醫(yī)院企劃部的工作總結(jié)
醫(yī)院企劃部的工作總結(jié)
一：關(guān)于宣傳
7月份是開(kāi)診以來(lái)的第一個(gè)月，企劃部工作由前期相對(duì)獨(dú)立的全面宣傳，逐步轉(zhuǎn)為根據(jù)全院實(shí)際，結(jié)合各科室的需要，而有針對(duì)性的宣傳。
（一）宣傳范圍上：7月份的宣傳仍以鞏固堯都區(qū)為主，逐步輻射周邊縣市。
分析：
1、在261名能確定信息來(lái)源的咨詢(xún)者中，除電視、短信、網(wǎng)絡(luò)、廣播等不可確定受眾方位的媒體，在堯都區(qū)內(nèi)投放的：公交、戶(hù)外、附近、報(bào)紙等方式獲得信息的咨詢(xún)者占到了61.7%。
2、從電話(huà)咨詢(xún)與掛號(hào)量對(duì)比來(lái)看：7月4日—7月23日，電話(huà)咨詢(xún)?yōu)?24名，而實(shí)際掛號(hào)量為604名，這種現(xiàn)象的原因多為患者為附近住戶(hù)，無(wú)須咨詢(xún)就前來(lái)治療。
總結(jié)：患者前來(lái)就診及咨詢(xún)的實(shí)際，與廣告的宣傳輕重相符:堯都區(qū)居民是咨詢(xún)及門(mén)診的主要群體。
(二)在媒介選擇上：從門(mén)診及咨詢(xún)實(shí)際來(lái)看，患者的主要信息來(lái)源還是電視廣告。適時(shí)調(diào)整廣告投放比例，加重了電視廣告所占份額。從較為局限的《臨汾晚報(bào)》轉(zhuǎn)調(diào)資金，投向在堯都區(qū)城區(qū)內(nèi)覆蓋面較廣的《消費(fèi)廣場(chǎng)》等dm廣告。
分析：
1、 7月份，在261名能確定廣告信息來(lái)源的電話(huà)咨詢(xún)者中，電視廣告作為信息來(lái)源的咨詢(xún)者為141名，占到了54.0%，而晚報(bào)作為信息來(lái)源者為6名，僅占0.23%，電視廣告有效率為0.0007，報(bào)紙有效率為0.0004，相比而言報(bào)紙效果甚微。
2、 在輻射范圍上，臨汾四套覆蓋整個(gè)堯都區(qū)60萬(wàn)左右人口，臨汾晚報(bào)發(fā)行量為2萬(wàn)左右，
3、 從目標(biāo)人群來(lái)講：晚報(bào)目標(biāo)人群鎖定為政府部門(mén)，男性居多，女性也多享受醫(yī)保，非我院主要目標(biāo)人群。
總結(jié)： 將晚報(bào)廣告費(fèi)抽調(diào)至《消費(fèi)廣場(chǎng)》等dm廣告，效果還待八月份情況來(lái)確定。
三：建立新的宣傳載體：114轉(zhuǎn)號(hào)業(yè)務(wù)
還是從咨詢(xún)量來(lái)看，7月19日—7月31日，13天中23名咨詢(xún)者由114轉(zhuǎn)至我院咨詢(xún)室，而且每日轉(zhuǎn)接量呈遞增趨勢(shì)。
四：7月份宣傳重點(diǎn)科室：整形美容科
從7月份咨詢(xún)量（7月4日—7月23日）來(lái)看，整形美容科咨詢(xún)量為93，占到了總咨詢(xún)量的21.9%。
五：門(mén)診結(jié)構(gòu)分析：（7月4日—7月23日）
1、重點(diǎn)門(mén)診就診人數(shù)分析與廣告宣傳側(cè)重：
計(jì)生科掛號(hào)量占到總掛號(hào)量的18.5%，炎癥科掛號(hào)量占到34.7%，子宮肌瘤掛號(hào)量占到2.8%，不孕不育掛號(hào)量占到8.1%。
1) 對(duì)策：子宮肌瘤為女性多發(fā)病，且與宮腹腔鏡、不孕不育等科室均有密切關(guān)聯(lián)，在下月作為重點(diǎn)宣傳科室，設(shè)計(jì)印刷《子宮肌瘤手冊(cè)》一本。
2) 其中不孕不育科的導(dǎo)絲介入為創(chuàng)收項(xiàng)目，但至今仍未開(kāi)展，下月由夾報(bào)軟文等形式加大宣傳。
3) 計(jì)生科每日掛號(hào)量浮動(dòng)不大，下個(gè)月在臨汾四套增加廣告。印發(fā)優(yōu)惠卡、9月份開(kāi)學(xué)之際，印發(fā)校園《青春向左》畫(huà)冊(cè)。
2、患者年齡結(jié)構(gòu)分析與廣告內(nèi)容側(cè)重：（7月4日—7月23日）
1) 結(jié)合臨汾當(dāng)?shù)貙?shí)際計(jì)生科以24歲為界，在所有可確定年齡的患者中，24歲及以上的結(jié)婚者19名，就診量為以下的未婚人者21名。
今年為豬年，人們普遍渴望得到“金豬”寶寶，已婚人群做人流的現(xiàn)象減少。因此，人流廣告主要針對(duì)未婚人群，包括很大一部分學(xué)生群體，軟文主要采取恐嚇訴求方式并開(kāi)展針對(duì)學(xué)生的校園活動(dòng)。
2) 子宮肌瘤登記在冊(cè)的患者中，最小年齡24歲。子宮肌瘤為常見(jiàn)病、多發(fā)病。之所以前來(lái)就診的人少，是很多患者的肌瘤并未影響生活。因此在下一步宣傳中，也同樣使用理性恐嚇訴求的方式。
3) 不孕不育的宣傳中，添加導(dǎo)絲介入的內(nèi)容。
另：第一期《時(shí)尚臨汾》已經(jīng)交付印刷，為8月份即將全面展開(kāi)的終端營(yíng)銷(xiāo)做好了準(zhǔn)備。
前期進(jìn)行的公交車(chē)廣告、小區(qū)廣告、電視廣告等抽查和監(jiān)播工作一直在進(jìn)行，從門(mén)診及咨詢(xún)實(shí)際來(lái)分析，廣告效果均達(dá)到預(yù)期目的。
二：關(guān)于部門(mén)
四個(gè)月的時(shí)間，企劃部?jī)?nèi)部順利度過(guò)磨合期，各崗位配合嚴(yán)密，工作熱情很高，由于人少任務(wù)重，加班加點(diǎn)也毫無(wú)怨言，保證了7月份工作基本按照原計(jì)劃完成。
三：存在問(wèn)題
由于工作量大，而且物料較多，造成辦公室環(huán)境雜亂，現(xiàn)已強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作，并排好衛(wèi)生值日表。
綜上，7月份企劃部基本按照上級(jí)要求及上月計(jì)劃完成本職工作，為下一步工作順利展開(kāi)奠定了基礎(chǔ)。
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