最新店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)
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一、崗位標(biāo)識(shí)信息
崗位名稱(chēng)：店長(zhǎng)
隸屬部門(mén)：營(yíng)運(yùn)部
直接上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理
直接下級(jí)：門(mén)店所有員工
督導(dǎo)下級(jí)：收銀員、倉(cāng)管、總臺(tái)人員(雙重管理崗位)
二、本崗工作職責(zé)
經(jīng)營(yíng)類(lèi)
(1) 全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作，按照公司要求制訂門(mén)店銷(xiāo)售指標(biāo)，并督促達(dá)成;
(2) 激發(fā)員工的工作熱情、調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售氣氛，維持店內(nèi)良好的.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。做好數(shù)據(jù)分析(日、周、月銷(xiāo)售報(bào)表分析)，隨時(shí)掌握銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，及時(shí)調(diào)控;
(3) 門(mén)店商品按營(yíng)銷(xiāo)部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求;
(4) 執(zhí)行公司各項(xiàng)促銷(xiāo)安排，組織門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)開(kāi)展;
(5) 賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)前、高峰期、結(jié)束時(shí)的巡視，銷(xiāo)售細(xì)節(jié)管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)向調(diào)研安排;
(6) 與門(mén)店各經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)溝通，了解最新政策和銷(xiāo)售信息;
(7) 根據(jù)門(mén)店市場(chǎng)調(diào)研及促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果，將廣告內(nèi)容異議、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)等反饋給營(yíng)銷(xiāo)部，及時(shí)溝通商討解決，并提出合理化建議;
管理類(lèi)
(1) 執(zhí)行公司各項(xiàng)指令，完成門(mén)店日、周、月重點(diǎn)工作計(jì)劃，各項(xiàng)工作進(jìn)度跟進(jìn)監(jiān)督。組織門(mén)店管理及主管人員會(huì)議，分配和盤(pán)點(diǎn)工作重點(diǎn)，培訓(xùn)日常工作問(wèn)題解決方法;
(2) 門(mén)店員工的日常工作監(jiān)督及培訓(xùn)，包括但不限于：考勤、對(duì)客服務(wù)、工作狀態(tài)、效率稽核、新員工培訓(xùn)和老員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)、消防培訓(xùn)、衛(wèi)生培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)等，做好門(mén)店管理人員的儲(chǔ)備選拔及考評(píng);
(3) 門(mén)店費(fèi)用管理，主要是做好水電、人力、物力及日常促銷(xiāo)用品的節(jié)約。
(4) 信息資源管理(市場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理調(diào)研分析、顧客資料整理回訪掌握、顧客投訴處理，了解消費(fèi)需求及滿(mǎn)意度信息監(jiān)督)。
(5) 門(mén)店安全管理。包括但不限于運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)保密，營(yíng)業(yè)現(xiàn)金款存取安全管理，賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間及營(yíng)業(yè)后的安全管理等;
(6) 監(jiān)督管理門(mén)店各項(xiàng)辦公用品、盤(pán)點(diǎn)及周轉(zhuǎn)期的核對(duì);
(7) 參與各店助晨夕會(huì)召開(kāi)，跟進(jìn)其會(huì)議質(zhì)量及工作重點(diǎn)分配執(zhí)行情況;
(8) 配合公司處理周邊的對(duì)外關(guān)系。
(9) 賣(mài)場(chǎng)的基建維護(hù)跟進(jìn)、監(jiān)督。
三、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
(1) 門(mén)店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的考核及銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)監(jiān)督;
(2) 門(mén)店人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理人才的梯隊(duì)儲(chǔ)備;
(3) 門(mén)店對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況;
(4) 門(mén)店對(duì)公司促銷(xiāo)方案的執(zhí)行與實(shí)施;
(5) 公司對(duì)門(mén)店的戰(zhàn)略指導(dǎo)定位執(zhí)行與監(jiān)督;
(6) 門(mén)店各級(jí)人員的工作績(jī)效考評(píng);
(7) 門(mén)店的重點(diǎn)項(xiàng)目管理監(jiān)督與考評(píng);
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