秘書(shū)工作的特點(diǎn)與性質(zhì)
辦公室文秘一職，是一個(gè)單位、機(jī)關(guān)、系統(tǒng)承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的重要橋梁，充分發(fā)揮好文秘人員的輔助協(xié)調(diào)和決策參謀作用，有利于推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展。以下是小編整理的秘書(shū)工作的特點(diǎn)與性質(zhì)，希望能夠幫助到大家。
秘書(shū)工作的特點(diǎn)與性質(zhì)
一、需要當(dāng)機(jī)立斷處理的事情多
這天上午十點(diǎn)左右，李總正在主持一個(gè)小型會(huì)議，聽(tīng)取有關(guān)部門(mén)關(guān)于工廠污水處理設(shè)備運(yùn)行情況的匯報(bào)。這時(shí)秘書(shū)小王接到李總的一個(gè)老朋友打來(lái)的電話，對(duì)方要求找李總接電話。按有關(guān)規(guī)定，公司領(lǐng)導(dǎo)人在開(kāi)會(huì)時(shí)原則上不得接電話，但是，如果小王機(jī)械地拒絕對(duì)方，則有可能鑄成大錯(cuò)，因?yàn)檎f(shuō)不定李總因?yàn)橄肓私饽撤N信息而早就在等對(duì)方的電話。因此，在這種情況下，秘書(shū)應(yīng)該悄悄告訴李總，聽(tīng)聽(tīng)他有什么吩咐。所以，秘書(shū)在平時(shí)就應(yīng)注意熟悉上司的工作內(nèi)容、社交范圍等各種情況。俗話說(shuō)留心留學(xué)問(wèn)。如果你對(duì)上司的工作非法了解，即使遇到這種突然的情況，你也能馬上判斷出來(lái)應(yīng)如何應(yīng)付，不至于措手不及。
二、工作的內(nèi)容變化快
秘書(shū)工作的內(nèi)容不僅繁雜而且變化快。比如按原定的日程安排，秘書(shū)小鋼今天下午2點(diǎn)應(yīng)陪上司馬總?cè)ヌ斐晒景菰L王總，落實(shí)明年銷售代理問(wèn)題，可就在1點(diǎn)半，天成公司王總的秘書(shū)小程來(lái)電話，說(shuō)王總今天下午有急事要出門(mén)，希望將原定的時(shí)間改到明天上午9點(diǎn)半。如果推到明天上午9點(diǎn)半，那么，原定馬總明天去省城跟大地廣告公司談廣告的時(shí)間就得改期，那么，什么時(shí)候再約大地廣告公司……面對(duì)這種多米諾骨牌效應(yīng)，小鋼又要重新與各方聯(lián)系協(xié)商，及時(shí)調(diào)整馬總的工作日程；調(diào)整之后，又要盡快通知有關(guān)部門(mén)，如馬總的司機(jī)。
三、一心幾用的時(shí)候多
秘書(shū)工作不僅繁雜多變，而且常常必須同時(shí)處理好幾項(xiàng)工作。這天，秘書(shū)于雪正在座位上準(zhǔn)備給剛剛出差回來(lái)的趙總報(bào)銷差旅費(fèi)，趙總來(lái)電話讓她趕緊給他去送一份資料；剛剛把資料找出來(lái)，前臺(tái)又來(lái)電話說(shuō)有一位客人找……哪些工作應(yīng)該優(yōu)先處理，哪些事情可以暫緩，如果秘書(shū)分不清它們之間的輕重緩急，則有可能撿了芝麻丟了西瓜。
四、忙閑不一的情況多
秘書(shū)經(jīng)常是忙碌的，但并不總是忙碌的，如遇到上司長(zhǎng)期出差或?qū)W習(xí)等情況，秘書(shū)就顯得比較清閑了。忙的時(shí)候相當(dāng)忙，閑的時(shí)候也相當(dāng)閑，這是秘書(shū)工作的另一個(gè)特征。
秘書(shū)工作的特點(diǎn)與性質(zhì)
1、輔助性：輔助性是相對(duì)于主導(dǎo)性而言的。在任何機(jī)關(guān)單位中，領(lǐng)導(dǎo)總是處于主導(dǎo)地位，秘書(shū)部門(mén)或秘書(shū)總是處于從屬地位。領(lǐng)導(dǎo)的職能是決策和宏觀管理，而秘書(shū)部門(mén)的職能則是在決策和管理中給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)助手和參謀，提供輔助。秘書(shū)工作的內(nèi)容很龐雜，但其中任何一項(xiàng)工作，都是為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)提供直接或間接服務(wù)。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)就沒(méi)有秘書(shū)，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的決策和管理活動(dòng)，也就不需要秘書(shū)工作。
秘書(shū)部門(mén)沒(méi)有獨(dú)立于領(lǐng)導(dǎo)工作需要以外的工作任務(wù)。秘書(shū)工作對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)工作的服從性是任何其他工作不可比的，因此可以說(shuō)輔助性是秘書(shū)工作特有的也是最主要的性質(zhì)。秘書(shū)工作的輔助性要求秘書(shū)人員擺正秘書(shū)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，任何情況下都不能越權(quán)行事。只有領(lǐng)導(dǎo)才有決策權(quán)和指揮權(quán)，秘書(shū)只能給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀和助手，提供輔助性服務(wù)，不能代替領(lǐng)導(dǎo)決斷和指揮。
當(dāng)秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)在某些問(wèn)題上有不同看法時(shí)，秘書(shū)在工作上不能按自己的意愿自行其事，只能按照領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)和旨意去辦文、辦會(huì)、辦事。秘書(shū)無(wú)論是辦理常規(guī)業(yè)務(wù)，還是完成領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的事項(xiàng)，都必須準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，遇事多請(qǐng)示，多匯報(bào)，這樣才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
2、綜合性：秘書(shū)工作的綜合性首先是由領(lǐng)導(dǎo)工作的綜合性決定的，任何機(jī)關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)，總是對(duì)一個(gè)地區(qū)一個(gè)單位一個(gè)部門(mén)的全面工作負(fù)責(zé)，因而領(lǐng)導(dǎo)工作都是綜合性的。秘書(shū)工作是直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的，秘書(shū)工作必須與領(lǐng)導(dǎo)工作高度配合，凡是領(lǐng)導(dǎo)工作所涉及的范圍，秘書(shū)工作也必然要涉及，這就決定了秘書(shū)工作也是一項(xiàng)綜合性的工作。其次，秘書(shū)工作的綜合性是由秘書(shū)部門(mén)在機(jī)關(guān)中的分工決定的。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)中的秘書(shū)部門(mén)和各職能部門(mén)的作用是不同的，職能部門(mén)的業(yè)務(wù)比較單一，所謂各司其職，各負(fù)其責(zé)，而秘書(shū)部門(mén)則是一個(gè)綜合性的辦事機(jī)構(gòu)，它雖然并不分管某一方面的具體業(yè)務(wù)，卻要和各職能部門(mén)發(fā)生經(jīng)常的聯(lián)系，因?yàn)樽鳛榫C合性的辦事機(jī)構(gòu)，它要綜合處理來(lái)自各部門(mén)各方面的信息，要了解各部門(mén)、各個(gè)方面的工作情況，要綜合協(xié)調(diào)各部門(mén)各方面的關(guān)系，還要處理機(jī)關(guān)的許多行政雜務(wù)，包括一些臨時(shí)性、突發(fā)性而又不屬于哪個(gè)職能部門(mén)管的事務(wù)。
秘書(shū)工作的綜合性對(duì)秘書(shū)提出兩方面的要求：
第一，秘書(shū)工作人員應(yīng)該具備 較廣的知識(shí)面和多方面的技能，因?yàn)樵诰C合處理各種事務(wù)時(shí)，必然要運(yùn)用多方面的知識(shí)和技能，秘書(shū)不僅在文字處理上應(yīng)該是專家，還應(yīng)該是一個(gè)具備多種知識(shí)和技能的“通才”。
第二，秘書(shū)要善于從領(lǐng)導(dǎo)的角度觀察問(wèn)題、考慮問(wèn)題，心中要有全局，要對(duì)整個(gè)機(jī)關(guān)的總體情況做到心中有數(shù)，因此，秘書(shū)雖然不必精通各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)，但應(yīng)該熟悉各職能部門(mén)的工作內(nèi)容和特點(diǎn)，這樣才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)工作提供綜合服務(wù)。
3、政策性，秘書(shū)部門(mén)的大多數(shù)工作都關(guān)系到黨和國(guó)家的方針政策。例如，秘書(shū)經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)起草文件，這些文件的內(nèi)容必須符合黨和國(guó)家的方針政策；作為秘書(shū)經(jīng)常性的工作之一的調(diào)查研究，其目的主要是為制定政策作準(zhǔn)備，或者為貫徹執(zhí)行政策收集反饋信息；許多文件本身就是發(fā)布政策或解釋政策的，因此文書(shū)處理往往是為貫徹政策精神服務(wù)；信訪工作必須嚴(yán)格按政策辦事，而信訪工作中收集到的許多重要信息又是領(lǐng)導(dǎo)制定政策和調(diào)整政策的重要依據(jù)；
信息、督查、協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)等項(xiàng)工也都是為了輔助領(lǐng)導(dǎo)制定政策和貫徹執(zhí)行政策。不僅黨政機(jī)關(guān)的秘書(shū)工作具有政策性，企事業(yè)單位包括三資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)的秘書(shū)工作也都具有政策性，因?yàn)槠髽I(yè)行為必須符合政府制定的政策，企業(yè)秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策就必須熟悉國(guó)家的相關(guān)政策，如金融政策、拆遷征地政策等等。國(guó)家法律制度和企業(yè)內(nèi)部制度（如獎(jiǎng)懲制度）可以說(shuō)是廣義的政策，因此秘書(shū)工作具有政策性是沒(méi)有任何例外的。秘書(shū)工作的政策性要求秘書(shū)具有較高的理論水平和政策水平，熟悉國(guó)家法律、法規(guī)，正確理解執(zhí)政黨和政府的各項(xiàng)方針政策。
4、機(jī)要性：機(jī)要就是“機(jī)密而重要”，其意義偏于機(jī)密。因?yàn)闄C(jī)密的事項(xiàng)都是重要的，而重要的事項(xiàng)不一定是機(jī)密，因此“機(jī)要性”與“機(jī)密性”、“保密性”是同義詞。秘書(shū)的工作內(nèi)容決定了秘書(shū)能夠比其他工作人員了解到更多重要的秘密事項(xiàng)，因此秘書(shū)工作的機(jī)要性程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他部門(mén)。
秘書(shū)工作的機(jī)要性要求秘書(shū)人員具有高度的責(zé)任感、嚴(yán)格的紀(jì)律性和牢固的保密觀念，秘書(shū)對(duì)自己所知曉的秘密事項(xiàng)必須做到守口如瓶。有人認(rèn)為，只有黨政機(jī)關(guān)的秘書(shū)工作才有保密的要求，一般企事業(yè)單位無(wú)密可保，這是一種糊涂觀念，因?yàn)槿魏纹笫聵I(yè)單位（哪怕是一個(gè)小企業(yè)、一所小學(xué)校），領(lǐng)導(dǎo)在決策和管理活動(dòng)中都會(huì)有一些暫時(shí)不宜公布的事項(xiàng)，如果提前泄露出去，就會(huì)使工作陷于被動(dòng)，給領(lǐng)導(dǎo)工作造成損失。因此，保守機(jī)密是對(duì)各類機(jī)關(guān)單位秘書(shū)工作的一項(xiàng)普遍要求，沒(méi)有任何例外。
5、事務(wù)性：秘書(shū)部門(mén)大多數(shù)工作是一些很具體的工作，秘書(shū)部門(mén)每天都要處理大量繁重而又瑣碎的事務(wù)。除了隨從、接待、通信、值班、機(jī)關(guān)事務(wù)管理等項(xiàng)明顯屬于事務(wù)性工作外，其他具有政務(wù)性和業(yè)務(wù)性的工作實(shí)際上也包含有大量具體事務(wù)。例如，準(zhǔn)確的信息是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和有效管理的依據(jù)，因而信息工作是一項(xiàng)政務(wù)性工作，但是，信息的收集、篩選、輸出、貯存等等基本環(huán)節(jié)，又無(wú)疑是非常具體的事務(wù)。
再如，文書(shū)處理是一項(xiàng)需要專門(mén)技能的常規(guī)業(yè)務(wù)性工作，而文書(shū)工作中許多程序也是非常具體的事務(wù)，諸如公文的繕印、校對(duì)、用印、分發(fā)、簽收、登記、保管等，完全是一些瑣碎的事務(wù)。
秘書(shū)工作的事務(wù)性是由秘書(shū)工作的輔助性和秘書(shū)部門(mén)的從屬地位決定的。秘書(shū)的助手作用主要是通過(guò)辦理大量的具體事務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的決策管理活動(dòng)中必然有大量的事務(wù)性工作，這些事務(wù)必須由秘書(shū)來(lái)處理，領(lǐng)導(dǎo)才能集中精力考慮決策和指揮大事。秘書(shū)工作人員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)事務(wù)性工作的意義，樂(lè)于承擔(dān)繁重瑣碎的事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策和管理提供良好的條件。
如何成為一名優(yōu)秀的文秘工作者
一、在態(tài)度上必須做到“三個(gè)強(qiáng)”，分別是執(zhí)行力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)，這是做好文秘工作的重要基礎(chǔ)。
其一，執(zhí)行力要強(qiáng)。無(wú)論哪一項(xiàng)工作，執(zhí)行力應(yīng)該始終放在第一位，更何況是辦公室文秘。不同領(lǐng)導(dǎo)有著不同工作風(fēng)格，有的慢條斯理，有的雷厲風(fēng)行。無(wú)論哪種類型，作為文秘人員，首先是要去適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，再去適應(yīng)工作強(qiáng)度。這就要求文秘人員具備高度的執(zhí)行力，在接受任務(wù)后，第一時(shí)間能把領(lǐng)導(dǎo)的命令和想法變成行動(dòng)，再把行動(dòng)轉(zhuǎn)為成果。換句話說(shuō)，把上級(jí)的決策部署貫徹執(zhí)行下去，是開(kāi)展好文秘工作的首環(huán)。
其二，責(zé)任心要強(qiáng)。辦公室工作事無(wú)巨細(xì)，但每一項(xiàng)工作卻事關(guān)整個(gè)單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。文秘人員的作用也是如此，在我看來(lái)，這一崗位的職能與單位的領(lǐng)導(dǎo)干部屬于“唇齒”關(guān)系，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)干部的各種類型稿件，還是單位的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)材料，亦或是爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)、各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和社會(huì)各界支持的文書(shū)，基本上都由文秘人員起草撰寫(xiě)。文秘人員責(zé)任心強(qiáng)，才能形成更有利于推進(jìn)工作的文書(shū)，在上行文方面能夠反饋到位，在下行文方面能夠傳達(dá)到位；對(duì)外，有利于塑造企業(yè)良好形象，對(duì)內(nèi)，有利于促進(jìn)人員愛(ài)企如家。如果文秘人員缺乏責(zé)任心，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)可能會(huì)造成極其惡劣的影響。例如，當(dāng)前舉國(guó)上下都強(qiáng)調(diào)要講政治，加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，國(guó)企改革必須在黨的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行著，如果文秘人員缺乏責(zé)任心，敷衍了事導(dǎo)致相關(guān)匯報(bào)材料存在紕漏，影響的不只是企業(yè)，還有領(lǐng)導(dǎo)干部；再如，公章管理、文書(shū)收發(fā)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)等，如果文秘人員缺乏責(zé)任心，勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)……可以說(shuō)，高度的責(zé)任心是文秘人員做好工作的根本。
其三，事業(yè)心要強(qiáng)。無(wú)論是政府機(jī)關(guān)還是國(guó)有企業(yè)，我們都強(qiáng)調(diào)要有干事創(chuàng)業(yè)的激情，然而，有調(diào)查指出，在上述的“鐵飯碗”行業(yè)中，很多人都是“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”，究其原因在于工作的“穩(wěn)”。且不說(shuō)其他崗位，我認(rèn)為，作為國(guó)有企業(yè)文秘人員，應(yīng)該時(shí)刻保持著高度的事業(yè)心。一方面，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)高度重視。由于領(lǐng)導(dǎo)需要統(tǒng)籌整個(gè)單位各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)抓好落實(shí)推進(jìn)，導(dǎo)致他們?cè)跁r(shí)間和精力上難以應(yīng)付過(guò)來(lái)，高度的事業(yè)心能讓文秘人員在工作中體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)工作上的“難處”，更好地輔助其協(xié)調(diào)工作開(kāi)展；另一方面，這是企業(yè)發(fā)展需要。時(shí)下正是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展時(shí)期，各類支持民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策相繼出臺(tái)，黨建工作不斷滲透各行各業(yè)，加之國(guó)有企業(yè)改革不斷深入，給國(guó)企在人才競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政府支持等方面帶來(lái)了挑戰(zhàn)。文秘人員要清楚認(rèn)識(shí)到這個(gè)形勢(shì)，多研判、多分析、多提供參考，在事業(yè)上做到與企業(yè)共進(jìn)退，往細(xì)方面講，就是要做好“以文輔政”，讓企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)得到社會(huì)各界的更多支持。此外，這是個(gè)人成長(zhǎng)必備。文秘工作內(nèi)容是不斷變化的，相應(yīng)的，個(gè)人能力也要隨之不斷提升。文秘人員不應(yīng)該滿足于現(xiàn)狀，而是要保持著成就事業(yè)的積極心理，當(dāng)我們每一位文秘人員能夠默默當(dāng)好“幕后英雄”，幫助領(lǐng)導(dǎo)心和齊順高效推進(jìn)工作、為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造利潤(rùn)時(shí)，一切物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，都將是對(duì)我們成長(zhǎng)的認(rèn)可，也是對(duì)我們事業(yè)心的最好饋贈(zèng)。
二、在方法上必須做到“五個(gè)多”，分別是多關(guān)注、多積累、多走動(dòng)、多謀劃、多溝通，這是做優(yōu)文秘工作的有效渠道。
一是要多關(guān)注。國(guó)企的文秘崗位，雖然在辦文、辦事、辦會(huì)三大工作上跟政府機(jī)關(guān)的辦公室文秘是異曲同工的，但國(guó)企還必須參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，優(yōu)秀的文秘人員，要密切關(guān)注所在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、國(guó)家政策大方向等等，培養(yǎng)自身在市場(chǎng)行情上的嗅覺(jué)，及時(shí)收集整理信息，定期就某項(xiàng)專題工作進(jìn)行專題調(diào)研，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，作出適應(yīng)不同經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和工作階段的分析判斷，增強(qiáng)文秘工作的前瞻性。
二是要多積累。實(shí)踐證明，文秘人員對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、政策學(xué)習(xí)得越透徹，把握得越準(zhǔn)確，工作就愈加游刃有余、得心應(yīng)手。優(yōu)秀的文秘人員，應(yīng)該樹(shù)立對(duì)文字的運(yùn)用如同調(diào)兵遣將般的目標(biāo)，想用的時(shí)候能信手拈來(lái)，不求七步成詩(shī)、但求七小時(shí)有成果。因此，國(guó)企文秘人員要勤懇務(wù)實(shí)，不斷學(xué)習(xí)積累，聚焦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話精神、黨和政府政策動(dòng)向及所屬上級(jí)公司的部署，積累最新遣詞造句，做到用詞精準(zhǔn)，不自編生僻詞句，做到政治方向正確，與上級(jí)保持一致。但與此同時(shí)，文秘不應(yīng)該只局限在文字工作上，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展也應(yīng)該有所涉獵。因此，堅(jiān)持自學(xué)、積極參與企業(yè)舉行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比拼等，積累業(yè)務(wù)知識(shí)，既有助于自身綜合能力的成長(zhǎng)，又能讓自己在文秘領(lǐng)域舉重若輕。
三是要多走動(dòng)。文秘人員不應(yīng)該“兩耳不聞窗外事，一心只當(dāng)筆桿子�！眴螒{一通電話、一份郵件、一口說(shuō)辭，是無(wú)法獲取到最準(zhǔn)確的信息素材的，所以，必須要多走動(dòng)。要多陪同領(lǐng)導(dǎo)深入基層調(diào)研，多到企業(yè)組織架構(gòu)下的其他部門(mén)了解業(yè)務(wù)進(jìn)展和工作亮點(diǎn)、成效等，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)如何協(xié)調(diào)工作開(kāi)展，掌握企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極改稿、組稿，挖掘工作亮點(diǎn)，讓企業(yè)工作業(yè)績(jī)呈現(xiàn)在優(yōu)秀的文字素材中。
四是要多謀劃。文秘人員并不是簡(jiǎn)單地做好相關(guān)行政工作即可，而是要站在整個(gè)單位的高度上去看待問(wèn)題，與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)“不謀而合”。我們知道，領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)歷的風(fēng)雨較多，對(duì)于工作的把握可以說(shuō)是胸又大略、高屋建瓴的。而文秘進(jìn)行的工作，實(shí)際上就在為領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮參謀輔政作用，讓領(lǐng)導(dǎo)層的工作意圖更好地傳達(dá)下去。因此，多謀劃、提前謀劃是優(yōu)秀文秘人員必要的職業(yè)素養(yǎng)，要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考工作。如果領(lǐng)導(dǎo)的想法是正確的，那么工作照做就行；但如果領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)疏忽或錯(cuò)誤時(shí)，在不反仆為主的情況下，把自己對(duì)問(wèn)題的看法巧妙反映給領(lǐng)導(dǎo)，提出合理性的意見(jiàn)，完善領(lǐng)導(dǎo)決策。
五是要多溝通。國(guó)有企業(yè)的綜合辦公室是中心樞紐，文秘人員要發(fā)揮好承上啟下和聯(lián)系內(nèi)外的作用，就要在溝通協(xié)調(diào)上下功夫。橫向上，要積極加強(qiáng)和企業(yè)各部門(mén)的交流，如參加企業(yè)舉行的文體活動(dòng)、黨團(tuán)建活動(dòng)等，這有利于順利開(kāi)展好相關(guān)工作；縱向上，要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)線條部門(mén)的溝通，及時(shí)反饋本崗位層面解決不了的問(wèn)題，爭(zhēng)取工作上的支持和指導(dǎo)。因此，文秘人員只有積極溝通，才能讓各項(xiàng)工作都有條不紊。
“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外�！币蔀橐幻麅�(yōu)秀的國(guó)有企業(yè)文秘人員，除必須具備高度的執(zhí)行力、責(zé)任感和事業(yè)心外，還必須具備一定的大局意識(shí)和工作技巧，始終從領(lǐng)導(dǎo)的高度出發(fā)，才能發(fā)揮好自身的綜合協(xié)調(diào)和輔助決策能力，為領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席地位作出貢獻(xiàn)。
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