2016雙十一購物券使用規(guī)則
“雙11購物券”是專為天貓消費者開發(fā)的天貓平臺通用型購物產(chǎn)品，消費者可以通過購物券享受到消費優(yōu)惠。下面小編為您精心整理的2016雙十一購物券使用規(guī)則，希望對大家有幫助!
2016天貓雙十一使用規(guī)則
1. “雙 11 購物券”每張券面額為 10元，有效期為 2016年11月11日00:00:00 ~ 2016年11月11日23:59:59，逾期作廢。
2. “2016 天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動商家(以下簡稱“活動商家”)支持雙 11 購物券使用，活動商家可就某一類目商品設置一組(3 檔為一組)不同滿減門檻及最高可抵扣金額的滿減條件(如：滿A減B、滿C減D、滿E減F，其中 ACE 為滿減門檻，BDF 為最高可抵扣金額)，具體以商品詳情頁展示為準。
3. 雙 11 購物券僅限在購買活動商家店鋪內(nèi)實物商品(特殊類目*商品除外)時，使用，在符合滿減門檻的情況下按照雙 11 購物券面額抵扣使用(即單張雙 11 購物券抵扣10元)，運費、運費險、增值服務、稅費等非商品金額不支持使用雙 11 購物券支付。(*特殊類目指：保險、基金、移動/聯(lián)通/電信話費充值(直充、充值卡)等、游戲、航旅、流量、道具、休閑娛樂、理財保險、彩票、醫(yī)藥館處方藥、車秒貸、線下O2O商品、天貓國際免稅店、特色手工藝、新車/二手車、裝修設計/施工/監(jiān)理、公益、平行進口車、淘商號、眾籌、司法拍賣拍品專用、儷人購、虛擬等類目)。由于產(chǎn)品設置及部分類目的特殊性，可能還會有部分雙 11 活動商家店鋪內(nèi)的實物商品不支持雙 11 購物券，敬請消費者在下單前仔細核對付款頁面，如發(fā)現(xiàn)雙 11 購物券未能使用的，請與商家聯(lián)系核實后再行下單。
4. 雙 11 購物券不支持購買秒殺、付郵試用、分階段支付(預售除外)、全積分兌換的商品時抵扣。
5. 雙 11 購物券可支持在購買天貓分期、聚劃算、聚劃算預售、淘海外(tw.taobao.com)、天貓超市、天貓國際(免稅店除外)商品時使用，使用了雙 11 購物券的商品退貨時如符合極速退款條件仍可享受極速退款服務。
6. 雙 11 購物券支持消費者在單店鋪或跨店鋪購買同一組滿減條件的商品過程中使用。
注：預售商品及處方藥不支持跨店湊單使用雙11購物券
舉例 1：
A 店鋪下商品設置一組滿減條件分別為：“滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-30元”。
B 店鋪下商品設置一組滿減條件同樣為：“滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-30元”。
某消費者擁有 5 張雙 11 購物券(面額 10元)，在 A 店鋪下單 50元(形成一個單一子訂單)，B 店鋪下單 50元(形成一個單一子訂單)，合并訂單金額滿 100元，可使用 1 張雙 11 購物券抵扣 10元，按照訂單金額比例拆分 A 店鋪讓利 5元，B 店鋪讓利 5元，合計讓利 10元。
A 店鋪下單 100元，B 店鋪下單 100元，訂單金額滿 200元則可使用2張券抵扣 20元，按照訂單金額比例拆分 A 店鋪讓利 10元，B 店鋪讓利10元，合計讓利 20元。
舉例 2：
A 店鋪滿減條件為“滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-40元”，B 店鋪滿減條件為“滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-30元”，則消費者在 A 店鋪下單 50元，B 店鋪下單 50元，因一組滿減條件中有一個滿減條件不同，不可跨店湊單，未達到任一用券的滿減門檻，無法使用雙 11 購物券。
7. 消費者使用雙 11 購物券實際抵扣的金額將按照單一子訂單實際需支付金額等比例分攤使用。
8. 一次下單付款最多可使用 30 張雙 11 購物券。
9. 多張雙 11 購物券可疊加使用。如符合滿減條件的消費者所擁有的雙 11 購物券總面額未達到最高可抵扣金額，則按照實際持有雙 11 購物券總面額抵扣。如商家設定的`滿減條件為滿100減30，若實際只有 1 張雙 11 購物券，那么在滿足 100元滿減門檻后，可以使用 1 張雙 11 購物券抵扣 10元。
10. 雙 11 購物券可與單品優(yōu)惠、店鋪優(yōu)惠、優(yōu)惠券(單品、店鋪)、聚劃算跨店滿減疊加，可與天貓積分、點券、超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用，但是與任何形態(tài)的天貓購物券均不可疊加使用(包括天貓購物券、天貓購物券-行業(yè)券、天貓購物券-合作券、天貓購物券-品牌券)，付款時默認優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券，如使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券后金額仍滿足雙 11 購物券滿減條件則可繼續(xù)疊加使用雙 11 購物券。雙十一活動期間部分優(yōu)惠工具可能優(yōu)惠不生效，或新增可疊加優(yōu)惠類型，具體以線上下單支付實際交易流程為準。
11. 在下單支付時，消費者可自主選擇是否使用雙 11 購物券進行抵扣。
12. 雙 11 購物券不得提現(xiàn)，不得轉(zhuǎn)贈他人，不得為他人代付，單張雙 11 購物券不得拆分使用。
13. 2016 年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的“雙 11 購物券”僅在 11月11日 當天有效，使用“雙 11 購物券”的訂單發(fā)生退款時，用戶最高可退金額為該筆訂單實付款。在“雙 11 購物券”有效期內(nèi)的，如訂單發(fā)生全額退款，雙 11 購物券將退回給用戶;如訂單發(fā)生部分退款或部分退訂單，“雙 11 購物券”將不予退回。如訂單在“雙 11 購物券”有效期以外發(fā)生退款，“雙 11 購物券”將不予退回。
14. 賣全球業(yè)務不支持雙 11 購物券使用。
15. 雙 11 購物券版本支持范圍：
1) 需使用淘寶客戶端(手機端 IOS/Android:4.1.2.1 及以上版本;Ipad:3.1.0 及以上版本)。
2) 需使用天貓客戶端(手機端 IOS/Android:4.2.0 及以上版本;Ipad:1.7.0 及以上版本)。
16. 在獲取和使用雙 11 購物券過程中，如果出現(xiàn)違規(guī)行為(如作弊領取、惡意tx、刷取信譽、虛假交易等)，天貓將取消您的中獎資格，并有權(quán)撤銷違規(guī)交易，收回雙 11 購物券(含已使用的雙 11 購物券及未使用的雙 11 購物券)，必要時追究法律責任。
2016天貓雙十一購物券使用要求
“雙11購物券”是專為天貓消費者開發(fā)的天貓平臺通用型購物產(chǎn)品，消費者可以通過購物券享受到消費優(yōu)惠。為更貼合活動主旨，報名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家，店鋪全店商品均須支持使用“雙11購物券”(部分特殊商品如虛擬商品及產(chǎn)品不支持購物券使用類目*除外)。
當然你還沒購物券，紅包，先搶一個。有的話也可以多搶幾個，越大越好。
“雙11購物券”在消費者端以購物券的形式顯示，但實際代表的是一種消費者可于購物時直接抵減一定面額現(xiàn)金的消費權(quán)益，商家并不能因此獲得與消費者所用購物券相等值的現(xiàn)金收入。
詳細規(guī)則如下：
1. “雙11購物券”每張券面額為10元(再次提示每張購物券實際代表的是消費者獲得的可用于購物抵減10元現(xiàn)金的會員權(quán)益，商家并不能因此獲得與消費者所用購物券相等值的現(xiàn)金收入)。雙11購物券有效期為2016年11月11日00：00：00-2016年11月11日23：59：59。
2. 2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動商家不得以任何理由拒絕消費者使用“雙11購物券”。
3. 商家須選擇“雙11購物券”的使用門檻來作為2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動期間店鋪優(yōu)惠的實現(xiàn)條件(商家應當遵循天貓制定的不同類目不同使用門檻的原則性要求)�；顒訚M減門檻以組為單位，商家最多可選擇一組且必須選擇一組使用門檻。具體使用門檻的設置與選擇請以設置頁面上的信息為準。
舉例1：店鋪設置有多個一級類目，其中一個一級類目參與雙十一活動，選擇的一組滿減門檻為：“滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-30元”。一位消費者擁有5張10元的券，則下單金額滿100元，可使用1張10元券抵扣10元，下單金額滿200元則可使用2張券抵扣 20元，下單滿300元可使用3張“雙11購物券”一次性抵扣30元; 300元以上訂單最多減30。(如店鋪內(nèi)有多個一級類目均參加雙十一活動，則每個一級類目均需要選擇一組滿減門檻)，同時必須支持消費者拆單使用更多的購物券;
4. “雙11購物券”支持單店鋪滿減支付，同時支持一組滿減條件完全相同情況下跨店鋪使用，雙11購物券分攤使用金額將根據(jù)訂單實際金額等比例進行拆分。
5. 報名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家視為默認接受 “雙11購物券”使用門檻，且報名成功后商家不得自行取消使用門檻。
6. 雙11購物券”可與商家單品級優(yōu)惠、店鋪級優(yōu)惠、聚劃算跨店滿減等優(yōu)惠疊加，可與天貓積分、點券、超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用，但是與任何形態(tài)的天貓購物券均不可疊加使用(包括天貓購物券、天貓購物券-行業(yè)券、天貓購物券-合作券、天貓購物券-品牌券)，付款時默認優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券，如使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券后金額仍滿足 “雙11購物券”使用條件則可繼續(xù)疊加使用“雙11購物券”。雙十一活動期間部分優(yōu)惠工具可能優(yōu)惠不生效，或新增可疊加優(yōu)惠類型，具體以線上下單支付實際交易流程為準。
7. 雙11購物券”不得提現(xiàn)，不得轉(zhuǎn)贈他人，不得為他人代付，單張雙11購物券不得拆分使用;
8. 2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的“雙11購物券”僅在雙十一當天有效，使用“雙11購物券”的訂單發(fā)生退款時，在“雙11購物券”有效期內(nèi)的，如訂單全退，券將返還消費者的賬戶;如部分退款或部分退訂單，“雙11購物券”將不退還。如訂單在“雙11購物券”有效期以外發(fā)生退款，“雙11購物券”將不退回。
雙十一天貓購物券與優(yōu)惠券常見問題
1.預售訂單支持使用雙十一天貓購物券嗎?
答：親，雙十一購物券不能用于預售商品定金付款，但是，雙十一當天尾款支付時可以使用。
2.雙十一天貓購物券，可以與優(yōu)惠券疊加使用嗎?
答：親，天貓購物券和優(yōu)惠券可以疊加使用。優(yōu)惠疊加順序為：單品級優(yōu)惠工具-店鋪級優(yōu)惠工具-優(yōu)惠券(店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券)-天貓購物券。
3.一筆訂單可以使用多少張雙十一天貓購物券?
答：親，雙十一購物券發(fā)放為10元面額，根據(jù)不同類目的滿減條件可以多張疊加使用。一個訂單最多使用30張購物券。
例如：商家A設置女裝類目滿減條件為：滿100-20，滿200-30。如消費者購買150元可以使用2張10元購物券進行抵扣，如消費者購買230元可以使用3張10元購物券進行抵扣。
4.雙十一天貓購物券，設置好后能刪除嗎?
答：親，購物券已經(jīng)設置成功，不可以操作刪除購物券。在2016年9月30日0點之前可以修改購物券的門檻(只有一檔門檻選擇的商家則不可修改門檻)。
5.雙十一天貓購物券，支持跨店鋪使用嗎?
答：親，支持跨店鋪使用。雙11購物券僅支持商品所屬類目的一組滿減門檻都完全相同的情況下，跨店鋪購買。購物券分攤使用金額將根據(jù)訂單實際金額等比例進行拆分。
例如：一位消費者擁有5張10元的券
場景一：
A店鋪設置有多個一級類目，其中一個一級類目參與雙十一活動，選擇的一組滿減門檻為：“滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-30元”。
B店鋪下有一組滿減門檻同樣為： “滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-30元”。
結(jié)果：
消費者在A店鋪下單50元，B店鋪下單50元，合并訂單金額滿100元，可使用1張10元券抵扣10元，按照訂單金額比例拆分A店鋪讓利5元，B店鋪讓利5元，合計讓利10元。
消費者在A店鋪下單100元，B店鋪下單100元，訂單金額滿200元則可使用2張券抵扣20元，按照訂單金額比例拆分A店鋪讓利10元，B店鋪讓利10元，合計讓利20元。
場景二：
A店鋪滿減門檻為“滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-40元”
B店鋪滿減門檻為： “滿100-10元”、“滿200-20元” 、“滿300-30元”
結(jié)果：
消費者在A店鋪下單50元，B店鋪下單50元，因一組有一個滿減門檻不同，不可跨店湊單，同時未達到單店下單100元的用券門檻將無法使用雙11購物券。
6.2016年雙十一活動開始招商了嗎?報名時間是什么時候?
答：親，2016年雙11活動海選招商時間為：2016年8月18日10:00:00至2016年8月24日22:00:00，活動招商入口將會在【商家中心】-頁面置頂位置出現(xiàn)，請關注。您可以點擊此處進入雙十一導航頁。
7.天貓購物券訂單產(chǎn)生售后退款是否退券給消費者?
答：親，雙11購物券訂單產(chǎn)生售后退款，不會退券，券的有效期僅在雙11當天生效。
8.天貓購物券訂單產(chǎn)生售中退款是否退券給消費者?
答：親，雙11購物券有效期為雙11當天，注意以下3點情況：
雙11當天消費者發(fā)生全額退款場景，即：使用購物券的子訂單全部退款并且交易關閉后，可以退券。
訂單如產(chǎn)生部分退款，不退券。
雙11當天發(fā)起的退款，如交易于11.12日退款，購物券已失效，則不會退券。(先退實際支付金額，再退購物券)
9.天貓雙11購物券的數(shù)據(jù)異常怎么辦?
答：親，您可以加旺旺群進行反饋咨詢處理。
10.如何查看天貓雙11購物券的使用數(shù)據(jù)呢?
答：親，請您登陸商家中心-天貓營銷工具-天貓購物券，點擊右上角即可查看購物券的使用信息：收券張數(shù)、引導訂單數(shù)、以及購物券使用的訂單成交金額。
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