企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的方法
相當數(shù)量的企業(yè)在網(wǎng)絡營銷的基礎建設方面仍存在很大問題，包括企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)性和網(wǎng)絡營銷策略的有效性等方面都需要做進一步的改進。因此，網(wǎng)絡營銷策略的升級需要重視以下幾個方面的工作：
(1)用戶資源管理
經(jīng)過一段時間的運營，不少網(wǎng)站都積累了相當豐富的網(wǎng)絡營銷資源，如網(wǎng)站訪問量、注冊用戶資源等，但是如何將這些資源轉(zhuǎn)化為收益，仍然沒有得到足夠的重視，并且缺乏有效的方法。從某種意義上來說，網(wǎng)絡營銷所要解決的問題就是合理利用網(wǎng)絡營銷資源，并將這些資源轉(zhuǎn)化為收益。用戶資源是最有價值的網(wǎng)絡營銷資源，這也是為什么一些網(wǎng)站將注冊用戶數(shù)量作為評價其價值的重要指標之一。在用戶資源管理和利用方面，目前只有部分電子商務網(wǎng)站水平較高，眾多網(wǎng)站的用戶資源價值挖掘仍然存在較大困難。
(2)網(wǎng)絡營銷管理和控制
網(wǎng)絡營銷已經(jīng)形成比較完整的方法體系，網(wǎng)絡營銷策略不再是一些分散的、孤立的網(wǎng)絡營銷方法的組合，在網(wǎng)絡營銷開展到一定階段，僅憑隨機的一些常規(guī)手段，已經(jīng)無法獲得滿意的效果，因此需要有效的控制和管理。關于網(wǎng)絡營銷的管理，目前尚沒有非常系統(tǒng)的實用工具，在理論研究方面已經(jīng)取得了較大的發(fā)展。我個人近期一直從事這方面的研究，并且取得了一些系統(tǒng)的研究成果，希望在不久的將來能夠?qū)⑦@些研究應用于指導企業(yè)的網(wǎng)絡營銷實踐。
(3)網(wǎng)絡營銷診斷
網(wǎng)絡營銷診斷是研究網(wǎng)絡營銷存在問題及制定針對性策略的基礎，包括網(wǎng)站專業(yè)性診斷和網(wǎng)絡營銷策略的診斷。真正有價值的網(wǎng)絡營銷診斷并不僅僅是看看企業(yè)網(wǎng)站存在什么問題，而是要對包括競爭者分析在內(nèi)的企業(yè)網(wǎng)絡營銷環(huán)境進行系統(tǒng)的分析，從而為制定針對性的網(wǎng)絡營銷策略提供依據(jù)。由于這項工作專業(yè)程度較高，并且缺乏第三方的專業(yè)服務，因此做到普及應用還需要時日。
(4)專業(yè)的網(wǎng)絡營銷顧問服務
這方面國內(nèi)發(fā)展比較滯后，一些企業(yè)雖然有這個需求，但專業(yè)的顧問公司很少，而且價格過高，讓大量中小企業(yè)難以問津，同時也有一些魚龍混雜的服務商在自身對網(wǎng)絡營銷都不理解的情況下還要為企業(yè)提供專業(yè)服務，結(jié)果是傷害了客戶的利益，也損害了整個領域的`形象。美國的網(wǎng)絡營銷顧問服務非常發(fā)達，從網(wǎng)站策劃到網(wǎng)站推廣策略的制定，甚至可以細化到搜索引擎優(yōu)化和關鍵詞的選擇、在線調(diào)查問卷的設計、許可Email營銷內(nèi)容的設計等等。采用專業(yè)機構(gòu)的服務，同樣的網(wǎng)絡營銷策略往往能獲得更好的效果。例如同樣是購買網(wǎng)絡實名，有些網(wǎng)站的網(wǎng)絡實名帶來了很大的訪問量，有些網(wǎng)絡實名則僅有“保護性注冊”的價值;兩個競爭者網(wǎng)站同樣被google搜索引擎收錄，并且在用同一關鍵詞檢索時在搜索結(jié)果中排名都靠前，但其中一個獲得了更多的用戶訪問，另一個則可能沒有從中得到多少有效訪問量。這些在操作層面的細節(jié)問題都體現(xiàn)了專業(yè)與否結(jié)果的差別，眾多細節(jié)上差異的匯集形成了網(wǎng)絡營銷最終效果的巨大差別。可以合理推測，隨著網(wǎng)絡營銷領域?qū)I(yè)隊伍的發(fā)展，專業(yè)的網(wǎng)絡營銷顧問服務在國內(nèi)將逐漸獲得穩(wěn)步發(fā)展，這又會對網(wǎng)絡營銷應用的總體狀況發(fā)揮積極的推動作用。
上述幾個方面，其實都可以歸結(jié)為一個核心，就是“管理”，也就是說，網(wǎng)絡營銷策略的飛躍，將從“方法為主”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;管理為主”，實現(xiàn)了這個轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡營銷才能再上一個臺階。
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