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      2. 儲備店長崗位職責(zé)

        時間:2020-12-07 13:39:56 崗位說明書 我要投稿

        儲備店長崗位職責(zé)

          儲備店長是一個什么工作崗位?下面YJBYS小編為大家精心整理的儲備店長崗位職責(zé),歡迎大家閱讀哦,希望對你們有幫助~

        儲備店長崗位職責(zé)

          【崗位職責(zé)一】

          1、協(xié)助店長處理日常事務(wù);

          2、協(xié)助各部主管處理好客戶投訴;

          3、收集各部門主管提交的商品信息和促銷信息,制作并打印店長所需報表;

          4、負責(zé)店長工作文件的分類歸檔,負責(zé)商場辦公用品的訂購和管理;

          5、店面人員的培訓(xùn)、管理及員工工作協(xié)調(diào)等。

          【崗位職責(zé)二】

          與店長配合完成以下工作:

          1、監(jiān)督員工形象著裝、服務(wù)規(guī)范及考勤等日常工作

          2、早晚班或交接工作協(xié)調(diào)、記錄與盤點

          3、負責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

          4、做好貨品的補充計劃和調(diào)撥管理

          5、對當(dāng)天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理和總結(jié)報告

          6、對每日營業(yè)工作做到事前有計劃,執(zhí)行有條理

          7、店內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理

          【崗位職責(zé)三】

          1、管理整個店鋪的工作

          2、帶領(lǐng)店鋪銷售團隊接待顧客的咨詢,了解顧客的需求,推薦合適的產(chǎn)品,并介紹它的優(yōu)點/功能給顧客并達成銷售;

          3、負責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

          4、帶領(lǐng)員工做好店鋪的衛(wèi)生清潔工作;

          5、招募貴賓客戶并維護客戶關(guān)系;

          6、與店鋪上級管理人員及時溝通并給予建議以保持工作成績最大化;

          7、完成柜臺日常維護工作,做好售前、售中和售后工作;

          8、服從公司的規(guī)章制度,和相關(guān)指示.

          【崗位職責(zé)四】

          1、負責(zé)公司所下達的經(jīng)濟指標的完成,負責(zé)本門店的人、財、物以及一切日常事務(wù)的管理工作;

          2、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》,樹立良好的職業(yè)道德,遵紀守法,熟悉所經(jīng)營藥品的相關(guān)知識,并按照新版《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》經(jīng)營藥品;

          3、負責(zé)藥店的各項規(guī)章制度的貫徹、落實,監(jiān)督培訓(xùn)及考核工作,負責(zé)門店的獎懲工作的落實;

          4、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),及時處理解決顧客異議,開展顧客服務(wù)活動,培養(yǎng)忠實顧客;

          5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,專業(yè)知識掌握扎實;

          6、具有責(zé)任心、執(zhí)行能力強,能承受工作壓力,具有團隊合作精神;

          7、激勵員工士氣,提高工作效率。上傳下達,協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系;

          8、負責(zé)門店的安全工作,嚴守經(jīng)營機密、情報。組織店內(nèi)商品的定期盤點,監(jiān)督和管理店內(nèi)商品的物價。

          【崗位職責(zé)五】

          1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售 ;

          2、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;

          3、執(zhí)行總部下達的各項任務(wù);

          4、做好門店各個部門的分工管理工作;

          5、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

          6、監(jiān)督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;

          7、掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識;

          8、監(jiān)督門店內(nèi)外的.清潔衛(wèi)生,負責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

          9、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

          10、負責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。

          【崗位職責(zé)六】

          (一)學(xué)習(xí)期

          入職前期,是公司店鋪管理人員的重點培養(yǎng)對象,以外派導(dǎo)購、外派收銀員的身份,展開基層工作和學(xué)習(xí),主要工作內(nèi)容有:

          1、接受入職培訓(xùn),學(xué)習(xí)企業(yè)文化及公司規(guī)章制度、組織架構(gòu)等;

          2、服從公司需求和安排,外派至各個店鋪,協(xié)助店鋪完成每月業(yè)績目標;

          3、參與店鋪的銷售工作,學(xué)習(xí)銷售及溝通技巧;

          4、積累基層工作經(jīng)驗,學(xué)習(xí)收銀系統(tǒng)、office辦公軟件等基礎(chǔ)技能;

          5、協(xié)助店長作好店鋪管理工作,學(xué)習(xí)各項管理技能;

          6、嚴格執(zhí)行公司營業(yè)流程和相關(guān)制度,愛崗敬業(yè)、以身作則,帶領(lǐng)員工共同提升店鋪的業(yè)績;

          7、貫徹公司精神、講求執(zhí)行力、定期匯報工作,發(fā)揮承上啟下的作用;

          8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

          (晉升通道:導(dǎo)購 收銀(時間較短,學(xué)習(xí)收銀及辦公軟件,為晉升副店做準備)副店店長多店店長市場部預(yù)提督導(dǎo)市場部督導(dǎo)。)

          (二)管理期

          晉升副店之后(預(yù)提督導(dǎo)前),作為店鋪的管理人員,工作內(nèi)容有:

          1、維護品牌形象、傳承企業(yè)文化;

          2、負責(zé)店鋪的日常運營工作,包括人、店、貨的管理;

          3、負責(zé)店鋪的招聘、員工培訓(xùn)和培養(yǎng)、人員分工和激勵等人員管理工作;

          4、負責(zé)店鋪的貨品進銷存跟進、貨品陳列和擺放、貨品日常保養(yǎng)、貨品質(zhì)量反饋等貨品管理工作;

          5、以團隊和諧有凝聚力、業(yè)績達標甚至超標完成為兩個重心,負責(zé)店鋪業(yè)績目標的分配和完成、銷售氛圍營造、團隊打造等店鋪管理工作;

          6、配合公司的各類營銷策略、帶領(lǐng)團隊執(zhí)行公司下達的各項制度和任務(wù);

          7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

          8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

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