【實(shí)用】年度工作計(jì)劃范文匯編六篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編幫大家整理的年度工作計(jì)劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作計(jì)劃 篇1
針對保安部上年度工作情況和本年度工作實(shí)際情況，為了更好加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的意識(shí)，本年度工作主要開展如下：
1、按保安部工作整頓計(jì)劃要求，不斷加強(qiáng)員工的自律性，樹立員工的紀(jì)律觀念和時(shí)間觀念，讓員工不斷提高自我約束，自我管理的能力，為穩(wěn)定工作秩序大好基礎(chǔ)；
2、加強(qiáng)崗位檢查督導(dǎo)力度，實(shí)行互相監(jiān)督、互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的工作氣氛，能夠及時(shí)糾正員工的違規(guī)行為；
3、加強(qiáng)領(lǐng)班的督導(dǎo)與培訓(xùn)工作，讓領(lǐng)班真正起到現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)的作用，及時(shí)把各項(xiàng)工作全面能夠貫徹落實(shí)，做到責(zé)任分明，責(zé)任到人；
4、調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，發(fā)揚(yáng)爭優(yōu)、拼優(yōu)、搶優(yōu)的工作作風(fēng)，不斷樹立標(biāo)兵形象，提高工作質(zhì)量；
5、嚴(yán)格要求員工按服務(wù)指導(dǎo)理念執(zhí)行，如：行為服務(wù)，開口服務(wù)，微笑服務(wù)，把這三個(gè)服務(wù)方式全面落實(shí)到每一個(gè)工作崗位上，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)業(yè)主的認(rèn)同認(rèn)可感；
6、根據(jù)現(xiàn)在工作特點(diǎn)，加強(qiáng)出入人員的控制，杜絕無關(guān)人員進(jìn)入大廈或在園區(qū)周圍逗留；
7、加強(qiáng)裝修房間的監(jiān)管巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正違規(guī)操作施工的現(xiàn)象；
8、加強(qiáng)車庫巡查監(jiān)管，確保車輛進(jìn)出有序和擺放整齊，跟車主加強(qiáng)溝通，共同做好車輛安全保障工作。
9、針對外圍廣場治安的.復(fù)雜性和機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放的現(xiàn)象，根據(jù)管理處整體規(guī)劃做好安全預(yù)防和車輛疏導(dǎo)管理工作部署和作好各項(xiàng)執(zhí)行工作。
10、每周開一次班組會(huì)議，每半月進(jìn)行一次領(lǐng)班會(huì)議，每月召開一次保安部會(huì)議，確保能夠及時(shí)談?dòng)憣W(xué)習(xí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)傳達(dá)工作指示。
11、每月進(jìn)行一次消防設(shè)備，消防器材公共物品的檢查、清點(diǎn)與保養(yǎng)工作，確保各項(xiàng)設(shè)備能夠正常投入使用。
12、每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能、軍事素質(zhì)考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰工作機(jī)制，不斷提高員工的工作技能及工作效率。
13、每季度進(jìn)行一次全方位安全檢查工作，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決處理問題。
14、每半年進(jìn)行一次突發(fā)事件、防火救災(zāi)安防工作的實(shí)戰(zhàn)模擬演練工作，不斷提高員工的安全防范意識(shí)與處突能力。
14、年終做好本部門各項(xiàng)工作的總結(jié)和各項(xiàng)安全工作的部署。
以上是本年度工作計(jì)劃請各級領(lǐng)導(dǎo)指示。
保安部
20xx年2月15日
年度工作計(jì)劃 篇2
深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，按照區(qū)委、區(qū)政府以及上級科技部門的總體部署和要求，認(rèn)真貫徹市委、市政府《關(guān)于深化科技體制改革，加快創(chuàng)新體系建設(shè)的實(shí)施意見》、《關(guān)于在全市重點(diǎn)培育科技小巨人企業(yè)的若干意見》《關(guān)于貫徹落實(shí)國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要的實(shí)施意見》精神，立足區(qū)情，促進(jìn)民營企業(yè)科技創(chuàng)新和知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造與運(yùn)用水平提升專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)持企業(yè)為創(chuàng)新主體，強(qiáng)化政府服務(wù)，推動(dòng)科技創(chuàng)新，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一、主要工作目標(biāo)
通過深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)自主創(chuàng)新能力大幅提升。爭創(chuàng)全國科技進(jìn)步先進(jìn)區(qū)“七連冠”，全年組織申報(bào)和實(shí)施各級各類科技計(jì)劃項(xiàng)目65個(gè)，申報(bào)省、市科技進(jìn)步獎(jiǎng)3-5個(gè);爭取認(rèn)定市級以上行業(yè)技術(shù)開發(fā)中心和企業(yè)(工程)技術(shù)研究中心1-2家，培育高新技術(shù)企業(yè)1-2家，培育 “科技小巨人”企業(yè)5家”，申請專利200個(gè)，建立各級科技特派員示范基地1-2家，申報(bào)市科技型專業(yè)合作社1-2家，開展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)500 人次，推廣農(nóng)業(yè)高新技術(shù)和先進(jìn)實(shí)用技術(shù)5項(xiàng)。
二、具體工作措施
(一)爭創(chuàng)全國科技進(jìn)步先進(jìn)區(qū)“七連冠”，推動(dòng)企業(yè)自主創(chuàng)新。
1、要把爭創(chuàng)全國科技進(jìn)步先進(jìn)區(qū)“七連冠”作為20xx年科技工作首要任務(wù)抓緊抓好。強(qiáng)化對科技進(jìn)步考核工作的組織、指導(dǎo)、監(jiān)督，確�？萍歼M(jìn)步考核各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
2、做好科技小巨人培育工作。把培育科技小巨人企業(yè)作為工作重點(diǎn)，按照科技小巨人企業(yè)的扶持政策給予專門扶持與幫助，爭取一批企業(yè)通過泉州科技小巨人企業(yè)的認(rèn)定;
3、加強(qiáng)科技企業(yè)孵化器的建設(shè)工作。協(xié)助泉美生物科技有限公司做好福建省科技企業(yè)孵化器申報(bào)認(rèn)定工作;
4、加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，積極推動(dòng)我區(qū)企業(yè)主動(dòng)與中科院海西研究所進(jìn)行項(xiàng)目對接，促進(jìn)更多的成果在我區(qū)落地。
5、積極鼓勵(lì)支持企業(yè)開展科研活動(dòng)。重點(diǎn)支持企業(yè)的自主研發(fā)和科技成果轉(zhuǎn)化，對小巨人培育對象傾斜支持，組織企業(yè)申報(bào)各級各類科技計(jì)劃項(xiàng)目;
6、加強(qiáng)科技創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)創(chuàng)辦技術(shù)中心，引導(dǎo)其申報(bào)各級工程技術(shù)研究中心、行業(yè)技術(shù)開發(fā)中心和重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，促進(jìn)企業(yè)成為自主創(chuàng)新主體;
7、培育科技型企業(yè)，做好科技型企業(yè)的備案工作，推動(dòng)高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)和復(fù)審工作。
(二)強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作，提高企業(yè)核心競爭力
1、深化知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)(示范)工作，提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造和運(yùn)用能力。實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)培育工程，加快培育一批自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品。加大對專利實(shí)施項(xiàng)目的支持力度，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)化和產(chǎn)業(yè)化。
2、推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)學(xué)�；顒�(dòng)。結(jié)合“知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范學(xué)校”和“知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)學(xué)�！钡膭�(chuàng)建工作，開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)學(xué)校專題講座，宣傳我區(qū)對專利發(fā)明的資助政策，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生申報(bào)專利。
3、開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳培訓(xùn)。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家和省、市知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要，積極開展和參加知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)，抓好知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政管理和執(zhí)法人才隊(duì)伍建設(shè)、企事業(yè)單位知識(shí)產(chǎn)權(quán)著作者的培訓(xùn)。加強(qiáng)信息宣傳工作，圍繞工作重點(diǎn)、工作動(dòng)態(tài)、工作成效加大宣傳，擴(kuò)大知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的影響。
4、根據(jù)《XX區(qū)實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣工程年度推進(jìn)計(jì)劃》的責(zé)任目標(biāo)，認(rèn)真推進(jìn)全區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣工程，確保完成省知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣工程的工作要求和任務(wù)，順利通過驗(yàn)收。
5、組織開展發(fā)明專利清零活動(dòng)，專利授權(quán)資助資金申報(bào)，專利權(quán)質(zhì)押.貸款等工作。充分發(fā)揮專利專項(xiàng)資助資金的`引導(dǎo)作用，調(diào)動(dòng)企事業(yè)單位、個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備一批較為實(shí)用的專利技術(shù)。
(三)強(qiáng)化農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新，促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展
大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)痉�，建立完善新型農(nóng)村科技服務(wù)體系，加快農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化。
1、推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。以實(shí)施洛江現(xiàn)代花卉科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)痉稙樽ナ�，圍繞水產(chǎn)、蔬菜、禽畜、中藥材等特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，組織實(shí)施一批農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目，開展優(yōu)良品種選育、技術(shù)開發(fā)和示范工作，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。
2、加速農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化。籌備農(nóng)業(yè)科技園區(qū)建設(shè)，加快農(nóng)業(yè)科技成果在我區(qū)轉(zhuǎn)化應(yīng)用，帶動(dòng)農(nóng)民增收致富。
3、完善新型農(nóng)業(yè)科技服務(wù)體系。加強(qiáng)農(nóng)村信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和技術(shù)培訓(xùn)，推進(jìn)政策、技術(shù)、市場等信息進(jìn)村入戶，推動(dòng)城鄉(xiāng)信息服務(wù)一體化發(fā)展。
4、深化完善科技特派員制度。一是試行企業(yè)法人科技特派員制度。二是重新組建和選派本級科技特派員。三是堅(jiān)持雙向選擇、互利共贏的原則，積極組織科技人員服務(wù)企業(yè)，開展項(xiàng)目對接活動(dòng)，使項(xiàng)目成果對接延伸到產(chǎn)學(xué)研用的各個(gè)環(huán)節(jié)。
(四)加強(qiáng)科技隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型、廉潔型”機(jī)關(guān)，建立機(jī)關(guān)工作人員定期學(xué)習(xí)機(jī)制，加強(qiáng)對政治理論和科技工作業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，提高廣大機(jī)關(guān)干部干事創(chuàng)業(yè)的工作能力。加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等渠道將各項(xiàng)科技工作的申報(bào)條件、申報(bào)程序、辦理時(shí)間等具體要素予以公開，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，全力打造“陽光科技”，提高科技工作效率。強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度，加強(qiáng)對各級各類科技項(xiàng)目執(zhí)行與科研經(jīng)費(fèi)使用情況的檢查和監(jiān)管力度，提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造與運(yùn)用水平專項(xiàng)行動(dòng)和落實(shí)科技惠企政策等工作的監(jiān)督檢查，確保區(qū)委、區(qū)政府重大科技決策部署落到實(shí)處。
年度工作計(jì)劃 篇3
一、每月簡報(bào)及時(shí)報(bào)送市委宣傳部新聞科，供選用，爭取其中信息采用10%；
二、繼續(xù)辦好本局快訊，在第一時(shí)間及時(shí)報(bào)道重要商務(wù)動(dòng)態(tài)工作，全年編撰《商務(wù)工作信息》不少于24期，及時(shí)報(bào)送市委宣傳部新聞科，供選用。其中，爭取有20%以上為各類媒體采用；
三、濾布根據(jù)需要繼續(xù)辦好《商務(wù)文明創(chuàng)建信息》、《商務(wù)局項(xiàng)目通報(bào)》、《商務(wù)局招商周報(bào)》等不定期等專業(yè)部門需溝通情況的刊物，及時(shí)報(bào)送市委宣傳部新聞科，供選用。
四、在每月一期《情況綜合》中，在各類業(yè)務(wù)計(jì)劃、專項(xiàng)規(guī)劃、方案、措施中，在各類年度、季度、月度工作綜合性和專題性總結(jié)中，在上級各級各部門要求上報(bào)的情況匯報(bào)、工業(yè)濾布自查報(bào)告中，在答復(fù)行風(fēng)熱線咨詢、投訴、舉報(bào)件時(shí)，用新聞的`眼光挖掘、發(fā)現(xiàn)、報(bào)道商務(wù)系統(tǒng)和商務(wù)工作里重要的人和事，寫出好新聞。
五、重點(diǎn)宣傳全市111家限上企業(yè)和14家外貿(mào)企業(yè)、13家外資企業(yè)的典型人和事。
六、大力宣傳成品油、生豬、酒類、蔬菜、糧棉油等國計(jì)民生重要行業(yè)和重要商品市場供應(yīng)及秩序的情況，及時(shí)報(bào)道商務(wù)執(zhí)法情況。
七、大張旗鼓宣傳商務(wù)系統(tǒng)開展誠信經(jīng)營、微笑服務(wù)、科學(xué)管理、爭創(chuàng)效益的典型人和事。
八、濃墨重彩描繪我市擴(kuò)大開放，保持出口持續(xù)高增長的經(jīng)驗(yàn)，極力推崇我市克服困難千方百計(jì)利用外資的做法。
年度工作計(jì)劃 篇4
前 言
楓尚奧園自20xx年04月份啟動(dòng)銷售以來，進(jìn)展還算順利，雖然遇上全國政策性打壓，本地市場低迷期，但因交通局團(tuán)購優(yōu)惠力度大，仍然做到了開門紅。由于時(shí)間緊迫也給資金儲(chǔ)備帶來了很大的壓力。由于目前施工進(jìn)度加快，為了實(shí)現(xiàn)解決項(xiàng)目資金問題，下半年必須進(jìn)行攻堅(jiān)戰(zhàn)。為了使整體項(xiàng)目形象在故城市場上贏得良好的回應(yīng)，且避免20xx年資金鏈條的不良銜接，在整體房地產(chǎn)市場形勢依然嚴(yán)峻的局面下，要求我們提早制定出切實(shí)可行的的營銷計(jì)劃，在執(zhí)行的的過程中緊密結(jié)合市場變化，并及時(shí)調(diào)整營銷以及推廣思路。基于此，將20xx年下半年?duì)I銷及廣告推廣計(jì)劃制定出來，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。內(nèi)容如下：
一、 計(jì)劃時(shí)間安排：
20xx年7月15日—20xx年2月15日，劃分為緊急促銷期、熱銷期、持銷期三個(gè)大階段。其中緊急促銷期為8月15日至10月15日，熱銷期為11月15日至20xx年2月10日，其他時(shí)間為持銷期。
二、 營銷計(jì)劃：
分為營銷計(jì)劃+營銷管理+推廣計(jì)劃三個(gè)部分+保障
（一）銷售計(jì)劃
1、 銷售目標(biāo)
20xx下半年總體銷售任務(wù)為5000萬元，以下為根據(jù)此銷售目標(biāo)值制定的銷售任務(wù)額表格。
2、 銷售任務(wù)完成時(shí)間 ，見表（一）：
3、 放盤計(jì)劃 結(jié)合20xx年銷售任務(wù)額，半年銷售額為5000萬元，需要在7個(gè)月內(nèi)完成，故需要對房源銷控做出調(diào)整，如下：
1）20xx年10月底放出一期二批房源，以確保銷售房源的充足性。
2）緊急促銷期及持銷期以消化一期首批剩余房源為主。
3）熱銷期主要以一期二批房源為主。
4）如銷售狀況良好再加放二期部分房源或按當(dāng)時(shí)形勢進(jìn)行房源調(diào)整。
4、 價(jià)格策略
改變目前的價(jià)格虛高而成交價(jià)不高的現(xiàn)況，適當(dāng)調(diào)高二、三樓層價(jià)格，逐步收縮優(yōu)惠幅度，從而使實(shí)際成交價(jià)提高，達(dá)成盈利目標(biāo)。
價(jià)格調(diào)整計(jì)劃：
節(jié)奏一：于20xx年7月26日二、三樓層提高單價(jià)提高20元。
節(jié)奏二：于20xx年2月26日整體房價(jià)提高50元。
優(yōu)惠政策：
節(jié)奏一：于20xx年7月26日由目前九折收縮為九二折。
節(jié)奏二：于20xx年10月7日由九二折收縮為九五折。
節(jié)奏三：于20xx年2月26日由九五折收縮為九七折。
5、 銷售策略
1）鑒于節(jié)后銷售的難點(diǎn)為快速回款和持續(xù)性價(jià)格的遞增。故銷售部在
原有銷售策略的基礎(chǔ)上，主要制定了系列組合式銷售策略：利用推廣間歇期，進(jìn)行行銷工作，對集中拆遷區(qū)，城中村集中區(qū)，以及青罕、坊莊等重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面地毯式派單咨詢的方式，集中對這些區(qū)域進(jìn)行傳播，提高對意向客戶群體的重點(diǎn)宣傳。
2）每個(gè)銷售階段選擇廣告推廣媒體進(jìn)行廣告推廣，加大項(xiàng)目市場認(rèn)知度，吸引更廣泛的客層，加大銷售力度，奠定良性循環(huán)的基礎(chǔ)。
3）通過不同銷售階段對市場情況的調(diào)研，時(shí)刻掌控市場情況，以根據(jù)市場變化隨時(shí)調(diào)整銷售思路。
（二）銷售管理
1）準(zhǔn)備工作
a、核對銷控。與財(cái)務(wù)將銷控核對清晰，做到時(shí)時(shí)更新，日日核對，防止銷控出現(xiàn)問題。
b、核對價(jià)格。與財(cái)務(wù)核對銷售價(jià)格，統(tǒng)一銷售政策。
c、人員準(zhǔn)備。各崗位人員明確到人，要求以業(yè)務(wù)為準(zhǔn)，以服務(wù)為準(zhǔn)。
d、廣告發(fā)布資金準(zhǔn)備。為了加快銷售和增大銷售力度，選擇不同媒體發(fā)布廣告，準(zhǔn)備相應(yīng)資金，落實(shí)發(fā)布。
e、確立項(xiàng)目各類別定位，明確商業(yè)業(yè)態(tài)分布，制定統(tǒng)一銷售說辭，由開發(fā)商認(rèn)可后，宣傳推廣。
f、廣告發(fā)布計(jì)劃制定，設(shè)計(jì)物料準(zhǔn)備，項(xiàng)目向外宣介的各種設(shè)備及裝修規(guī)格的落實(shí)。
g、項(xiàng)目現(xiàn)場銷售中心裝修設(shè)計(jì)及裝修，物料購置。
2）銷售流程制定（見附件）。
（三）推廣計(jì)劃
此次推廣計(jì)劃以市場行情為依托，結(jié)合項(xiàng)目情況在縣城主流宣傳媒介上進(jìn)行項(xiàng)目推廣及信息發(fā)布。選擇適宜的媒體組合，主要分為兩大部分：主流媒體+附和媒體，主流媒體以報(bào)紙、戶外、字幕飛播為主，后以短信、車體、站牌為附和媒體，各種主題推廣活動(dòng)用以配合宣傳，以烘托氛圍，加大力度制造人氣，并達(dá)成成交。形式選擇、推廣時(shí)間上根據(jù)銷售計(jì)劃做出相應(yīng)調(diào)整，最終以突出階段性主推產(chǎn)品特性選為重點(diǎn)，完成階段性銷售目標(biāo)為目的。
1） 報(bào)紙
作為常規(guī)房地產(chǎn)行業(yè)主打常規(guī)媒體，因有發(fā)放及時(shí)，覆蓋面廣，費(fèi)用較低，可大量投入。
2） 戶外
根據(jù)我項(xiàng)目情況，目前項(xiàng)目圍擋戶外產(chǎn)生的'效果越來越明顯，已有戶外面積可以滿足項(xiàng)目推廣需求，為更好的推廣項(xiàng)目，建議制作200塊3M×2M的寫真KT板，由廣告公司貼至每個(gè)城中村路口。
3） 字幕飛播：
電視字幕飛播信息傳播范圍廣，信息傳遞速度快。
（四）保障（需要公司配合支持的工作）
1）工程進(jìn)展情況
項(xiàng)目工程進(jìn)展的情況屬于最為直觀地項(xiàng)目情況體現(xiàn)，勢必將直接影響項(xiàng)目于市場中口碑的樹立以及影響銷售工作的進(jìn)程與發(fā)展，無論是已成交客戶還是未成交客戶，此項(xiàng)必然成為最為直接的關(guān)注焦點(diǎn)。
2）各種手續(xù)證件取得的速度
由于公司手續(xù)不具備，前期銷售無論從價(jià)格還是從銷售回款等多方面受到制約，因此取得相關(guān)手續(xù)成為項(xiàng)目健康度的重要環(huán)節(jié)，價(jià)格的提升也與此直接相關(guān)，在一定程度上對老客戶口碑以及現(xiàn)場新接待客戶造成了影響，為了項(xiàng)目順暢推廣必須保證此項(xiàng)工作的時(shí)效性。
3）財(cái)務(wù)收款的配合
確保每日均可進(jìn)行收款工作，其中包括周、六日，法定假日，不再對定金和首付款的收取時(shí)間進(jìn)行約定，在必要的情況下延長日收款時(shí)間，或保障下班后財(cái)務(wù)人員通訊暢通，隨時(shí)可進(jìn)行收款事宜。
4）信息工作的溝通
工程或政策等方面相關(guān)內(nèi)容的變更及時(shí)與銷售部門進(jìn)行溝通，保障銷售部對客戶銷講說辭以及對外口徑的一致性輸出。
5）傭金的及時(shí)結(jié)付，保證銷售隊(duì)伍穩(wěn)定。
6）及時(shí)召開分階段研討會(huì)，適時(shí)調(diào)整營銷策略及修正階段性問題。
楓尚奧園銷售部
20xx年7月17日
年度工作計(jì)劃 篇5
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費(fèi)績效增長水平不高。
從目前的.收費(fèi)水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在XX年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。部門詳細(xì)工作計(jì)劃見
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
年度工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年，物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
二、基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。 因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
三、具體實(shí)施辦法
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的'考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合�？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。
3、進(jìn)一步的完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位，年度工作計(jì)劃《物業(yè)年度工作計(jì)劃》。
4、進(jìn)一步的加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
（二）進(jìn)一步的完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進(jìn)一步的解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步的擴(kuò)大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動(dòng)，爭取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場。
5、進(jìn)一步的加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1－2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。
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