精選年度總結工作計劃范文集錦十篇
日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，請一起努力，寫一份計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編精心整理的年度總結工作計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度總結工作計劃 篇1
市國土資源局審批處在市局和審批服務中心的雙重領導和正確指導下，在審批處全體人員的共同努力下，緊緊圍繞市局中心工作，按照“規范、高效、廉潔、便民”的服務宗旨，以“將辦事群眾服務好，將國土形象樹立好”為目標，依法依規嚴格執行市局授權審批的辦理事項，圓滿完成了國土行政審批各項工作任務�，F將前三季度工作情況匯報如下：
一、開展各類學習培訓，提高工作人員綜合素質。
審批處重視加強工作人員業務技能培訓和職業道德提高,深化優質服務理念。一是參加市局的學習。組織審批處人員參加了市局召開的理論中心組（擴大）學習會；二是參加“中心”的各類學習，組織全體人員參加了電子政管服務平臺操作培訓會。三是立足崗位組織業務學習。組織了審批處全體人員對《XX市國土資源管理行政審批（核）事項標準手冊》、《土地登記法規文件匯編》、《XX市土地登記標準化手冊》和各項規章制度的學習，并在5月底對審批和土地登記業務進行了書面測試，在教育中注重理論聯系實際。
二、完成市局即定目標，開展集中審批辦理工作。
�。ㄒ唬⿲嵭屑修k理，業務量大，質量不減。截止10月22日，今年總辦理數31083件，其中土地權屬確認29015件,國有劃拔土地使用權轉讓、出租審批（包括住宅補辦出讓）1999件，土地利用規劃局調62件，農轉用報批和征收審批2件，即辦件22290件，收取非稅收入162.436萬元，收取住宅土地出讓金322.4686萬元。截止10月22日，共為29家企業減免土地登記費、土地測繪費和地籍測繪費費用30340元。受理服務實現了“無投訴、無超期、無差錯、評價好”三無一好的目標。
�。ǘ┺k事高效，創先爭優成效顯著。審批處（窗口）積極參加上級部門組織的各類評優創先活動，通過各類評創活動，不斷提升窗口的服務形象，樹立品牌服務意識。一是積極參加審批中心的各類評創。一、二、三季度被審批服務中心評為季度“紅旗示范窗口”；馬群娟、柳蕓、何佳被評為季度“服務明星”；陳陽被市直機關黨工委評為“優秀共產黨員”，所在崗位同時授予“共產黨員示范崗”。二是積極參加市級各部門的評創活動。今年審批處（窗口）被市總工會評為“工人先鋒號”稱號；同時獲得爭創市級“巾幗文明崗”機會，完成的“巾幗文明崗”展板等相關內容的公開上墻，目前積極開展各類評創活動。三是積極參加省級評創活動。完成了“省級青年文明號”復評工作。截止目前窗口共收到企業群眾贈送的感謝錦旗9副。
（三）積極組織人員參加各類活動，豐富大家業余生活。一是積極參加審批中心組織的“道德講堂”等活動，今年3月27日承辦了市級道德講堂，在講故事環節，由國土窗口陳敏霞介紹了窗口陳小芳在服務中的感人小故事，起到很好的榜樣帶領作用。二是積極組織全體人員參加市局團支部組織的“奔跑吧，國土青年”拓展運動。三是積極參加團市委組織的“花香換書香”活動，審批處(窗口)共捐書75本。
�。ㄋ模�、繼續做好各項便民措施的實施，提高服務群眾的效率。繼續推行個人土地登記即時辦理、中午不間斷服務、周日輪值服務、上門特需服務、下班延時服務和電話預約服務等便民舉措，為群眾提供全方位、零距離的服務。在窗口受理工作中繼續推行“全心、熱心、貼心、耐心、細心”五心服務和微笑服務站立服務，進一步提高群眾滿意度。
三、努力做好各項審批工作，推進重大項目審批。
（一）加快規劃修改審查審批，為業主單位提供優良服務。截至10月20日，共審查審批規劃局部修改62個，涉及330個項目，總面積20295畝。按照類型來分，主要涉及基礎設施、社會公益、新農村和重大產業類項目用地規劃局部修改，保障了平湖塘延伸拓浚、擴大杭嘉湖南排、烏鎮物聯網會展中心等省重大基礎設施項目、省重大產業項目等重點項目用地空間，進一步地保障了基礎設施、民生等特殊項目的用地需求。
�。ǘ┘訌娋唧w建設項目預審工作。截止10月20日，全市預（初）審項目4個，為省重點基礎設施項目，總面積2309畝。第一時間給予審查、審批，本著“提前介入、積極指導”的原則，保障服務省以上重點項目用地。
�。ㄈ┲卮蠡A設施項目跟蹤服務工作。為擴大有效投資，加大基礎設施建設投入力度，市委、市政府高度重視我市重大基礎設施建設項目的推進。我局根據領導要求，加大工作力度，加快報批工作進程。一是于1月4日向省國土資源廳報送了《關于要求解決杭州灣跨海大橋北接線二期工程等三個重大交通水利項目部分耕地占補平衡指標的請示》（嘉土資[20xx]1號），省廳同意解決1000畝占補平衡指標。二是于2月28日、4月8日多次組織召開了全市省以上重大基礎設施項目報批進展情況摸底調查專題會議，進一步摸清各重大項目進展情況、報批所處階段、存在困難問題，倒排時間，明確工作要求。三是多次主動到市水利、交通、港航等部門，并與水利局、嘉通集團等部門分別聯合多次召開項目報批專題會議，對接落實報批相關工作，排定項目業主單位提供主線和安置用地選址紅線、項目業主單位提供土地勘測定界報告、各縣（市、區）完成規劃局調聽證、方案上報、建設用地組件報批等時間節點，確定項目報批時間，會議上明確要求報批時間。四是向各縣（市、區）國土局（分局）發出函告，要求各縣（市、區）國土局（分局）按照要求，完成報批任務。并由各縣（市、區）國土資源局（分局）函告業主單位；五是組織相關人員到南湖、嘉善、平湖國土部門督辦催報相關材料；六是擬寫重點項目進展情況專報，供市委市政府決策。
�。ㄋ模┟渍{查黨政一把手“1+2+10”項目、交通治堵項目、20xx年市政府投資竣工驗收項目。根據市委市政府文件精神，對黨政一把手“1+2+10”項目、交通治堵項目、20xx年市政府投資竣工驗收項目，進行了梳理。及時掌握了解項目保障用地情況。
（五）組件完成XX市土地利用總體規劃中心城區建設用地規模邊界方案。本次上報的調整方案中，擬申請在嘉興巿中心城區規劃擴展邊界范圍內對1280畝新增建設用地進行布局調整，涉及地塊407個�？偯娣e1280畝（其中耕地1067.3715畝）。目前方案已上報省國土資源廳審查。
�。┙M件上報20xx年度中心城區農用地轉用和征收方案。
根據市局《關于下達20xx年市區新增建設用地計劃指標分配使用及中心城區報批方案的通知（預安排）》核對三區上報中心城區項目，并匯總組件上報20xx年度中心城區農轉用和征收方案，并上報省廳審批處。20xx年我市中心城區申報用地總面積為2418.432畝。其中新增建設用地：2128.212畝，農用地20xx.128畝，耕地1695.4185畝，并已獲得國務院批準。
(七) 國內首家出版發行國土資源行政審批手冊。為在行政審批改革過程中，做到“放得下，接得住”，審批標準一致，我局編制《XX市國土資源管理行政審批（核）事項標準手冊》。得到了國土資源部的高度關注，并由大地出版社出版發行全國第一部國土資源行政審批手冊。
分頁閱讀第1頁：國土局審批處年度工作總結和工作計劃第2頁：對縣（市、區）行政審批制度改革作好指導
四、對縣（市、區）行政審批制度改革作好指導。
4-5月份，協助執法局對縣(市、區)審批制度改革和層級一體化改革開展評估督查。主要采取案卷檢查、聽取匯報、口頭詢問等方式進行。在依法行政方面、工作效率方面、完善責任方面、審批規范方面等內容進行了具體的檢查。經過此次評估，從總體層面提出了進一步提高行政審批效率的意見和建議，深入分析和評價實施績效和存在問題，掌握了國土資源行政審批制度改革和層級一體化改革試點工作的實施情況，對存在的問題要求進一步完善。
五、做好省政務大廳建設和市門戶網站業務公開工作。
在完成市局權力清單清理的基礎上，完成省政府政務大廳和XX市政務服務平臺建設。會同局信息中心做好市政務服務平臺與市局審批系統對接相關工作，于10月底正式啟用“XX市政務服務平臺”，充分發揮政府一張網作用。
六、積極做好宣傳工作。
努力將窗口服務工作中好的做法展示給大家，大力宣傳土地法律法規政策，同時接受群眾和各級部門的監督檢查。截止10月22日共向審批服務中心、市局辦投稿50篇，已全部被采用。
20xx年工作思路
一、進一步調整完善審批事項結構。根據省委省政府、市委市政府及省國土資源廳推進行政審批制度改革工作要求，繼續對省廳下放到市、縣（市、區）的行政許可審批事項進行梳理清理，真正做到簡政放權，使審批事項結構更符合本市國土管理工作。
二、抓好審批處（窗口）人員理論業務學習。經常開展崗位練兵，崗位能手培訓，確保工作人員技能精湛、業務精通，以更好的業務素質為辦事群眾服務。積極參加“中心”組織的各類政治理論學習，加強自學能力，全面提高審批處（窗口）人員理論水平，培養同事們的團隊意識，無私奉獻的工作精神，努力提升窗口人員的綜合素質。特別是不動產登記工作的開展，將有組織的安排窗口人員進行不動產登記業務知識培訓和學習。同時根據局確定的重大課題，選擇典型區域開展調研工作并完成調研報告。
三、抓好審批處（窗口）建設，參加評優爭創活動。配合市局黨委做好“五型機關”各項評創工作，及時完成涉及審批處（窗口）的各項任務。創建“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“文明窗口”等評創工作。主動向已經評到“省級青年文明號”的先進地市國土部門學習，根據評創工作的各項規定和要求，進一步完善各類軟硬件設備的建設，實時積累創建材料，創新服務方式方法，積極做好總結、參評工作。
四、依法依規審批（核），做好國土資源行政審批審批（核）。切實把好建設項目審查（核）關，嚴格依照XX市國土資源行政審批（核）事項手冊，審查（核）各項報批材料。做好市級中心城區規模邊界調整方案報批。做好市級中心城區農轉用和征收項目用地報批。同時做好《XX市國土資源行政審批（核）事項手冊》修訂工作。
五、協助做好不動產登記各項工作的開展。因市不動產統一登記系列工作的逐步推進，將直接影響窗口工作人員和業務的調整，根據《市本級不動產統一登記工作方案》規定，明確工作目標和任務，按照各項工作完成時間節點，配合做好各項工作任務的落實，并積極提供各項保障。
六、做好窗口的搬遷工作。根據市行政審批服務中心的安排，將在今年低明年初組織審批服務中心的整體搬遷，審批處（窗口）將根據審批服務中心的搬遷工作安排，及時完成窗口搬遷任務，同時做好工作場所搬遷對外告知工作。
七、繼續做好行政審批下放事項的評估檢查工作。市局行政審批層級一體化改革基本完成，審批處（窗口）將協同執法局做好行政審批層級一體化改革及下放審批事項的檢查評估工作。
八、繼續創新服務舉措，提高服務效率。根據審批處（窗口）服務群眾的實際情況，積極開展調研，向先進地市學習，優化審批流程，簡化審批手續，推出更加方便群眾的舉措。同時提前介入和積極指導服務重大基礎設施項目、重大產業項目、政府投資竣工驗收項目等。繼續落實專人負責重大項目用地服務機制，指導和督促項目業主單位，積極有效開展工作。
九、繼續做好短信回訪工作。新辦公場地搬遷后，完善叫號排隊系統和短信提醒回訪系統。及時了解群眾對辦事窗口的需求，分析存在群眾不滿意的情況，提高服務水平，完善服務方式，進一步提高群眾的滿意度。
年度總結工作計劃 篇2
為扎實做好xxxx年城中村改造工作，全力加快安置項目建設進度，確保搬遷群眾早日回遷，特制定本計劃。
一、指導思想
堅持“穩步推進、注重回遷、規范操作、破解難題”的指導思想，細化夯實安置房質量提升年各項具體工作，建立明晰的責任體制和聯合協調工作機制，集中力量解決手續報批、安置配套、資金籌集等問題，完善項目監管機制，提升項目管理水平，規范有序開展城改各項工作。
二、目標任務
（一）按照“積極、穩妥”的思路，主動謀劃尚未實施改造村的城改工作，加快城市重點區域城中村改造步伐，做到成熟一個、拆除一個，平穩有序推進有形改造工作。
�。ǘ┎扇《囗棿胧�，切實推進安置項目建設。推動xx村、xx村等x個安置項目開工建設，全年完成安置房開工面積xxx萬平方米，完成投資額xx億元，歸集城改專項資金xxxx萬元；全力做好xx莊、xxx村、xx莊、xx、xx村、xx堡等xx個村的回遷安置工作(其中，xxx)；確保xx村等安置項目按節點完成建設任務。
�。ㄈ⿲τ诖_實無法按時回遷的城改安置項目，各街道和開發企業要妥善解決安置延期有關問題，提前做好維穩預案和延遲安置期間過渡費用的落實工作。
�。ㄋ模┩晟茻o形改造后續工作，做好無形改造與有形改造的無縫銜接，加快土地轉性步伐。各街道至少完成x個以上城改項目的土地轉性資料上報工作；確保完成xx村經濟體制改革工作，力爭完成廣大門村經濟體制改革工作；確保完成xx村、xx村農轉居工作，力爭完成廣大門村農轉居工作。（其中，xxx任務）
（五）加快手續完善工作，圍繞已完成整村拆除的城改項目，重點辦理項目“五證”等后續手續，破解售房難問題。各街道至少取得x個以上城改項目商品房預售證；完成xx村、xx村、xx村等x個村的改造方案批復工作。
�。┻M一步做好安全生產和治污減霾工作。各街道要樹立安全改造、環保改造理念，確保安全生產無事故；以“五個100%”為標準開展治污減霾工作。
三、工作措施
�。ㄒ唬┳ズ媚繕巳蝿障逻_落實。由區城改辦分解下達xxxx年城中村改造目標任務，督促指導各單位高效開展工作，確保全年目標任務順利完成。
�。ǘ┘涌彀仓梅拷ㄔO進度。一是針對進展緩慢的安置房建設項目，區城改辦要加大與相關街道辦事處及開發企業的協調力度，并加強與建設、執法、規劃、市政等相關部門的對接聯系，排除影響安置房建設的各種障礙。二是區城改辦要指導各街道制定詳細回遷安置計劃，做到“早謀劃、早動手”，確�；剡w安置工作井然有序，力爭搬遷群眾早日回遷。三是要積極搭建平臺，不斷拓寬城改項目信貸和融資渠道，多方籌措安置房建設資金。
�。ㄈ┘涌祉椖渴掷m辦理。區城改辦要按照“全程跟進、全程監督、全程服務”的思路，以“約談”和“一對一”的方式，對街道和開發企業進行指導、督促，明確項目工作時間節點和政策要求，加快手續辦理工作進度。
�。ㄋ模┳嵃踩a和治污減霾工作。一是牢固樹立安全改造理念，把工作重點放在規范管理上，加大安全排查和隱患整治工作力度，實現“遏制一般性安全生產事故、杜絕較大安全生產事故”的目標。二是進一步加強城中村改造項目的揚塵污染防治工作，對各城改項目進行“地毯式”排查，通過查找隱患部位、夯實整改措施，以“五個100%”為要求開展城改項目工地管理工作，達到治污減霾工作標準。
年度總結工作計劃 篇3
不知不覺間從深圳來到杭州已有半年之久了，在這里的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，同時也結識了很多的良師益友，從中活的了很多的經驗和教訓，真的是有失有得啊 ！回顧即將過去的一年，現在是時候給自己做個個人的年度總結了，也希望通過這個的總結能夠更加的明確自己的目標和發展方向，不能在盲目的這樣往下走了，希望各位同學朋友可以給我一些建議。
一、先來個工作總結：
從學校出來到現在也有一年了，在這期間也先后也進了幾家公司，做的時間都不是很長，那時候的我們都很盲目，不清楚自己以后的路該怎么走，天天都想著加班賺錢，這樣的生活雖然比較穩定，但是天天重復著一樣的事，人的思想都會麻痹，根本無法成大器，因此不愿做的想法就來了。為了證明自己的價值和能力，我便辭掉了在深圳的工作，來到了上有天堂下有蘇杭的杭州，做了我自己喜歡的銷售行業，我感覺很多老板都是從銷售做起來的。在杭州的這半年雖然掙得錢不算多，但是卻學到了很多的東西，各方面的能力也得到了一些提高。
二、工作中存在的問題：
�。�1）由于之前都是用業余時間以電子商務的形式在做銷售，而現在都是需要上門拜訪的，所以不是很適應，溝通方面會遇到一些問題，同時對于我自己也是一個挑戰；
�。�2）對業務也不是非常的熟悉，對產品也沒有一個確切的了解和認識；
（3）在與客戶的溝通當中還有所欠缺，有很多地方還需要進一步的加強完善和學習，比如：對自己所做行業缺乏了解和分析，對工作的定位認識也不足，工作中的最優流程認識不夠，邏輯能力和結構性思維也還有待提高；我相信在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，加強自己對工作的認知能力，爭取做到最好；
三、工作中的心得；
（1）在深圳的半年當中，我與同事之間的相處也比較和睦，在這里的工作當中我看到了團隊的力量和團隊意識的重要性，在互相信任的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定的攻無不克，戰無不勝的。上半年的很多工作都是大家一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大的提高了工作的效率；
�。�2）工作的每一步都要用心去對待，在這種心態的指導下，有些時候在工作中也取得過一些讓自己比較滿意的成績，工作中需要積極自信這是我來到杭州以后對自己的要求，我覺得每個人只要有想法就應該積極努力的去實現它；現在的我時常冷靜下來分析自己，認清自己的位置，也時常問自己到底付出了多少，時刻記得做事一定要用心，不要把個人的得失看的太重，要有責任心；
�。�3）在杭州的半年工作當中，經過實際的教訓，深刻的理解到了做事一定要講誠信，辦事一定要有效率，與客戶之間的談判一定要準備充分，客戶才會信任你對你放心，這樣取勝的機率會比較大；
四、工作中的教訓：
經過這一年的工作學習，我也發現自己離一個職業化的人還有很大差距，主要可能體現在我的工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，這也是我以后的工作當中需要不斷的磨練和提高自己的地方，仔細總結一下，自己這一年中主要應該有以下這幾個方面做的不夠理想：（1）工作條理不夠清晰，沒有分清主次和輕重緩急；（2）對工作流程不夠熟悉；（3）工作不夠細心；（4）工作方式不是很靈活，沒有找到好的方法；（5）缺乏工作經驗和閱歷；（6）做事的時候不夠果斷，拘泥細節，有點拖沓的感覺；（7）人有的時候比較懶惰；
五、XX年工作計劃：
XX年工作的主要發展方向是：戶外亮化、標書、辦公用品、辦公耗材、電腦等項目。工作壓力可能會不較大，一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇、踏踏實實的做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的綜合能力，盡快的成長和進步。
以下是本人XX年重點要提高的地方：
�。�1）要把工作的主動性提高，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
（2）工作要看實際效果和結果，一切工作都圍繞目標去完成；
�。�3）要提高以大局為重的觀念，把是否對自己有利或者帶來的利潤作為衡量的標尺；
（4）把握一切機會提高自己在銷售上的能力，加強平時的工作總結；
（5）工作方式要精確化，用心去思考和實踐；
工作中多余客戶溝通交流，聽聽他們的一些經歷，多學習他們好的方面，盡量做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，不論在什么樣的環境下我都相信這樣兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。
以上就是本人對自己年度的一個總結和下年的發展方向。歡迎各位給我提建議！
年度總結工作計劃 篇4
時間在悄然無聲的逝去，轉眼間XX年即將畫上圓滿的句號。XX年也正在向我們邁進，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。
回顧這一年里所發生的事，以及所改變的，對于它人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于‘新世紀國際大酒店餐飲部’來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因為在這一年里‘餐飲部’又邁進了更高更穩的一個臺階。更加的規范了，并在酒店高管和部門領導的帶領下、以及各位同事的支持與努力下共同完成了部門領導下達的必保指標760萬和力爭指標960萬。并且出色的完成了XXX與指定的指標超出了XXX是值得慶賀的，但同時也有不足之處需改變�，F將XX年的工作情況匯報如下：
一、在現如今餐飲市場如此嚴峻的情況下、在酒店領導正確的指導思想下，將一樓宴會廳進行擴建升級打造出一個高規格的婚宴接待及大型酒席接待，在市場上取得了極大的影響力和創建了非常好的口碑和宣傳，同時宴會廳的接待桌數及營業額不斷的上升，與去年同期相比大幅的增長。與此同時在服務質量上和宴席接待上對客交接和跟蹤都要求每一位管理層和員工做到讓客人感受到“賓至如歸、做到讓賓客高興而來滿意而歸”
二、在金秋的8月里酒店餐飲部舉辦的“徽府菜走進丹陽暨有機食品推薦會”的美食節活動，我們順利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黃金周里迎來了“星級復查”，面對困難重重的工作，在大家團結一致、共同努力下，我們通過了星評。而餐飲部通過星評期間的努力和學習下也更加的規范，無論是管理、物品擺放、衛生以及服務員的操作都更加的規范化了。
三、針對一、二樓不同于包廂固定接待，屬于多功能型的，崗點較多，在服務員崗位不固定的情況下，怎樣合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，所以每個月制定出員工的崗位調換工作及每日工作安排的工作計劃進行合理分工，并對每天的工作做出總結及突發事件的妥善處理及分析，并對每個管理層的工作進行督導和檢查。
四、為了工作能夠更加順利并良好的完成和傳達上級領導部署的工作任務，每日堅持不斷的進行召開崗點總例會，傳達會議精神并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節。
五、關注員工的思動態，穩定員工的思想，以保持良好的工作狀態，定期與員工溝通交流了解員工內心的真實想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調節好員工的情緒，從而去為賓館提供最優質的服務。
六、制定獎罰制度，并做到獎罰分明，從而調動員工的積極性和激發員工的潛力，提高員工的服務熱情。
在酒店高管和部門領導的栽培、信任與期望下二樓共組交給我，我很高興領導對我的信任，但同時我倍感壓力，不過俗話說沒有壓力何來動力。在以后的工作中，我將會化壓力為動力，帶領著我的團隊，認真、負責的完成每項工作。同時，在以后的工作中，我也將嚴格要求自己，提高自身素質、提高業務知識和經驗，現將XX年的工作計劃如下：
一、在管理上對領班的工作明確分工和合理安排
根據工作崗位需求進行崗位調動，并加強對領班的業務知識和業務技能，對客溝通以及安排菜肴的提升。
二、提拔和栽培有潛力、有上進心、對工作具有奉獻精神的員工和加強對員工的各項業務技能
業務知識的培訓，讓每一位員工都能夠時全能達人，無論是接待會議、酒席、vip、自助餐、包廂、大堂吧工作都是出色的完成接待。
三、定期的召開員工坐談會，了解員工的思想動態和生活情況，深入了解員工的內心想法和合理化的建議。
四、收集賓客對用餐服務質量和菜肴意見和建議，并做好記錄作為我們改進服務和菜肴的重要依據，減少顧客的投訴機率，從而不斷的改善和提高我們的服務質量和菜肴質量。
五、針對于一、二樓餐具，流失量大，特別是玻璃器皿和不銹鋼餐具的流失和損耗，制定一個合理的計劃
做到每天盤點不銹鋼餐具，嚴格要求每位員工都‘愛店如愛家’，在工作中嚴格按照操作三輕進行，工作從而減少餐具的損耗，降低并節約成本。
六、加強員工的開口、服務意識，餐中微笑服務、細節服務，特別是開口服務意識，對客溝通
溝通是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離，增進與客人之間的熟悉和了解，并與此同時了解客人的喜好。
七、加強前廳與后廚的協調性和與其它崗點的溝通、配合。加強前臺員工對菜肴品質的意識，他們不但是服務員，更是一名檢驗員，把控好每一道菜肴的質量和品質，出菜順序及出菜速度起到關鍵的作用，讓賓客吃到健康滿意的菜肴。
新的`一年、新的氣象，XX年在悄然登場，對于自身來說在即將過去的一年里，有許多方面需要改進和學習的，那么在新的一年里我會更加的嚴格要求自己，在以后的工作中，不斷的進取、不斷的學習，充實自己的知識和經驗。做到處事穩重、遇事冷靜，控制調節好自己沖動的性格和脾氣。也將會認真負責的帶領著我的團隊，共同的為了新世紀和我們的明天更加美好，去努力、去奮斗。在此，向各位同事說聲感謝，謝謝你們、幸苦了。
年度總結工作計劃 篇5
尊敬的嚴總和公司領導及各位同仁：
大家好！
20xx年上半年xx分公司在集團總公司的領導和個部門監督指導下，在xx全體員工團結一心下，共同努力做出一定的成績，與去年同期相比生意整體情況有所上升。今年上半年完成利潤370萬元，半年綜合毛利55%，現做如下總結：
一．管理方面：以人為本。善于發現自生不足和結合員工實際情況，加強員工廚德和廚藝的培訓，積極響應公司號召，裁員增效，整合編制從原有的68人減到60人。讓員工得到更多實惠，從而提高員工積極性相反員工做事更認真。更加有責任心。各部門相互幫助，隨時聽從廚師長調動，哪里需要幫助去哪里。讓每個員工當自己的企業來做事，每月定期對各部門的工作量和責任心進行評比，張貼，公示。以公平，公正，公開為原則使員工付出越多，收獲越多。
二．成本方面：今年上半年，成本方面主要做到了以下兩點
一．原材料的控制：
1.庫存的貨盡量用完再進，先進先用，以免多放變質，過期。
2.在不影響菜品出品的口味上，減少油脂的用量，使其菜品更加清爽，減少成本。
3.原材料盡量做到物盡所用，在開發菜品的基礎上，邊角余料各部門相互互補，相互利用。
二．能源方面：禁止長流水，風機定時開，在工作不忙的情況下，集中時間加工，盡量節約能源。
與去年同期相比：氣節約兩萬元，電節約兩萬，水節約三千，營業收入多一百五十萬。
三．安全方面：嚴格執行《食品安全法，消防法》，認真抓好食品衛生安全工作，把好食品加工的各個環節，食品添加劑的正確使用以及登記情況，做好臺帳，禁止使用三無產品，過期食品，不使用公司規定以外的任何食品添加劑，堅持冰箱生熟分開，加蓋，加膜。標簽明示在xx特殊環境下經相關行政部門檢查驗收得到一定認可。堅持公司原則，xx組建的自查小組從廚師長，經理及部門組長親自帶頭，每天對廚房食品衛生，消防，員工儀容儀表檢查跟進。對做得好與不好的部門及個人做相應的處罰與獎勵。并每月評比，張貼，公示與浮動掛鉤。加大員工生產，個人安全的培訓及相關的教育，正確引導；在消防方面，定期培訓并聘請專業人員講解與實際操作，讓員工做到人人消防。
四．菜品方面：菜品是企業的生命力。感謝公司對xx的關心及對我個人的培養，多次外出考察，使我對菜品有更多的了解，自我的提高。xx始終堅持菜品如人品的原則來灌輸員工認真做好每道菜，做為廚師長嚴把菜品質量關，定期培訓全體員工，并對差的部門及個人進行單獨培訓及指導。始終堅持以身作則，并每天堅持親自炒菜來帶動員工，提高員工對出品的責任心。每月定期推出新菜來穩定客源及吸引更多顧客，提高更多效益。廚房認真聽取前廳意見及顧客返還意見�？偨Y每日出品問題，并在每日例會中及時改進不足，促進菜品的穩定性及可口性。嚴格執行公司退菜制度和退菜程序，最大化減少不必要的退單，讓客人開心而來，滿意而去。
綜合上半年的工作，對下半年的工作計劃如下：
一．高度同集團公司保持思想一致，配合前廳店長共同抓好，搞好xx管理工作T2紫銅板 銅棒價格 北京至上海物流專線 北京至武漢物流專線 青島液壓搬運車 無錫30crMO圓鋼。
二．努力帶領自己的團隊在菜品上狠下功夫，都說沒有永遠的特色，只有不斷的創新，爭取用老菜吸引新顧客，用新菜吸引回頭客。 加強食品衛生安全，監督管理，加強食品添加劑五專管理，強化部門責任制，進一步提高員工節約意識，爭取在下半年創出更好經濟效益。
謝謝大家！
年度總結工作計劃 篇6
踏著春天的節拍，感受清晨一米陽光，在一年的蹉跎中，迎來了辭舊迎新的時刻。20xx年PA部和房務部、酒店共同成長，在經歷了12個月的洗禮和鍛煉后，留給我們無盡的思考......
在本年度PA部主要做了以下工作：
一、人事方面
1、PA部自開荒以來，部長級人員皆是從原PA員中提拔，充分調動了員工的積極性。
2、室內綠化工一直空缺，一直以來都是由中班部長擔任，人力配置方面做到了充分利用。
3、部門編制四名部長，我們充分和前廳、樓層配合，省去晚班人員，節約人力。
二、培訓方面
1、部門每周一次培訓，內容主要以技能、衛生標準、心態調整、安全生產為主；
2、加強班前的禮貌用語有聲訓練，既活躍了員工激情同時也提升了員工的禮貌意識；
3、做員工的交叉培訓，在樓層較忙時，調員工前往學習和協助，在一定程度上即增加了員工收入，又開闊了他們的視野；
4、安排三名部長輪流做專業課程培訓，鍛煉了基層管理人員的膽略和口才。
三、衛生跟進方面
1、定人定崗輪班制，在主要的衛生區域放置記錄登記卡，提升員工的責任心；
2、在原三班制的基礎上增加中夜班，重點跟進附樓21:00-24:00以及主樓凌晨兩點之前的衛生維護；
四、保養方面
1、自開業以來，部門在現有人員中，挑選出相對工作扎實的人員擔任機械操作員，不再隨意更換人員，嚴則上讓他們的熟練程度不斷增加；
2、將酒店各部門，各區域的大理石列成表，注明位置，保證無遺漏，保養到位；
3、各部門的地毯堅持清洗三要點：常除漬、局部洗、過清水，盡量延長酒店地毯的壽命；
4、中班人員每日接班前對酒店外墻的玻璃用清水刮洗，保證每處玻璃都是光亮如新；
五、四害消殺方面
1、自開業以來，酒店已更換兩家殺蟲公司，因酒店的地理位置及環境緣故，蚊蠅較多，在蟲害高峰期，我們自己安排晚班人員，每日對垃圾場及大廳、大堂區域進行殺蟲；
2、同“四害”清殺公司進行協調溝通，每月平均殺蟲三到四次，每月底和各部門進行溝通，對他們反饋的意見及時處理和落實。
六、綠化方面
1、外圍綠化工原計劃定編2人，經過前期大規模的調整工作之后，現一人基本可正常運作，待以后室內植物增加后，再另安排人員；
2、開業前期部門整理出一套綠化教科書，要求部長級人員都好好學習，員工可根據個人實際情況進行選擇，盡量讓多人參與到專業之中。
七、其它方面
1、定期組織骨干成員或全體人員外出聚會，增強團隊的凝聚力；
2、協助各營業部門的營業區域，做好開荒工作及前期的保養工作；
3、將前期培訓合格的員工派往中餐部幫工，并交由中餐部接管，解決了中餐部人力不足的情況；
4、接手宿舍樓公共區域的清潔管理工作，為行政部減壓；
5、組織酒店全員學習“六常法”知識；
6、協助樓層完成地角線的改換收尾衛生工作。
20xx年度部門由開荒、開業、到整合成形，經歷了諸多的坎坷，成績已屬于過去，但同時，我們也看到這里面存在很多方面的不足，我們需努力完善它，20xx年我們將從以下方面開展工作：
1、加強對人員的挑選、培養、儲備，人多沒用，重要的是人才，特別是能融入到酒店文化中的人才；
2、對培訓的課題、方式、課時還要多元化、科學化，相信培訓的力量；
3、大開與基層員工的溝通渠道，定期和所有的員工分別交談一次，搞好團隊建設；
4、做好公共區域衛生檢查的“三級制”，提高衛生的檢查和清潔質量；
5、對石材、地毯的清潔保養嚴格按計劃執行，防止保養不及時而讓硬件變質的事情發生；
6、加強機械保養方面的監督和跟蹤，做到專人、專用、專管理、專保養。
7、做好同樓層、前廳人力資源共享，力爭提升部門整體的服務形象；
8、繼續做好班前班后的有聲禮貌用語訓練，加強員工基本的禮節禮貌意識；
9、抓好最基本的微笑服務。
相信只要部門上下一心，大家心到、手到、管理到位，部門的整體工作質量一定會上一步新的臺階！
年度總結工作計劃 篇7
今年鎮統計工作在鎮黨委政府的正確領導XX縣局的業務指導下，各項工作都根據年初制定的工作計劃有序的進行中，農作物播種面積比上年下降3.2%，其中油料產量比去年下降11.63%；畜牧業比上年增長5.147%；蔬菜同比增長0.405%；固定資產投資1-10月份上報完成140603萬元，同比增長29%；1%人口抽樣調查和勞動力調查今年工作將完成；城鎮居民住戶調查工作在有序進行中，工業抽樣調查樣本工作、單位核查工作和其他未完成工作也正在有序開展。
從全縣經濟運行情況來看，我鎮規模工業生產平穩，規模以上工業41家，累計完成工業增加值32997萬元，基本落戶在鎮區域內；固定資產投資雖然呈上升趨勢，但投資后進不足，預計全縣投資比去年同期增長10.2%;消費需求平穩，零售、批發業完成1794萬元、同比增長19.7%，住宿業都比上年增長1.6%，但，餐飲業呈下降趨勢；對外貿易同比下降48.4%以上；旅游接待游客比上年同期增長14.7%左右。
XX年我們將在鎮黨委和政府的堅強領導XX縣局的業務指導下加大工作力度，努力完成工作中的缺陷，認真做好各類報表的及時上報工作，處理好對接工作中存在的問題并加以解決，對因工作輪崗所缺人手上的工作盡量克服，對新增加的人口、單位核查工作與勞動力月報調查工作以及即將進行的全國農業普查籌備等工作認真對待并努力完成。
XX年是全面深化改革的關鍵之年，是全面貫徹十八屆五中全會精神、十二五規劃的關鍵一年，也是我們克難奮進、加速發展的攻堅之年。鄉黨委政府在縣委縣政府的正確領導下和廣大干部群眾的共同努力下，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“一都一城四化”目標，團結拼搏、真抓實干、務實進取，圓滿完成了年初各項目標和任務。到10月底，完成固定資產投資7310萬元，占全面目標81.2%，財稅收入215萬元，農民人均純收入同比增長11%，社會各項事業取得新成績。
工作回顧
一、堅持提質增效，轉型升級步伐更快
1、全力服務重點項目。圍繞產業升級改革，抓好企業對接項目，產業項目梯度不斷推進。XX年我鄉落實服務重點項目2個，一是全力促成原黃山恒源石英有限公司與中國建材達成合作協議，由中建材收購企業股權，同時，于9月份，采取鄉黨政主要領導駐企蹲點服務方式，進行為期一個月的周邊環境集中整治工作，協助企業完成了拆違、征地、以及綠化等多項工作，積極參與調解矛盾糾紛，維護企業周邊社會穩定，做好服務企業發展各項工作；二是幫助泰源生態農莊完成土地流轉216.9畝，現已投資1870萬元，完成生態攔河壩、經果林、入園道路平整等工程建設。
2、大力發展現代農業。引導鼓勵群眾發展流水養魚項目，發展流水養魚魚塘132個，涉及農戶260余戶，成立流水養魚專業合作社，建立三溪流水養魚基地，帶動農民增收致富；大力培育新型農民，舉辦就業技能培訓3次，增加農民就業技能；發展家庭農場1個。
3、增添旅游新活力。做好三溪景區4a級景區創建服務工作。加強景區及周邊基礎設施投入，做好現代服務產業，大力發展農家樂，對景區周邊所有農家樂進行摸底，并按照統一格式設置店牌店招，打造特色的農家樂品牌。景區全年游客接待量累計超 萬人次，創收經濟效益 萬元；結合溪西硯雕文化，大力發展文旅產業。
二、堅持固本培元，基層黨建基礎更實。
1、全力推進“村為主”。為確保將“村為主”工作機制落到實處，卓有成效，一是做到明職責。鄉黨委對照縣級實施辦法，召開專題推進會2次，結合村兩委成員意見建議研究制定《鄉“村為主”工作考核辦法》及《鄉“村為主”工作考核細則》，明確了 “月檢查、季考核、年評績”的考評方式，制定落實“村干部坐班，鄉干部帶班”制度，實行責任追究制，進一步明確村書記、主任第一責任人職責，做到力量下沉、責任下壓。二是做到強保障。建立健全村級組織運轉經費保障機制，鄉財政落實資金123660元，村集體落實資金61830元；突出考核結果運用，將年評績得分與村兩委成員的績效工資掛鉤，對考核優秀的村“兩委”及成員按照110%的標準發放績效工資，全鄉4個村29名坐班村干部、12名帶班鄉干部全部帶牌上崗，實行“全天候”為民代理制度。三是做到巧運用。以“村為主”強化“陽光四務”工作落實，全面完成了4個行政村公開欄建設，指定專人專崗落實，各村每季度黨務、政務、事務、財務等內容均能及時上墻公示，曬好村級“陽光四務”。
2、落實黨風廉政責任制。嚴格落實黨風廉政建設“兩個責任”，與各村簽訂了黨風廉政責任制建設管理目標責任書；共召開黨風廉政建設專題會議3次；嚴格落實“八項規定”，減少三公經費開支；鄉紀委對鄉黨委全面推行的“村為主”工作機制落實情況開展專項督查6次，對美好鄉村建設、三線三邊、重點項目建設等中心工作落實情況開展督查8次；嚴肅案件查辦，完成1起黨員違紀案件查處。
3、強化黨建促發展。召開黨代表年會，做好黨代表常任制試點工作；開展農村黨員主題教育活動；強化黨支部書記第一責任人職責，與各村簽訂了黨建目標責任書；從鄉機關黨員中選派黨建聯絡員4名，定點聯系指導各村黨建工作；更新完善5個鄉村黨代表工作室和1個溪西村黨代表個人工作室，推進黨代表履職常態化；開展黨建專題培訓2次，對各支部書記、黨建聯絡員等14名黨務工作者以及26名入黨人員進行培訓；成立第一個流動黨員黨支部；榮獲“優秀基層黨組織”稱號1個。
三、堅持以民為本，真抓實干力度更強
1、突出試點示范，加速美好鄉村建設。20xx年省級美好鄉村建設示范村三溪村順利通過驗收，同時，做好后續管護工作，重點在村內亂堆亂放清理、污水處理設備建設上下功夫，組織人員對村內開展集中整治6次，進行三格式的小型污水處理池建設，有效提升村內環境質量。XX年省級美好鄉村建設示范點溪西村已完成省道兩側路肩提升、道路整治等建設任務，XX年市級美好鄉村建設示范點村已完成老橋加固、垃圾池拆建等建設任務，全力沖刺規劃目標任務。
2、突出“三線三邊”，推進環境整治活動。進一步鞏固“三線三邊”環境整治成果，制定了“兩點一線”工作方案，確定目標，規定時限，開展“兩點一線”集中環境整治2次，完成去年新栽種的綠化帶雜草的清除及枯死苗木補栽，清除、更換破舊廣告牌2塊，對公路沿線建材亂堆亂放進行清理5處，清除河道垃圾4次，村莊環境不斷好轉；投入 萬元，完成璜茅村高速路口兩邊擋墻建設，進一步提升對外形象。
3、突出“幸福指數”，提升民生綜合服務。組織鄉村干部集中下村入戶開展宣傳3次，發放民生工程一封信累計達20xx多份，提高民生工程“兩率”；順利完成4個一事一議項目；投入114萬元，完成璜茅村六標集中建房區擋墻建設、道路硬化，璜茅村上太組自來水改建安裝以及22個高標準農田建設等基礎設施建設；完成50戶危房改造任務；投入 萬元，重修溪西危橋，目前項目已開工，進展迅速；實施“校安工程”，改造璜茅小學教學樓，現項目正在迅速推進；加大對低保、殘疾貧困等弱勢群體的幫扶力度，民主評出46名低保，并發放生活救助金10.8萬元。對貧困戶建檔立卡，為實施精準扶貧提供證據。積極推行新型農村合作醫療制度，扎實做好新老農保轉移接續和全鄉60周歲以下村民的社保卡發放，完成98%；全面實施新型農村養老保險，參保率達95%，續保率98%，享受待遇586人。組織開展“送戲下鄉”“送電影下鄉”等活動6次，豐富群眾文化生活。
4、突出中心工作，推動土地確權登記。根據縣農委有關安排，迅速啟動做好農村土地承包經營權確權登記工作，及時成立了鄉土地確權登記工作領導小組，下設4個工作小組，確保此項工作有序推進，順利完成前期的一封信發放、調查摸底等各項準備工作，并于6月底，全面進行外業測量作業，截止目前，全鄉外業測量作業已全部完成，涉及農戶數達875戶，確�！敖M不漏戶、戶不漏地”。
四、堅持統籌發展，社會管理成效更多
在節假日期間，對鄉內企業、學校、餐飲行業、村內主干道等開展安全生產、食品衛生、道路交通等安全大排查，全面消除安全隱患，營造平安和諧氛圍，同時，時刻筑牢防汛網、繃緊防火弦，鄉村聯合學校、企業嚴格落實責任、實行“網格化”管理、宣傳、隊伍、物資和預案五項措施，截止目前全鄉防汛防火形勢穩定，汛期未出現人員、財產等重大傷亡事故，未發生一起火警事故。深入開展矛盾糾紛摸排，及時化解各種矛盾糾紛，XX年全鄉共接待群眾訴求11人次，受理各類糾紛16件，調解成功件16，調解成功率達100 %，有力地維護了一方的穩定。深入推進“六五”普法，先后在4個行政村開展“綜治宣傳月”活動5場次，為全鄉社會和諧穩定保駕護航；健全聯處聯調機制，與邊界地區簽訂《邊界聯防聯調協議書》，加強XX縣法院、五城派出所、國土所等部門的合作，共同處理3起矛盾糾紛。
XX年，我鄉通過全體鄉村干部的努力，各項工作取得了顯著成績，但是與縣委縣政府以及廣大人民群眾的要求還是有一定的差距，主要體現在：一是“村為主”工作機制落實還有待于進一步加強；二是村內長期存在的矛盾糾紛問題沒有得到有效化解；三是經濟總量不高，產業結構有待于進一步優化等等。
工作謀劃
XX年是“十三五”開局之年，也是我鄉加快轉型、加快發展，推進社會各項事業的關鍵時期。因此，我鄉將繼續按照縣委縣政府的安排部署，搶抓機遇、開拓進取、奮力向前，確保各項工作順利完成。
上下齊心深化黨建品牌。貫徹學習十八屆五中全會精神，繼續鞏固群眾路線教育活動成果，強化作風建設，進一步完善“村為主”工作機制，加強各項制度的落實力度，強化執行意識，狠抓責任落實，嚴格督查考核，實施跟蹤問效。堅決抵制和克服“四風”，嚴格執行“八項規定”，認真落實黨風廉政建設責任制，扎實推進懲治和預防腐敗體系建設，營造風清氣正的干事創業氛圍。
穩中有進推動企業服務。繼續做好凱盛石英有限公司和泰源生態農莊兩大項目以及中小微企業服務，幫助企業解決在項目推進過程中遇到的搬遷、土地、用工以及品牌創建等方面難題，妥善處理群企矛盾糾紛，為企業發展創造優越環境；督促泰源生態農莊沿河護岸、攔河壩等基礎設施建設，確保順利完成各項建設任務，同時，加強企業環保監管力度，協助企業完成環評、技改等工作，提升產業綜合效益。
凝心聚力共建美好鄉村。強化旅游景區周邊基礎設施建設，對三溪村旅游公路、村道路進行擴寬提升，改造三溪村、璜茅村橋梁，做好璜茅村集中建房區綠化亮化工程，建設省界交接點溪西村的生態停車場及護岸景觀提升，做好八小改造提升，整合土地資源合理規劃全鄉房屋建設，建成設施齊全、功能完善的鄉鎮村莊，全面提升群眾的生產生活條件。
堅定不移創建生態文明。堅持把生態文明理念貫穿于經濟社會發展全過程，努力打造天藍、地綠、水凈的美麗。結合“三線三邊”環境整治活動，進一步加強對“兩點一線”的綠化帶管護力度；做好鄉水系連通項目，實行河道整治，建設璜茅村垃圾無害化處理站，做好秸稈焚燒大氣污染防治，加大礦山生態恢復力度，實現山清水秀路暢景美的目標。
共創雙贏打造法治。利用“法制宣傳月”等活動，組織鄉干部送法進戶、進村組、進學校、進企業、進機關，全面提升干部群眾的法治水平。運用“兩站兩中心”平臺，進一步健全治安防控體系，推進網格化管理；繼續深化邊界聯防品牌，與毗鄰鄉鎮開展聯防活動，加強和執法部門的工作對接，聯合處置矛盾糾紛，實現邊界穩定、鄉村和諧局面，確保人民安居樂業、社會安定有序，打造平安和諧。
一年來，我鄉各項工作雖取得一定成績，但也存在著一定的不足，我們將在來年的工作中，堅持作風建設常態化，銳意進取，奮勇前進，確保各項工作順利推進，努力打造生態宜居特色邊貿鄉鎮。
年度總結工作計劃 篇8
建設局緊緊圍繞區委、政府的中心工作，堅持以人為本、執政為民，標本兼治、糾建并舉，著眼保障和改善民生，認真解決群眾反映強烈的突出問題，堅決維護群眾合法權益，根據區紀委xxx年執法監察工作實施意見，結合我局實際，全力做好建設局執法監察工作，現將一年來工作總結如下：
一、加強對老舊小區改造工程的監督檢查。
重點加強對中央、自治區、市和xx區各項惠民政策落實。今年，作為民生工程重點對xx區xxx個無物業管理老舊小區進行綜合改造，我局配合大建委做好改造項目立項、公開招標簽定合同、工程質量的監督、安全施工等工作，認真抓好監督檢查和自查過程中發現問題的整改工作;老舊小區改造交付使用后，建設局物業監督管理辦公室應遵循市規律，積極聯系物業服務公司進入小區，提供物業管理服務。按照國家現行行業標準和規范、規程，協調給水、排水管理改造工作。
xx區xxx年共改造老舊小區314個，其中：外墻保溫150個，共434棟樓，保溫面積xxx萬平方米。164個小區完成基礎設施，包括綠化、硬化、地下管網、大門圍欄、健身器材、照明、值班室、監控等。目前，外墻保溫工程及基礎設施已全部按期完工。
二、重點開展對《廉租住房保障辦法》《經濟適用房管理辦法》《公共租賃住房管理辦法》貫徹落實情況的專項檢查。
督促住房保障管理中心做好我區保障性住房資格審核工作。各街道(管委會)、社區完成住房困難家庭申報、受理、初審、審核、兩級公示等工作，實行符合一戶，審核一戶，上報一戶，循環推進，隨時申請，隨時審核。對申請材料嚴格審核，全程跟蹤監督指導，建立住房申報三級審查制度。對在審核工作中出現說人情、資料做假等現象，給予嚴肅查處。
全區共有1258戶居民通過搖號分配住房，其中：經濟適用房524戶，廉租住房590戶，公共租賃住房144戶，認真開展1998戶廉租住房家庭和89 戶經濟適用住房家庭年審工作，全年共審核住房申請468戶，公示463戶，處理違規申請家庭5戶，全面完成年度住房保障工作目標任務。
三、深化“小金庫”專項治理工作。
推動完善防治“小金庫”長效機制，加大整改落實力度。嚴格執行財經紀律，做到收支兩支線，加大資金使用和監督管理，堅決杜絕財務違規違紀現象的發生。
四、加強對于工程建設和開展的權力運行監控機制建設工作情況的監督檢查。
突出抓好權力相對集中的關鍵部門、重要部門和重點崗位，著力解決涉及群眾切實利益的重點、熱點、難點問題，努力把廉政風險防控帶入到業務工作的全過程，以重點帶全面，以關鍵促整體，推進懲防體系建設。
五、做好廉政風險防范機制工作。
今年，我局重點開展廉政風險防范機制工作，主要對本單位重要部門、重要崗位、關鍵環節的廉政風險防控，從完善各項規章制度入手，采取有力措施，建立健全廉政風險防范機制的監督機制和長效機制。我局修訂完善了崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知制以及績效考核、獎懲辦法等各項制度21項，新制定了《廉政風險防控責任追究辦法》《廉政風險防控動態監控和分析制度》《廉政風險防控定期檢查和考核制度》《廉政風險防控預警制度》《廉政風險防控教育制度》等6項制度，查找廉政風險點33個，繪制了流程圖，制定防控措施，制作了廉政風險防范手冊，切實加強對權力的制約和監督，規范和提高建設局依法行政水平和服務質量。
六、是嚴格落實按照區委《十項規定》和效能建設制度。
堅持把群眾滿意不滿意作為建設局各項工作的出發點和落腳點，認真落實保障性住房管理、物業監督管理、水務、交通等與群眾息息相關的民生工程。大力推行首問負責制，狠抓機關考勤等工作制度的貫徹落實，實現以制度管人管事，把制度建設貫穿于機關效能建設的各個方面和各個環節。強化日常監督，不斷提高機關執行力的長效工作機制，切實解決機關工作中存在的執行不力、落實不夠、作風不實、辦事不公、效率不高等問題。開展滿意度民意調查測評活動，扎實開展道德講堂活動，引導干部職工始終做到熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務，養成“廉潔、勤政、務實、高效”的良好習慣，樹立了建設局良好形象。
xxxx年建設局要按照區紀委的統一部署，結合工作實際，統籌兼顧、合理安排、精心組織，以踏石留印、抓鐵有痕的決心，攻堅克難、狠抓落實，創造性地開展執法監察工作。
xx區建設局
年度總結工作計劃 篇9
（一）以黨建為核心，開展豐富活動
一是扎實開展群眾路線教育實踐活動。社區通過加強宣傳，提高知曉率與參與率；加強學習，提高政治素質；改進作風，提高戰斗力；建章立制，提升工作效率，以期達到從群眾中來，到群眾中去，更好地為服務群眾這一目標�；顒又校_展了“六通讀”、“六精讀”活動，認真撰寫學習筆記和心得體會。通過開設意見箱、開通熱線電話、召開座談會等方式，重點收集班子關于“四風”方面、作風建設、拆遷安置、便民服務、社區建設等方面意見建議。共征集意見建議68條，查找突出問題13個，幫助解決突出問題 8個。在建章立制環節，社區對原有89項規章制度進行細致梳理，廢止原制度3個，新制訂制度10個，修訂完善1個，使社區各部門工作作風明顯好轉，工作效能明顯提升。
二是扎實開展流動黨員之家黨建項目活動。摸底登記流出黨員1名、流入黨員11名，填寫完善《流出黨員登記表》、《流入黨員登記表》等，建立流動黨員臺賬，便于聯系溝通。9月份，組織流動黨員 “助力社區文明創建”和“倡導文明上網”主題活動，單位流動黨員、志愿者們清掃了半島路和科學院路路面，清理了道路兩側綠化帶。在轄區4個網吧勸導消費者文明上網、綠色上網。
三是扎實開展黨群連心橋、“四聯四定”活動。根據上級工作部署，蜀山社區與xx區委辦結成對子，互幫互促，并簽定《結對聯系服務協議書》。。利用“六一”、“端午”、“七一”等重大節日，走訪幫扶轄區特困群眾、留守兒童共計15人次，為他們送去節日的問候。
（二）以經濟為中心，深挖社區潛力
1-10月累計完成固定資產投資12.49億；工業投資1億；招商引資境內資金4億元。對轄區內在建工程的施工單位進行摸底登記。均在xx區納稅。嚴格履行居務公開監督管理，固定資產增減嚴格執行鎮相關制度，辦理招投標等報批手續。強化經濟合同管理，基本完成了投資收益，資金及時回籠到賬。嚴控非生產性支出，開源節流。
（三）以民生為重心，幫扶困難人群
截止10月份，審核發放城市、農村居民低保金208128元。為困難群眾申報困難救助126人次，發放31200元；臨時救助特困居民12人次，發放救助金7600元。成功申報大病救助3戶，發放大病救助金12000元。對完全喪失勞動能力的41位二級以上重度殘疾人每月發放最低生活保障金及重度殘疾人生活救助費；對于4名符合條件的殘障人士發放托養服務券每人每月600元；根據不同需求，發放輪椅、盲仗、助聽器等器材共計26人次。為殘障人士、孤寡老人、低保和低收入家庭經常性組織志愿者上門看望、服務。內容涵蓋醫療保健、家務整理、代購生活用品、入戶辦理醫保等等。幫扶超過320人次。
（四）以群眾滿意為準繩，狠抓一票否決制，全力做到“三有”
一是計生工作有新面貌。認真組織完成每季度的孕環檢工作，開展孕環情監測，完成率達到100%；在努力做好服務對象思想工作的基礎上，落實長效節育措施率達100%。為了進一步提高計生人員的工作積極性、主動性，以“以會代訓”的方式，經常性開展常規業務知識培訓。重新修訂了《蜀山社區人口和計劃生育工作獎懲辦法》并認真落實，扭轉干好干壞一個樣的局面，促進了計生工作再上新臺階。
二是綜治工作有新氣象。在居民中大力開展法制教育，組織學習《道路交通安全法》等法律法規6次。與轄區兩所中小學加強聯系，加強青少年法制教育。處理糾紛做到“早、快、盡”。每月對糾紛隱患進行一次排查，截止10月，成功調解居民之間矛盾糾紛40余起。排查信訪隱患5次。開展打擊組織，督促轄區內各小區完善配套建設，形成有效治安網絡，使“人防”、“物防”、“技防”有效結合。與社區公安民警密切配合，對暫住人口和出租房屋加強管理，社區治安狀況明顯改觀。
三是安全工作有新起色。年初，社區與轄區82家單位、經營戶簽訂安全生產責任書及消防安全承諾書。多次組織人員深入企業、建筑工地、“九小”場所進行安全檢查，發現隱患計190余處，現場整改170余處，限期整改20處，下發行政執法文書75份。5月份，社區邀請專家開展了一次消防安全應急逃生演練，60多位居民參加演練，效果明顯。
（五）提升社區形象，扎實開展文明創建
加大文明創建力度，認真開展“三城同創”工作，建立兩委包聯制度，兩委人員分工包片，與市容辦人員同獎同罰。重點整治流動攤點、店外店以及車輛亂停放，開展整治城中村、整治老舊小區衛生等行動，不少于20次，轄區內環境衛生明顯改善。為有效保護董鋪水庫水質及周邊環境，對水庫岸邊33畝魚塘圍壩進行拆除。組織人員對叉東、叉西兩渠道進行清理，安排兩名巡查員負責叉東渠和叉西渠的日常管理維護。在董鋪水庫岸邊半島路沿線安裝鐵絲網約1000米，并豎立告示牌2個，禁止居民在岸邊洗衣或垂釣。
（六）其它重點工作有序開展
1、拆遷群眾結賬工作：分院路項目龍塘、楊崗頭、竹西墩三組總計507戶，已結算332戶，175戶未結算，其中世居戶221戶，已結182戶，余39戶未結；非世居戶286戶，已結150戶，余136戶未結。下公崗項目拆遷結賬6戶。
2、下公崗復建點開工建設：下公崗復建點位于樊洼路與科學院路交口東南角，共3棟樓。經過細致地前期工作，于今年9月19日啟動建設，居民有望兩年后住上配套完善的回遷小區。
3、積極協調辦理龍塘、楊崗頭兩村民組共140名群眾失地農民養老保障事宜，目前已獲區人社局認定。
4、土地流轉工作：為更有效地保障水庫水源，將水庫岸邊竹西墩組60多畝土地成功流轉。
年度總結工作計劃 篇10
伴隨著新年腳步的到來，過去繁忙緊張的一年已劃上了句號。在上級領導的正確指引下，房務中心順利的完成了一年的工作。
一、回顧過去一年的工作：
1、房務中心是酒店對外的第二個窗口，為加強對房務中心的規范化管理，本年度重點對房務中心文員進行了定期專業培訓，包括服務意識、客房介紹、對客溝通與電話接聽技巧等各項具體工作；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品。
2、10月份以來樓層酒水統一由房務中心分發后，積極完善酒水的管理目前一切運轉良好。
3、在人員編制緊缺情總況下合理安排班次，做到人員缺少時工作正常有緒的開展。
4、在硬件上協助部門經理制作酒水存放柜，關注話務臺和電話計費系統出現的問題并及時報修處理。
5、 因為要兼任管家部秘書一職，每天要做好部門所有員工考勤、加班補休及一些日常文字工作，協助人事部做好工資核算、各種獎懲匯總以及員工入職離職手續的辦理。
二、管理要素的實施情況：
1、每天處理房務中心的日常事務。
2、檢查監督房務中心人員每天電話的接聽、對客服務和溝通技巧，發現不足之處及時指處糾正并做現相應處罰以示警告。
三、分析改進工作中的不足之處：
員工的應變能力、溝通技巧以及總機接聽電話的業務能力需要提高。
四、xx工作計劃；
1、在新的一年中重點加強員工的培訓工作，提高員工的業務能力和素質。
2、積極完成上級領導下達的每項工作任務。
3、安排監督員工圓滿完成對客服務。
4、處理好房務中心日常事務。
以上是房務中心xx的工作總結及xx年工作計劃重點概述。只有善于計劃，工作才能按部就班、有條不紊地開展，只有善于總結，發現不足，工作績效才能良性循環。我相信，在各位領導的正確帶領下，在房務中心員工的共同努力下，房務中心的工作一定能得到新的改善和提高！
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