12306驗(yàn)證碼難辨認(rèn)遭吐槽
12306驗(yàn)證碼遭炮轟，到底是怎么回事？下面跟yjbys小編來了解一下！
“能夠熟練網(wǎng)購火車票的勞動(dòng)力僅超1/4”，這是中山大學(xué)近日發(fā)布“中國勞動(dòng)力動(dòng)態(tài)調(diào)查”藍(lán)皮書中的一個(gè)數(shù)據(jù)。這份關(guān)于勞動(dòng)力網(wǎng)上購買火車票困難的數(shù)據(jù)與網(wǎng)友對12306驗(yàn)證碼難辨認(rèn)的吐槽相映成趣。
臨近春運(yùn)，買票難問題又浮出水面。這一次，大家把炮口指向了12306逆天的驗(yàn)證碼。雖然圖形驗(yàn)證是各網(wǎng)站通行的做法，但是12306驗(yàn)證碼的復(fù)雜和辨識之難，無出其右。
如果說橘子和橙子、公交卡和銀行卡這樣的圖形，仔細(xì)一點(diǎn)還有可能選對的話，那么在幾個(gè)動(dòng)漫人物中選出所有矮子這種二次元難題，簡直讓人崩潰。別說是70后、80后，就算是90后，如果不是日本動(dòng)漫的愛好者也很難選對。而且，12306上的略縮圖像素極低，畫質(zhì)很不清楚，猶如霧里看花。有數(shù)據(jù)分析稱，用戶一次性成功輸入驗(yàn)證碼的比例僅為8%，兩次成功的比例為27%，65%的用戶需要三次甚至四次以上才能輸對。所以經(jīng)常出現(xiàn)的情況是，費(fèi)勁腦筋終于輸對了驗(yàn)證碼，票卻沒有了。
12306的驗(yàn)證碼早前并沒有這么復(fù)雜，之所以變得越來越復(fù)雜，源于12306與“網(wǎng)絡(luò)黃牛”的“拉鋸戰(zhàn)”。12306的上線，讓“黃牛黨”把主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)。為此，12306不斷升級，網(wǎng)絡(luò)瀏覽器推出速度更快的搶票軟件，12306就不斷升級驗(yàn)證碼，以阻隔搶票軟件;“網(wǎng)絡(luò)黃牛”買票需要先將對方添加為常用聯(lián)系人，12306便限制每個(gè)賬戶名下常用聯(lián)系人的數(shù)量，規(guī)定累計(jì)不能超過100人;“網(wǎng)絡(luò)黃牛”不得不注冊更多的賬號，12306就放出大招，要求用戶進(jìn)行手機(jī)雙向驗(yàn)證。這一招確實(shí)管用，聽說“黃牛”至今無法破解。所以，某種意義上來說，12306的“進(jìn)化史”也是一部與“網(wǎng)絡(luò)黃牛”的斗爭史。
可是，技術(shù)升級也好，打擊“網(wǎng)絡(luò)黃牛”也好，民眾買票卻沒有變得越來越輕松和容易。對于不能熟練使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購票的農(nóng)民工等群體來說尤其如此。技術(shù)不斷升級，購票程序越來復(fù)雜，幾乎把他們阻擋在了網(wǎng)絡(luò)購票大門之外。
打擊“網(wǎng)絡(luò)黃牛”，是為了讓更多人公平購票。但是實(shí)現(xiàn)公平不應(yīng)該讓購票變得越來越麻煩，不應(yīng)該是購票效率的降低，代價(jià)也不能總由旅客來承擔(dān)。讓更多人公平購票的初衷是好的，但其結(jié)果也不應(yīng)該是制造另一種不公平，把一部分人擋在網(wǎng)絡(luò)購票的'大門之外。
平心而論，雖然12306上線以來，就一直問題不斷，沒有讓人十分滿意過，但12306也在不斷完善，它對解決購票難問題的貢獻(xiàn)不可忽視。至少，黑壓壓的人群擠在火車站排隊(duì)的場景有所緩解，我們足不出戶拿著手機(jī)就可以刷到票了。
但是對于購票麻煩的問題，12306確實(shí)還有很大的改善空間。把麻煩盡量留給自己，把方便盡量留給客戶，這是企業(yè)普遍的思維方式。“道高一尺、魔高一丈”，12306與“網(wǎng)絡(luò)黃牛”的斗爭還會(huì)繼續(xù)，12306的“大招”終究還會(huì)遇上更高明的破解之道。所以，在打擊“網(wǎng)絡(luò)黃牛”與購票便利之間，12306必須找到一個(gè)平衡點(diǎn)。
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