部門年度工作總結(匯編15篇)
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規律性結論的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,是時候寫一份總結了。但是總結有什么要求呢?下面是小編精心整理的部門年度工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
部門年度工作總結1
全體成員在所長的帶領下,按照公司的各項制度嚴格要求自己,轉變工作理念,改進工作態度,認真履行職責,思想作風端正,工作作風踏實,求精務實,開拓進取,在這年終歲尾之際,現對過去一年的配電班工作匯報如下:
一、在職業道德方面
配電班全體班組成員深入學習,貫徹落實職業道德的重要思想,樹立起科學的發展觀,進一步明確職業道德對于企業的重要性,通過學習全班人員深深的體會到了職業道德才是協調職工與同事、職工與領導之間關系的法寶,從而大大的提高了企業的競爭力。配電班全體班員的整體道德素質有了質的飛躍,班組凝聚力大大的提升,工作效率大大的提高,每位班組成員都能切實履行崗位職責,認真負責自己的本職工作,促進了各項工作的順利開展。
具體工作方面工作方面
二、在具體工作方面
配電班克服了人員少任務重等困難,圓滿完成了各項工作
1、加強配網的設備管理第一,認真做好所屬設備的巡視和消缺工作,春秋兩次對所屬7條線路35個村(區)進行檢修,出動人員54人次,檢修電桿1490基,發現并處理一般缺陷30處;積極開展日常巡視,其中高壓巡視7條線路22次,出動44人次,發現一般缺陷1處,處理完成1處;低壓巡視35個村(區)66次,出動132人次,發現一般缺陷7處,處理完成7處。保證了電網的安全可靠運行。
第二,積極組織開展安全大檢查、安全活動工作,對高壓用戶開展安全檢查2次,沒有發現安全隱患;組織安全活動45次,出動20xx余人次;班組安全活動44次。有效的保證了用戶和班組成員的安全。
第三,加強電網運行的日常管理,積極開展電壓檢測儀和無功補償裝置的巡視工作,對電壓檢測儀巡視33次,出動人員66人次;對電容器巡視xx次,22人次,操作xx回;結合配電設備早、晚峰負荷測量和電壓測量,及時調整公變檔位,使公變保持安全高效運行,進行一二級漏電保護器測試xx次,全部測試成功有效。保證了電網的效率運行。
第四、從精細處入手開展故障搶報修和業擴工作。1-xx月份共處理轄區搶修xx次,報修1590次,其中95598轉672次,一般918次,未產生有效投訴,用戶滿意率100%。1-xx月業擴完成高壓46戶47臺5190KVA、低壓116戶428.77KW的增容任務;均在規定時間內完成,確保了十項承諾的具體要求。
第五,認真負責搞好電費回收和線損管理工作。通過及時安排的巡視、秋檢工作和開展多方面的宣傳。工作1-xx月份完成供電量千瓦時;高壓線損率平均完成%,低壓線損率平均完成%;電費共計元,回收元,電費回收率%。完成了年初制定的具體目標。
第六,提前謀劃、精心部署確保各類工程按時保質的完成。
安全用電村改造工程已完成2個村150個電表箱的任務;新農村改造工程已完成4個村445個電表箱的任務;農網大修工程對5條線路已完成更換導線2100米,拉線186套,開關30處;計量完善工程已對xx個村更換計量裝置14套;低壓治理工程已對3個村更換2臺變壓器,共計260KVA,改造低壓線路395米;周通換線改造工程完成更換導線560米;鄧莊線路改造工程完成更換高壓電纜70米;大城線路改造工程完成395米。以上工程均保質保量完成。
第七,嚴格遵守安全生產紀律,加大配電搶修和日常維護中現場的安全工作,杜絕違章行為,積極開展創建“無違章班組”、“無違章個人”活動,對現場進行不定時抽查8次,未發現違章現象,班組成員切實把安全措施落實到了實處。
第八,認真建立和完善配電設備基礎臺帳,每年對設備臺帳類資料進行更新,每月對設備運行和維護資料進行整理,保持了4大類52種資料數據的最新化和及時化。第九,班組內開展業務技能大比武活動,充分利用了所內的練兵場,組織人員尤其是新上崗人員進行實踐業務培訓,共培訓新上崗人員4人,使班組人員的整體業務素質有了明顯的提高。
第十,積極完成領導安排的其他工作。
2、做好電力設施的保護工作。
一年來,班組成員對xx個村進行安全用電宣傳,出動44人次,發放宣傳材料4000余份,向社會、向用戶宣傳電力設施保護的重要意義。班組成員在日常工作中不斷完善電力設施保護的組織措施和技術防范措施,規范了各類安全標示,警示標志,特別是對施工工地附近、交通道口和居民區等處的電力桿塔、拉線、配電箱等設施采取積極保護措施,截止目前共處理線下樹9600余棵(高壓7900余棵,低壓1700余棵),規范補充各類標志標示38處,7條線路共安裝完成驅鳥器350套,在很大程度上保證了電網的`安全運行。
3、重視現場管理,全力配合降損工作。
現場管理包括勘察、驗收及多種形式的現場調查等方面的工作。每一次勘察或驗收,我都要求班組成員認真負責,不能局限于做記錄,而要真正參與進去,該把關的嚴格把關。
對其他現場工作,無論是調查某些線路、臺區,還是調查公用配變的負荷情況,我都堅持實事求是、力爭將真實的第一手資料調查清楚,為領導的決策提供可靠的依據。
三、在需要改進的方面
隨著科技的發展,電器設備的日新月異,我們要努力學習業務技術,通過不斷學習提高自身素質,更好的為黨為政府為廣大用戶服務。
全班成員都能夠發揚任勞任怨埋頭苦干的奉獻精神。都能夠按時完成或提前完成領導交辦的各項工作任務。展望鄰近的20xx年,我們班全體成員會更加努力,認真負責的對待每一項工作,相信我們會更好的完成領導交辦的各項新任務,迎接更新更嚴峻的挑戰!
部門年度工作總結2
轉眼間,就到了大一的第一個學期末了,回想起一年前的現在,我還正在備戰高考呢,想起高中時對大學的憧憬、追求。光陰如飛箭一般,就好像剛剛離開高中。而現在,大學的第一學期也就將要結束了,而我,似乎也有了點大學的頭緒了。
秋高氣爽的九月,我滿懷希望的步入xx的門檻,曾有理想有目標的我也決定在這里展現我的才華,努力學習好,工作好,生活好。
到校之后,我積極參加XX部門的面試,而最后,有幸加入#部門#這個溫馨的大家庭—— 那時,我只是一個剛剛步入大學校園的小朋友,什么都不懂,可經過將近一個學期在#部門#的工作生活,驗證了曾經老師跟我們所說的'那樣:“大學生活是豐富多彩的,你們要努力!” 沒錯,大學生活是如此的豐富如此的多彩,生活讓我充滿了樂趣,我也覺得很充實。當然,這就離不開我們的#部門#了。
在#部門#這個大家庭里,我很快樂。在這里,我認識了更多的朋友,學到了更多在平時學習和生活中學不到的東西。同時在這里又充實了我的大學生活。
那時,由于剛剛走上這樣的工作崗位,工作經驗的缺乏,我深知自己存在這樣那樣的缺點和不足,我并沒有完全適應自己的工作,影響了活動具體開展。我和各位同事之間缺乏交流和溝通合作,銜接還不到位,致使我們的一些活動中,組織工作不能完全到位,缺乏整體性和連續性,似乎每次活動我們的宣傳并不是很到位,活動的準備似乎也不是很充分。每次要開展活動時還是缺乏一定的主動性和積極性,多是在被動中開展本部門工作。在進行過程中還是會出現一些混亂和不足。而現在我認真總結了這些不足,這些都是我需要注意到的經驗教訓,這學期我也做了相應改進,為成功舉行各項活動活動做好了準備和鋪墊。 像我們的#活動名稱#活動等,活動前我們也進行了交流和溝通合作,銜接工作比較到位,工作性質得到改善,但也還缺乏整體性和連續性,出現突發情況還無法及時解決,這方面還有待加強。這也恰恰說明了我們的活動組織準備似乎也不是很充分。
當然,我們的工作似乎很繁瑣,但我們也可以看到,我們的各位干事,#部門#的各個部門,我們所體現出來的團結合作是值得肯定的。如在我們的賽前準備,我們互相協助,做好會場的布置,各部門各干事不僅是做好了自己內部的工作,還有的就是互幫。雖然在本學期我也并沒有做到什么很出色的工作,只是,我的主動性和積極性比之前更高了。但即使是很瑣碎的事情我也沒有逃避,有時候它就是要搬搬座椅,這其中就有許多許多的樂趣。每次工作,我們都比較勤奮,又負責,能按時完成。這是我們肯干,肯付出才做出今天這樣的成果!至少,我們與上學期相比——我們更進步了!加油!!!
今天,我們畢竟走了過來了,我們要繼續發揚我們做得好的地方,要反省要改進我們做的不足的地方,吸取經驗,爭取在以后的工作中揚長避短,積累經驗。從實際出發,積極、努力做好每次的工作,力爭在教訓中走向成熟。
不管以后我走的是什么路,在以后的工作實踐中,希望部長及各位干事要不斷的努力和探索,在工作中更要創新,因為只有在創新中才能穩步前進,逐步完善自我。我也堅信,以后在每次的活動中如果都能以積極的心態主動的工作,認真務實,我想,我們的部門將是一個更重要的部門,更具凝聚力和戰斗力。我們的#部門#也將表現得更出色,譜寫出更加壯麗的篇章。
前段時間工作中不盡如人意,這段時間深刻反省,在這里既對自己前段時間工作批評,也是反省,總結如何做好自己的本職工作,亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。只要努力,只要灑下了辛勤的汗水,一定會嘗到收獲的碩果!!!
部門年度工作總結3
時光流逝,本學期即將結束,在團學會這個無比寬廣的大家庭里,我們團學會各個部門揮灑著熱情,盡全力地完成任務,秉著“服務大家,鍛煉自己,給大家一個更好的舞臺展現自我魅力”的宗旨認真工作。在短短的幾個月的工作時間里,在各位領導和老師的指導、關懷與支持下,在廣大同學們配合下,在團學會各個部門共同努力和踏實工作下,我們克服了工作中遇到的一些困難,我們以積極的工作態度認真地完成了這一學期的任務。這一學期,我們團學會所有成員,都認真積極地參與了學校和學院的各項活動,做到緊密團結團學會各部,不分彼此互相幫助,聽從校團委學生會的安排,盡自己的一份力。這一學期來我們各個部門在團學會這個大家庭中成長著、發展著、學習著,我們在不斷進步,同時也收獲了不少,為了以后能更好的開展工作,提高我們工作能力,服務同學、服務學院,F將20xx年*****團總支學生會工作總結如下:
一、嚴格選拔成員,組建新的團體
新學年伊始經過層層篩選之后,確立了新一屆正式成員,在一段時間的鍛煉后,他們工作能力有了很大提高,我們在工作上對他們進行嚴格的培訓和指導,在學習和生活上給予他門幫助,使他們很快適應了團學會工作,并在同學中樹立了良好的團學會干部形象.他們在團學會活動中積極探索創新,兢兢業業,一絲不茍,在班上和同學友好相處,積極配合輔導員工作。在各方面都嚴格要求自己,起到表率帶頭作用.
二、加強干部的隊伍自身建設、精簡機構、提高辦事效率,提高團學會的生命力、凝聚力、號召力和戰斗力。
1、整合資源,拓展職能,使團學會機構設置更加科學,工作更加高效。為切實起到團學會為全院同學的服務作用,我們進一步加大團學會職能部門整合力度,對各部門人員進行了精減,從而使本屆團學會干部的隊伍充滿生機活力,思路更加開闊,工作更加高效。針對團學會干部流動快的特點,我們切實加強了干部梯隊建設,并對全體學生干部進行定期考評,增強了自身的民主建設。
2、健全各項規章制度,規范工作程序,使團學會運行機制更趨完善。我們圍繞“服務、完善、創造、發展”的指導思想,健全和完善了《建筑工程學院團總支學生會會議制度》、《建筑工程學院團總支學生會財務管理制度》、《建筑工程學院團總支學生會獎懲制度》、《建筑工程學院團總支學生會考核制度》等幾項規章制度,使團學會工作更加制度化、規范化、科學化。
3、加強團學會干部業務培訓,建設一支高素質的學生干部的隊伍。過硬的干部素質是一個組織蓬勃發展的有力保障。因此,我們通過干部素質培訓會,采取專題講座、集中學習、經驗交流等形式,對團學會全體學生干部進行了培訓,培養了團學會學生干部的責任心、使命感、服務意識、全局意識、開拓意識等等,提高了團學會學生干部的思想素質和業務素質。
4、建設團學會干部心靈家園,加強人文關懷,增強學生會的凝聚力和戰斗力。在團學會內部創造了一種溫馨和諧的工作氛圍,縮短了團學會干部之間的磨合期,進一步增強團學會的向心力、親和力、凝聚力,把團學會真正建設成學生干部的心靈家園。
5、加強團學會網站建設,鼓勵團學會干部開展網上辦公。在當今的信息化社會中,團學會的工作離不開更加新穎、更加快捷的信息管理傳遞工具,我們學院更應走在前列。
6、加強團隊合作意識,增強凝聚力,營造和諧團結的工作氛圍是加強組織建設的核心。我們積極倡導部長、副部長和干事之間,形成一種默契的相互關懷與尊重的關系。在完成任務的過程中,團隊成員明確分工,相互協作,彼此信任;任務完成后,一起分享所得成果,一同感受成長與進步。通過各種形式的內部建設,使大家彼此熟悉,逐漸融合。
三、以全心全意為同學服務為宗旨,充分發揮學生會橋梁紐帶作用。
1、開辟各種渠道,收集各方信息,架起學院與學生溝通橋梁。學期初,我們完成了20xx級新生團員的轉接工作,同時,組織學院全體團員進行團員證注冊,配合學院進行團費收繳工作,并對部分同學的團員證件進行補辦以及團籍材料的整理。
2、我們及時向學院反應存在的`具體問題,并積極尋求解決辦法,協助學院有效的解決了許多關系到同學們切身利益的問題,改善了同學們的學習生活環境。
3、我們做任何一項工作,都以出色的完成任務為我們的最終目的,但其真正的意義不僅于此。我們做學生工作的出發點是為同學們服務,落腳點是成人達己,互利共贏。完成任務,成人的目的達到了,那么達己就要求我們從一項工作,活動中有所領悟,有所啟發,不能單純的只為了完成任務而工作。比如我們可以學習到工作的方式、途徑、態度等能夠有所領悟,并結合自身實際情況應用于實踐,如此,我們方能在工作中學習,在學習中成長,在成長中不斷地提高和完善自己。
四、促進校風學風建設,積極開展各項科技、文化、藝術、體育活動,豐富同學業余生活,營造健康向上、積極活潑的校園文化氛圍。
1、營造良好學習學術氛圍系列活動。建設良好的校園育人環境是實施科教興國的有力保障,也是提高大學生自身文化素質的要求,團學會自成立以來就以此作為團學會工作的重點,開展了多層次、多樣式的系列活動,如專業技能大賽、妙筆生輝、校紀校規知識競賽等。在日常管理工作方面,成績顯著,常務工作幾項考核成績均位居學校前列。
2、開展了豐富的“馬克思主義青年培訓班”系列活動。
部門年度工作總結4
今年,我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求,繼續發揚創業時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量、開源節流、增收節支、大膽的開拓從而取得了良好成績。現對今年工作總結如下。
一、經營概況
今年我部門緊緊圍繞規范管理,塑造形象、強力營銷、增創效益的工作指導方針、以市場為向導,樹立三種意識即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識:實行三化即程序化、規范化、數字化管理,經過酒店全體員工的共同努力,取得了較好的成績。
二、管理方面
通過制定安全第一、質量為主等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等六防,全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下,店級領導每天召開部門經理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。
為全面了解掌握我酒店的市場態勢,組織多次營銷會議,結合目前客戶來酒店的消費情況,進行調查,分析客戶的消費檔次,建立abc客戶,做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表,熱情周到,限度的.滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。在業務招待費上,本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態,讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質與涵養。人是管理中的主體,這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工,不是一種統治與被統治的關系;相反,現代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務,管理者只有做好對下級的服務,幫助下級在工作中作出優異的成績,管理者自己才會擁有管理的業績。
三、工作心得
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化,一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的,而是酒店生存發展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰時,又需要酒店中所有的人能夠群策群力,團結一致,共度難關。
成功與失敗都已成為過去式,我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷,而應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰,面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識,我們現在學到的還遠遠不足,那么就更應該準備好下一階段的實習,有目標的出發,努力的付出就會有收獲,撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會有大豐收。
部門年度工作總結5
20xx年以來,用電部門總體工作在中心領導的正確領導下、各班組的配合下,以安全為中心、以抓狠電費回收和用電管理工作為重點,通過全員的辛苦努力,順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。用電管理部門下分為四個小組,分別有校、裝、抄、收、核合為一體的用電管理。用電管理工作主要是業務擴充,用電變更,抄、收、核和與用電客戶簽訂供用電合同等事項,現將部門一年來的工作情況總結如下:
一、裝校表班和業擴人員認真履行用電報裝手續
優化業擴報裝流程,為客戶提供一站式服務,方便用戶,做到服務理念追求真誠,服務內容追求規范,服務形象追求品牌,服務品質追求一流,盡量滿足用戶的需求為宗旨。今年新裝表319個,表壞換表98個,追回補收電度14947千瓦時,查出違章竊電共4宗,補收電度共57229千瓦時,拆除表共有45個,到年底止與三相用電戶簽訂供用電合同共78份。
二、抄表班按抄表日志
基本按時按質完成每月抄表任務。準確計量客戶用電量,保證電力交易的公平、公正、透明。加強電能表和計量裝置的管理,提高電能表的“三率”,采取一切措施,使客戶電能表調前合格率達到規定標準。并發現異常電表及時開出傳票份,送給有關部門進行處理。年初抄表戶數15887個,今年年尾抄表戶數16206個,增加抄表數319個,增加占2%。
三、營業收費班在做好收費
同時認真做好窗口的咨詢工作,禮貌待客、百問不厭的服務態度。營業窗口作為與客戶直接打交道的服務窗口,一直始終不渝推行供電承諾制服務,始終鉻記“優質服務,永無止境”的服務理念,實行“一站妥”和無雙休日制度。農村收費組為服務用戶,風雨無阻按期下鄉收費。為提高工作效率,在所領導的'支持下,于去年七月份實行手提電腦收費,讓客戶能夠得到快捷、簡便的優質服務。在資金運載方面,提供專車接送,確保資金安全。今年全年共收電費3634.95萬元,當年電費回收率完成99.80%,舊欠電費回收率完成0.32%。在大家的共同努力下,確保了各項工作指標的完成。
四、電腦室認真做好電費核算
復核工作,對新電費數據今年共復核57萬次,復核出異常行碼電表36次,并及時送到有關部門核查,電費復核的及時準確直接影響到電費核算質量,正因為領導的高度重視和工作做到細膩,使核算工作質量大大提高,電費核算差錯率遠遠低于0.1%;用戶歸檔319次,換表拆除歸檔共3343次,對歸檔案復核共7500次;報表統計72次。同時,嚴格執行各項電費管理制度,新裝用戶建帳立卡工作合理化、電量調整及電費退補工作規范化業擴變更傳單處理嚴格化,使各項工作能夠井然有序進展。
五、20xx年工作重點及措施
。ㄒ唬┱J真貫徹落實廣東電網公司20xx年安全生產電視電話會議的精神,并根據省局和潮州供電局的相關要求規定,從今年開始建立各級安全生產問現制,把安全工作擺在重于一切,先于一切的首要位置。切實加強現場管理,規范基建、大修和技改王工程的安全管理及措施,消除安全隱患,杜絕違章違規行為。
(二)繼續開展“創先”、“優質服務”活動的實施力度,全面推行和實施《供電服務承諾》完善企業內部管理,樹立行業新風尚,把創先工作推向深入。
。ㄈ┘哟箅娰M回收力度,采取因地制宜,行之有效的管理措施和責任制,完善落實《***供電營業所20xx年度電費回收考核細則》,做到有章可循、有法可依、審時度勢,確保電費按期結零。
(四)嚴格執行《財務管理制度》,加強預算管理和內部控制,提高資金運營效益,為企業生產經營活動提供強有力的財務支持。
隨著當地工農業生產發展的需要,供電量的增加,工作量也增加,大家都以主人翁的姿態,勤勤謹謹、愛崗敬業為重,不怕風吹、日曬、雨淋、辛勤地在各個崗位耕耘著。總結過去,展望未來,在今年度雖然取得了一定的成績,但也存在許多困難和問題。我們有信心在上級黨委的帶領下,揚長避短,注重工作成效,爭取在20xx年取得更好的成績回報本所。
最后,預祝本所全體同仁,身體健康,家庭幸福;***
供電所事業蒸蒸日上!
部門年度工作總結6
一年來,在總公司各級組織和領導的關心和幫助下,在各兄弟單位的理解和支持下,物業公司項目部經營班子和全體員工經過不懈的努力,實現了年初預定的目標,F將物業公司項目部****年各項工作總結如下:
一、經營管理情況
1、完善各項規章制度,建立內部管理機制物業公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標,優質服務是根本的基礎所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時,為了建立完善的內部管理機制,采用“走出去、引進來”的方式,到昌樂園、銀都、電信、建行等物業公司學習參觀,在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況,對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個人,促進了各崗位的積極性、主動性和創造性,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,業務、管理水平不斷得到提高。
2、公司項目部上下團結務實,服務意識顯著提高物業公司項目部只有不斷提高服務質量,才能最大限度的滿足商戶和業主的需求,才能穩步提升物業收入,樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手,發揮黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用,帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓,使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高,要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次,為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次,物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔,極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三,重視參加和開展形式多樣的培訓活動,在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規范等業務培訓,使全體員工的服務意識和業務素質得到提高;第四,狠抓各項規章制度的落實,促進工作迅速有效的開展,特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫,考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核,起到了相互監督作用。實施以來,員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后,每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人,要求當天能完成的必須當天完成,不能完成的要查出原因,制定計劃限期完成,使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良習慣,對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。
3、精減人員、節能降耗,管理效益明顯提高物業公司領導班子清醒的認識到在開展外向業務前,只有通過加強內部管理、加大成本監控力度(尤其是人力成本的控制),才能減少企業虧損、提高企業效益。采購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監控制度,要求外購材料必須兩人以上,常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料并建立長期供貨關系,同時,財務與行政辦人員經常做市場調查,盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務,在有償服務項目上,采取自購、代購或協助購買材料方式,以最大限度滿足委托方利益。其次,通過減員工作使企業人力成本降低,****年我們共與**名員工解除了勞動關系,減少工資及附加費用近**萬元。第三,為了降低費用,取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐,值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應,減少開支1萬多元,此外,要求維修工作能修復的'不換新,一人干的不用兩人,一小時修復的決不用兩小時;第四,開展修舊利廢活動,辦公用品嚴格控制,廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用,報廢設備中能用的零件拆洗后再利用,還做到不必開的燈不開、能少開的少開,包干區域做到人走燈熄、水停,并用獎懲規定加以約束;第五,****年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施,加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃了幾百部風機盤管,增強了末端設施排風效能,大量節約了燃油。經統計,通過采取各項節能措施全年使低攤、物耗費用降低近8萬元,油料減少22萬元,減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近20萬元,減少工資及附加費10萬元,達到了降低成本、提高效益的目的。
二、各部室工作情況總結
為進一步改進物業公司工作作風,提高服務意識,規范員工言行,提高工作效率,行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀律、環境衛生、會議、培訓等內容的規章制度,使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約,起到了比較好的效果,尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查,確保了各項制度的執行。
由于物業公司不僅肩負著大廈的水、電、暖供應,同時還肩負著公司的綜合治理、計劃生育、環境綠化等政府職能部門管轄的工作,外協工作十分重要,為此行政辦積極與政府職能部門聯系、溝通,理順了各種關系,圓滿完成了街道等政府部門布置的計生、排污、綠化等任務,并且完成了停車收費、物業資質、二次供水等辦證工作,為公司合理、合法經營奠定了基礎。行政辦還在協助經營班子加強內部管理和配合黨、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、文體活動、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作(如制作了五塊面積達8平方米的宣傳欄、制作板報、橫幅等),同時,督促和協助計劃生育、采購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關工作,保證了全年未發生一起違反計劃生育政策的事件、保證采購各環節的透明度、物品領用的嚴格控制、庫存的規范管理和員工用餐的質量,為各項工作的順利開展創造了有利的條件。為迎接北京中瑞會計師事務所的審計,財務部放棄了休息備齊了各項資料,先后四次對去年的賬務進行了清查,在公司又更換了西安希格瑪事務所后,財務部全體人員又一次放棄休息,順利完成了重新審計工作。
部門年度工作總結7
在總經理的正確領導和大力支持下,在各職能部門的密切配合下,人力行政部秉承“清廉正直、務實創新、團結高效”的方針,積極穩妥進推進人力行政體系的各項工作,較好地履行了部門職責,F就20xx年度各項工作的完成情況簡述如下:
一、加強勞動關系管理,合同覆蓋率達100%。
我部在九月初整理檔案時發現尚有47名員工未簽訂勞動合同,立即開展補簽工作,有效降低了用工風險。20xx年,我部受理員工申訴人次有50多人次,經解釋回復和開導后,基本無異議。特別是在12月份二廠員工辭工潮時有十五六人,當時任務非常之緊,我部應沙發部要求,及時做了一些耐心細致的說服教育工作,并督促相關的管理人員改進工作方法,對不合理現象進行改進,順利挽回了員工的心,幾名員工在談話時眼淚都流下來了,他們說:謝謝公司領導聽了我們的心里話,我們心里好受多了。
二、大力實施招聘工作,已基本滿足用工需要。
我部通過網站招聘、現場招聘、廣告招聘、街道招聘、親友介紹等多種途徑,嚴格按《招聘管理實施辦法》(試行)大力實施招聘工作,基本滿足了各用工部門的招聘需求。特別要提到的是:在20xx年10月至11月期間,我部行政助理、網管、保安領班均夜晚參與招聘攻堅戰,他們不談報酬、不辭勞苦,這是團隊精神的充分展現。年初招聘工作也已作準備就緒。
三、啟動績效考核試點機制,保安責任心明顯增強。
保安員績效考核管理辦法經一個月的崗位工作分析后,又進行了討論修改,現已試行,目前運行良好。保安隊整體績效明顯提升,保安隊員責任心得到加強,自試行以來,保安隊暫未發現嚴重失職行為,保安員堅持原則,敢于維護制度的貫徹執行已得到體現。
四、大型內部培訓邁出第一步,且符合實際工作需要。
經過近四個月的充分準備,人力行政部推出《在米蘭成長》系列培訓,已與板式部聯合開講第一講,員工反映效果較好。截至目前為止,已開發出第二講內容。
五、明確部門人員職責和分工,工作效率得到提升。
自9月份以來,我部對保安、行政助理、網管、文員、司機、清潔的職責逐步進行明晰,對人力行政的相關工作流程進行梳理和明確,并注重監管、教育和引導,部門人員工作效率得到明顯提升。以網絡管理為例,改變了經常被投訴的被動局面;又如,原來叉車用時經常沒油;再如,之前廠區、宿舍常有臟、亂、差現象,現已基本改變,等等。這些情況都得到較好的改善。
六、力推體系認證,順利完成外審。
8月底,人力行政部接手ISO體系認證的統籌工作,由此拉開外審準備的序幕。經過努力,現已順利通過認證。這是上級支持、各部門配合以及本部門努力順勢推導的結果。
七、提前做好酒店預訂,參展壓力減少。
在12月,我部已提前訂好20xx年3月展會的入住酒店預訂工作,減輕了參展的壓力。
八、工會籌建順利,員工參與積極。
截至目前為止,職工代表均已選舉產生,年后將推選工會領導班子,并制訂工會工作計劃。在籌建工作中,員工好評較多。如工會籌建辦在為員工訂票過程中,員工收到票后對公司工會的努力是非常肯定的。工會的籌建,將為企業維穩工作奠定新的起點。
九、統籌年會準備工作,辦好文化大餐。
自12月20日起,開始籌辦年會,目前各項工作進展順利。年度評優評先方案業已出臺,抽獎活動穿插其中,一頓文化大餐即將開席。
十、消防安全、后勤管理漸趨規范。
自9月以來,安全消防工作實行了月定期檢查制度,以后又實行日檢查制度,對一些消防通道阻塞、滅火器亂丟亂放、滅火設施損毀等現象及時糾正、清理和整頓,安全消防形勢有了很大改進。同時,加大直飲水管理工作的力度,使員工喝上了放心水,客觀上也節約了公司成本。公司的圍墻、樓梯扶手都及時上了防銹漆,等等。這些工作都做到扎實細致。
必須提到的是,在總經理的支持下,今年打了水井一個,員工生活用水、生產車間用水做到了一勞永逸。
十一、部門協調渠道暢通,協作關系良好。
一年來,我部與其它兄弟部門協調配合,為兄弟部門提供力所能及的支持和配合。在工作中堅持該指出不足的堅決指出,該理解的心平氣和地理解,該大力支持的全力以赴,充分展示了我部“公司利益為先、個人得失在后”的風貌。在協助9月展會、東涌燒烤宴會、中央集塵器安裝、調派司機送貨方面均發揮了獨到作用。
十二、做好總經理的參謀與助手,積極發揮自身的職能作用。
一年來,人力行政部按照總經理的指示,起草了多類文案,并代表總經理主持例會多次,向總經理及時反饋員工動態及各方面信息,積極提出參考意見,為總經理的科學決策提供了及時可靠的.參考依據。
經驗總結
總結過去的工作,有三點體會:
一、做任何的事情,先不要強調過多的困難,而要有心去做,盡全力去做,功到自然成。眼前看到的往往是荊棘,拔開它,前面可能又是一條陽光大道。當初電梯常壞,后來與楊廠長溝通,我說:每次不能及時修復,公司都得扣我的工資,如果再是這個樣子,我將被迫考慮其它的維修保養方了!楊廠長聽了這話,她的工作力度也加大了,被動局面完全改變了。
二、清正廉潔,一心為公,勤勉務實。既然做不了一個最聰明的人,就做一名最廉潔的人,最務實勤快的人,這樣你才能取信于人,才能感染你身邊的人,才能取得領導的信任與支持,做起事來才會事半功倍。想想自己剛到米蘭,連自己的下屬都不信服你,而到今天,我們大家都齊心協力把事情做好,確實是天淵之別。
三、沒有完美的個人,只有完美的團隊。部門里邊還有些“短板”和不足很正常,能提高的用愛心去提高;不能提高的,盡了心盡了力就已無憾了。只有把短板加長了,團隊的績效才能提升,團隊的戰斗力自然加強了。
不足之處
一、職工用電管理沒能及時規范;
二、《員工手冊》修訂未能在年底前完成;
三、下屬人員整體服務意識不夠強,其工作技能和責任心都必須加強。等等。
以上不足之處,均與人力行政部經理的個人能力、修為和工作方法有關,在新的一年里,作為經理,應進一步加強學習,提高自身工作能力和個人修為,改進工作方法,確保在龍年有新的收獲和進步!
20xx工作展望
一、工會領導班子必須在2月前成立,并于當月出臺工會工作計劃,指導全年工會工作,做好員工隊伍的維穩工作;
二、完成《員工手冊》的修訂并報經職工代表大會審議通過;
三、積極開展人力招聘工作,保障各部門的用工需求,打好年后招聘第一仗;
四、開發六至八講員工培訓課件,端正和改進員工心態,提升執行力;
五、全力應對三月展會,為其提供強有力的行政支持和后勤保障;
六、逐步促成和累積企業文化氛圍,開展豐富多彩的文體活動,整合公司現有人力資源,辦好企業文化內刊;
七、推進和完善人力行政部行政后勤人員的績效考核,提升人員積極性;
八、恢復公司參與社保的單位編號,完善福利體系;
九、制定、修改和完善公司的薪酬福利體系,為公司發展戰略服務;
十、做好“內當家”,完成總經理臨時交辦的各項工作任務。
部門年度工作總結8
一年來,在省、市各級組織和領導的關心和幫助下,在物業公司全體員工不懈的努力下,實現了年初預定的目標。 現將物業公司20xx年服務質量管理工作總結如下:
一、完善各項規章制度,建立內部管理機制
物業公司始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標,優質服務是根本的基礎所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開。
同時,為了建立完善的內部管理機制,采用"走出去、引進來"的方式,到周邊優秀的物業公司學習參觀,在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況,對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的`劃分,從而將各項工作細化到每個人,促進了各崗位的積極性、主動性和創造性,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,業務、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團結務實,服務意識顯著提高
物業公司只有不斷提高服務質量,才能最大限度的滿足商戶和業主的需求,才能穩步提升物業收入,樹立良好的企業形象。我們首先帶領全體員工開展理論學習、加強業務培訓,使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高,要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次,為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次,物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔,極大方便了所需材料的及時查閱和利用。
第三,重視參加和開展形式多樣的培訓活動,在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規范等業務培訓,使全體員工的服務意識和業務素質得到提高;第四,狠抓各項規章制度的落實,促進工作迅速有效的開展,特別是為了切實落實實施《效績考核》我們下了極大的功夫,考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查落實制度》考核,起到了相互監督作用。
實施以來,員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;也使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良習慣,對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。
三、通過以上工作的開展,使我公司更好的實現我們了服務承諾:
一、樹立"優質服務、住戶至上"的服務意識,微笑服務禮貌待人,熱情耐心解答住戶的詢問;使用服務文明規范用語。
二、遵守職業道德,愛崗敬業。統一著裝、掛牌上崗。
三、對待住戶的投訴要耐心細致做好解釋工作,決不出現"讓他們手捧希望來,帶著失望走"的現象。
四、二十四小時電話值班服務
五、對待各種收費項目明碼標價、開具票據。
雖然我們的工作取得了一定成績,但還有許多工作存在一定的不足,我們將加強與周邊其他優秀物業管理企業的溝通和交流、汲取先進經驗,不斷進行學習和教育,為物業公司今后的發展創造更好的條件,為居民提供更優質貼心的服務。
部門年度工作總結9
一個學期結束了,這個學期我們部門舉行了很多活動,豐富了同學們的課余活動,也收到了一定的成效;厥走@學期的活動有本部門干事的選拔,挑戰杯創業類以及社科的比賽,興趣小組的招新,還有安排聽詩歌朗誦的觀眾志愿者,最后就是與學院個部門的積極配合完成各項工作。
經過層層選拔,我們部門選出了四個優秀的大一新生加入團總支學術科技部這個家。為學術科技部帶來新鮮的力量,使本學期的工作得以順利進行。干事們很努力也很認真對待自己的工作。
挑戰杯是我們部門這學期的主打品牌,在11月上旬我們舉行了挑戰杯社科類的成果展,此次成果展我們邀請了王婷婷老師以及劉伯藩教授擔任評委。評委老師對選手做出了中肯的評價與真誠的鼓勵,還提出了對11級新生的希冀。最后根據評委老師的意見,成果展評出了個人風采獎,最佳團隊獎和最具特色獎。分別由盧丹綿,拓跡隊和七色光獲得。此次成果展過程順利,但是在與選手的溝通與合作方面仍有待加強。這也給我們積累了經驗,以后會慢慢改進。
在安排詩歌朗誦會上的觀眾志愿者上,我們是跟校學生會工作。由于那天是星期天,很多同學回家趕不回來,所以每個班出20個志愿者的確有點難度。校學生會那邊不肯放松人數,團支書又說沒有辦法交齊人數,而且同學們的情緒很大,因為小學生會叫他們來放完凳子又叫同學們解散了。我們的工作就是安撫同學們的情緒。這確實有點難度,但是在這次活動中讓干事們歷練了不少,怎樣去處理棘手問題以及與人溝通協調,讓我們都獲益匪淺。
為了讓干事們有更多鍛煉的'機會,在挑戰杯興趣小組的招新過程中,委員們放手讓干事自己去闖。在委員的指導下,順利完成了興趣小組的招新。此次新進
成員共43個,為挑戰杯注入了新鮮血液。招新完畢,在12月份我們舉行了興趣小組成員的見面會,會上新成員互相認識并玩了游戲。大家踴躍參與,玩得很開心。見面會完滿結束。這屆成員很活躍,相信在下一年的比賽中會有出色的表現。
還有就是配合其他部門完成各項工作。如幫助組織部的新舊團員交流會制作PPT·這一學期的工作有值得肯定的地方也有許多需要改進的地方,如工作效率低,忽略了某些微小細節··態度決定一切,我們部門會端正態度,繼續努力。希望下學期再接再厲,做得更好。
部門年度工作總結10
“和諧校園,魅力班級”班級團體擂臺賽活動總結 ——新生英語詞匯競賽、班級團體即興演講比賽
在剛剛過去的湘潭大學第五屆“和諧校園,魅力班級”班級團體擂臺賽活動中,物理院團委學生會學習部主要承辦了班級擂臺賽活動中的新生英語詞匯競賽以及班級團體即興演講比賽兩個子活動,在承辦這兩個子活動期間,學習部始終秉承著認真、負責的態度,有效的完成了參賽人員的選拔、上報及監督指導工作。在學習部成員的共同努力下,新生英語詞匯競賽及班級團體即興演講比賽在同學們中產生了較大的影響力并取得了較好的成績。下面學習部將對兩個活動作具體總結。
新生英語詞匯競賽
在學習部接到學院通知并將通知擬合下發到10級各班后,各新生班級都對新生英語詞匯競賽活動展開了一系列的準備、培訓工作。本次的推選工作由英語輔導員全權把關,新生班級在進行多次英語詞匯比賽后推選了最為優秀的五名選手代表班級參賽。
各班將精心推選的五位選手上報至學習部后,學習部統一整理相關資料并交予學工辦老師審核后于規定時間報至學校。確定參賽選手后,在學習部的監督下,各班英語輔導員都對本班五位選手進行了相應的培訓以使選手在決賽中發揮出最佳水品。在學習部的定期的監督,英語輔導員的緊張培訓以及所有參賽選手的共同努力下,我院在英語詞匯競賽活動中取得了較好的成績,10級微電子二班獲得了團
體三等獎的好成績。
在本次英語詞匯競賽活動中,雖然我院取得了較好的成績,但是作為承辦方學習部還有很多需要改進的地方。首先,本次詞匯競賽的推選工作是由英語輔導員全權負責的,在班上選出較為優秀的五位選手而沒有將全院同學集中起來共同考核,這樣就不排除有好苗子而沒被選出的后果。這種推選方式同時缺少全院同學集體參與的意識,也缺少了各班參賽選手與學習部的配合。其次,在參賽選手的培訓上學習部還要相應地加大力度,爭取在以后的新生英語詞匯競賽中取得更大的成績。
班級團體即興演講比賽
自接到學院下發的通知后,首先作為承辦方我們明晰了班級團體擂臺賽之即興演講比賽重在“團體”二字上,著眼于此,在學院脫穎而出的.班級的選手務必是三人的強強兩手,最佳組合。另外,考慮到即興演講要求選手心理素質好,思維敏捷度高,語言表達能力強,舞臺經驗豐富等諸多因素,我們在全院范圍內進行了細致的選拔。
通過在上報班級至校前的緊張全面考察,學習部推選參加學校比賽的隊伍是來自09級材料科學與工程的三位同學,他們都是有過此類演講比賽經驗的,其中不乏支持人,院辯論隊隊員等佼佼者,學習部時刻堅持著公平、公正的原則,賽前人員選撥嚴格細致,最后確定人員一波三折,但收到效果是很好的。
本次演講比賽的觀眾以本班同學為主,在良好的組織下,比賽當天,我院觀眾區座無虛席,都積極為選手加油助威。我院觀眾的熱情
使我院三位選手在舞臺之上勇氣倍增,更是意氣風發。由于事前組織到位,參賽班級的本班同學整齊的喊出了加油口號,體現了材料與光電物理學院團結,熱情,積極向上的良好的精神風貌,給學校領導留下良好而深刻的印象。在學習部的積極組織,參賽選手的認真準備,觀看同學的熱情吶喊下,我院09級材料科學與工程取得了全校三等獎的好成績。
在本次班級團體即興演講比賽中,雖然我院取得了較好的成績,但在有些細節上也出現了紕漏。例如,與選手在賽前的一段很長的時間中,缺乏溝通,沒有及時與選手進行溝通交流,了解選手想法。并且在賽中及后期沒有及時跟進,造成小范圍滯后,這些失誤,學習部在以后的工作中一定會避免。
這次“和諧校園,魅力班級”班級團體擂臺賽雖然存在一些問題,但我們把握了大的工作思路,考慮到了很多其他因素,本著公平工正的原則,選手們都賽出了風格,賽出了水平。通過本次活動的組織,團委學生會學習部也從中學到了很多,得到了一次良好的歷練機會,在以后的工作中,學習部會繼續努力,延續認真、踏實的工作作風,爭取取得更大的成績!
部門年度工作總結11
一、 20xx年工作業績
1、 XX項目資料整理歸檔
監督檢查各施工單位施工資料的編制、管理,做到完整、及時,與工程進度同步,嚴格遵守資料編輯要求,符合分類方案、編碼規則。將所有施工單位相關資料:施工圖紙、施工過程資料、工程聯絡單、設計修改、工程變更單、簽證及工程進度款及時登記,并做好資料臺賬和傳遞審批至最終歸類整理存儲;工程管理章的.使用管理;考勤管理及常務工作。
二、 20xx年管理創新
各種工程資料明確分類,各類臺賬嚴格按照體系、內控要求進行使用。
三、 20xx年工作中存在的問題和不足
資料整理登記過程中會有疏漏情況,審核工程資料中不夠嚴謹。
四、 20xx年工作計劃及措施
認真整理本期項目資料,協助各施工單位做好竣工資料,并嚴格按照本公司檔案管理規定進行歸檔。
行政部
20xx年12月19日
部門年度工作總結12
今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年,也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下,我支行制定了周密的工作計劃和工作措施,堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路,確保開好局,起好步。一年來全行干部職工團結一心,奮力拼搏,取得了豐碩的成果。
一、業務經營呈現出超常規的發展態勢:
跟往年相比,今年我行發展已走上快車道,各項業務屢創新高,走出了一個發展的上升通道。
(1)各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元,比年初增加3.6億。其中預計:人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,同業存款和儲蓄存款也大幅增加加,這種存款增長速度是過去所沒有的。
(2)貸款規模增加,結構不斷優化。年末各項貸款約超過10個億元,比年初增加3億,主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量,不良貸款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上,綜合收息率預計達97%,收息水平居全轄前列。
(3)經營利潤成倍增加。至年末,我行創利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入),其中人民幣利潤約為770萬,外匯利潤約為45萬美元,結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比,今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。
(4)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位,已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長,預計可達350萬,相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長,成為另一個新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經驗:
(一)以業務經營為中心,突出重點,采取切實有效的措施,全方位推進各項業務工作快速發展。
1、細分市場,準確定位,抓住重點,積極營銷批發業務。XX年,我行將對公市場細分為“五個一”,即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后,我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制,創造性地開展工作,全方位拓展市常具體做法有:提升經營層次,對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部,1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組,把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組,對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合,集團作戰,上下聯動,精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機,在服務上大做文章,以優質的服務吸引客戶,大力營銷總分行推出的新業務品種,為客戶提供一攬子服務方案,爭取在服務的深度和廣度上優于他行;行領導以身作則,帶頭攻關,保證至少一半的時間用于走訪客戶,重點客戶堅持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力,今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶,同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目,為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎
2、堅持品種創新和服務創新,多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作,抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰,以爭取有價值的私人客戶為重點,大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練,提高服務水平,為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點,全行動員,針對周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底,動態跟蹤,吸收股市回流資金。四是推出了私人業務vip服務方案,開設vip優先通道,建立vip客戶檔案,實施差別式服務,為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度,借農網改造東風,開展“走進千家萬戶活動”,歷時一個月,各網點積極參與,以農電改造繳費一***為宣傳重點,以電影下鄉和業務宣傳為媒介,全行總動員,走進城鄉的每一個角落,加大我行對農村業務市場的滲透力度,宣傳了我行的業務,提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作,至年末,我行各項儲蓄余額約為1.5億元,約比年初增加5800萬元,完成分行下達的任務,增幅為歷年來的最高水平。
3、加大貸款營銷力度,擴大貸款規模,不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力,我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴大貸款規模,帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷,針對pta、翔鷺、眾達、鎢業、多威、投總等重點企業,加大授信額度,主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量,把更多的貸款投向雙優客戶,從而帶動存量的優化,實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中,支行以嚴格實施預警預報制度為核心,全面提高信貸資產管理水平。首先,嚴把貸款準入關,貸款發放堅持雙優戰略,對可貸可不貸的堅決不貸;其次,堅持貸款客戶的分類管理,實行主動退出,逐步壓縮一般客戶,主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作,加大對此項工作的考核與獎懲。至年末,我行本外幣各項貸款余額超過10億元,比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款占比達90%以上。
4、大力發展國際業務,增加中間業務收入。針對海滄外資客戶較多,以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點,我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來,我行通過加強客戶經理培訓,進一步提高從業人員的素質和水平;在服務上,確保上門收單,提高辦事效率,保證工作的時效;同時,以國際結算為龍頭,積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上,做足已有客戶,不斷擴大群體,重點抓好pta的開證業務,確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末,我行的國際結算量預計達到2.6億美元,結售匯達1億美元,國際業務手續費收入達350萬元人民幣,外匯利潤45萬美元,兩項合計650萬元人民幣,約占總利潤的45%。
5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來,我行對清非收息工作早布置、早行動,取得了明顯的效果。一是嚴格把關,不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規定三原則的,要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題,支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業,要有負責任的態度大膽盤;如果客戶經理在這個問題上消極對待,支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標,一戶一策,加大進度的落實,每日追蹤;對賴帳不還的企業拿出典型,實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力,今年我行不良貸款上半年實現了下降,下半年受貸款形態調整影響,預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%,完成分行下達的目標。
6、努力x提高資金營運水平,爭取最大限度地實現利潤。從年初開始,支行就要求業務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析,找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節約費用開支,加強了費用控制,制訂了一系列有效的辦法,如加強對車輛費用,水電郵等營運費用的控制,加強對業務招待費和公雜費的管理,把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不干,無效益的費用不花,全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度,優化頭寸運用效率,提高了經營的效益。
(二)、深化改革,強化管理,提升服務品質,創建有海滄農行特色的企業文化品牌,全面提升競爭力。
1、今年以來,我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面,全面推行中層干部競聘制,通過內部競爭引進人才和引進相結合,不斷提高中層干部隊伍素質。實施全員競爭上崗,實行內部流動摘牌,一年一選擇,半年一微調,優化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護;在收入分配改革方面,支行制定了綜合考核辦法,對各網點全面推行內部模擬計價,根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位,綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素,科學制定崗位系數,向關鍵崗位傾斜,推行客戶經理等級制,真正調動員工的積極性。在組織機構上,支行推行扁平化管理,實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革,海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制,人員結構得到了調整,設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數,進行雙向選擇摘牌,及時進行干部的局部調整等都極大調動了干部職工的積極性,很大程度地促進了業務的發展。
2、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子,促進管理上臺階。在內部管理方面,今年我行繼續健全規章制度建設,完善執行、監督、檢查機制。首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》,使全行養成遵章守紀的好習慣;其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次,機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次,加強社會監督員的社會督查力度,每月出一份內部管理通報,把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度,對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示,直至免去職務。四是加強財務核算管理工作,推行責任會計制度,提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益核算,實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法,以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用,提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購,控制管理成本,減少費用支出。五是創新管理方法,嚴管和科學管理相結合,力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設,提高管理效率,向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網絡,實現內部管理網絡化、績效評估數據化,促進管理上檔次。成功建設了支行外部網站,宣傳我行業務,加強與客戶的溝通,成為推動業務發展的`有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下,經過行長辦公會的集體慎重討論和研究,我行于***x年xx月份開始借助外部力量,啟動iso工程,塑造服務品牌。作為廈門銀行同業中第一例,我們通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審,顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施,力爭通過一段時期的實踐,逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。
3、開展“創一流服務,樹農行品牌”活動,追求服務上檔次。年初以來,支行十分重視加強和改進服務工作,多次研究和部署改進服務的有效措施,通過形式多樣的活動,加強了全行文明優質服務的觀念,使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施,如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動,并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規范化服務流程演練,以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優質服務月”活動,著力在服務的廣度和深度上做文章,在這個活動之后,我行的業務成績也逐步攀升。下半年,我行開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬戶活動”,通過電影下鄉的新形式,提高我行對農村儲戶的服務水平,宣傳了農行的形象;三是服務創新。今年以來,支行營業部通過推行重點客戶的雙線服務工作,取得良好成績,重點客戶業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務vip服務,也在海滄地區引起很好的反響,為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外,我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式,贏得了客戶贊揚。四是培養和涌現了如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱蕓以及一批優秀客戶經理等服務明星,這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工,使創一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象,產生了良好的區域性社會影響力,提升了我行的競爭力。
4、堅持“人才興行,以人為本”,著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措,提高員工綜合素質,營造精神和物質上良好氛圍,充分挖掘員工的積極性和創造力。今年以來,行領導著力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念,推動“成才計劃”,全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們采取的措施主要包括實戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“,我行不僅引進了一批高素質人才的加盟,更重要的是培養了一大批年輕有為的人才,為我行業務發展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄,F在這些人不僅堅定地留下來,而且許多人還迅速成長為支行的業務骨干。正是良好的機制,使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感,使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來,支行還特別設立了“成才獎”,做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來,支行加強了網點的改造工作,針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送,改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作,全行干部職工工作起來更順心、更有干勁,也更好地促進了業務工作的發展。
此外,在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面,我行也做了大量細致認真的工作,建立了有效的責任制管理,通過抓落實保證了全年安全經營無事故,得到分行有關部門的好評。
三、正確判斷形勢,充分認識工作中存在的不足
1、從分行的全局看,無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面,今年各兄弟單位都發展很快,相比之下我行的發展速度還不算最好,還有努力的空間。
2、從經營業績中看,一是人民幣存款長期在低水平徘徊,甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,辦法不多,尤其是清非工作,存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發展非常不不衡。
3、從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向,對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象,導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢,未有明顯質的提高,與我行當前的高速發展不相適應。
部門年度工作總結13
本年度本項目無重大安全、質量事故。各項目安全、質量管理均達到計劃制定的指標和目標。在上級領導的統一部署和正確領導下,通過全體員工的不懈努力,項目安全、質量工作向標準化、規范化逐步提升并在本年度生產實踐中取得了顯著的成績。同時、由于項目管理人員年輕化施工人員相對經驗不足,工作中也存在不少問題有待改進和提高。
一、工程概況
xxxxxxx工程位于西安市灞橋區西安樞紐貨運北環線新筑車站東北側(車站同左側),東西向布置于紡渭路與三義莊之間。四電工程主要有接觸網工程、電力工程、通信工程、信號工程、牽引變電工程。
二、安全及環保工作情況
1、制度、辦法、體系等的完善及執行
本年度,項目安質部根據業主、局指、公司等有關文件要求進一步完善了項目《安全管理制度》、《安全管理辦法》、《安全管理體系》、《綜合管理獎懲制度》等文件,并取得了上級主管部門的審批。同時,根據項目制定的安全相關制度、辦法、體系等文件嚴格執行其有關規定,對現場違規違章行為及時給予制止、糾正,做到了有據可依,有據必依,安全工作文件執行情況良好。
2、學習培訓及考核情況
在項目安全管理工作開展的同時,項目安全管理人員注重自身的學習,每個月月末安質部制定下月學習計劃,并聘請專業人員對安全管理人員進行培訓,充分學習了解國家相關法律法規,學習各施工相關規范、驗標、技術指南等,學習上級管理單位、部門下發的關于安全的相關文件,學習各工序的施工工藝、安全控制要點等。學習的同時,項目安質部還組織安全管理人員進行內部考核,考核成績優良。通過學習培訓及考核,我項目安全管理人員素質得到了很大的提高,為安全管理工作的開展提供了有力技術支持。
今年我項目部多次選派人員到寶雞鐵路培訓基地參加安全員、鐵路防護員的培訓及考核。在加強安全管理人員自身學習的同時,項目安質部注重對施工一線工人的安全知識教育培訓及考核,目前我項目安質部組織安全管理人員對新進場工人進行崗前教育及各施工工種安全知識培訓共6次,下發各種安全技術交底6份,下發各類安全知識考核試卷368份,教育考核113人次。通過安全教育培訓及考核,讓每個工人掌握了本工種的操作規程及安全注意事項,使整體的安全保護意識得到質的提高。為安全生產打下了堅實的基礎,明確了“生產必須安全,安全促進生產”的基本原則。做到了人人會操作,人人都遵守安全紀律、國家有關政策法規和各級領導部門的相關文件。
3、安全專題會議召開情況
今年我項目安質部組織施工管理人員及施工人員召開安全專題會議共12次。會上針對安全管理工作進行討論,總結安全生產過程中產生的問題,針對施工過程中發生的安全隱患及違規違章作業行為做深入的原因分析,并研究制定了整改措施,落實到人,積極避免相關問題重復發生。堅持“安全第一,預防為主,綜合治理”的原則,進一步加強了我項目的安全工作管理,為實現我項目的安全管理目標的實現提供了有力保障。
4、現場安全管理情況
根據本項目的施工特點及施工實際情況,我項目安質部制定了月安全檢查計劃、季度安全檢查計劃,同時制定落實安全生產責任制,本著“橫到邊,縱到底”的原則,落實到每個人。建立了從項目經理到各架子隊的各個班組長的安全管理網絡。根據檢查計劃及工程實際進展情況每天專職、兼職安全員進行對各施工各環節進行安全巡視和指導,共發現并糾正現場安全隱患、違規違章作業問題共21個,下發安全整改通知書8份,下發罰款通知單2份。在安全問題發現的三天內對整改情況進行復查,復查合格率為100℅。針對檢查過程中發現的共性問題,項目安質部及時組織人員召開專題會議,對產生問題的原因進行分析,落實整改及今后避免措施,形成會議紀要13份;同時,編寫并下項目分部紅頭文件5份。目前我項目工程安全管理工作進展良好,未發生任何安全事故,無任何人員傷害事件發生。安全施工進展順利,現場安全管理可控。
5、環境保護工作情況
加強環境保護是造福子孫后代的一件大事,是國家的基本國策,其意義十分重大。我項目部認真貫徹國家法規及業主、局指、公司的有關規定,推行環境保護管理體系ISO14000的國際標準,根據本項目的施工特點,制定了詳細的施工環保體系及環保措施。我們充分認識到施工過程中環境保護工作的重要性,從思想上控制施工過程的污染源,實行環保目標責任制,把分解的指標以責任書的形式層層分解落實到架子隊及施工班組,列入崗位責任制中,同時我項目安質部開展了重點針對施工過程中產生的建筑垃圾、樁基施工中的泥漿排放等的環保檢查活動,檢查效果良好。目前我項目能夠很好的確保施工中的環境保護工作,做到安全生產文明施工。
6、及時有效的安全經費投入,是安全生產的重要保障,在施工過程中我部嚴格按照公司下發的相關文件進行安全費用的提取與使用,及時購置安全防護用品及其他與安全有關的支出,保障施工的安全。
三、質量工作總結
1、制度、辦法、體系等的完善及執行
年初以來,項目安質部根據業主、局指、公司等有關文件要求進一步完善了項目《質量管理制度》、《質量管理辦法》、《質量管理體系》、《QC活動管理辦法》、《綜合管理獎懲制度》等文件,并取得了上級主管部門的'審批。同時,根據項目制定的質量相關制度、辦法、體系等文件對下嚴格執行有關規定,對現場質量隱患及時給予制止、糾正,做到了有據可依,有據必依,質量相關文件執行情況良好。
2、質量培訓教育情況
在項目質量管理工作開展的同時,項目質量管理人員十分注重自身的學習,充分學習了解國家相關法律法規,學習各施工相關規范、驗標、技術指南等,學習上級管理單位、部門下發的關于質量的相關文件,學習各工序的施工工藝、質量控制要點等。學習的同時,項目還組織質量管理人員進行內部考核,考核成績優良。通過學習培訓及考核,我項目質量管理人員素質得到了很大的提高,為質量管理工作的開展提供了有力技術支持。
在加強質量管理人員自身學習的同時,項目安質部注重對施工一線工人的質量知識教育培訓及考核,年初以來我項目安質部組織質量管理人員對各施工工種質量知識培訓共6次,聯合工程部等部門下發各類質量技術交底6份,通過質量教育培訓,讓每個工人掌握了本工種的操作規程及質量控制要點,使整體的質量控制意識得到質的提高。堅持“百年大計,質量為主”的原則,為確保工程質量提供了堅定的基礎。
3、質量專題會議召開情況
今年我項目安質部組織施工管理人員及施工人員召開施工質量專題會議共13次。會上針對質量管理工作進行討論,工程建設過程中出現的質量隱患,針對施工過程中發生的安質量隱患做深入的原因分析,并研究制定了控制措施,落實到人,積極避免質量事故的發生。為實現我項目的質量管理目標的實現提供了有力保障。
4、現場質量管理情況
根據本項目的施工特點及施工實際情況,我項目安質部制定了月質量檢查計劃、季度質量檢查計劃,同時制定落實質量責任制,本著“橫到邊,縱到底”的原則,落實到每個人。建立了從項目經理到各架子隊的各個班組長的質量管理網絡。根據檢查計劃及工程實際進展情況每天質量管理人員進行對各施工環節進行質量控制巡視和指導,共發現并糾正現場質量隱患共12個,下發質量整改通知書5份,下發罰款通知單1份。在質量隱患發現的三天內對整改情況進行復查,復查合格率為100℅。針對檢查過程中發現的共性問題,項目安質部及時組織人員召開專題會議,對產生問題的原因進行分析,落實整改及今后控制措施,形成會議紀要13份;針對共性問題項目安質部開展專項排查整治活動,共編寫并下關于質量的項目分部紅頭文件4份。通過質量管理各項工作的開展,目前我項目工程質量管理工作進展良好,未發生任何一起質量事故。現場質量管理可控。
四、存在的困難與不足
盡管各項工作已取得新的進展,安全生產形勢開創了新局面,但總體來說,我項目安質工作的開展還是存在一定的困難,仍有很長一段路要走,主要體現在:
1、項目部部分管理人員安全意識不強。
安全管理執行力不強、軟弱松散,“安全第一”仍是一個口號,而未真正落到實處。當安全與生產發生矛盾時,部分管理人員片面強調生產進度,令安全為生產讓步,忽視安全的重要性,使“管生產必須管安全”成為一句空話。
2、分包隊伍的整體素質有待提高。
分包隊伍作為施工現場的作業群體是項目管理的首要對象,也是安全管理的重點和難點,分包隊伍素質的優劣直接影響項目部的管理成效。作業人員隨意拆除防護設施、成品保護意識不強、不正確使用勞動保護用品、違規用電、違章操作等時有發生,雖經反復教育和處罰,此等情況仍難以杜絕。
3、安全投入不足,力度不夠。
盡管項目領導對安全管理投入了很大的經濟支持,但是距離投入計劃還有一段距離。如施工機具安全防護設施損壞、丟失后維修不及時;滅火器、電閘箱、電纜線、漏電保護器、氧氣瓶、乙炔瓶壓力表損壞后遲遲不予更換,工人取暖設施不完善、生活必須品配備不足等。
4、安全質量管理體系落實不夠徹底。
安全質量管理體系雖然得到了進一步的修改完善,但執行上存在一定的落實不徹底問題。如安質部自身學習時間不足,未完全按照制定好的計劃進行培訓教育;由于現場管理經驗及知識水平的匱乏,現場管理中存在一定的問題認識不清,責任劃分不明現象。
五、明年的工作安排
1、進一步明確“誰主管,誰負責”及“管生產必須管安全”的原則,嚴格按照規章制度與各部門管理人員、現場作業人員簽訂安全生產責任書,明確雙方的職責和工作,層層落實安全生產責任制。
2、繼續檢查原有的安全生產管理制度,不斷完善。做到責任明確到人、考核落實到人,日常管理做到:組織到位、職責到位、檢查到位、考核到位、獎懲到位。
3、進一步加強安全質量教育工作,采取多種多樣易接受的形式進行教育培訓,確保培訓取得實效,切實提高職工的安全知識水平,增強職工的安全生產憂患意識,使員工人人懂安全,人人管安全,人人重視安全生產,警鐘長鳴,防患于未然。
4、認真按照項目制定的安全管理制度抓好各類安全生產檢查,開展定期、不定期及專項檢查,每月一次安全生產大檢查,每周一次例行安全檢查,重大節假日的安全檢查,加大事故隱患排查力度,開展各類安全隱患的專項治理工作,確保及時發現、及時解決存在的安全隱患,防止安全事故的發生。
5、繼續加強特種設備的使用和特種作業人員的安全管理工作,嚴格執行特種作業人員持證上崗制度,及時對特種設備進行自檢,嚴防特種設備帶病作業,防止安全事故的發生。
6、繼續完善應急救援預案及應急救援體系,經常性組織人員進行演練,使施工人員能夠熟練掌握應急程序,在發生事故時能夠及時組織救援。
7、加強危險性較大工程、重大危險源和施工中的重點部位、關鍵環節的重點監管。在安全管理中把危險性較大工程和常見重大危險源作為隱患項目對待,實行動態監控,分級管理,公示公告,掛牌督辦,跟蹤治理,全過程監管。
部門年度工作總結14
xx年,經營部在公司領導的正確指引下,緊緊圍繞公司制定工作思路,充分發揚“團結、誠信、高效、創新”的企業精神,堅持以經濟效益為中心,以安全生產為基礎,以市場為導向,以改革促發展,以發展促效益,以效益促產業的指導思想,團結一心,艱苦創業,順利完成了各項工作任務,取得了物質和精神文明的雙豐收,F將經營部一年來運行的情況作如下匯報:
一、xx年度經營情況
1一11月份經營部實際完成工程收入約xx萬元。預計全年經營部完成工程收入xx萬元,主要工作如下:
1、業擴高壓工程完成c8戶,預計金額為xxx元;
2、業擴低壓工程完成c戶,預計金額為xxx元;
3、自主維修工程,預計金額為xxx元;
4、營銷一戶一表改造工程,預計金額為xxx元。
二、xx年度經營部工作情況
1、加強政治學習,提高思想素質,在搞好本職工作的同時,利用業余時間集中貫徹、學習各級領導的指示精神,嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的`指示,努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操,在思想和行動上始終與公司保持高度一致,營造和諧的工作氛圍和環境。
2、加強制度建設,實行規范化、科學化管理;按照公司的要求,搞好經營部建章建制工作參與。
三、xx年的工作重點
1、積極走出去,努力開拓市場和新客戶,完成公司下達的經營指標,促使公司效益化;
2、提高工作效率,按時完成工程施工預算,加強與相關科室的配合,以優質于民的理念,加快完成客戶需求;
3、積極配合公司推行內部承包核算相關工作,完善成本控制相關辦法;
4、加強班組管理,督促科室各項業務的順利開展,隨時了解科內各工作人員的思想狀態、工作狀態,積極溝通協調,對存在的不協調因素及時調整,爭取使科室各項工作再上一個新臺階。
部門年度工作總結15
一、概述
20xx年對于整個集團公司極其重要的一年,由于二期兩臺33萬機組的投產,我廠總裝機進入百萬機組行列,更大的挑戰與機遇擺在了我們的面前。
設備維修部從年初#1機組的C級檢修與#2機組的A級檢修開始,跟進#3、#4機組的調試、整套啟動過168h、接手機組運行維護與臨修等,到了年底迎亞運、配合上級部門環保大檢查等多項工作;可以說20xx年對于設備維修部是忙碌而又充實的一年、富有挑戰的一年。
(一)、突出安全意識培養,狠抓安全預防,安全教育制度化。
在全年工作中,將安全預防及安全教育工作放在重中之重的位置;著重加強職工的安全意識培養,時刻提醒,處處強調,使職工在日常工作中習慣性將安全意識作為一切工作的主導意識;嚴格執行每周三下午組織全班安全學習的制度,做到學習有計劃,有記錄,有心得,有收獲;經過堅持不懈的努力,最大限度的避免安全責任事故。
(二)、做好日常設備維護及消缺工作,保障機組健康高效運行。
設備維修部制定了完善的巡檢制度,將設備分配到人,定期巡檢,排查隱患,有效防止了設備故障擴大化;在保證設備正常運行的同時也節約了檢修成本;對于消缺工作,嚴格遵照公司及設備維修部的.消缺管理制度執行,對所有缺陷做出及時反應,客觀分析;本著“節約成本,保證安全生產”的原則,不浪費,不敷衍,不推諉。
(三)、逐步完善健全電子版設備臺帳,專業技術培訓工作常抓不懈,提高專業設備管理與員工技術水平。
隨著二期兩臺33萬機組的投產,設備維修部管轄范圍廣,所屬設備雜,設備維修部始終以多種形式貫穿于全年專業各項工作中,在日常工作中利用設備消缺進行現場操作培訓;在班組利用空暇時間進行有組織的專題培訓,如:氣動調門定位器操作,電動執行機構檢修,DCS系統應用軟件講座等;員工利用平時休息時在網絡搜索技術難題交流文件借鑒行業經驗,開闊眼界,把握行業動向;同時專業全面動員,經過認真細致的工作建立健全了熱控所轄設備的電子版臺帳;將所轄設備分類建冊,設備各項信息詳列其中;對設備進行的維修、更換、校驗等各項工作都在設備臺帳中詳盡反映,使設備科學管理和質量跟蹤工作跨上新的臺階。
(四)、積極參與公司各級檢修工作,發揮主觀能動性,為提高設備壽命及效率,降低生產成本積極主動對進行技術改造,工作表現突出。
今年,公司組織了#1機組C級檢修,#2機組A級檢修、#3、#4機組調試跟進整套啟動過168h、#3、#4機組臨修等重大項目,設備維修部積極主動參與其中,有計劃,有組織,有步驟地進行各項工作;總結機組運行時發現的隱患,在計劃停機前制定完善的檢修計劃及實施方案,充分利用各級檢修機會對設備進行徹底清查整改;同時集思廣益,對技術改造設想進行試驗和實施,使設備和系統不斷完善,提高了設備的安全性和經濟性,減輕了運行人員工作強度。
歲月如梭,時間飛逝,轉間20xx年即將到來,在過去的一年里在領導和同事的幫助下,業務水平和綜合素質有了明顯的提高,回顧過去一年里工作總結如下:
1、20xx年2月份公司領導交給我一個新的任務司機,在開車的時候做到不搶,不快,不酒后駕駛,做到了安全第一,維護好車,把故障消滅在萌牙狀態,在出車前細心的檢查好車輛輪胎的氣壓,剎車制動轉向燈,儀盤表,做到安全出行。
2、積極配合各區片維修,做到時報時候在維修中思考找出捷徑把工作做好,在維修時和業主溝通講解安全用電,日常維修的常識和故障排除方法。
3、電梯的運行和維護,在電梯出現故障的第一時間到達現場,確保被困人員的安全,積極和電梯維護人員學電梯維修技術,確保電梯正常運行。
4、對發電機組的維護保養,保證發電機的良好性能,做到停電不停電梯,不給公司造成不好的影響。
5、對地熱井供暖系統的維護保養,檢查維護控制盤、線路、開關、確保供暖期間不出故障。
在新的一年里跟上公司的發展,找出自己的不足,加強學習提高技能爭取為公司多做貢獻,愿公司的明天更輝煌燦爛。
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