人民醫(yī)院2017年上半年工作總結(jié)
2017年上半年，我院的工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的親密配合下，全面貫徹落實(shí)十八大重要思想，緊緊圍繞 “一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化全方位管理，各項工作取得了顯著成績。現(xiàn)將半年來開展的工作總結(jié)如下：
一、2017年上半年所做的主要工作
(一)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動
為了進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，切實(shí)為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)， 2017年上半年，我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”繼續(xù)在外科和骨科兩個示范病房開展。兩個病房在今年上半年的工作中，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)和工作進(jìn)度扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，經(jīng)過努力取得了一定的成效。
1、進(jìn)一步優(yōu)化人員配置，嚴(yán)格護(hù)理工作流程
我院在今年更加重視護(hù)理人員配置，針對示范病房護(hù)理人員的配備多次召開會議，采納護(hù)理部意見和建議，適時調(diào)整和增加護(hù)理人員。至目前為止，優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房一線護(hù)士配置已接近達(dá)標(biāo)。外科和骨科護(hù)士長分別對科室病床、人員進(jìn)行了更科學(xué)明細(xì)的分組，在原有責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，根據(jù)病房床位數(shù)設(shè)立2個護(hù)理責(zé)任小組，每個責(zé)任小組由1名組長，4名執(zhí)行護(hù)士組成。每個責(zé)任小組負(fù)責(zé)患者的晨晚間護(hù)理和日間的治療與護(hù)理。護(hù)士長可以根據(jù)各時段護(hù)理工作量及護(hù)士個人情況進(jìn)行護(hù)理人力的動態(tài)調(diào)整，確保基礎(chǔ)護(hù)理和各項治療、護(hù)理措施落實(shí)到位。
2、簡化了護(hù)理文件書寫
取消了一般患者護(hù)理記錄，使護(hù)士節(jié)省了時間，更有精力為患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，增進(jìn)了護(hù)患溝通，促進(jìn)了護(hù)患和諧。
3、公示服務(wù)項目
將衛(wèi)生部分級護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目的內(nèi)容上墻公示，讓患者和家屬共同監(jiān)督護(hù)理人員的服務(wù)。
4、完善績效考核制度，調(diào)動護(hù)士積極性
護(hù)理部定期對示范病房進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，對不滿意的地方特別召開會議歸納總結(jié)，落實(shí)到個人，并與績效工資掛鉤，逐步整改到位。對于做得好的護(hù)士，各科室宣傳介紹經(jīng)驗(yàn)，并給予獎勵。今年5月份以來，護(hù)理部還進(jìn)行了護(hù)理技能操作大比武及理論知識競賽，并結(jié)合平時各方面的表現(xiàn)評出了3名優(yōu)秀護(hù)士長，14名優(yōu)秀護(hù)士，鼓舞了護(hù)士的工作熱情。今年一季度以來，護(hù)士績效工資比去年明顯提高，而且特別傾向于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房護(hù)士，極大的提高了一線護(hù)士的工作積極性。
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作實(shí)施后，提高了護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，極大的激活了護(hù)士的責(zé)任心和服務(wù)意識 ，兩個示范病房患者反映都很好，患者滿意度顯著提升，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)也逐漸深入人心，取得了令人滿意的效果。
(二)推進(jìn)“規(guī)范化藥房”的建設(shè)
開展創(chuàng)建“規(guī)范化藥房”活動，是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院藥房規(guī)范化管理，確保藥品使用質(zhì)量和安全的重要舉措，我院對此高度重視，指派專人負(fù)責(zé)此項工作。目前，藥房藥品共計531種，其中國家基本藥品西藥有276種，均實(shí)行藥品零差價銷售。藥房所有藥品均在內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品器械網(wǎng)上集中采購，招標(biāo)公開透明。藥房實(shí)行責(zé)任人管理，藥品信息、藥品陳列、儲存分批號管理。藥品不良反應(yīng)每月按時上報。上半年，我院還增加發(fā)藥窗口1個，并安排雙人發(fā)藥，有效減少了患者排隊等候的時間和發(fā)藥的.出差率，并為患者提供合理用藥咨詢等服務(wù)。通過我們的努力，2017年3月，我院順利通過鄂爾多斯市食品藥品監(jiān)督管理局的實(shí)地考察驗(yàn)收，并被命名為鄂爾多斯市首批“醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化藥房建設(shè)示范藥房”。
(三)做好“國際馬拉松賽”期間的醫(yī)療保障工作
為了確保我市首屆國際馬拉松賽期間醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，我院制訂了詳細(xì)的工作計劃、應(yīng)急預(yù)案及接診程序，并邀請北京積水潭醫(yī)院專家指導(dǎo)醫(yī)療救護(hù)，為大賽的圓滿召開，奠定了堅實(shí)的醫(yī)療保障基礎(chǔ)。
(四)繼續(xù)開展全民健康體檢活動
2012年4月1日，我院開始為全市35周歲以上城鄉(xiāng)居民進(jìn)行免費(fèi)體檢。截止7月底，共計體檢7593人次，其中65周歲以上1120人次，體檢出高血壓患者444人，糖尿病患者171人，癌癥患者4人。
(五)加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，提高醫(yī)院管理服務(wù)水平
今年上半年，我院對信息管理軟件進(jìn)行系統(tǒng)改革，目前，我院醫(yī)生可通過調(diào)閱服務(wù)器圖像為患者診斷，不必再使用觀片燈和膠片診斷，杜絕或減少原有在依賴膠片診斷模式下容易導(dǎo)致微小病灶漏診的情況。對于疑難病癥，我院建立開通了與北京二炮總醫(yī)院遠(yuǎn)程會診的項目，上半年共實(shí)施會診18例，有效緩解了我旗群眾“看病難”的現(xiàn)狀。
8月底我院積極部署更換的新HIS(醫(yī)院信息管理系統(tǒng))系統(tǒng)，也將正式上線，屆時醫(yī)生護(hù)士將實(shí)現(xiàn)在線為病人下醫(yī)囑，病人也只需通過“一卡通”就可以在醫(yī)院進(jìn)行各項診療服務(wù)。 HIS的成功上線優(yōu)化了看病流程，并將為下一步我院電子病歷的順利開展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
(六)接受市人大、政協(xié)、紀(jì)委的工作評議
2013年，在市人大、政協(xié)、紀(jì)委組織的綜合評議活動中，我院被確定為綜合評議單位之一，在此次評議活動中，群眾共向我院提出了8條存在的問題，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織召開會議，針對這8條存在的問題，及時進(jìn)行了研究分析，并擬定了整改措施，進(jìn)行了認(rèn)真的整改，由于措施得力，整改力度強(qiáng)，目前，所存在的問題基本都已得到解決，并已順利通過評議。
二、各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
今年上半年我院總體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況不錯，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況較好，1-7月份，門診就診人數(shù)78700人次，住院病人數(shù)3746人次，出院病人數(shù)3727人次，開展各種手術(shù)1500 例，危重病人搶救成功率93%，治愈72%、好轉(zhuǎn)率25.2%。
總之，半年來我院做了大量卓有成效的工作，但還存在著醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量需進(jìn)一步提高、學(xué)習(xí)還不夠深入細(xì)致等問題，我們將在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，改進(jìn)不足，有效地促進(jìn)醫(yī)院的各項工作邁向新的臺階，為伊旗的經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。