酒店人力資源部工作總結
為企業(yè)經營提供了可靠的后勤保障，發(fā)揮了部門的職能作用，工作總結如下：
一、勞動人事工作
（一）建立勞動人事以及相關資料
1、建立人事檔案與相關資料
2、建立相關制度
（二）招聘與檔案的管理
1、招聘
A:人力資源部隨時與人才市場、勞動局、職業(yè)學校等保持聯(lián)系。
B:除了常規(guī)招聘外，人力資源部還與各大中專院校保持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學校取得聯(lián)系，以方便對人才進行儲備。
C:鼓勵員工推薦身邊的朋友介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也通常比較有效果。
2、檔案管理
A:在職人員員工檔案、
B:離職人員員工檔案
C:應聘人員檔案存檔等三部分
（三）勞動關系問題
1、現(xiàn)有人員編制情況：
2、人員流動情況
3、勞動關系情況
由于酒店接手后才四個月，人員流動率較大，沒有一批固定的人員，也未與員工簽定勞動合同。
二、組織機構、勞資、福利工作
（一）勞動工資
（二）人員定編、審核
淡季人員 旺季增加人員
（三）員工食堂：
（四）員工宿舍：
三、培訓
1、部門培訓
2、新員工崗前培訓：
3、人力資源部組織的全酒店性質的培訓：
（1）碟片培訓
（2）經理以上人員講大課
陳安之的人才法則《把自己激勵成“超人”》與《要你成功》，崔冰的《服務員的五項修煉》經理以上人員講大課正在進行中，主要目的是讓員工增長全方面的知識，而不是單一的接受本部門的業(yè)務范圍。增加了對酒店的了解，才能以主人翁責任感在服務中體現(xiàn)得更到位，同時全酒店性質的培訓也是為了增加學習氛圍，提高酒店員工素質以及整體水平，進一步的提高服務質量，為xx酒店創(chuàng)造更高標準的服務水準而作鋪墊。
（3）聯(lián)系外來培訓：例如此次與重慶工業(yè)技工學校聯(lián)合舉行的計算機培訓，在員工中大受歡迎，既為員工提供了培訓的機會，又提高了員工的計算機水平，如有合適的機會，今后應多聯(lián)系此類培訓。
四、質檢
從現(xiàn)狀來看，質檢工作基本算才起步，質檢工作主要分為定時質檢與不定時質檢兩大部分，包括對員工禮儀、紀律、部門清潔衛(wèi)生等全方面的檢查，主要起到監(jiān)督的目的。
本月對質檢的獎懲進一步明確，實施后能明顯發(fā)現(xiàn)各部門環(huán)境衛(wèi)生質量有所提高，但今后還有待于加強不定時質檢的力度。
五、活動
“xx酒店秋季服務技能比賽與形象大使選拔賽”，
3、開展交叉培訓
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