文秘辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件技巧
辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件是辦公室工作人員的一項(xiàng)重要工作，也是抓好領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)、推動(dòng)工作開(kāi)展的一種重要和經(jīng)常性的手段。下面給大家介紹文秘辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件技巧，歡迎閱讀!
文秘辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件技巧
急緩之“怨”
晚上11點(diǎn)半，機(jī)要值班員小李收到兩份文件：一份是“限12時(shí)送達(dá)”，給政府主要負(fù)責(zé)同志的特急件;一份是順便捎來(lái)，給政府辦公廳的平件。小李不敢怠慢，立即給政府主要負(fù)責(zé)同志的秘書(shū)打電話，處理特急件。領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)授權(quán)小李打開(kāi)信封看看是什么內(nèi)容。小李打開(kāi)信封邊看邊念給秘書(shū)聽(tīng)，秘書(shū)剛聽(tīng)完標(biāo)題便無(wú)奈地說(shuō)：“這事我下午就知道了，并不急，明天再說(shuō)，好不容易睡著，你這一個(gè)電話我恐怕又要失眠了�！笔芰寺裨沟男±钚南�，剩下這個(gè)平件還是不處理了，明天再說(shuō)。可快12點(diǎn)的時(shí)候電話響了，業(yè)務(wù)處室的同志來(lái)電話詢(xún)問(wèn)：“那個(gè)件到了沒(méi)，快點(diǎn)送，我們這邊等著呢。”
原來(lái)，特急件在臨下班前，兩邊的秘書(shū)已經(jīng)電話溝通過(guò)了;平件是因?yàn)榉e壓時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，變成了急件�？蛇@些情況小李事先并不知道。特急件不急，平件反而特急，真把小李搞糊涂了。
如何標(biāo)注領(lǐng)導(dǎo)批示件的急緩一直是爭(zhēng)議較多的話題。有的單位規(guī)定凡是“一把手”的批示統(tǒng)一按急件辦理，基層的同志意見(jiàn)很大，機(jī)關(guān)的同志也很為難，常為此爭(zhēng)論不休。一般來(lái)說(shuō)，辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件應(yīng)急事急辦，特事特辦，隨到隨辦;還要及時(shí)溝通，交代清楚。上游的同志要理解下游的同志，不拖件，不壓件，實(shí)事求是地標(biāo)注領(lǐng)導(dǎo)批示件的急緩;下游的同志也要理解上游的同志，多支持，多溝通，確保領(lǐng)導(dǎo)批示件傳送的順暢及時(shí)。如果上游的同志只顧撇清自己的責(zé)任，不考慮下游的同志，凡事皆標(biāo)急件，下游的同志就要加班加點(diǎn)，工作中有了怨氣，工作效率也會(huì)隨之下降;如果上游的同志時(shí)間觀念不強(qiáng)，工作拖拉、耽擱，平件就會(huì)變成急件，急件就會(huì)變成特急件，下游同志的時(shí)間就會(huì)被擠壓，造成工作被動(dòng)。同樣的道理，如果下游的同志工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作能力不夠，工作效率不高，就會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實(shí)，給上游同志的`工作造成負(fù)面影響。
推諉之“詬”
某單位報(bào)來(lái)一份文件，負(fù)責(zé)收文的小劉收到后，跑了好幾趟都沒(méi)把文件送出去。三個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)處室都說(shuō)不是自己分管的事情，均不接手辦理。無(wú)獨(dú)有偶，省長(zhǎng)的通信員小王拿著一份省長(zhǎng)批示件，送了兩個(gè)業(yè)務(wù)處室也沒(méi)有送出去，對(duì)方都說(shuō)不是自己應(yīng)該負(fù)責(zé)的文件。小王最后送到文處科，文處科也不收，理由是辦文由業(yè)務(wù)處室辦理，應(yīng)直接送相關(guān)業(yè)務(wù)處室。后來(lái)，他們都不得不找主管副秘書(shū)長(zhǎng)批示，才最終將文件送出。小劉和小王郁悶之余不禁感嘆：老百姓說(shuō)機(jī)關(guān)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”，現(xiàn)在看來(lái)，“機(jī)關(guān)人”都難進(jìn)“機(jī)關(guān)門(mén)”啊。
原來(lái)，這個(gè)單位把公文劃分為批文、辦文、閱文三大類(lèi)，每類(lèi)又分得很詳細(xì)，不同的文件承辦的人不同，登記批轉(zhuǎn)的模式不同，辦理的程序也不同。批文由文處科登記轉(zhuǎn)辦，辦文由業(yè)務(wù)處室辦理，閱文視領(lǐng)導(dǎo)批示內(nèi)容而定。這種“以文為主”的分類(lèi)機(jī)制，是造成各業(yè)務(wù)處室和機(jī)要部門(mén)推諉扯皮的主要原因之一。
要解決推諉扯皮的問(wèn)題，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、明晰各方責(zé)任、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)都很重要，可最根本的還是要理順利益關(guān)系，改革“以文為主”的分類(lèi)機(jī)制。要“以事為主，文為事轉(zhuǎn)”，而不是“以文為主，各辦其文”，即：關(guān)于某事項(xiàng)的所有文件資料，無(wú)論是閱文、批文、辦文都由業(yè)務(wù)處室承辦，負(fù)責(zé)到底;關(guān)于某事項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)批示都先送業(yè)務(wù)處室，由業(yè)務(wù)處室根據(jù)具體情況批轉(zhuǎn)辦理，落實(shí)督辦。機(jī)要部門(mén)只承擔(dān)公文的接收、登記、傳送和歸檔。這樣既可有效解決推諉扯皮問(wèn)題，又可明晰利益關(guān)系，提高工作效率，規(guī)范辦文辦事秩序。
泄密之“阱”
某單位一位同志找到文處科詢(xún)問(wèn)，有一份重要文件領(lǐng)導(dǎo)批示已經(jīng)一月有余，他們?cè)趺催�沒(méi)有收到。辦理過(guò)此件的小張馬上查找記錄，得知此件一個(gè)月前已經(jīng)印送給該單位，該單位機(jī)要員已及時(shí)送到了他們單位辦公室�？蛇@位同志堅(jiān)持說(shuō)他們沒(méi)收到，并要求再?gòu)?fù)印一份領(lǐng)導(dǎo)批示。小張因這位同志不是機(jī)要人員，不給復(fù)印。兩人在辦公室里吵了起來(lái)，影響很不好。后來(lái)，這位同志找來(lái)一位自己熟識(shí)的小張單位的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)情，小張礙于領(lǐng)導(dǎo)情面，只得給這位同志復(fù)印了一份領(lǐng)導(dǎo)批示。
原來(lái)，這份領(lǐng)導(dǎo)批示涉及的是一個(gè)敏感問(wèn)題，而且跟這位同志有關(guān)。這位同志為了自己的利益，拿著領(lǐng)導(dǎo)批示的復(fù)印件去找他們單位的領(lǐng)導(dǎo)，給該單位的工作造成了很大的被動(dòng)，帶來(lái)了不必要的麻煩。
領(lǐng)導(dǎo)同志批示件管理是保密工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件既要高效、及時(shí)，又要細(xì)致、保密。領(lǐng)導(dǎo)批示傳達(dá)到下級(jí)以后，下級(jí)會(huì)結(jié)合自身實(shí)際抓好落實(shí)。一些跟領(lǐng)導(dǎo)批示利益相關(guān)的人，往往會(huì)通過(guò)各種途徑打探領(lǐng)導(dǎo)批示的內(nèi)容，更有甚者會(huì)到機(jī)要部門(mén)以各種理由和借口要求復(fù)印領(lǐng)導(dǎo)批示件。機(jī)要部門(mén)的同志如果礙于情面或疏于防范，就會(huì)違反原則，犯下錯(cuò)誤，給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全盤(pán)工作造成不良影響。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)要部門(mén)的同志，要時(shí)刻保持高度的政治敏銳性，自覺(jué)依法辦事，自覺(jué)執(zhí)行機(jī)要程序。領(lǐng)導(dǎo)批示件只按照規(guī)定的形式辦理，只通過(guò)機(jī)要渠道傳遞，不隨意辦文，不違規(guī)傳送，不將領(lǐng)導(dǎo)批示件交由非機(jī)要人員經(jīng)手。
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