公司銷售部門年度工作總結

公司銷售部門年度工作總結范本

　　公司銷售部門年度工作總結1

　　年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

　　在xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面；制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

　　從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

　　1.銷售人員工作的積極性不高，

　　缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。

　　2．對客戶關系維護很差。

　　銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

　　3. 溝通不夠深入。

　　銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　4.工作沒有一個明確的目標和詳細的'計劃。

　　銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　5.銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。

　　個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。（長久下去會影響公司的形象、和聲譽）

　　一．市場分析

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

　　二．20xx年工作計劃

　　在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1）建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

　　3）提高人員的素質、業(yè)務能力。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

　　4）建立新的銷售模式與渠道。

　　把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

　　根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

　　5）顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

　　今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)常總結經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，

　　我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

　　公司銷售部門年度工作總結2

　　20xx年度已經(jīng)過去一半，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及七月份的工作進行簡要的總結：

　　關于上半年及七月份工作我總結有如下幾點，首先是對年度的總結：

　　第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標還有一定的距離!

　　第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。

　　第三，對轄區(qū)分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到位。第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。其次下面我七月份的工作進行總結：

　　1、沒有完成自定的業(yè)績目標。

　　2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰。

　　3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。

　　4、對經(jīng)紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差。

　　5、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導致有部分資源流失。

　　6、關于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。

　　7、對新經(jīng)紀工作心態(tài)與技能缺少相關的培訓。

　　8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。

　　最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的`業(yè)務管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達到我自己的目標。 希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團隊年度目標。

　　下面是我對下半年乃至八月份的工作計劃與安排：

　　第一，嚴格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。

　　第二，開發(fā)更多更優(yōu)質房客資源，提高業(yè)績。

　　第三，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強將。

　　第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。

　　第五，組織三堂以上關于房地產經(jīng)紀的銷售技能與心態(tài)的培訓課，同時加深提高自我工作水平。其次，關于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略：

　　1，自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點區(qū)域下橋水果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。

　　2，自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破。

　　3，嚴格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀無條件履行相關工作。

　　4，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。

　　5，加強對各經(jīng)紀的工作技能與心態(tài)培訓。

　　6，重視網(wǎng)絡開發(fā)利用，達到經(jīng)紀名下日常利用網(wǎng)絡四個以上。

　　20xx年新的季度已經(jīng)來臨，新的任務擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負擔子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領我們的精英團隊投入新的工作中去，為實現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務不懈努力。最后，預祝20xx年度的銷售任務圓滿完成。

　　公司銷售部門年度工作總結3

　　一、工作重心要點：

　　1、市場部成立及團隊的組建;

　　2、招聘人員計劃;

　　3、針對招聘人員一系列培訓計劃及其統(tǒng)一下基層實戰(zhàn)訓練(認識公司產品、了解公司文化背景及公司走向、熟悉同行產品);

　　4、招商以拓展重慶區(qū)縣空白市場為主及維護原有市場老客戶為輔;

　　5、根據(jù)市場部人員的區(qū)域下線劃分制定相關的年度銷量、季度銷量、月銷量、周銷量并落實了解每天銷售人員的市場戰(zhàn)斗概況并進行細分計劃;

　　6、市場部人員的管理及其相關在平時市場走訪情況進行不斷交流，針對區(qū)域性處理相應問題;

　　7、擬定市場人員每月的工作實況及其逐一追蹤解決市場戰(zhàn)斗問題;

　　8、市場人員的工作計劃及總結反饋。

　　二、工作具體規(guī)劃事項：

　　1、團隊的組建：

　　a 市場部人員工作經(jīng)驗要求：(最低標準一年以上相關經(jīng)驗，以篩選形式作為招聘;要求業(yè)務人員實干肯吃苦耐勞，尋求長期發(fā)展共同與公司合作一起成長為最佳招聘方式)

　　b 市場人員的培訓：

　　1)首先熟悉公司文化背景

　　2)了解公司每個系列產品的特點

　　3)深入了解產品的同時并掌握熟悉對同行產品的優(yōu)勢及劣勢

　　4)下基層實戰(zhàn)演練并進行工作總結

　　5)不斷互相模擬拜訪各種客戶的交流方式，加強業(yè)務員下線的根底及對公司產品的認識和底氣

　　6)讓業(yè)務員了解走訪客戶的最佳時間及相關專業(yè)術語進行綜合得到更好的收益，同時更快地走上軌道

　　2、招聘人員的計劃：

　　a 前期招聘人員主要以篩選為主：(預計招聘人數(shù)范圍15-20個，實際招聘用人3-5個)以大浪淘沙模式，留下的就是比較有實干型的

　　3、市場拓展定位走向

　　a 目前市場區(qū)域情況：為重慶區(qū)域范圍

　　1)長江下游(城口、巫溪、巫山、奉節(jié)、云陽、XX縣、萬州、梁平、XX縣、墊江、豐都、石柱、長壽、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉陽、秀山)

　　備注：以上具體已有市場合作伙伴應了解公司的實際情況之后再做相關交接工作調整;

　　2)長江上游(合川、北碚、永川、銅梁、潼南、大足、雙橋、榮昌、江津、綦江、萬盛、南川、璧山、巴南)

　　備注以上具體已有市場合作伙伴應了解公司實際情況之后再做相關交接工作調整;

　　b 進入市場前期的做戰(zhàn)方式：

　　1)以長江上游市場作為開端市場，并以周邊市場如(合川)現(xiàn)已合作，而且在分銷中相對來說做得比較有影響力作為預熱，就以潼南或者大足作為市場的開發(fā)端點;

　　2)前期走訪區(qū)域市場的餐飲店并了解當?shù)夭惋嬀唧w情況，同時了解同行在當?shù)氐氖袌稣加新实姆绞讲⑦M行相關性了解之后，然后人員走訪路線的劃分再進行逐一踩點，之后并開始逐一橫掃市場;

　　3)采取恰當?shù)姆绞阶鳛槔�大銷量為目的(以買多少件送什么贈品的方式，十件送++ 20件送+++ 50件送++++ 100件送+++++)

　　4)前期走訪時記錄備注相應的意向客戶及馬上成交的客戶作為詳記，后期意向客戶加速跟進達成合作意識;

　　5)走訪農貿市場了解相關市場干貨的走貨狀況并銜接幾個干貨店作為意向分銷再做篩選;

　　6)把前期的市場鋪網(wǎng)做好鋪墊后，利用公司優(yōu)惠政策及其現(xiàn)有客戶資源作為合作洽談的最佳工具;

　　7)后期對所有的市場客戶資源作為系統(tǒng)管理并對分銷作為重點幫扶同時擴大產品銷量、擴大產品的使用率及覆蓋率，做好后期的一切客情關系及轉介紹關系;

　　4、預計市場人員銷量設定

　　a 市場部人員開發(fā)客戶數(shù)量標準(每人應開發(fā)3-8個新客戶);

　　b 市場部人員應設定每一周的預計開發(fā)客戶數(shù)量作為標準;

　　c 在周的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定當月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準;

　　d在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定當月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準;

　　e 在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定當季度的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準;

　　f 在季度的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定本年的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準;

　　備注：以上市場人員應做好實際的開發(fā)客戶數(shù)量作為實際的擬定開發(fā)客戶標準。

　　5、市場部人員管理培訓交流：

　　a 市場部人員應在每天的走訪客戶過程中所遇到的問題應進行備注，便于交流處理拜訪客戶的問題;

　　b 市場部人員應每天做好日計劃及日總結

　　c 要求市場部人員應習慣寫周計劃及周總結、月計劃、年計劃，并養(yǎng)成良好的工作記錄習慣;

　　d 市場部人員自身的要求及問題的及時反饋，并盡快處理相對出現(xiàn)問題開展工作，讓市場部人員更加附有激情動力開發(fā)市場;

　　e 營造組織一個附有兄弟姐妹親情關系更更加團結的團隊，加深大家彼此的工作及生活圈子了解，更能融入到工作中去;

　　f 市場部人員工作的匯報(做好詳細的`工作記錄匯報);

　　備注：此舉主要加強團隊的作戰(zhàn)意識，凝聚團隊作風有組織、有良好的習慣、有善于學習的一個健強的團隊。

　　6、工作業(yè)績問題的探討及反省總結

　　a 探討工作中存在的問題，以便進一步改善潛在問題的類似出現(xiàn);

　　b 每人都相應在現(xiàn)場模擬訓練(千萬不要怕含羞)這至少是做銷售的最低標準;

　　c 業(yè)務員提出-

　　問題并做相應的解答，并針對性去解決所存在問題，一起協(xié)助并加大力度開發(fā)客戶的實際效益;

　　三、工作預期銷量指標

　　1、市場部實際人員如以4人計算，預期銷量每天每人平均以開發(fā)客戶為5個客戶計算，每天實際出貨量就是20件，平均預算月銷量為800-2000件為標準;開發(fā)客戶數(shù)量預計在80-120個左右;

　　2、市場部季度銷量得出大概銷售數(shù)據(jù)在2400-6000件左右;

　　3、市場部年銷量得出大概銷售數(shù)據(jù)在9600-24000件左右;

　　備注：以上數(shù)據(jù)作為前期市場部的預期銷量計劃，并以此作為工作開展數(shù)據(jù)的指標，同時加大力度完成所預期設定的銷售數(shù)量，并在實際的過程當中真正體現(xiàn)出驚人的作戰(zhàn)風格，飛速地發(fā)展新客戶及推廣產品從而擴展產品銷量及知名度，維護產品在當?shù)厥袌龅拿雷u度。

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