質(zhì)量工作總結(jié)范文
機(jī)械總公司取得的成績與機(jī)械總公司狠抓管理骨干的工作質(zhì)量，來提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量是分不開的。下面應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)就機(jī)械總公司以抓工作質(zhì)量為中心，推動產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量上臺階工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、 抓好各級管理骨干思想教育培訓(xùn)，是打好三個質(zhì)量基礎(chǔ)的保證。
“市場要成功，政治要先行”，機(jī)械總公司深入領(lǐng)會汪總裁的市場理論精髓，注重發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，按照總裁“以人為本”的管理理念，堅(jiān)持抓好管理骨干的思想教育組織，一年來，機(jī)械總公司全年共舉辦了各類中層以上管理骨干培訓(xùn)班12次，參加骨干達(dá)360多人次，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了總裁在不同時(shí)期的重要講話，針對總裁指出的問題，先后找差距1600多條，制訂措施2000多項(xiàng)，并把找差距活動貫穿于全年工作的始終。
1. 組織了“學(xué)習(xí)總裁講話，提高工作質(zhì)量”專題教育。集團(tuán)“三個質(zhì)量”工作交流總結(jié)表彰大會后，機(jī)械總公司深入貫徹會議精神，為提高廣大骨干員工對工作質(zhì)量重要性的認(rèn)識，制定了“學(xué)習(xí)總裁講話，提高工作質(zhì)量”教育方案，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)總裁的講話精神，轉(zhuǎn)變對“三個質(zhì)量”的認(rèn)識；同時(shí)以抓“三個質(zhì)量”為重點(diǎn)，圍繞“提工作質(zhì)量，抓產(chǎn)品質(zhì)量，促服務(wù)質(zhì)量”，在車間與車間之間、班組與班組之間、工序與工序之間開展了全年性的形式多樣的, 以工作質(zhì)量促產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的,崗位競賽活動共計(jì)400多場次，在全公司掀起了以“抓工作質(zhì)量”推動基礎(chǔ)管理上臺階的熱潮，加快了消化不利因素的步伐，推動了基礎(chǔ)管理水平的提升。
通過反復(fù)的學(xué)習(xí)、認(rèn)識和體會，每位管理骨干都能夠理論聯(lián)系實(shí)際，提高工作質(zhì)量，創(chuàng)新管理工作方法，取得了良好的教育效果。橡機(jī)鑄造車間主任郭加恒轉(zhuǎn)變了過去“車間完成產(chǎn)量拿到工資就行了”的思想觀念，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，找到了工作中存在的差距，綜合性創(chuàng)新提高，使質(zhì)量工作真真正正落到實(shí)處，見到了成效。例如：他針對員工的技能層次不齊這一現(xiàn)狀，首先對班組長及優(yōu)秀師傅進(jìn)行了培訓(xùn)，實(shí)行了“互幫聯(lián)帶”工作法。讓造型班長王勝步不但要帶2名技術(shù)差的職工共同提高，而且還擔(dān)負(fù)著造型3班關(guān)鍵件的技術(shù)指導(dǎo)，對所帶職工1個月進(jìn)行一次技術(shù)考核，達(dá)到技術(shù)要求每人50元的獎勵歸師傅，達(dá)不到要求扣罰師傅的工資，通過王勝步工作質(zhì)量的提高，連續(xù)3個月，他所指導(dǎo)的小組關(guān)鍵部件無一廢品發(fā)生，得到了帶徒200元的獎勵。
通過學(xué)習(xí)，大家對“三個質(zhì)量”有了更深入的理解，帶動了管理骨干“工作質(zhì)量”的提高，帶動了廣大員工“提高工作質(zhì)量，干好產(chǎn)品質(zhì)量”思想意識，并付之于行動，取得了立竿見影的效果：各種質(zhì)量指標(biāo)明顯提高，全年沒有發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е掠脩敉素浕蚬_投訴的問題。機(jī)械總公司04年5月～05年4月的質(zhì)量合格率平均為97.71％，同期增長0.7％；工作質(zhì)量的提高，產(chǎn)品質(zhì)量的提高，同時(shí)帶動了售后服務(wù)質(zhì)量的飛躍提升：2004年4月份，安徽某客戶來鑄機(jī)公司買配件，到我公司已經(jīng)是下午七點(diǎn)多，銷售處的苗培連在裝卸工下班的情況下，自己動手為客戶裝車，以雙星200%的服務(wù)感動了客戶。2005年1月份，用戶濟(jì)南騰龍排氣管有限公司公司副總親自將一面錦旗送到了機(jī)械總公司，并親自將一封感謝信貼在了鑄機(jī)公司，3月份，湖南一用戶在眾多新聞媒體的共同見證下，將一塊“功勞牌”贈與了機(jī)械總公司。像這樣為了公司的發(fā)展而忘我工作的員工還有很多，像：丁月芹、王良海、季付宗……等。這都是機(jī)械總公司的廣大骨干員工在總裁理論的指引下提高“三個質(zhì)量”的具體表現(xiàn)。
2. 組織了“我為名牌添磚瓦”系列教育活動。機(jī)械總公司認(rèn)真貫徹汪總裁的歷次講話精神，積極聯(lián)系自身實(shí)際，組織廣大骨干員工在全公司范圍內(nèi)開展了貫穿全年性的 “我為名牌添磚瓦”系列教育活動。公司專門制定下發(fā)了《“我為名牌添磚瓦”系列教育活動方案》，為了保證教育活動的嚴(yán)肅性和有效性，在學(xué)習(xí)討論過程中，機(jī)械總公司專門成立督查小組，嚴(yán)格督察各公司車間、部門一把手必須親自組織帶頭學(xué)習(xí)的情況，及在學(xué)習(xí)歷次講話精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合部門內(nèi)部弱項(xiàng)查找出的差距和具體的解決措施、方案，各部門、各車間都對個人心得體會進(jìn)行了評選張貼，改變了過去人人唱高調(diào)、報(bào)喜不報(bào)憂的舊傳統(tǒng)、舊習(xí)慣。并把學(xué)習(xí)討論情況和個人學(xué)習(xí)體會形成書面材料。
“我為名牌添磚瓦”系列教育活動是機(jī)械總公司用實(shí)際行動實(shí)踐汪總裁政治經(jīng)濟(jì)工作與生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合的市場理論的具體表現(xiàn)，著重抓了“三個”結(jié)合，突出了一個 “嚴(yán)”字。三個結(jié)合一是教育與找差距訂措施相結(jié)合。二是教育與生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合。三是教育與競賽相結(jié)合。突出一個“嚴(yán)”字即嚴(yán)格督查。
在“我為名牌添磚瓦”系列教育活動中，機(jī)械總公司科室部門和車間共有1300多人參加，各公司都在學(xué)習(xí)總裁講話的基礎(chǔ)上，對照講話深刻剖析部門及自身存在的差距，范圍涉及工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量以及現(xiàn)場、成本、設(shè)備等各方面。通過學(xué)習(xí)教育,職工的積極性被充分調(diào)動起來了，例如：鑄機(jī)公司研究所通過學(xué)習(xí)教育，一年來，每月提出至少5項(xiàng)以上的創(chuàng)新項(xiàng)目，并重點(diǎn)通過對輥道類、工程機(jī)械類、非標(biāo)類清理設(shè)備、紗線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)改造和開發(fā)新產(chǎn)品等措施，共提出合理化建議242條，采納242條，一年來共消化不利因素665.45萬元。
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