普通員工月度個人工作總結(jié)(大全)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的普通員工月度個人工作總結(jié)(大全)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
普通員工月度個人工作總結(jié)(大全)1
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現(xiàn)將XX月份個人工作總結(jié)報告如下：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排；4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠勵志，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威（圣�。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面�？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
普通員工月度個人工作總結(jié)(大全)2
這個月，由于國慶放假7天，剩下的幾個星期又是忙忙碌碌，因而總覺得這個月時間過得特別快。現(xiàn)將本月工作作簡單回顧。
一、加強日常行為規(guī)范訓練。
日常行為規(guī)范訓練是形成良好班風的關鍵，本月我教育學生認真做好課前準備，落實課堂規(guī)范，認真做好值日，自覺保護環(huán)境，尊師敬長，文明禮貌等，孩子們慢慢已經(jīng)形成習慣。針對班里少數(shù)學生不良的行為習慣，如說粗話、臟話、欺侮同學、勞動觀念差等及時對學生進行思想教育，并抓住契機對全體學生進行思想教育。
二、關愛每一位學生，做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。
對于班級中的一些特殊學生，我總是給予更多的關愛。在我班，后進生人數(shù)較多，能量大，影響壞。因此，我首先要求自己把真誠的愛給予后進生。我努力做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上不簡單。用自己對差生的一片真誠的愛心，去叩響他們的心靈之門。其次是善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定、獎勵。
三、進一步加強了大課間的訓練。
要求學生提高認識，認真練操，爭取做到快、靜、齊。通過努力，學生的做操質(zhì)量有了大幅度的提高，基本達到了要求。
四、狠抓了養(yǎng)成教育工作。
要求學生每天認真書寫，堅持不懈。平時我加大了指導與檢察的力度，從點點滴滴入手，培養(yǎng)學生良好的書寫習慣，盡一步做好了迎檢工作。
五、在班級工作中也還存在一些不足問題，主要有：
1、對學生思想教育過程中，對個別頑劣學生缺乏很好的耐心。
2、課外活動開展的不夠，不能很好的培養(yǎng)學生的學習興趣。
六、今后的工作目標和努力方向：
工作作風要堅持力戒空談，認識到每個學生的差異,持之以恒,動之以情,曉之以理,多想辦法,讓學生對學習產(chǎn)生濃厚興趣,逐步提高學習成績。
后半期我要揚長避短,克服工作中的不足和缺點,扎實高效工作，把五年級建成一個真正的優(yōu)秀班集體。
普通員工月度個人工作總結(jié)(大全)3
2、3月總結(jié)
在周檢與日檢中，發(fā)現(xiàn)一些問題我們盡量及時解決，不能解決的及時請教張隊、羅隊、李工、鐵工解決，在生產(chǎn)作業(yè)過程中出現(xiàn)的故障及時解決，確保生產(chǎn)作業(yè)正常運行。
一、1―8#碼頭電箱的清掃檢修、門機整機電氣有關檢修如：2月中旬前1―4#門機常出現(xiàn)變幅變頻器故障，變幅制動器接觸器故障。經(jīng)反復檢查發(fā)現(xiàn)變幅制動器和限位不能有效的配合，而由于廠家提供的防雨罩，其內(nèi)作業(yè)空間小，整體又很厚重，周圍的作業(yè)空間也很小，兩個人都搬不動，也沒有地方放置，所以一直沒有辦法調(diào)節(jié)里面的制動器和限位，鐵工早已在公司開港時建議廠家改造，到目前仍未改好，現(xiàn)今我們每次都要幾個人合力搬走防雨罩，調(diào)整限位及制動器。廠方一直不予理睬，故我們已經(jīng)設計好輕便的防雨罩，準備在車間做好及時安裝使用。
二、1#―3#門機大車行走電機防雨罩拆下修理、1#―7#機剎車、電笛及雨刮器等的修理
關于雨刮器存在的問題：
1、安裝的位置不對，起不到應有的作用，也不方便維修
2、質(zhì)量存在問題，基本沒用過雨刮器，都已經(jīng)有幾個雨刮器壞了（一個電機壞了，一個外面夠不著的地方的螺絲及軸銷沒了）我們先以作臨時處理，但是仍有一個電機壞的，沒有辦法復原。早已要求過廠家整改及換新，廠家沒有任何反應
三、換門機和抓斗的鋼絲繩
如：換3#，4#，5#門機的機上鋼絲繩共8根，抓斗鋼絲繩22根。把門機上換下來的還能用鋼絲繩，斷成22米和18米的規(guī)格作抓斗鋼絲繩用。
2#機支持鋼絲繩下端磨損嚴重的地方切除10米做了閉式索節(jié)繼續(xù)使用。
3#機支持機上鋼絲繩斷，斷以后鋼絲繩打結(jié)一直到扒桿以上，鋼絲繩卷筒鋼絲繩都有打結(jié)現(xiàn)象，按港機廠方給我們的設計圖紙，應該卷筒左旋槽用右旋的鋼絲繩，卷筒右旋槽用左旋的鋼絲繩，而廠方給我們1#到3#門機提供都是右捻鋼絲繩，導致我們鋼絲繩使用壽命很短，甚至耽誤我們生產(chǎn)。
四、裝船平臺使用中的電氣維護與改進龍門吊的維護如：發(fā)現(xiàn)電纜，導向輪和電纜卷筒電機力矩等問題，據(jù)理力爭，使廠家為我們無償更換了和調(diào)節(jié)了電纜方面的一系列問題，保證了龍門吊的安全使用。
五、正常的值班，日檢及作業(yè)中的燈具裝、接、換、拆。
普通員工月度個人工作總結(jié)(大全)4
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：
a、公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b、報價表。
公司以一定的數(shù)量為基礎，提供一份產(chǎn)品價格表（pricelist）。
此報價表上的`數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經(jīng)常學習，避免出錯。
2、公司（包括業(yè)務員）給客戶的信心及信譽度如何？
這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務怎樣？信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證（如付費會員）；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務員準確快捷的服務。（良好的與客溝通技巧）
客戶最想了解的是什么：
1）你是不是做這個產(chǎn)品多時了。
2）你對產(chǎn)品了解多少。
3）你這個人的人品如何。
4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何……客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任――很重要�。�
普通員工月度個人工作總結(jié)(大全)5
一、主要工作內(nèi)容
1、熟悉公司各項目資料文件；
2、公司相關資料和信息的收集、整理、學習；
3、與曾總、葛總赴山東威海項目考察；
4、按照三、四、五星際標準制定項目預算（山東）；
5、制定客房內(nèi)物品配置標準；
6、制定項目工作進度表（威海洲際）。
二、主要工作業(yè)績
1、完成山東威海項目的具體數(shù)據(jù)信息制定成表；
2、完成一房一廳、二房一廳、三房一廳的三、四、五星際標準配置成本預算；
3、完成客房內(nèi)物品配置標準；
4、完成威海洲際項目工作進度表。
三、工作中存在的不足
1、沒有詳細的工作計劃和目標，工作效率有待提高；
2、與同事、領導的交流與溝通做的不夠多。
四、改進措施
1、從本月起制定工作計劃，嚴格按照工作計劃執(zhí)行，提高工作效率；
2、加強與同事之間的溝通與交流、相互學習，彌補自己的不足，同時與領導多溝通，多提一些好的意見和建議。
五、意見或建議
1、定期舉行培訓：根據(jù)公司業(yè)務、發(fā)展需要，結(jié)合員工實際情況，制定完善的培訓計劃，使員工能更快成長；
2、因現(xiàn)在活動較多，公司應制定標準會議、活動流程，市場可根據(jù)需要做適當調(diào)整，保證公司和市場宣傳內(nèi)容一致性。
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