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      1. 跨境電商實習報告

        時間:2024-05-07 15:54:50 曉鳳 實習報告 我要投稿
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        2024跨境電商實習報告(精選15篇)

          一段忙碌又充實的實習生活又告一段落了,想必你的視野也得到了開拓,這時候最關鍵的一步就是寫實習報告了。那么好的實習報告是什么樣的呢?以下是小編為大家整理的2024跨境電商實習報告,希望能夠幫助到大家。

        2024跨境電商實習報告(精選15篇)

          跨境電商實習報告 1

          實習前言:

          經過一個多學期的理論知識學習后,我們迎來了大學生活以來第一個專業實習周——電子商務認知實習。這為期一周的實習給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸,科技的力量不可小視,IT技術的飛速開展給我們的生活與工作帶來了便捷。

          一、實習時間

          20xx年x月9日—13號(星期一至星期五)

          二、實習目的

          通過本課程的實習,更深入的了解大學生電子商務的實習意義,電子商務開展現狀及將來開展空間。而通過對此專業社會開展的了解讓學生可以更好的認識自己的專業,將課堂知識與現實工作進行結合,到達理論與實踐相結合目的,為即將進入社會做好準備和進行須要的熱身及適應。

          三、實習要求

         、攀箤W生加深對電子商務基本理論與概念的理解。

         、婆囵B學生解決實際操作問習題的能力。

         、桥囵B學生認真細致的態度及科學嚴謹的實習作風與習慣。

         、纫竺课煌瑢W獨立完成一篇實習匯報。

          四、實習安排

          周一、實習前準備

          周二、實習動員會

          周三、參觀無錫科技展示中心、感知科技

          周四、參觀博宜教育

          周五、和xx屆學長、學姐交流相關專業知識

          五、實習感悟

          一個星期的實習不知不覺的就這樣過去了,在這里不敢說自己學到很多的東西,但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實習,是一個很好的學習時機,可以摸索自己的興趣和以后開展的方向,可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么,“不知不知,先行后知”。兩個星期的實習生活,使我受益匪淺,回味無窮,實習所感記憶猶新。電子商務的實習課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。

          在實習的過程中,我們參觀了無錫新區科技展示中、感知科技、博宜教育,讓我認識到了科技、網絡的重要性。而電子商務則依托于學習計算機網絡,網絡的迅速開展也使電子商務得到了迅猛的開展。而與xx屆學姐、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的寶貴知識,相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實習,我認識到了認真學習電子商務的`重要性,要注重理論和實踐相結合,理論雖然重要,但實習操作才能使我們更快的掌握這些知識。通過這次實習,讓我們更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域,學習和領會到了電子商務的核心思想。在實習的過程實驗中學習和提高了自己。在現代的信息時代中,多種交易都是通過網絡實現的,因此,掌握這方面的知識越來越重要了,而此次實習是非常好的時機,讓我們對電子商務的更深一步的了解,二我們也感覺到了電子商務的優越性,不禁為我們當時的選擇而感到竊喜。

          有的人說實習很辛苦,而我覺得實習是一件非常有意義的事情。這次實習我接觸到了很多新的東西,這些東西給我帶來新的體驗和新的領會。學校給我們這次實習的時機,為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕,因此,我堅信,只要我用心去開掘,勇敢的去嘗試,一定會有更大的收獲和啟發,也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗,獲得更大的收獲!

          跨境電商實習報告 2

          實習目的

          這次實習是學習了兩年的電子商務專業后進行的一次全面性的實踐練習,是把所學的專業知識運用于社會實踐,了解企業運營管理各流程,了解企業各職能的管理職能。通過了解企業電子商務運營的情況,找出所學的電子商務知識和企業實際需要的結合點,幫助企業實施電子商務戰略。通過現場學習,培養自己獨立分析問題和解決問題的能力,并培養自己的職業素質。

          通過這一次的實習,主要想達到以下幾個目的:

          一、考察自己在校所學的知識在實際應用中是否能夠得心應手,學會致用;

          二、增強自己上崗意識。企業不是學校,學校是一個學習的圣地,可以允許人犯錯不斷修正的,企業是要盈利的社會組織,不盈利就會被社會淘汰,每個員工都要承受著壓力,把企業做好的。通過這一次的實習,可以磨練和增強我的崗位責任感。

          三、積累工作經驗。公司要培養一個人才是要成本的,所以公司招聘人才的時候,一般都會把有經驗者優先錄用。有了這一次的頂崗實習,可以增強我的工作能力,增強工作中的溝通和適應能力,增強做人的才干,積累經驗。為今后的就業鋪路。

          四、適應以后工作的生活方式。在學校里,有著學校的規章制度限制和同學朋友的真誠友誼。剛踏進復雜多彩的社會,是需要一個過渡期。通過這次實習,可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活,該如何面對工作與生活的困難,然后找出解決的方法。

          五、通過實習,回校后有更加明確的目標,抓緊時間補習自己在實習中缺乏的知識,為以后的工作做好準備。

          實習時間

          XX

          實習地點

          XX小區XX室

          實習單位和崗位

          XX電子商務有限公司,網絡客服

          崗位工作描述:

          我是在XX分公司的明星客服部,我們這里的網絡客服是集售前售后于一身的.,每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話,每天上公司給定的XX工作平臺的客服號和一個QQ客服號。售前,耐心地向每一位顧客解說產品性能、使用辦法,引導顧客購物;售后,指導顧客使用產品,消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服,還有每天提交自己拿到的訂單,打電話催顧客簽收、催快遞人員派送,偶爾還要打電話回訪顧客,看看顧客使用的情況,看他有沒有需要再繼續訂購的意愿或者是了解這款產品在市場反應如何。還有一項工作就是接電話,由于我們是直銷,是有訂購熱線的,經常會有顧客打電話進來咨詢我們的產品,我們要非常熟悉公司的產品才能給顧客介紹。

          實習總結

          1)沉著、冷靜、有自信地面對面試

          對于如今就業競爭那么激勵的市場中,想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事,況且對于一個還沒有畢業,而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事,但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的。

          雖然未來的路誰也無法預料,但是只要有信心、堅定地走下去肯定能夠找到的。當然,當我在網上投了大量的簡歷,也到實地那里面試了好多家,可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬,雖有失意,但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度,最后我找到了一份適合我的工作,而且與我的專業息息相關的——網絡客服。

          失敗并不可怕,可怕的是你被失敗打敗。

          2)腳踏實地,從小事做起

          萬事開頭難,做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成,必須腳踏實地地干實事。

          3)專著認真,注重細節

          專著認真,注重細節,在實習過程中,我深刻地體會到這一點的重要性。認真的態度可以體現在細節中。

          在這短短的一個月的實習中,也許它不是我的全部,但它卻能給畢生難忘的經歷,通過這次的實習,我更加明確自己的目標,無論前面的路是荊棘的還是坎坷的,我都會以積極的態度面對它,我相信我會闖出屬于我自己的一片天空的。

          跨境電商實習報告 3

          一、實習時間和單位

          實習時間:20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

          實習單位:xxx有限公司

          實習單位簡介:

          xxx有限公司始創于20xx年,是以品牌管理咨詢、企業文化咨詢為主的綜合性文化傳媒機構,服務內容涵蓋品牌形象推廣、企業文化咨詢、媒介整合、公關促銷活動、平面與影視廣告創作、產品包裝設計制作、展示與環境藝術設計制作、網站建設等。公司地處xxx中心,擁有近xxx平米的辦公場所。

          秉承“用心生產智慧”的理念,xx曾多次在全國專業大賽上獲獎,阿一次又一次為客戶創造了驕人的業績。公司現已形成含品牌管理中心、企業文化咨詢中心和電子商務中心在內的xx多人的架構,并擁有以百腦匯威客網為平臺的龐大的人才資源庫,可為各行業客戶提供強大的智力服務。目前服務客戶已遍布全國xx個省、直轄市、自治區和特別行政區。

          二、實習目的

          本次實習是學習了x年多的電子商務專業后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解,將課堂知識與現實工作進行結合,達到理論與實踐相結合的目的,想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,找出自己的不足之處,以便更好的取長補短,提高個人素養,為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

          三、實習內容

          對于一個大學生而言,敢于接受挑戰是一種基本的素質。雖寒風凜冽,冰天雪地,我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年x月x號,我帶著忐忑與興奮來到了xx傳媒有限公司,一進公司大門,公司的整齊干凈讓我非常喜歡,讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬。我帶著行李走進人資處,人資處的兩位老師熱情的接待了我,填表格、報到、安排住宿,參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感,剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

          從x月x號到x月x號,公司對我們幾個新來的實習生進行了x個多月的培訓,第x周讓我們了解公司的大概情況,公司的`文化理念、經營理念、管理理念、人才理念、工作作風等等。第x周就對我們進行了專業培訓,經過多重考核,我順利上崗,在網絡部擔任網絡策劃推廣。

          一培訓完,我立即投入到了工作中,即參與公司的網絡策劃推廣工作中。x總說網站存在一些問題,需要我去解決,于是我在各大網站上去搜索、對比,參考別的網站的優勢,看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找x總談了一個下午,最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了,凡事不能急于求成,要把問題的來龍去脈理清楚之后,再找準時機行動,把握時機非常重要,不能提前也不能延后,要剛剛好才能做好事情。

          緊接著,我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,得知領導的意圖主要是展示公司的業務范圍和競爭優勢,力求精簡與吸引人,我們就開始工作,花了x天的時間,把公司的宣傳冊做出來了。

          然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,就是網站的改版方案。網站改版已經做了很久了,但是直到現在還沒有完成,而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,所以我要在最短的時間內熟悉網站改版的營銷方案,以便提出比較合適的營銷方案。我召集網絡推廣部的幾位同事一起討論,給他們解釋我對于網站改版的一些方案,請他們在改版的時候作為參考,可是不幸的是,我提的方案基本全被否定了,因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經有所體現,有的則欠缺考慮,這讓我感覺非常失敗。下班以后,我就不斷的反思,我到底失敗在哪里了?思來想去,還是覺得自己太浮躁,太急于求成,這就是我們剛入社會學生的通病,總是想盡快的做成成績,才會造成考慮不周的情況。第二天,我又仔細看了一遍了方案,這次我先了解了情況,然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,而不是自己天馬行空的去想,最后總結出了屬于大家的改版方案,這次總結出的方案得到了老板的肯定,我心里面非常的開心。

          接下來,我就開始了公司網站維護工作。網站維護是我比較擅長的一項技能,雖然電子商務專業開設的關于網站方面的課程比較少,但由于我對網站比較感興趣,所有看了不少關于網站設計方面的專業書籍,并且大x、大x時曾在老師的指導下自己做過一個小的網站,學過一些ftp軟件的簡單維護工作,因此對網站維護已有了一定的功底了。但在具體的網站維護時我遇到的難題還是不少,因為公司的正式網站與自己的網站無論在性質還是在內容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監的指導下,憑借我對網站維護的濃厚興趣和已具備的功底,很快地戰勝了一個個難題。

          經過了這些工作我已做到x總監所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距,更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結合”了,基本上適應和達到了職場的各項條件和要求,基本完成了由學生到職場職業人的轉型。

          跨境電商實習報告 4

          一、認識實習公司簡介

          (一)xxxx連鎖股份有限公司簡介:

          xxxx連鎖股份有限公司主要是以xxxx發行集團有限公司(即原xx省xx系統)圖書、期刊、報紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務、物流配送、信息、教材發行等業務資源、資產改制形成。公司以xx連鎖、教材發行網絡為依托,以圖書、音像、教材發行為主營業務方向,積極向新聞出版產業鏈上下游延伸,形成從出版、印刷到物流配送、發行的完整產業體系,其目標是建設成為國內一流、與國際接軌的大型出版發行企業。 xx努力實現企業管理的一體化運行戰略,目前零售、中盤、教材征訂等銷售渠道與集中采購、物流網絡、生產加工等業務平臺,形成了有機的業務組織運行體系,已經實現業務與財務、物流與商流的高度集成。

          (二)xx物流配送中心簡介

          xx物流配送中心位于五塊石xx路,由xxxx發行集團投資1.5億元建設,是國家在xx等六個省區建設出版物物流配送中心戰略規劃的重點工程,占地面積80畝,于XX年11月投入試運行,可配送圖書、音像制品、電子出版物、報紙、期刊等。目前,該中心擁有立體儲存面積10萬平方米,儲位22萬個,每天可收貨1萬個品次,揀選3.5萬個品次,加工處理3.5萬個運輸包件,為500家連鎖網點提供配送服務,并為xx各大中小學提供教材。主要是服務xx的各個直營店和日益蓬勃起來的網上書城的物流配送,是目前西南部最大的圖書配送物流中心。

          二、認識實習主要流程:

          6月29日上午,在西華大學xx學院電子商務系主任的帶領下,我們XX級一百余名師生,赴xxxx連鎖股份有限公司物流配送中心進行了參觀學習。

          首先、我們在公司市場部經理楊超的陪同下,參觀了物流配送中心的作業流程,期間他給我們作了詳細的講解。第一次看到了完整的物流操作系統,我們都興奮不已?吹搅艘槐緯x貨、打包、運輸的全過程;旧先詣踊牟僮飨到y讓人感到驚訝,在倉庫中心能夠看到的員工很少。這都是自動化處理系統的作用啊,不然,那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到。在公司有關專業人員的講解下,我知道了這些自動化操作都是圍繞著書上面的條形碼進行的。可以說那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達指定位置,公司里的員工主要就是做好整個運營的協調和后期的裝車工作。因此,在這個較大規模的物流公司倉庫里看到的員工很少。

          隨后,我們又觀摩了xx在線的辦公運作情況,看到了顧客在xx網站選貨和下單、付款的全過程。體會到了電子商務交易的全過程,不過,做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務專業的學生對未來是否容易就業產生了疑問,也對自己的未來職業發展有了更深入的認識,正是這種現實殘酷的就業狀況為我以后的學習提供了動力和方向。

          最后,楊經理給我們介紹了xx物流配送中心的概況,并結合xx的發展,分析了國內物流(例如當當網)發展的現狀。我們就未來物流的發展方向、實體店與網店的接合、電子支付手段以及xx的發展愿景等話題與楊經理進行了交流。我明白了在電子商務專業的學習中要積極主動、充分的發揮自己的創造力,在理論知識的指導下深入實踐,在實踐中不斷探索前進,只有如此才會在電子商務的道路上越走越遠。

          三、對xx物流的認識

          通過認識實習,我對xx有一些認識,了解到它在物流運作中的基本模式是正向和逆向相結合的物流運作系統。下面就這兩個方面進行一些優缺點的分析。

          1.xx連鎖正向物流概況

          xx連鎖的正向物流運作中,企業由采購部門出發,根據企業的erp系統的預測是否應該進行采購,發出采購單,然后向供應商提出采購申請,在供應商進行核實后,發貨到企業的物流中心,物流中心在接收到采購指令之后,等待收貨,在收貨作業結束后,然后向各個銷售網點進行發貨,分兩種方式,一種是直配,另一種是經庫存周轉后進行配送,同時發出指令,各個零售網點接貨并反饋發貨信息。

          2. xx連鎖逆向物流概況

          xx連鎖的逆向物流運作上和其他的連鎖書店有著相似點,由采購中心或物流中心發出指令,各個零售商都將要退貨集中起來,然后交由物流中心進行分類、分揀、按照供應商名稱或者圖書標簽等等標準來集中處理,在物流中心主要采用的是自動化的流程處理方式,一些有名的供應商分們別類,和傳統的人工分揀有著較大的先進性,最后將分類好的商品退回供應商。

          3.xx的物流系統的優點:

          在操作上采用雙向物流共同物流渠道進行運作,擔不是傳統意義上的集成,它們在操作上是分開的,且是不同時間的進行,由采購部門和物流部門發出指令,各個零售點個分銷商將要退的商品集中在某一時間進行集中處理。

          (1)可以避免建設逆向物流渠道的費用和投入,節省了建設費用,為企業積累了資金。(2)兩個時間錯開來,形成互補,共享企業資源,共用物流通道。(3)這種自建物流設施的舉措使得企業在今后的發展中可以獨立自主,并且可以提高企業的運營效率。這樣就可以完善xx的b2c、b2b相結合的發展模式,這必將會讓企業不斷前進不斷壯大,成為電子商務時代中的一個后起者。

          4.xx的物流系統面臨的問題:

          (1)xx連鎖的分銷點分布在省內各個區域,各個區域向物流中心退貨的周期是不一樣的,如何才能把不同區域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運行且無大量的商品積壓是一個急需解決的問題。

          (2)由于分銷點退貨具有數量少、品種多的特點,物流中心整理量會很大,針對不同區域內的退還貨問題具體操作和協調起來的難度也會非常大。

          (3)整個行業在運行中有一個通病,就是采購部門和物流部門對于銷售網點的銷售狀況的信息不能夠得到及時的了解。在組織貨源時往往會出現信息差和對市場預測的誤差問題,這樣做的結果就是增強了逆向物流的退貨強度和成本。

          (4)正向和逆向物流通道共用,會使運輸成本加大,雙向協作難度大,很容易影響到企業物流中心的運作效率。

          四、在實習中發現的問題:

          1. xx面臨實體店和網上商城的利益權衡問題: xx是采用加盟直銷的經營方式,在加盟商的店鋪中是按原價銷售,而在網上銷售中都有很大的.折扣。xx有那么強大的直營網絡,要想把網上商城推廣開來并不難,它只要利用傳統店鋪來推廣就會很容易。但是為了顧及那些店鋪的利益,它在自身的宣傳擴張中也會有所顧慮的。這其中就面臨著短期的利益取舍問題,公司應該制定詳細的戰略發展計劃,把b2b2c這種經營模式搞好,實現企業內部的信息化。

          2. 網上商城存在的問題: 為了更加的了解xx,我特意進入了xx的網上商城,發現整個網站顯得很沉寂。購物流程給人的感覺也不是很好,可見這方面下的功夫不足。xx應該大力的引進專業人才,成立網上運營項目部,爭取把網上商城建設的更加人性化、便捷化。在這個網購成為主流的時代,應該引起企業的充分認識。重視和培養專業人才,鼓勵企業內部創新。有些專業技術和服務可以嘗試外包模式,加強與高校之間的互動,相信xx會發展的更加美好。

          五、xx物流配送體系的展望

          xx)公布,董事會已批準投資及建造xx文化商品物流配送中心的建議,該配送中心擬建于xx市xx區xx國際集裝箱物流園區,估計投資預算總額約為4.2億元人民幣(下同)(尚待有關政府部門批準)。包括土地成本約6000萬元;建造成本約2.5億元及機器及設備成本約1.1億元。

          預計新物流配送中心占用之總地盤面積將約18萬平方米,及其總樓面面積將約為13萬平方米。投資項目之投資額竣工后,新物流配送中心之儲存能力最多可達約60萬類產品,及其物流處理能力每年可達約160億元,可滿足集團未來約10-20年不斷增加之物流服務需求。

          公司解釋,集團現有的xx物流配送中心在地理位置上將無法滿足集團物流業務之未來擴展。投資項目符合集團之策略性發展,及將有助擴大集團之物流網絡。此外,新物流配送中心擬建于xx國際集裝箱物流園區,投資項目符合政府之行業政策,故將受惠于當地政府在行業政策方面給予之支持。

          總 結

          此次參觀實習讓我受益匪淺,雖然xx在經營中存在有些許的問題,但是它在物流上的建樹,必將會給企業發展注入新的血液。為該企業在b2b2c模式上的發展提供了動力,在網購額不斷翻番增長,網購人群不斷擴大的今天,只要不斷的創新、銳意進取,相信xx的前途一定會更加美好。

          致 謝

          此行受到xx物流配送中心劉經理、楊經理的熱情接待,同時也得到了xx市電子商務協會的大力支持。在這里向他們表示由衷的感謝同時也深深的感謝我們xx學院電子商務系主任xx老師,正是在他的英明帶領下我們才得以進行了一場有意義的參觀實習。此外,也非常感謝司機和那些一起去參觀實習的同學們。

          跨境電商實習報告 5

          大學生實習是為了在畢業進入社會前,將自己的理論知識與實踐融合,并且完成從學生到職員的過渡。實習是邁向成熟重要的一步,也是大學生正視社會和正視自己,走出自我,真正融入社會生活工作的第一步,而且很多時候通過實踐,尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業,也是完成從空想到現實轉變的第一步。

          一、實習目的與意義

          (一)實習目的

          通過本次認知性實習,參觀了解電子商務的以后的工作環境和內容,企業電子商務發展現狀及未來發展動向,另外通過對電子商務企業應用狀況和發展前景的了解讓我們可以更好的認識自己的專業,明白企業人才需求的指向,從而知道我們的學習方向,并努力將課堂知識與現實實踐進行結合,為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身。

          (二)實習意義

          通過在銳之旗信息技術有限公司及黎明工程技術有限公司兩個不同類型的公司的參觀實習,了解電子商務在不同行業的應用現狀,了解不同類型企業對電子商務人才的具體要求,幫助自己進行職業定位。這些實際知識,對我們學習后面的課程及分專業乃至以后的工作,都是十分必要的一種認識。本次認知實習讓我充分的認識到了自己不論是在理論知識還是實際操作中都還有很大的不足,這為我以后的學習 指出了更加明確的方向。

          二、實習時間與地點

          (一)實習時間

          20xx年10月31日至20xx年11月6日

          (二)實習地點

          河南銳之旗信息技術有限公司、鄭州鼎盛工程技術有限公司

          三、河南銳之旗信息技術有限公司實習情況

          (一)公司基本情況

          河南銳之旗信息技術有限公司成立于二零零四年的五月二十五日,是一家集網站建設、網絡推廣、電子支付、軟件開發、服務外包等于一體的綜合性網絡服務公司,致力于為用戶提供一站式的網絡服務。歷時五年,銳之旗已經成長為河南互聯網行業的領軍企業,作為全球最大的中文搜索引擎——百度推廣河南地區授權營銷服務中心,已經為近兩萬家用戶提供過專業的網絡營銷服務。

          (二)實習的具體內容

          20xx年11月1日,在韓江老師的帶領下,我們電子商務專業的同學來到了位于鄭州市經濟技術開發區航海東路的銳之旗信息技術有限公司。在工作人員的帶領下,我們參觀了銳之旗的客戶服務中心,工作人員都在緊張有序的工作著。之后在會議室里工作人員從公司概況、企業文化以及工作團隊等方面給介紹了公司狀況。會上,銳之旗人力資源部經理就同學們對公司人才需求的疑問做了詳細的解答。

          (三)實習中的一些思考

          對于像銳之旗這樣的的信息技術公司,他們對電子商務人才的能力要求具體應該會是什么?以后工作的方向和內容會是什么?作為電子商務專業的學生如果以后想在此類企業工作的`話,應該怎樣能夠更快適應工作崗位的要求?這些都應該是我以后的學習中應該去了解的方面。

          四、鄭州工程技術有限公司實習情況

          (一)公司基本情況

          鄭州鼎盛工程技術有限公司是專業從事粉碎工程技術產品研究與生產的高新技術企業,總部位于鄭州國家高新技術開發區,辦公面積1600平米,生產基地占地150畝,位于鄭州市金寨機械制造產業園鼎盛路1號,公司生產基地一期投資 9000萬已經完成,形成耐磨材料年生產能力9000噸,機械制造年生產能力12000噸,高新材料生產能力3000噸。公司現有員工480多名,其中國家級專家2名、高級工程師28名,是一個朝氣蓬勃的科技型企業。

          (二)實習的具體內容

          3號下午,我們來到了位于鄭州市高新技術產業開發區國槐街8號火炬大廈的鄭州鼎盛工程技術有限公司總部 ,公司的電子商務總監劉福星先生熱情的接待了我們,在公司的會議室里劉先生先讓我們觀看了公司的資料片和公司電子商務中心的工作情況資料片,之后帶我們參觀了公司的電子商務中心,并向我們介紹了公司的電子商務應用和發展模式。

          (三)實習中的一些思考

          鼎盛工程技術有限公司可以說是電子商務在重工企業應用的一個成功的案例,在參觀公司的電子商務中心的時候我看到了做著不同工作的人員,深深的感覺到自己知識能力的貧乏和不足,在聽到企業國際電子商務部門的人員在用外語和國外客戶交流的時候我更是感覺到了學號外語的重要性。另外,劉先生在我問到公司更側重我們哪一方面的能力時說到了一句“你只要有一把刷子讓別人刷不過你就行了!,這句話讓我感觸很深。

          在聽劉先生和韓江老師關于我們專業學生的談話中,我也感覺到了放低自己的姿態,謙虛認真和加強自己的能力也是一樣重要的。

          五、實習感想

          一周的認知實習很快過去,但留給我的思考卻還有很多,實踐出真理,在此期間,我接觸了很多的新東西,也給我帶來了新的體驗。而且在理論和實踐中融匯了我的知識,為我的學習與以后的工作做了一定的鋪墊,所以,我相信,只要我用心的發掘,勇敢的嘗試,不斷加強自己,肯定會有更大的收獲。

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          一、實習目的:

          電子商務網站建設課程實習是電子商務專業的重要實踐環節。通過實習使學生能夠更進一步的領會電子商務網站建設的相關知識,熟悉和掌握網站規劃、設計的基本流程和注意事項,熟練運用網站建設的各種開發工具。并希望通過網站建設課程設計來培養學生綜合運用所學知識分析和解決實際問題的能力,為今后就業打下堅實的基礎。通過規劃與設計以營銷為導向的網站,加強對網絡營銷導向的企業網站的認識,掌握網站的規劃和設計方法,達到以學致用的目的。

          二、實習內容:

          選擇一個企業,以小組為單位設計某企業電子商務網站,綜合運用網站開發平臺、DW網頁制作、Photoshop平面設計、SQLServer20xx數據庫、等技術,實現的主要欄目有企業產品展示,在線訂購、在線客服、企業信息發布。

          三、實習報告要求:

          通過這四個星期的學習實踐中我們了解到學到更豐富的軟件開發技術和應用實踐技巧,使我們真正對所學的軟件有了更加深刻的認識,不能說做到了熟練在手,但可以說應對簡單的網站建設開發還是有富余的。所以我們結合所學專業的內容制作了xx酒店的網站,作為實習的成果,其內容是多樣化的。

          制作網頁用的軟件是Dreamweaver,Photoshop圖像處理技術,制作推廣xx的網站。

          四、實習感想:

          這次的實習已經結尾,在此過程中我了解到現在的網站大多都是利用二次開發平臺通過這次實習,在制作時想想使自己的網頁更加豐富多彩,在網頁中插入圖象,動畫,動態特效。看到了一些知名的網站開發出的網頁,不僅欄目內容豐富,信息量大,而且頁面圖文并茂,五彩繽紛,使得網民贊嘆不已,流連忘返。以我們的經驗,當前的軟件的功能日趨復雜,不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應付自如的。因此我們應在以后在加以刻苦鉆研及學習,不斷開拓視野,增強自己的實踐操作技能,為以后能做出出色的網頁而努力。短暫的實習轉眼而過,回顧實習生活,我在實習的'過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。

          雖然某些知識點在實訓之前就有接觸,但是那時還沒有完成網頁制作的內容,沒有網頁做奠基,對這些新知識感覺又很空洞,所以那時是很難理解這樣的一些內容的。通過這次實訓將這些知識與自己所做的網頁結合在一起運用,不僅加深了印象,而且能夠了解這些知識在實際中的用處和發揮出來的價值。在這次實訓里,在學到新事物的同時也發現了自己的不足,比如在網頁制作上的欠缺,某些小細節還是不能處理得很完美,這不是主要問題。

          最大的不足還是對網站的整個運營還不能總體把握與了解,畢竟自己接觸的不太多,也沒有去深入的去學習過,所以在面對一些困難問題時找不到好的解決方法。這是自己的不足之處,既然發現了就要試著去改變,因此在這段實訓中學習的同時還要時刻反省,自我認知反饋。有缺陷就要嘗試彌補,在今后的日子里要不斷學習,吸取別人的優點以此來提高自己的知識,提高自己各方面的技能水平。

          通過這次實習我了解到了電子商務遠大的發展前景,現在網絡日漸走進大家的生活中,人們的生活也漸漸離不開計算機,同時大家的消費習慣也有所改變,網上購物也日漸為大家所接受,網上銷售網上廣告的比重也逐漸增加,而這一切都與電子商務有密切的聯系,學習電子商務,使我有信心在自己專業上有所發展。

          回想實習生活,感觸是很深收獲是很豐富的?偨Y我的實習報告,感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會,學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野、增長了見識,為我即將走向社會打下堅實的基礎。了解企業的需要,知道了自己的不足,也進一步加強我們的實踐能力,自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了長足進步,總體來說,這次是對我綜合素質的培養,鍛煉及提高。很感謝院里老師提供的實習的機會。

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          一、實習時間

          本次實習時間從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日

          二、實習地點

          xxx

          三、實習單位和崗位

          實習單位:xx有限公司

          崗位:電子商務部——美工

          公司簡介:

          xx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現代化企業。公司主要以研發制造及銷售為一體的高新技術企業。公司國內外市場并重,網點覆蓋全國各省、市、縣,產品銷往世界xx多個國家和地區。

          經過長期的發展和積淀xx步鞋業走出了一條艱苦創業、誠實務實、自強不息的道路。同樂步鞋業秉持注重細節、考慮周全、精益求精,將產品做工精細、款式新穎、品質優良。公司曾獲得xx平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號并于20xx年通過ISO9001--2000國際標準質量認證。目前同樂步鞋業旗下擁有xx等各大知名品牌。20xx年公司成功簽約意大利品牌“PRATOI(普拉托)在中國生產及銷售權。

          四、崗位工作描述

          應聘來這里的時候,我的崗位是電子商務部的美工,主要是負責網店的裝修,在網上找一些素材,自己制作幾套模板上傳到網店去,然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等,還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片,再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經理想讓我多學其他東西,所以到后來還安排我負責上傳新的`寶貝,并同步到分銷平臺,再有就是做推廣,利用博客、微博等為網店做推廣。

          五、實習心得

          第一次來到公司,一眼望去感覺公司的環境也不錯。公司的生產廠房跟商務辦公樓是一起,電子商務部也是后來才發展的。在大門進去的右邊墻上,有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等,并且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。

          令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,上面寫著:“白天上班,私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。”我對這句話的理解是:每一份工作,你都要用心去做,只有全身心投入到里面去,你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作,老是想著他怎么不好,那個做出來的成效也很有限。

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          一、實習目的

          總的來說,經過本次實習,更多的期望考驗一下自己在學校期間經過2年左右的專業理論學習,到社會上能勝任什么,找出與現實中的差距并且不斷改善,積累工作的經驗,為將來走進社會奠定基礎。

          二、實習時間

          xx

          三、實習地點

          單位地址:

          四、實習單位和崗位

          單位名稱:

          實習崗位:客服專員

          五、崗位工作描述

          1、主要經過xx負責與客戶進行有效的溝通,傳遞商品的相關信息,耐心詳細地跟客戶講解產品,并向客戶推薦公司最新的優惠政策和活動。

          2、銷售產品與服務,解答客戶有關商品信息的疑問,當然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導客戶下訂單,盡可能滿足客戶的要求。

          3、整理一些客戶的相關資料,定期或不定期地對客戶進行回訪,維護良好的客戶關系,有意識地把潛在的客戶挖掘出來并把之培養為忠誠的、信賴的客戶。

          4、根據平時客戶對店鋪提出的寶貴意見,反饋到公司其他部門中去,適當地采納,對產品或者設計做一些修改。

          5、每周提交周報,匯報工作資料,工作中遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或提議。

          六、實習感想

          “實踐是檢驗真理的標準”,僅有真正地涉足社會,才會深有體會。在社會中有我們在學校里學不到的東西。時間過得很快,不知不覺來那里已經快一個月了。在那里的實習崗位是客服專員,主要是在公司目前主要經營的兩個品牌(xx)下做xx商城客服。主要工作就是在上班時間掛著xx聊天軟件,有客戶來咨詢的時候,要準確、快速地答疑,并且要有意識地引導客戶購買,讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付?头䦟τ谂囵B忠實客戶有十分重要的關系,客戶是否會成為回頭客,客服人員素質高是一個決定性的因素。

          實習,本來就該抱著學習的心來工作,我深知自己目前還是一個大專生,并且還沒拿到畢業證,各方面都不成熟。在公司里面,本科生,專業知識扎實,多才多德的人比比皆是。談學歷,比不上別人;談經驗,確實也沒有。但勝在,這些技能,都能夠經過學習不斷鞏固掌握。雖然自己在大學里讀的專業是電子商務,公司也是電子商務公司,十分感激公司供給一個如此珍貴的實習機會給我。但畢竟是第一次專業的實習,第一次真真正正地接觸電子商務,了解電子商務。很多東西對自己來說,都是全新的。對于在學校里面學到的`知識,真的只是九牛一毛而已,我此時此刻是覺得自己真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌,在xx商城上進行一系列的推廣和營銷,旨在提升品牌價值,促進銷售。在這樣的純電子商務公司里實習,能夠說,一個大的環境是有了,重點在于,在這個大環境下,充分發揮自己的價值,為公司盡綿薄之力,同時,深化自己的理論知識,提高實踐訥訥公里,提升自己。在還沒實習之前,我一向都以為,xx客服就是和買家聊聊天而已,這些在以前開店的時候也稍微接觸過,覺得也不是什么難的事。在開始的時候真的有一些不以為然的,覺得溝通就跟平時一樣就好了。當第一天實習下來的時候,我才發現,并不是這樣一回事。

          七、努力方向

          實習結束了,自己最大的感觸就是:在學校里面學習到的知識是不足以應付職場的。比如說,Photoshop,雖然教師在課堂上見過,自己這一門課程的考核也已經完成了,可是,在公司里面,設計部的人對與Photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來公司設計的同事就很少,公司也很缺少設計的,可是無奈自己PS技術有限,不能勝任一職。還有關于電子商務,自己還存在很多的盲點是不了解的。這當中,團隊合作也令我感悟很深。

          我會在繼續不斷體會所學到的知識和道理,期望未來自己能夠在職場上有出色的表現,努力是通向成功的不二法則,成功是踩著失敗前進的,加油!

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          一、實習內容:

          1、實習崗位:xx有限公司

          2、實習工作職責:

          先對昨天的交易訂單進行表格整理,包括貨品名稱,金額,統一用美元進行結算。

          每天都要對產品進行更新,因為我公司主要貨物是靠墊,有幾千種不同的花型種類,需要及時的去上架,更新,下架。

          每天要在倉庫進行盤點,以確保貨物數量充足,不產生缺貨的現象。

          每天要對外國客戶的詢盤作出回應,都是以郵件的形式,客人進行商品描述以及報價。

          二、實習結果:

          經過這一段時間的實習,清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務。每天在網絡上與客人溝通交流,使自己的英語能力得到了很大的鍛煉。

          在工作中學到了很多技巧,同時也學到了很多與人溝通和交流的手段,主要表現在以下幾個方面:

          上架技巧

          搜索結果排名規律影響商品排名的關鍵因素有兩個,分別是“剩余時間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時間=寶貝有效期—。

          Ebay會根據商品上架時間來排序的,也就是說剩余時間越短,商品就越靠前,因此,商品剩余時間越少,商品就越容易讓買家就越容易看到。同時還要考慮到買家在什么時候上網人數最多,據統計上網人數最多的時候是10:00—11:30、15:30—17:30和19:30—21:30。基于以上兩點考慮,為了使獲得更好的宣傳效果,贏得更多更有利的商品推薦機會,在以后新品上架過程中建議按照如下方法上架商品。

          畢竟主要市場是在國外,時差問題也是至關重要的,但是瀏覽的高峰期不管是國內還是國外都是一致的,只要設定好了時間自動上傳就可以了。

          買賣溝通

          1、學會尊重,要從內心深處尊重客戶。外國人對于尊重是非常注重的。

          2、學會贊美,用真誠贊美贏得客戶的心。通過郵箱聊天交流,發現客戶的優點,用最美好的語言贊美對方。

          3、學會耐心。這一點說的輕松,做起來還真難。

          4、換位思考,誠懇待人。這也是人人知道的技巧。但是請您自問:“我真的做到了嗎?如果真能站在顧客角度,您就會發現有很多不能理解的都理解了,有很多不能接受的要求也接受了。

          5、實事求是,不隱瞞缺點。網購的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞。

          6、熱情如火,持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前,而是成交之后。買家購買之前,賣家對買家熱情,購買之后,還能保持原有的熱情,把每個客人當成朋友,那么您的熱情是不會先多后少的。

          7、語言嚴謹,Ebay,亞馬遜不像淘寶一樣,只要你在Ebay或亞馬遜上寫的是什么樣子的貨物,貨物就是什么樣,這就是證據,憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時的溝通,主要通過Email進行溝通存在時間長,時差等弊端。

          應對買家的討價還價

          1、對于客人的議價在確保盈利的基準上,可以適當滿足。

          2、證明價格是合理的。

          無論出于什么原因,任何買家都會對價格產生異議,大都認為產品價格比他想象的要高得多。這時,必須證明產品的定價是合理的。證明的辦法就是多講產品在設計、質量、功能等方面的優點。通常,產品的價格與這些優點有相當緊密的關系,正是所謂的“一分錢一分貨”?梢詰谜f服技巧,透徹地分析、講解產品的各種優點,指明買家購買產品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價。

          總之,一句話:只要你能說明定價的理由,買家就會相信購買是值得的。

          3、討價還價要分階段進行。

          外國人對于一兩美金也是很在乎的,他們為了這一兩美金,可以連續發郵件進行磋商,對于我們來說不能一下子把價格降到底線,否則客人會覺得你這個東西不值錢,而且還可以繼續降價,而且,為了自己的業績,小范圍降價就好了,一般客人看到你也盡力給他降價了,也就接受了。

          4、討價還價不是可有可無。

          像擠牙膏似的一點一滴地討價還價,到底有沒有必要呢?當然有必要。

          首先,買家會相信我們說的都是實在話,他確實買了便宜貨。同時也讓買家相信我們的態度是很認真的,不是產品質量不好才讓價,而是被逼得沒辦法才被迫壓價,這樣一來,會使買家產生買到貨真價實的產品的感覺。

          我們千方百計地與對方討價還價,不僅僅是盡量賣個好價錢,同時也使對方覺得戰勝了對手,獲得了便宜,從而產生一種滿足感。假使讓買家輕而易舉地就把價格壓下來,其滿足感則很淡薄,而且還會有進一步壓價的危險。

          5、不要一開始就亮底牌。

          有的電商不講究價格策略,洽談一開始就把最低價拋出來,并直接地說:“這個最低價,夠便宜的吧!”

          其他電商的這種做法其成功率是很低的。要知道,在洽談的初始階段,買家是不會相信我們的最低報價的。這樣一來,你后悔也來不及了。這時你只能像鸚鵡學舌一樣反來復去他說:“這已是最低價格了,請相信我吧!”此時此刻若想談成,只能把價格壓到網店要求的'下限價格之下。

          6、如何應付討價還價型買家。

          在買家當中,確實有一種人胡攪蠻纏,沒完沒了地討價還價。這類買家與其說想占便宜不如說成心捉弄人。即使你告訴他了最低價格,他仍要求降價。對付這類買家,我們一開始必須狠心把報價抬得高高的,在討價還價過程中要多花點時間,每次只降一點,而且降一點就說一次“又虧了”。就這樣,降個五六次,他也就滿足了。

          有的商品是有標價的。因標有價格所以降價的幅度十分有限,每一次降的要更少一點。

          三、實習體會

          經過這次實習,我對未來充滿了美好的憧憬,在未來的日子,我將努力做到以下幾點:

          繼續學習,不斷提升理論素養。

          在信息時代,學習是不斷地汲取新信息,獲得事業進步的動力。作為一名年輕大學生更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑,不斷努力提高自己的理論素養,使自己所學的得到充分的運用。

          努力實踐,自覺進行角色轉化。

          “理論是灰色的,生活之樹常青”,只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值,也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣,一個人的價值也是通過實踐活動來實現的,也只有通過實踐才能鍛煉人的品質,彰現人的意志。

          從學校走向社會,首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人,在思想的層面上,必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識,而社會實踐則意味著繼續學習,并將知識應用于實踐,學生時代可以自己選擇交往的對象,而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的,而是必須在實際的工作和生活中潛心體會,并自覺的進行這種角色的轉換。

          提高工作積極性和主動性。

          展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中,我將繼續學習,深入實踐,不斷提升自我,努力創造業績,繼續創造更多的價值。

          正確的態度。

          對于自己的這份工作,創造出跟多的價值才可以是利益最大化,對于公司而言,每一個職務都有每一個職務的價值所在,作為業務員,提高產品的銷量就是使命,雖然我現在還只是一個實習生,距離一個成熟的業務員還有一定的距離,對于工作保持著一顆積極的狀態,積極的行動起來,多去積極地了解公司的產品,多去積極地學習業務的操作流程,才能一步一步的走到一名優秀的業務員的位置,我相信,只要努力勤懇積極地去付出,總會有不小的收獲的,對于我來說,這就是實習最重要的意義所在吧。

          跨境電商實習報告 10

          學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求,以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

          實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

          一、實習目的

          本次實習的目的在于通過實際的操作、個人與社會的溝通,進一步培養自己、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。

          二、實習內容

          實習期間主要:就是在公司的培訓,在公司的培訓主要是讓我們具體了解公司的運營體系,公司的產品以及公司產品的做法。

          在進入公司之后幾天中,明顯能夠感覺公司的氛圍很輕松,不論是領導還是員工都很親切!領導們都沒什么架子,很平易近人!第一感覺就是這個公司很溫馨!

          同一批培訓的一共五個人,后來又增加了幾個人。更幸運的是在這幾個人當中有一個是老鄉。異地見到老鄉的感覺就是不一樣啊,感覺很親切。

          三、實習總結

          不管是生活、工作還是學習,都會有許多挫折,通過這次實習我學會了以改變心態的方法來接受新事物和困難;我還懂得了不要因為自己而影響到別人,尤其在工作中,你給別人一個微笑,或許別人會給你一聲大笑;我還明白自己在學校里學習到的知識有時候會很難應用在實踐中,老師教給我們很多方法,我們要學會以變通的思想與實際結合起來;我知道了每個人都要有責任感,對于自己的工作一定要做好;最重要的是我實現了我的目標—成長了。

          回想這次實習,我學到了很多,從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗,自己的能力也得到了提高,而這些在學校里是學不到的。千里之行,始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,對將來走上工作崗位也有很大幫助,同時也讓我明白了許多做人道理,向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位的各項規章制度,與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這近兩個月所學到的經驗和知識大多來自領導和同事的教導,這將是我一生的財富。

          這次實習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關系是很重要的,做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處,是現代社會做人的一個最基本的問題,對于自己在校大學生,面臨踏入社會的人來說,需要學習的東西還很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我師。”我的這次社會實踐,使我真正從課本走到現實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,是一次成功的社會實踐。

          今年xx月15日,我到xx辦事處實習。在這一個月的實習里,我的主要任務是協助公司銷售部各職員的工作,具體包括打印、復印、傳真、查賬、對帳、統計數據、上網推廣,網絡銷售,聯系客戶,介紹產品等等。這段時間的經歷,讓我親身經歷了公司的生活,不僅熟悉了銷售業務,更看到了公司銷售過程中的許多內容,理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習,我進一步的了解電子商務,更深的理解所學的'基本理論,基本知識和基本技能,聯系了社會,結合了實踐,鍛煉和提高理論聯系實際的能力,分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。

          一、企業介紹

          xx企業集團有限公司創建于19xx年,總部位于改革開放前沿的廣州市,主營家居民生離不開的日化產品,產品范圍涵蓋衣物洗滌、衣物護理、洗潔精、個人護理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺等八大類一百多個品種。在國家的改革開放政策和各級黨委、政府、社會各界的關心、支持和幫助下,xx集團如沐春風,如魚得水,業務發展突飛猛進,近年來均保持每年30%以上增長的發展速度。

          二、主要工作

          公司已經申請了阿里巴巴的誠信通服務,能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網站上發布信息。網上的聯絡方式還有MSN和Email聯系顧客,網絡之外的還有電話、信件聯系等等,從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。我就是通過操作該網絡平臺來實現信息的收發,再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊,幫助企業打點日常的顧客咨詢事宜。

          作為信息化的一種趨勢,電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通,主要步驟有:1直接登錄阿里巴巴網站,在網站上點擊我的商務中心,填寫登錄名和密碼即可。2登錄阿里旺旺貿易通,選擇左邊阿里幫幫,點擊右上角的產品管理,即可直接進入阿里巴巴的。我的商務中心。3商務中心為商家提供的發送信息和重復發送信息的服務,由于以前已經有部分商品上架。所以每天主要是重復發送以前的信息,以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次,修改信息不能提高信息排名,且信息通過審核后才能上榜,每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的重發按鈕,便可以重發信息。

          三、電子商務優劣勢分析

          通過這次實習我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對電子商務優劣勢的認識:

          (1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具,這與Internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。

          (2)降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言,電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過Internet發布企業相關信息(如企業產品價目表,新產品介紹,經營信息等)和宣傳企業形象,與按傳統的電視、報紙廣告相比,可以更省錢,更有效。

          (3)減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求,通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本,且不一定能保證產品或材料是適銷貨品;而企業低庫存政策,可能使生產計劃受阻,交貨延期。因此尋求最 優庫存控制是企業管理的一個目標之一。

          (4)縮短企業生產周期。

          四、實習總結

          通過這次實習我對自己的專業也有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的學習。

          千里之行,始于足下,這一個月短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自公司的職員和領導,這是我一生中的一筆寶貴財富。

          跨境電商實習報告 11

          作為一名大學生,我很幸運地通過學校組織參加了一次電商實習。在這次實習中,我深刻體會到了電商行業的魅力和挑戰,也得到了很多寶貴的經驗和啟示。

          一、實習地點

          我的實習地點是一家電商企業,主要經營化妝品及個人護理用品的線上銷售。該企業已經在電商行業比較有名氣,擁有自己的品牌和線上商城。在實習期間,我被安排在電商運營部門,參與了部門的日常工作和活動策劃。

          二、工作內容

          1、產品運營。在產品運營方面,我主要負責了該企業某個品牌的產品上架、下架、促銷及售后服務等工作。這其中最讓我印象深刻的是產品的促銷方案設計。我們需要根據產品的特點、市場需求以及競爭對手情況等綜合考慮,設計出能夠吸引消費者、提高銷售額的優惠方案。在這個過程中,我學到了如何有效地分析數據和制定銷售計劃,也學會了如何與供應商和客戶進行溝通和合作。

          2、活動策劃。在活動策劃方面,我參與了多次營銷活動的策劃和執行。其中最有挑戰性的是一次線下抽獎活動的策劃。這個活動涉及到實物獎品的準備、營銷宣傳、活動現場的布置和抽獎環節的組織等多個方面。在這個過程中,我意識到活動策劃的每個細節都需要用心規劃和準備,而活動的成功與否往往取決于細節的處理和客戶的體驗。

          3、數據分析。作為電商運營部門的一員,我也參與了數據分析工作。我們需要從銷售額、訪客量、訂單量、轉化率等多個維度對電商運營情況進行分析,以找到問題和改進點。通過數據分析,我們可以了解消費者需求的變化、競爭對手的走勢、市場的.狀況等,從而更好地指導產品運營和市場營銷。

          三、收獲與感悟

          1、學到了實操技能。通過實習,我學到了很多電商行業的實際操作技能,如如何制定營銷計劃、如何處理客戶投訴、如何進行數據分析等。這些實操技能不僅可以提高我的就業競爭力,還可以讓我更好地了解電商行業的運作模式和市場規律,為未來的發展做好準備。

          2、了解了電商行業的挑戰。電商行業發展迅速,但也面臨著不少的挑戰。其中包括消費者的信任度、產品質量的監管、競爭壓力的增大等。在實習過程中,我深刻體會到了這些挑戰帶來的影響和應對方式,這也讓我更珍惜電商行業的機會,同時更加謹慎和有頭腦地面對行業的發展。

          3、拓寬了人脈。在實習期間,我認識了很多在電商行業工作的同行和專業人士。通過交流和合作,我拓寬了人脈圈子,也從中學到了不少有用的信息和資源。這對我的未來職業發展具有重要的意義。

          總之,這次電商實習讓我受益匪淺。它讓我深入了解了電商行業的運作模式和市場規律,也讓我學會了如何分析數據、制定銷售策略和策劃營銷活動。更重要的是,它讓我更加了解自己的職業方向和發展目標,為我未來的職業生涯打下了扎實的基礎。

          跨境電商實習報告 12

          大學生實習是為了在畢業進入社會前,將自己的理論知識與實踐融合,并且完成從學生到職員的過渡。實習是邁向成熟重要的一步,也是大學生正視社會和正視自己,走出自己,真正融入社會生活工作的第一步,而且很多時候通過實踐,尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業,也是完成從空想到現實轉變的第一步。

          一、實習目的與意義

          (一)實習目的

          通過本次認知性實習,參觀了解電子商務的以后的工作環境和內容,企業電子商務發展現狀及未來發展動向,另外通過對電子商務企業應用狀況和發展前景的了解讓我們可以更好的認識自己的專業,明白企業人才需求的指向,從而知道我們的學習方向,并努力將課堂知識與現實實踐進行結合,為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身。

          (二)實習意義

          通過在xx信息技術有限公司及黎明工程技術有限公司兩個不同類型的公司的參觀實習,了解電子商務在不同行業的應用現狀,了解不同類型企業對電子商務人才的具體要求,幫助自己進行職業定位。這些實際知識,對我們學習后面的課程及分專業乃至以后的工作,都是十分必要的一種認識。本次認知實習讓我充分的認識到了自己不論是在理論知識還是實際操作中都還有很大的不足,這為我以后的學習指明了更加明確的方向。

          二、實習時間與地點

          (一)實習時間

          20xx年10月31日至20xx年11月6日

          (二)實習地點

          xx信息技術有限公司、xx工程技術有限公司

          三、xx信息技術有限公司實習情況

          (一)公司基本情況

          xx信息技術有限公司成立于二零零四年的五月二十五日,是一家集網站建設、網絡推廣、電子支付、軟件開發、服務外包等于一體的綜合性網絡服務公司,致力于為用戶提供一站式的網絡服務。歷時五年,xx已經成長為河南互聯網行業的領軍企業,作為全球最大的中文搜索引擎——百度推廣河南地區授權營銷服務中心,已經為近兩萬家用戶提供過專業的網絡營銷服務。

          (二)實習的具體內容

          20xx年11月1日,在韓老師的帶領下,我們電子商務專業的同學來到了位于xx的xx信息技術有限公司。在工作人員的帶領下,我們參觀了xx的客戶服務中心,工作人員都在緊張有序的工作著。之后在會議室里工作人員從公司概況、企業文化以及工作團隊等方面給介紹了公司狀況。會上,xx人力資源部經理就同學們對公司人才需求的疑問做了詳細的解答。

          (三)實習中的`一些思考

          對于像xx這樣的的信息技術公司,他們對電子商務人才的能力要求具體應該會是什么?以后工作的方向和內容會是什么?作為電子商務專業的學生如果以后想在此類企業工作的話,應該怎樣能夠更快適應工作崗位的要求?這些都應該是我以后的學習中應該去了解的方面。

          四、xx工程技術有限公司實習情況

          (一)公司基本情況

          xx工程技術有限公司是專業從事粉碎工程技術產品研究與生產的高新技術企業,總部位于鄭州國家高新技術開發區,辦公面積1600平米,生產基地占地150畝,位于鄭州市金寨機械制造產業園xx路1號,公司生產基地一期投資9000萬已經完成,形成耐磨材料年生產能力9000噸,機械制造年生產能力12000噸,高新材料生產能力3000噸。公司現有員工480多名,其中國家級專家2名、高級工程師28名,是一個朝氣蓬勃的科技型企業。

          (二)實習的具體內容

          3號下午,我們來到了位于xx的xx工程技術有限公司總部,公司的電子商務總監劉先生熱情的接待了我們,在公司的會議室里劉先生先讓我們觀看了公司的資料片和公司電子商務中心的工作情況資料片,之后帶我們參觀了公司的電子商務中心,并向我們介紹了公司的電子商務應用和發展模式。

          (三)實習中的一些思考

          xx工程技術有限公司可以說是電子商務在重工企業應用的一個成功的案例,在參觀公司的電子商務中心的時候我看到了做著不同工作的人員,深深的感覺到自己知識能力的貧乏和不足,在聽到企業國際電子商務部門的人員在用外語和國外客戶交流的時候我更是感覺到了學號外語的重要性。另外,劉先生在我問到公司更側重我們哪一方面的能力時說到了一句“你只要有一把刷子讓別人刷不過你就行了!边@句話讓我感觸很深。

          在聽劉先生和韓老師關于我們專業學生的談話中,我也感覺到了放低自己的姿態,謙虛認真和加強自己的能力也是一樣重要的。

          五、實習感想

          一周的認知實習很快過去,但留給我的思考卻還有很多,實踐出真理,在此期間,我接觸了很多的新東西,也給我帶來了新的體驗。而且在理論和實踐中融匯了我的知識,為我的學習與以后的工作做了一定的鋪墊,所以,我相信,只要我用心的發掘,勇敢的嘗試,不斷加強自己,肯定會有更大的收獲。

          跨境電商實習報告 13

          一、實習單位介紹

          我所在的實習單位是一家以線上電商為主的企業,主要經營外貿出口類商品。公司擁有自己的B2B平臺以及線上店鋪,同時也在海外擁有多個倉儲物流中心。公司注重市場營銷和品牌推廣,在國內外開展了多種方式的宣傳活動,對于產品的質量、售后服務、時效性都有嚴格的要求。

          二、實習工作內容

          1. 線上店鋪產品維護和推廣

          我主要負責公司在線上店鋪的產品維護和推廣,包括商品信息修改、價格策略調整、促銷策劃等方面的工作。在商品信息修改方面,我根據市場反饋對商品標題、描述、主圖及詳情頁進行了優化,提高了商品的曝光量和搜索排名,增加了銷售額。在價格策略調整方面,我根據競爭對手的價格、自身成本和市場需求情況,適時調整了商品價格,保證了商品的競爭力和利潤率。在促銷策劃方面,我獨立策劃了多個優惠活動,如滿減、贈品等,吸引了大量新老客戶,增加了銷售額,同時也增加了客戶的忠誠度。

          2. 社交媒體運營

          除了線上店鋪,我還負責公司在社交媒體平臺的賬號管理和運營,包括微信公眾號、抖音號等。我根據不同平臺的特點和用戶畫像,制定了不同的內容規劃方案,負責撰寫創意性、有價值的內容,并與平臺用戶進行互動和溝通。這些努力有效提高了公司在社交媒體上的影響力和知名度,也增加了客戶的粘性和轉化率。

          3. 相關數據分析和報告撰寫

          在實習中,我了解和掌握了多個數據分析工具,如Google Analytics、百度統計等,對于活動、商品和用戶數據進行了深入的分析,制定了相關的改進和提升方案,并在整個過程中進行了跟蹤和評估。同時,我也撰寫了相關的報告和匯報材料,向上級領導和團隊成員進行了分享和交流,得到了廣泛的.認可和贊譽。

          三、實習收獲和體會

          通過一段時間的實習,我深刻認識到了電商運營的重要性和復雜性,也熟練掌握了一些電商運營的技巧和方法。同時,我也提升了自己的團隊協作能力、溝通能力和解決問題的能力,獲取了寶貴的實踐經驗和知識儲備。最重要的是,我對于未來的職業規劃有了更明確的方向和目標,更加自信地面對和迎接未來的挑戰。

          四、對實習單位的建議

          實習期間,我也認真觀察了公司內部的運營管理和流程,發現了一些可以優化的地方。對于線上店鋪的維護和推廣,建議在產品質量提升的基礎上,加強促銷活動的策劃和執行,同時加強與客戶之間的溝通和交流,爭取在行業內更好的口碑和聲譽。對于社交媒體的運營,建議加強創意性和互動性,關注用戶反饋和需求,不斷提高品牌形象和用戶體驗。同時,建議引入更多先進的技術和工具,提升公司的運營智能化和效能化水平。

          總之,我非常感謝實習期間得到的支持和關愛,也感謝公司提供了一個學習和鍛煉的平臺。期望在未來的工作生涯中,能夠為行業的發展和進步做出自己的貢獻!

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          一、實習背景

          本人在一家大型電商平臺公司擔任電商運營助理實習生,實習期為三個月,主要負責電商平臺的日常運營工作。

          二、實習內容

          1. 商品上架

          負責新品的上架,包括商品信息編輯、價格調整、實物拍攝等一系列工作。其中,商品信息的編輯涉及到商品標題、描述、圖片、屬性等,需要準確、清晰、詳細,并且與實物完全一致。價格的調整需要結合市場競爭情況、商品的品質、特性和資金成本等多方面的因素,制定有競爭力的價格。在實物拍攝方面,需要考慮拍攝角度、光線、背景和細節等,力求讓商品展現出最好的賣相。

          2. 訂單處理

          負責訂單的處理和跟蹤,確保訂單的及時、準確、完整。訂單處理過程中,需要對用戶提出的問題進行及時解答、協調供應鏈方面的配貨和物流等問題。同時,還需要嚴格遵守公司的訂單處理流程、服務質量要求和相關法律法規,避免交易糾紛和法律問題的發生。

          3. 數據分析

          通過電商平臺提供的數據分析工具,對商品銷售情況、用戶行為特征、市場競爭環境等進行分析,發現問題并提出解決方案。數據分析是電商運營中的重要環節,對于制定決策和優化運營效果有著重要的作用。

          三、實習收獲

          通過實習,我得到了以下收獲:

          1. 提高了對于電商行業的認識和理解,深入了解了電商平臺的運營模式、銷售渠道、用戶行為等方面的知識。

          2. 鍛煉了自己的工作能力和組織規劃能力,學會了如何高效地處理工作,以及如何協調和溝通多方面的利益關系。

          3. 提升了數據分析和解決問題的`能力,學會了利用數據挖掘工具和方法,對數據進行分析、提取,發現問題并提出解決方案。

          4. 鍛煉了團隊合作和人際交往能力,熟悉了企業文化,了解了公司的組織結構、流程和規章制度。

          四、實習總結

          通過這次實習,我深入了解了電商行業的工作內容和工作方式,對電商運營、銷售、營銷等方面的知識有了更深刻的理解和認識。同時,實習也讓我發現了自己的不足之處,需要繼續學習和提升。

          在未來的學習和成長過程中,我將始終保持對電商行業的熱情和興趣,不斷提升自己的專業能力和實踐經驗,以成為一名優秀的電商從業者。

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          一、 實習單位簡介

          我的實習單位是深圳梵珈化妝品有限企業,屬于小規模電子商務企業,化妝品行業。企業主營店鋪分別是天貓商城旗艦店,及京東商城旗艦店,淘寶集市店,兼阿里巴巴平臺批發產品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的,淘寶店鋪有5個皇冠,主營產品是化妝品。月銷售業績不算佳,目前還是在推廣發展期。我應聘職位是淘寶客服,主要做售前售后工作,以及店鋪的日常維護,有空時,還去倉庫幫忙打包,F在不是做客服了,主要是店鋪的推廣,以及店鋪的日常運營。

          實習崗位:淘寶客服及推廣員。

          實習過程,我主要的崗位是淘寶客服,在此過程中,我對網店的操作流程越來越熟悉。

          二、 實習期間主要工作內容

          (1)售前接待顧客,在此過程,我學到了一下客服與顧客溝通的技巧。當然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客,但是顧客就是上帝,我們不能得罪他們,得想辦法讓顧客滿意。

          (2)訂單處理;及時準確、專業、避免訂單處理不當的風險。在發貨的時候,得注意該快遞能否到達這個地址,如果不能就得及時更換快遞,揀貨的時候,必須得多次核對貨物是否齊全準確無誤。

          (3)物流配送;選擇一個到達顧客的目的地的快遞方式,準確的到達對方手中。

          (4)售后服務;如果顧客對產品有疑問,要盡快地幫顧客解決問題,并且進行售后回訪,做好記錄,如顧客有建議,可以記錄下來,向企業反映。還可以做會員管理,可以給老顧客設置折扣。如果企業有新活動,及時通知新老顧客。

          (5)店鋪的推廣宣傳很重要,轉化率能否提高與推廣有很大的關聯。除了站內的推廣,還進行站外的推廣。

          三、 實習期間學習情況(論文核心內容)

          實習中,我學習了有關網絡營銷的一些營銷方式:

          網絡營銷是以互聯網為平臺,結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等,它的出現使各職能之間緊密連接,相互促進,使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能,給企業整體營銷帶來了最大的效用。

          我主要的崗位是客服,同時我也學習網絡推廣,我的同事是個有經驗的網絡推廣員,平時我也會請教他相關的推廣知識,通過學習,我了解到網絡推廣工作

          是很講技巧的,網絡營銷的好與不好與推廣有很大的關聯,其中推廣方式主要是網站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣,美麗說推廣,比較少用的是搜索引擎。

          (1)網站推廣是推廣員在網上宣傳自己的優勢產品,形成網上品牌。網頁在制作上要能夠吸引人,內容應時時更新,在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等,豐富網上內容。同時,開設專門的與顧客互動的版面,更好地傾聽來自顧客的聲音,還可以與其他網站做友情鏈接,擴大企業的知名度。這種方式,通常是一些大企業適應的方式。

          (2)電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優點,因而,很多企業已經把電子郵件作為營銷的一個手段。在出售產品時,可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件,這樣,推廣員就可 以通過電子郵件把新產品的介紹發給顧客,可以利用電子郵件對顧客作回訪,從而有效地與顧客溝通。比如,做貿易的賣家以及一些團購網站最常使用的是發郵件,他們會定期向顧客發送有關產品的信息,在節日的時候還會通過郵件給顧客發送問候。時間久了,顧客不由自主地就會對這家企業產生情感依賴,從而更愿意購買該企業的產品。

          (3)互聯網上有了博客以后,尤其是博客不再是個人日志,它可以成為一種營銷工具以后,它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能,很多企業開始意識到博客的妙用, 并積極嘗試使用博客,為自己的企業目標服務。

          (4)微信越來越得到人們的喜愛,我司也開通了官方企業微信,希望借助這個平臺,能和新老顧客進行互動,利用微信營銷有著獨特的優勢:微信作為可以在手機上使用的聊天工具,攜帶方便,用戶可以隨時隨地了解信息和最新動態,并且能夠實現企業與客戶進行一對一的有效溝通。

          (5)微博的知識面廣,轉發速度快,我在企業接觸多的就是微博推廣,通常發一些產品的亮點,還會制作一些活動方案通過微博發布,引來更多人的關注,轉發量大的話 ,效果就更好。

          在網上開店,為您在傳統的經營推廣之余,開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網上開店銷售規模不受地盤限制,不受店面空間限制,不受地理位置影響。與傳統商務活動相比,它具有下列競爭優勢:

          (1) 交易成本低。首先,通過網絡營銷活動企業可以提高營銷效率和降低促銷費用,其次,電子商務可以降低采購成本,

          (2) 可以控制庫存。開設網店不像實體店,備貨量大,可以根據銷售量計劃庫存,甚至是從工廠那邊調貨,一些實體店一旦生意不好,就會虧很多,首要原因就是囤貨太多。傳統商店的進貨資金少則幾千元,多則數萬元,而網上商店則不需要壓資金,完全可以在有了訂單的情況下再去進貨;傳統商店如果不想繼續經營時,得先把原來積壓的貨物處理掉,而網上商店因為存貨很少,也就沒有這個包袱,隨時都可以更換品種,或者改行做別的生意。

          (3) 增加商機。傳統的交易受到時間和空間限制,而電子商務則是24小時全球運作,網上的業務可以開展到傳統營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。

          (4) 減少中間環節。減少了中間環節,使得生產者和消費者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

          根據調查及我對電子商務行業的認識,我認為網上開店有以下特點:

          (1)豐富的功能。網店系統中的"奪寶奇兵"(提高網店人氣的游戲)、"發紅包"、"雙十一、雙十二促銷活動"團購等促銷功能,更加有效的增強客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時,又減小了發生價格戰的可能性。而網店系統中的內置短信網關,支持手機短信群發功能,可以將新上線的產品迅速告知客戶。

          (2) 更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間,特色頁面和功能,網店就更加容易推廣了,而推廣的結果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨立網店所有。

          (3) 拓展網絡市場。如果是企業,更應該開設自己的獨立網店。開獨立網店可以拓展網絡市場的同時,為企業產品在網絡中做無成本的口碑宣傳。另外,企業可以根據需求,通過獨立網店的開發團隊定制如代理商平臺、加盟商平臺等功能,更好的拓寬產品的銷路。

          (4) 降低成本。網上開店投資甚微,基本不需要水、電、管理費等方面的支出,網店不需要專人時時看守,節省了人力方面的投資。

          四、 實習心得

          學習的最終目的就是應用,只有將學習的理論知識與生活實踐相聯系,將學習的理論知識運用到社會實踐中,學習才能達到最終目的。在這一次實習過程中,給我收獲最大的就是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識,我還是堅持認為網絡營銷是一種運營模式 ,不管是傳統行業還是新興行業,網絡營銷都是勢在必行的。

          對于就業競爭里的認識,我覺得如今企業是更看重你的經驗以及技能 ,當然學歷也是重要的,企業看的是你能帶來多大的利潤,能否為企業解決問題,工作態度好不好 。所以我要不斷地提高自己的.技能以及素養。

          在學習過程中,我對網店有了進一步的認識,熟悉網店的后臺操作以及網店的管理流程,還學習了一些網店客服與顧客之間的溝通技巧。在經營網店的環節中,我總結了以下幾點體會:

          一、找準目標,保證充足的貨源,如果沒有貨源,很難保證庫存的穩定。

          二、上傳寶貝時,標題要簡明扼要,突出關鍵字,描述祥盡。

          三、店鋪裝修要新穎,獨具一格,富有吸引力。

          四、合理設計上架時間,保證買家能瀏覽到寶貝,盡量選擇上架時間為7天,這樣可以增加訪問的機會。

          五、定價合理,做到貨真價實,以誠信為本。一直以來,我始終堅信開始的艱難,終究會被以后的成功所替代。因此,在此步驟中,進展得較為順利。 其次,就是推廣、宣傳階段,通過QQ、論壇、阿里旺旺等網絡宣傳方式推廣。

          六、利用一切資源,提高內涵(口碑,品牌,資訊)利用網站(微博,微信,社區,論壇,QQ,百科等)巧妙利用這些環境也是我們的重要的營銷手段。

          七、鍛煉團隊合作,在團隊的環境下,使自己的優點得到最大發揮。 一個人的力量是微不足道的。團結就是力量。

          以上是我的實習心得體會。

          五、 實習情況自我評價

          通過這次的實訓,使我對電子商務有了更深一層的了解,也不斷拓寬了自己的思路,了解電子商務企業的營銷模式和營銷過程,它有不可估量的作用,讓我更有信心相信通過老師同事的指導,自己的努力將會有更好的發展。

          實踐是學習的真理。通過實習,我接觸到新的東西很多,這些東西給我帶來新的體驗和體會。每一個同學在實訓的過程中,都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候作得不到結果的時候,伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法,常常令我們苦惱,也正是因為這樣,使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓,我認識到了要學好電子商務,要注重理論和實踐相結合,理論雖然重要,但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進一步的拓展我們的知識,為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕,因此,我堅信,只要我用心去發掘,勇敢的去嘗試,一定會有更大的收獲和啟發,只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗。

          在企業,我謙虛謹慎,勤奮好學。注重理論和實踐相結合,將所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中,認真聽取老員工的指導,對于別人提出的工作建議,可以虛心聽取。在實習期間,我發現我表現出較強的求知欲,并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析,靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。我會努力讓自己的能力變得愈來愈強。但是也存在一些不足,主要是積累的經驗還不足。我還需要不斷地去積累新知識,努力積累更多的工作經驗,第二就是我創新能力不夠強,還需要挖掘這方面的潛能,以后我要多設想一些有創意的活動以助于創新思維。第三就是專業知識不夠豐富。要想多加強專業能力,就得多看相關視頻及帖子。

          以上是我的自我評價。

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