超市收銀員崗位說明書（精選16篇）
在現(xiàn)在社會，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的超市收銀員崗位說明書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
超市收銀員崗位說明書 篇1
收銀員崗位職責
1、用現(xiàn)金、支票、信用卡、收據(jù)或自動扣款等方式，按規(guī)定標準營業(yè)消費價格收取客人費用;
2、依客戶要求發(fā)給收據(jù)、退款、信貸或更正等;
3、建議或確立商品的價格、服務或許可證，并使用計算器、收款機或光學掃描儀器制成表格收據(jù);
4、回答客戶的問題，并提供訊息的程序或政策;
5、在每一時間段計算收到款項總額，并配合總銷售額做調整;
6、自覺遵守財務紀律和財務制度;
7、不得向無關人員泄露關于公司的營業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù);
8、熟練使用收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。
收銀員崗位要求
1、一般要求大專以上學歷，財務會計專業(yè);
2、具有良好的職業(yè)素質和道德修養(yǎng)，尤其是講誠信;
3、能熟練使用辦公軟件及相關收銀設備;
4、具有較強的學習能力和溝通能力;
5、為人嚴謹，做事細心;
6、普通話標準，能禮貌對待顧客，耐心回答顧客的'問題;
7、具有較高的工作效率，手腳靈活。
收銀員關鍵技能
專業(yè)能力收銀系統(tǒng)點鈔單據(jù)知識假鈔識別
個人能力認真細心責任心服務意識
收銀員升職空間
收銀員 → 收銀主管
收銀員薪情概況
應屆畢業(yè)生￥2700.00
1年經驗￥2700.00
2年經驗￥3100.00
3年經驗￥4100.00
收銀員工作內容
1、所有收入的收取;
2、在確�？铐椀劫~的情況下，為客戶開具相關票據(jù);
3、準確完成各項報表及保證數(shù)字的準確性;
4、及時向出納交接單據(jù)并保證單據(jù)齊全;
5、財務經理布置的其他工作。
超市收銀員崗位說明書 篇2
一、遵守收銀員服務規(guī)范，按規(guī)范進行服務
二、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統(tǒng)等相關設備。
三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網吧各個廳室上座率等情況。
四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點，復合，周轉資金，做好每日進貨帳目詳細登記，收銀臺現(xiàn)金如有 差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀員提前二十分鐘上班進行交接。
五、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一 切責任由收銀員承擔。
六、 不得以任何理由上機不計時， 即便不須付現(xiàn)金的(如： 老板簽單的或網管工作開員工號的也要明確注明， 做好登記，員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。
七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。
八、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣會員卡。
九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。
十、協(xié)助網管對客人上機情況進行提醒。
十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內衛(wèi)生隨時保持 干凈。
十二、負責機箱小鑰匙管理。
收銀員永久職責
1 .優(yōu)質高效熱情服務.
A .對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
B .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語.例如:歡迎再來.
2 .收銀員在結算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應將錢和小票一起交給顧客.
A .唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票 “您的商品多少錢”， “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.
B .對顧客要保持親切友善的笑容.
C .耐心的回答顧客的提問.
D .在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作.例如:查價格，清理手推車，對換零用金.
3 .顧客提供購物袋.
A .食品非食品分開，生熟分開放置.例如:硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容 易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便.
4 .確保商品
A .超市在促銷活動中所發(fā)的'廣告或贈品確認后放入袋內.
B .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象.
C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.
D .提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生.
5 .保持收銀臺時刻整潔干凈.
6 .仔細檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。
超市收銀員崗位說明書 篇3
1、嚴格執(zhí)行顧客服務的原則和個人著裝標準
2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的顧客服務，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。
3、保持誠實的品質，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全的收取貨款，減少現(xiàn)金差異的發(fā)生。
4、負責所有商品的消磁工作，并進行防損方面的檢查。
5、保證隨時有足夠的'零鈔找給顧客。
6、提高掃描的正確率和速度，以提高翻單次數(shù)。
7、負責向顧客進行本日特價商品的推銷和快訊彩頁的發(fā)放。
8、就一些自己不能處理的問題求助于收銀主管或經理。
9、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁機等設備的操作，能解決簡單故障，隨時整理好小票紙帶、購物袋物品的存放等。
超市收銀員崗位說明書 篇4
1、規(guī)范結帳流程的順利進行;
2、負責收銀員排班，及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金;
3、收銀機出現(xiàn)不能解決的故障應及時通知信息部;
4、核對相關單據(jù)，統(tǒng)計收銀員當班報表(差異表);
5、每月按公司規(guī)定將收銀短款上報財務部，并監(jiān)督短款人員上報前交清;
6、及時將人員變更情況報信息部，更改相應的權限和密碼;
7、嚴肅處理收銀員的差錯和過失;
8、宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況，收集合理化建議報有關部門;
9、定期或不定期的對收銀員進行業(yè)務培訓和考核。
超市收銀員的主要工作
1、監(jiān)督部門內員工出勤情況，合理調度人力，控制人事成本;
2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;
3、督促禮貌待客的優(yōu)質服務，解決結帳區(qū)顧客的問題;
4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案;
5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障;
6、負責安排部門內員工專業(yè)知識的培訓和績效考核;
7、及時安排收銀臺數(shù)的`增減，保證員工的工作效率;
8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題;
9、做好大宗顧客的服務工作。
超市收銀員的任職要求：
1、工作細心熱情、認真、負責，服從管理，工作崗位不能空崗，不準串崗，為顧客提供優(yōu)質服務;
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;
4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊;
6、年齡要求：年齡18~40歲，身體健康;
7、有相關工作經驗者優(yōu)先;
8、具有較強的溝通能力及服務意識，吃苦耐勞;
9、免費提供培訓。
超市收銀員崗位說明書 篇5
1.主要負責超市商品理貨，補貨工作，為客人推薦商品，保證超市區(qū)域干凈整潔。
2.依據(jù)服務流程規(guī)定的程序向客人提供所需服務。
3.保證自己的'儀容，儀態(tài)符合標準。
4.保持超市的衛(wèi)生，溫度適宜。
5.發(fā)揚同事之間的合作精神，與客人建立良好的關系。
6.檢查每一道出品及所售商品的質量(封口完整，保質期等)
7.做好每日超市商品的盤點工作。
8.注意了解客人的要求和建議，及時反饋信息，向領導匯報。
超市收銀員崗位說明書 篇6
營業(yè)前：
1、到指定地點領取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面清點。
2、到達收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶屏調整到最佳角度。
3、輸入密碼，進入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。
4、檢查前一日銀行卡是否結賬，如有異常立即向主管匯報。
5、認真檢查收銀機、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報。
6、將營業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好，清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。
7、分類整理好報紙及公司有關促銷傳單，并合理擺放。準備營業(yè)。
營業(yè)中：
8、嚴禁將營業(yè)款帶出服務中心。
9、上崗時嚴禁攜帶私人物品（私款）和私換外幣。
10、顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待，不得以任何理由推諉。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。
11、收銀員在進行掃描時，應站姿端正，身體與收銀臺、收銀機保持適當距離，不許靠在收銀臺上。
12、商品輸入機時正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過（商品與掃描器應保持適當距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不�；蝿樱斅牭健班健钡捻懧暫�，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價、數(shù)量是否一致。
13、商品輸入電腦后，要認真核對商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價格，當電腦顯示的商品與實物不符時：
1）柜臺打錯價，可在收銀收銀檢查員證明后按底價售出，差價由柜臺負責人賠償，收銀員應立即向主管匯報。
2）商品品名、規(guī)格、條碼（編碼）不符或商品無條碼時，應委婉地向顧客解釋并及時統(tǒng)計還原。
營業(yè)后：
14、拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點做單。
15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒�。點備用金時，首先從面額最小的.開始點起，點完后要復核一遍。
16、按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。
17、填寫現(xiàn)金繳款單時，應將現(xiàn)金全部點完并整理好，復核一遍后，再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復核繳款單的小計、合計是否正確，然后用計算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內容是否填寫完整。無誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、
18、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險柜內。
19、收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關機，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、
20、做好收銀臺前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。
超市收銀員崗位說明書 篇7
超市收銀員崗位職責:
收銀。既然是收銀員，收銀就是主要的工作了，做好主要工作是收銀員必須要做到的`。
辦理退貨換貨。如果顧客買了商品出現(xiàn)了質量問題或其它問題需要退貨換貨，就需要收銀員開辦理。
打掃超市。當夜晚準備下班時，收銀員要把超市打掃干凈，然后才能準備下班。
點錢點貨。收銀員要把每一天售出的貨物和錢數(shù)都盤點清楚，然后如實記錄下來。
超市收銀員崗位職責:
1、配合超市安全管理
2、做好營業(yè)前的準備工作
3、清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)
4、整理補充必備的物品如包裝袋，膠帶等
5、準備好找零用金
6、檢查收銀機是否正常工作，若有異常及時和主管聯(lián)系
7、穿工作服及盤發(fā)，儀容，儀表保持得體大方
8、了解當日促銷商品及促銷附贈禮品
超市收銀員崗位職責：
1、微笑服務顧客，日常收銀
2、備用金清點，下班前的收銀清點
3、推廣及維護超市形象
超市收銀員崗位說明書 篇8
1、負責顧客購買商品后的有關結款方面的工作；
2、認真執(zhí)行公司、連鎖店鋪相應的各項財務制度，以及有關現(xiàn)金管理規(guī)定；
3、認真做好營業(yè)前的準備工作，清理收銀臺，備足零鈔，檢查各項收銀用具等；
4、嚴格執(zhí)行收銀員操作規(guī)程，收銀唱收唱付，貨款當面點清，熟練掌握各項收銀技能，包括收銀機的使用，信用卡的.收取，點鈔驗鈔等；
5、認真驗鈔，尤其查驗大票額幣種（50、100元），做到點鈔速度快而準確，提高收銀速度減少顧客等候時間；
6、工作態(tài)度熱情，勞動紀律嚴明，不得挪用公款，出現(xiàn)長短款認真查找；
7、嚴格執(zhí)行公司、店鋪的退貨制度；
8、負責各項貨款（包括現(xiàn)金、銀行卡簽購單、贈券等）；
9、每日班次業(yè)務結束，負責清點當天所收的銷售款項，將備用金按核定額度留足，并安全無誤地送交會計科。
超市收銀員崗位說明書 篇9
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。
2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。
3、收款時認真審核服務員開出的單據(jù)，確認金額及數(shù)量正確，如有錯誤立即退還服務員，交總經理確認誤單后簽字作廢。
4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)�，發(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調換。
5、認真填寫營業(yè)后的'交款單據(jù)，須做到帳物相符。
6、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經濟損失。
7、認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險箱中，并做好當日營業(yè)報表、
8、營業(yè)結束后，應認真核對好當日營業(yè)收入款;
9、嚴格遵守財務保密制度，必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作;
超市收銀員崗位說明書 篇10
1、在任何時間內保持高標準的顧客服務水平，并以此標準為行為指南。
2、完成商店營業(yè)前所有收銀相關的各項準備工作，向顧客提供優(yōu)質快捷結帳服務，及時處理和反映收銀時的特殊情況，保證每筆交易準確無誤。
3、關注離開收銀線的顧客，并樹立風險防范意識。
4、保持收銀臺的干凈、整潔。
5、準確清點當日所收營業(yè)款并上交金庫(現(xiàn)金、信用卡、儲值卡，禮券等)。
6、向顧客問候并進行導購服務，發(fā)放促銷手冊，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標簽，自覺遵守商店相關規(guī)定，統(tǒng)計客流量。提醒顧客勿要從進口離開商場，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進行回報。
7、根據(jù)公司財務規(guī)定開具相關發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票)，發(fā)放、管理贈品。
8、根據(jù)公司的'促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券，并有相應的記錄。
9、認真核對商品，防止串貨及調換商品帶來的損失，妥善保管銀箱內備用金及營業(yè)款。
超市收銀員崗位說明書 篇11
崗位職責：
1、負責門店內的收銀結算、盤點、賬目核對等工作;
2、收款時做到認真、負責，確認好須付款的商品數(shù)量及價格;
3、日常維護收銀臺和設備的'衛(wèi)生，檢查收銀臺設備設施的正常運作情況;
4、協(xié)助小店長、其他店員完成其他店面工作。
崗位要求：
1、學歷不限，經驗不限;
2、服務意識強，能吃苦耐勞，有責任心，工作積極主動。
超市收銀員崗位說明書 篇12
一、對工作認真負責；做到處事公平和組長之間工作交接。
二、組織每日晨會、禮儀練習、午會；了解公司規(guī)章制度；傳達執(zhí)行公司政策。
三、檢查收銀員出勤、著裝、微笑、損耗防止、唱收唱付等。
四、確保所有收銀員為顧客提供優(yōu)質服務，樹立公司良好形象。
五、定期輔助主管抽查收銀員備用金。
六、負責辦公司室表格、文件、資料整理；熟悉收銀操作流程。
七、隨時巡視收銀區(qū)，處理突發(fā)事件和POS故障，不能私自離開收銀區(qū)。
八、合理安排收銀上機人員；保障收銀速度、準確度；確保收銀通道客流順暢。
九、協(xié)助解決收銀員在收銀中遇到的問題（如無條碼問題、價格錯誤、客訴等）。
十、負責所有收銀員排班、排崗、工作餐、衛(wèi)生排班、專業(yè)知識及禮儀訓練。
十一、準備好零鈔，為收銀員兌換零鈔。
十二、上班時間不能和收銀員聊天、嬉笑，否則按公司制度處理。
十三、營業(yè)前檢查收銀機及輔助設備是否正常運行，及時排除故障。
十四、檢查收銀區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，營業(yè)結束后文具用品是否收回。
十五、確保非開放收銀通道無顧客通過。
十六、為公司節(jié)約成本。
十七、及時向經理、主管匯報當天工作情況及收銀差異。
超市收銀員崗位說明書 篇13
（1）負責收銀部工作，確保收銀工作正常進行
�。�2）負責收銀員排班，及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金
（3）收銀機出現(xiàn)不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行
�。�4）清點營業(yè)款，核對有關單據(jù)，打印各收銀員當班報表(差異表)
�。�5）每月3日前將收銀短款上報財務，并督促短款人員上報前交清
�。�6）及時將人員變更情況報POS主管，更改相應的密碼
（7）嚴肅處理收銀員的'差錯或過失
�。�8）定期或不定期對收銀員進行業(yè)務培訓和考核
�。�9）宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況，收集合理化建議報有關部門
超市收銀員崗位說明書 篇14
1、熟悉公司服務政策，熱情回答顧客有關詢問和簡單意見處理。
2、規(guī)范操作收銀設備，提高收銀技能，注意安全，謹防假鈔。
3、營業(yè)前做好有關準備工作，營業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，整理好收銀臺前的小貨架。
4、不結賬時保持良好姿態(tài)，注意商場內外情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。
5、負責對商品進行最終檢查，防止將不合格商品交給顧客，為顧客結賬入袋。
6、下班后清點備用金，及時清點營業(yè)款，整理收銀區(qū)環(huán)境。
超市收銀員崗位說明書 篇15
1、做好商品銷售工作，自覺遵守柜臺紀律，執(zhí)行營業(yè)員操作規(guī)范，明碼標價。
2、衛(wèi)生工作要認真細致，做到干凈清潔。
3、接待賓客時要面帶笑容，做到“主動、熱情、耐心、周到”。主動介紹商品的'特點、性能、產地、價格情況，為賓客選購商品當好參謀。
4、出售的商品包裝要牢固美觀，方便賓客攜帶。
5、愛護商品，做好商品的清潔衛(wèi)生工作。
超市收銀員崗位說明書 篇16
一、優(yōu)質高效熱情服務
�。薄︻櫩陀卸Y貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
�。�、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。
二、收銀員在結算時必須唱收唱付，
不要將錢扔給顧客，應將錢和收銀員在結算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。
�。�、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。
２、對顧客要保持親切友善的笑容。
３、耐心的回答顧客的提問。
�。�、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查價格，清理手推車，對換零用金。
三、顧客提供購物袋
食品非食品分開，生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
�。�、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。
�。病⒀b袋時避免不是同一位顧客的'商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
３、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。
�。�、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
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