工商所年終工作總結(jié)
這是一篇關(guān)于某縣工商局年終的工作總結(jié)報(bào)告，需要參考的朋友可以用來(lái)借鑒借鑒。
今年以來(lái)，我所在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全所同志齊心協(xié)力，頑強(qiáng)拼搏，以“四化”建設(shè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持“四個(gè)只有”，努力做到五個(gè)“更加”，緊緊圍繞綜合績(jī)效考核和財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃兩大中心工作，不斷解放思想，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)管手段，切實(shí)履行職責(zé)，全所各項(xiàng)工作取得了較大的突破。
一、狠抓干部隊(duì)伍形象工作，打造政府、群眾滿意的工商所
我所以縣局作風(fēng)整頓和黨風(fēng)廉政建設(shè)為契機(jī)，堅(jiān)持“無(wú)對(duì)工商干部舉報(bào)”的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)工商所的每個(gè)人，認(rèn)真部署隊(duì)伍建設(shè)的各項(xiàng)工作，通過(guò)宣傳、寫(xiě)心得體會(huì)、自學(xué)、縣局“一月一法一考”政策法律法規(guī)學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)習(xí)到位、提升業(yè)務(wù)技能，以適應(yīng)履行工商職能全面到位的需要；實(shí)施方案明細(xì)，從公開(kāi)承諾、規(guī)范管理、強(qiáng)化督查三方面入手：通過(guò)黨員、所長(zhǎng)公開(kāi)承諾，特別對(duì)執(zhí)法質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行公開(kāi)承諾；進(jìn)一步落實(shí)績(jī)效考評(píng)制，做到“定崗位、定職責(zé)、定獎(jiǎng)懲”；進(jìn)一步推行廉政風(fēng)險(xiǎn)防范，嚴(yán)肅風(fēng)紀(jì)，端正風(fēng)貌，提升干部職工的形象工程。進(jìn)而在行為規(guī)范、公正透明、勤政高效、清正廉潔等方面得到加強(qiáng)，全面提高行政效率、提升工商所工作效能。
二、把行政指導(dǎo)貫穿監(jiān)管執(zhí)法服務(wù)業(yè)務(wù)工作，深入開(kāi)展法制工作，構(gòu)建和諧監(jiān)管平臺(tái)逐步形成。
進(jìn)一步提升執(zhí)法水平，構(gòu)建和諧監(jiān)管平臺(tái)，為提高市場(chǎng)監(jiān)管效率，提高工商形象。我所把行政指導(dǎo)深入到注冊(cè)登記、商標(biāo)廣告、12315消費(fèi)投訴、食品安全監(jiān)管和紅盾護(hù)農(nóng)及行政執(zhí)法辦案等各個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮其在行政管理中的輔導(dǎo)與促進(jìn)、預(yù)防與抑制等方面的積極作用。今年行政指導(dǎo)5次，每次都得到了業(yè)主的滿意。與此同時(shí)在辦案中，嚴(yán)格執(zhí)行縣局執(zhí)法辦案相關(guān)規(guī)定，在案件調(diào)查終結(jié)報(bào)告、行政處罰決定審批表及案管系統(tǒng)中體現(xiàn)適用裁量情況，制定相對(duì)一致、相對(duì)適當(dāng)?shù)男姓幜P，啟用說(shuō)理式文書(shū)。同時(shí)，開(kāi)展案件研討，有效地推進(jìn)案件規(guī)范化，今年辦案4起，罰沒(méi)款達(dá)20500元。案件證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確，被處罰對(duì)象反饋滿意度100%，無(wú)一復(fù)議訴訟案件。
三、分層分類監(jiān)管，窗口服務(wù)助推經(jīng)濟(jì)戶口增長(zhǎng)發(fā)揮了重要作用
我所現(xiàn)有市場(chǎng)主體資格經(jīng)營(yíng)戶526戶，其中個(gè)體工商戶452戶，新辦42戶，企業(yè)75戶，原有70戶，新辦5戶。
在去年的基礎(chǔ)上結(jié)合今年的現(xiàn)場(chǎng)巡查，完善了企業(yè)、個(gè)體戶有關(guān)資料上電腦系統(tǒng)，扎實(shí)搞好個(gè)體、企業(yè)年檢驗(yàn)照辦照工作，堅(jiān)持為辦事群眾提供高效率、常態(tài)化的服務(wù)。
1、我所在登記注冊(cè)窗口全面實(shí)行人性化服務(wù)新舉措，積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明窗口形象，做到“資料齊全當(dāng)場(chǎng)結(jié)、資料不齊的酌情辦、重點(diǎn)項(xiàng)目指導(dǎo)辦、特殊項(xiàng)目特殊辦”。對(duì)于優(yōu)質(zhì)企業(yè)的落戶，提前介入，主動(dòng)上門(mén)跟蹤服務(wù)�？s短辦事時(shí)間，手續(xù)齊全符合規(guī)定的一般個(gè)體戶即時(shí)或當(dāng)天辦結(jié)，涉及前置許可的三天之內(nèi)辦結(jié)。
2、結(jié)合年檢驗(yàn)照進(jìn)一步開(kāi)展市場(chǎng)巡查工作 ，搞好個(gè)體戶微機(jī)檔案的管理，建好臺(tái)賬，做到“底子清，情況明”；實(shí)施個(gè)體工商戶分層分類監(jiān)管工作，有前置審批的行業(yè)進(jìn)行上門(mén)實(shí)地考查，上門(mén)年檢服務(wù)，做好有關(guān)報(bào)表的報(bào)送。
3、大力清理整頓無(wú)照經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合的原則查處取締經(jīng)營(yíng)2戶，共罰款一萬(wàn)元。引導(dǎo)幫助個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)辦照28戶。今年下半年，市局對(duì)經(jīng)濟(jì)戶口檔案、兩協(xié)工作督查，市局楊局長(zhǎng)給予了高度的贊揚(yáng)，后縣局組織各所到我所學(xué)習(xí)，在全局推廣。
四、堅(jiān)持完善食品安全制度，切實(shí)監(jiān)管食品安全，開(kāi)創(chuàng)良好消費(fèi)市場(chǎng)新局面
按照“以防為主、打防結(jié)合”的原則，制定了食品經(jīng)營(yíng)戶自律制度，嚴(yán)格審核發(fā)放食品流通許可證。堅(jiān)持督促和指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)73戶食品經(jīng)營(yíng)戶建立索證索票和進(jìn)貨臺(tái)帳，改進(jìn)進(jìn)貨臺(tái)帳方式，指導(dǎo)土橋恒興商行建立了電子進(jìn)貨臺(tái)帳，解決了原有進(jìn)銷貨臺(tái)帳工作量大、人力投入多、難度高的問(wèn)題。開(kāi)展了節(jié)假日食品安全和打擊非法添加劑整治等專項(xiàng)行動(dòng)，河北省五種不合格葡萄酒、人造假豆腐、瘦肉精、省質(zhì)監(jiān)局通報(bào)的不合格食品等專項(xiàng)清理整治活動(dòng)。檢查食品經(jīng)營(yíng)戶273戶次，查處過(guò)期食品20公斤，“三無(wú)”食品12公斤。食品經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)和法律意識(shí)明顯增強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)行為大大規(guī)范，食品消費(fèi)環(huán)境得到了明顯改善，確保了轄區(qū)內(nèi)的食品安全穩(wěn)定。為有效地保護(hù)人民群眾的身體健康發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。
五、開(kāi)展打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)取得新進(jìn)展
根據(jù)上級(jí)《打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)方案的通知》專項(xiàng)行動(dòng)的部署安排，我所積極開(kāi)展打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)。采取集中整治與日常規(guī)范相結(jié)合、整改與建立健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制相結(jié)合、經(jīng)營(yíng)者自律與加強(qiáng)檢查督促相結(jié)合。堅(jiān)持整體推進(jìn)、突出重點(diǎn)、打防結(jié)合、務(wù)求實(shí)效。重點(diǎn)加大集貿(mào)市場(chǎng)等場(chǎng)所的巡查力度、嚴(yán)厲打擊制假售假行為、加強(qiáng)商標(biāo)的保護(hù)、暢通12315消費(fèi)舉報(bào)渠道、抓好專項(xiàng)行動(dòng)案件查處力度，期間立案查處1起虛假宣傳公平交易案件，罰款16000元。
六、農(nóng)資市場(chǎng)整治服務(wù)體系逐步完善，農(nóng)民的合法權(quán)益得到保護(hù)
加強(qiáng)農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為，采取規(guī)范源頭，加大監(jiān)管，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)20家農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體規(guī)范與進(jìn)銷貨情況進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)管，要求農(nóng)資企業(yè)要按照《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場(chǎng)監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，建立產(chǎn)品“兩帳”“兩票”“一書(shū)一卡”制度和種子留樣備查制度，確保上市農(nóng)資商品質(zhì)量。轄區(qū)各經(jīng)營(yíng)戶都持照營(yíng)業(yè)，通過(guò)2010年度年檢。通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范文明執(zhí)法，疏導(dǎo)引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，維護(hù)了轄區(qū)農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)利益，期間成功調(diào)解1起農(nóng)藥使用糾紛案，為農(nóng)民追償損失1200元。保護(hù)了農(nóng)民群眾的切身利益。
七、消費(fèi)維權(quán)工作贏得了新的贊譽(yù)
我所圍繞今年“消費(fèi)與民生”的主題，采取多種形式，切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)教育與宣傳，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳資料200份，粘貼消費(fèi)者投訴舉報(bào)排12塊，每月定期在宣傳欄上發(fā)布消費(fèi)警示，搜索各部門(mén)查處公布的不合格商品名單，特別是食品、農(nóng)資，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況有選擇地制成土
橋工商所消費(fèi)警示單，警示消費(fèi)者拒絕購(gòu)買。努力提高消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者和諧維權(quán)意識(shí)，指導(dǎo)2戶設(shè)立了消費(fèi)投訴不出門(mén)店試點(diǎn)的超市，處理消費(fèi)糾紛2起。認(rèn)真受理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，做到有訴必接、有接必辦，做到件件有結(jié)果，事事有回音。我所共接受咨詢20余人次，接受投訴2件，成功調(diào)解2件，處結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2800元，保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
八、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)“五無(wú)”管區(qū)，監(jiān)管體系健全顯成效
今年我所在鞏固原來(lái)創(chuàng)建的土橋主街道和永豐鄉(xiāng)永豐墟兩個(gè)“五無(wú)”示范區(qū)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高創(chuàng)建水平和創(chuàng)建工作覆蓋面，新增創(chuàng)建了濠頭鄉(xiāng)濠頭墟和土橋鎮(zhèn)二管區(qū)兩個(gè)“五無(wú)”示范區(qū)，做到內(nèi)部基礎(chǔ)工作扎實(shí)齊全，外部市場(chǎng)監(jiān)管到位，使今年“五無(wú)”監(jiān)管區(qū)創(chuàng)建工作面達(dá)到100%，創(chuàng)建合格率達(dá)到70%，創(chuàng)建合格的監(jiān)管區(qū)市場(chǎng)主體達(dá)到總數(shù)的70%，實(shí)現(xiàn)無(wú)照經(jīng)營(yíng)大幅減少、假冒偽劣基本杜絕，維權(quán)效果更加顯著，傳銷活動(dòng)有效遏制群眾滿意度大幅提升的總體目標(biāo)，取得了較好的社會(huì)效果。1、在大力開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)傳銷鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)”活動(dòng)中，我所與各部門(mén)聯(lián)防聯(lián)控，形成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、工商、派出所等多部門(mén)齊抓共管的綜合“打傳”機(jī)制，由原來(lái)的部門(mén)執(zhí)法，變成政府部門(mén)聯(lián)動(dòng)綜合治理，保證了轄區(qū)內(nèi)無(wú)傳銷活動(dòng)。2、結(jié)合汝城縣政府“三創(chuàng)”工作部署要求，開(kāi)展戶外廣告專項(xiàng)整治工作，我所加強(qiáng)廣告監(jiān)管巡查力度，對(duì)不文明、不規(guī)范、破損廣告采取責(zé)令廣告主自行拆除和組織強(qiáng)制拆除，拆除各種不規(guī)范、破損的指示牌，重新整合設(shè)置一塊規(guī)范的指示牌，有力規(guī)范轄區(qū)主干道的廣告宣傳，為文明創(chuàng)建添彩。在清理查處違法違章廣告行動(dòng)中，清理經(jīng)營(yíng)門(mén)店內(nèi)，公共場(chǎng)所、街道的虛假?gòu)V告、淫穢、不健康、不規(guī)范和影響市容違法廣告25件，粘貼“未經(jīng)審核，警防上當(dāng)”警示標(biāo)識(shí)9張，得到土橋鎮(zhèn)黨委政府和人民群眾的贊揚(yáng)。
九、促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)，服務(wù)“四化兩型”再創(chuàng)新佳績(jī)
（一）我所認(rèn)真貫徹促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展省局20條，市局23條，縣局26條實(shí)施措施和“促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)若干規(guī)定”，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)發(fā)展理念，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，落實(shí)優(yōu)惠政策，開(kāi)辟綠色通道，大力支持六戶返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)，一名大學(xué)畢業(yè)生開(kāi)網(wǎng)店一家，培育引導(dǎo)成立了10戶農(nóng)民專業(yè)合作社，發(fā)展10戶農(nóng)村經(jīng)濟(jì)人。
（二）拓展“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員服務(wù)作用。我所共聯(lián)絡(luò)個(gè)體、企業(yè)7戶，定期走訪上門(mén)服務(wù)28次，為他們排憂解難、出謀劃策，幫助土橋龍?zhí)稑蚓蹚S通過(guò)個(gè)體工商戶聯(lián)保方式貸款融資10萬(wàn)元，解決了小廠發(fā)展的資金瓶頸問(wèn)題，積極引導(dǎo)企業(yè)做好商標(biāo)品牌的文章，幫助準(zhǔn)備從事飼養(yǎng)野生動(dòng)物食品加工的南華休閑農(nóng)莊，成功申請(qǐng)注冊(cè)了“汝華”食品商標(biāo)，幫助湘民山泉水廠申請(qǐng)注冊(cè)成功“湘民”商標(biāo)，現(xiàn)已收到國(guó)家工商總局商標(biāo)局下達(dá)的商標(biāo)注冊(cè)證，為企業(yè)做大做強(qiáng)鋪出了高速大道。我所還開(kāi)展了企業(yè)大走訪活動(dòng)，搭起了工商與企業(yè)互動(dòng)的橋梁，走訪企業(yè)10戶，深入企業(yè)傾聽(tīng)企業(yè)的心聲，改善自身的工作，發(fā)揮工商職能作用，為企業(yè)解決困難。
十、依法行政服務(wù)扎實(shí)推進(jìn),促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)跨上新臺(tái)階
2011年，全所各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收入達(dá)174018元。行政性收費(fèi)達(dá)30000元，（其中罰沒(méi)款20500元，登記工本費(fèi)9500元。）兩協(xié)會(huì)費(fèi)達(dá)133688元，（其中個(gè)協(xié)111188元，消協(xié)22500元。）防洪保安基金10330元。
展望新的一年，工商工作更為繁重，尤其食品安全監(jiān)管難題更需攻堅(jiān)。我們一定要始終保持清醒頭腦，增強(qiáng)憂患意識(shí)，以對(duì)國(guó)家、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的使命感和緊迫感，更加兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工商事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
2011年12月7日
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