個人年終工作總結(jié)及計(jì)劃
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的個人年終工作總結(jié)及計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人年終工作總結(jié)及計(jì)劃1
作為一名輔導(dǎo)員，一名非師范院校畢業(yè)的輔導(dǎo)員，雖然不在三尺講臺上傳授知識、揮灑汗水，也很少被學(xué)生稱呼為“老師”的大學(xué)工作者，一名離學(xué)生最近的員工，一名學(xué)生天天看得見的“學(xué)長”，一名與學(xué)生同吃同住的“良師”，一名學(xué)生又愛又恨的人。
接手學(xué)生工作以來對所有學(xué)生的日常生活與管理進(jìn)行服務(wù)。在一學(xué)期的工作與服務(wù)當(dāng)中，我本人深入貫徹落實(shí)我校輔導(dǎo)員對學(xué)生的指導(dǎo)思想，培養(yǎng)優(yōu)秀大學(xué)生。在思想上正確指引，在生活上嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)劃，并在我校學(xué)工處處長吳少帥與我二級學(xué)院院長倪巖的英明指導(dǎo)下，秉著嚴(yán)肅認(rèn)真，客觀現(xiàn)實(shí)的處事態(tài)度，開展了一系列學(xué)生工作�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下。
在這學(xué)期工作開展之前，我校對全體輔導(dǎo)員進(jìn)行了工作部署，在校領(lǐng)導(dǎo)的指示下，全體輔導(dǎo)員有了方向，有了奔頭，并在相互工作中鍛煉了團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作能力。在暑假期間，我積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的安排，進(jìn)行了對五教、三教的廁所清掃與墻壁清潔，還對我校圖書館與宿舍樓的整體環(huán)境進(jìn)行維護(hù)管理。打造出一個水美，樓美，環(huán)境美的校園環(huán)境，營造了良好的學(xué)校氛圍，使得新生對我校的環(huán)境一致好評。
接手20xx級學(xué)生的管理服務(wù)工作伊始，我便深刻了解與認(rèn)識，怎樣著手我隊(duì)學(xué)生的工作，并在倪巖院長的指導(dǎo)下進(jìn)行工作部署。在全面落實(shí)學(xué)校的指導(dǎo)方針與結(jié)合我校篤學(xué)，強(qiáng)能，正德，厚生的八字校訓(xùn)下，我本人參與了對18級學(xué)生為期半月的軍訓(xùn)工作。在軍訓(xùn)工作中我與學(xué)生同訓(xùn)練，同交流，深切體會學(xué)生的思想狀況與心理狀態(tài)，并時刻調(diào)整自己與學(xué)生之間的關(guān)系。時刻做到心為其所想，身為其所動。獲得了學(xué)生的一致好評，也為我接下來進(jìn)行的學(xué)生工作增加了信心，使自己對學(xué)生的服務(wù)工作也有了深一步的體會。新生軍訓(xùn)結(jié)束之余我又對我隊(duì)學(xué)生的班級劃分工作進(jìn)行進(jìn)一步開展，在貫徹學(xué)校指示精神的前提下，與搭檔的互相商量中將班級進(jìn)行了細(xì)致劃分，精確到每一個宿舍每一個學(xué)生，并盡量保障各班級之間男女比例相當(dāng)，爭取做到每一個學(xué)生都滿意。這使得學(xué)院建設(shè)與班級建設(shè)相協(xié)調(diào)，相適應(yīng)，更使得學(xué)校的規(guī)劃更完善，也使我對輔導(dǎo)員的工作進(jìn)一步理解。接下來的工作中，我積極將校風(fēng)建設(shè)與班級學(xué)風(fēng)建設(shè)相映襯，將培養(yǎng)優(yōu)秀大學(xué)生為工作中心，使得我隊(duì)學(xué)生從德智體美勞五方面全面發(fā)展。無論是學(xué)習(xí)還是德育都將我隊(duì)學(xué)生往當(dāng)代優(yōu)秀大學(xué)生的方向指引。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與我本人的不懈努力下，我隊(duì)學(xué)生各方面素質(zhì)初見成效。
期間我注重深入學(xué)生,認(rèn)知學(xué)生的能力。樂于與學(xué)生打交道、樂于不辭勞苦、不計(jì)得失,舍得花精力和時間到學(xué)生中去,傾聽學(xué)生的心聲。做好學(xué)生政治思想工作和日常管理工作,以高度的責(zé)任感,及時、全面、準(zhǔn)確地了解掌握學(xué)生的思想動態(tài),想學(xué)生之所想,思想才能相互溝通。只有知情才會有較強(qiáng)的親和力,成為學(xué)生的朋友。幫助學(xué)生,解決前進(jìn)道路上困難的能力。學(xué)生除了思想上心理上會存在問題和困難外,這些年由于擴(kuò)招和較大的社會變革,來自貧困家庭的學(xué)生增多,生活困難的學(xué)生增多。學(xué)校既要給學(xué)生信心和勇氣,也要解決其實(shí)際的生活困難。沒有解決其根本的物質(zhì)問題,其思想問題不可能得到解決。這就要求輔導(dǎo)員要有強(qiáng)烈的同情心,要想方設(shè)法解決學(xué)生的實(shí)際困難。在工作中做到愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心。利用各種機(jī)會加強(qiáng)與學(xué)生之間的感情交流，縮小與他們之間的心理距離，主動關(guān)心、親近同學(xué)，與他們交心談心，對學(xué)生的困難要熱情幫助，對出現(xiàn)的問題要及時解決。
我本人還積極學(xué)習(xí)相應(yīng)知識，針對學(xué)校的本科評估，我努力學(xué)習(xí)應(yīng)知應(yīng)會，做到一名輔導(dǎo)員應(yīng)做的。在學(xué)習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)自身的不足與缺點(diǎn)，更深刻體會到我校對學(xué)生工作的重視，我本人也會加倍努力，響應(yīng)學(xué)校號召，努力做一名合格輔導(dǎo)員。這不僅是對我工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，也是對學(xué)校，對學(xué)生的負(fù)責(zé)。
在近一學(xué)期的工作中，我本人時刻牢記學(xué)校的指示精神與校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃枷耄e極的.態(tài)度，清明的作風(fēng)，完成了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，并都取得相應(yīng)成績，這與我校領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)有著密切聯(lián)系。在暑假開始至今，我時刻牢記自己的使命，從不敢有一絲一毫的松懈，全心全意為學(xué)生服務(wù)。因?yàn)闃淞⒘艘詫W(xué)生為中心的工作觀，當(dāng)我個人的生活與工作起沖突時，我一直以服務(wù)學(xué)生為重心。在長達(dá)一年的時間里，我兢兢業(yè)業(yè)，努力做好自己的本職工作，無早退，無請假，一心撲在教育事業(yè)。在今后的工作中我也會一往如此，將學(xué)生的利益放在首位，育德樹人，將學(xué)風(fēng)建設(shè)與育德建設(shè)相結(jié)合，努力培養(yǎng)每一位大學(xué)生，做好一個輔導(dǎo)員的本職工作，守護(hù)好象牙塔中的每一位學(xué)子，使從我校走出的莘莘學(xué)子成為社會，國家的棟梁之才。
在我看來，輔導(dǎo)員是輔之以知識能力，導(dǎo)之以公理品格，員之以夢想期待。輔導(dǎo)員應(yīng)該是科學(xué)理性的傳遞者，引導(dǎo)學(xué)生客觀看待國家、社會乃至整個人類的進(jìn)步發(fā)展；輔導(dǎo)員應(yīng)該是人文精神的散播者，引導(dǎo)學(xué)生用大學(xué)精神塑造人格的成熟與完善；輔導(dǎo)員應(yīng)該是核心價(jià)值觀的踐行者，引導(dǎo)學(xué)生用道德規(guī)范影響個人的思想與行為，并最終實(shí)現(xiàn)更加真誠的交流、深刻的反省、積極的對話，進(jìn)而走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，聽到他們真正的吶喊與掙扎，使其更好地認(rèn)識世界、認(rèn)識自己，輔助其成為獨(dú)特的自己，從而讓每個學(xué)生獲得出彩的機(jī)會。
在此，我也鄭重承諾，我本人會一直以培養(yǎng)優(yōu)秀大學(xué)生為中心，服務(wù)學(xué)生為重心，將學(xué)校的建設(shè)與教育工作為己任，不辭辛苦，任勞任怨，將我校建設(shè)成百年名校。
個人年終工作總結(jié)及計(jì)劃2
一、經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我對自己的評價(jià)：
強(qiáng)項(xiàng)
1、執(zhí)行力較強(qiáng)，上級安排的任務(wù)，都按時完成，有問題第一時間進(jìn)行了反饋。
2、工作自主性較強(qiáng)，想到的，看到的，不用上級開口安排，都能自動自發(fā)去著手做好!
3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，并達(dá)成一致，立即開展工作。
4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。
弱項(xiàng)
1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習(xí)。
2、語言表達(dá)，公眾場面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。
3、容易沖動，感情用事，自我控制力還需要近一步加強(qiáng)。
改進(jìn)措施
1、在天氣不受影響的情況下，堅(jiān)持做好舞臺活動，多做互動，提搞自己組織表達(dá)能力，聚集人氣。
2、積極參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團(tuán)隊(duì)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)!
3、通過學(xué)習(xí)，訓(xùn)練提高自己個人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學(xué)會管理，會管理，懂管理。以達(dá)到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高!
二、作為一名管理層，我對自己所負(fù)責(zé)的分店或部門的評價(jià)：
強(qiáng)項(xiàng)
1、本部門團(tuán)隊(duì)執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時人員調(diào)動，工作的開展。
2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。
弱項(xiàng)
1、各個層次還是不夠仔細(xì)，造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯誤!
2、控制力，意識力不夠強(qiáng)。
3、個人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強(qiáng)。
改進(jìn)措施
1、對待工作認(rèn)真仔細(xì)，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。
2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。
3、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。
4、努力做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，爭取成為團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一份子!
三、在同管理級別中，我認(rèn)為自己的能力處于(請?jiān)诶ㄌ杻?nèi)打“√”)：
a、第一()b、第二(√)c、第三()d其他()
四、為什么我認(rèn)為自己的能力處于這種水平?
答：盡管在日常的工作中積極主動，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強(qiáng)!
五、我認(rèn)為自己能力的提高需要通過(請?jiān)诶ㄌ杻?nèi)打“√”)：
a、不斷自我反省(√)b、上司定期的指導(dǎo)和批評(√)
c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)(√)d、其它方式(√)_定期與分店交流學(xué)習(xí)
六、年度工作回顧：
1、業(yè)績方面：
1、在總部期間，完成總部大海報(bào)制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)
2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運(yùn)營工作，09年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，*月橋頭店調(diào)整升級，十一月調(diào)橋頭店正常上班。
3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買場遺留工作
4、對橋頭店舞臺音響設(shè)備進(jìn)行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、調(diào)到橋頭店后積極主動開展了橋頭店場外舞臺活動。
6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報(bào)派發(fā)路線。
2、管理方面：
1、較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了一定突破和飛越。
2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。
3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請示，比較及時到位，工作跟進(jìn)有始有終。
4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實(shí)*。
個人年終工作總結(jié)及計(jì)劃3
一、本年度工作總結(jié)
11年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，各組員的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項(xiàng)目暫時還沒可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對于汽車市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近半年的時間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心a理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得較為合適的價(jià)位，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時非常敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母�，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，在這個市場會丟失更多的客戶。
四、20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
【個人年終工作總結(jié)及計(jì)劃】相關(guān)文章：
財(cái)務(wù)年終個人工作總結(jié)與計(jì)劃08-30
會計(jì)個人年終工作總結(jié)與計(jì)劃11-06
企業(yè)個人年終工作總結(jié)及計(jì)劃11-15
計(jì)劃員個人年終工作總結(jié)07-29