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2017年雙十一工作總結范文
雙十一到來,我們所開展的相關工作做得如何?下面是小編搜集整理的雙十一工作總結范文,歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注工作總結欄目!
篇一:雙十一工作總結范文
為迎接雙十一,我店舉行了小型的促銷活動,在公司領導的正確部署和支持下,本次活動取得了較好的成績,并一定程度上擴大了 2688 商城在沁源的人氣,但還有一定的不足,F將本次促銷活動總結如下:
活動前期宣傳準備工作不足,參與當天活動產品數量及品種少,進貨數量少、資金有限。沒有達到預期效果,對暢銷產品的進貨估量不足,有的產品已售完,再加上選址沒有選好,我個人認為有這樣好的政策,初次活動應該選擇人多繁華地段,搞稍大的活動,產品明顯分類、劃分。在視覺和心態上給予消費者很大的沖擊力,一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。
季節性產品比較熱銷,有一些商品沒有及時到位,導致損失了一部分銷售,這是值的我們去深思和檢討的,本店在人力方面不足,也是活動沒有得到充分發揮的原因,此次活動人氣有了,但還是沒有達到預想的效果。
銷售情況
這次活動店里進貨大概在一萬元左右,還有以前店里不到 4000 元的存貨;顒又酗w科剃須刀 , 溫碧泉的套盒 , 冬季的自發熱用品都銷售的.不錯 . 活動第一天的銷售 1723 元,第二天銷量達到 3341 元,是活動中銷量最好的一天,第三天由于中午接到通知說有工商檢查,下午不得不收拾了外面的帳篷,但總體還是不錯的,當天的銷量也達到了 2585 元。三天活動下來也有 7649 元的現場銷量。
總之,任何工作要不斷進行總結和檢討,才能把下一次的工作做好,我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持,再加上我們的不斷努力,我相信 2688 的未來會更上一層樓,成為電商中的龍頭老大
篇二:雙十一工作總結范文
前期籌備:
1、預售
今年雙十一的一個創舉就是早在10月15號就開始預售,天貓官方并沒有給出對于此次預售的具體數據,可能是因為數據并不如191億這么好看,不過,預售為雙十一前期的選品規劃做出了有意義的指導,對備貨,系統,倉儲的效率實現了很大程度的提升,當賣家能偶清晰地知道熱銷產品,更快和更有信心的籌備雙十一時,帶來的'巨大效果將是無法量化的;
2、天時
今年的雙十一恰好是周末,單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了,當整個周末街上的人都明顯減少時,我們就應該知道,多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓!
3、無處不在的天貓
當爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點東西時,你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規模,算上硬廣和相關資源置換,估計天貓在此次雙十一至少投入了10個億的廣告,
4、預充值
今年支付寶的預充值類宣傳的出現頻率大大增加,從派友在相關帖子中提到的情況來看,今年支付寶預充值的比例應該是非常高的,由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的欲望更加不可抑制,更是鎖定了大部分想在此刻消費的人群,大大提高了支付成功率。
24小時狂歡
當2億多用戶涌向天貓,在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時,你就可以知道這次注定是一個創造歷史的時刻:
70分鐘——20億;
8小時16分——50億!
13小時18分——超過100億!
24小時結束——最終定格在,191億。
其中,銷售額破億的商家有3家
5000萬以上銷售額——18家;
1000萬以上銷售額——227家;
500萬,100萬——501家,2580家。。。
當零點過后,興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機迸發的時候,當淘品牌,傳統品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候,可以認為,我們已經走到了網絡購物時代的深處,新的商業力量將依靠網聯網崛起!
篇三:雙十一工作總結范文
一、工作內容:
在雙十一,我在cdd擔任售前客服,在經過前期的培訓,大概了解了天貓的規則,和客服人員需要注意的一些事項后。我們開始了自己的工作,主管人員把我們分成好幾個小組,并且各自有相應的組長負責。我在第七組,組員有8個,在一組當然是要互幫互組的,在分流時,有的客服接到的客戶多,我們其他組員忙的過來也會相應的`分擔。我們主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息,客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題,當然也不乏有刁鉆的問題,這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。
二、心得體會:
客服是服務人員,那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客,盡量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉,首先,作為客服要有親切感,那么這就考驗了我們的表達能力,說話方式要委婉親切,這一點很重要。然后要有好的忍耐力,因為不乏有一些不講理的顧客,這種時候就要有耐心,有好的忍耐力,保持作為客服的良好素質,不能顧客不講理,我們就和顧客吵。最后,作為客服要有好的口才,用適當的語言向顧客講解商品的優點,以便銷售出更多的商品。
三、建議:
因為之前也有過網上購物的經歷,再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負責,保證顧客買到滿意的商品,得到好的服務。讓顧客有一個愉快的購物過程,我認為這是很重要的
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