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怎么看待用戶體驗(yàn)的作用
其實(shí)做用戶體驗(yàn)也就是在做細(xì)節(jié)，有句話叫做細(xì)節(jié)決定成敗，古話說(shuō)：千里之堤毀于蟻穴強(qiáng)調(diào)的也是一個(gè)細(xì)節(jié)吧。下面是小編整理的關(guān)于用戶體驗(yàn)的作用的相關(guān)知識(shí)，希望對(duì)你有幫助!
第一、網(wǎng)站為什么要做用戶體驗(yàn)?
1. 要明白這個(gè)問(wèn)題，就要清楚做網(wǎng)站的最終目的是什么。網(wǎng)站種類很多，內(nèi)容、目的、用途也不盡相同，但是我覺(jué)得在眾多的網(wǎng)站中有一個(gè)目的是相同的，就是都是給用戶看，不是給企業(yè)或者站長(zhǎng)自己看的。有人說(shuō)你這不是廢話，看是廢話其實(shí)是肺話，肺腑之言。既然贊同網(wǎng)站是給用戶不是給自己看的，那么就要考慮到用戶在瀏覽網(wǎng)站、在網(wǎng)站中查找內(nèi)容時(shí)的感受。這些做好了，就可以增加用戶的忠誠(chéng)度，留住客戶。
2. 搜索引擎在不斷完善用戶體驗(yàn)。搜索引擎是用戶用來(lái)查找信息的一個(gè)工具。所以搜索引擎是給廣大用戶用的，而不是百度、google開(kāi)發(fā)出來(lái)供自己?jiǎn)T工用的。如果沒(méi)考慮到用戶的體驗(yàn)，花費(fèi)大量的人力物力，開(kāi)發(fā)出來(lái)的搜索引擎無(wú)人問(wèn)津，豈不是很失敗的一個(gè)項(xiàng)目，公司談何掙錢。用戶喜歡的是在短時(shí)間內(nèi)盡可能多的、詳細(xì)的、全面的找到自己所需要的信息，這就要求搜索引擎對(duì)信息收錄并展現(xiàn)在用戶面前這個(gè)過(guò)程中考慮用戶在感受。
3.做搜索引擎喜歡的網(wǎng)站。其實(shí)網(wǎng)站優(yōu)化就像是談戀愛(ài)。只有雙方都喜歡，最終才能走進(jìn)幸福的婚姻生活。因?yàn)樗阉饕婧途W(wǎng)站都有一個(gè)共同的目標(biāo)：用戶，只有受到用戶喜歡的搜索引擎才能屹立不倒，只有受到用戶喜歡的網(wǎng)站才能帶來(lái)效益。這也是為什么百度能在短短的時(shí)間內(nèi)就崛起，在國(guó)內(nèi)占到市場(chǎng)的七成以上。百度的每一次更新都是一次用戶體驗(yàn)的改善。同樣，只有考慮到用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站，受到搜索引擎的喜歡，才能被搜索引擎收錄的內(nèi)容多，才能在眾多網(wǎng)站中獲得一個(gè)好的排名。當(dāng)然做推廣競(jìng)價(jià)的網(wǎng)站屬于特例。
第二、用戶體驗(yàn)在網(wǎng)站中起到什么作用?
有句話說(shuō)用戶是上帝，可見(jiàn)用戶的重要性。同樣一個(gè)沒(méi)有用戶或者留不住用戶的網(wǎng)站是一個(gè)失敗的網(wǎng)站。特別是B2C類的電子商務(wù)網(wǎng)站，留不住客戶就不用說(shuō)出單，盈利了。例如網(wǎng)站的站內(nèi)搜索，有人說(shuō)我的產(chǎn)品不多，沒(méi)必要做這一個(gè)。其實(shí)不然，站內(nèi)搜索的作用就是方便用戶在站內(nèi)快速找到自己需要的信息或者產(chǎn)品，這也是用戶體驗(yàn)的一個(gè)方面。我們每一個(gè)人在某種程度上可以說(shuō)都是用戶，假如有兩個(gè)網(wǎng)站，在一個(gè)上面用5秒甚至更短的時(shí)間就可以找到你需要的商品或者信息，而在另一個(gè)上面要10秒甚至更多的時(shí)間才能找到，那么你會(huì)去那一個(gè)網(wǎng)站呢?答案肯定是第一個(gè)。
互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同一類的信息或者產(chǎn)品可以在很多網(wǎng)站上找到，能花5秒完成的事情我為什么要花更多的時(shí)間完成呢?人也有一個(gè)慣性思維和第一印象，當(dāng)?shù)谝桓杏X(jué)良好，那么遇到同樣的或者類似的事情就會(huì)按照第一次遇到的那樣去做。逐漸的會(huì)養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)微軟能夠脫穎而出，占據(jù)個(gè)人pc市場(chǎng)老大無(wú)人撼動(dòng)的地位，因?yàn)槿藗兞?xí)慣了微軟操作系統(tǒng)。可見(jiàn)習(xí)慣一旦形成，是很可怕的。在搜索引擎的市場(chǎng)，內(nèi)事問(wèn)百度，外事問(wèn)google也是人們形成的一種習(xí)慣。
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