【必備】個(gè)人工作計(jì)劃模板集錦九篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？以下是小編為大家收集的個(gè)人工作計(jì)劃9篇，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
作為一名兒科護(hù)士，我要好好規(guī)劃20xx年的工作，這樣才能夠做好這一年的護(hù)理工作，更好地為病患負(fù)責(zé)。
一、加強(qiáng)工作能力，提供更好的服務(wù)
我記得今年醫(yī)院因?yàn)橐ブ匦略u(píng)選等級(jí)，所以對(duì)待醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備要有全面的更新，醫(yī)院的規(guī)章制度也要經(jīng)過(guò)重新的修訂，完善醫(yī)院的就診過(guò)程，這將是我們醫(yī)院最重要的一年，目前我們醫(yī)院的等級(jí)是二級(jí)甲等醫(yī)院。我們醫(yī)生護(hù)士自然個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人能力也要得到相對(duì)應(yīng)的提高，所以在今年會(huì)有三次培訓(xùn)，我就要積極的參加培訓(xùn)活動(dòng)，并且我不光只是參加醫(yī)院的護(hù)理培訓(xùn)，不管是護(hù)士的'禮儀培訓(xùn)，還是跟患者溝通方式的培訓(xùn)，我都要認(rèn)真對(duì)待，這是提高我個(gè)人工作能力的大好機(jī)會(huì)，這樣才能給患者最專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
二、努力上進(jìn)，掌握更多的急救技能
我目前所在的科室是整個(gè)醫(yī)院最忙的科室，也是見證生命凋亡，生離死別最多的科室，各種各樣的病人到了最關(guān)鍵的時(shí)候，都是送來(lái)我們科室，所以我下定決心，我要學(xué)習(xí)更多的急救知識(shí)，才能從容的面對(duì)更多的病情，為患者多爭(zhēng)取一秒是一秒，首先我要把我們護(hù)士都會(huì)的心臟復(fù)蘇技能做到爐火純青，保證每一次按壓的力度都能達(dá)到一致。面對(duì)咳嗽的小孩子、發(fā)燒的小孩子等等，我希望在今年我都能學(xué)到相應(yīng)的急救方法，畢竟我是經(jīng)常要跟隨救護(hù)車出去救人的，我如果會(huì)能這次都學(xué)會(huì)，我就能保住患者在去往醫(yī)院的路上就能得到我的及時(shí)處理。
三、完成晉升，成為護(hù)師
我目前晉升護(hù)師的工作時(shí)間已經(jīng)達(dá)標(biāo)了，今年就是我在醫(yī)院當(dāng)護(hù)士的第三年，我就必須把晉升護(hù)師這個(gè)目標(biāo)納入今年的工作計(jì)劃當(dāng)中來(lái)，我目前自身的各項(xiàng)工作能力也基本的達(dá)標(biāo)護(hù)師的標(biāo)準(zhǔn)，我今年的最主要的任務(wù)就是更好的熟悉自己的技能，別在考核的時(shí)候犯錯(cuò)失誤，并且做到盡心盡力的服務(wù)患者，保證自己一年當(dāng)中沒(méi)有任何的患者投訴記錄，我今年最大的工作目標(biāo)就是通過(guò)年底的醫(yī)師考核，這對(duì)一名護(hù)士而言，綜合要求十分的高，不容忽視。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
一、理清一個(gè)思路
學(xué)校工作以教學(xué)為本，以德育管理為根。時(shí)下，以教學(xué)為本方向明確，以管理為根不少人認(rèn)識(shí)模糊。主要原因是多年的應(yīng)試教育的思想沉疴，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，無(wú)不視成績(jī)?yōu)轵湴粒瑹o(wú)不視升學(xué)為法寶。成績(jī)提高，升學(xué)上去了，往往會(huì)一俊遮百丑，外華而內(nèi)虛，外強(qiáng)而中干，長(zhǎng)此以往，無(wú)管理作后盾，將形成多年挽不回來(lái)的惡性循環(huán)的壞局面。故而作為德育管理的普通一員，我們呼吁領(lǐng)導(dǎo)，提醒同仁，要在以教學(xué)為中心的同時(shí)，用心抓好以德育為中心的管理之根。
二、明確一個(gè)方向
德育工作首先是要給師生一個(gè)明確的方向。是你要我做，還是我要做，這很重要，也很關(guān)鍵。這就要求德育工作給大家一盞方向燈，一個(gè)指向標(biāo)。具體到實(shí)際工作中，就是要樹立榜樣，表彰榜樣，不斷給榜樣以力量，榜樣就會(huì)帶給大家明確的方向和無(wú)限的希望。
在教師隊(duì)伍中，不斷評(píng)出師德標(biāo)兵，優(yōu)秀班主任，并在名譽(yù)、物質(zhì)等方面給予他們更多的肯定和支持。
在學(xué)生中，以明星學(xué)生評(píng)比活動(dòng)為主線，并不斷完善之。樹立學(xué)生群體中的優(yōu)秀榜樣，帶動(dòng)全體學(xué)生共同放飛希望和夢(mèng)想。
三、突出兩個(gè)主體
在學(xué)校德育工作和活動(dòng)中，不斷突出兩個(gè)主體，那就是學(xué)生和班主任。
學(xué)生是我們的寄托和希望，我們所有的工作就是要在這個(gè)群體中播種希望，收獲成果。在我校的實(shí)際工作中，就要求我們不斷完善學(xué)生的明星評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)這一活動(dòng)，使更多的同學(xué)找到了自己的坐標(biāo)，看到了自己的希望，鼓足自己奮進(jìn)的勇氣，實(shí)踐證明是切實(shí)可行的，我們要對(duì)這一活動(dòng)緊抓不懈，并根據(jù)時(shí)代發(fā)展不斷賦于其新的內(nèi)容，新的思路，新的動(dòng)力。
班主任老師就是前面所說(shuō)播種隊(duì)伍的主力軍，是德育精神的傳輸者。所以進(jìn)一步抓好“班主任論壇”活動(dòng)，通過(guò)這一經(jīng)常性交流的平臺(tái)將賦于班主任工作新的動(dòng)力和活力。多年來(lái)，我校班主任工作更多的時(shí)候還停留在實(shí)干加苦干的水平上；做了，成效很大，但并沒(méi)有得到相應(yīng)的個(gè)人利益收獲，并沒(méi)得到向更高、更強(qiáng)的方向發(fā)展的機(jī)會(huì)。我們希望通過(guò)“班主任論壇”這一平臺(tái)，幫助班主任老師們把自己思想的火花記下來(lái)，把自己工作心得整理下來(lái)，通過(guò)面對(duì)面的交流，分享大家的成績(jī)，分擔(dān)大家的困難，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的能力，拓寬發(fā)展的機(jī)遇。從而不斷優(yōu)化我校的班主任工作隊(duì)伍。不斷提高我校的德育管理水平。
四、著力于幾個(gè)方面
1、基礎(chǔ)德育教育。社會(huì)的現(xiàn)代化發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)以日常行為規(guī)范和人性情感等內(nèi)容為主的基礎(chǔ)德育教育，這在提高學(xué)生的認(rèn)知水平，提高學(xué)生基本道德規(guī)范，進(jìn)一步明確如何做一個(gè)新時(shí)代的社會(huì)主義公民，進(jìn)一步明確在日常生活中如何做一個(gè)合格向上的健康人，有著非常重要的意義。
2、健康網(wǎng)絡(luò)教育。社會(huì)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)生活轉(zhuǎn)瞬間遍布社會(huì)生活的每一個(gè)角落，宛如江水奔流，如何沉著應(yīng)對(duì)？我們要做的'不是去堵，不是去圍，而是要去疏導(dǎo)，去領(lǐng)引。引導(dǎo)學(xué)生合理健康的使用網(wǎng)絡(luò)，快快樂(lè)樂(lè)的享用網(wǎng)絡(luò)，文明守紀(jì)的握手網(wǎng)絡(luò)。
3、心理健康教育。探討開展心理健康教育。應(yīng)該是我們學(xué)校的新事物，也是社會(huì)的新題目，是社會(huì)發(fā)展的必然要求，是青年學(xué)生健康成長(zhǎng)不可或缺的必然環(huán)節(jié)。開展恰當(dāng)?shù)男睦斫】到逃梢越鉀Q青年學(xué)生學(xué)習(xí)生活和人際交往中的許多問(wèn)題和困難。諸如學(xué)習(xí)心理負(fù)擔(dān)過(guò)重、社會(huì)交往中的心理障礙、青春期的煩惱、升學(xué)中的困惑等。
4、生命安全教育。將生命安全教育作為學(xué)校的“一把手”工程，讓生命安全教育進(jìn)駐工作，進(jìn)駐課堂，進(jìn)駐大腦，進(jìn)駐日常生活，且經(jīng)常組織應(yīng)急疏散演習(xí)等活動(dòng)，全方位、多角度地開展生命安全教育，通過(guò)各種活動(dòng)、多種渠道，積極營(yíng)造關(guān)注校園安全、關(guān)愛生命健康的輿論氛圍，及時(shí)總結(jié)、廣泛交流，提高生命安全教育的質(zhì)量。從而最終提高全體師生的防范意識(shí)及自救能力。確保全體師生快樂(lè)工作、健康成長(zhǎng)，為人類作出更大的貢獻(xiàn)而珍惜，為創(chuàng)建平安和諧的家園面努力。
總之，要想在今后的教育教學(xué)工作中立于不敗之地，就必須在先前成功的經(jīng)驗(yàn)和做法上不斷探討和實(shí)踐適應(yīng)新形式，新問(wèn)題，新理念的新做法。實(shí)事求是，老老實(shí)實(shí)，不搞形式，不擺架子，一切工作從我做起，一切工作為師生而做，當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，做個(gè)好公民。共同努力，共同奮斗，團(tuán)結(jié)一心，眾志成城。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道
現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在xx總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺(tái)
1.成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)xx服務(wù)監(jiān)督職能；
2.建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）；
3.搞好客服前臺(tái)服務(wù)；
4.協(xié)調(diào)處理顧客投訴；
5.搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見；
6.建立客戶檔案；
7.搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的xx管理、xxx部分工作和xx
繼續(xù)做好與xx中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
1.成立xx總公司客戶服務(wù)中心：
目前客戶服務(wù)部隸屬于xx中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我單位xx服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
2.人員編制至少x人：
要搞好客戶服務(wù)，只有xx一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于x人的編制，工作人員最好具有xx學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算xxx元∕月，全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)xxx元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的.運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付�？头行钠涔ぷ鲀�(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后xx物業(yè)服務(wù)如果能夠xx成功，客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
距離2月份也沒(méi)有很長(zhǎng)了，1月份也快要結(jié)束了。一月的工作我覺(jué)得是不滿意的，我覺(jué)得自己還可以做得更好，但是實(shí)際上是沒(méi)有做好的。那么在迎接2月份到來(lái)的同時(shí)，我也將為自己制定一份2月份工作計(jì)劃，為自己的工作做好規(guī)劃，幫助自己更好的完成工作。以下是我2月份的計(jì)劃：
一、做好本職工作
這第一就是要把屬于自己的那份本職工作給做好，只有完成了自己的工作，才算完成了工作的任務(wù)。在2月份，我會(huì)努力把每天的工作給做好，完成上級(jí)給我的工作。對(duì)于自己的本職工作，那是我的責(zé)任，因而我必須對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取做好，才能對(duì)得起公司的栽培和信任。2月份，我會(huì)把以前工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤給改正，努力讓自己的工作順利完成，在匯報(bào)工作時(shí)，才不會(huì)覺(jué)得有失大家的信任。
二、持續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)
在工作上，我覺(jué)得自己的業(yè)務(wù)理論還有很多的欠缺，還需要去進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，才能讓工作有更多的進(jìn)步。在即將到來(lái)的2月，我會(huì)積極的參加公司的人事培訓(xùn)，把人事需要補(bǔ)充的知識(shí)學(xué)好。人事這項(xiàng)工作對(duì)當(dāng)前的我來(lái)說(shuō)，還不是很熟悉，還有許多的漏洞要去填補(bǔ)的，所以學(xué)習(xí)是我必須要去做的一件事情，要真正的把人事工作做好，我就必須不斷的學(xué)習(xí)，讓自己不管是理論還是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都要增長(zhǎng)。我會(huì)學(xué)習(xí)多多的業(yè)務(wù)知識(shí)，讓自己的業(yè)務(wù)能力越來(lái)越熟練，讓自己為公司奉獻(xiàn)更多的能力，把工作努力做好，得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的一致認(rèn)可。
三、積極勤奮工作
到了2月，我想我會(huì)更勤奮工作，更積極完成工作。在做完了自己的.工作后，我會(huì)積極的把其他繁雜的事情處理好，不會(huì)說(shuō)完成自己基本的工作后，就不管不顧了，我會(huì)努力的去熟悉公司的業(yè)務(wù)和事務(wù)，爭(zhēng)取用一個(gè)月的時(shí)間，把公司摸熟，那樣我在公司的工作會(huì)變得更順利，與大家的交往也會(huì)簡(jiǎn)單的多。在工作上如果遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)找他人幫忙，不會(huì)干等著別人發(fā)現(xiàn)。
以上是2月份我的工作計(jì)劃，我知道真正的進(jìn)入2月，計(jì)劃可能有變，但是我會(huì)盡力做好手上的每份工作，不會(huì)讓大家和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)人事失望，做事一定三思再去行動(dòng)，努力的按照自己的計(jì)劃把工作做好。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
第一季度：
1、常規(guī)工作：制定每月工作計(jì)劃，完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo)，完成居民死亡原因調(diào)查;每月上門服務(wù)訪視≥90戶，完成第二季度重點(diǎn)人群的隨訪指導(dǎo)工作;每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報(bào)一期，組織大型多媒體健康宣教一次;按時(shí)參加例會(huì)，及時(shí)上報(bào)各類信息報(bào)表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作;
2、完成社區(qū)居民花名冊(cè)填寫，掌握參保人數(shù)，為開展農(nóng)民健康體檢工作打下基礎(chǔ);
3、熟悉農(nóng)民健康檔案信息軟件，完善家庭和個(gè)人健康檔案信息數(shù)據(jù)，及時(shí)將隨訪信息記錄入信息管理系統(tǒng);
4、完成**流動(dòng)人口調(diào)查摸底，完成**從業(yè)人員調(diào)查摸底，完成查螺篩查工作;
5、做好社區(qū)惠民政策宣傳，配合做好一卡通的發(fā)卡工作;
6、規(guī)范填寫各類臺(tái)帳表冊(cè)，迎接公共衛(wèi)生半年度考核;
第二季度：
1、與**村委主任、書記建立聯(lián)系，確定公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員，移交公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員臺(tái)帳，健全通暢**公共衛(wèi)生信息管理聯(lián)絡(luò)渠道;
2、熟悉**基本衛(wèi)生情況和居民健康狀況，掌握**常住人口數(shù)、季度出生人數(shù)、季度人數(shù)、兒童人數(shù)、60歲以上老年人數(shù)、慢病人數(shù)、孕產(chǎn)婦人數(shù)、流動(dòng)人口數(shù)，重點(diǎn)是流動(dòng)兒童和孕產(chǎn)婦信息;
3、根據(jù)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生年度總體部署制訂工作計(jì)劃，按照責(zé)任醫(yī)生臺(tái)帳要求，規(guī)范填寫責(zé)任醫(yī)生臺(tái)帳日志;掌握**60歲以上老年人群、慢病人群基數(shù)情況，高血壓、糖尿病人分級(jí)管理，完成第一季度隨訪工作;
4、完成**居民死亡原因調(diào)查報(bào)告、結(jié)核病人督導(dǎo)用藥、新發(fā)精神病人的線索調(diào)查排查、從業(yè)人員信息收集報(bào)告等工作;刊出春季傳染病防治健康宣教黑板報(bào)一期，開展第13個(gè)世界防治結(jié)核病日宣傳工作，發(fā)放外來(lái)建設(shè)者健康手冊(cè)資料50份;
5、3月底前上報(bào)公共衛(wèi)生信息報(bào)表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作。
第三季度：
1、常規(guī)工作：制定每月工作計(jì)劃，完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo)，完成居民死亡原因調(diào)查;每月上門服務(wù)訪視≥90戶，完成第三季度重點(diǎn)人群的隨訪指導(dǎo)工作;每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報(bào)一期，組織大型多媒體健康宣教一次;按時(shí)參加例會(huì)，及時(shí)上報(bào)各類信息報(bào)表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的`各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作;
2、根據(jù)半年度考核情況查漏補(bǔ)缺;
3、完成**改水改廁工作，落實(shí)水質(zhì)監(jiān)測(cè);
4、配合完成中小學(xué)生健康體檢。
第四季度：
1、常規(guī)工作：制定每月工作計(jì)劃，完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo)，完成居民死亡原因調(diào)查;每月上門服務(wù)訪視≥90戶，完成第三季度重點(diǎn)人群的隨訪指導(dǎo)工作;每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報(bào)一期，組織大型多媒體健康宣教一次;按時(shí)參加例會(huì)，及時(shí)上報(bào)各類信息報(bào)表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作;
2、完成本年度責(zé)任醫(yī)生全部工作，包括各類臺(tái)帳表冊(cè)，**家庭和個(gè)人檔案建檔率達(dá)到80%，重點(diǎn)人群建檔率達(dá)到85%，慢病隨訪信息整理，健康檔案信息化合格率80%以上，對(duì)各類信息進(jìn)行匯總整理，做好年度工作總結(jié)，積極迎接衛(wèi)生局考核評(píng)估。
農(nóng)民健康體檢：
根據(jù)中心衛(wèi)生院總體部署，完成**農(nóng)民健康體檢工作，及時(shí)將體檢結(jié)果信息歸類整理反饋，做好健康體檢后續(xù)管理服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確將體檢信息和隨訪情況輸入健康檔案信息管理系統(tǒng)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
陽(yáng)長(zhǎng)鎮(zhèn)安樂(lè)小學(xué)減負(fù)提質(zhì)工作計(jì)劃，以《貴州省關(guān)于減輕中小學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的意見》、畢節(jié)市教育局《關(guān)于規(guī)范辦學(xué)行為持續(xù)推進(jìn)規(guī)范化學(xué)校建設(shè)的意見》及納雍縣教育局納教基【20xx】4號(hào)文件精神為依據(jù)，結(jié)合我校實(shí)際，課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重是長(zhǎng)期以來(lái)困擾基礎(chǔ)教育的頑固癥，嚴(yán)重扭曲了基礎(chǔ)教育的性質(zhì)和任務(wù)，阻礙教育事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，嚴(yán)重違背了學(xué)校教育“健康第一”的指導(dǎo)思想。鑒于此，在陽(yáng)長(zhǎng)鎮(zhèn)管理中心的安排下，我校減輕學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)，全面提高教育質(zhì)量，堅(jiān)決糾正學(xué)校增加學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的違規(guī)辦學(xué)行為，切實(shí)減輕我校學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)，全面提高教學(xué)質(zhì)量特?cái)M定此計(jì)劃：
一、組建管理機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，分工協(xié)作，層層抓落實(shí)。 建立組織機(jī)構(gòu):
組 長(zhǎng)：趙才敏
副組長(zhǎng)：趙慶榮
組 員：吳永昌、楊再權(quán)、尚躍明、向永群、陳正雄、張士林、張植仙、彭藝、潘成群。
二、堅(jiān)持“八個(gè)嚴(yán)控”，規(guī)范中小學(xué)校辦學(xué)行為
�。ㄒ唬�、嚴(yán)控在校時(shí)間
我校學(xué)生每天在校學(xué)習(xí)時(shí)間（包括自習(xí)）不得超過(guò)6小時(shí)，我校已經(jīng)取消早自習(xí)，早上上課時(shí)間不早于8:00。
�。ǘ�、嚴(yán)控課程課時(shí)
我校全面實(shí)施國(guó)家課程計(jì)劃，開齊開足課時(shí)，不隨意增減課程課時(shí)，不占用音、體、美課時(shí)，不隨意提高教學(xué)難度，切實(shí)保障學(xué)生在校集體鍛煉時(shí)間不少于1小時(shí)（包括體育課、兩操、學(xué)生體育集體活動(dòng)）。
（三）、嚴(yán)控家庭作業(yè)
我校一二年級(jí)不留家庭作業(yè)，其他年級(jí)家庭作業(yè)控制在1小時(shí)內(nèi)。教師根據(jù)學(xué)生水平差異布置不同的作業(yè)。不準(zhǔn)用增加作業(yè)量的方式懲罰學(xué)生。
（四）、嚴(yán)控集體補(bǔ)課
嚴(yán)格按照教育廳下發(fā)的校歷開展工作，不得利用其他時(shí)間組織補(bǔ)課。在職教師更不能參加有償補(bǔ)課。
�。ㄎ澹�(yán)控教輔資料
嚴(yán)禁教師采取布置作業(yè)、集中講解等形式變相統(tǒng)一定教輔資料，要在省教育廳下發(fā)的小學(xué)用書目錄中選配套的教輔資料，除此之外的教輔資料一律不得進(jìn)校園。
�。�、嚴(yán)控考試次數(shù)
我校每月進(jìn)行一次月考，期末進(jìn)行一次學(xué)科檢測(cè)，不得以學(xué)生考試成績(jī)來(lái)排座位和向社會(huì)等公布學(xué)生考試成績(jī)。
�。ㄆ撸�(yán)控招生秩序
義務(wù)教育階段嚴(yán)格執(zhí)行就近入學(xué)規(guī)定，不得以考試成績(jī)的優(yōu)劣擇收學(xué)生。
�。ò耍�、嚴(yán)控?fù)裥癜?/p>
我校規(guī)定不得好壞班級(jí)之分，全校一個(gè)樣。
三、明確工作要求：
�。�1） 擬訂切實(shí)可行的“減負(fù)提質(zhì)”工作方案。
（2） 擬訂切實(shí)可行的“減負(fù)提質(zhì)”工作相關(guān)制度。
�。�3） 加強(qiáng)班級(jí)精細(xì)化管理規(guī)范要求及其考評(píng)工作。
�。�4） 分析研究教育質(zhì)量提升工作中的問(wèn)題，增添改進(jìn)措施。
四、建立減負(fù)增效制度
1、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，規(guī)范課程設(shè)置。嚴(yán)格按照國(guó)家課程計(jì)劃開設(shè)課程，按教育行政部門制定的教學(xué)計(jì)劃組織教學(xué)活動(dòng)。除因進(jìn)行教學(xué)試驗(yàn)并經(jīng)上級(jí)教育行政部門批準(zhǔn)外，不能增減課程和課時(shí)。嚴(yán)格控制義務(wù)教育階段各年級(jí)結(jié)束新課的時(shí)間，不得早于假前2周。
2、嚴(yán)格控制學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間和活動(dòng)總量。學(xué)生每天學(xué)習(xí)時(shí)間（包括自習(xí)），小學(xué)不超過(guò)6小時(shí)，小學(xué)下午應(yīng)以活動(dòng)和做作業(yè)為主。自習(xí)課應(yīng)由學(xué)生自己支配，不得用于上課和集體補(bǔ)課。要保證學(xué)生每天有1 小時(shí)體育活動(dòng)的時(shí)間（含體育課），不得增加學(xué)生的周活動(dòng)總量。
3、嚴(yán)格控制學(xué)生的課外作業(yè)量。小學(xué)要提倡布置活動(dòng)性、實(shí)踐性的家庭作業(yè)，1-2年級(jí)不留書面家庭作業(yè)；3-4年級(jí)課外作業(yè)不超過(guò)30分鐘，5年級(jí)不超過(guò)40分鐘
4、嚴(yán)格控制各學(xué)科的考試次數(shù)和考試難度。小學(xué)除語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)3科外，其它課程不組織考試。計(jì)劃規(guī)定的考試科目，每學(xué)期只能進(jìn)行一次學(xué)期（或）學(xué)年考試。
5、改革招生考試評(píng)價(jià)制度。小學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)u(píng)定實(shí)行等級(jí)分制，取消百分制，義務(wù)教育階段學(xué)生使用素質(zhì)發(fā)展評(píng)價(jià)報(bào)告書。學(xué)校和教師不得排名公布學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)。要嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育階段取消留級(jí)。
6、教師不得組織小學(xué)生統(tǒng)一購(gòu)買教材以外的教輔資料、圖書、報(bào)刊、音像制品和其它學(xué)習(xí)用品。
7、努力提高師資隊(duì)伍水平。要提高師德水平，教師要愛護(hù)每一個(gè)學(xué)生，嚴(yán)禁歧視、諷刺、挖苦后進(jìn)生，體罰或變相體罰學(xué)生。
8、優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
9、做好家長(zhǎng)工作。各校要爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合，共同努力，減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)、身體、心理負(fù)擔(dān)。
10、對(duì)“減負(fù)”工作實(shí)行責(zé)任制。對(duì)違反規(guī)定的要通報(bào)批評(píng)，年內(nèi)不能評(píng)為先進(jìn)。 五、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，促進(jìn)有效教學(xué)。
1、提高教研活動(dòng)質(zhì)量
�。�1）各教研組認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃和進(jìn)度，確保日常教學(xué)活動(dòng)的.正常有序。
�。�2）由教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，各教研組圍繞本學(xué)期教學(xué)重難點(diǎn)積極開展各項(xiàng)教研活動(dòng)。
2、提高課堂教學(xué)質(zhì)量
�。�1）優(yōu)選教學(xué)方法，提高課堂40分鐘教學(xué)效率。教學(xué)方法是教學(xué)過(guò)程中最活躍的因素。
教師善于啟發(fā)，學(xué)生才能善于主動(dòng)思考、愉快學(xué)習(xí)。在講解過(guò)程中啟發(fā)學(xué)生思考生疑，促進(jìn)知識(shí)遷移。為了保證課堂的有效、高效，每位教師在課堂中必須精講精練。盡可能多的把時(shí)間留給學(xué)生，讓學(xué)生進(jìn)行多讀精練。教師的語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，與課堂教學(xué)無(wú)關(guān)的話不說(shuō)，保證課堂教學(xué)的高容量性。
�。�2）優(yōu)化學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，引導(dǎo)學(xué)生掌握適合自己的學(xué)習(xí)方式。語(yǔ)文學(xué)科重基礎(chǔ)規(guī)范的養(yǎng)成，重個(gè)性化體驗(yàn)感悟、表達(dá)；數(shù)學(xué)學(xué)科提倡獨(dú)立探究與合作交流相結(jié)合，重視思維訓(xùn)練和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
�。�3）落實(shí)導(dǎo)優(yōu)輔差工作，促使學(xué)生全面發(fā)展。減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，不等于降低教學(xué)要求，既要重視對(duì)“尖子生”的培養(yǎng)，組織他們參加多種活動(dòng)，使他們的個(gè)性得到充分發(fā)展。又要特別重視對(duì)部分“差生”的個(gè)別輔導(dǎo)，及時(shí)幫助他們克服學(xué)習(xí)中的困難，迎頭趕上。這樣既減輕了大部分學(xué)生的負(fù)擔(dān)，也滿足了不同層次的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的要求。
3、精心設(shè)計(jì)練習(xí)
老師精心設(shè)計(jì)課內(nèi)外練習(xí)，減輕重復(fù)性作業(yè)、避免機(jī)械性作業(yè)。在“練”字上下功夫，練習(xí)貴在得法，重在教會(huì)學(xué)生練習(xí)的方法與技巧，使減負(fù)真正落到實(shí)處。根據(jù)學(xué)生的學(xué)情，分層設(shè)計(jì)作業(yè)，提倡設(shè)計(jì)可供學(xué)生自主選擇的作業(yè)，使每個(gè)學(xué)生都得到不同的發(fā)展。
嚴(yán)格控制作業(yè)量和作業(yè)時(shí)間。一、二年級(jí)不布置課外書面作業(yè)，三至六年級(jí)學(xué)生書面作業(yè)時(shí)間平均每天不超過(guò)1小時(shí)(按學(xué)業(yè)程度中等學(xué)生完成的時(shí)間計(jì)算）。
4、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控
“減負(fù)”不是取消考試，而是要求改革考試的內(nèi)容與方法，使考試不再變成“學(xué)生的敵人”，符合教學(xué)規(guī)律的檢測(cè)是必須的、必要的。我校將嚴(yán)格控制考試次數(shù)和難度，少考多練，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)生的成功感。
5、其他
培養(yǎng)學(xué)生良好的課外閱讀習(xí)慣，促進(jìn)課外的知識(shí)積累。
加強(qiáng)家校聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生良好作業(yè)習(xí)慣，取得家長(zhǎng)對(duì)減負(fù)提質(zhì)的理解和配合，避免從家庭角度增加學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)；主動(dòng)征求來(lái)自家長(zhǎng)的意見，交流教育學(xué)生自覺(jué)學(xué)習(xí)的有效方法。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
一、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)及完成情況
市場(chǎng)部20xx年度主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況：
截止20xx年xx月xx日，我公司共發(fā)展二級(jí)合作網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)，魯山、舞鋼。因無(wú)配備專業(yè)的市場(chǎng)專員負(fù)責(zé)，20xx年全年二網(wǎng)的銷售狀況不容樂(lè)觀，截止12月31日，20xx全年二網(wǎng)總計(jì)銷售18臺(tái)，在20xx年10月我公司結(jié)束與魯山順發(fā)的合作，開始于魯山大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城合作后，形式有了好轉(zhuǎn)，主要是魯山大團(tuán)結(jié)的經(jīng)營(yíng)理念與模式有了很大的提高，包括場(chǎng)地的正規(guī)建設(shè)都很好。另加上新店開業(yè)，我公司投入的精力和人員也比較到位，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售達(dá)到6臺(tái)。
二、市場(chǎng)部主要工作回顧20xx年度市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面。
1.市場(chǎng)活動(dòng)匯總
一季度
一月：迎新春，紅運(yùn)禮--本次活動(dòng)深受廣大客戶的歡迎，這不僅大大增加了客戶來(lái)店量同時(shí)也促進(jìn)銷售,也有效提高了廣汽本田及我店的知名度.
二月：汽車文化宣傳長(zhǎng)廊--借汽車文化長(zhǎng)廊這個(gè)平臺(tái)讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售顧問(wèn)和客戶良好的溝通交流中，客戶認(rèn)知和肯定我們的品牌同時(shí)強(qiáng)化四車型可信賴、高品質(zhì)的形象。
三月：榮耀共享，春情回饋--根據(jù)銷售顧問(wèn)反應(yīng)銷售情況,得知本次活動(dòng)有明顯效果,來(lái)店和來(lái)電量有明顯增加,活動(dòng)以來(lái)截止今天,銷量20臺(tái)(含汝州一臺(tái))，訂單7個(gè)雅閣，2個(gè)奧德賽，1個(gè)鋒范,來(lái)店批次總63，首次來(lái)店批次總104，來(lái)電總數(shù)43,效果明顯增加，本次活動(dòng)效果還比較理想。
三月：熱銷200萬(wàn)，廣本傾情送--此次活動(dòng)積極消減了庫(kù)存，緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力，提高市場(chǎng)占有率，最終提升銷量，完成任務(wù)目標(biāo)。
三月：鷹城春季購(gòu)車節(jié)--本次車展以飛度,鋒范為主推車型,以"輕舞飛揚(yáng)鋒芒時(shí)代"為活動(dòng)主題,突出時(shí)代氣息,以特色的推廣促銷活動(dòng)方案,吸引針對(duì)用戶群.達(dá)到銷售效果。
二季度
四月：世博之旅--廣汽本田緊跟20xx年5月上海世博會(huì)風(fēng)潮,借助本次世博會(huì)強(qiáng)大的影響力,開展"購(gòu)雅閣，看世博"的抽獎(jiǎng)免費(fèi)體驗(yàn)游活動(dòng)，通過(guò)本次活動(dòng)宣傳過(guò)后，和來(lái)店看車人數(shù)有明顯幅度增加，對(duì)近期有意向購(gòu)買雅閣的用戶具有很強(qiáng)吸引力.活動(dòng)期間,雅閣定單銷量總計(jì)43臺(tái).
四月：鷹城首屆春季汽車團(tuán)購(gòu)節(jié)--我們經(jīng)過(guò)總結(jié)三月份連續(xù)兩次車展的不足，在本次車展前期我們加強(qiáng)了對(duì)銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)，做細(xì)做足車展前期的籌備工作，致使本次團(tuán)購(gòu)節(jié)上所有銷售顧問(wèn)精神面貌都很好,氛圍很不錯(cuò),雖然沒(méi)有達(dá)到我們預(yù)定的銷售目標(biāo),但是本次車展也達(dá)到一個(gè)很不錯(cuò)的銷售結(jié)果.
五月：中國(guó)名媛時(shí)尚文化巡禮--中國(guó)名媛時(shí)尚文化巡禮是針對(duì)高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動(dòng)，本次活動(dòng)的主要媒體宣傳有平頂山電視臺(tái)和平頂山廣播電臺(tái)，我店為本次活動(dòng)的`贊助商，借助兩大強(qiáng)勢(shì)媒體優(yōu)勢(shì)提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度，強(qiáng)化車主對(duì)廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.但此次活動(dòng)沒(méi)有起到良好的監(jiān)督執(zhí)行,致使顧客報(bào)名度非常低,望以后加強(qiáng)活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)行.
五月：感恩回饋，五周年店慶--借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優(yōu)惠政策，給顧客真正優(yōu)惠，在店慶期間達(dá)到一個(gè)比較好的銷售。
六月：廣本四杰魅力科技升級(jí)版上市搶購(gòu)會(huì)--通過(guò)限時(shí)閉館的銷售方式，結(jié)合文藝表演，現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造，強(qiáng)有力的超低促銷方案，使大家在娛樂(lè)，和歡樂(lè)中喜悅訂車，達(dá)到很好的銷量。
三季度
七月：鷹城夏夜賞車會(huì)--在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會(huì)，讓消費(fèi)者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車,有效提高了廣汽本田及我店的知名度，也提高了車主對(duì)廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.
九月：鷹城*模大賽暨秋季團(tuán)購(gòu)節(jié)--為積極應(yīng)對(duì)，我們通過(guò)強(qiáng)有力的促銷手段和強(qiáng)大的品牌宣傳來(lái)提高銷量。借助鷹城購(gòu)車節(jié)的影響力，車展前期在各主流媒體上進(jìn)行大規(guī)模的活動(dòng)宣傳，又加上有中國(guó)第一*模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我廣本展位加油助威，增加集客量，發(fā)掘更多的潛在客戶。積極消減庫(kù)存，緩解資金周轉(zhuǎn)壓力，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高市場(chǎng)占有率。
四季度
十月：鷹城廣場(chǎng)秋季團(tuán)購(gòu)節(jié)--車展在涼爽的十月金秋進(jìn)行，我公司推出的特別獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳，廣播、電視、報(bào)紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場(chǎng)主入口,布置大氣，展現(xiàn)了我良好的品牌形象
十月：歌詩(shī)圖上市--用尊貴專用的展位來(lái)擺放歌詩(shī)圖，充分突出了歌詩(shī)圖的尊貴性，而且也吸引了進(jìn)店顧客的目光，從而使新車---歌詩(shī)圖在鷹城形成良好的口碑。
十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會(huì)--此次能爭(zhēng)取到周杰倫群星演唱會(huì)的獨(dú)家總冠名權(quán)，并且在演唱會(huì)中途舉行新車--歌詩(shī)圖的上市發(fā)布會(huì)，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現(xiàn)場(chǎng)包括舞臺(tái)兩側(cè)巨型廣告牌、座椅等無(wú)處不在的廣本元素，總經(jīng)理上臺(tái)宣布歌詩(shī)圖正式在平頂山上市發(fā)售，這些都為廣本在平頂山的美譽(yù)度奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
十一月：魯山二網(wǎng)周末團(tuán)購(gòu)會(huì)--在這次的周末活動(dòng)中，砸金蛋是其中的亮點(diǎn)，由購(gòu)車的顧客自己來(lái)再訂車最低價(jià)的基礎(chǔ)上再砸出最低價(jià)，讓顧客真正的購(gòu)得最低價(jià)，并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象，為廣本在魯山打開市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。
十二月：廣汽本田感恩20xx期許20xx答謝會(huì)--此次活動(dòng)的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)主持人慷慨激昂和幽默風(fēng)趣讓邀請(qǐng)到的客戶感到了寒冬里的一絲溫暖，也會(huì)使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽(yù)度提高到一個(gè)新的層次。
2.市場(chǎng)推廣活動(dòng)
(1)市場(chǎng)部在本年度通過(guò)一系列的市場(chǎng)宣傳運(yùn)作，包括冠名周杰倫群星演唱會(huì)，年末答謝會(huì)等宣傳活動(dòng)，直接推動(dòng)銷售部銷售進(jìn)程基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展。
(2)通過(guò)幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在平頂山的美譽(yù)度，同時(shí)也宣傳了企業(yè)。
3.廣告宣傳活動(dòng)
市場(chǎng)部今年在平頂山電視臺(tái)，平頂山晚報(bào)，平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。
4.市場(chǎng)部規(guī)范化管理的推進(jìn)
為了提升市場(chǎng)部的競(jìng)爭(zhēng)能力，在本年度配合公司相關(guān)部門開展了市場(chǎng)部規(guī)范化管理運(yùn)動(dòng)，重新對(duì)市場(chǎng)部運(yùn)作流程進(jìn)行了規(guī)范，為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。
三、工作中存在的主要問(wèn)題
1.與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多，很少幾乎沒(méi)有時(shí)間去二網(wǎng)親身體驗(yàn)，分析，二網(wǎng)所在城市的各項(xiàng)調(diào)查，致使二網(wǎng)銷售量比較差。
2.工作職責(zé)不明確，市場(chǎng)運(yùn)作沒(méi)有主見，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，自己就去做什么，不能獨(dú)立的去做一些有創(chuàng)意，有利于公司以及市場(chǎng)工作的方案。
四、主要應(yīng)對(duì)措施
1.加強(qiáng)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的溝通
市場(chǎng)部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的溝通，定點(diǎn)去二網(wǎng)做市場(chǎng)調(diào)查，分析，給予二網(wǎng)協(xié)助，銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)，和銷售技能的培訓(xùn)工作，有計(jì)劃的去實(shí)施。
2.組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)
市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)市場(chǎng)部管理人員的計(jì)劃管理能力，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇8
寫些新年的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)：
1、一切以家人為中心。哪怕工作再忙，也要抽出時(shí)間陪伴家人，丟了工作又怎樣，大公無(wú)私的精神這年頭不要信奉！畢竟兒女回家看看是父母下半輩子最大的期盼。
2、保重身體。一邊熬夜一邊嘴里不停念叨身體是革命的本錢，狗嘴還是狗屎。再多的錢都買不來(lái)健康的身體，所以盡量將工作與生活分開。
3、事業(yè)中關(guān)鍵的一年。目前還談不上事業(yè)，不失業(yè)就不錯(cuò)了，但總該有所求，我不是個(gè)混混噩噩過(guò)日子的人，也不是滿足于現(xiàn)狀的`人。20xx是過(guò)度與計(jì)劃的一年，20xx是準(zhǔn)備的一年，希望20xx有所成！
4、不要局限于設(shè)計(jì)。不要迷戀于設(shè)計(jì)，這是浮云！增長(zhǎng)知識(shí)面，飽覽群書，學(xué)科跨度要大，如此才可讓浮云變彩霞。
5、買個(gè)單反邊走邊拍。用某些方式記錄生活與身邊的人，人總該有個(gè)愛好的，只要不迷戀。
6、至少兩次旅行。以后每年都這樣，兩次以上的旅行。不在乎目的地，只在乎沿途的風(fēng)景和心情&陪伴的人。
7、交流與學(xué)習(xí)。鄭老師是我生活中第一偶像，良師益友，向你看齊，以后我們有機(jī)會(huì)合作的，還有建筑，我不會(huì)放棄！
8、自駕游�？梢詺w到第六條吧，但不知今年可否實(shí)現(xiàn)，所以單獨(dú)一列。
9、資源整合。我們是一幫團(tuán)結(jié)的人，單挑不行就來(lái)群毆唄！同學(xué)們都很給力。
10、多方開源。雖說(shuō)開源與截流需要并進(jìn)，但開銷只會(huì)越來(lái)越大，多方開源才是增加收入的唯一方法，尤其對(duì)于底層工薪階級(jí)的我們來(lái)講�，F(xiàn)在的人都身兼數(shù)職了，別落伍也別迷信……
該去則去，該留則留，少猶豫，多做事，世事有自己主宰！
最后，祝家人與朋友快樂(lè)，幸福！
個(gè)人工作計(jì)劃 篇9
20xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計(jì)劃，如下：
（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
�。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
�。ㄈ┰鰪�(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的`完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006）
應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對(duì)20xx年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
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