關于班組年終工作總結錦集9篇
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編整理的班組年終工作總結10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
班組年終工作總結 篇1
為深入貫徹落實省開展“安康杯”競賽暨創建“平安龍煤”總結表彰會議精神及龍煤礦業集團公司工會關于加強班組建設工作要求，抓基層，打基礎，為集團公司堅持科學發展、安全發展、***發展提供重要保證。按照礦區工會工作部署，從強化班組建設，打牢安全工作基礎，增強廣大職工自主保安和業務保安能力出發，結合實際，按照“硬環境”和“軟環境”齊抓共管、循序漸進的方針，不斷改善職工班前學習室環境，使職工工作、生活在優美、***、寬松的環境中，通過扎實有效的班前培訓、學習活動，提高了職工學習力、實踐力、創新力，促進了全礦班組建設工作上臺階。我們主要做法是：
一、創造條件、改變環境，把創建職工班前學習室建設納入重要日程
振興礦20xx年礦井依據國家政策破產重組后，幾個生產采區、輔助區科都相繼向五層區集中。五層生產井區的辦公室都是由簡易的活動板房拼湊起來的，玻璃破碎不堪，墻壁掛滿厚厚的灰塵看不出本色，可謂“刮風一身灰，雨天一身泥”，工作、生活條件十分簡陋和艱苦，特別是職工沒有一個正規的班前學習室，學習室是破爛不堪的桌椅，學習、活動設施更是無從談起，在這種“亂、差、黑”的條件下組織對職工進行學習和培訓簡直是天方夜潭，工人不愿進活動室，有時連隊就在***室點名分配工作，這種工作環境根本無法適應礦井大建設、大生產的需求。為了塑造企業形象，陶冶職工情操，提升職工精神品位，改變人們對煤礦“臟、亂、差”的錯誤定位。在集團公司黨委、集團公司的大力幫助下，幾年來，我們開展了一系列的環境建設和改造，先后建成了整潔漂亮的采區綜合樓、美觀大方的生產輔助綜合樓、新穎別致的入井聯合體，礦容礦貌發生了質的變化，環境變美了，職工心情舒暢，職工的生產積極性得到了充分發揮。
但礦領導班子也深刻地認識到，班組是企業的細胞，是企業最基本的團隊，企業的各項工作和目標都要通過班組去實現。他們的素質關系到企業的發展，反映出企業是否具有生機和活力，而提高職工素質，培養職工積極向上的企業精神，必須要有一個能夠發揮學習、培訓的前沿陣地，基于這種認識，礦經過研究統一了思想，達成了共識，決定下大力氣建設職工班前學習室。
在此基礎上，我們又召開了各種會議對建設職工班前學習室活動進行了宣傳，制定了《振興煤礦關于加強班組建設活動的實施方案》及12條制度，通過全礦上下聯動，廣泛宣傳，使廣大職工充分認識到班前學習室的重要意義，從而推動了全礦區隊職工班前學習室建設的深入開展。
二、加大投入、完善制度，為職工創造良好的班前學習環境
職工班前活動室是職工活動的重要場所，是企業基層教育、培訓、文化建設的重要陣地。為了在短時間內建設高標準的班前活動室，礦成立了由黨政主要領導負責的班組建設領導小組，堅持從基礎工作抓起，從源頭做起，把班前學習室建設活動全面融入到企業文化建設和職工五級培訓當中。
一是在“硬件”設施上，本著“不流于形式、不做表面文章、不圖虛名、不擺花架子的”原則，礦從黨委宣傳部、工會、團委等部門抽調專人對各采區、段隊的學習室進行規劃，又在資金十分緊張的情況下，先后投入資金40多萬元，為各個連隊學習室配備了新桌椅、電視、VCD、
飲水機、水杯、教學板、圖書柜、員工班前學習記錄本以及乒乓球臺、棋類等一些娛樂設施，進一步規范了班前學習室，活躍了職工業余文化生活，并按照集團公司職工班前學習室考核細則標準，每旬由礦生活系統領導組織有關人員對兩個綜合辦公樓進行檢查，一是檢查環境衛生，查地面衛生是否干凈，門窗玻璃暖氣是否干凈，有無衛生死角。二是檢查規章制度是否健全，規范合理，公開上墻，執行和落實是否到位，并召開會議進行總結交流和表彰獎勵各單位班前學習室建設情況，強力推進職工班前學習室建設，從而使班前學習室真正達到了培訓、學習標準化和制度化，提升了企業管理水平和職工綜合素質。
二是在“軟件”管理上，礦工會統一制作了學習制度、全家福、工資考核分配、安全生產等管理牌板，并把行為規范、企業理念等內容噴繪成條幅，懸掛在學習室，使職工在坐立行走都能耳濡目染著轉載自百分網
三、選好載體、強化落實，保證職工班前學習室發揮陣地作用
在構建職工班前學習室的過程中，我們深切地感到：班前學習室是職工學習的陣地、交流的載體、娛樂的場所。開展職工班前學習活動更是思想政治工作中一種行之有效的方式，因此，在班前學習室管理和利用上我們主要發揮了班前學習室的三大功能。
一是發揮了學習的功能。雖然班前學習的時間只有25分鐘的時間，但我們卻充分利用了這暫短的25分鐘，制定了班前學習規劃，充分發揮了班前陣地作用。根據不同時期，不同思想，采用不同的方式進行班前教育，如針對工作生產條件發生變化的實際情況，向職工講解安全生產工作的重要性，增強職工的安全意識;針對職工關心工資分配、企業重大事項，建立意見箱，實行全員監督，并在工資分配、各項決策及時公開的前提下，每月組織人員到班前及時講清、化解矛盾。通過規劃班前教育，職工的`主人翁意識、職工隊伍素質、工程質量明顯提高，職工干標準活、交標準班蔚然成風，改變了職工對“班前學習是安全戴帽，任務老一套，干部訓工人，工人睡一覺”的認識，使思想教育充分占領了班前學習陣地，出現了職工思想活躍，正氣上升的良好氛圍。
二是發揮了培訓的功能。通過對職工隊伍現狀的調查和分析使我們了解到，目前我礦20xx多名職工當中，初中文化程度以下的人占總數的60%，同時文盲和半文盲的職工也占很大的比例。集中反映了我礦職工文化程度還相對偏低的現實。而對職工進行脫產學習，又是遠水解不了近渴，而最直接、最有效的辦法就是要發揮職工班前學習陣地的作用，因此，我們利用班前七項禮儀與五級培訓相結合的方法，采取了班前培訓教育、班前考問等形式，在學習中嚴格執行“一日一題、一周一案例、一旬一考問、一月一通報”等制度，利用班前安全教育、安全宣誓等活動，強化職工學習，不斷提高職工對事故防范的能力。
三是發揮了親和力功能。良好的工作環境，充滿人文精神的企業環境，贏得了職工的心，讓職工充分感受到企業對職工的溫暖和關愛，激發了職工對企業的信任和忠誠，把自己的愛心獻給了企業。在日常的班前禮儀活動中，工人中很少聽到牢騷和雜音。工人做得很認真，入井宣誓表達的感情非常真摯。如開拓區41#開拓隊一名職工早上班前集中時，看到地上有一個煙頭，他低頭撿起，放到煙灰缸內，當有人問他為什么這么做時，他說。企業給了我們像家一樣的學習、工作環境，拿我們當衣食父母，我們就要以礦為家，真心地愛護它，多么樸實的話，表現出了職工對企業的忠誠和信賴，企業的關懷增強了職工對煤礦的親和力。
通過開展扎實有效的班前學習室建設活動，我們收到了比較明顯的效果。一是職工做好自主保安工作有了更深層次的認識，全礦違章作業的人次大幅度下降。二是通過班前學習，職工的素質明顯提高，職工能充分發揮自身潛力，質量達標意識明顯提高。三是職工環境意識增強了。通過開展職工班前學習室建設，采區、連隊的辦公室寬敞明亮，職工愛護公共設施、保護環境的意識明顯增強。
以上是我礦在職工班前學習室建設上的一些粗淺作法，但實事求是地說，我礦職工學習室建設與先進兄弟單位相比還有很大差距，我們要以這次會議為動力，取長補短，不斷構建高標準的職工班前學習室，為職工提供必要的活動場所，促進企業***發展。
班組年終工作總結 篇2
時光飛逝，轉眼又將過去，在這一年內，我和全體的班員們在緊張忙碌的工作中而過，留下很多感想和眾多感受，在這里我總結如下：
一、在班組安全管理上
我每天按時召開班前后會，把生產安全交通安全時時講，當作警鐘長鳴，班組每月出安全板報兩期，每月組織員工學習事故案例不低于四次，每月學習安委會紀要內容等�？偨Y案例中存在的一些問題，結合我們的本職工作預防事故發生，把學到的知識利用到我們的工作中，利用11.9消防日組織火災緊急搶救，滅火演練，利用安全月組織消防演習，消防帶對接速度比賽等。是我們的班組在工作中，遇到突發事都能臨危不懼，在最快的時間內做出合理的搶險。
二、在工藝管理上
重點關注驗爐，調節飽和用量，提高煤氣熱值，超過6500kj，降低灰渣含碳量低于17%，合理控制出渣時間，減少非正常上下網，原始開車 為了節約時間，減少煤氣放散，同時兩臺爐送氣，直接到加壓機取樣分析，o2含量達標后，加壓機啟動，減少部分煤氣放散量，降低了消耗。養成節能的習慣，及時開停皮帶，及時開關照明燈，及時開停設備，是設備達到滿負荷運行。
三、七月份企業把四清四化作為組織管理創新活動的主要內涵去推進
我們把握九項基本原則，去完成每一項工作任務，用規范的制度化管理，去約束員工的行為，提高團隊精神，提高企業活力。企業最寶貴的財富是人，只有我們這支團隊這群人才組成了一種活力一種力量，敢于創新，敢于拼搏，敢于挑戰的勇氣，是我們企業站在風口浪尖，逆流而上，闖出一片新的天地，闖出一條道路來。 十月份我們把四個凡是的`內容，深刻去領悟，去品味，去認真執行，只要把握好我們的工作原則，我們的企業才能走的更快、更穩、更遠。
四、5s的管理作為一項基礎管理
去整理生產現場，清理廢舊物質，利用下班時間加班整理一些停用的廠房衛生還要整理綠化帶，撿拾雜物，現場物品定置擺放，廢舊物資移除，為組織管理創新做扎實的推進作用，使企業的發展 既有強大的推動力和執行力，又有足夠的控制力，把5s工作落到實處。
我們班組在工作中也存在有不足之處，比如個別員工換班沒有作為考核，影響班組考評，個別崗位衛生差，沒有考核到本人，班組所有人做了承擔，致使年初工作被動，競爭力下降，經過總結后，特制定下年計劃：
1、制定合理的管理辦法，去約束全班人員的行為。
2、合理平衡全廠各水池水位，不讓池水滿溢，保證環境不受污染 �？刂坪盟�。
3、參與班組驗爐，齊心協力把班組工作做好，增強班組凝聚力和向心力。
4、對異常指標分析原因，采取措施，達到工藝指標合格，并認真做好記錄。
5、開展組織管理創新活動，繼續推進四清四化及四個凡是，把5s工作做得更細。
6、組織員工多學習業務知識，提高操作技能。
7、鼓勵員工多提合理化意見。
班組年終工作總結 篇3
轉眼間，春節將至�；叵腴_業至今的工作，在各位領導的帶領下，在各位同事的共努力下商場于9月29日盛大開業，全商場各層電氣設備運行正常，且二次裝修驗收整改工作正有序地進行，基本完成了本年度的工作任務，簡要總結如下：
一、落實安全責任區域。
1、紅星把安全放在第一位，我在員工剛進班組時就實行定崗定位，劃分出每個人的責任區域，增強大家的責任感。
2、在開業期間和平時商場舉行活動期間，會根據每個人的特長進行崗位調整，讓大家去熟悉每一個區域的情況，為應急預案打下基礎。
二、認真巡場。
1、每天帶領大家對各營業展位進行巡視，發現情況及時處理，不能處理的及時上報。
2、同時每天對各裝修展位巡場，發現裝修不規范的及時予以糾正同時開出整改單，并做好解釋工作，把隱患處理在萌芽狀態。
三、全力配合工程方設備調試和線路調整
1、應某些展位的需求，用電量超過單塊電表負荷的我都會及時給予增容，使其能達到預期的設計效果。
2、工程方在開業后有很多設施設備仍在進一步的完善中，包括線路還有部分必須進行調整的，班組均予以積極配合。
四、臺賬的管理
1、開業后各個樓層的設施設備均已投入運行，及時做好記錄是必不可少的，逐一對每個展位的用電量進行登記，各層配的情況進行關注，時常查閱也是我的本職工作之一。
2、對工程方沒有完善的地方進行登記、上報，對不合理、不規范的'部位及時進行溝通。
3、對開出的整改單付聯、填寫過的巡場表及時上交后勤處歸檔。
五、存在的不足
1、需加強班組專業技能的培訓，加強動手能力，彌補日常維護中經驗不足現象。
4、加強對第二版物業手冊進一步的學習，盡快把它應用到工作中去。
以上是本班組的**年工作總結，即將迎來新的一年，望領導對本班組提一些寶貴的建議，讓大家在今后的發展中不段的完善自已、提高自己，為紅星發展作出一份貢獻。
班組年終工作總結 篇4
20xx年，我們xx路燈運行班組根據公司的運行維保工作要求，認真執行路燈巡視檢修工作計劃，提高轄區范圍內的路燈亮燈率，及時處理照明線路故障，以保障照明設備及線路安全。
一、 運行范圍概況
本年度，我們xx運行班組的路燈維保范圍較20xx年有所調整，加入20xx年代管部分，去掉楊浦區中心段部分，路燈維護總量合計為37000余盞。
二、 運行工作
今年的工作模式基本沿用去年。白班由xxx帶班，主要負責搶修和故障處理，全年共修復各類故障320余起；夜班分兩個小組，分別由肖模和楊惠康帶班，主要負責夜間路燈巡視及修燈，全年修燈6400余盞。
20xx年，我們通過調換電纜等方式優化外環線路燈照明，累計調換電纜7000多米，使得外環線（滬太路-同濟路）段的路燈亮燈率趨于穩定，另外補立燈桿160余根，新做基礎160余只。
20xx年，累計完成合桿燈掛牌4000多塊。
另外，在認真進行路燈巡視檢修工作的同時，我們積極發揮班組成員的主觀能動性，每個班組成員都參與到優化巡視線路的工作中來，以盡可能地節約人力、物力，提高工作效率。
三、 安全工作
本年度安全工作情況良好，班組在執行檢修工作任務時，安全防范工作基本到位，有效防范了安全事故的發生。
全年共發生了兩次安全事故：①在水產路發生全責追尾交通事故一起；②在陸翔路鏡泊湖路修燈時，架空線斷線砸到社會車輛。
以上兩起事故的發生，主要還是由于安全意識不強，防范措施還有待進一步加強落實。這對我們今后的工作是一個教訓，我們要認真從這兩起事故中吸取教訓，深刻反省自己，避免在今后的工作中再次發生安全事故。
四、 先進事跡
本年度，我xx維保班組員工整體工作表現良好，能夠做到對維保工作盡心盡責，其中YHH和XM同志表現尤為突出。
YHH同志，作為夜間修燈的一名工作負責人兼駕駛員，每天總是保持在亮燈前半小時到公司進行各項準備工作，對液壓升降車進行清潔，檢查車輛運行狀況和工器具的配備，到達工作現場時，認真做好工作負責人的職責，仔細檢查各項安全防范措施的落實情況，嚴格把關修燈質量情況，通過認真負責的工作態度，起到了良好的的表率和模范作用。
XM同志，雖然比較年輕，但為人勤懇、踏實，在其負責夜間修燈工作時，嚴格按照既定巡修計劃進行修燈，多次修燈接近天亮，也毫無怨言，不折不扣地做到當日事當日畢，在白天碰到汽車撞桿事件發生而臨時無法組織人員前往處理時，他也能夠堅持帶隊前往進行處理，表現了一名輝煌員工吃苦耐勞能夠連續抗硬仗的工作作風。
我xx維保班組努力按照路燈中心的要求對轄區路燈精心維護，保證亮燈率達標。另外，為了進一步穩定亮燈率和設備完整率，在人員緊張的情況下，我班組合理調節人員作息安排，積極承接路燈中心下發的'零星工程70余項。
五、 下一步工作計劃
20xx年，我們班組的主要工作有以下四點：
1、 進一步提高亮燈率，通過優化措施把外環線的路燈運行做穩定，積極協調路燈中心以便能夠將外環線（滬太路-滬嘉高速）段的電纜進行更換；
2、 加強班組成員的檢修技術能力學習，以提高整個班組的路燈運行水平。這方面要積極發揮老員工和技術骨干的模范帶頭作用，通過日常檢修工作的“傳、幫、帶”，鍛煉新員工的實際操作能力，以便于在日后的運行維保工作中能夠獨當一面；
3、 進一步加強運行部的臺帳記錄和整理工作，以在路燈管理中心的考核中取得優異的成績。
4、 強化班組的安全意識，定期進行安全知識學習，認真開好“三會”，班組安全日的活動要落到實處，要針對日常維保工作中存在的安全隱患展開討論，要求全員參與，提出針對性的積極防范措施，以消除安全隱患，保障日常維保工作正常開展。
班組年終工作總結 篇5
走過20xx年團隊成員的調整與磨合之后，20xx年對于這個團隊而言，是面臨挑戰與激情、付出與收獲的，這一年大家憑借一股亮劍般的精神與團結的作風，讓項目管理成為公司流程優化與行業應用支撐的一道靚麗風景線，讓項目管理真正的成為了公司前后端銜接的橋梁，凸顯了班組存在的客觀價值。任何的努力都不會是一種無畏的犧牲，任何的付出只有用心者才會享受快樂!再擁有團隊的信念與奮斗的目標后，項目成功后的喜悅就是項目班堅持工作的動力，也是團隊快速成長的源泉。20xx年班組主要圍繞班組文化與管理規范建設、技能與協同作戰能力提升進行開展。
班組文化與管理規范的建設方面：作為項目管理的團隊，擁有嚴謹的做事風格與積極主動的工作作風是真正做好項目管理的前提，自班組成立之后，班組的8名成員基本都嚴格遵守了班組制定的文化，在重大項目的承接中，嚴格按照部門領導與班組長的要求，保持著高效率的項目執行力。作為項目運轉的樞紐，團隊在背負著責任與壓力的同時，面對新業務的綜合性項目往往缺少業務開通與建設的規范流程，形成一套符合公司業務發展的項目管理流程正是班組20xx年所重點摸索的主題，隨著下半年公司政企客戶支撐優化流程的深入，項目管理的團隊正在迎來新一輪的改進挑戰，整個團隊正從一只單一的`專業支撐走向真正面向全業務管理的方向而邁進。20xx年，以團隊名義參與的公司“世博情懷”PPT大賽中，獲得二等獎的好成績，并且在成績的激勵下，延續著一股相互協作，拼搏奉獻的團隊精髓。
技能與協同作戰能力提升：對于20xx年的項目班，政府的搬遷項目基本可以概括了整年的工作內容，在項目實施時間緊、工作強度大、項目復雜度高的前提，依靠整體團隊的協同作戰能力順利的完成了公司布置的任務，技能提升與團結的力量，也在這樣的一年中展現的淋漓盡致，做好項目管理的本身除了獨到與權衡的管理駕馭力之外，技能水平的功底也將是重要組成部分，一年內，班組成員，也經歷了從參與聽從角色到各自主管角色的發展，從對技術模糊的理解到真正能獨立運作項目的發展，107家部委辦局的舞臺，讓他們真正的擁有了一方天地，他們演繹著無錫電信公司有史以來最大規模的項目支撐。
說到團隊的協同能力，可謂是技能上的一種高境界的展演，是融入個人品質與團隊精神的結合體，全年的項目中，不知道占用了整個團隊成員多少個休息日，多少個夜夜晚晚大家都任勞任怨的在進行項目的開展，自覺，主動，不求得失，這樣的一個隊伍，走到哪里都是讓人值得驕傲的，在全省“用心服務”大賽中由班組成員配合組合的團隊獲得了團體三等獎與個人三等獎的名次，20xx年，應該說項目班的成員是創造的不僅是項目成果與競技成績的收獲，更收獲了最寶貴的團隊友情。
20xx年，有收獲也有遺憾，由于項目的緊張度，導致整個團隊，在新業務技能的提高上受到了制約與限制，每周的班組學習也一度進行了中斷，特別是在承接區分局其他項目支撐過程中，由于人員架構與精力的分配問題上，都無法滿足公司的支撐需求。
各項業務支撐流程也均未參與制定。
走過歲月的洗禮，20xx年項目班的完成了初建時候的目標，努力打造一支富有執行力的隊伍，并在一份成就感的基礎上，繼續著團隊新的奮斗目標，努力成為一支富有創造力的隊伍。
班組年終工作總結 篇6
XX年1月8日，“xx”班組在科室領導的關懷下，在班組成員的期盼下正式成立了，一年以來，在信息管理部的正確領導下，本著“服務顧客、完善自我、回饋社會”的企業宗旨，圓滿的完成了各項工作任務，取得了一定的成績�，F將“xx”班組XX年的工作情況匯報如下。
XX年工作回顧
XX年1月起，截至到10月底，數據顯示：“xx”班組的實際接通數為xx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計營銷機票為：x張，累計成單數為：x單。
在全年qc服務質量課題研究中，“xx”班組《提升xx熱線滿意率》qc課題喜獲XX年xx機場集團——“xx機場qc成果匯報會”二等獎；
一、安全與生產相結合，強化安全管理
自成立以來，“xx”班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發展和建設創造了良好的安全環境。
�。ㄒ唬┞鋵嵷熑�，確保安全運行
XX年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內部抽查。全年系統不正常情況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制范圍內。
（二）強化閉環管理，提升風險管控能力
進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環，“xx”班組結合生產實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環。同時，“xx”班組積極發動班組成員采用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。
�。ㄈ╅_展應急演練，提升應急處置能力
班組成員積極協助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協助科室動態修訂《呼叫中心客服系統故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，積極參加各項應急演練。通過動態增強員工的應急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
�。ㄋ模┮灾贫冉ㄔO為抓手，全面提升隊伍素質
無規矩不成方圓�！皒x”班組成立以后迅速建立了各項規章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛生管理制度》以及《班組會議制度》等規范性文件。
二、提升服務質量，打造卓越服務窗口
�。ㄒ唬┓e極推進行動計劃，完善工作流程
自xx成立以來，“xx”班組在分公司領導的大力培養下、在企業文化熏陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現在的對待每通電話按照指定的工作流程執行，有了一個質的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽-總結需求-解決需求-結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。
�。ǘ┯眯母惺苈每停峁﹥炠|服務
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要窗口，我們的服務質量高低直接關系到公司的聲譽�！皒x”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業績。
（三）細化培訓工作，切實提高成員業務水平
“xx”班組在完成科室培訓的前提下，根據自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時達到38個。通過培訓后我們績效考核中的業務成績平均分達到98.03分。
為了進一步提升整體的.服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落后的員工制定培訓計劃、錄音分析、數據分析并進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下，班組的質檢低分持續減少，現在班組質檢平均分達到96.26分。
三、推進班組建設，打造和諧團隊
“xx”班組充分發揮班組成員特點，根據每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入了解班組建設并共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
�。ㄒ唬┓止ず献鳎瑪y手共進，共同建設優秀班組
“xx”班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協作。同時在人員管理方面，自主創新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優秀班組學習取經，找出自己班組存在的問題和不足并進行改進，在部門“優秀班組”評比中進步明顯，也取得了優異的成績。
�。ǘ┐蛟靾F隊氛圍，開展班組活動
“xx”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的10個月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結、調研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現“心有余而力不足”的情況。
二、在“服務意識”、“溝通能力”以及專業理論方面的培訓過少。
三、“xx”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經驗和在某些方面會表現出不成熟。
XX年工作計劃
對于XX年的發展，我們深知我們任重道遠，必須從意識上樹立服務意識，必須建立有效地服務規范體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結經驗，做好班組建設，爭取獲得“優秀班組”的榮譽。具體計劃如下：
一、夯實基礎。掌握扎實的專業知識，為優質服務奠定理論基礎，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓。通過開展各類培訓、各類考核，進一步讓組員提高服務意識和服務水平。
三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責任制，進一步完善科學有效的激勵機制。
四、更深層次開展班組建設工作。及時發現問題，在最短的時間內找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業務的大力開展。提升組員的營銷意識和業務能力，為營銷業務的開展，打下扎實的基礎
總結不足，肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標，我們要把學習、創新、服務、熱情、合作、發展的理念貫穿于我們的日常工作中，協助完成科室年度目標，爭創優秀班組，打造團隊競爭力。
班組年終工作總結 篇7
隨著新年的到來，我們走過了××年度。回頭看看，有幾分耕耘，幾分收獲。20xx年度經過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產的基礎上圓滿完成了各項生產任務。現將××年度主要工作總結如下：
20xx年的一頁已經翻過，回顧這一年的安全形勢，****班取得了可喜的成績，實現了人員和設備的雙安全，全班人員共同努力，齊心合作，全年實現了“五無”和“零違章”，未出現任何不安全現象。在確保安全生產的基礎上圓滿完成了各項生產任務。
一、對班組制度進行了修改和完善。
****班在安全生產方面全面落實各級安全生產責任制，并對班組制度進行了修改和完善。進一步完善維護制度，實行重點設備重點維護，制定詳細維護清單，細心排查設備隱患，提高維護質量，嚴格執行消缺管理制度,做到點面結合。每天上午和下午安排專人重點檢查本班所轄設備，發現缺陷及時處理，切實做到大小缺陷不過天，并把每天的維護項目和缺陷及時分析匯總，全年發現設備缺陷***余項(以自查缺陷為主)，缺陷消除率達到了100%。切實做到閉環管理。
20xx年*月，維護時發現*號爐頂汽包小室發生刺汽。班組人員迅速趕到現場檢查，排查確定為南側汽包壓力變送器儀表管發生泄漏，泄漏情況發展迅速，隨時可能發生更大的.漏點。一旦泄漏點繼續擴大，影響到汽包壓力，熱控保護動作啟動將造成停爐事故，后果非常嚴重。向領導匯報后，迅速制定治理方案，及時組織人員對熱控儀表管泄漏處進行帶壓堵漏，成功排除了一起重大停爐隱患。20xx年*月，維護時發現*號爐再熱器安全門壓力開關承壓部件滲漏(不仔細觀察很難發現)，及時匯報后，做細做全安全措施，立即更換壓力開關，排除了機組保護系統拒動隱患，杜絕了可能發生的設備事故，有效保證了設備健康運行。
二、認真開展班組安全活動。
認真開展班組安全活動，除正常安全活動日，組織學習上級相關文件和有關技術措施，針對相關安全事件吸取經驗教訓，還充分利用班前會及消缺間隙，定期進行安全知識培訓。20xx年度全班參加了廠部及公司組織的安規考試，參考率100%，成績優秀。認真開展春季安全、秋季安全大檢查，結合迎峰度夏開展百日安全活動，杜絕習慣性違章，對查出的問題及時整改，有效保證機組安全生產。為我廠安全多發多供電作出了貢獻。
一分耕耘一分收獲，****班秉承著“腳踏實地，甘于奉獻”的安全生產理念，在20xx年取得了安全生產的大豐收。展望即將到來的 20xx，****每個人都知道安全工作只有起點沒有終點，成績面前如果稍有疏忽，安全意識一剎那間離開我們的頭腦，可怕的事情就可能會發生，一切的美好，企業的興旺，甚至于生命的珍貴都將化為烏有!所以需要牢記安全責任重于泰山，安全工作要常抓不懈，只有這樣我們才能在未來的日子里保證我們每一天都安全、快樂、健康!
班組年終工作總結 篇8
時光荏苒，xxxx年度轉瞬之間又到了歲末�；仡欉^去一年的工作歷程，在公司及分廠的正確領導下，在化工、包裝工段的支持下，我們檢修班組全體員工齊心協力，奮勇拼搏，圓滿的完成了公司及分廠交給的各項檢修工作。實現了技改項目完成率100%，日常檢修工作完成率100%，為公司的奮斗目標做出了顯著的貢獻。
硝銨分廠檢修班現有員工名，歲以下青年名，青工比例占%，其中具有本科學歷人，大專學歷名，高級技工人，技師人。整個班組主要以年輕化、學歷化、多面化為基礎構成，始終充滿朝氣和青春活力！
在即將過去的一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、安全方面
我們檢修人員除了嚴格遵守公司及分廠的各項規章制度，并且認真學習公司的安全報，始終堅持“安全第一，預防我為主”的方針，搞好員工的安全知識培訓。在安全生產方面做到了以下幾點：
第一，從思想上認識到安全生產的重要性；
第二，提高檢修技術能力，熟悉各種設備的安全操作規程；
第三，發揚良好的團結協作和相互監督的精神。
所以只有端正了自己的思想作風，樹立起了“安全重于泰山”的責任意識，熟練掌握了安全專業知識。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢修人員作業的場合是處在易燃、易爆、高溫、腐蝕的場所，因而時時刻刻都存在著危險，所以我們在作業不但需要團結協作，而且需要同事支持和監督。
xxxx年里，在我們檢修人員的共同努力下，化工、包裝工段的監護下，班組的安全形勢取得了有目共睹的成績，班組實現了全年“零事故”，沒有發生過一起人身輕傷以上安全事故。
二、生產方面
巡檢工作：我們檢修班組制定了詳細的巡檢制度，推行“人人都是設備的主人”的管理理念，在大型設備及易損設備上實行分片負責，做到了設備到人，責任到人。在巡檢工作中，對發現設備故障的員工，我們檢修班組給予一定的獎勵，因而在早上巡檢中，我們檢修人員用耳朵去聽設備是否異常響動或噪音大，用眼睛去觀察設備是否損壞、松動，用手去感觸設備是否高溫缺油或震動。所以我們檢修人員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設備正常運行提供了強有力的保障。
日常檢修工作：在設備廠長及檢修班長的帶領下，我們檢修班組發揚實干加巧干的精神，使得日常檢修工作有條不紊的開展著，并且出色的完成各項檢修任務。我們檢修人員在炎熱的夏季，鉆進多孔工段溫度高達50℃滾筒干燥器里面焊接隔板和筒體裂痕，每一次焊接完成出來，我們檢修人員都像洗過一次“桑拿浴”一樣，全身濕完。我們檢修人員在易燃、易爆、腐蝕等惡劣的環境中，克服重重困難，按質按量的拆檢粉硝工段的中和器。
我們檢修人員在時間緊，工作量大的情況下，發揚艱苦奮斗、團結的精神和爭著干、搶著干的作風，僅用9天的時間獨立完成包裹機拆卸和回裝工作，為設備的長期運行提供了強有力的保障。我們檢修人員不但有過硬的技術，而且有能吃苦，能戰斗的優良作風，讓硝銨分廠各項工作跨上新的臺階。
技改項目工作：我們檢修人員緊圍繞著公司的發展大計，根據公司及分廠的要求，制定了周密的技改計劃，并保質保量的完成任務，使分廠的技改緊張、有序的進行。在公司的領導下，我們檢修人員獨立完成了多孔工段鼓風機，使得多孔的產量由原來的80噸/班到現在的噸/班。在包裝工段，我們檢修人員新安裝了新庫水平皮帶，使得庫房堆保量增加，利于轉包。
三、節能降耗及現場衛生管理方面
我們檢修班組深刻領會公司的節能降耗精神，積極響應公司的口號，從“節約一個螺栓，一個螺帽，一個墊片”做起，努力降低成本，為分廠降低能耗，節約材料。我們檢修班組在強化班組管理，提倡不鋪張，不浪費的節約方針。在滿足生產及安全要求的前提下，使用廢舊的鋼管、閥門、彎頭等，為公司和分廠節約材料，提高了公司的能源使用率，降低了企業運行成本。檢修班組在現場做工完成之后，做到了“工完，料盡，場地清”的要求，及時的清理現場，使現場看起來清潔，美觀。在檢修班組，我們以高標準來要求自己，堅持天天打掃衛生，不亂扔垃圾及廢料，讓我們檢修人員時刻處于一個整潔，溫馨的環境中。
四、班組活動方面
我們檢修班組積極，主動的參與公司及分廠的各項集體活動，并在檢修班組開展相互學習的熱潮，提高員工的技術能力和綜合素質。我們檢修班組積極的.參加了公司舉行的職工氣排球比賽，并助分廠取得了“第三名”優異成績。我們檢修班組樂觀，主動的參加分廠舉行的“慶國慶，迎中秋”的燒烤活動，與化工，包裝工段密切交談，搞好關系，為以后的檢修工作，打好堅實的基礎。同時，我們檢修班組自己也開展相互學習，相互促進的學習活動，使我們檢修人員的技術上一個新的臺階。
五、未來展望方面
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我們檢修班組端正作風，發揚團結互助、艱苦奮斗、頑強拼搏的精神，以樂觀、積極的精神面貌迎接新的檢修和技改項目，并以過硬的本領來完滿的完成工作，為公司及分廠做出自己最大的貢獻。
班組年終工作總結 篇9
噴煤班全體人員首先感謝上級各部門領導、同事們在這一年中對我班組的支持和幫助，感謝各級領導對我班組工作的肯定。在公司、煉鐵事業部、分廠各級領導的正確領導及全體噴煤班員工的共同努力下，克服了設備老化，人員調動頻繁等多種困難，圓滿地完成了廠領導安排的生產任務，并積極參與操檢合一技能競賽和消防比賽，并取得了消防比賽第一名的好成績。
即將過去的一年里，在保證本崗位安全生產，確保高爐降本增效對煤量的要求的同時，為渣運線、五鐵廠培養輸送了一大批人員，圍繞安全生產、環保、“5s”、設備、培訓這五項內容開展具體工作。
安全工作作為企業的重要內容，在本班組管理中涉及培訓、生產、設備檢修、道路交通這四個方面。針對班組中人員變動頻繁、安全技能水平參差不齊，班組利用每月培訓時間認真學習公司事故案例，讓每位員工深知事故的危害性；同時結合崗位實際，分析原因，適時插入講解崗位安全操作規程的由來和具體內容，讓每位員工知道事故是可以避免的。
引入事故預想概念機制。事故預想是保證計劃外操作即事故處理順利進行的重要手段，為了把事故預想的作用真正動用到實際工作中去，為安全生產保駕護航，噴煤班召開全體人員事故預想分析會，例舉實際工作中最有可能經常出現的事故，并針對事故制定最有效、最合理，并能保證人員和設備安全的事故預案，噴煤班全體員工共同分享和利用事故預案，讓每個員工都清楚了解自己如何避免事故，在事故處理過程中應該做什么，明確目標，處理迅速果斷，針對其他部門所發生的事故，通報進行認真學習，分析共同處，對于存在的問題，吸取教訓，總結經驗，制定有效的措施，保證此類事故不會再發生在本班組。
一年來，通過開展上述的“我要安全，我會安全”等一系列安全活動，噴煤班全體員工的安全意識和安全操作技能有了很大的提高。
環保、“5s”有機結合，強化管理，通過實時，定時監控，及時發現、排除物料、水、氣的跑、冒、滴、漏，細化工具、備品備件等物品的定制擺放，以及區域衛生按片分包到人并納入交接班制度和管理考核制度。一年來，噴煤班的現場環境衛生有了較大的改善。
設備是我們進行安全生產的最根本的基礎設施，今年我們首先重點實踐了主要設備的定時巡檢、保養、更換制度。以振動篩的定期檢查、清理和粗粉分離器連接尼龍銷的定期檢查、更換為例，從根本上杜絕了由于設備故障造成大顆粒煤粉進入噴吹系統而出現影響噴煤量甚至停煤的生產事故的發生。其次在交接班臺賬的基礎上，建立了獨立的'設備點巡檢臺賬，使點巡檢制度更規范，在及時發現并處理設備故障的同時，給分析設備故障的周期、原因及制定相應措施提供了更全面的依據，在投產至今兩年多，設備進入老化周期的情況下，為設備管理提供了更好的保障。最后，做好“操檢合一”宣傳工作，為xxx年的全面實施打下伏筆。
培訓工作全面開展，發揮好其對安全生產、設備管理等的服務作用。
隨著公司的快速發展、調整，本年度共有超過班組定置的人次進入本班組學習，給培訓工作帶來很大的挑戰。通過優選幫帶師傅，實施培訓步驟，制定培訓要求的一系列措施，使新員工在安全、操作技能、設備等方面很快融入到具體的實際工作中；員工的文化水平和進廠時間差異，造成在生產工藝流程和設備性能作用的理解不同層次，為此，班組利用每月兩次安全培訓的部分時間，由主及次，按工序分別對安全操作規程和技術操作規程以及設備的結構、作用、維護等進行較系統的學習，使全體員工的各種技能有了全面的提高；事故預想概念機制的引入，促使班組建立了事故應急預案，也是通過培訓時間的共同學習，使預案得到更好的完善，員工的操作技能有了深層次的進步。
xxx年在全體噴煤班組成員的共同努力下，噴煤班組取得了一定的成績，但這些對于今后的工作還有一定的距離，只有不斷發現自身存在的問題，才能更好更快的進步，才能更好地為公司的安全生產服務，并且希望各級領導及兄弟單位提出寶貴意見，我們噴煤班組會用更高的標準要求自己，力求在明年的工作中取得更好的成績，來答謝各級領導對噴煤班組的支持和肯定。
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