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OA系統(tǒng)創(chuàng)新三大方向
面對以上種種問題與困境，包括OA軟件在內(nèi)的中國軟件產(chǎn)業(yè)如何走?我國OA發(fā)展模式應(yīng)該是什么呢?小編以為，我國OA企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)美國、印度一些國家優(yōu)秀的發(fā)展模式，必須抓住當(dāng)前OA軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的主要困難與機遇，大膽探索，勇于創(chuàng)新，這是OA進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。領(lǐng)先的產(chǎn)品才能成就領(lǐng)先的市場，而要保持領(lǐng)先只有創(chuàng)新。只有那些十分看重創(chuàng)新力、專注力、服務(wù)度的企業(yè)才能夠做到長立潮頭，不但能成功樹立起品牌優(yōu)勢，而且通過這種品牌效應(yīng)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。 那么創(chuàng)新內(nèi)涵有哪些主要內(nèi)容?OA廠商如何創(chuàng)新?
一是觀念創(chuàng)新，二是技術(shù)創(chuàng)新，三是服務(wù)創(chuàng)新，并以此為戰(zhàn)略，使它們成為OA廠商發(fā)展的堅強支點。
觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)。
現(xiàn)在，軟件市場已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心過渡到以用戶為中心的時代，OA軟件商不能自以為是因循守舊，應(yīng)該始終堅持以用戶需求為導(dǎo)向，摒棄一些不合時宜的理念，以產(chǎn)品質(zhì)量為生命的原則，主動不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，創(chuàng)新用戶服務(wù)模式，不遺余力地提高產(chǎn)品的適用性和質(zhì)量。未來OA將朝“人性化”發(fā)展，強調(diào)易用性、開放性、便捷性，強調(diào)人與人溝通、協(xié)做，從“人去找系統(tǒng)”的現(xiàn)狀到實現(xiàn)“系統(tǒng)找人”的全新理念。
因此OA軟件商應(yīng)認(rèn)清OA發(fā)展方面，努力根據(jù)用戶需求的變化而調(diào)整，通過不斷的進(jìn)行產(chǎn)品升級，加快產(chǎn)品更新頻率，同時關(guān)注細(xì)分目標(biāo)市場，開發(fā)符合用戶需求的產(chǎn)品，從而贏得市場先機與主導(dǎo)權(quán)。
技術(shù)創(chuàng)新是支撐產(chǎn)品的核心。
技術(shù)創(chuàng)新是指在一個充分競爭的行業(yè)里，軟件企業(yè)要想求生存、圖發(fā)展，必須通過市場細(xì)分，找到適合自己發(fā)展的目標(biāo)客戶系統(tǒng)為研發(fā)目標(biāo)，集中資源培育自己的核心技術(shù)競爭力，通過新發(fā)明新創(chuàng)造提高產(chǎn)品的市場適應(yīng)度，增強產(chǎn)品競爭力，做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特”。從創(chuàng)新性質(zhì)的角度，可以把技術(shù)創(chuàng)新分為漸進(jìn)性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新;按照創(chuàng)新內(nèi)容的不同，技術(shù)創(chuàng)新又可分為產(chǎn)品創(chuàng)新和模塊化創(chuàng)新。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力、第一競爭力。伴隨著軟件技術(shù)日新月異，OA技術(shù)不能停留以前模仿的水平走以前老路，必須不斷求新求變，OA必須朝提供決策支持、知識挖掘、商業(yè)智能等方向進(jìn)行創(chuàng)新、發(fā)展，全新的智能型自動化的OA將成為取勝市場的關(guān)鍵;而隨著企業(yè)陸續(xù)引入了HR、CRM、ERP、SCM等不同系統(tǒng)，整合這些系統(tǒng)、協(xié)同這些模塊共同運作的集成軟件將受客戶企業(yè)的歡迎，這也是OA創(chuàng)新的方向。
因此OA廠商要培育核心競爭力，必須全力進(jìn)行以產(chǎn)品創(chuàng)新和模塊化創(chuàng)新為主的技術(shù)創(chuàng)新，能把企業(yè)中已存在的MIS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等存儲的企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成運用到OA工作流系統(tǒng)中，使得系統(tǒng)界面統(tǒng)一、帳戶統(tǒng)一，實現(xiàn)無縫集成協(xié)同。
再者，OA應(yīng)朝完全自定義方向改進(jìn)、發(fā)展，可以靈活定制，可打破模塊限制，可提供用戶隨心所欲可自定義的操作界面，可以通過不斷完善的“工作流”，以適應(yīng)不同行業(yè)不同單位。而那些產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、模仿跟風(fēng)、技術(shù)水平一般、功能不強、創(chuàng)新能力落后的OA產(chǎn)品最終將沒落。
服務(wù)創(chuàng)新是拓展市場的保障。
服務(wù)是軟件的本質(zhì)，軟件即服務(wù)，軟件產(chǎn)業(yè)向軟件服務(wù)的發(fā)展方向是未來的大趨勢，只有一心一意搞好服務(wù)，贏得用戶的認(rèn)可，軟件企業(yè)才能永續(xù)經(jīng)營。隨著軟件市場的擴(kuò)大、產(chǎn)品應(yīng)用范圍和應(yīng)用水平的提升，用戶對于軟件商的服務(wù)，要求日益專業(yè)化、清晰化和理性化，服務(wù)模式和內(nèi)容的創(chuàng)新將日益成為OA業(yè)實施服務(wù)專業(yè)化戰(zhàn)略、拓展用戶資源、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。
而說到底，服務(wù)的目的是讓軟件產(chǎn)生更多附加價值，而軟件產(chǎn)品的價值則在于用戶的應(yīng)用和服務(wù)，因此，用戶的成功應(yīng)用才是軟件核心價值的體現(xiàn)。因此OA商必須恪守“及時、專業(yè)、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，以客戶為中心，通過建立多方式全方位、從規(guī)劃到應(yīng)用自始至終的產(chǎn)品售后和持續(xù)支持服務(wù)，使客戶系統(tǒng)投資得到最大的增值。比如提供完善的軟件升級服務(wù)、全面支持二次開發(fā)、舉辦巡演交流會、24小時遠(yuǎn)程即時服務(wù)等。
如今OA系統(tǒng)已從最初的漢字輸入、字處理、排版編輯、查詢檢索等單機應(yīng)用軟件逐漸發(fā)展成為現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，通過聯(lián)網(wǎng)將單項辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)連成一個辦公系統(tǒng);再通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)將多個系統(tǒng)連成更大范圍的全國乃至全球一體辦公自動化系統(tǒng)。
用戶心目中的未來的OA軟件除了可以完成現(xiàn)有的功能之外，還能更有效地利用各種先進(jìn)技術(shù)，使用戶通過OA系統(tǒng)可以完成更多的任務(wù)，更方便地與信息社會融合。未來的OA軟件還可利用視頻會議、遠(yuǎn)程教學(xué)等先進(jìn)手段，在更廣泛的范圍內(nèi)拓展人們獲取知識的渠道，促進(jìn)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而如今，電子政府和電子商務(wù)也日益成為國內(nèi)外黨政、企事業(yè)單位和商家關(guān)注的熱點，未來的OA系統(tǒng)應(yīng)積極參與其中，抓住商機。這些都在提示我們OA廠商革新發(fā)展的主方向。
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