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2022會展實習報告(通用5篇)
接地氣的實習生活已經告一段落,想必你的視野也得到了開拓,是時候回頭總結這段時間的實習生活了。很好奇實習報告是怎么寫的吧,以下是小編幫大家整理的2022會展實習報告(通用5篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
2022會展實習報告1
前言:
會展業從字面上理解是指會議和展覽活動。會展業在企業全球化和經濟一體化的進程中,以其對經濟和社會的杰出貢獻獲得眾多的美稱,受到了各國政府越來越多的重視。會展經濟逐步發展成為我國國民經濟的新亮點,越來越多的城市和地區正在努力發展會展業,越來越多的企業和個人正以極大的熱情投入到會展業。
作為會展專業的學生,根據管理學院實習計劃,我于20xx年12月到20xx年1月進入第一次實習階段,我所在的實習單位是濟南雷鳴展覽展示服務有限公司。實習過程中我把兩年來在學校學到的知識運用到實踐中去,也發現了我的很多不足,也讓我初步認識了會展業,認識了這個工作的辛苦和社會的殘酷。同時也深刻理解了實踐的重要性,為以后自己畢業實習和就業奠定良好的基礎。
一、實習基本情況
1、實習時間:
20xx年12月2日——20xx年1月12日(共6周)
2、實習單位簡介:
濟南雷鳴展覽展示服務有限公司是一家以展覽展示設計搭建為核心業務的綜合性一體化服務公司。它別于傳統展覽公司。通過的無限想象來挑戰極限,致力藝術與科技的聯姻。專業服務是對用戶的。雷鳴展覽展示服務有限公司始終專注于商業空間和展會展臺設計承建的資深策劃機構,業務遍及國內各地。,并于省內外專業制作工廠有著密切的合作伙伴關系。
LM–EXHIBITION秉承“國際化與本土化策略相結合”的理念,憑借一流的人力資源優勢與設計施工品質,以嚴謹科學的管理態度,對社會及企業高度的責任感與使命感,為來自國內不同行業的諸多企業和政府提供過專業服務,贏得了業界和客戶網絡的普遍贊譽,現在躋身省內競爭力的國際化現代化的會展公司行列。
LM–EXHIBITION今天的規模與成績,源于我們堅信:“一個優秀的商業設計,在建造一個物質場所的同時,也提供了一個精神場所”!只有幫助他們實現價值才能實現自我價值。
今后,LM–EXHIBITION繼續以品牌化、專業化、標準化、國際化的,通過我們別具一格的設計與服務,為客戶提供完美的解決方案!
3、實習目的:
作為當代的一名大學生,促進大學生自身的素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作,引導學生健康成長和成才的重要舉措,是為了讓自己接觸社會、了解社會、服務社會,培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。大學生社會實踐活動引導大學生走出校園,走出課堂,走向社會,走上了與實踐相結合的道路,到社會的大課堂上去經受風雨,見識世面,增長才干。
二、實習內容與實習過程
1、實習崗位
此次期間,我并非進入會展行業的上游—組委會,相反,卻選擇從事屬于產業中下游的展位設計與搭建。由于在校期間,了解到最多的幾乎都是關于展會主辦機構,因此在進入此行業前,我也是懵懵懂懂,可以說是完全不了解設計與搭建具體的的工作流程和內容,甚至毫不夸張的說,根本不知道有此類服務公司存在。
關于展位設計與搭建——作為展位的設計與搭建方,公司主要服務的目標群體為參展商,也就是我們的客戶。在此期間,我們的工作不僅需要通過電話甚至直接拜訪的方式來獲取與客戶的良好溝通,還要將從客戶那獲取的有效信息,簡明扼要的傳遞給相關設計人員,另外我們還需要與展覽會的主辦方,貨運方,展館運營商等多個機構進行接洽和有效溝通,以免出錯。
2、實習內容和過程
關于工作的內容,我將其總稱為”會展設計與搭建9部曲”:客戶開發、潛在客戶跟進、展臺設計與修改、議價與簽約、展前手續準備、搭建期服務、展期服務、展后撤館、客戶關系管理。
下面我將詳細介紹一下這九個步驟:
第1步:客戶開發
客戶開發是展臺設計搭建工作的前提和基礎?蛻糸_發共包括三個步驟:展覽會信息的全面掌握,推廣郵件的擬定及群發,數據庫客戶的全面電話聯絡。
1、展覽會信息的全面掌握
在得到分配的展覽會數據庫后,首先需要登錄該展覽會官方網站或通過搜索引擎對該展覽會的相關信息進行全面的了解和掌握。
2、推廣郵件的擬定及群發
推廣郵件是對展商進行廣而告之的媒介,同時也是很多意向客戶進行主動聯絡的參考,具有很好的作用。
3、數據庫客戶的全面電話聯絡
前兩步完成后,就需要對數據庫中的所有客戶進行第一遍全面的電話聯絡,第一遍電話聯絡的主要目的是篩選,篩掉本屆展覽會沒有參展和標準展位的客戶。
第一遍電話聯絡和篩選的過程有很強的重復性,可能會枯燥,但沒有踏踏實實的這項工作,發現潛在客戶和意向客戶就無從談起,因此必須時刻保持良好的心態。
第2步:潛在客戶跟進
在第一遍電話篩選的基礎上,潛在客戶也就產生了,潛在客戶的比例大約占到整個數據庫展商數量的30%左右。潛在客戶需要進一步電話聯絡并逐步跟進,潛在客戶并不等同于意向客戶,因此要在與潛在客戶的深入交流中慢慢發現其全面和深入的信息,并最終鎖定優質的意向客戶。進而成為我們可以為其提供展臺設計方案的客戶,最后成為簽單客戶,從而達成銷售目的。
第3步:展臺設計與修改
真正意義上的意向客戶確定后,就需要為客戶出具設計方案和效果圖,而這一工作的前提是充分的了解客戶的設計要求、全面的收集相關的信息資料、深刻的挖掘客戶的真正需求。并通過最終復核后,連線設計師,然后是展臺設計效果圖的磋商和修改階段。
第4步:議價與簽約
在與客戶確定方案各項事宜,并取得一致后,則應進行報價。報價工作公司有專人進行成本和利潤核算,在此基礎上形成正規的報價單和合作協議。銷售人員需要做的就是把報價單發送客戶并告知客戶,并等待客戶意見或確認。價格確定后,則需要簽約以便完成交易。
第5步:展前手續準備
客戶簽約后,就應該進入展臺搭建的手續準備階段,這一步的主要工作包括施工圖制作、客戶海報設計稿提供和客戶展臺設計搭建相關手續和表格提交三方面。第6步:搭建期服務
在入場展臺搭建期間,銷售人員則須同時體現客服角色和作用,成為客戶與搭建團隊之間的溝通橋梁,為客戶釋疑解惑,對客戶提出的問題做出解答,并對搭建進度和搭建質量進行監督。
第7步:展期服務
展期服務主要是對展臺進行維護,監督。不需要銷售人員在現場。
第8步:展后撤館
展后撤館一般由搭建團隊自行完成,銷售人員可不必現場監督。但須隨時了解撤展進度,并最后確認撤展完畢的時間和結果。提醒搭建團隊安全施工和自身安全注意。
第9步:客戶關系管理
客戶關系管理是銷售工作的不斷延續和客戶關系的鞏固環節,同時也是一家負責任的公司的表現。因此十分重要!例如:展會完畢后3—5個工作日,銷售人員應以郵件方式發送祝賀客戶圓滿參展的賀詞,并請客戶提出寶貴意見,以便我們進一步改進。隨后與客戶電話溝通,重申以上意思的同時,詢問客戶下一次參展計劃,并請客戶務必提前通知。
三、對展臺設計與搭建行業的現狀了解目前,濟南展臺設計公司非常多,但其規模都不大,員工人數均在10到20人之間,甚至更少。只有少數主場搭建公司員工人數上百,規模較大,但公司很少做特裝展位。
一般設計公司可按其客戶分為高、中、低端。做高端客戶的公司尋找客戶難度較大,但制作工藝要求高,利潤高,客戶回頭率高。一般這樣的公司業務量不大,但都為優質客戶,擁有自己的制作工廠。這類公司也較少。競爭最為激烈的便是做中低端客戶的`公司。公司規模較小,客戶質量不高,中標率較低。但多數公司也沒有自己的制作工廠。其客戶展臺多為木結構制作,造型各異。做低端客戶的公司,其制作工藝多為金屬桁架等結構。展臺造型簡單。這類公司,多數擁有自己的制作工廠,積存大量制作材料。
四、自己對問題的對策和建議針對濟南目前的會展業發展狀況,濟南雷鳴展覽展示服務公司為了展覽業快速發展的形式,應對國內展覽業的競爭與合作,進一步規范市場,提高展覽工程的技術和施工水平,確保展覽工程的質量和安全,推動行業進步與繁榮。
以下是一些個人建議:
1、讓團隊明確主場搭建的宗旨。
2、加強專業知識的培訓。
3、爭取參展機構、行業協會認可,提高品牌知名度。
4、構建專業化運作團隊,建立行業合作聯盟。
5、深耕細作,逐漸拓寬市場,適當時機可以考慮增加新的配套項目。如展館廣告位、會刊、新聞活動發布中心、公共表演區等等。
6、積極參與政府、行業協會、企業疆內外展會搭建的招投標。
7、作好后續服務是贏得回頭客的重要原因。許多公司認為展會有些要間隔半年一年的才舉辦一次,展會結束了也就中斷了與客戶的聯系,從而忽略了對客戶的關懷。但其實客戶是很脆弱的,也是很容易被他人挖走的。為客戶整理展會的會后總結、收集該行業的今后會展信息,提供客戶選擇下次參展。如果方便可以邀請客戶參觀公司為其他行業客戶設計的優秀展出等。只要我們能夠在合同項目列表上為客戶多付出一份努力,都將為公司在下次服務中贏得優勢。
五、總結通過這段時間的學習,從無知到認知,到深入了解,漸漸的我喜歡上這個全新的專業,讓我深刻的體會到學習的過程是最美的,在整個實習過程中,我每天都有很多的新的體會,新的相反,想說的很多,我總結下來主要有以下幾點:
1、銷售心得作為一個銷售人員,要具備有效溝通的能力。一個銷售,不是一個單純的傳話筒,要學會過濾信息,聽出客戶的弦外之音,對客戶進行判斷,得到真實的有效信息。和客戶建議一個良好的溝通后,要慢慢與客戶形成一種信任感,讓客戶信任你,奠定進一步合作的基調,把控客戶。合作,不但是建立在相互信任的基礎上,而且是建立的相互尊重的基礎上。對待客戶,不能低聲下氣,畏首畏尾,一味的讓步,要講求雙贏合作。
2、與工廠、工人的溝通與工廠的溝通要反復強調。因為工廠普遍文化水平較低,做事比較粗糙,因此,要提前將可能會發生的問題列出,找到合理方案,避免發生。同時,要反復和工人強調,確定落實情況。對待工人要予以足夠的尊重。因為工人社會地位不高,文化程度較低,其自身都有一種自卑心理,因此我們要表示足夠的尊重,讓工人自主的、快樂的、高效率的工作。
3、工作態度心得工作中,做事要嚴謹。這樣不但可以避免出現不必要的錯誤,而且可以提高工作效率。例如,報館資料在發送給主場搭建商的時候,要抄送給客戶。又如,重要文件要選擇郵件傳送,而非QQ在線文件傳送。在工作過程中,我們會碰到很多問題,有的是我們懂得的,也有很多是我們不懂的,不懂的東西我們要虛心向同事或領導請教,當別人教我們知識的時候,我們也應該虛心的接受,不要認為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。每一個人都有犯錯的時候,工作中第一次做錯了不要緊,公司領導會糾正并原諒你,但下次你還在同一個問題上犯錯誤,那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。經過這次實習,我從中學到了很多課本沒有的東西,在就業心態上我也有很大改變,以前我總想找一份適合自己愛好,專業對口的工作,可現在我知道找工作很難,要專業對口更難,很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在不能再像以前那樣等待更好機會的到來,要建立起先就業再擇業的就業觀。
應盡快丟掉對學校的依賴心理,學會在社會上獨立,敢于參加與社會競爭,敢于承受社會。通過這次工作實習讓我學到了很多,而當初參加實習的目的是對自己的所學到知識、所培養的能力以實踐的方式來檢驗,培養自己主動學習知識、分析問題、解決問題的能力和團隊合作精神與人協調處理事物的能力,學會了用工作計劃來約束自己。同時,此次的實習,也讓我發現了自己身上的各種不足:人際交往能力,團隊溝通協作的能力,和實踐能力有待提升。雖然這次實習沒能全面的學會,但是也讓我稍稍的淺嘗了滋味,讓我提高很多,這次實習真是受益匪淺。感謝學校安排我們社會實踐鍛煉的計劃,實習老師和輔導員的教導。感謝雷鳴展覽展示服務有限公司給我提供的實習機會。實習期間特別感謝郭經理對我的不辭辛苦的指導和指點,無論是在工作中、還是在個人成長都給我很大的引導。感謝公司同事對我的幫助和指導,讓我順利的通過實習。
2022會展實習報告2
20xx年1月-4月我在北京紐利文文化傳媒有限公司進行了為期4個月的頂崗實習,期間通過實踐,將自己理論與實踐相結合,在實踐中提高運用知識的能力。使自己理論知識更加成熟、充實和實際。
一、主要工作
通過電話與客戶聯系,這種達到銷售的方式即電話銷售,我的最主要工作有:1項目文案熟悉2企業資源管理3電話初步溝通4發送邀請函5業務回訪6企業填寫參會回執7現場出席8會后服務。
(一)工作重點剖析
電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具,正日益得到普及,目前中國城市電話普及率已達98%以上。最新調查表明,居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯系外,正越來越多地運用在咨詢和購物方面,有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業務,有20%的居民使用過電話預訂和電話購物,F代生活追求快節奏、高效率,電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
在激烈的市場競爭中,有人說:電話營銷作為一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式,正越來越多地為眾多企業所采用,且對社會發展具有深遠的影響意義。但也有人說:電話營銷作為一種營銷模式,在今天這個時期都已經被很多的人認為是一種過時的,太過傳統而且效率很低的營銷方式。但是無論怎么說,時尚也好,過時也罷,縱觀現實,電話銷售依然是幫助企業增加利潤的一種有效銷售模式。
電話營銷即通過使用電話、傳真等通信技術,來實現有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。作為一種營銷手段,電話銷售能使企業在一定的時間內,快速地將信息傳遞給目標客戶,及時搶占目標市場,也是現代企業采取的最為直接和高效的營銷方式。但是具體問題需要具體分析,不同的行業,電話營銷有不同的側重點。會展做為一個新興的產業,尤其海外的會展要介紹給中國的企業吸引中國企業出國參展,那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營銷方案。
(二)工作中遇到的問題與解決辦法
1.“他沒有時間”,“他在開會”,“他出差了”分析:很明顯,我們一聽到這句話就能覺得對方持一種很不耐煩的態度,或許她今天心情不好,又或許她現在太忙,她根本無暇應付你的電話,我們能做的就是一句把對方逼上絕路,讓她沒辦法拒絕你。我們可以這樣問對方:“請問我最好在什么時候來電話才能聯絡上他?”
2.“他不聽銷售員的電話”分析:對方之前肯定接過無數次這樣的電話,因為現在形形式式的電話銷售普遍存在,發票、網站建設、網站推廣、展位、廣告諸如此類的`電話鋪天蓋地,作為一間公司的老總,不可能大大小小的電話都找他接,所以我們必需找另一位負責人?梢赃@樣問對方:“請問我該找哪個部門?能幫我把電話轉過去嗎?我該找誰?”
3.“我不需要該產品”分析:A除非你之前所搜索的資料不全面,否則他不可能不需要你的產品,B既然你知道對方肯定對你的產品有需求,那就證明對方對你的產品價格、質量、售后存在異議以導致對方對你產生抗拒感。我們可以這樣發問:“準確地說你對該產品有何具體要求?”
4.“發一份傳真過來吧!”分析:很多時候我們都會滿懷信心的給對方發去一份傳真,然后在辦公室里靜候“佳音”,其實不然,我們都犯了個特大的錯誤,給對方發去傳真,這傳真是不是真的到了該人的手中,我們還不知道,即使他真的收到傳真,他看了之后就會隨手一放,久而久之,他就把這事給忘了,到你下次再打電話過去,肯定少不了他又一次問你是誰?是干什么的?。所以我建議,發傳真還不如發電子郵件。因為傳真畢竟不是專門的報價、銷售合同,對方并不會太怎么重視。我們可以這樣答:“我想給他發一份電子郵件,請問他的E-MAIL地址是什么?(當然雙層保險最好,既發電子郵件,又發傳真,傳真并不是完全不好)
5.“我們遲些時候會再給你答復”分析:這是再明顯不過的在敷衍你,對方持的是一種完全不負責任的態度,我們要明白,我們是在給對方提供渠道,而非向對方推銷產品。把這種思維逆轉到客戶的觀念里,或者對方又會是另一種態度;卮穑骸罢垎栁覀兪裁磿r候聯系你會比較合適?”
6.“你是誰”“是哪里的”“找我們老總有什么事”分析:這會不會是老總們特意交待前臺的呢?答案是肯定的,這是每間公司前臺的最基本的常識,即使自己在接到陌生電話時也會這樣問對方。沒有老總授權,一般前臺都不敢隨便過濾打進來的電話,所以業務在打進電話時,盡量不要向前臺說明自己的來意和身份,來意和身份都應該在自己要找的人接電話時才誠懇的表明。這時我們可以擺高資態,說個美麗的謊言,強行渡關“我和你們老總約好的”“是你們老總叫我打過來的”總之,沒有固定的渡關公式可套,只有百變的渡關技巧等你發揮。
(三)工作總結
銷售沒有一成不變的公式可套入,它是靠我們平時經驗的積累,成功的,失敗的,多多少少,總會是一筆用之不盡的財富。百變的電話技巧能助你快速踏上成功之路。
避免直接回答對方的盤問;--接電話的人通常會盤問你三個問題:你是誰?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答這些問題,他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答:我很想告訴你,但是這件事情很重要,我必須直接跟他說。
二、實習體會
(一)實踐的目的和意義
理論聯系實際越來越受到人們的普遍關注,作為天之轎子的大學生,在課堂里學習到的知識如何才可以很好的聯系到實際生活?如何才可以將課堂里的知識帶到社會實踐當中去,更好的為社會服務?這些都受到了社會的普遍關注。為了更好的將課堂里學習到的理論知識與社會實踐相結合,為了過一個有意義的假期,很多大學生都紛紛利用暑期假期這段時間走出校門,參加到各行各業的實踐當中去,用自己在課堂里學習到的知識為地方服務,讓實踐來檢驗自己所學的理論知識。選擇到北京紐利文文化傳播公司進行社會實踐實習,也是為了更好的將自己在課堂書本學習到的東西很好地應用到社會實踐,更好的服務于社會。
2022會展實習報告3
實習目的:
所謂認知實習,就是更好的了解自己的專業,并通過一周的社會調查,認識實踐,接觸實踐,以此來明確自己以后的專業方向。
理論聯系實際越來越受到人們的普遍關注,作為天之轎子的大學生,在課堂里學習到的知識如何才可以很好的聯系到實際生活?如何才可以將課堂里的知識帶到社會實踐當中去,更好的為社會服務?這些都受到了社會的普遍關注。為了更好的將課堂里學習到的理論知識與社會實踐相結合,加深對公共事業管理專業的了解與認識,進一步明確自己所選的專業方向。越來越多的大學生選擇到實踐當中去,用自己在課堂里學習到的知識為地方服務,讓實踐來檢驗自己所學的理論知識。選擇到青旅進行暑期社會實踐實習,也是為了更好的將自己在課堂書本學習到的東西很好的應用到社會實踐相結合,更好的服務于社會。所以暑假期間,我于20xx年8月21日到8月28日到浙江嘉興平湖青年旅行社(由于我們那里沒有專門的會展中心,所以選擇了一家經營會展業務的旅行社)進行了為期一個星期的暑期社會實踐實習。
實習過程
作為一個大一新生,我很清楚的知道,自己的專業技術,經驗和動手能力都不如前輩們豐富。所以,在自己動手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的`東西學起、做起。
第一天,即20xx年8月21日,我坐在辦公室的第一天,潘總就拿來一份廣交會的名單給我,讓我聯系,我記得當時雖然承諾了下來,但是心里一直發虛,于是我便懷著一顆忐忑不安的心,當時不敢打電話,于是我就想用QQ交談(當然之前我問過潘總要用什么聯系,他說可以打電話,也有QQ號)因為這樣即使我底氣不足,但不會被發現,但是,他不在線上,然后我就開始苦惱,我要不要打電話,我的第一句話該說些什么,終于在我有勇氣播出第一個電話之后,對面傳來的卻是忙音。幸好過一會之后,他用QQ跟我聯系上了,他的態度很友好,讓我提著的心落了下來,雖然結果并不滿意,但至少我成功的跨出了第一步。之后的幾天我有聽到旁邊的業務員的通話,“您好,我是青旅的小姚,我們將有一個活動!睆乃膶υ捴,我了解到在電話推薦展位時,必須注意三點:
(1)電話表示了解客戶的需求。
(2)將需求與特點、利益相結合。
。3)注意確認客戶是否認同。當然這對話進行下去要態度好,說話的音質和音色也要讓人覺得舒服。
在下午時候,發生了一件事情,因為有一個要去安吉的團,但是導游卻不夠了,于是臨時安排我和另一位導游去。因為她也沒去過,所以考慮到這個因素,一個人帶著,另一個人就去找食宿。由于團里有小孩子,所以要特別注意安全,去爬山的時候,既要顧著前面,又要顧著后面,感覺特別累。所以這兩天下來之后,我深刻的理解了導游的工作-----是個體力活啊。回到家的時候,都有股沖動,就是明天不想去上班了。但是第四天—8月24日還是爬了起來,繼續回到打電話,聊QQ的生活中。當然已經不是廣交會的那個了,我只是負責一些別人的咨詢什么的。后來學會了如何傳真,復印,打印。應該說這些東西都比較高級了,全自動的。最后一天,就是辦理了一下交接。把我所處理的一些東西打印出來,交給了潘總。
在這一星期里,由于旅行社午間還是很空的,就翻翻那邊的書籍,跟前輩聊聊天,所以短期的實習,讓我學到了不少東西,對展會我也有了自己的一些看法有了一些感想,因此把它做個整理,以此作為我今后學習的方向。
2022會展實習報告4
實習目的:
對于此次近半個月的寒假實習,盡管時間不長,但從中收獲頗多。我覺得本次寒假實習的目的如下:
1、通過參與寒假實習,更多的與社會接觸,增加自己的社會閱歷和經驗,為即將到來的實習做好思想上和行動上的準備工作。
2、想通過本次寒假實習工作,了解當前會展業發展狀況以及未來的發展前景,為以后進入這個行業作好充分的準備。
3、在實習的過程中,學習更多課堂上無法學到的知識,通過親自動手,強化自己的實操能力。
4、培養自己的吃苦耐勞的精神,加強自己的綜合素質,鍛煉自己的社會適應能力。
實習內容:
期末考試結束后的第二天,也就是元旦那天,自己通過朋友的介紹,來到了武漢的一家會展公司,并且在工程部工作。這家會展公司主要是與大型的房地產公司合作,策劃并執行豐富多樣的各種節事活動,工程部主要負責各項活動的執行,而且工程部也可以承接各種各樣的宣傳搭建工作。具體的工作內容如下:
1、安裝拱形門、氫氣球、燈籠。
元旦前夕,為了營造節日的氣氛,應房地產公司要求,在元月1日之前安裝好節日宣傳道具。我與另外兩名同事于12月31日晚上8點開始安裝,共花時5個小時,在安裝的過程中,也會遇到種種困難,比如:在安裝氫氣球的時候風力很大,并且安裝的位置還要自己到處尋找。
2、調試音響。
由于房地產公司要舉辦一次交誼舞會,于是我和另外一名同事被派到現場調試音響,剛開始以為調試音響很難,但在同事的指點之下,我便很熟練的掌握了調試音響的技巧。并且通過一天的學習,我已經基本上掌握了調試音響的方法。
3、搭建舞臺背景。
就搭建舞臺背景而言,在學校里面也曾實習過,但在這十幾天的時間里,共搭建并拆卸舞臺背景多次,并且,面積都比較大,而且搭建的'方法也各不相同,但用的原理基本一樣。
4、安裝玻璃走秀臺。
應一家婚慶公司的要求,讓本公司安裝玻璃走秀臺,走秀臺共由13塊玻璃組成,每塊玻璃重40kg。安裝走秀臺很簡單,主要是搬運玻璃要爬兩層的樓梯,這是很費力的一件事。但最終還是克服種種困難,圓滿完成任務。
實習結果:
本次寒假實習共歷時13天,雖然時間不長,但對會展行業要用到的基本工具有了一個大致的了解,同時,通過自己親身參與本專業的社會實習工作,對會展行業有了一個全新的認識。我覺得會展行業的確是一個新興產業,同時也是一個撒錢產業,其中暗藏著很多的商機,它和一般的行業的很大的不同之處就在于它具有很強的靈活性,并不是所有的工作都是按步就搬,而是隨時都在變,因此,它對從事這個行業的人群來說就要求有很高的行業素質。這次本專業的社會實習讓我對會展行業充滿了憧憬,也對會展行業未來的發展充滿了信心。
2022會展實習報告5
實習公司:好博塔蘇斯展覽有限公司
實習崗位:客服/推廣代表
實習動機與目的:通過實踐,將自己理論與實踐相結合,在實踐中提高運用知識的能力。使自己理論知識更加成熟、充實和實際。
實習的內容與過程
作為沒有經驗的我實習的工作主要是在公司兩個崗位上展開的,并且大多是跟前輩學習,從旁做協,下面我具體介紹一下我實習的內容。
會展客服代表
客服、客服代表及會展客服代表的涵義。
客戶服務(customerservice),是指一種以客戶為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本服務組合中的客戶界面的.所有要素。
客戶服務代表(CSR)是隨著外資企業的注入而引進一種職位。CSR主要通過全面的服務建立并提高客戶與公司的緊密心理聯結,幫助公司建立安全可靠、長期持久的客戶關系。
會展客服代表是會展業務流程再造而產生一種新的崗位。
會展客服代表的主要職責
在公司客戶服務部和客服主管指導下,負責展覽項目的客服業務工作,我的具體職責大概有如下:
1,配合展覽會銷售的需要,按職責范圍和業務流程從事展覽項目的客服工作;
2,與項目銷售經理(主管)及項目推廣代表共同設計展覽會展位圖,并負責制作展位;
3,參與展覽會展位銷售合同,配合財務人員審查合同、保管合同文件正本、對合同執行情況進行臺賬登記,根據銷售合同確認參展商展位位置;
4,參與編輯并督導發送《參展商手冊》
5,負責執行專業觀眾邀請計劃,主要組織電話邀請、群發電子郵件和手機短信。
6,負責收集、整理專業觀眾數據;
7,參與展覽館、展品物流、標準展位搭建、保安、保潔等合同談判工作;
8,檢查銷售合同和《參展商手冊》的實施兌現情況;
9,負責展覽會現場服務工作,主要有包括:
(1)參與展覽館的展位布置于搭建工作,負責標準展位開口、楣板文字、展具確認工作;負責展會現場服務性公共設施搭建工作;
(2)參與展覽會現場服務咨詢工作,包括參展商展位裝修用電、設備用電、展位裝修延時加班申請協助工作;
(3)參與專業觀眾的接待、登記工作,及咨詢工作。
(4)參與臨時外聘接待人員的培訓及管理工作;
(5)參與參展商現場問卷調查工作;
(6)參與展覽會現場因服務質量引發或突發事件的處理工作;
(7)參與展覽會期間閉展安全檢查工作,參與展覽會撤展現場管理,負責發放參展物品出門證;
(8)參與展覽會期間汽車通行證、參展證、參觀證的發放及管理工作;
(9)參與參展商入住推薦酒店的接待管理工作
(10)參與展覽會后參展商現場問卷、專業觀眾統計分析工作;
(11)完成公司交待的其他事項
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