個人年終工作總結及計劃
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們來為自己寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編精心整理的個人年終工作總結及計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人年終工作總結及計劃1
作為一名輔導員，一名非師范院校畢業的輔導員，雖然不在三尺講臺上傳授知識、揮灑汗水，也很少被學生稱呼為“老師”的大學工作者，一名離學生最近的員工，一名學生天天看得見的“學長”，一名與學生同吃同住的“良師”，一名學生又愛又恨的人。
接手學生工作以來對所有學生的日常生活與管理進行服務。在一學期的工作與服務當中，我本人深入貫徹落實我校輔導員對學生的指導思想，培養優秀大學生。在思想上正確指引，在生活上嚴謹規劃，并在我校學工處處長吳少帥與我二級學院院長倪巖的英明指導下，秉著嚴肅認真，客觀現實的處事態度，開展了一系列學生工作�，F將工作總結如下。
在這學期工作開展之前，我校對全體輔導員進行了工作部署，在校領導的指示下，全體輔導員有了方向，有了奔頭，并在相互工作中鍛煉了團結協作的工作能力。在暑假期間，我積極響應領導的安排，進行了對五教、三教的廁所清掃與墻壁清潔，還對我校圖書館與宿舍樓的整體環境進行維護管理。打造出一個水美，樓美，環境美的校園環境，營造了良好的學校氛圍，使得新生對我校的環境一致好評。
接手20xx級學生的管理服務工作伊始，我便深刻了解與認識，怎樣著手我隊學生的工作，并在倪巖院長的指導下進行工作部署。在全面落實學校的指導方針與結合我校篤學，強能，正德，厚生的八字校訓下，我本人參與了對18級學生為期半月的軍訓工作。在軍訓工作中我與學生同訓練，同交流，深切體會學生的思想狀況與心理狀態，并時刻調整自己與學生之間的關系。時刻做到心為其所想，身為其所動。獲得了學生的一致好評，也為我接下來進行的學生工作增加了信心，使自己對學生的服務工作也有了深一步的體會。新生軍訓結束之余我又對我隊學生的班級劃分工作進行進一步開展，在貫徹學校指示精神的前提下，與搭檔的互相商量中將班級進行了細致劃分，精確到每一個宿舍每一個學生，并盡量保障各班級之間男女比例相當，爭取做到每一個學生都滿意。這使得學院建設與班級建設相協調，相適應，更使得學校的規劃更完善，也使我對輔導員的工作進一步理解。接下來的工作中，我積極將校風建設與班級學風建設相映襯，將培養優秀大學生為工作中心，使得我隊學生從德智體美勞五方面全面發展。無論是學習還是德育都將我隊學生往當代優秀大學生的方向指引。在學校領導與我本人的不懈努力下，我隊學生各方面素質初見成效。
期間我注重深入學生,認知學生的能力。樂于與學生打交道、樂于不辭勞苦、不計得失,舍得花精力和時間到學生中去,傾聽學生的心聲。做好學生政治思想工作和日常管理工作,以高度的責任感,及時、全面、準確地了解掌握學生的思想動態,想學生之所想,思想才能相互溝通。只有知情才會有較強的親和力,成為學生的朋友。幫助學生,解決前進道路上困難的能力。學生除了思想上心理上會存在問題和困難外,這些年由于擴招和較大的社會變革,來自貧困家庭的學生增多,生活困難的學生增多。學校既要給學生信心和勇氣,也要解決其實際的生活困難。沒有解決其根本的物質問題,其思想問題不可能得到解決。這就要求輔導員要有強烈的同情心,要想方設法解決學生的實際困難。在工作中做到愛心、細心、耐心、責任心。利用各種機會加強與學生之間的感情交流，縮小與他們之間的心理距離，主動關心、親近同學，與他們交心談心，對學生的困難要熱情幫助，對出現的問題要及時解決。
我本人還積極學習相應知識，針對學校的本科評估，我努力學習應知應會，做到一名輔導員應做的。在學習過程中我也發現自身的不足與缺點，更深刻體會到我校對學生工作的重視，我本人也會加倍努力，響應學校號召，努力做一名合格輔導員。這不僅是對我工作的認真負責，也是對學校，對學生的負責。
在近一學期的工作中，我本人時刻牢記學校的指示精神與校領導的指導意見，以科學嚴謹的思想，積極的.態度，清明的作風，完成了學院領導安排的各項工作，并都取得相應成績，這與我校領導的英明指導有著密切聯系。在暑假開始至今，我時刻牢記自己的使命，從不敢有一絲一毫的松懈，全心全意為學生服務。因為樹立了以學生為中心的工作觀，當我個人的生活與工作起沖突時，我一直以服務學生為重心。在長達一年的時間里，我兢兢業業，努力做好自己的本職工作，無早退，無請假，一心撲在教育事業。在今后的工作中我也會一往如此，將學生的利益放在首位，育德樹人，將學風建設與育德建設相結合，努力培養每一位大學生，做好一個輔導員的本職工作，守護好象牙塔中的每一位學子，使從我校走出的莘莘學子成為社會，國家的棟梁之才。
在我看來，輔導員是輔之以知識能力，導之以公理品格，員之以夢想期待。輔導員應該是科學理性的傳遞者，引導學生客觀看待國家、社會乃至整個人類的進步發展；輔導員應該是人文精神的散播者，引導學生用大學精神塑造人格的成熟與完善；輔導員應該是核心價值觀的踐行者，引導學生用道德規范影響個人的思想與行為，并最終實現更加真誠的交流、深刻的反省、積極的對話，進而走進學生的內心，聽到他們真正的吶喊與掙扎，使其更好地認識世界、認識自己，輔助其成為獨特的自己，從而讓每個學生獲得出彩的機會。
在此，我也鄭重承諾，我本人會一直以培養優秀大學生為中心，服務學生為重心，將學校的建設與教育工作為己任，不辭辛苦，任勞任怨，將我校建設成百年名校。
個人年終工作總結及計劃2
一、經過一年的工作和學習，我對自己的評價：
強項
1、執行力較強，上級安排的任務，都按時完成，有問題第一時間進行了反饋。
2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開口安排，都能自動自發去著手做好!
3、溝通協作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，并達成一致，立即開展工作。
4、業務技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。
弱項
1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進學習。
2、語言表達，公眾場面演講組織還須學習提高。
3、容易沖動，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。
改進措施
1、在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動，多做互動，提搞自己組織表達能力，聚集人氣。
2、積極參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團隊，建設團隊!
3、通過學習，訓練提高自己個人素養，提高自己情操，更近一步學會管理，會管理，懂管理。以達到綜合業務及相關管理技能提高!
二、作為一名管理層，我對自己所負責的分店或部門的評價：
強項
1、本部門團隊執行比較好，表現在各店調整時人員調動，工作的開展。
2、本部門在編制精簡的狀態下，不減工作效率，不減工作任務。不減工作流程。
弱項
1、各個層次還是不夠仔細，造成不應該出現失誤的地方卻出現的錯誤!
2、控制力，意識力不夠強。
3、個人業務技能和管理技能還不夠強。
改進措施
1、對待工作認真仔細，杜絕馬虎大意，近一步提高執行力。
2、保持積極心態，杜絕外界因素的影響。
3、養成學習的好習慣，提升自己業務技能和管理水平。
4、努力做好團隊建設，爭取成為團隊中不可缺少的一份子!
三、在同管理級別中，我認為自己的能力處于(請在括號內打“√”)：
a、第一()b、第二(√)c、第三()d其他()
四、為什么我認為自己的能力處于這種水平?
答：盡管在日常的工作中積極主動，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強!
五、我認為自己能力的提高需要通過(請在括號內打“√”)：
a、不斷自我反省(√)b、上司定期的指導和批評(√)
c、培訓和學習(√)d、其它方式(√)_定期與分店交流學習
六、年度工作回顧：
1、業績方面：
1、在總部期間，完成總部大海報制作，完成吳經理交待的其它任務
2、全年度分別調到各店支持各店正常運營工作，09年春節和五一均在公明店頂班，七月調至塘尾店慶，*月橋頭店調整升級，十一月調橋頭店正常上班。
3、完善了橋頭店調整后的相關買場遺留工作
4、對橋頭店舞臺音響設備進行了全面維修，目前已經能正常運轉。
5、調到橋頭店后積極主動開展了橋頭店場外舞臺活動。
6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規劃海報派發路線。
2、管理方面：
1、較去年相比，溝通協調力有了一定突破和飛越。
2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協作力大大提高。
3、與直屬上司在工作業務上的反饋和請示，比較及時到位，工作跟進有始有終。
4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實*。
個人年終工作總結及計劃3
一、本年度工作總結
11年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結。
我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對汽車市場有了一個大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，各組員的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于汽車市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近半年的時間中，經過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識，再加上良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的心a理狀態，從而引發銷售工作中沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠，例如宣傳車，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不夠強，業務能力還有待提高。
三、市場分析
現在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于中等的產品。在價格上是賣得較為合適的價位，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在深圳市市區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區外，那里的市場競爭相對的來說要比市區內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。據經濟分析師的分析，明年的經濟會比今年還要差。假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失更多的客戶。
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
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