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2025年最新電商物流倉儲名詞大全
為幫助大家更加清楚地了解電商物流的相關知識，下面，小編為大家分享電商物流倉儲名詞，希望對大家有所幫助!
分撥中心：
按照訂單路由進行匯總后，再BY流向或到貨站進行分派的地點。
配送站：
BY配送區域和訂單號進行訂單派送的站點。
自提點：
供客戶自行上門取貨的營業場所。
自營配送：
由B2C電商自有的人員和車隊進行訂單配送的方式。
物流外包：
將物流業務(倉儲或配送)以合同的方式委托給專業的物流公司運作的形式。
承運商：
是受B2C電商委托，為B2C電商提供貨物配送的第三方物流公司。B2C電商承運商分為快遞承運商、物流承運商和租車服務商等。
3C產品：
指計算機(Computer)、通訊(Communication)、消費電子(Consumer Electronic)三類電子產品的簡稱。
B To B：
是BusinessTo Business的簡寫，指商家/企業對商家/企業的電子商務模式。
它將企業內部網通過B2B網站緊密結合起來，通過網絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。例如阿里巴巴，B2C電商與專戶的之間的模式。
B To C：
是BusinessTo Customer的簡寫，指商家/企業對消費者的電子商務，例如京東商城，B2C電商。
C To C：
是CustomerTo Customer的簡寫，指個人對個人的電子商務模式，例如淘寶網。
儲配中心：
負責B2C電商網站所銷售商品的收貨、儲存、揀貨備貨和配送等作業的物流中心。
供應商：
B2C電商網站所銷售商品或使用的辦公耗材的提供者。
PDA：
是Personal DigitalAssistant的簡寫，指個人數字助理。它是一種集中了計算、電話、傳真和網絡等多種功能的手持設備。儲配的庫存段用其協助揀貨、盤點，可實現即時扣帳和實時記錄;配送段用其協助配送，可實時記錄訂單配送狀況。
IQC：
是Incoming Quality Control的簡寫，意思為來料質量控制，作為管控來料質量的途徑。
Portal：
是門戶網站的意思，在此指B2C電商網站。
OMS：
是Order Management System的簡寫，指訂單管理系統，主要用于商品資料建立和維護，客戶訂單信息管理，退換貨信息管理等作業。
SCM：
是Supply Chain Management 的簡寫，指采購管理系統，主要用于采購申請、采購訂貨、倉庫收貨、采購退貨、 購貨發票處理、供應商管理、價格及供貨信息管理、訂單管理等功能作業。
WMS：
是Warehouse ManagementSystem的簡寫，指倉儲管理系統，主要用于收貨、入庫、出庫、倉庫調撥、BIN 位移轉和虛倉管理、批次管理、物料對應、庫存盤點、質檢管理、虛倉管理和即時庫存管理等作業。
DMS：
是Delivery ManagementSystem的簡寫，指配送管理系統，主要用于訂單或商品包裝、分撥、派車、裝車和配送等作業。
PM：
是Product Manager的簡寫，指商品經理。
PMA：
是Product ManagerAssistant的簡寫，指商品經理助理。
PMD：
是Product ManagementDirector的簡寫，指商品管理總監/商品總監。
APMD：
是Assistant ProductManagement Director的簡寫，指助理商品總監。
RMA：
是Retum MaterialAuthorization的簡寫，指售后維修中心，處理客戶不良產品退貨、換貨和維修的單位。
Call Center：
電話客服中心。
SOP：
是Standard OperationProcedure的簡寫，指標準作業流程，就是將某一流程或操作的標準操作步驟和要求以統一的格式和規范描述出來，用來指導和規范現場日常作業。
SN：
是Serial Number的簡寫，指用來管控和判定商品的序列號，使每件商品具有唯一性和可識別性，部分軟件/產品廠商用此來規避盜版行為。
Lable：
指標簽，儲配多用其體現無國標碼的商品的基本信息，常粘貼在商品的商業包裝外。
BI：
是Business Intelligence的簡寫，又稱為商務智能，商業智能通常被理解為將企業中現有的數據轉化為知識，幫助企業做出明智的業務經營決策的工具。B2C電商通過數據倉庫來存儲商品、訂單、交易賬目等信息數據，來幫助公司各部門進行運營決策、改善的一種方式。
COD：
是Cash On Delivery 的簡寫，貨到付款的支付方式。
DOA：
是Damage On Arrival的簡寫：指到貨即損。是電子產品的行業內用語，指客戶收到貨時開箱就是壞的。
SLA：
Service-Level Agreement的縮寫，意思是服務水平協議。服務水平協議是關于網絡服務供應商和客戶間的一份合同，其中定義了服務類型、服務質量和客戶付款等術語。
JIT:
是Just In Time的簡寫，指準時生產，又稱零庫存生產。
Shipping Mark：
指運輸標志，其作用是在保管、裝卸、運輸過程中便于識別貨物，防止錯發錯返，并便于收貨人收貨確認。
RTV：
是Return to vendor的簡寫，只將不合格品或者滯銷品退給供應商。
8S：
整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)、素養(Shitsuke)、安全(Safety)、保密(Secrecy)、節約(Save)。
POS機(Point Of Sales)：
簡稱銷售點，全稱為銷售點情報管理系統，是一種配有條碼和OCR碼(Optical Character Recognition光字符碼)的終端閱讀器，有現金和易貨額度出納功能。
Bin位：
商品存放的儲位。
Bin 位鎖定：
將某BIN位鎖定，其他商品不能賬目進出此BIN位的作業。
Bin 位解鎖：
將某BIN位從鎖定狀態釋放，使其可以進行賬目進出的作業。
Bin位移轉：
將商品實物從目前的BIN位移轉到另一個BIN位，并做系統賬目移轉的作業。
商品料號：
為便于商品區分和管理而編制的商品編號。
國標碼：
是國家標準碼的簡稱，中文內碼之一，代表中文簡體字，是中華人民共和國的中文常用漢字編碼集。
倉儲單齡：
從訂單生成揀貨單到分揀包裝完成分撥的整個作業過程所耗用的時間。常作為衡量儲配訂單處理效率的指標。
訂單狀態：
在訂單生成至配送至客戶的過程中，某一時間點，訂單所處的流通環節。常作為查詢訂單所處狀態的依據。
高單價商品：
體積小，單價高的商品，具體如下：(1)手機、相機、筆記本、上網本、平板電腦;(2)MP3/MP4;(3)CPU、內存卡;(4)移動硬盤、U盤、存儲卡;(5)500元及以上剃須刀;(6)300元及以上的珠寶首飾。
非高單價商品定義：
除了高單價商品以外的商品。
大件商品：
指商品滿足以下三個條件中任一條件時即歸為大件，(1)外包裝包裝尺寸單邊超過1米，(2)三邊之和大于2.5米，(3)重量超過30KG。
九成新一等品：
指外包裝已開封或有輕微變形損傷;主機外觀如新，無使用記錄，功能正常;配件齊全的商品。
九成新二等品：
指外包裝已開封或有小面積破損(≤外包裝總面積的20%);主機功能正常但有維修記錄且外觀有使用痕跡或輕微刮傷;主配件齊全，次要配件欠缺的商品。(主要配件指：適配器、電池、充電器、保修卡、耳機，次要配件指說明書、連接線。)
九成新三等品：
指外包裝已開封且有明顯破損(>外包裝總面積的20%);主機功能正常，但有維修記錄且外觀有明顯使用痕跡并多處劃傷或掉漆(主機機身總面積的1㎡內);主配件齊全，次要配件欠缺的商品。(主要配件指：適配器、電池、充電器、保修卡、耳機，次要配件指說明書、連接線。)
不良品：
指外包裝已開封且有嚴重破損(超過外包裝總面積的50%)或無外包裝;主機功能正常，但有維修記錄，外觀嚴重刮傷，且較大面積掉漆(主機機身總面積的1㎡內);缺少部分主配件和次要配件的商品。(主要配件指：適配器、電池、充電器、保修卡、耳機，次要配件指說明書、連接線。)
ASN：
為Advance Shipping Notice的縮稱，指預到貨通知單，是收貨段用來進行供應商收貨、理貨的單據。
Packing ID：
是PackingIdentity的簡寫，指包裹標識號碼的意思，用于區分不同的包裹，使其具有唯一性。
BOX ID：
是BOXIdentity的簡寫，指箱標識號碼的意思，用于區分不同的箱號，使其具有唯一性。
Packing list：
包裝清單，是包裹/訂單交接時核對的單據。
EDI：
是Electronic DataInterchange的簡寫，指電子數據交換系統，指將企業間交易往來的資料由從前的文書、傳票等傳統的交換方式改變成依循標準的表格及規約，并利用電腦網絡傳送的表達方式。儲配與承運商之間進行的訂單在途配送信息對接是EDI的體現形式之一。
收貨批次：
用來記錄和管控某料號商品的不同收貨時間，為庫存BY批次管控先進先出提供依據。
ABC分類管理：
指將庫存物品按品種和占用資金的多少分為特別重要的庫存(A類)，一般的庫存(B類)，不重要的庫存(C類)三個等級，然后針對不同等級進行區別管理和控制。我們的庫存B區代表A類，C、D、E區代表C類，F區代表B類。
AP管理：
AP為Account Payerble 應付賬目的簡寫，即對B2C電商應該支付給供應商的服務費用進行核算、支付，確保所發生服務費用的及時性及準確性。
總單齡：
從客戶成功提交訂單到儲配完成訂單派裝車的整個過程所耗用的時間。
一、智能倉儲技術類
智能倉儲系統（Intelligent Warehousing System）
基于物聯網、人工智能與自動化技術構建的倉儲管理體系，核心特征體現為數據化、自動化、智能化與實時化。通過在貨架、貨物上配置 RFID 標簽或感應器，結合堆垛機、穿梭車等自動化設備，實現庫存精準識別、智能調度與自動分揀，可使倉儲效率提升 30% 以上，典型應用于京東 “亞洲一號” 智能倉。
自動化柜式貨架（Automated Cabinet Racks）
智能倉儲的核心存儲單元之一，采用封閉柜體結構并集成電子鎖控與身份識別系統，適用于高價值、小批量商品存儲。通過管理系統可實現 “貨到人” 自動取貨，減少人工找貨時間，同時保障貨物安全，常見于 3C 產品與奢侈品倉儲場景。
自動分揀站（Automatic Sorting Station）
智能倉儲的關鍵外部功能模塊，通過視覺識別、條碼掃描技術快速讀取訂單信息，配合機械臂或傳送帶系統完成貨物自動分流。可處理日均萬單以上的分揀需求，分揀誤差率低于 0.1%，是應對電商大促訂單洪峰的核心設備。
二、跨境物流履約類
第三方云倉（Third-Party Cloud Warehouse）
也稱 3PL（第三方履約）服務，指專業服務商為電商賣家提供共享式倉儲、訂單處理、打包發貨等一體化服務。通過規模化運營降低單個賣家的倉儲成本，尤其適合跨境中小賣家，可將后端履約事務外包，聚焦選品與運營核心業務。
AWD（亞馬遜入倉分銷網絡）
亞馬遜推出的倉儲分銷服務，核心優勢在于無庫容限制的倉儲空間與自動補貨功能。賣家通過統一庫存池管理貨物，可自動調配至不同銷售渠道，配合 MCD（多渠道分撥）功能，還能將庫存調撥至亞馬遜外的 B2B 渠道，大幅提升庫存周轉效率。
保稅倉（Bonded Warehouse）
設立于保稅區或保稅港區內的 “境內關外” 倉儲設施，境外貨物入區無需繳納進口關稅，僅在出區銷售時完成清關繳稅。采用 “保稅備貨” 模式可將跨境訂單履約時間從 15-30 天縮短至 2-3 天，是天貓國際、京東全球購等平臺的核心物流支撐。
AGL（亞馬遜官方跨境物流服務）
亞馬遜為 FBA 賣家提供的頭程物流解決方案，整合海運、空運等運輸資源，覆蓋從國內發貨到海外 FBA 倉的全流程。相比第三方物流，具有時效更穩定、入倉成功率更高的優勢，還可與亞馬遜倉儲系統無縫對接，減少信息斷層風險。
三、倉儲管理運營類
FBA（亞馬遜物流服務）
亞馬遜提供的一體化履約服務，賣家將貨物送至亞馬遜倉庫后，由平臺負責揀貨、包裝、配送、客服及退貨處理。可直接使用亞馬遜的物流網絡與配送時效保障，提升商品搜索排名，但需遵守平臺倉儲規則與庫存績效要求。
MCF（亞馬遜多渠道配送）
基于 FBA 庫存的跨平臺履約服務，賣家通過亞馬遜倉庫庫存，可同時滿足亞馬遜平臺、獨立站、社交媒體等多渠道的訂單配送需求。實現 “一倉多渠道” 管理，避免多平臺備貨導致的庫存積壓問題。
倉儲容量管理器（Storage Capacity Manager）
亞馬遜為 FBA 賣家提供的庫容管理工具，銷量強勁的商品可通過該工具申請額外庫容。所獲庫容產生的銷量還能兌換績效積分，用于抵扣倉儲費用，是大促期間保障庫存充足的關鍵工具。
DDP（完稅后交貨）
跨境物流中的全責任交付條款，賣方需負責將貨物送至進口國指定目的地，并承擔全程運輸費用、進口關稅及各類稅費。對買家而言實現 “到手價” 體驗，無需額外支付費用，是跨境 B2C 零售的主流交付方式。
四、基礎操作與術語類
頭程 / 尾程物流（First-Mile/Last-Mile Logistics）
頭程物流指貨物從國內發至海外倉（如 FBA 倉）的運輸過程，常見方式有海運整柜（FCL）、空運等；尾程物流則指貨物從海外倉送達消費者手中的本土配送環節，直接影響買家收貨時效體驗。
FNSKU（FBA 倉專用編碼）
亞馬遜 FBA 倉的庫存最小單位標識符，也稱產品標簽編碼。與賣家自有 SKU 不同，FNSKU 由亞馬遜分配，用于精準追蹤倉內貨物流轉，確保訂單與商品精準匹配，是貨物入 FBA 倉的必備標識。
托拍（Pallet）
即托盤，用于貨物集裝、堆放與搬運的標準化平臺裝置，需配合叉車使用。跨境物流中常用標準托拍（1.2m×1.0m）裝載貨物，可大幅提升裝卸效率，減少貨物在運輸中的損耗。
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