【精選】年度工作計劃范文7篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將迎來新的進步，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的年度工作計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作計劃 篇1
20xx年，對于弘楓公司是再創輝煌的一年，對于我們又是極具挑戰的一年，我們噴頭車間的全體員工有勇氣、有信心迎接挑戰，不負重望。
今年的指導思想是：全面貫徹上級領導精神，沖破傳統思維，走不斷創新之路，使生產瓶頸變通途。
一、目前面臨的幾個問題
1 產品質量問題一直層出不窮，無法根治!
2 四個小時沒有足夠、有效地利用，造成時間上的浪費，降低工作效率，使打造一支紀律嚴明、高效的團隊成為一句空話。
3 生產管理在運行機制上存在一些弊端，在某種程度上成為公司的生產瓶頸，無疑是制約公司做大做強的重要因素。
4 生產現場管理，不符合文明生產的基本準則。
5 盡管生產工作總量在20xx年創歷史最高，但生產效率仍有提升的空間，員工的潛能沒有得到最大的釋放。
6 操作工的技能水平有待提高。
二、初步措施
1 做好發動、組織工作，創造員工積極向上的氛圍，使員工熱情高漲，心系企業，干勁倍增。 2 重新評估現行的管理體制，建立健全管理組織，形成適應高強度生產的高效運行機制。
3 組建一支紀律嚴明、能打硬仗的品牌團隊。不合適的人要離開崗位，合適的人要在合適的崗位上兢兢業業地工作。
4 強化生產的計劃性，把生產任務落實到班組，落實到人，落實到生產過程的每一個環節。
5 為員工施展才能，實現個人價值創建平臺，建立健全各項鼓勵性政策，使員工的潛能得到最大限度的釋放。
6 強制性抓好四個小時，減少和杜絕工作上的時間浪費，為提高生產效率提供時間保證。
7 發揮積極分子等優秀員工的楷模作用，增強團隊的凝聚力，全方位、多渠道激發員工的創新潛能和拼搏精神。
8 合理利用利益驅動原則，正確使用二次分配和其它形式的獎罰制度，既要調動員工的積極性，又要規范員工的行為，讓員工清楚，想拿錢是好事，但不容易，必須干多干好，且行為規范。
三.20xx年工作思路：
1、加強自我的時間管理，以自己的行動培養部下都養成在規定時間內完成工作任務的習慣，合理進行時間規劃:
上班前：應提前30分鐘到廠;先檢視環境衛生;查看當日使用備料狀況及生產異常狀況。
上班后：早會(可保留);確認有無臨時缺勤人員;有否新入職人員，工作指導;人員服飾、儀容管理
上班中：檢視各機器、工具是否正常使用及保養;檢視作業中人力不平衡時有無即時處理;檢視有無依照生產計劃之進度進行作業;查看每位下屬的工作有無未依照標準作業;制程中，檢視產品品質;對不良品查看，并追蹤原因改善;檢視有無人員工作情緒不穩定，應予協助;檢視有無產品堆積情況，應予及時處理;隨時4小時內之生產(人員、機器、工具、物料、作業標準)抽查;生產環境隨時保持流暢;
下班前：其它合作部門還有下級反應之問題應當日處理;次日工作預做準備;應保留思考時間(人員任用、工作指導、推動事項、改善工作);下班前應檢視工作環境及安全事項;查看當日工作目標達成狀況。
2、建立好自己同同事、下屬良好的溝通，對車間工作進行有效的解碼、委派，并協調同事去完成即定的工作任務。
⑴產品產量方面
�、佟⒖偨Y當月生產部總體的產量、平均生產效率、生產計劃達成率等總體指標的完成情況。列表細化分車間、分班組形式反映班組的產量情況
�、�、針對當月產量、效率數據進行分析，總結車間、班組或生產不同產品之間的產能差異，對于效率偏低的班組或產品進行原因分析。
�、�、產品質量方面
①、總結總體的不良率，制程合格率等各指標的完成情況，附數據圖表說明。(列表細化分車間、分班組形式反映情況。)
�、�、針對當月不良率、制程合格率數據進行分析，總結車間、班組或生產不同產品之間的差異，對于偏低的班組或產品進行原因分析。
⑶、物料損耗方面
①、總結當月總體的廢品率和指標完成情況。列表細化分車間、分班組形式反映情況。
�、�、針對數據進行分析，總結車間、班組或生產不同產品之間的差異，對于偏低的班組或產品進行原因分析。
�、�、人員管理方面
總結當月生產人員的任用情況，員工培訓或重點工序員工的技能掌握情況等。
�、伞⒃O備管理方面
�、�、總結當月生產設備的使用、維修、維護和保養情況。
�、�、提報設備異常。
3、以“工作管理”為核心，提高工作的執行力。
1、)、工作上推行目標管理：在工作管理方面，以“目標管理”為導向，進行有效的溝通，不折不扣地按照規定的績效標準去實現工作目標。
�、�、根據上級領導要求各項工作的績效指標來制定生產績效指標，各績效指標之間力求鏈鎖與量化，并用數據與表格來體現，做到具體化、清晰化、可衡量、細節化。指標落實的責任人、督查人，在規定的時間內進行統計匯報。
�、啤⒐膭钕聦僮约涸O定目標，讓每名員工，每位班組長自己制定工作目標和計劃的習慣，以目標的設置和分解及對目標的實施完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現生產系統的總體目標與績效指標，讓員工自己充當老板，自己管理自己，變“要我干”為“我要干”作的方法，經整理公示。
2、)生產班組的質量管理
品質管理以預防為主，只有通過對產品的實現過程的管理和控制，才能保證產品質量來滿足顧客的要求。為了達到這一目的，我們必須加強對產品的過程管理與控制，具體操作計劃如下：
⑴、建立工藝改進及合理化建議激勵制度。
�、啤⑸a前準備：要求各工序管理人員及作業員在生產前一定要做好生產準備，了解當天的生產任務，熟悉所生產產品技術要求和工藝要求;核對材料或上工序半成品是否符合要求;設備、工具是否正常。 ⑶、過程自檢：嚴格執行過程自檢，工序主管巡檢與專檢制度，防止產品質量缺陷流往下工序，以保證產品質量的穩定性。
�、�、工藝紀律：嚴格按照工藝卡要求進行作業，對特殊的技術要求認真進行核對。
�、省⒆骱酶鞣N質量記錄;嚴格按工藝卡及記錄表單填報。
3、)例會管理
會議是一個有組織、有目的、有計劃、有針對性主題的溝通過程，是促使各項必要工作得以有效實施的途徑，是集思廣益、實現決策民主化、科學化的重要工具，所以計劃在車間中將組建起：①、每日車間早會;②、質量例會;③、每月工作總結及下月工作計劃報告會等例會制度。
4、以“人員管理”為保障、提高領導力。
�、�、員工激勵：
- 2 - ⑶、將改進工作列出詳細的計劃，督促下屬開展工作質量大討論，總結出工作待改進的地方和改進工
�、拧⒔⒁惶讍T工激勵方案，激發員工的工作熱情和內在潛力，把員工的智慧、能力、需求與企業的發展目標結合起來去努力、去創造、去革新。
�、�、用競爭的方法來激勵員工，建立優秀員工榜，進行業績競賽與職位競選。
�、恰⒃谶m度的壓力下激勵員工，承認壓力的存在，給員工提供必要的培訓，從自身做起。
�、�、提升員工的士氣，進行良好的的信息溝通，確保利益均分與人際關系的和諧。
�、�、員工培訓
�、�、新員工進廠培訓，讓員工了解自身的職務及責任、權限和義務與相關的規章制度及行為規范。 ⑵、積極開展崗位技能培訓，使員工了解崗位知識，掌握工作所需的工作技能。
�、�、讓員工熟悉前后工序環節，明確工作守則與品質標準及物料使用要求。
�、�、加強團隊建設，增強凝聚力，使員工以企業為家，成員之間合作暢通，運作流暢，人人相處和諧，辦事有效率;成本觀念增強，減少浪費，榮譽感強，做事有整體觀念。
�、拧詮娪辛Φ念I導作風。領導人堅強有力，成員才有歸屬感，團隊才有凝聚
�、�、制定共同的計劃目標，有共同的追求、理念、信仰。
�、�、培養齊心合力，共同承受外部壓力的精神。
⑷、在團隊內部實行獎勵制度，培養團隊成員的情感和期望。
⑸、開展團隊文化娛樂活動，使團隊精神生活充實，增加團隊的吸引力和歸屬感。
�、省⒖刂茍F隊輿論，利用健康正確的輿論來感染人、鼓勵人、影響人、教育人。
�、�、吸收員工參與團隊決策，讓員工體現出參與感和成就感。
以上是生產部噴頭車間20xx年的初步打算，我們將抓好落實，不辜負公司領導重望。
20xx年，我們生產車間要像一匹駿馬，再陡的山我們能上去，再險的河我們要過去。
年度工作計劃 篇2
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談，期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達萬元以上(每件萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.萬元以上代理費(每月不低于1.萬元代理費)，在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
三季度的“十一”“中秋”雙節。帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。
第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況，首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議。力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。
我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
年度工作計劃 篇3
在期待中向我們走來，新的學年帶給我們新的希望，對幼兒園的發展我們有更清晰的目標。我們需要堅持“和諧與發展”的主旋律，要關注幼兒園內部的和諧與外部的和諧，要關注幼兒的發展、教師的發展和幼兒園的發展;我們需要堅持“習慣加特長”的大方向，要關注幼兒習慣的養成，要關注班級特色課程的開展。在《規程》與《細則》的指導下規范并創新我們的工作。
一、工作目標
(一)幼兒發展目標
孩子們愿意并喜歡上幼兒園，能充分感受到愛和自由，能大膽表達自己的意愿，學習和同伴友好相處，并學習照顧自己，照顧周圍的環境，愿意學習新的知識，并敢于嘗試，不怕失敗。養成良好的衛生習慣、文明禮儀、行為規范。
(二)教師發展目標
讓每一位教師擁有健康、平和、陽光、積極的心態，關愛每一個孩子，關心每一位同事，關注每一名家長，在工作中體驗快樂;讓每一位教師在工作中提升自己的專業素養，在學習中進步，在工作中發展。
(三)幼兒園發展目標
管理規范、服務到位、質量提升，讓幼兒快樂、家長滿意、社會贊譽 二、工作措施
(一)重點工作
1、改革教師備課方式，成立學科備課小組，通過集體備課整合教學資源、擬訂教學方案，在二次備課的基礎上實施教學，并寫好教學反思，提高集中教育活動的有效性。
2、強調幼兒園活動以游戲為主要方式，讓幼兒在快樂的活動中學習。
3、各班根據本班實際擬訂班級養成教育計劃，確定教育目標與具體措施，抓好幼兒良好習慣的培養。
4、繼續抓好班級特色課程的開展，4月底開展全園特色課程展示活動。
5、開展好“六一”慶�；顒�。
6、切實搞好幼兒典禮。
(二)常規工作
1、抓好幼兒園安全管理工作。建立安全管理責任制，落實安全護導制;定期檢查園內各項設施，并做好記錄;加強班級安全管理，認真做好交接班工作，杜絕惡性事故和責任事故的發生;加強幼兒安全教育，培養幼兒的自我保護意識和能力。
2、切實做好保育工作。搞好園內清潔衛生，堅持消毒工作，并作好記錄;按照《細則》要求做好一日活動各環節的保育工作;建立特殊兒童專項檔案，并加強照顧與護理;多形式開展衛生保健知識宣傳活動。
3、加強教師隊伍建設，繼續開展教師讀書活動，做好讀書筆記，寫好讀書心得;堅持每周一篇教育隨筆;堅持在日常保教活動中練好基本功;開展教師聽評課活動;組織相關培訓活動;積極參加學校組織的其他活動。
4、采用多種方式加強家園聯系與溝通;多渠道、多形式開展家教宣傳活動;開好每期一次的家長會。
5、充分利用學校資源，開展好幼小銜接工作。
6、添置幼兒玩具與部分設備，不斷完善辦園條件。
7、幼兒發展預設目標：
健康領域發展：
1、積極參加走、跑、跳的游戲活動，動作協調較靈活。
2、正確地跑步能自然地閉嘴用鼻呼吸。
3、在跳躍時，能屈膝安全著地，學會跳躍后的緩沖動作。
4、在運動時能及時減少衣服、自覺使用汗巾拭汗。
5、知道手臟了要及時洗手，自覺地完成在進餐前后、大小便后的個人衛生。
6、知道挑食有損身體發育，樂于聽道理，改進挑食、偏食的習慣。
7、喜歡參加各項衛生保健活動與講座，培養初步的保健意識。
8、喜歡集體生活并熟悉班的日常生活、活動程序。
語言領域：
1、能在一定時間內(10~15分鐘)安靜地聽他人講話。
2、能聽清楚他人的講話與提問，作出相應的回應。
3、聽懂并積極學習使用普通話。
4、喜歡操作實物、圖片等進行講述，并在成人的幫助下提升語句的條理性。
5、樂于參與閱讀，學會正確有序地翻看書本，知道要愛護書本，不撕破。
6、能選取圖書閱讀，能記住其中的自己喜歡的詞語、句子、兒歌。
7、能大膽與人交流，樂于表達自己的意見、想法。
8、學習量詞個、條、只、棵、朵，喜歡參與量詞的學習游戲。
科學領域：
1、能正確認別數字1—10，獨立完成數與物的對應操作。
2、正確區分前后、左右、上下、里外等空間方位，完成相應的操作游戲。
3、認識早上、中午、晚上等時間概念并對應相關的生活活動。
4、樂于到班環境區角內去觀察并發現其不同變化，樂與老師同伴分享發現。
5、學習簡單的以涂畫為主的方法完成簡單的觀察或操作記錄，大膽創作，豐富自己的記錄方法。
6、樂于親近周圍的自然環境，認識其中的新變化及其對人生活帶來的好處。
7、認識垃圾筒(箱)的用處，不隨意往地面亂扔垃圾，有初步的環保意識。
8、大膽操作班內的各類的科學游戲操作材料，嘗試不同的.操作方法。
社會領域：
1、大膽參加各項集體活動，能高興地完成活動。
2、能完成簡單的日常生活自理勞動，喜歡參與值日生勞動的學習。
3、熟悉日常禮貌用語，能在生活中加以運用，有基本的禮貌習慣。
4、積極參與簡單的評價活動，并能對自己的行為進行初步簡單的評價。
5、能根據自己的意向參與自由活動，并能投入地活動。
6、愛護身邊的各種游戲操作材料，能與同伴共同游戲，分享材料。
7、能正確清楚地介紹自己的所在的幼兒園、班級的名稱，樂于向他人介紹自己及老師、好友，熟悉自己父母的名字及其工作單位。
藝術領域：
1、喜歡參與各美術游戲活動，大膽使用各種操作材料并能愛護收拾好。
2、能熟練、安全地使用小剪刀進行各類剪紙練習。
3、在進行美術活動時能注意保持自身與同伴及周邊環境的衛生清潔。
4、大膽評價作品的好與美的所在，積極發表自己的意見。
5、喜歡歌唱、律動、舞蹈、打擊樂、音樂游戲等活動，在活動中能學習安靜傾聽及簡單的合作。
6、喜歡創造不同的身體動作表現歡快的音樂。
7、區分快慢的節奏與高低音，能完成相應的動作表現。
黃金記憶：
1、 三字經、百家姓
2、 古詩詞
3、 安全教育兒歌
4、 一日常規兒歌
5、 英語字母 日常單詞
本學期主要以主題教學完成幼兒的教育教學，其主題網絡預設如下：
家長工作：
1、幫助個別小朋友認識家園教育同步的意義與對幼兒成長的重要性，以促使這些家長能配合幼兒園完成相關的教育工作。
2、增強班上的社會網建設，增加教育教學的動向宣傳，鼓勵家長積極關注幼兒園、班的教育教學進程，樂于提供教育教學新信息，關注幼兒的學習生活。
3、繼續開展家長老師的系列活動。
4、突出以“教育信息(資料)”的收集，開展家園教育合作。
環境設置：
1、保留原有的“我們都是一家人”的娃娃家角色游戲區域。
2、創設以“車”為主題的語言、建構、數學、美工、科學等動手操作的實踐區域及“小小車專賣店”的角色游戲區域。形成主題系列特色活動區。
3、樹立良好的檔案意識，做好園內檔案資料的收集、整理與保存。
年度工作計劃 篇4
20xx年是我院三級�？漆t院評審的關鍵年。根據全國公安廳局長會議精神和省、市監管主管部門關于“抓基層、打基礎、苦練基本功”的工作要求，結合醫院第二個五年業務發展規劃和醫院XX年工作思路，制定醫院新一年計劃
一、指導思想
以科技強院為支撐，以科室基礎建設為重點，以隊伍正規化建設為保證，以等級醫院評審為目標，進一步加強和改進醫院工作，切實提高“四個能力”、兩個水平“、“五個落實”，進一步在求創新、求突破、求特色、求實效上下功夫，不斷促進醫院規范化、科學化、制度化建設，推動醫院工作上一個新臺階，實現“四個零”目標。
二、工作目標
按照省廳、市局提出的“創品牌、出亮點，全省領先、全國有地位”的總體目標，XX年醫院要努力實現以下具體目標
（一）增強安全意識、質量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫療安全管理制度，規范醫療安全管理措施，嚴格執行醫療安全管理制度，提高醫療安全管理水平，確保醫院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發生。
（二）強化政治思想教育，加強隊伍正規化建設，提高法律意識、服務意識，嚴格執行“五條禁令”等法律、法規、規定；嚴格執行制度管人、制度管事；確保全院民警、職工無職務違法違紀現象。通過市局隊伍正規化建設達標驗收。
�。ㄈ├^續開展“四個零”活動。加強規范化管理，規范崗位工作流程，強化檢查指導；實現全員參與、全過程管理、全面質量控制，通過三級�？漆t院評審。
（四）改善服務態度，規范服務程序，提高服務質量，確保服務無投訴。
（五）加強信息化建設，規范信息內容和程序，提高科技設備的利用率和操作水平，實現辦公自動化；通過市級檔案、省廳信息系統驗收。
�。┰鰪娍萍家庾R，加強專業人才培養，加強科技興院步伐，完成科研立項、科研基層評審各2項。
三、工作計劃和措施
�。ㄒ唬┻M一步端正執法思想，規范強制醫療執法活動
1、認真開展執法教育、安全教育活動，切實轉變執法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質量意識、法律意識、人權意識和服務意識，牢固樹立執法為民思想和為病人服務思想，切實提高“四個能力”。院內每季度定期開展法律教育、安全教育和科室現場執法教育、安全教育相結合活動。
2、加強與有關部門聯系溝通，加快有關地方性法規建設，健全和完善相關工作機制，解決出入院程序、內容不規范，出院難的問題，防止執法不嚴、不公現象的發生。
3、加強醫院窗口服務規范化建設，規范服務行為，嚴格實行院務公示制度；繼續做好創滿意活動、百日安全優質服務活動，擴大院內外監督員隊伍，拓寬院內外監督渠道，定期召開監督員會議，主動接受社會監督、群眾監督。
�。ǘ┘訌姲踩h節管理，強化事前預防，確保醫院全年安全
4、繼續深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發揮技防監督、指導作用，不斷總結經驗，逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防范機制和事故預警機制。
5、嚴格落實崗位安全責任制，嚴格執行規范工作流程，強化對病人面對面的直接現場管理，強化科室安全管理的責任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發現、早治療、早控制。
6、加強重點崗位、重要時間段、重要環節、重點病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落實、檢查和管理；加強對院內探視、提審程序的嚴格管理；做到重點突出、動態控制。
年度工作計劃 篇5
20xx年至20xx年一直在北京xxxx有限公司做前廳總經理一職。我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：
⑴協助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問
題;
�、泼刻炷馨磿r做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;
�、日莆彰刻斓目土髁亢蜖I業額，并對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄;
�、识綄в头⻊�。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求;
�、藚⒓忧皬d的接待工作，并把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;
⑻制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以后工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
�、团c前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;
�、螌腿送对V的處理�？屯吨饕譃椋骸爱斆嫱对V”“電話投訴”“書面
投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態處理。
年度工作計劃 篇6
我科室衛生執法監督工作要以衛生監督體制改革為統領，圍繞市縣兩所衛生監督工作的指導思想，全面實行目標管理，積極開展以內練素質、外樹形象為主要內容的依法行政工作，力爭在全科室衛生執法監督人員的共同努力下，使我科室在醫療市場整頓、職業衛生工作，以及分管鄉鎮衛生監督工作方面，取得新的成績，確保全縣醫療衛生事業的健康有序發展和人民群眾的身體健康。
一、醫療市場監督工作
1、依據《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》和《護士管理辦法》加強對醫療從業人員的監督管理。
2、依法進行醫療市場監督管理，對超出診療許可范圍，出租、出借執業許可證、執業證書，非法行醫等現象進行專項治理。
3、依法對醫療機構進行日常監督管理。
4、加強對個體醫療市場消毒工作管理。
二、職業衛生監督工作
1、通過與有關媒介的合作，進一步宣傳貫徹《職業病防治法》，向全縣有關廠礦企業發放《職業病防治法》的宣傳資料。
2、開展對職業病防治工作專項整治：主要是深入企業對職業病防治情況和防護措施進行監督檢查，建立職業病防治管理檔案;加強對從事高危職業人員防護知識培訓，舉辦高危職業工作人員防護學習班;開展有毒、有害及危害化學用品的專項整治：主要是對全縣范圍內的有毒、有害或從事高危生產企業以及廠礦重新進行驗證、審核，建立職業危害企業檔案。對有毒有害企業法人及經營使用危險化學用品的有關單位進行整頓。
三、鄉鎮衛生執法監督
在認真完成上述工作計劃的同時，我科室根據所領導安排的任務，在分管鄉鎮衛生執法監督工作方面，將采取抓重點、抓典型的工作方針，重點在分管鄉鎮食品衛生、學校衛生、化妝品等方面開展循環專項整治。
1、食品衛生工作：主要是積極推行食品衛生量化分級管理。重點開展衛生許可證、健康證專項整治活動。開展肉及肉制品、飲料、糕點等食品加工企業，特別是小型加工企業專項整治。
2、開展化妝品專項整治。
3、開展對洗浴、美容美發、大型賓館的環境衛生綜合治理。
4、學校衛生工作：主要是開展學生食堂專項整治;開展學生飲用水、學生豆奶、學生營養餐專項整治，以及開展學校校園周邊環境的專項整治。
四、自身建設
我科室將把開展業務培訓作為嚴格規范執法，確保依法行政的重要組成部分納入工作日程，確定每月農歷初一、十五為科室學習日，由科室負責人員輪值，宣講內容涉及衛生行政執法過錯追究制度、衛生監督稽查工作規范、衛生行政處罰取證等方面的衛生執法業務知識，提高我科室衛生執法監督員的業務素質和執法水平。
年度工作計劃 篇7
今年以來，區供銷聯社以全面貫徹落實《中共中央 國務院關于深化供銷合作社綜合改革的決定》為契機，緊緊圍繞“三宜國際化”衛星城建設，適應新常態，主動作為，攻堅克難，圓滿完成了20xx年各項工作。
一、目標任務完成情況
預計到20xx年11月，總購進9975萬元，完成目標任務的95%，總銷售11760萬元，完成目標任務的96%，工業產值3088萬元，完成目標任務的96.5%，利潤95萬元，完成目標進度95%，可以全面按時超量完成任務。
二、特色亮點工作
（一）鞏固了省級農村社會化服務體系示范線建設成果
繼續鞏固推進現代都市農業、有機生態農業兩條省級農村綜合服務示范線建設。截止目前，已完成10個星級農資放心店改造升級，5個莊稼醫院的建設工作以及2個生活垃圾前端分類“綠色示范社區”前期啟動工作。
�。ǘ┤⑴c創建全國農產品質量安全縣工作
一是加強農資流通監管。組織開展“放心農資下鄉進村”宣傳活動，向群眾宣傳農資法律知識，講解如何識別假劣農資商品、購買優質農資商品和打假維權的常識。截止目前，區供銷聯社直接參與管理的農資放心店75家，全部持證經營，統配統供率達到90%，有力確保了我區農產品質量安全。
二是全力做好農資調運。20xx年全區調儲尿素2800噸，碳銨4200噸，過磷酸鈣4500噸，復合肥6300噸，農藥360噸。
三是打造供銷特色服務品牌。所有農資放心店統一使用中華供銷合作社標識，向社會公開承諾“供銷農資無假貨”。同時，為農民提供配方施肥、病蟲害統防統治等社會化服務。
�。ㄈ┚珳释七M“蔬菜直銷配送”便民民生工程項目
“蔬菜直銷配送”作為區政府民生工程項目，對解決我區新區居民“買菜難、買放心菜更難”的問題起到了積極作用。一是完成琥珀珍寶直銷店、仁和春天大道直銷店、彩疊園直銷店等10個便民店建設。二是與區開志農機服務專業合作社、和林村水稻專業合作社協調建立直供關系，積極探索區內農產品定點直銷，促進“造”產品進入更多市民的視野。
�。ㄋ模﹦撔麓蛟燹r村電子商務發展平臺
一是搭建平臺。由區供銷聯社直屬企業聯合出資組建市區魚鳧在線電子商務有限責任公司，以o2o雙向聯動經營模式，建立了與區農資流通協會、農產品加工業協會、世農大蒜專業合作社、四川公共信息產業有限責任公司合作關系。
二是明確目標。擇優推薦120家涉農企業（產品）入駐“供銷一家”、“天虎云商”電子商務平臺，信息化改造200個基層經營服務網點，打造“移動支付、大宗交易、民生服務、農產品配送和跨境零售”五大服務。
�。ㄎ澹┤嫔罨h風廉政建設和作風建設
一是不斷完善制度機制。制定了《社有企業責任追究制度》，修改并完善了《社有企業財務管理制度》、《社有資產管理暫行辦法》，促進了系統內部管理運行規范。
二是扎實開展“三嚴三實”專題教育。聯社黨組把抓好專題教育作為履行主體責任的重要任務，截止目前，班子成員集中學習11次，上黨課3次，撰寫發言材料35篇、心得體會15篇，查找問題16個，制定整改措施20項，已完成15項。
三是提升為農服務成效。圍繞服務“三農”這個中心，提高執行、落實、服務能力，加大對惠農、強農有關政策的宣傳力度，把解決實際問題、群眾的滿意度作為工作的落腳點。班子成員走訪基層170余次，領導干部接待辦事群眾30余次，先后為聯系點直接投入扶持資金1.90萬元。
二、存在的主要困難和問題
一是經濟基礎薄弱；二是經營管理人才缺乏；三是爭取上級部門在政策、資金、人才方面支持不夠。
三、20xx年主要打算
一是啟動“十三五”規劃編制，明確發展方向。結合產業發展及供銷總社改革發展需要，堅持改革創新、遠近結合、因地制宜、科學規劃的原則，在市供銷社“十三五規劃”編制的基礎上，完成供銷合作事業發展“十三五規劃”編制工作。
二是完成“魚鳧在線”電子商務平臺上線運行，發展農村電子商務。計劃在20xx年建設完成“互聯網+”特色服務體系，包括5家“互聯網+農產品”特色網上體驗店；20家“互聯網+菜籃子”特色蔬菜便民體驗店；5家“互聯網+莊稼醫院”特色診斷店；20家“互聯網+農村社會化”農資放心店，提升我區農業品牌知名度和市場競爭力。
三是培育農業新型經營主體，夯實為農服務基礎。積極鼓勵社有企業領辦、入股、新建專業合作社、家庭農場，加強與區內外企業合作，力爭20xx年培育組建專業合作社5家以上。
四是創新農村社會化服務體系，提升為農服務水平。從農村實際出發，加強與區文化、勞動保障、民政等部門合作，逐漸完善農業生產服務、勞務中介、技術培訓、義工志愿者等多種服務項目，提升居民服務類別，提高專業服務水平，增強經濟效益。
五是積極引進項目，實施項目帶動發展。按照新常態下有新思維、新思維下有新作為的要求，策劃、包裝和儲備一批項目。20xx年力爭拿到全國供銷總社及省市社項目和資金；完成2個項目立項，2-3個項目進入儲備庫。
六是創建全國農產品質量安全區（縣），加大對農資市場監督管理力度。圍繞建設全國農產品質量安全區（縣）工作，加快建立化肥、農藥、農膜等重要農業生產資料市場動態監測體系，完善農資"雙追溯"制度，實施化學投入品源頭管理，大力推廣應用高效安全肥料、低毒低殘留農藥。
七是加快社有企業轉型，推動社有企業經營創新。搶抓機遇，以聯合拓展經營范圍，以合作開放發展空間，努力搭建投資發展平臺，積極開拓服務領域，加快發展電子商務、農產品配送、農業科技服務、教育培訓、鄉村旅游、健康養生等新興產業，推進供銷綜合改革發展。
根據《縣20xx年對種糧農民直接補貼試點工作實施方案》的要求，增強我鎮糧食生產能力建設，切實保護耕地，提高種糧農民積極性，保護種糧農民利益，促進農民增收，確保耕地地力和糧食安全，現將20xx年耕地地力保護補貼工作總結如下：
一、明確指導思想，落實工作責任。
耕地地力保護補貼惠及千家萬戶，是對現有耕地地力保護，提高種糧農民積極性，保證國家糧食安全的重要工作，鎮村社干部必須高度重視，客觀、公正、公平地做好耕地面積核查工作，保證補貼資金兌現。
二、加強宣傳動員，政策家喻戶曉。
我鎮現有耕地16680畝，為有效保護耕地地力，促進種糧農民積極性，召開鎮、村、社干部大會，宣講政策，培訓業務，各社召開社員大會，選出社員代表，進村入戶到田間地塊核查面積，確保家喻戶曉，面積準確。
三、掌握原則對象，按照程序工作。
20xx年必須按照國家“有種有補”“無種無補”“多種多補”“少種少補”“不種不補”的原則，將補貼資金兌現到種糧農民農戶。面積核查必須戶申報、組核實、村復核、鄉審核、縣確定、直發，保證資金足額兌現。
四、加強組織領導，強化監管督查。
鎮成立耕地地力保護補貼工作領導小組，鎮長任組長，紀委書記、分管副鎮長任副組長，辦公室、財政所、農業站、各村委會主任任成員，辦公室設在農業站，邵宇任辦公室主任，負責日常辦公。鎮紀委書記牽頭，負責面積、工作進度，資金兌現的監管督查工作，不抵扣、不截留、不擠占、不挪用、不拖延，否則依照相關規定嚴肅處理，涉嫌犯罪的，移送司法機關。
【年度工作計劃】相關文章：
設備課年度工作計劃-年度工作計劃07-26
年度工作計劃12-08
年度銷售工作計劃12-14
年度質量工作計劃12-14
財務年度的工作計劃09-09
年度部門工作計劃08-04
年度客服工作計劃08-03
年度營銷工作計劃04-21
年度保健工作計劃06-23
年度少先隊工作計劃07-07