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文秘人員需掌握的說話的藝術(shù)
對(duì)于一名新時(shí)代的文秘來說，怎樣說話也是一門藝術(shù)，掌握好說話的技巧必定能使你的工作更上一層樓。下面是yjbys小編帶來的詳細(xì)分析。想了解更多相關(guān)資訊請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)。
真情實(shí)意打動(dòng)人說真話
真實(shí)、篤誠和真情是說實(shí)話的三要素。以真實(shí)、篤誠為基礎(chǔ)，以真情打動(dòng)人、感染人，才能達(dá)到溝通的目的。“立言以誠”是為人的根本，也是口語表達(dá)的`基礎(chǔ)。無論什么場合，言談都應(yīng)實(shí)實(shí)在在、實(shí)事求是，不虛偽、不油滑、不夸飾，不說違背事實(shí)的話，不說違心的話，不說自己還沒弄明白的話，不說假話、大話、空話、廢話。交談時(shí)不要怕暴露缺點(diǎn)，這樣才會(huì)顯得真實(shí)，而勇于承認(rèn)自己“不知道”，才是充滿自信的表現(xiàn)。只有實(shí)實(shí)在在、坦誠待人，才能獲得他人的幫助與支持，從而達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
委婉含蓄尊重人說曲話
培根曾說：“交談時(shí)的含蓄和得體，比口若懸河更可貴。”委婉是勸說他人的法寶，卻不會(huì)傷害他人的自尊心，所以委婉的勸說更容易得到認(rèn)同。委婉含蓄的語言可以避免給聽者造成傷害，可以避免與聽者發(fā)生對(duì)抗，可以啟發(fā)聽者的想象和思考，使其在品味語言的同時(shí)接受對(duì)方的觀點(diǎn)，從而取得“言有盡而意無窮，余意盡在不言中”的.談話效果。理直氣壯戰(zhàn)勝人說硬話 秘書在辦事過程中偶爾會(huì)遇到不講道理的人，此時(shí)必須掌握說“硬”話的技巧。“硬”就是所表達(dá)的內(nèi)容有比較強(qiáng)硬的成分，真正擊中對(duì)方的要害，使其有所顧忌。具體來說，就是依據(jù)相關(guān)辦事原則進(jìn)行處理，正面反擊，以果敢的態(tài)度勸說對(duì)方，使對(duì)方明白利害關(guān)系，從而達(dá)到說服的效果。以柔克剛感動(dòng)人說軟話 一般來說，人們往往尊敬說話溫和的人，同樣也會(huì)以溫和的態(tài)度回應(yīng)。溫和的語言對(duì)于遣詞造句和聲調(diào)語氣都有一些特殊要求，比如使用謙敬詞、贊美詞等，以取得對(duì)方的理解、寬容與諒解，獲得對(duì)方的支持與幫助。有個(gè)成語叫“四兩撥千斤”，講的正是這個(gè)道理。但運(yùn)用“柔術(shù)”一定要有的放矢，不能盲目地、不加選擇地使用。
詼諧幽默愉悅?cè)苏f趣話
對(duì)于現(xiàn)代人來說，幽默已經(jīng)成為一種共同追求的性格素養(yǎng)。弗洛伊德說：“最幽默的人，是最能適應(yīng)的人。”幽默是人際交往的`潤滑劑。一句幽默的語言能使雙方產(chǎn)生愉悅感，進(jìn)而相互諒解。幽默的語言能使局促尷尬的場面變得輕松和諧，使人消除拘謹(jǐn)或不安，從而調(diào)解一些矛盾。當(dāng)秘書在工作中與他人產(chǎn)生分歧時(shí)，幽默詼諧的語言能緩解緊張氣氛，使雙方擺脫窘境。要做到這一點(diǎn)，秘書必須具有較高的文化修養(yǎng)和較強(qiáng)的語言駕馭能力。
隨機(jī)應(yīng)變針對(duì)人說活話
古人鄧析說：“夫言有術(shù)，與智者言，依于博;與博者言，依于辯;與辯者言，依于要;與貴者言，依于勢(shì);與富者言，依于豪;與貪者言，依于利;與勇者言，依于敢;與愚者言，依于說。”他所強(qiáng)調(diào)的實(shí)際上就是語言交際的針對(duì)性。在社交場合，秘書常會(huì)遇到一些意想不到的事情，此時(shí)隨機(jī)應(yīng)變能力就顯得格外重要，也就是“到什么山唱什么歌”，針對(duì)不同的人用不同的'談話方式。要做到這一點(diǎn)，秘書必須多閱讀，多磨練，不斷充實(shí)大腦，練就敏捷的思維能力和應(yīng)變能力。
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