一名新導(dǎo)購的實習(xí)報告
導(dǎo)購的實習(xí)報告應(yīng)該從哪些方面去著手?下面是應(yīng)屆畢業(yè)生小編為您收集的關(guān)于導(dǎo)購的實習(xí)報告范文，希望對您有幫助!
我一直認(rèn)為，做導(dǎo)購，奮戰(zhàn)在一線，可以看到形形色色的人，可以跟不同性格的人接觸，進而能夠說服他們購買我們的產(chǎn)品是一件多么厲害的事情。這會讓我瞬間感覺到世界的美好。然而，當(dāng)我真正有機會去做一名導(dǎo)購時才發(fā)現(xiàn)，其實，一切才剛剛開始……
打好領(lǐng)帶，穿上帥氣的小西服，精神抖擻地坐上公交車來到了店內(nèi)。進門之前，我深吸一口氣，緊握右拳，小喊了一聲，“加油。”進店后和同事們簡單打過招呼，我這就算是正式開始一天的銷售工作了。
今天是周六，又趕上有促銷活動，所以建材城內(nèi)的客流不少，店內(nèi)顯得很是熱鬧和繁忙。面對不斷進店的顧客，首次上崗的我還是有點不知所措。但想到之前培訓(xùn)課上老師曾講過，由于購買建材產(chǎn)品的特性決定了來到這里的顧客不像其他商場里的顧客那樣會閑逛，一般來說凡是進店的都是有需求的，于是我認(rèn)真地對待每一位顧客，盡自己所能向他們介紹產(chǎn)品。
這時，有位女士進店來了，我趕緊迎上前去。溝通中得知她本已經(jīng)選擇了一款產(chǎn)品，但是始終在猶豫，經(jīng)過詢問后得知，原來她想看下這款產(chǎn)品的效果圖，但是這款產(chǎn)品是剛上新的，店里暫時還沒有效果圖給顧客展示。所以顧客在糾結(jié)，因為看不到效果，不知道鋪裝后是個什么樣子，因此一直也下不了決心定單。我還了解到她大概是在兩個月后要使用產(chǎn)品。知道了這些，我心里稍微有了些底，心想現(xiàn)在再跟她過多地說產(chǎn)品可能也沒有太大的作用，于是我便問她：“您是還有什么顧慮嗎?(尋找顧客成交抗拒點)因為這款產(chǎn)品是新布展的.，效果圖有點延遲，現(xiàn)在還沒有到店里，除了這個您還有什么其他的顧慮嗎?”
這位女士說：“你看你這里不僅沒有效果圖，產(chǎn)品價格也不便宜，安裝還要收費。”
聽到這，我在腦海里迅速搜索之前在培訓(xùn)時聽到老師講到的那些知識點，稍微沉了一下后跟她說：“這樣吧，姐，那我耽誤您一些時間，如果我能幫您把這些顧慮解決了，您今天是不是就能做決定了呢?”(要勇于主動成交)
“只要你能解決了我的問題，我今天就能定。”
聽到顧客這么說，我心里基本上放心了。于是帶她來到另一款產(chǎn)品前，“您看，這款產(chǎn)品跟您看上的那款產(chǎn)品在花色和紋理上都十分接近，價格是完全一樣的，而且這款產(chǎn)品在三天內(nèi)已經(jīng)有兩位顧客定了單，我們店里有它的效果圖，您可以看下。”
說著，我就把前一段時間去顧客家拍攝的這款產(chǎn)品安裝完成后的照片拿給這位女士看，“您對比一下，是不是差不多。”我把顧客帶到之前那款產(chǎn)品面前說。
“嗯，還真是差不多，我還是挺喜歡這種感覺的。”
“那就沒什么問題了，您也知道正好今天有活動，您現(xiàn)在定的話節(jié)省下來的費用還可以順便把家里的軟裝都解決了。還想跟您說的是，您之前那款產(chǎn)品的效果圖我已經(jīng)在跟公司申請了，這一兩天就能到店里來，一拿到我就會發(fā)給您，要是您還是喜歡之前的產(chǎn)品，可以進行更換的。至于安裝收費這部分呢，是這樣，一是我們的價格體系是這樣制定的;二是為了讓顧客直接明了的知道我們的各項價格構(gòu)成，就是收錢也要收到明處;三是安裝對產(chǎn)品的最終呈現(xiàn)也是很關(guān)鍵的，安裝好了可以免去很多售后的麻煩，您說是吧。”
“你可真會說話，那行吧，我今天定了好了。”
“那您方便給我留個聯(lián)系方式嗎，電話或者微信都可以，等效果圖來了我發(fā)給您。”
沒想到本來猶豫不決的顧客爽快的答應(yīng)了下來，不僅留下了微信還順利簽了單，并且還是交了全款呢。
我很幸運，首次做導(dǎo)購便成功簽了一單，我體會到了這份職業(yè)帶給我的快樂與成就感，當(dāng)然這其中也收獲很多。
★ 一定要給到顧客專業(yè)的產(chǎn)品知識介紹以及專業(yè)的選購產(chǎn)品的方法。
★ 有兩句話非常實用：一是買不買都沒關(guān)系，您多了解些知識對你選購其他產(chǎn)品也是有用的。二是您提的問題非常好，還有嗎?
★ 要主動去詢問顧客需求，這個階段要問不要單純的去講。
★ 盡可能留下顧客的聯(lián)系方式，電話或者微信都行，即使本次不成交也有助于后期的跟蹤。
★ 多用數(shù)字表達問題，給顧客以有理性，有邏輯的感覺。
結(jié)束一天的銷售工作離開店面時，我對明天的工作充滿了信心，明天一定又是美好的一天。
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