應聘酒店服務員簡歷
酒店要為客人提供高質量的服務,必須通過服務員的服務來體現(xiàn)。服務員的素質、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等,是酒店提高服務質量的重要條件。總之,服務人員要根據(jù)崗位責任制的規(guī)定,明確自己的職責范圍、服務程序、服務質量標準和應該具備的服務技能及理論知識,向主管(領班)負責。
基本信息
李敏
三年以上工作經(jīng)驗|女|28歲(1988年7月11日)
居住地:上海
電 話:131******(手機)
E-mail:
最近工作[1年4個月]
公 司:XX有限公司
行 業(yè):旅游/酒店
職 位:酒店服務員
最高學歷
學 歷:本科
專 業(yè):投資學
學 校:復旦大學
自我評價
我認真負責,積極主動,能吃苦耐勞,較好地完成自己任務和工作,在工作過程中學到了更多的知識,積累了更多寶貴的經(jīng)驗。我有高度的責任感,善于與人溝通,有較強的組織協(xié)調能力,環(huán)境適應力強,有良好穩(wěn)定的心理素質。
求職意向
到崗時間:一個月之內
工作性質:全職
希望行業(yè):旅游/酒店
目標地點:上海
期望月薪:面議/月
目標職能:酒店服務員
工作經(jīng)驗
20xx/10 — 20xx/2:XX有限公司[1年4個月]
所屬行業(yè):旅游/酒店
服務部 酒店服務員
1. 認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身業(yè)務水平。
2. 積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。
3. 為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務,為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。
20xx/11 — 20xx/7:XX有限公司[1年8個月]
所屬行業(yè):旅游/酒店
服務部 酒店服務員
1. 收集客戶信息和用戶意見,對公司形象提升提出參考意見。
2. 協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作,及時轉告客戶信息,妥善處理。
3. 負責接聽客戶投訴電話,做好電話記錄。
教育經(jīng)歷
20xx/9— 20xx/6 復旦大學投資學 本科
證書
20xx/12 大學英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好),讀寫(良好)