個人工作總結年度范文
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家收集的個人工作總結年度范文 ，希望能夠幫助到大家。
個人工作總結年度范文 1
年初我有幸成為公司的一員，主要是在財務部擔當出納工作，在財務部業(yè)務種類繁多的地方，我的職責是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放�；仡欉@一年來的工作，我虛心學習新的專業(yè)學問，樂觀協(xié)作同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)進入自己的工作狀態(tài)。我的缺點也是不行掩飾的。以下是我的工作總結。
一、工作中的.成就
首先，在領導的關心下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和關心下使我學到了許多工作中的學問，使我最快的熟識了這份新的工作。在工作崗位沒有凹凸之分，肯定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率，平常自學電腦學問和erp的出納學問及操作，利用erp使工作更加精確 和快速。其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責。
二、日常工作
嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)覺金額不符，做到準時匯報，準時處理。準時收回公司各項收入，開出收據(jù)，準時收回現(xiàn)金存入銀行。依據(jù)會計供應的依據(jù)，與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費發(fā)放工作。堅持財務手續(xù)，嚴格審核，對不符手續(xù)的憑證不付款。
三、其他工作
迎接公司上市財務審計，預備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司賬務狀況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能消失的問題做好統(tǒng)計，并提交領導批閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的關心和鼓舞。完成領導交付的其他工作。
四、自身存在的問題
當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業(yè)學問、工作方法等不能完全適應新的工作。今后需要加強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟識，必需通過相關專業(yè)學問的學習，虛心請教領導和同事增加分析問題、解決問題的力量，努力學習，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中把握財務人員應當把握的原則。作為財務人員特殊需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順當?shù)倪M行。今后我會揚長避短，更好的完成本職工作。
個人工作總結年度范文 2
伴隨著20xx年新年的鐘聲響起，20xx年已離我們遠去，在這一年里，自己在生活、工作上都經歷了許多，有淚水也有汗水，有過悲痛，也有過幸福，因為今天總結的內容是工作，姑且不談生活和情感，年度年終個人工作總結。
自己原本想在網(wǎng)上下載一篇范文，內容改改，敷衍了事，但細想一下隨即作罷。一者世界上沒有完全一致工作經歷的兩個人，中國有數(shù)以千萬的工作者，豈能在網(wǎng)上尋求“知音”？再者，既然已經下載了范文，很難再走出別人的習文思路，如果下載改總結，那我豈不成了跟屁蟲了？廢話說了百把字，下面就言歸正題了。
一、工作內容和職責
20xx年，本人在公司工作職責是負責市場營銷部的投標工作，輔助工程管理部參與公司內部及項目部的管理。
二、工作紀律和態(tài)度方面
公司領導每逢公司例會總談到工作紀律及工作責任心方面的相關話題，可見工作紀律和工作責任心在平常工作中的重要性。
自己來公司有5個年頭了，在工作紀律和工作責任心方面有值得欣賞的地方，但也有值得自我批評的方面：
首先，遲到想象時有發(fā)生。尤其是在冬季，“暖暖的被窩”成了上班準時的“強敵”，鬧鐘定好了，卻要在床上賴上半小時，此舉是非常不明智的選擇，誤了早餐傷身體，誤了時間傷工作，更重要的是自己長此以往，會導致工作上的作風也變得磨磨蹭蹭，一點不利索。時而聽到別人講我：大小伙子一點朝氣沒有，做事跟女人似的！聽到這這種評價實在惱火，但細想一下，人家言之有據(jù)，并非空穴來風。治標毫無所用，治本才是良方。
其次，工作時間玩網(wǎng)絡游戲。投標工作雖說有階段性特點，就是某段時間投標工程特別多，而某段時間投標工程又很少。投標工程多的時候自然不必說，加班加點，忙的是不亦樂乎，投標工程少的時候，自己那點玩勁又上來了。其實沒事的時間，可以看看專業(yè)書，上網(wǎng)多關注網(wǎng)上公開招標項目，讀讀對規(guī)范之類的專業(yè)知識，活到老，學到老，我要學的的東西還很多，“莫等閑，白了少年頭，空悲切”，此時不學，更待何時！
三、工作業(yè)績和過失方面
20xx年，雖說中標的工程數(shù)量不少，可真正能拿得出手的工程卻沒幾個。幾十萬的工程，對于企業(yè)來說，真是寧可不投，也不能濫投�，F(xiàn)在建筑投標行業(yè)越來越嚴格，只要公開招標的工程，現(xiàn)在基本上要壓二級建造師證書，一兩個點管理費的收入難抵公司的開支。
針對20xx年幾個具體投標工程，有以下幾方面經驗總結：
1、黃山區(qū)譚家橋鎮(zhèn)廠房管道工程
本工程能中標也是個偶然，中標后卻出現(xiàn)了一系列前期未料到的事情。
首先，二級建造師證書需壓證，工程中標后至今，工程進度緩慢，導致工程遲遲沒竣工，二級建造師證書也無法取回，一定程度上制約了投標工作的開展；
其次，該工程為20xx年6月份簽訂合同（合同工期100天），但至今仍無一筆工程款支付，這也反映出工程管理部門和市場營銷部門對項目部監(jiān)管力度缺失，在與建設單位協(xié)調過程中缺乏主動攻略意識，對項目負責人個人缺乏制約舉措，以后有待加強。
2、上豐中心學校霞江小學教學樓工程
本工程同樣存在二級建造師壓證問題。原本項目負責人承諾無需壓證，二級建造師無需到場，但該工程實際施工過程中，因工程實體施工不到位，導致歙縣建委對公司的`項目管理水平提出質疑，影響了公司在歙縣建筑市場的信譽。加強和完善項目部的管理及制約項目負責人的管理措施已迫在眉睫，不容忽視。
3、富溪鄉(xiāng)生態(tài)綜合工程治理項目
黃山市土地治理項目今年投了三次，第三次能中標說明在實際投標過程中，市場營銷部總結了前幾次投標失敗的教訓，總結了經驗。但工程中標后，公司實地考察時卻由喜轉憂。由于前期公司未組織相關人員現(xiàn)場勘察，導致本工程人工運輸費一項未考慮在內，雖說業(yè)主單位清單上給的單價費率明顯不合常理，但此問題卻在中標后發(fā)現(xiàn)，想彌補卻是相當?shù)睦щy。
因此，投標工作的前期工作還需做到細處，一個環(huán)節(jié)失誤，將導致滿盤皆輸。更何況此類問題在蕪湖造船廠投標中也出現(xiàn)過，所以出現(xiàn)同樣類似的問題，反映出市場營銷部在此類問題不夠重視，自己以后在投標前期的準備工作中必須謹慎，工作需到位。
四、部門間合作方面
公司投標工作包括工程管理因需要各部門行動統(tǒng)一、協(xié)調。雖然市場營銷部在大多數(shù)工程投標表現(xiàn)中不乏可圈可點之處，但在個別投標工程中因自己考慮事情不周全，也出現(xiàn)了一些問題。就拿徽州區(qū)潛口鎮(zhèn)土地整理項目來說，因自己在投標原件中未寫上“投標保證金票據(jù)”，而是想當然的認為保證金收據(jù)在項目負責人處，導致公司投標時因此原因而差些無法正常開標，后雖通過解釋正常開標，也暴露了市場營銷部未處理好和辦公室的投標合作。在祁門工程投標中，同樣的問題再次發(fā)生，這卻成了公司投標文件被廢標的原因之一（另外一個原因是業(yè)績不達標）。由此可見，部門間的合作在投標活動中的重要性，自己在上述兩次失誤中，有不可忽略的責任。
五、結語
人生失敗的經歷并不可怕，可怕的是同一個人在同一個地點摔倒兩次。前車之鑒也好，失敗是成功之母也好，只要自己事情做細了，只要自己還走在為成功而努力的道路上，成功就在眼前，自己仍需努力。
展望20xx，成功與你我同行。
個人工作總結年度范文 3
一、法規(guī)至大，規(guī)程至嚴，安全至上，業(yè)務至重
1、作為國家特殊管制之行業(yè)，相關法律、法規(guī)，所有從業(yè)人員必須掌握。在國家法律、政策、法規(guī)的約束和指導下，企業(yè)才能夠健康生存、有序發(fā)展。懂法、尊法、守法，是企業(yè)存在的基礎，是員工立業(yè)的根本。
2、作為危險品行業(yè)，一切作業(yè)工作必須遵循既定規(guī)程。作業(yè)規(guī)程是企業(yè)日常工作的強制性綱領、規(guī)范性要求，對企業(yè)各項管理流程、管理細節(jié)及人員觀念、心態(tài)、作風、行動力都進行了詳盡的規(guī)范約束。尊，則康健;違，則引生命安全、財產損失之禍。
3、安全工作，是企業(yè)正常運轉的`基本保證。安全事故，不論大小，都將給企業(yè)和員工帶來身體、精神和物質等方面的影響。安全工作也是一項需要長期堅持、持之以恒、任何時候都不能絲毫懈怠、不能掉以輕心、不能憑經驗、憑感覺、存僥幸心理的頭等大事，堅決不能因為馬虎大意、因為僥幸走捷徑、因為技術違規(guī)等原因喪失安全生產意識，豈不知，命已失，何事之?因此，長期的安全培訓、嚴謹?shù)陌踩鳂I(yè)、嚴格的安全管控，是企業(yè)正常運轉中安全工作的核心。
4、業(yè)務實踐，是企業(yè)成長的根本。企業(yè)的資質、水平，是與業(yè)務實踐密不可分的。沒有實踐的資質只是紙老虎，未經歷練的水平終究泡沫易碎。企業(yè)要追求進步、獲得成長，只有依靠大量的業(yè)務實踐磨煉。一切管理的前提都是業(yè)務。業(yè)務是企業(yè)生存之本，是管理之源。
二、工作計劃
1、業(yè)務培訓。不論在何分公司，業(yè)務培訓都將成為我們長期堅持之工作。國家法律在修訂、產品技術在更新、作業(yè)規(guī)程在改變、競爭環(huán)境在演變，員工觀念、心態(tài)、方式、方法也需隨之而變。不變，則落后;變，則通達。我們的團隊，必須業(yè)務知識熟練、法律法規(guī)明了、交際逢源、競爭有力。
2、安全教育。安全事故猛于虎，萬般緣由皆人為。安全教育，將成為我司之例行制度。通過培訓、灌輸、安全檢查、案例解剖、集體討論、自查自糾、制度考核等方式，強化團隊安全意識，促進公司安全生產。
3、業(yè)務拓展。前端業(yè)務拓展，既創(chuàng)收而造福職工，又促進公司管理之成熟，可謂榮譽之任。來年，我將引導團隊四方搜集信息、廣洽合作，先占領普通石場開采、礦山開采市場，再往露天煤礦、土石方、水利、橋梁、公路、爆破拆除等業(yè)務領域探索開拓，同時不忘加強與同行競爭對手之合作，爭取工程評估、監(jiān)理之收益。通過積極引導、績效激勵、營銷培訓、幫扶傳教等舉措，開創(chuàng)全民業(yè)務、全民創(chuàng)收之奮進文化。
4、強化政府職能部門關系。20xx年，將親自拜訪所屬分公司地方政府職能人員，逐一交流，建立和諧政企關系，將政府職能人脈資源控制在手，確保當?shù)毓鹃_證、攬業(yè)務等工作暢通有序。
5、探索分公司有效管理方法。為避免管理內耗，阻礙發(fā)展，我將不斷嘗試摸索在確保與總部“制度一致、目標一致、行動一致”框架下的分公司管理制度、管理方法與企業(yè)文化的創(chuàng)建與完善。
個人工作總結年度范文 4
20xx年，按照辦公室年初制定的工作目標，我結合自身工作實際，按要求做好后勤保障、行政服務，協(xié)助做好政務文秘、日常黨務等方面工作�，F(xiàn)將全年主要工作匯報如下：
一、加強學習，提高做好本職工作的能力。
按照年初制定的學習目標，我能夠按要求完成每周學習，認真撰寫學習筆記。并在積極參加委各種學習活動的基礎上，從自己本職崗位的需要出發(fā)，擠出時間學習領會黨的基本知識，用實際行動向黨組織靠攏，繼續(xù)熟悉辦公室相關工作，學習其他科室業(yè)務知識。通過學習和領會，努力擺正位置，增強奉獻意識、大局意識、精品意識和服務意識；進一步增強了自己的政治信念、責任意識，提高了科學判斷能力，為完成各項工作任務奠定了基礎。
二、突出重點，提高標準，努力完成各項本職工作任務。
一是做好行政服務工作。按照我委《車輛管理制度》的'要求，我厲行節(jié)約、嚴格把關、統(tǒng)計調度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我委公務用車及時、快捷、安全。嚴格定點修車，堅持事前申報，制定了車輛維修登記表進行監(jiān)測，保障了我委公務用車及時維修保養(yǎng)。每天分發(fā)報紙，每周二、周五收取公文交換站文件，每天四次查看內網(wǎng)通知，確保各類信息收發(fā)及時，按要求第一時間發(fā)送《發(fā)展動態(tài)》、《招商信息》等資料。二是做好后勤保障。按照領導要求新添了各類辦公設施，同時規(guī)范了固定資產、辦公用品、印刷用品的管理，對小額辦公用品購買做到有章可循，嚴格按照先登記后批準再購買，按需領取以舊換新的程序。做好機關日常衛(wèi)生等服務工作，為領導和各科室做好服務。定期維護管理辦公設施，對單位辦公室辦公設備及時排查故障，發(fā)現(xiàn)問題及時請人維修或更換。三是發(fā)揮督辦職能。按照領導要求負責對全委信息報送信息和網(wǎng)站信息的統(tǒng)計和匯總，針對各科室發(fā)稿情況，實行每月一總結，每季度一匯總的督察辦法，督促各科室完成信息報送任務。結合保密局的保密檢查所指出的問題，制定了《實施方案》，一年2次清查了各科室涉密文件情況，分類專項管理傳閱涉密文件，順利通過了保密局一年一度的保密檢查。
三、協(xié)助辦公室主任和機關支部做好信息處理綜合協(xié)調等工作。
（一）協(xié)助做好辦公室和機關日常管理工作。高效快捷地處置各類會議通知。接到各類來電來文會議通知后，及時報辦公室主任送主要領導簽批，按領導批示及時通知與會人員并及時進行了登記，有效地避免了延誤和疏漏。委內辦會，提前安排好會議室，準備好會議所需用品，內部會議實行點名簽到的管理方式。協(xié)助辦公室主任制定工作制度，做好上傳下達，及時將上級的文件精神按照委領導的批示向各科室傳達。基本做到從發(fā)文到辦結全程跟蹤，嚴格遵守各項規(guī)定，規(guī)范了辦理程序。并督促科室同志做好值班、衛(wèi)生、紀律、學習等有關工作。
�。ǘ┳龊梦淖痔幚砉ぷ�。虛心學習新聞報道及短訊的撰寫，協(xié)助辦公室主任向縣府辦、報社報送工作信息，完成督察與信息1篇、在《新》上發(fā)表稿件4篇，信息量按要求完成年度任務。努力提高材料寫作的水平，力求出精品、重質量。
�。ㄈ﹨f(xié)助機關支部各項工作落實到位。按照辦公室“責任、服務、效能、合作”這一總的要求。協(xié)助支部組織開展了植樹活動、演講比賽等活動，提高了黨支部的凝聚力。按要求收取黨費，上交機關工委，對年事較高，不方便走動的老黨員，實行上門收取。
總之，20xx年度能夠完成既定的工作任務，未出現(xiàn)大的工作紕漏。但是與新形勢、新任務的要求相比，與委領導的工作標準與要求相比，我的工作還存在著差距。一是服務的意識還有待提高，服務方式、服務手段還有很多不到位的地方；二是為領導決策提供輔助的作用還不夠，寫作能力與業(yè)務能力有待進一步提高，主動參與意識有待提高；三是在處理問題的方式上，在抓落實的力度上還要進一步加強。在今后的工作中，自己要進一步發(fā)揚成績，改進不足，緊緊圍繞辦公室工作職責，以更飽滿的熱情、更高昂的斗志和更科學的態(tài)度做好工作，為推進我委各項工作開展貢獻力量。
個人工作總結年度范文 5
xx縣xx汽車運輸有限公司，成立于20xx年x月x日。一年來，公司始終堅持強基儲抓開創(chuàng)、拓發(fā)展、鑄輝煌的奮斗目標，圍繞經濟效益中心，著力產業(yè)拓展，做強基儲強化隊伍，促進公司創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展，為經濟建設作出了一定貢獻，現(xiàn)總結如下：
一、運輸工作
通過一年努力，現(xiàn)已有運輸車輛6輛，主要品牌為大運，歐曼，陜汽等�？傎Y產注冊資金200萬元，員工15名。經營跨地市以上線路100余條，線路遍及江蘇、安徽、河南、河北、湖南、湖北、山東、上海、浙江等省市，日運輸負荷200噸以上，年營運額100多萬元。除去支出，年利潤10多萬元，二、安全管理
安全是我們運輸企業(yè)的生命，為此我司的`安全工作始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，工作一絲不茍、一著不讓，安全日常工作嚴謹有序：加強全員的安全培訓，對全體員工進行了崗位再教育培訓，開展形式多樣的安全宣傳及安全文化宣傳;完善安全管理組織機構，健全安全組織網(wǎng)絡，明確安全“一崗雙責”職責，并層層分解安全目標，簽訂責任狀;健全車輛一車一檔檔案;落實各類安全管理制度，包括駕駛員安全管理制度、長途駕駛員休息制度、安全例會制度、安全生產監(jiān)督檢查制度、安全生產獎懲制度等;行車前，停車后，車輛都要進行例行檢查保養(yǎng)制度，發(fā)現(xiàn)車、件隱患及時排除解決，不開帶病車、危險車、斗氣車，確保安全無事故。
按要求足額提取安全生產經費，規(guī)范使用渠道;加強車輛衛(wèi)星定位監(jiān)控管理力度;制訂并實施各類應急預案;成立了安全標準化建設領導小組，并組織由安全、運務、財務、辦公室組成的專門力量對照安全標準化的要求，加強安全管理、完善以往工作的不足，對照建設標準逐條逐項過堂，經過梳理，發(fā)現(xiàn)了安全管理中的缺欠，并及時進行了增補、完善。經過抓安全、講安全、安全工作成效明顯，全年行車無事故，一年來，安全標準化建設工作取得可喜成效，并已將標準化建設納入正常工作機制，警鐘長鳴，建立長效管理。
三、建立健全檔案管理制度
我公司按照要求建立了營運車輛檔案、管理人員檔案及叢業(yè)人員檔案，實行一車一檔、一人一檔、一事一檔，并配置了檔案柜，方便了工作，方便了管理，提高了運輸工作效率。
四、精神文明及服務工作
繼續(xù)深入開展“滿意在車廂、文明在交通”主題實踐活動，引導駕乘人員增強為民服務意識，以更加熱情的態(tài)度對待客戶，當好交通文明使者，文明經營，規(guī)范經營，對客戶投訴事件及時處理，及時回復，增強服務意識，敦促管理人員為一線生產提供良好的后勤服務保障。
個人工作總結年度范文 6
一年又到頭了，我依然覺得過去的工作讓我記憶猶新，作為安保人員我對時間的概念是很清晰的，結合過去的一年我覺得自己很多地方還是需要逐步提高，在園內領導了老師的配合下，順利的完成了這一年的安保工作了，對于工作來講這是大的突破，我依稀的記得在一開始的時候我的就下定的決心，既然在安保工作這個崗位上面，就一定要做好保證園內所有人員安全維持幼兒園的日常秩序，對于一些突發(fā)時間做及時的處理，這就是我的職責，也是很幸運，這一年的工作下來沒有什么很重大的安全事故，我的安保工作也得到了了認可，現(xiàn)對一年的工作總結一番：
一、提高安全防范意識
安全是我工作當中最重要的一部分，這些都是非常難得的一點在，在工作當中不管是什么時候都應該知道這一點，努力的提高自己才是關鍵，作為一名安保人員，我的安全意識也要不斷的學習，這是一定的，為了保證園內所有設施的安全，我在工作當中一步步的督促到位，包括外來車輛型號我都會按照要求一一登記，為了讓幼兒園保持一個絕對安全的.學習環(huán)境，在這一方面我也在不斷的努力，不僅僅是我自己，還有園內的老師，孩子也需要掌握一些安全防范意識，這都是我的職責所在，一年來我積極的聽從上級安排，排出園內一切影響安全的東西，讓一切都充滿放心，在自己能力方面我也會非常重視，積累足夠的經驗，在崗位上面做好所有突發(fā)事情的應對準備。
二、熱愛工作崗位
作為一名幼兒園保安，我必須要做到這一點，其實不管是在什么職位上面都一樣，只有喜歡熱愛這個崗位，才能做好，我一直本著一顆熱愛的心態(tài)在工作，工作當中一絲不茍，逐漸的讓自己實現(xiàn)工作當中需要掌握的工作技能，時刻保持愛崗敬業(yè)的精神，這是作為一名安安工作人員的必備心態(tài)，這些我是有著足夠的信心的，不管是在做什么工作一顆熱愛之心我一直都有，把這些日常的工作做到位了才是實實在在的，一年來我做到了愛崗敬業(yè)這幾個字，內心沒有一絲的質疑，當然這些我以后還會繼續(xù)加強的。
三、工作不足
雖然說我是很有信心，但是在這個過程中難免是有一些不足，也會有一些磕磕碰碰，在工作當中我必須要做到有錯就改，逐步的進步，這一年來我覺得自己存在的一些問題，主要是在于缺少一份耐心，容易在工作的時候急躁，這是萬萬不能的，所以我會好好的管制好自己，糾正只寫不足之處，為幼兒園安保工作更好的服務。
個人工作總結年度范文 7
我科一直注重提高醫(yī)護人員的思想品德教育，提升醫(yī)務人員道德修養(yǎng)，努力營造和諧的醫(yī)患氛圍。我們認真組織科室醫(yī)師，反復學習了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。提升科室服務質量，樹立起優(yōu)質的服務特色和行為規(guī)范。組織科室醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》以及自治區(qū)的醫(yī)務人員“十不準”，緊密圍繞“服務”的基本理念，鼓勵服務創(chuàng)新，為患者提供熱情周到、便捷高效的服務，切實解決病人的生活和經濟方面的困難，堅決杜絕醫(yī)療行業(yè)不正之風，增強醫(yī)務人員的工作責任心，切實提高醫(yī)療服務質量。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院在廣大患者心中的'形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，經常學習模范人物與先進典型的光輝事跡，發(fā)揚先進和模范的全心全意為患者服務的精神。
科內定期召開會議，強調安全和質量，每月進行自查自評，對安全以及質量檢查不合格表現(xiàn)者給予兩徹底：徹底整改、徹底查辦。今年我科在醫(yī)院組織的患者滿意度調查中患者滿意度均達98%以上，并且患者“零”投訴，我科將更加提高服務質量，繼續(xù)努力為患者提供更加優(yōu)質的服務。貫徹和執(zhí)行新農合和低保戶的相關政策，向患者宣教新農合和低保戶在我院的優(yōu)惠政策，體現(xiàn)我院人性化服務和公立醫(yī)
院服務優(yōu)勢。認真結算患者的病歷，做到不漏費，不多收費，及時結算患者的清單，減少患者因結算所造成的不便，使患者得到及時快捷的服務。
個人工作總結年度范文 8
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
20xx年在公司領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區(qū)正常的生產秩序。
一、領導重視措施有力
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的.責任。思想?yún)R報專題將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁組織員工從事不符合國家有關規(guī)定的危險性工作。對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管群防群治
安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進自護
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
五、加強檢查，及時整改
開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。對廠區(qū)進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
個人工作總結年度范文 9
帶著回味的20xx年第一季度已悄悄遠去，新第二季度的腳步已開始起步�；仡櫟谝患径葋淼墓ぷ�，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累。 營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務、提供面對面服務的經營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20xx年第一季度工作總結如下：
自鑫波接管營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學習的態(tài)度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23。1%，融合業(yè)務比去年同期增長15。3%，單裝寬帶比去年同比增長5。7%，2G、3G單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質的改變，人員素質有了明顯的提高。
當然，在得到一定成績的同時，我也看到了當下形勢的迫切，管理需要更細化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務上離公司要求的標準還存在一定差距，對公司分配的任務目標還不能百分百完成，營業(yè)人員對服務標準和業(yè)務知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務不能按時完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認為作為廳經理的我應看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：
熱愛本職工作，精通電信業(yè)務。
工作是每一個人人生中必須經過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；也可以結交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。
敢于管理，善于管理。
。 營業(yè)廳經理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。
知指標，明任務，求發(fā)展。
隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產品，做好后臺支撐，及時總結經驗與其他營業(yè)員分享討論。
嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽。
團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經理的職責。
交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標，現(xiàn)對20xx年第二季度工作計劃如下：
第一，明確20xx年第二季度工作目標，實行一流管理，一流服務，一流人才，一流業(yè)績，著實提高業(yè)務受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的.長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務無差錯。嚴懲違規(guī)，表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。
第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負責的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情，加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改進內容，通報個人實際業(yè)務發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標和計劃的差距。
第三，務實作風，善于學習先進經驗，多與兄弟公司交流，尤其應與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經驗的分公司保持交流，在學習的基礎上善于創(chuàng)新、改進、務實和總結，使管理模式、營業(yè)業(yè)務發(fā)展量和服務態(tài)度得以確實提高。
第四，正如一年之計在于春，真正將第二季度任務指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎，將任務指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內多交流，多學習，做到真正必須將分配的各項任務完成。
第五，對營業(yè)廳內的固定資產和有價產品及移動終端，實行專人負責，及時上報相關使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準，設備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步。
個人工作總結年度范文 10
xx年上半年已經過去時，回首上半年的工作，我從一個普通的藥店營業(yè)員轉變成為了藥店銷售組長。
感謝領導對于我一路成長的指導和幫助，在公司領導和同事的'支持和幫助下，我才有今天的成績！
現(xiàn)在，我將年上半年的工作情況簡要總結下：
第一
因為工作初期我對于藥品銷售經驗技巧掌握不足，使得藥店銷售業(yè)績不能得到很好改善。而從三月開始經過一個月時間的培訓鍛煉，我已經初步掌握全店1730余種藥品知識，并將知識逐步運用實際工作當中。
第二：
由于前段時間藥店藥品擺放情況不佳，直接影響到藥店的整體形象。經過一周時間的整理、編寫嚴謹、詳細的藥品擺放規(guī)則，已經初步解決了這一問題。
第三：
上半年時間我也對于藥店各部門之間的工作溝通進行了改進，讓各部門職能更加緊密銜接，以避免糾紛引起等問題。
第四：
加大營業(yè)員之間的相互溝通、相互學習，促進建設一個團結、友善、互幫互助的工作集體。
個人工作總結年度范文 11
加入xx公司前臺工作以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現(xiàn)將一年的工作總結如下：
一、日常工作方面
1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作�，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)。人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性�？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。
目前，我通過x學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的`老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果。辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備。餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善。每日巡檢、各項檢修維護順利進行。各類賬目報銷流程規(guī)范。其他服務、跟進工作有序進行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。
(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
個人工作總結年度范文 12
回顧過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面是我的工作總結：
一、財務核算和財務管理工作
組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業(yè)務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的.應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務。這為財務人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
財務部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持�；旧蠞M足了各部門對我部的財務要求。
公司資金流量一直很大，尤其是在收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財務部本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。企業(yè)的各項經濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己的努力。財務部全年準確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。
制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度。xx公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項經濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于財產管理、合同簽定、費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環(huán)境盡了我們應盡的職責。
財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續(xù)，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關資料的申報。
二、資金調度和信貸工作
資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在項目未能取得任何經濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。
我部根據(jù)工程建設和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。
保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款。資金的成功運作保證了xx公司的正常運轉，更是繼續(xù)樹立了公司“AAA資信企業(yè)”的良好形象。自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展，財務部與當?shù)劂y行建立了信貸關系，以期達到積累企業(yè)信譽的目的。
我部向銀行申請房地產開發(fā)貸款。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業(yè)務知識。
三、全力協(xié)助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關系到公司的生存和發(fā)展。財務部協(xié)助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。由于董事長、總經理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。財務部和招商部同心協(xié)力，加班加點，尤其是在審批按揭貸款中，表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月銀行向公司發(fā)放按揭貸款，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的記錄。確實取得了驕人的業(yè)績。
時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的控制上，在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格上，在及時準確地向公司領導匯報財務數(shù)據(jù)，實施財務分析等方面都相當欠缺。
在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求；要么就是執(zhí)行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是財務管理要重點思考和解決的主題，也是如何提高自我、服務企業(yè)所要思考和改進的必修課。
作為財務人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
個人工作總結年度范文 13
回顧20xx年的工作經歷與成長歷程，收獲與思考并行，經驗與設想同步，現(xiàn)從如下五個方面作以總結：
一、學習與服務相輔相成
以往為了更好地完成學科教研工作，在數(shù)學學科方面，我重溫了初高中課本，同時閱讀了很多相關數(shù)學本體知識與教學理論的書籍，但由于學習內容與實踐應用沒能有機的結合，多半是邊學邊忘。今年我改變了學習方式，不是先學后做，而是先做后補，也就是說我在實踐中反思自己的不足，然后再對應著查閱書籍學習相關的知識。這樣用一個，學一個，學一個指導一個，學用結合，相輔相成，取得了良好的收效。
這要歸功于網(wǎng)絡研修，在一年的網(wǎng)絡研修中，與教師真誠的溝通與交流，直面教學中存在的問題與困惑，使我離教師越來越近了，離實踐越來越近了，在幫助教師探求問題答案與策略的同時，我也越來越自信了，在學科知識與教研經驗方面都得到了充實，可以說網(wǎng)絡中對教師的指導與幫助，助推了我自身的學習與提高。
二、感悟與活動相依并存
本年度參與了很多教研與調研活動，讓我感觸最深的有四大活動，即：全國小學數(shù)學大賽、全市教學能手比賽、全市教育發(fā)展的調研、全年的網(wǎng)絡研修。
今年五月我有幸觀摩了全國小學數(shù)學第九屆深化課程改革的課堂教學大賽，現(xiàn)場觀摩了16個省推薦的優(yōu)秀課例，又購買了16盤課例錄像，將大會的32節(jié)課聽全，就像品嘗了一席盛宴，令我激動不已。回來后的第一時間便將這份喜悅與收獲，借助網(wǎng)絡開展了“好課分享”的系列研修活動。通過現(xiàn)場觀摩、專家點評，以及網(wǎng)上與其他聽課教師的交流研討，我感受到了數(shù)學課堂的一種本質的回歸，也看到了小學數(shù)學課堂教學未來發(fā)展的走向，即：走向學科本質的挖掘、走向教學實效的突破、走向數(shù)學思想的深化、走向數(shù)學經驗的建構。這次活動，為我以后的教師培訓和教學指導工作奠定了新的起點；更重要的是在對照比較的過程中，我發(fā)現(xiàn)我們的理念并不落后，甚至有很多觀點與課堂設想要超過各省所推薦的優(yōu)秀課例，為什么我們的教學質量與課堂教學的效度卻不高呢？帶著這樣的疑問，我在工作中繼續(xù)探索。
在全市教學能手大賽中，我找到了些許答案。新課程的理念雖好，但很難落到實踐中，落到教師的課堂上。其主要原因在于老師們不能深入、正確的理解新課程的各種理念，會背不會做的現(xiàn)象比比皆是，多數(shù)教師是浮于表面、流于形式，只關注新理念，不研究新知識，導致課堂丟失學科本質。要轉變這一現(xiàn)狀，首先要喚醒教師參與教研的熱情，使教師能夠自覺地在研中教、教中思、思中進，不斷的提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，提高課堂教學的質量。
第三個活動是全市教育發(fā)展的調研活動。我參與了基礎教育發(fā)展現(xiàn)狀的調研，并撰寫了“全市小學教育發(fā)展現(xiàn)狀的反思報告”。在這一活動中，我看到了一些教育現(xiàn)實，很多問題在社會大環(huán)境的背景下、在多年形成的各種機制的制約下，令人無奈。但我不能因此而放棄職業(yè)理想，更不能順勢隨波而丟掉自我，正如丁蓉老師所說：要接受自己改變不了的，同時也要堅持改變自己能改變的。在諸多現(xiàn)實問題中，教學評價的標準單一、校本教研的虛張聲勢、教師隊伍的弱勢群體這三大問題就是我要努力改變的，作為學科教研員有責任、有義務，幫助教師、幫助學校走出三大問題的困擾。
關于教學評價標準。
在兩年多的教研經歷中，讓我深深體會到沒有標準，一切將亂無章法。無論是教師對學生的評價，還是學校對教師的評價，也包括教研員對課堂教學及學科教師的評價，都存在著單一性和隨意性。定量評價往往只看硬件與分數(shù)，而定性評價則僅僅取決于評價者的個體傾向，這就導致教與學的功利性越來越嚴重，導致教師培訓與教學指導中公說公有理、婆說婆有理、教師不知聽誰的好的混亂現(xiàn)象。究竟什么樣的數(shù)學課才是好課？什么樣的數(shù)學教師才是優(yōu)秀的教師？有了標準才會心中有數(shù)、研中有據(jù)、教中有序、學而有效。因此我的任務就是根據(jù)本市實際與學科特點，協(xié)同縣區(qū)教研員與基層學校的教師代表，完善相關的評價標準，為基層的教學實踐亮出標桿，為行政部門的評價督導提供參考，做好參謀。
關于校本教研發(fā)展。
自新一輪課程改革以來各縣區(qū)的典型校，在校本教研與校本培訓方面取得了很多喜人的成果，但不排除還存在很多死角。有規(guī)劃無落實、有活動無效果、有經驗無推廣、有框架無細節(jié)的現(xiàn)象都或多或少地存在，一談到校本教研與校本培訓，多數(shù)老師能夠想到的就是記了多少筆記，搞了幾次教研活動。個人認為，當前的校本研修的發(fā)展缺少的不是宏觀思路，而是微觀的做法，例如：教研主題從哪來？問題解決是什么？培訓內容選哪些？教師提高目標是什么？只有將這些細節(jié)問題分析好，才會引領校本教研的新發(fā)展。因此，我在指導基地校的網(wǎng)絡研修活動中，總是先聽課、再診斷，對癥開方定主題；先征集、再歸類，按需供給做培訓。這樣做的目的就是引導基層學校的業(yè)務領導，根據(jù)本校實際開展校本研修活動，收到了良好的效果。與此同時，我還積極地借鑒各部門主任大連考察帶回來的研培經驗（問題課題化、課題課程化），將問題集成研究的主題，將主題研培凝成校本的課程，并通過網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)校際間的交流。
關于學科薄弱教師。
以前我的視角局限于看得見的地方，只關注到了學科骨干的培養(yǎng)與城區(qū)教師的課堂教學指導，所采取的方式是相關教育理念及實踐策略的合作交流、共同研究。調研中我聽到了農村教師的心聲，他們渴望學習、渴望提高，但是苦于不知道學些什么、不知道該到哪里去學�；貋砗螅衣�(lián)系了幾所農村基地校取得了聯(lián)系，收集了老師們的一些教學案例，認真分析，并努力尋找對策。根據(jù)我的初步了解，用培養(yǎng)骨干、課堂跟蹤、專題研討等方法，似乎都不能很好的解決問題，使全市小學數(shù)學教師中的弱勢群體在短期內得以轉化。他們的需求更傾向于實踐知識，希望能得到最直接的指導。因此，我設計了農村教師專業(yè)發(fā)展的實施方案，恰好與我市的4583工程的芳甸工程相結合，采取課例研究與資源共享的方式，將理念融于實踐，做中學、學中研、研中進。同時發(fā)揮小學數(shù)學研修團隊的輻射作用，城市反哺農村，使全市小學數(shù)學教師專業(yè)素質得到均衡發(fā)展。
第四個活動是全年的網(wǎng)絡研修，除了每周一次相約的主題教研活動以外，本年度還增加了基地校的'教研活動，通過網(wǎng)絡平臺，對基地校的校本教研給予指導，對一線教師教學中遇到的問題給予釋疑。從網(wǎng)絡成員的個人成長看，網(wǎng)絡教研成就了一些教師，他們在兩年多的網(wǎng)絡研修中，對教材的把握、對問題的分析以及對課堂的評價，都有了一定的提升。例如乾安一小的張孝紅，從最開始不敢交流、無話交流，到現(xiàn)在的能交流、能指導研修主力，見證了網(wǎng)絡研修是一種循序漸進的跟進式的培訓方式，是教師實現(xiàn)專業(yè)成長的最佳平臺。在小學數(shù)學教學能手評選第三關入選的教師中，有三分之一是網(wǎng)絡成員，這也是一個很好的例證。
關于基地校的建設。
本年度共發(fā)展了9所網(wǎng)絡研修基地校，做的比較好的有前郭白依拉嘎小學、寧江實驗小學、乾安一小、經濟開發(fā)區(qū)中心校和油區(qū)鉆井小學。為了給基地校更有針對性的建議和指導，我對基地校的數(shù)學教師進行了全員聽課、診斷，有的是實地聽課、有的是上交光盤，聽課后跟教師個別交流，最后再集中會診，這樣的活動深受老師們的歡迎，也得到了基地校領導的認可。各基地校結合校本教研主題，在網(wǎng)絡上進行小問題交流、對主題的確定、問題的設計、活動的開展以及課堂的設計逐一研究，收到了良好的效果。
這些活動給我最大的感悟就是網(wǎng)絡是我服務基層的最佳途徑，是實現(xiàn)個人專業(yè)成長的最佳平臺，一年來，我的研修團隊已經擴大到一百多人，并與外地（XX萊城、唐山豐潤、XX）研修團隊形成了網(wǎng)絡研修聯(lián)盟，與各地的教研員建立了長期的合作關系。不足的是在研修中，各縣區(qū)的數(shù)學教研員與兼職教研員沒能充分地發(fā)揮作用，我如何將這些力量團結起來，更好地通過網(wǎng)絡平臺給一線教師更多、更優(yōu)的服務是我的又一個思考……
三、培訓與反思形影相隨
本年度我承擔了9個專題21課時的講課任務，應邀到基層學校開展了3個專題的講座，應邀到XXXX區(qū)進修學校做了2個專題的講座。
從數(shù)量上看，似乎很有成就，但是每次講課或培訓后，我卻沒有感受到那份成功的愉悅，反而是失落的心情越來越重�；仡櫰饋恚矣腥缦路此迹�
反思1：供需不一少共鳴。
每次講課的專題或是學院給定的，或是自己根據(jù)實際確定的，因此在培訓中很難與全部聽課教師產生共鳴，老師們聽得不溫不火，似乎沒有真正的參與和經歷，所以我感覺到他們聽了就忘了，因此失落。
反思2：眾口難調調眾口。
我們的培訓多是集中形式的，無論學科、無論學段，不同的個體組成了一個相同的群體，聽的是一個內容、學的是一個理念，但是卻不能產生同樣的效應。個體的差異是真實存在的，我們都知道眾口難調的道理，卻偏要去調試眾口，這不失是一個挑戰(zhàn)，但做起來真的很難。給我的思考就是如何能轉變培訓的方式，滿足教師的個性需求？就象美國沒有全班形式的家長會一樣，他們都是一對一的，我們的培訓是否也可以嘗試根據(jù)個性特點與需求開展有針對性的培訓，讓點單制成為現(xiàn)實。
反思3：欲放還收兩為難。
看專家的講課總是游刃有余，收放自如。而我的二十幾次培訓講課中很少有這樣的感覺，也想放開手，嘗試參與式的培訓，讓老師們的思維動起來，但常常是心有余而力不足。也許這是因為我個人的積淀不夠，因此而失落。在這些培訓中只有三次讓我自己滿意，一次是關于“教學反思與教師專業(yè)成長”的骨干培訓；一次是關于“網(wǎng)絡研修與教師自我提升”的基層講座；還有一次是教育技術的最后一次講課（教育技術共講了7個班次，每次講課后我都再次修改講稿。）這讓我反思到“收”與“放”不是講課是否成功的標志，心里“有”或“無”決定了培訓的成敗。這三次講課之所以令我滿意，收放自如，是因為我深入的思考了，研究了，經歷了，因此我講的內容不是書本的知識，而是我內化的體驗，這樣才會令教師更加信服。
反思4：形神具散無專攻。
從所講的專題上反思到，自己是在為了完成任務而備課，沒能將教研員的培訓與指導當做一種專業(yè)分享。有人說教研員應當是“一專多能”的，我很贊同，也深有體會，因為教師可以說“不會”、“不行”，教研員卻不可以。再如，孫鶴娟廳長所說的，“學科教研員就是學科市長”，我理解的“學科市長”就是要展“一�！彼L，而我的工作恰恰缺少這份專攻，這讓我倍感慚愧。
因此，在以后的工作中我將努力突破，在學科研究方面有所建樹。在回顧與總結的這段時間里，我也有所頓悟，當前小學數(shù)學教學中最大的問題是三維目標的脫節(jié)、虛化，導致的教學低效。這就應當是我研究的切入點，而且目標教學是我們王主任的一個研究成果，我應當學會站在巨人的肩膀上，繼續(xù)研究目標教學的深化發(fā)展，在以往的一維落實走向今天的多維發(fā)展，更好地指導和服務學科教學。我想，有了自己的專項專攻，就如同有了自己的專利，才有機會成為學科的品牌，才能更好地引領我的學科闊步向前！
四、科研與教研互相促進
在國家級課題“有效研修”的研究中，我做了大量的工作，撰寫了研究報告與研究論文，并獲得了國家一等獎，同時將研究的過程性材料匯編成集，制作了研修成果光盤，為日后的校本研修的研究與實踐積累了資源。同時有兩項省級課題結題，取得優(yōu)秀成果一等獎。這些成果的取得源于實踐、源于教研。
因此，我覺得科研與教研是相互促進的，在教研實踐中做了，想了，再加以提升就是科研成果。無論教研還是科研，我所關注都是相關網(wǎng)絡研修的模式的研究，雖然這一點也很重要，但作為數(shù)學教研員的我，相關數(shù)學學科的研究顯得弱了一些，在網(wǎng)絡研修中，今年的學科主題是“數(shù)與代數(shù)”的研究，全年52次網(wǎng)上相約，對數(shù)與代數(shù)領域的“數(shù)的認識、數(shù)的運算、估算教學、問題解決”幾個小專題進行了研討與思考，積累了相關研究的博文200多篇，僅做了兩個學科專題的講座，沒有發(fā)表，因此，明確了日后的研究除了教研方式方法以外，還要回歸學科，在數(shù)學研究方面有所成就。
五、成己與成人齊頭并進
我堅持自身建設與教師成長同步進行，作為教研員取得怎樣的成績都不足為奇，而學科教師的發(fā)展、基地校的發(fā)展，才是我最大的成就，因為我的角色就是橋梁與紐帶。
在指導教師個人發(fā)展中，有6名教師獲得市級優(yōu)質課獎，4名教師獲得國家優(yōu)秀課獎，7名教師在國家征文中入選，13名教師的論文在省級刊物上發(fā)表。在指導的基地校教研中，1所學校獲得國家先進團隊獎（寧江實驗小學），1所學校在縣區(qū)校本教研活動中獲得優(yōu)秀校（白依拉嘎小學）。這些來自基層學校與一線教師的成績是我最大收獲，也因此而感覺到做為教研人的幸福和快樂。有人說先成己后成人——踏實；有人說先成人后成己——無私。我說：成己成人齊頭并進——幸福！
最后以孫鶴娟廳長的“五讓”結束我的總結，因為這將是我努力的方向：
讓學習成為理性的自覺
讓實驗成為工作的常態(tài)
讓討論成為習慣的話語
讓服務成為學人的操守
讓立說成為職業(yè)的追求
祝福我和我的團隊，20xx更進一步！
個人工作總結年度范文 14
20xx，在這一年里，我經歷了很多，感受了很多，收獲了很多。經歷了平生的好多“第一次”，第一次股災、雪災、汶川地震、經濟危機……
回首20xx年，幾十年不遇的雪災讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，甚至就連經濟危機和股災也偏偏就讓我趕上了，對于一個進入弘歷不到2年，股市經驗不足的我來說，是無比的幸運與不幸，也無比的感慨!不幸的是我們也隨著金融危機一起“犧牲”;幸運的是增長了見識，增加了應變能力;感慨人生的奇遇!我于20xx年4月5日首次接觸客服工作。開始對客服工作性質和流程不熟悉，還是用做業(yè)務時的方式和技巧來對待客服工作，導致我第一個月的業(yè)績很差，經過x的耐心指導和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷售小產品的技巧。記得剛開始銷售動態(tài)終免的時候，x給我們進行了一次終免關單技巧的培訓，那時候叫我們把怎樣關單的技巧背下來，當時沒有引起太大的重視，沒有背下來，于是在后面的動態(tài)關單中表現(xiàn)較差，以致于我在20xx年度總共就沒有出多少動態(tài)終免(算下來就是個位數(shù))。從20xx年總的業(yè)績來看，我的表現(xiàn)不是很好，從20xx年4月份到20xx年10月份，我的業(yè)績基本上都是保持增長的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績出現(xiàn)劇烈下滑，從中我總結了幾1點：
1、10月份以前可利用資源比較多，10月份以后沒有足夠的資源
2、10月份以前電話打得比較多，10月份以后電話打得比較少;
3、10月份以前維護比較到位，10月份以后維護的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好;
4、10月份以前給網(wǎng)員講解比較多，10月份以后基本上都沒有怎么講解。
在上門維護和安裝的過程中，自己有粗心大意的`時候，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的、用不起的軟件，其他的小軟件沒有仔細檢查。在維護的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：
1、最開始就是小產品的出錯。例如：股市獵手的報錯，有些時候重裝都不行(在x的指導下已掌握了此技術);
2、弘歷軟件的報錯。例如：數(shù)據(jù)加載的報錯、用的時候突然報錯(彈紅叉出來);
3、首富軟件的報錯。例如：數(shù)暢的錯誤;
4、盛世贏家的報錯。例如：在使用過程中突然死機，在使用過程中突然彈一個錯誤程序，再點擊就報錯(到現(xiàn)在都還沒有解決);
在20xx這極不平凡的一年里，我吸取了教訓、總結了經驗，傷痕累累但收獲頗多，首2 2、爭取每個月至少3—5個終免(動靜);
3、爭取每個月網(wǎng)員帶3—5個非網(wǎng)員;
4、爭取每個月1次講課的機會。
個人工作總結年度范文 15
光陰似箭，日月如梭，轉眼間，來到廣揚公司近一年了。自從來到廣揚公司工作以來至今,本人一直在項目部擔任施工員,按照公司和領導的要求完成了廣德文化中心基礎工程及部分主體施工的施工管理工作，能將項目部布置的任務獨立、有條不紊的完成,因此與項目部上下管理人員相處融洽.回憶在這年的施工員工作當中既忙碌著也收獲著,回顧一年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術管理工作，提起這支拙筆，對這一年來的工作情況進行一下總結，無論收獲多少，感受多少，只為自己以后的工作與學習定下一個引航的標志。
一、今年的主要工作
做為施工員，過去一年的時間里，不論是施工質量、施工進度、施工現(xiàn)場的管理都給我很大的壓力，這不是個人問題，而是直接影響到我們項目部聲譽和今后發(fā)展。所以，在今年的施工中必須在認真學習施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質量的同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術交底中不遺漏，做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊長提出具體要求，特別強調問題的.嚴重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。個人認為，測量關鍵性的工作一是選擇施測方案，二是一定要進行復測以避免人為錯誤。在施工前我會詳細了解人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備。在施工中我嚴格按照方案實施，施工期間我
不間斷的在施工現(xiàn)場巡視，對施工重點情況落實檢查、對施工質量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的問題從而管理上保證了施工進度。
二、工作中存在的問題
在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了安排工作不大順利的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心領導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。另外，拿技術交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給勞務施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進度的同時也保證了工程質量。
三、今后的工作打算
通過總結一年來的工作，以后還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。我工作與做人的態(tài)度就是一句話“勤勤懇懇工作、踏踏實實做人”。其實工作
和做人一樣，能跟得上時代的步伐，才不會被時代所淘汰。面對日益激烈的競爭形勢，在這個時候，應該為自己定好前進的方向，從思想上武裝自己、充實自己，為社會為公司作出更大的成績。做到“奮斗成績事業(yè)，奉獻充實人生”。
以上為我參加工作以來的一些心得和體會，由于水平有限，不免有些遺漏與不足之處，我會在以后的工作和學習過程中逐漸的提升自己為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結。我堅信“天道酬勤”，我會用我的實際行動來證明我的能力與價值。
最后，新年到了，祝愿我們所有的同事新年快樂，工作順利，祝愿我們公司所有的工程項目都能夠順利并超額完成任務，愿我們都能夠把握住自己美好的明天!
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