

          ① 保修期內,均不收取服務費。

         、 保修期外,非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

          四、本協議由甲方銷售部簽定,售后服務部執行,銷售部監督執行。

          五、本協議壹式叁份,甲、乙雙方各持壹份,甲方售后服務部存一份,此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

          六、甲方的售后服務專線電話:

          甲方:___________

          乙方:___________

          代表人:_________

          代表人:_________

          日期:___________

        售后服務合同13

          甲方:

          乙方:

          就乙方向甲方承包電腦售后服務工作,經雙方協商,現達成以下協議:

          1、承包期限

          本合同自年月日至年月日止。

          2、承包范圍

          由縣城至周邊……個鄉鎮的……類產品的售后維護服務。

          3、協商費用

          甲方以現金或任何轉賬類方式向乙方支付總元,在合同開始之日起日內甲方支付乙方總額的%,其余部分可每年年底結余,不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用元。

          4、甲乙雙方責任

          (1)為承包范圍之內的所有甲方客戶提供免費的上門維護服務,不得收取任何費用,以及索取客戶物品。

         。2)乙方向甲方客戶承諾時間內必須上門維護,不得讓客戶對甲方不滿。

         。3)保證電話正常開機(特殊情況除外),以保證甲方客戶的服務能夠正常進行。

          (4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。

          (5)甲方不得在合同期間與他人另行合作,如要更換合作人,須提前通知乙方知會。

         。6)甲方為乙方提供客戶正確信息,以免乙方因信息錯誤而延誤時間。

         。7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資,須按合同規定時間正常支付。

         。8)甲方不得指使乙方履行不在合同規定之內的任何事項。

          (9)甲方向乙方提供維護所需耗材,所賺利潤歸甲方所有。

         。10)甲方店內店外分開執行,店內為甲方范圍,店外為乙方負責。

          5、其它事項

          本合同經甲乙雙方協商訂立,未盡事宜由雙方另行補充。本合同自雙方簽字之日起生效。

          本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份,兩份合同都具有法律效益。

          甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日 _________年____月____日

        售后服務合同14

          甲方:____________________

          乙方:____________________

          通過甲乙雙方友好協商,達成如下協議:

          一、甲方已使用乙方“______財務軟件”超過一年,根據原銷售合同所定款項,一年的免費服務期已滿,甲方如再需要乙方的售后服務,甲方須交納服務費。

          二、收費方式

          軟件維護按年收取服務費:單機版每年服務費為全部軟件款的______%,網絡版每年服務費為全部軟件款的______%,維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔,F甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。

          硬件及網絡維護按天收取服務費:每天______元,不足一天按一天計算,維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。

          三、根據財政部和經貿部制定的財務會計制度要求及企業經營管理核算的需要,乙方保證負責進行財務軟件的不斷完善和提高,針對軟件重大版本升級,乙方應及時通知甲方,甲方自主決定是否使用升級版軟件,乙方視情況收取成本費,且乙方會根據需要在全國各地舉辦軟件應用提高班,主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應用技巧。

          四、甲方如需了解軟件新增功能,在軟件應用上有所提高,可參加乙方舉辦的軟件應用提高班(如果人多可要求乙方單獨組織),培訓費用按實際情況收取,已交納當年服務費的用戶酌情給予優惠。

          五、甲方使用乙方財務軟件后,如果在使用過程中發現問題可及時提出,并且甲方可根據本單位的財務發展和特殊需要,提出增加或改變功能的合理要求,小改動不收費,若改動較大,按實際工作量收費。

          六、甲方在使用過程中出現故障或問題,可通過電話向乙方咨詢,若通過電話無法解決,乙方及時安排技術人員上門解決,本地用戶______小時內,外地用戶______日內到達。

          七、若甲乙雙方在合同期內發生爭議,雙方應協商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

          甲方負責人:________________乙方負責人:__________________

          簽定日期:__________________簽定日期:____________________

        售后服務合同15

          甲方:

          乙方:

          乙方受甲方委托為甲方開發________________________程序,為了保障甲方的合法權益,乙方提供相應的售后服務,雙方通過友好協商達成如下協議:

          一. 服務項目清單:

          (注:客戶購買產品的一年內為基本保證支持服務期,其服務費用已包含在開發合同的合同金額中)

          二. 保證支持期內甲方享有如下免費的基本保證支持服務:

          1. 軟件系統操作(使用)培訓;

          2. 軟件安裝與調試;

          3. 協助軟件數據初始化;

          4. 軟件的數據修復;

          5. 保證期內軟件當前版本的升級;

          6. 享受1至5項中規定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務的優惠(以我公司最新文件為準)

          三. 在非保證支持期內,甲方可根據相應的收費標準,享受包括基本服務在內的各類服務項目。 收費標準:(原則上只收取成本費)

          1. 軟件的重新安裝與調試:收取技術人員的差旅及工資費用。

          2. 軟件的數據修復:根據數據量的大小收費。

          3. 軟件的升級:根據具體情況收取。

          4. 增加模塊:根據貳度網絡軟件報價或面議。

          四. 付費方式

          款項應在服務期前(按服務“年”)或服務生效時(按次收費)一次付清。

          五. 本協議依相應的銷售合同而有效,本協議中有關服務項目所對應的產品均為本協議相應銷售合同所指定產品。

          六. 本合同一式二份,甲方持一份,乙方持一份,經雙方簽字蓋章后即開始生效。

          七. 解決糾紛方式:雙方當事人在履行本合同中出現分歧時,應本著互諒互讓的原則相互協調解決。若協商不成功,任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構仲裁。

          甲方(公章):_________

          乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________

          法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日

          _________年____月____日

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