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網(wǎng)絡(luò)社交媒體營銷的建議
網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動;是科技進(jìn)步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成;是信息化社會的必然產(chǎn)物。以下是小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò)社交媒體營銷的建議，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
由于利用社交媒體營銷興起時間不長，目前尚未有系統(tǒng)理論及辦法誕生，所有的嘗試都是基于一些成功的經(jīng)驗，因此參考價值需要好好評判，帶來一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社交媒體營銷的建議：
1、社交媒體只是一個配角而非明星
一定要明確，運用社交媒體進(jìn)行營銷雖然有很多的優(yōu)點，但它的缺點與它的優(yōu)點同樣多，最大的一點就是其結(jié)果不可控，有可能花費大量心血最后只是竹籃打水一場空，因此，社交媒體需要配合系統(tǒng)的營銷管理體系，并且其往往只屬于系統(tǒng)的配角部分。
2、社交媒體營銷不是為了挖掘潛在客戶
消費者的分享內(nèi)容已經(jīng)被污染，它們正在失效，付費廣告將被過濾或忽視，流量是欺騙性的，在社交媒體上傾入復(fù)制的廣告內(nèi)容，為網(wǎng)絡(luò)流量花費10%的在線營銷費用，這些都不會產(chǎn)生大的影響。
在社交媒體營銷上不要指望傳統(tǒng)的策略，相反，信奉社交媒體的真正力量：真實性和可擴(kuò)展性。
3、運用社交媒體引領(lǐng)人們的談話主題
現(xiàn)在所謂的社會熱點有很大一部分都是依靠著背后的推手進(jìn)行推動，不得不說，現(xiàn)在人們的發(fā)言權(quán)越來越自由，但是引導(dǎo)輿論卻越來越簡單，因為群眾思維是很容易猜透的，并且網(wǎng)絡(luò)上從眾效應(yīng)很嚴(yán)重，這個策略需要企業(yè)慎重采用，稍有不慎很有可能越界，嚴(yán)重者甚至?xí)`背道德違背法律。
4、內(nèi)容與媒體策略
90%的企業(yè)都運用了內(nèi)容營銷，但是只有45%反饋內(nèi)容營銷有效果，跟用大量內(nèi)容填充網(wǎng)頁比起來，跟緊社交網(wǎng)絡(luò)上的話題熱點，圍繞其寫出的內(nèi)容有用的多。
對此，建議在你更新一條微博、文章、照片、視頻之前，網(wǎng)絡(luò)營銷人員應(yīng)該想清楚“為什么”要發(fā)，因為回答“為什么”是行之有效的內(nèi)容策略，能夠幫助內(nèi)容和社交媒體人員更清晰的定位以下三點：目的是什么?受眾是誰?市場在哪?
5、意見領(lǐng)袖的力量
從互聯(lián)網(wǎng)上看，感覺網(wǎng)民都是無序和茫然的，其實不然，很多網(wǎng)民都有自己關(guān)注的重點，尤其是實時性的新聞，這個有關(guān)注重點的網(wǎng)民群體更多的在觀望，而一旦有人對某個特定事件進(jìn)行較為客觀或者言辭激烈的評論，那么，很快就會有人附和，一旦這種附和形成圍觀，尾隨著就會成幾何數(shù)增加，最終形成一股網(wǎng)絡(luò)的小浪潮，而引發(fā)這個小浪潮的人，就是我們所說的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。
意見領(lǐng)袖的聲援將在很長時間內(nèi)極大提高內(nèi)容的到達(dá)率和有效性，從顧客和數(shù)字營銷公司兩方面的反饋來看，這種營銷方式的回報是很高的。
6、員工是最好的社交網(wǎng)絡(luò)推廣者
說到意見領(lǐng)袖，其實很多潛在的意見領(lǐng)袖就在你的企業(yè)中，那就是你的員工，因為他們對你的品牌有深刻的了解，目的明確，息息相關(guān)，如果他們被成功激勵來用社交媒體為公司做宣傳，他們將是企業(yè)最好的社交網(wǎng)絡(luò)推廣者。
企業(yè)需要認(rèn)識到，他們的員工已經(jīng)在社交媒體上談?wù)撍鼈儯鼈兛梢越邮苓@一點，并給予支持，而不是采取無效的社交媒體政策，表現(xiàn)得像克努特國王(King Canute)一樣試圖阻擋潮流。
社交媒體的快節(jié)奏意味著，你不能在所有時間里監(jiān)視所有的內(nèi)容，那是沒有意義的，不要反應(yīng)過度，在大多數(shù)情況下，不采取行動是好的。
7、利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體引導(dǎo)個人參與到活動中
網(wǎng)絡(luò)社交媒體相對傳統(tǒng)媒體最大的優(yōu)勢在于，其具有強(qiáng)烈的交互能力，根據(jù)調(diào)查，當(dāng)一個人對一個活動的參與度越高時，記憶越是深刻，傳統(tǒng)媒體都是自上而下的廣告，采取的是灌輸式教育式營銷辦法，其交互性可以說是完全沒有。
8、利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體與客戶建立情感關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)社交媒體還有一大優(yōu)勢就是客戶粘結(jié)度高，傳統(tǒng)的營銷方式不能夠真正掌握顧客，而網(wǎng)絡(luò)社交媒體顯然可以更加輕松地跟進(jìn)客戶，在當(dāng)今服務(wù)為王的年代，運用社交媒體可以令你有機(jī)會對客戶進(jìn)行服務(wù)，從而促成下一次銷售。
9、利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體來了解你的客戶
網(wǎng)絡(luò)社交媒體還有這樣的特點，就是反饋客戶信息，傳統(tǒng)的營銷辦法都是輸出型，很難獲得客戶的感受，需要專門進(jìn)行市場調(diào)研，而網(wǎng)絡(luò)社交媒體可以在營銷的同時便獲得客戶反饋，甚至在產(chǎn)品生產(chǎn)之前，這樣可以極大地提高企業(yè)市場反應(yīng)能力。
10、利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體舉辦比賽等活動，提高品牌效應(yīng)
舉辦比賽等活動并非是網(wǎng)絡(luò)社交媒體的專屬，這種營銷方式在很久之前就有了，比如：冠名運動會、進(jìn)行慈善活動、舉辦演出等等。
那么網(wǎng)絡(luò)社交媒體的優(yōu)勢是什么呢?靈活，傳統(tǒng)方式舉行的活動一般是大型活動，成本較高，需要大量專業(yè)人員支持，而網(wǎng)絡(luò)社交媒體舉辦的線上活動可以很簡便，推廣起來也很輕松。
11、優(yōu)化特定媒介渠道
同時運用多種社交媒體營銷渠道會使你營銷效果得到極大提升，據(jù)調(diào)查顯示，混合使用社交媒媒介渠道，可以幫助提高銷售業(yè)績，通過聯(lián)系社會熱點提高搜索率，運用內(nèi)容分享塑造企業(yè)形象，可以為時間和資源短缺的企業(yè)和營銷人員提供有力的競爭力。
12、運用網(wǎng)絡(luò)社交媒體推出產(chǎn)品
這一招顯然被當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)公司運用地輕車熟路，在產(chǎn)品設(shè)計時發(fā)布個微博，產(chǎn)品生產(chǎn)時發(fā)布個微博，產(chǎn)品上市再發(fā)布個微博，反正是博人眼球的辦法，而且成本又低，不用白不用，然而，這種辦法有用爛了的嫌疑，未來企業(yè)需要用這招需要更加聰明點。
13、在線社區(qū)正在產(chǎn)生真正價值
即使不被要求，消費者和員工也會支持和宣傳公司品牌，他們可以提供對產(chǎn)品前景和主要問題的洞見。
一旦你建立了社區(qū)，請注意培養(yǎng)它，在所有的參與者中，沒有人應(yīng)該被忽略，如果某人發(fā)布的帖子沒有得到其他人的回應(yīng)，你需要介入。
14、網(wǎng)絡(luò)社交媒體要做到可視化
這是B2B或B2C企業(yè)未來應(yīng)該發(fā)展的方向，由于這些企業(yè)存在線上信息失真等問題，消費者購買東西的時候看到的照片及文字信息事實上都是經(jīng)過處理的，商家為了自己的利益會在一定層度上美化自己的產(chǎn)品，這對消費者事實上是不公平的，可視化就是做到真實準(zhǔn)確地反映企業(yè)信息，所見即所得。
15、明確把握社交媒體的交互性
社交媒體營銷的主要優(yōu)化之一：交互性，如果我們沒能把握好這一優(yōu)化那么社交媒體營銷的效果可能會大打折扣，根據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)一個人對一個活動的參與度越高時，記憶就越深刻，這就要求我們在利用社交媒體營銷時要撬動和支持個人積極參與并投入到活動中去，傳統(tǒng)媒體營銷都是采用灌輸式的營銷方法，其交互性可以說完全沒有，所以我們應(yīng)該把握好這一優(yōu)勢。
16、運用社交媒體令消費者創(chuàng)造產(chǎn)品
之前談到社交媒體應(yīng)該用來了解消費者，而如果要達(dá)到更高層次的話，那就是令消費者創(chuàng)造產(chǎn)品，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈形式是設(shè)計產(chǎn)品——生產(chǎn)產(chǎn)品——銷售產(chǎn)品——市場反饋，事實上，當(dāng)進(jìn)入市場反饋的時候，一切都已經(jīng)結(jié)束了，如果市場反饋放在前端，就能極大地提高產(chǎn)品對消費者的吸引程度。
17、最大化社交媒體活動的有效性，始終保持“下一件大事”
社交媒體有一個現(xiàn)象就是，如果長期不舉行活動，很快聽眾的熱情就會冷卻下來，必須持之以恒地進(jìn)行活動，增強(qiáng)與消費者的粘結(jié)度，有許多社交媒體看起來粉絲眾多，但是長期不舉行活動，粉絲也是購買的僵尸粉，實際上其價值是打了很多折扣的。
網(wǎng)絡(luò)社交媒體進(jìn)行企業(yè)的推廣營銷擁有許多優(yōu)勢，但是它也需要更加專業(yè)以及用心地經(jīng)營，這也是企業(yè)精細(xì)化管理的一種體現(xiàn)，未來或許會出現(xiàn)精細(xì)化營銷也說不定，企業(yè)可以不必投資大量的精力在研究新的傳播方式之上，但一定要了解未來營銷的發(fā)展趨勢。
18、營銷效果分析工具
相對于傳統(tǒng)營銷的輸出型，很難獲得用戶的反饋信息，社交媒體還有一個優(yōu)勢那就是反饋信息，社交媒體可以方便快速的反饋客戶的信息，從而對產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃、改進(jìn)。
在使用適合的社交媒體營銷分析工具時應(yīng)該考慮以下幾點：是否定位正確人群?內(nèi)容傳播能否有更好效果?是否有更多流量?效果是否能分析和提高?
19、計算社交網(wǎng)絡(luò)營銷
社交媒體在很短的時間內(nèi)迅速崛起，曾經(jīng)被視作是浪費時間的營銷手段迅速變成了企業(yè)營銷的重大策略并為之投入較大預(yù)算，盡管很難測量出企業(yè)社交媒體投資的真實回報率，但很多企業(yè)都在樂此不疲的做著這類事。
盡管社交媒體并不是企業(yè)主要收入來源，但是它在吸引受眾和與受眾互動的意義不應(yīng)該被打折扣，很多企業(yè)都用網(wǎng)站流量分析來作為社交媒體營銷的效果評估，這其實只是個底線，因為毫無疑問社交媒體營銷是當(dāng)下一種高價值的營銷策略，任何一個公司都應(yīng)該積極運用。
20、多方面的合作
市場營銷、公共關(guān)系和銷售需要攜手合作，提供一致的信息和品牌體驗，盡管社交媒體正在沖擊許多商業(yè)領(lǐng)域，它仍然是一塊處女地，領(lǐng)導(dǎo)者面臨一個機(jī)會，既主動而有效地利用自己的員工隊伍作為品牌宣傳者。
最好的社交媒體計劃像專注產(chǎn)品一樣專注于人，記住這一點，你將得到回報。
社交媒體營銷雖然有很多優(yōu)點，任何事物都是有反面性的，有利的一面就有弊的一面，而社交媒體最大的弊點就是：結(jié)果不可控，我們有可能花費大量的心血最后什么也沒收獲，因此我們在做網(wǎng)絡(luò)營銷的時候一定要有對應(yīng)的營銷管理體系，而社交媒體他是我們這個管理體系里面其中的一個部分一個工具。
社交媒體營銷方法
一、Cadbury Wispa響應(yīng)粉絲的請求
Cadbury（吉百利）相信這個品牌大家都聽說過。Cadbury通過在Twitter、Facebook等社交平臺上響應(yīng)粉絲的請求，售出4千萬美金的朱古力棒，年營業(yè)額增長至4千萬美元。
Cadbury Wispa的社會化營銷手段表現(xiàn)為：
1、粉絲在社交網(wǎng)站上聯(lián)名請求Cadbury氣團(tuán)重新售出已不再生產(chǎn)的Wispa朱古力棒；
2、Cadbury集團(tuán)遂民意開始生產(chǎn)，在重新出售的3個多月內(nèi)，Cadbury集團(tuán)售出了總額約4千萬的Wispa朱古力棒，等同于每秒鐘售出4條；
3、年利潤增長超過30%，而曾經(jīng)停產(chǎn)的Wispa朱古力棒成為集團(tuán)的明星產(chǎn)品。
二、用免費來給你的社會化網(wǎng)絡(luò)帶來付費的流量
ScanDigital（一家網(wǎng)絡(luò)照片掃描和視頻數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)）想建立fans群，驅(qū)動用戶通過Facebook來與其進(jìn)行互動，他們做了一個簡單的小游戲，就是每天發(fā)送兩張有細(xì)微不同的照片。讓用戶指出其中的不同，而贏者會得到價值25美元的ScanDigital禮品卡。
再說一個，VeeV Vodka（譯者：賣伏特加的），他們辦公室里面有許多剩余的帆布手提包，那怎么處理這些東西呢他們想到了一個好主意。他們給每個包標(biāo)上價格，用戶要想獲得這些包，需要在這個企業(yè)的Facebook上上傳自己喝VeeV伏特加的照片，很快這些
剩余的帆布手提包就贈送光了，自己的品牌知名度也增加了，成本呢VeeV的辦公室就顯得更加寬闊了。
三、GoPro：內(nèi)容營銷的高級玩法
帶有GoPro片頭的視頻一般都不會難看。
GoPro的視頻不僅有高山滑雪或者極限速降的震撼瞬間，也有滑板貓Didga玩滑板或者一只海鷗用偷來的GoPro拍攝的視頻。
所有人都認(rèn)為內(nèi)容為王，所有品牌都看中UGC，但只有GoPro和紅牛等少數(shù)品牌真正把自己變成了媒體公司或者品牌自媒體。
公司CEO和創(chuàng)始人Nick Woodman曾經(jīng)的夢想就是把GoPro打造成紅牛那樣的公司。以下Nick這段話會讓我們了解GoPro核心的品牌和營銷理念。
紅牛不是飲料，而是記錄人們挑戰(zhàn)極限的媒體。他們在推動一項關(guān)于生活方式的運動，而不是關(guān)注自己的產(chǎn)品。當(dāng)我拿到看到紅牛，我會想到F1以及那些難以置信的極限運動瞬間。這是我學(xué)到的關(guān)于品牌最重要的一點。人們因為喜歡而消費，而非低價而購買。
很多人會認(rèn)為，GoPro的內(nèi)容營銷玩得好，很大程度上是擁有和杜蕾斯類似的產(chǎn)品優(yōu)勢。
四、奧利奧：個性化包裝
現(xiàn)在你就可以登陸奧利奧（Oreo）官網(wǎng)定制個性化包裝。在餅干包裝上寫上愛人或者朋友的名字，做成全球限量版奧利奧餅干寄給他們。
Colorfilled項目最讓人羨慕嫉妒恨的不僅是這個創(chuàng)意而是速度和執(zhí)行力。在敢于自己折騰自己方面，很少有品牌像奧利奧的母公司億滋國際一樣熱衷。
億滋國際的營銷和電商團(tuán)隊在不到一個月時間里就和Martin、 MAYA Design等營銷和設(shè)計公司解決了定制包裝的技術(shù)和產(chǎn)能問題。
剛開始，億滋國際內(nèi)部有400多條理由反對這個項目。這樣規(guī)模的項目往往需要兩年的時間完成。沒有工廠、沒有網(wǎng)站、也沒有原型。
億滋國際首席媒介和電商官Bonin Bough和主管電商的Cindy Chen頂住了來自公司內(nèi)部的阻力。他們的團(tuán)隊租了一間倉庫，并在短短兩天時間把它變成一間曲奇包裝工廠。
即使在鼓勵開放創(chuàng)新的公司，也會有重重的阻力拒絕改變和創(chuàng)意。在頭腦風(fēng)暴和內(nèi)部討論中獲得通過的都是那些平庸而安全的創(chuàng)意，而不是那些冒險但也是最好的創(chuàng)意。
要么把時間浪費在論證和完善中，讓最好的創(chuàng)意變得平庸，要么拿出勇氣讓它變成現(xiàn)實。
五、麥包包做海報，幫你換個包
麥包包官方微信（mbaobaovip）推出不如換個包互動游戲，抓住女生情緒容易波動的特點，提供海報生成器，請用戶生成自己的海報，并可以分享給朋友，并有機(jī)會贏取紅包。在互動性、激勵性和趣味性上都堪稱活動營銷的典范。
提高社交媒體營銷效果的技巧
1.開通為客戶量身打造的Twitter
大多數(shù)使用Twitter的人會迷失在對自己每天生活的直播中，并且這種現(xiàn)象就像是沒有盡頭的小溪，但是為客戶量身打造的Twitter確實可以吸引讀者的注意。換行符或是一種獨特的字體顏色都可以為單調(diào)枯燥的短篇消息帶來變化。開通一個能使你的公司更加突出的Twitter賬號，上面有清爽的表情或是一個有趣的符號，這些你都可以從iEmoji.com等網(wǎng)站上復(fù)制粘貼得到。
2.博文篇幅長些
盡管Twitter有140個字符的限制，但是Google Plus是鼓勵發(fā)布長篇博文的。舉個例子，7月7號，美國密蘇里州圣路易斯的一位咨詢師邁克·奧爾頓在發(fā)布了一篇博文后，很短的時間內(nèi)就收到諸多評論和點贊。
3.建立Facebook組群
隨著自主登陸公司Facebook頁面人數(shù)的不斷減少，企業(yè)家、市場營銷人員和出版商應(yīng)該放棄單獨企業(yè)頁面轉(zhuǎn)而打造和管理Facebook群。這樣做的好處就在于成員可以選擇接收更新的直接通知。
4.插入嵌入式行動號召
向Facebook的普通博文中添加一點趣味，并產(chǎn)生更多的客戶導(dǎo)向�？梢砸勒誆consultancy的超級簡單教程為你的頁面添加可以增加點擊量和瀏覽量的行動號召按鈕。
5.通過多種社交平臺進(jìn)行營銷
將Facebook上的關(guān)注者轉(zhuǎn)變成Twitter上的粉絲，將LinkedIn上的人脈關(guān)系轉(zhuǎn)化為Google Plus上公司的交際圈。然后通過在每個社交平臺上的定期分享，你(和你的公司)將永遠(yuǎn)成為關(guān)注者的核心。
6.發(fā)展有意義的社交關(guān)系
你的客戶、顧客和用戶都是非常難得的資源，當(dāng)你找到志同道合的人時，鼓勵他們彼此之間進(jìn)行互動，每次都是這樣。你會因共同興趣而發(fā)展出諸多人脈，這將會加強(qiáng)他們對于你公司品牌的熱愛。
7.對用戶生成的內(nèi)容進(jìn)行眾包
(由美國記者Jeff Howe在2006年提出的概念)并展現(xiàn)出強(qiáng)大的視覺效果。通過諸如Pixlee等具有影響力的平臺來發(fā)布和分享能夠向客戶展現(xiàn)公司品牌意義的時刻。
8.有時要不走尋常路
打安全牌并不能保證任何事情。與之相反的是，冒一些經(jīng)過深思熟慮的險或許能夠促進(jìn)受眾(及他們的朋友、粉絲和關(guān)注者)對你公司可靠性、歡樂以及分享的贊賞。
9.三思而后行
出色的企業(yè)家知道該在什么時候解雇一名差勁的員工，并且毫不猶豫。去年，Liberty Bottle對一位憤怒客戶的大膽回復(fù)被《廣告周刊》(Adweek)描述為一次“禮貌但是挫其銳氣的回復(fù)�！边@家公司直白、誠實和完全合理的做法為它在社交媒體上贏得了眾多支持者，并且公司也迎來了許多的新客戶。
10.以積極的態(tài)度看待事情
面對你的受眾所關(guān)心的重要事情，與其說進(jìn)入憤怒模式，倒不如以積極、誠實的態(tài)度來應(yīng)對它。如果你在社交媒體上更新的內(nèi)容越是積極，那么你就越可能得到更多用戶的關(guān)注。情緒是能夠相互傳染的，人們更青睞于積極樂觀的態(tài)度。
11.給出一點互動結(jié)構(gòu)
當(dāng)有問題需要粉絲作答時，促使他們形成某種思維定勢。一個開放式的提問在沒有任何說明的情況下可能得到的答復(fù)寥寥無幾。通過對回答形式進(jìn)行建議，粉絲們會變得非常積極踴躍。如果你足夠幸運的話，他們將同時對你及你的公司進(jìn)行思考。
額外提示：找一位名人接手社交媒體賬戶。雇傭名人來接管社交媒體運營需要一定的網(wǎng)絡(luò)能力(或是所需財力)，對于具備這些能力的公司而言，社交媒體賬號的易主可以為公司營造大的輿論氛圍。你需要做的就是精心挑選人員，并對發(fā)布規(guī)則爛熟于心。
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