2023年中級社會工作者綜合能力備考試題及答案
在各領域中，我們很多時候都會有考試，接觸到試題，借助試題可以更好地考核參考者的知識才能。你知道什么樣的試題才是規范的嗎？以下是小編收集整理的2023年中級社會工作者綜合能力備考試題及答案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
中級社會工作者綜合能力備考試題及答案 1
一、選擇題
1
小婷最近即將參加高考，學習壓力很大，最近她經常做同一個夢，夢見自己掉入水中，喘不過氣。針對小婷的這種情況，社會工作者在對其進行精神分析治療時應采用( )的方法。
A.增能
B.防衛
C.轉移
D.自由聯想
【答案】D
2
學校社會工作者小王的個案工作對象小軍是一個學習有困難的學生，在與其家長和老師接觸后得知小軍性格內向，同學們幾乎不和他交往。但是，他內心很想和同學交朋友。小王通過幫助其輔導功課得到了小軍的信任，然后按照個案工作計劃為小軍做心理輔導，幫助他逐步建立與同學的友誼。這里社會工作者小王的角色是( )。
A.教育者
B.計劃者
C.中間人
D.治療者
【答案】D
3
執行社會工作督導工作的是社會工作督導者，以下適合擔任社會工作督導者的是( )。
A.機構中資深的社會工作者
B.社會服務機構中的志愿者
C.接受過社會工作專業訓練的實習生
D.一線初級工作人員
【答案】A
4
陳老師所在的機構里錄用了一批社會工作專業應屆畢業生。作為他們的督導，陳老師在第一個月里安排他們觀察和學習其他同事是如何開展服務的。該做法是為了讓新人職的社會工作者學習和補充( )。
A.學科知識
B.政策知識
C.技術知識
D.文化知識
【答案】C
5
在中國傳統文化里，( )提出的許多思想涉及愛幼、養老、濟貧、救災、醫療、安福六個方面。
A.《周禮》
B.《大同篇》
C.《中庸》
D.《道德經》
【答案】A
6
社會工作者小周觀察一個新建小區時發現大多數居民來自外地，居民之間溝通較少，對社區建設也漠不關心。因此，小周策劃了一個題為“社區家園”的小組活動方案，以培養小組成員的社區歸屬感。小組內容以發展個人與社會環境的互動能力、挖掘組員潛能為主。該小組工作模式屬于( )。
A.社會目標模式
B.發展模式
C.互動模式
D.治療模式
【答案】B
7
爸爸把兩瓶容量相同的飲料分別倒進一個大玻璃杯和兩個小玻璃杯，問正在讀小學二年級的女兒是要一大杯飲料，還是要兩小杯飲料。女兒小紅告訴爸爸兩種一樣多，哪一種都可以。這表明小紅的認知發展處于( )。
A.感知運動期
B.具體運算期
C.前運算期
D.形式運算期
【答案】B
8
社區居民劉某因在服刑期間表現良好被假釋回家，社會工作者小張一方面為其報名參加技能培訓班，以解決其就業問題;一方面對其提供心理輔導服務，幫助他更好地融入社會。上述做法屬于( )。
A.矯正社會工作
B.優撫安置社會工作
C.社會救助社會工作
D.社區社會工作
【答案】A
9
以下不屬于團體督導優點的是( )。
A.每位被督導者都能獲得機會和足夠的時間接受督導
B.可以矯正單一督導可能產生的偏見和盲點
C.可以進行充分的角色扮演
D.被督導者可以向其他被督導同事學習
【答案】A
10
某社會服務機構的領導要求大家以工作為中心，強調服務運作的行動力和執行力，領導者給予工作人員大量的指導和建議，機構的管理層次分明，組織結構清晰�；鶎庸ぷ魅藛T大多對領導產生依賴心理。服務機構這種領導方式是( )風格。
A.民主型領導
B.參與型領導
C.型領導
D.放任型領導
【答案】C
11
社會工作者在實務活動中遭遇倫理難題時，應堅持“最小傷害原則”。下列表述中符合“最小傷害原則”的是( )。
A.社會工作者應盡可能避免對服務對象及相關人士造成傷害
B.社會工作者應選擇對機構損害最小的方案
C.社會工作者應盡可能保護自己
D.社會工作者應盡可能選擇對專業損害最小的方案
【答案】A
12
格蘭諾維特提出了人際連接的強度概念可以由互動時間多寡，對彼此的情緒強度、親密度和相互援助表現出來。下列對該概念的描述中說法正確的是( )。
A.“強連接”對自我的社會心理活動有重要作用
B.“強連接”是連接個人更廣泛的社會圈
C.個人從弱連接中更容易獲得表達性支持
D.個人從強連接則更容易獲得工具性支持
【答案】A
13
社會工作者計劃在某社區開展專業服務，他們訪問了5位在社區居住了20年以上的老年人，了解當地傳統習俗和居民生活習慣，社會工作者這樣做的目的是( )。(2015)
A.分析社區的人口結構
B.分析社區的權力結構
C.分析社區的文化特點
D.分析社區的人力資源
【答案】C
14
小馮性格內向，結婚后與公婆在一起居住，經常與婆婆發生沖突。為此她很煩惱，感到心理壓力很大，社會工作者小劉運用心理社會治療模式，對小馮煩惱的產生時間、重要影響事件進行評估分析，小劉所做的評估是( )。
A.分類診斷
B.心理動態診斷
C.緣由診斷
D.非理性信念診斷
【答案】C
15
( )是關于個體如何看待他們對世界、人、事件和環境的重要信念和假設，是人腦中已有知識經驗的網絡。
A.思維
B.圖式
C.認知
D.情緒
【答案】B
16
在小組工作開始階段，組員的一般特征是( )。
A.焦慮、掙扎、防衛和抗拒
B.沉默、觀察、謹慎和試探
C.信任、安全、溫暖和希望
D.悲傷、失落、逃避和退化
【答案】B
17
服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的方式、內容，并在事關服務對象利益的決策中起主導作用。這體現了社會工作價值觀的( )原則。
A.接納
B.非評判
C.個別化
D.服務對象自我決定
【答案】D
18
某兒童服務機構邀請了社會各界知名人士為本機構的兒童服務項目爭取慈善捐贈。這次活動是該機構首次成功舉辦的大型慈善捐贈活動，為此機構領導層決定開展公共關系宣傳，以增加本機構的聲譽和公信力，擴大機構的影響力。機構可以要求工作人員采取( )的方法開展公共關系。
A.聯絡服務對象
B.制作機構計劃
C.寫新聞稿
D.建設網站平臺
【答案】C
19
某社會工作機構的研究者開展有關社會工作者需求的分析研究，將社會工作者的一般需求細化為薪酬期望、晉升期望，將社會工作者的專業需求細化為專業能力的提升動機、專業成果的創造動機，并列出相應的具體評估指標。研究者進行的是將理論概念轉化為( )的過程。
A.可變量指標
B.多變量指標
C.因變量指標
D.可測量指標
【答案】D
20
( )是感知、記憶、想象能力均達到成熟水平，并且進入人生的最佳時期。
A.嬰幼兒階段
B.青年階段
C.中年階段
D.老年階段
【答案】B
21
以下不屬于老年階段在心理發展方面特征的是( )。
A.心理上逐漸依賴他人
B.老年期失去了創造性思維
C.人的認知既表現出成熟性和穩定性的一面，也表現出衰退性的一面
D.社會地位的下降，內心產生失落感
【答案】D
22
為幫助應屆大學生順利找到工作，學校社會工作者小王最近為即將畢業的大學生開設了一個小組，組員們在小組中將學習制作簡歷和面試等就業技巧，該小組工作類型是( )。
A.教育小組
B.支持小組
C.治療小組
D.成長小組
【答案】A
23
規范的治理結構是社會服務機構向社會證明其組織誠信的重要指標，而社會服務機構治理結構的主要內容是( )。
A.董事會或理事會是否健全
B.經費是否合理地運用于服務項目
C.服務是否遵循組織的使命和宗旨
D.財務和信息是否透明
【答案】A
24
社區工作者小英在對社區中的“噪音困擾”問題的分析中，為更好的判斷該問題的大小和嚴重程度，她集中了解相關情況：受到這一社區問題影響的居民人數有多少?居民在社區生活的哪些方面受到了該問題怎樣的影響?該問題持續的時間有多久?問題集中出現在哪些地點和哪些人群身上?涉及哪些價值觀沖突?這集中體現了在社區問題分析中的( )。
A.描述問題
B.界定問題
C.明確問題的范圍
D.問題的起源和動力
【答案】C
25
某市民政局最近出臺了一項政策，對民辦的老年人、殘疾人等福利機構進行資助，資助標準為按實際入住人數每人每月25元。這項政策反映的是( )。
A.政府通過對機構補貼購買服務
B.政府與機構協議合作
C.政府委托機構經營
D.機構向政府申請項目
【答案】A
26
社會工作專業作為一個專業共同體，在宏觀和微觀兩個層面發揮著作用。據此，社會工作者的作用也被劃分為直接服務角色與間接服務角色。下列選項中，( )是社會工作者的直接服務角色。
A.行政管理者
B.關系協調者
C.資源籌措者
D.政策影響者
【答案】B
27
社會服務機構存在不同的類型，各種類型承擔著不同的社會服務職能。面向社會無償提供公益服務，主要承擔政府規定的社會公益性服務任務的機構是( )。
A.社區服務中心
B.非營利性醫療機構
C.殘疾人聯合會
D.救助管理站
【答案】D
28
咨詢式督導與( )較為一致的是強調實務工作的完成及其質量，重點集中在特殊議題上。
A.訓練式督導
B.管理式督導
C.師徒式督導
D.行政式督導
【答案】B
29
學校社會工作者小莉，為了解“故事小演講家”沙龍活動對于小學生閱讀能力提升的效果，她選擇了三年級(1)班和三年級(2)班參與研究，這兩個班的閱讀平均成績分別為73分和72分。三年級(1)班的全體同學均參與“故事小演講家”沙龍活動，三年級(2)班則不參與。經過一學期的沙龍活動，期末這兩個班的閱讀平均成績分別為83分和78分。根據上述描述，小莉所采取的研究方法是( )。
A.非對等控制組設計
B.簡單時間序列設計
C.前后測控制組設計
D.單后測控制組設計
【答案】A
30
通常來講，社會工作專業的服務對象主要是社會中的困難群體。他們面臨的困難是多方面的，社會工作服務的目標是多元的，社會工作者的角色也是多元的。社會工作者從事的以下活動中，( )屬于支持者的作用。
A.提供物質幫助
B.提供心理慰藉
C.發揮服務對象的潛能
D.提供政策支持
【答案】B
31
某學校的“從毛毛蟲到蝴蝶”的提升青少年耐挫力小組，在小組聚會的后期，小組中原本已經解決的問題這時又出現了，組員們在活動中不同程度地表現出不自信、退縮的行為。此時，社會工作者應該( )。
A.處理組員的離別情緒和感受
B.馬上結束小組
C.轉介組員們給其他社會工作者進行小組輔導
D.不予關注
【答案】A
32
( )確定了專業的使命和核心關懷所在，從而確立了社會工作專業本身的專業特質。
A.社會倫理
B.社會規范
C.社會工作價值體系
D.社會契約
【答案】C
33
精神分析理論和認知行為理論的共同點在于( )。
A.認識到人類改變的強大力量
B.強調童年經歷的重要性
C.承認個體內在思維過程中的重要性
D.認為行為可以通過學習改變
【答案】C
34
社會工作者小陳在社區開展單親媽媽互助小組時，發現很多單親媽媽不能及時參與小組活動的主要原因是要照顧其年幼的子女。小陳決定運用生態系統理論來幫助這些單親媽媽，他應該( )。
A.鼓勵單親媽媽更持續地參與社區服務活動
B.協助單親媽媽平衡家庭與自身發展的需求
C.鼓勵單親媽媽向家庭爭取更多的個人空間
D.協助單親媽媽了解自身的獨特性和個人經歷
【答案】B
35
社區能夠給成員傳輸知識、信息和價值觀，同時社區居民所形成的價值、知識、行為、文化信仰等系統的傳承給下一代，以繼續維持社區的價值、文化、風俗習慣。這體現了社區的( )功能。
A.社會參與功能
B.社會控制
C.社會化
D.心理支持
【答案】C
36
社會工作者小吳為吸毒人員提供服務，開設了“沙酮小組”，以達到改變小組組員的行為，重塑其人格，開發其潛能，促使其成為健康、健全的社會人的目標。該小組屬于( )。
A.成長小組
B.教育小組
C.治療小組
D.支持小組
【答案】C
37
社會工作是人力資源密集的行業，員工是社會服務機構最重要的資產。社會服務機構為服務對象提供高質量的服務，最重要的是依賴社會工作者的( )。
A.能力
B.愛心
C.奉獻
D.士氣
【答案】A
38
社會工作者小馮是“青少年成長關愛計劃”的負責人，該項目的服務對象是低收入家庭的子女。小馮在項目開展中扮演著多種角色，下列做法中，屬于資源籌措角色的是( )。
A.協助低收入家庭子女建立成長小組
B.提升低收入家庭子女的自信心
C.招募志愿者為低收入家庭子女開設興趣班
D.設計低收入家庭子女喜歡的游戲活動
【答案】C
39
劉老師擔任某社會工作機構督導3年，開始半年的督導工作采用“專題講座”方式，重點提升社會工作者的理論知識和專業技能，之后，劉老師讓社會者提前一周將工作中的問題告訴她，她會針對問題在每個月的督導會上給予反饋和建議。關于劉老師督導方式轉變的說法，正確的是( )。
A.這種轉變讓督導關系從“教”與“學”關系轉向咨詢關系
B.這種轉變讓督導關系從“上司與下屬”關系轉向師徒關系
C.這種轉變讓督導關系從咨詢關系轉向“上司與下屬”關系
D.這種轉變讓督導關系從“上司與下屬”關系轉向咨詢關系
【答案】A
40
社會工作者小張完成貧困家庭青少年成長項目后，撰寫了一份報告，其內容包括作為服務對象的貧困家庭青少年的特點、問題和需求，項目的實際執行情況，服務效果、改善及建議等，小張的這份報告屬于( )。
A.經驗總結報告
B.調查研究報告
C.總結評估報告
D.項目進度報告
【答案】C
41
張某是一名初三的學生，眼看升學在即，他卻天天泡在網吧。張某的班主任十分擔心張某，于是將張某帶到學校社會工作者這里，希望張某能夠接受服務，改變自己的行為。請問社會工作者面對張某應該首先采取( )工作。
A.了解張某的求助愿望
B.建立專業服務關系
C.鼓勵求助對象積極面對改變
D.收集張某的相關資料
【答案】A
42
社會工作者在分析某社區居民的問卷調查結果時發現，居民普遍感到社區的交通線路短缺，出門公交線路不方便;社區環境衛生不佳，物業管理不到位;社區路燈壞了一直沒有人修，一到晚上十分黑暗不安全。這些是社會工作者對社區進行的( )。
A.方案評估
B.需求評估
C.服務評估
D.結果評估
【答案】B
43
某社區矯正機構的社會工作者，在對假釋人員張某進行家訪時得知他是最近發生的一起盜搶案的作案者。面對這種情況，社會工作者最適宜的處理方法是( )。
A.根據保密原則，為張某保密
B.勸說張某到公安局自首
C.直接向案發地居委會舉報
D.勸說張某將所盜竊財物悄悄退還給失主
【答案】B
44
某社會工作服務機構的年報中包含了專業交代、服務交代、行政交代、財政交代等內容。根據社會工作服務機構公信力展現的多元交代特點，該機構在年報中還需補充的內容是( )。
A.社會工作者的服務水平
B.服務對象的滿意度評估
C.機構的管理制度
D.機構履行社會責任的情況
【答案】D
45
甲：“社區內的新組織應該盡快與已有的組織建立關系，為未來的交往鋪路。”
乙：“在交往過程中要積極與其他組織溝通，協助他們了解各自可能從合作中獲得的利益，減少不必要的誤會”
丙：“嘗試尋找在合作時各自可能獲得的利益，以加大交往的動力”
�。骸霸诒匾獣r，合作各方可以簽訂合作協議或備忘錄，清晰地界定共同的目標以及
各方的責任，盡量避免不必要的拖延、誤會和沖突”甲乙丙丁四人陳述中，不屬于組織之間交往可遵循一般性的準則的是( )。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
【答案】C
46
馬克思的方法論包含辯證唯物主義和歷史唯物主義，具有哲學方法論和具體研究方法論兩個層面的涵義，它的特色是( )。
A.注重客觀與主觀
B.強調知識和實踐
C.注重事實與整體
D.強調理論與實踐
【答案】C
47
王女士認為孩子應該有點特長，給孩子報了很多興趣班，周末時間都安排得很滿，而王女士的丈夫卻想讓孩子多點玩的時間，兩人為此爭吵不休。王女士家庭的教養方式是( )。
A.沖突型
B.嬌縱型
C.支配型
【答案】A
48
社會工作者小李正在策劃一個失獨家庭服務項目，準備申請政府資助。小李在準備該項目服務方案時，正確的步驟是( )。
A.服務評估→問題認識與分析→目標制訂→方案安排
B.目標制訂→問題認識與分析一方案安排→服務評估
C.方案安排→問題認識與分析→目標制訂→服務評估
D.問題認識與分析→目標制訂→方案安排→服務評估
【答案】D
49
小琪最近跟父母有些矛盾，心情十分低落。她告訴社工阿亮在家里她什么都不用做，父母把她照顧得無微不至，但是對她管教也十分嚴厲，幾乎沒有什么自由去培養自己的興趣和愛好，由此可以看出其家庭教養模式是( )。
A.嬌縱型
B.支配型
C.民主型
【答案】B
50
在某個青少年網癮治療小組的結束階段，組員小王不愿意接受小組即將結束的事實，在活動中對其他組員不理不睬，并出現因通宵上網而遲到的現象。為了讓小王鞏固已經改變了的行為，社會工作者應當( )。
A.與小王一起制定小組規范
B.協助小王尋求家人和朋友的支持
C.協助小王將認知轉變成行為
D.與小王成為好朋友
【答案】B
51
實施最低生活保障制度在一定程度上改善了貧困群體的生活狀況，這體現了功能的哪種類型( )。
A.對社會的功能
B.正功能
C.負功能
D.潛功能
【答案】B
52
初中生小海最近迷戀上了網絡游戲，時常逃課，不愿學習和思考。如果運用認知行為理論為其開展服務，社會工作者的工作重點應放在( )。
A.了解社會生態環境對小海的影響
B.幫助小海增強能力以對抗外在環境壓力
C.運用真誠、尊重和同感幫助小海反思自己的不恰當行為
D.改變小海的觀念和意志進而改變小海的行為
【答案】D
53
每一種形式的督導都各有優點和不足。但是，針對不同的督導對象和內容，可以分別發揮不同督導形式的優勢。個別督導是一個一對一的會談過程，以下哪一項是個別督導的優點( )。
A.節省時間、經費和專業人力
B.督導者與被督導者緊密的分享共同觀點，容易形成共同謀劃關系
C.可以提供機會進行充分的角色扮演
D.督導者可以向被督導者提供充分、有效的服務示范
【答案】D
54
近幾年來政府制定了一系列社會政策，涉及城市下崗、失業人群利益的保護，對貧困家庭的救助，對農民工利益的維護，改變對流浪乞討人群的基本政策等。這是我國社
福利行政體系強調以( )為服務理念的做法。
A.社會和諧
B.服務大眾
C.社會進步
D.科學發展觀
【答案】D
55
小蕊婚后不久，丈夫對她少了曾經的關心和呵護，取而代之的是經常醉酒而歸，還時常對她實施家庭暴力，小蕊感覺到生活沒有意義，對未來生活沒有任何的信心，生活感到很不幸福。根據增強權能理論，小蕊的無力感產生的原因是( )。
A.早期生活經歷
B.家庭環境的壓迫
C.自我認知改變
D.丈夫行動的變化
【答案】B
56
在小組活動的( )，小組成員對小組有較高的歸屬感和凝聚力，開始常用“我們”而不是“我”來表達對小組的感情。
A.小組工作準備階段
B.小組工作開始階段
C.小組工作中期轉折階段
D.小組后期成熟階段
【答案】D 57
小文是社區服務中心的社會工作者。服務對象小超告訴他，幾天前社區車棚的火災是因他玩耍時不小心引起的，幸好撲救及時，只燒毀了一輛自行車。小超知道自行車的主人正在尋找肇事者，小超表示知道自己的錯誤，并承諾以后不再玩火，請小文替他保守秘密。在此情況下，小文做出倫理決定的第一步應是( )。
A.澄清自身的價值觀、責任和義務
B.識別影響倫理決定的境況
C.向同事進行咨詢
D.對倫理決定過程進行記錄
【答案】B
58
在我國特定的政治經濟和社會制度里，社會工作專業的方法、倫理原則與實踐模式同政府的政治治理及社會行政實踐應該進行協調，以充分反映現實情況、要求與專業實踐的標準。這體現了制定社會工作專業倫理守則的( )原則。
A.現實需要和未來發展相結合
B.本土社會的倫理實踐與國際社會工作專業倫理規則相結合
C.專業實踐與政治實踐互不沖突
D.專業教育與專業實踐相結合
【答案】C
59
西方社會工作是在慈善救助活動的基礎上發展起來的，慈善組織會社和睦鄰組織運動的發展為社會工作的產生創造了條件。社會工作職業化進程開始的重要標志是( )。
A.友善訪問員的出現
B.社區睦鄰員的出現
C.受薪社會服務者的出現
D.志愿服務者的出現
【答案】C
60
國際社會工作界把社會工作價值觀歸納為六個方面，包括服務對象個人的尊嚴和價值、能力培養和再學習、注重服務中人與人的關系、真誠和守信、服務大眾和( )。
A.踐行社會公正
B.履行社會契約
C.執行服務標準
D.遵守行業規范
【答案】A
61
社會工作研究的方法論可以協助解讀個別、群體或共同體的現象，剖析服務過程，驗證和完善專業理論。與社會工作研究有關的方法論主要有( )。
A.實證主義方法論
B.反實證主義方法論
C.馬克思主義方法論
D.實踐主義方法論
E.建構主義方法論
【答案】ABCE
62
社會工作者小王計劃運用互動模式設計戒毒康復人員同伴互助小組，小王設計的下列小組活動內容中，符合互動模式實施原則的有( )。
A.“角色模擬”：在高危情景中學會拒絕
B.“巧舌如簧”：就尿檢利弊問題展開辯論
C.“同伴示范”：同伴分享戒毒的心路歷程
D.“授業解惑”：專家講述戒毒過程中的生理反應
E.“回報社會”：重陽節組織組員為敬老院老人服務
【答案】ABC
63
社會工作者在引導服務對象探索自己過去的經驗時，經常采用引領技巧。下列社會工作者的回應中，運用引領技巧的有( )。
A.“嗯……明白……”
B.“你的意思是不是……”
C.“我個人建議你應該……”
D.“因為時間有限，您這次最想談的話題是什么?”
E.“我發現你的想法和行為不一致，你如何看?”
【答案】BD
64
社會服務機構財務預算的方法主要包括( )。
A.特別預算法
B.單項預算法
C.方案預算法
D.功能預算法
E.零基預算法
【答案】BCE
65
應屆畢業生小楓立志成為一名優秀的社區社會工作者，但是由于缺乏工作經驗，需要一些指導，根據社區工作方法的獨特性，他在今后的工作中應著重培養自己( )方面的素質。
A.在分析問題的時候，視角應該趨向結構取向，而非個人取向
B.注重權力和資源分配公正，介入問題的視角更為宏觀
C.不斷發現和挖掘居民的潛能
D.注重培養自己的批判和反思精神
E.鼓勵居民參與社區共同問題的解決
【答案】ABD
66
增強個人或者家庭的社會功能也是社會個案工作本質的一部分，其重要內容包含( )。
A.關注個人或家庭自身的能力
B.提高運用周圍環境資源的能力
C.提高對社會環境的適應能力
D.提高解決問題和問題預防的能力
E.提高與社會環境相互促進的能力
【答案】ABD
67
社會工作者在成長小組的下列做法中，能體現與組員溝通的技巧的是( )。
A.在小組中分享自己的親身經歷
B.專注地傾聽組員的分享
C.鼓勵組員之間給予適當的回饋
D.非批判性地幫助組員梳理發言
E.對組員發言中可能是散亂表達的信息進行小結
【答案】ABDE
68
社會工作教育性督導的內容包括( )。
A.教導“服務對象群”的特殊知識
B.教導“社會服務機構”的知識
C.提供專業性建議和咨詢
D.幫助被督導者平衡工作情緒
E.進行工作總結和評估
【答案】ABC
69
社會工作對服務對象的功能包括( )。
A.促進服務對象的正常生活
B.恢復弱化的功能
C.促進人的發展
D.促進人與社會環境的相互適應
E.懲戒社區矯治對象
【答案】ABCD
70
小組工作是社會工作的基本方法之一，它可以發揮多方面的作用，其基本特征包括( )。
A.運用小組治療性因素促進個體的改變與成長
B.注重運用團體的動力
C.組員之間有共同目標，相互依存和影響
D.組員間必須共同進退，組員個別需要并不重要
E.小組過程中，組員學會完全認同小組工作者的決策
【答案】ABC
71
社會工作者小王開展了一個大學生人際交往小組，他在小組中強調組員之間的互動，通過組織小組活動及組員之間的互動，發掘組員的自身潛能，增強他們社會交往與社會生活的信心、知識和能力。他在這個過程中使用小組工作的互動模式，請選擇符合這個模式的實施原則( )。
A.開放性的互動原則
B.平等性的互動原則
C.面對面的互動原則
D.積極參與原則
E.“使能者”原則
【答案】ABC
72
在一次社會工作者召集的社區居民座談會上，王大爺說：“我覺得咱們社區的健身設施太舊了，有幾個還是壞的，能不能想辦法換一批啊?”李大媽說：“對啊，而且我還聽說咱們旁邊的那個小區就比咱們的好，社區組織的各種活動也多，咱們這方面有點兒落后啊�！鄙鲜鼍用竦男枰�( )。
A.規范性需要
B.表達性需要
C.感覺性需要
D.比較性需要
E.特殊性需要
【答案】CD
73
學校社會工作者老李發現小偉經常與同學打架，總是受到教師批評，父母也認為小偉脾氣不好，難以管束。進一步觀察后，老李注意到小偉不善言辭，尤其在和同學鬧矛盾時常常臉憋得通紅，說不出一個字來，最后往往是小偉先動手打人。依據認知行為理論，老李應當協助小偉( )。
A.認識到打人是壞孩子才有的行為
B.認識到壞脾氣是可以自我控制的
C.學習與他人有效語言溝通的技巧
D.認識到自己的優點，并自我激勵
E.發掘造成暴力行為的潛意識因素
【答案】ABC
74
某居家養老服務中心的社會工作者希望通過問卷調查了解老年人的社會支持網絡情況。問卷問題設計中應避免出現“雙重含義”。下列問題中具有“雙重含義”的是( )。
A.您的性別?(1)男(2)女
B.您的親戚和朋友多嗎?(1)很多(2)較多(3)一般(4)較少(5)很少
C.當心情煩悶時，您最喜歡找誰聊天?(1)家人(2)過去的同事(3)社會工作者(4)鄰居(5)其他(請說明)
D.您是否接受過志愿者的幫助?(1)是(2)否
E.您和兒女的關系好嗎?(1)很差(2)較差(3)一般(4)較好(5)很好
【答案】BE
75
下列對西方社會工作發展歷史描述正確的是( )。
A.1601年《伊麗莎白濟貧法》的頒布推動了英國社會福利的制度化發展，也推動了慈善活動的發展
B.1893年英國開設的“慈善訓練”學校開啟了社會工作專業培訓的歷史
C.1955年美國成立了“全國社會工作人員協會”協調各專業社會工作組織的活動
D.20世紀40年代小組工作作為社會工作的專業方法被接受
E.19世紀40年代小組工作作為社會工作的專業方法被接受
【答案】ABCD
76
某地地震后，某社會工作機構的社會工作者前往災區提供服務工作。社會工作者發放生活基本物資，提供心理支持和咨詢，為困難家庭聯系資源。為使災區群眾盡快從災害的陰影中走出來，社會工作者為他們提供了職業技能訓練、災后生產項目培訓等。該機構提供的服務體現了社會工作( )的目標。
A.緩解困難
B.激發潛能
C.解決社會問題
D.解救危難
E.促進發展
【答案】ADE
77
組織之間應該如何交往，社會工作者可遵循一般性的準則有( )。
A.盡早與各組織交往，為未來可能的合作奠定基礎
B.采取必要的策略維持利誘和壓力的水平
C.交往時要協助各方了解各自可獲得的利益，樹立利益共享的印象
D.交往各方可簽合作協議，表達合作期望、目標和守則，強化和規范合作關系
E.要注意主動維系組織間的交往關系
【答案】ACDE
78
提高居民的社會意識是社區工作的目標之一，其主要內容包括( )。
A.增強居民對社區的歸屬感
B.提高居民對社區問題的關心程度
C.促使居民認清他們問題背后的社會因素
D.幫助居民認識到自己擁有表達意見的權利
E.鼓勵居民認識到個人也有改善社區關系的責任
【答案】BCDE
79
在小組中期轉折階段，組員之間的溝通和互動比初期有所增強，但自我肯定、安全感與良好互動尚未完全實現，組員之間會在價值觀、權力位置等方面產生矛盾和爭執。這一階段，小組的常見特征有( )。
A.多數組員認同小組
B.小組的凝聚力極大增強
C.組員互動中表現出防衛心理
D.角色競爭中存在沖突
E.小組的關系結構趨于穩定
【答案】ACD
80
孫某刑滿釋放后被父母拒之門外，鄰居也躲著他。社會工作者小黃說服孫某的父母重新接納兒子回家，并邀請孫某參加社區青年社交小組。在社區宣傳活動中小黃還特別向居民講述關于刑滿釋放人員改過自新的案例。在小黃的幫助下，很多鄰居開始逐漸接納了孫某，孫某也逐漸樹立起生活信心。在上述工作中，小黃的工作改變了孫某與( )之間的互動。
A.文化
B.朋輩群體
C.家庭
D.工作單位
E.社區
【答案】BCE
中級社會工作者綜合能力備考試題及答案 2
一、單選題
1.黨的十九屆五中全會強調要加強和創新社會治理，暢通和規范社會工作者參與社會治理的途徑，下列做法中，最有利于暢通社會工作者參與社會治理途徑的是 ()。
A.讓社會工作者為困難群體提供專業服務
B.督促社會工作服務機構規范其內部治理
C.要求社會工作者更加熟悉各種法律法規
D.要求社會工作者更多地承擔行政性工作
【答案】A
【解析】黨的十八屆三中全會作出的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》指出，要改進社 會治理方式，堅持系統治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，要激發社會組織活力黨的十九屆五中全會 進一步指出，要加強和創新社會治理，暢通和規范市場主體、新社會階層、社會工作者和志愿者等參與社 會治理的途徑。推動社會治理重心向基層下移向基層放權賊能，加強城鄉社區治理和服務體系建設。因此， 我國社會工作在加強和創新社會治理中面臨著新的發展前景�！吨泄仓醒雵鴦赵宏P于加強基層治理體系和治 理能力現代化建設的意見》強調，要完善社會力量參與基層治理激勵政策，創新社區與社會組織、社會工 作者、社區志愿者、社會慈善資源的聯動機制，支持建立鄉鎮 (街道) 購買社會工作服務機制和設立社區 基金會等協作載體。社會工作在制度建設和基層組織體系建設上要有新的高質量發展。BCD 均未深入參與 社會治理，故答案選 A。
2.小閆是行政管理專業研究生，畢業后到某街道辦事處工作，專門負責轄區內的困境兒童救助工作。為了 提高工作勝任力，小閆自學相關領域知識，參加社會工作者職業水平考試，取得了助理社會工作師證書。為了提高困境兒童服務水平，小閆與當地社會組織密切合作，幫助其設計困境兒童服務項目，鼓勵其參加 政府購買服務項目招投標。根據上述小閆的工作內容，表明其身份是 ( )。
A.實際社會工作者
B.專業社會工作者
C.社會行政管理者
D.專業志愿服務者
【答案】A
【解析】在我國，一般把在政府部門、人民團體、事業單位中，為困難群體和職工直接提供救助和幫助， 幫助其解決困難、走出困境和促進其發展的工作稱為行政性非專業社會工作，也把從事這類活動的人稱為 實際社會工作人員。
實際社會工作人員與專業社會工作者的區別之處在于：第一，實際社會工作人員一般是行政部門、事業單 位的干部和公職人員，而不是專業人員；第二，實際社會工作人員一般不要求受過系統的社會服務方面的 專業訓練；第二，實際社會工作人員一般靠行政系統自上而下地開展工作，專業社會工作者則強調與服務 對象的平等關系；第四，實際社會工作人員的活動或多或少地帶有政治色彩；第五，實際社會工作人員所 遵循的一般是行政權力和權威，而專業社會工作者遵循的是專業權威。
在我國，還有一種概念需要澄清，即簡稱的“社工”包含了過多內容。自從政府加強社區工作以來，不同 部門在城市社區設置了一些專門崗位，比如“社區工作者”“社區矯正工作者”都被簡稱為“社工”，實際 上他們與專業社會工作者是不同的。
根據題干，小閆在街道辦事處工作，屬于公職人員，而后考取社工證書，與社會組織合作，并鼓勵其參加 招投標，實際上未參與真正的服務工作，而是自上而下的間接性工作，故答案選 A
3.社會工作者小萬圍繞“老年友好社區”建設目標開展系列服務。從承擔資源籌措者角色看，小萬應開展 的工作是 ()。
A.撰寫社區無障礙設施配套狀況調查報告
B.協助居委會聯合企業改造老年活動中心
C.開展豐富多彩的社區老人興趣小組活動
D.組織開展“老年人權益保護”宣傳活動
【答案】B
【解析】資源籌措者：社會工作者為了有效助人，常常需要聯絡政府部門、企事業單位、社會組織 (包括 基金會) 和廣大社會成員，向他們籌集服務對象所需要的資源，可以說為服務的順利開展而籌措資源是社 會工作者的重要責任�；I措資源之后，社會工作者有時是將它們傳遞到服務對象手中，有時則將社會資源 同服務對象鏈接起來，這種角色又叫資源鏈接者。
4.某社會工作服務機構定期召開例會，了解社會工作者的服務進展以及遇到的困難，并討論如何合理配置與協調機構內外部資源，實現服務目標，該機構的做法體現出社會工作者應具備 ()。
A.促進和使能的能力
B.溝通與建立關系能力
C.評估和計劃的能力
D.在組織中工作的能力
【答案】D
【解析】在組織中工作的能力。任何社會工作都是在一定的組織體系中進行的，這個組織體系既包括某一 個具體的社會服務機構，也包括社會服務機構與其他組織的關系系統。社會工作者是依靠組織化的運作來 實現助人目標的，要能夠合理配置組織資源，有效地輸送社會福利資源，監督這一過程的合理性與有效性， 有效地促進服務任務的完成。這都需要社會工作者具備在組織中工作的能力。
5.某社會工作服務機構立足社區需求， 以“用大愛守護身心健康”為主題，聯系醫院為社區內的居民、社 區工作者和志愿者做了一場健康宣講，取得了良好效果，該社會工作服務機構與醫院合作的服務內容屬于 ()。
A.社區社會工作領域
B.企業社會工作領域
C.家庭社會工作領域
D.學校社會工作領域
【答案】A
【解析】社區社會工作是以社區為對象，解決與社區居民基本生活相關的公共問題、促進社區和諧與社區 發展的專業社會服務。社區社會工作主要分為城市社會工作和農村 (鄉村) 社會工作。在城市， 由于人們 工作和學習高度緊張、家庭小型化、城市重建以及大量外來人口流入等原因，社區居民的日常生活受到了 一些消極影響。在這種情況下需要通過發展社區服務、促進社區建設來解決相關問題，滿足人們的需要。社會工作在這方面發揮著不可替代的作用。
6.小韓是學校社會工作者，主要工作是運用專業知識和方法幫助學生健康成長，下列小韓的服務中，屬于 “治療型”學校社會工作的是 ( )。
A.為被欺凌學生提供心理輔導服務
B.為因病休學學生提供支持服務
C.為學習困難的學生提供學業輔導服務
D.為學生家長解讀升學政策要點
【答案】A
【解析】治療型學校社會工作，是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作。
7.養老院的社會工作者為認知癥老人開展服務前，需征得其監護人同意，并讓監護人對服務內容進行選擇， 這種情況體現的社會工作實踐原則是 ()。
A.接納以
B.個別化處理
C.保密
D.當事人自決
【答案】D
【解析】在社會工作實踐中，社會工作者要與服務對象保持良好的溝通。社會工作者有義務向服務對象提 供必要的信息。服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的內容、方式，并在事關服務對象利益的決 策中起主導作用。如果服務對象沒有能力進行選擇和決策，社會工作者應根據法律或有關規定由他人代行 選擇和決策權利。自決權是個人尊嚴的體現，除非萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張 社會工作者自身代替服務對象作決定，因為這樣做可能不利于服務對象發展自尊和挖掘潛能。
8.在社會實踐中，社會工作者面臨的倫理難題本質上反映出 ()
A.當代社會中價值多元化和矛盾性
B.社會工作者扮演不同角色的沖突
C.人在情境中面臨的各類倫理議題
D.個人發展與社會發展的利益權衡
【答案】A
【解析】倫理難題本質上是價值多元性和矛盾性的結果，也是社會工作實踐中責任與義務之間沖突的具體表現。
9.當社會工作者與服務對象超越專業關系時，便會陷入雙重關系的困境。關于社會工作倫理中雙重關系的 說法，正確的是 ()
A.服務對象與社會工作者之間的雙重關系受到專業倫理保護
B.服務對象與社會工作者之間的雙重關系是完全可以避免的
C.服務對象與社會工作者的關系是一種具有清晰界限的工作關系
D.服務對象把社會工作者看成協助者以外的角色有利于專業關系建立
【答案】C
【解析】雙重關系。社會工作者與服務對象應當保持專業界限，即專業關系。當社會工作者與服務對象超 越專業關系時，便會陷入雙重關系的困境。在中國的人情社會里，雙重關系可能會給服務對象帶來益處， 但在社會工作過程中也有諸多弊端。這可能導致服務對象被利用，破壞倫理的實務界限，滿足社會工作者 的個人需求，并削弱社會工作者的公正性與判斷力。因此，如何在中國文化下處理與服務對象的專業關系，社會工作者需要具備倫理智慧。
10.社會工作者小馬在為小陸夫婦進行婚姻咨詢時發現，該家庭目前的主要問題是因小陸賭博，導致家中負債累累，夫妻之間的矛盾尖銳。小馬將小陸轉介紹心理咨詢師，安排其接受戒賭治療。某一天心理咨詢師致電小馬說小陸未如約前往。小馬給小陸打電話詢問原因，小陸只說自己賭癮愈加嚴重，無法自拔，但他請求小馬不要將此事告訴妻子。根據社會工作者價值觀的實踐原則，小馬應 ( )
A.向小陸妻子講述實情，避免她受騙并直面丈夫的謊言
B.為小陸保密， 以免在后續服務中失去他的信任與配合
C.向小陸所在社區居委會報告此事，但對小陸妻子保密
D.選擇中止婚姻資訊服務，并與小陸商議新的服務項目
【答案】D
【解析】保密。社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續，以記錄必要的工作程序。
11.15 歲的小毛是司法社會工作者小李的服務對象。小毛父親找小李了解情況時發現自己和小李的父親是老同事。過去還住在同一小區。他立即拜托小李多多關照小毛，在安排社會服務時予以特殊照顧。依據社會工作專業倫理，小李適宜的做法是 （）。
A.委婉告知小毛父親， 自己作為社會工作者必須公正服務
B.利用與小毛父親的熟人關系，推進小毛的個案服務進程
C.婉拒小毛父親的要求，但會在安排社會服務時予以照顧
D.答應小毛父親的要求，在安排社會服務時予以靈活處理
【答案】A
【解析】雙重關系。社會工作者與服務對象應當保持專業界限，即專業關系。當社會工作者與服務對象超越專業關系時，便會陷入雙重關系的困境。在中國的人情社會里，雙重關系可能會給服務對象帶來益處， 但在社會工作過程中也有諸多弊端。這可能導致服務對象被利用，破壞倫理的實務界限，滿足社會工作者的個人需求，并削弱社會工作者的公正性與判斷力。因此，如何在中國文化下處理與服務對象的專業關系， 社會工作者需要具備倫理智慧。
12.79 歲的王奶奶育有一子一女，與老伴共同居住在某養老院。王奶奶曾經做過胃切除手術， 比較注意飲食。近期，她左腿膝蓋做了手術，只能臥床休養， 日常活動能力和社交受限。王奶奶心事比較重，經常擔心術后恢復不好，生活無法自理，癱在床上等死，也擔心給老伴和子女添麻煩。王奶奶很想對老伴與子女訴說自己的心事，但她們都覺得王奶奶瞎想，不愿與她談。關于王奶奶需要類型的說法，正確的是 ()
A.術后臥床休養的照料是安全需要
B.家人溝通理解是自我實現的需要
C.生命與死亡教育是滿足成長需要
D. 日常生活中的自主性是中介需要
【答案】C
【解析】生命與死亡教育屬于 ERG 中的成長的需要。
13.根據中共中央辦公廳，國務院辦公廳印發的《關于加強城鄉社區協商的意見》，基層工作者需要學習新 時代“楓橋經驗”，引導群眾依法表達意見，積極參與社區公共實務協商，以人類需要的類型出發，參與城鄉社區規劃的協商過程所滿足的居民需要是 ( )
A.生理性需要
B.物質性需要
C.生存性需要
D.發展性需要
【答案】D
【解析】發展性需要是人們平等、 自由地參與政治、經濟、社會發展所需要的各種條件，如教育、醫療、 社會保障等。
14.當前越來越多的父母采用民主型教養模式養育孩子，鼓勵孩子自信自律，培養孩子養成自主學習的習慣， 下列做法中，屬于民主型教養模式的是 ()
A.父母給孩子報了各種各樣的興趣班
B.父母與孩子協商暑期學習安排
C.孩子需要什么父母就都給予滿足
D.父母嚴格禁止孩子玩手機游戲
【答案】B
【解析】民主型。家庭成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵，構成民主型家庭教養模式。這種民主型教養方式下的孩子容易形成自尊、 自信、 自律性強、具有創造性、社交能力強、具有成就動機等良好社會適應性的個性特征。
15.小雯立志要成為一名優秀的美食主播，她經常外出旅行尋找各種特色美食，結果越吃越胖，出鏡效果變 差，直播流量下降，甚至被刷屏謾罵，為了實現美食主播的理想，小雯開始鍛煉身體，努力健身塑形，并 初見成效，上述小零的行為，體現出人類行為具有的特點是 ()
A.適應性
B.多樣性
C.發展性
D.可控性
【答案】D
【解析】可控性。人類行為是人發出的行為，人類能有意識地控制和調節自身的行為，使其向著目標前進。
16.關于人類行為與社會環境基本關系的說法，正確的是 ()
A.社會環境對人類行為的影響更大一些
B.人類行為的改變必須要從人類本身入手
C.個人行為對社會環境有決定性的影響
D.群體行為決定著人類行為的參照標準
【答案】A
【解析】1.人的行為要適應社會環境；社會環境中資源的豐饒程度及分配規則引導和規范了人的行為。在 這種意義上環境塑造了人，環境也決定了人的行為，人類行為要適應社會環境。要了解人的行為就必須認 識他所處的環境及其性質，要改變人的行為也要從改變他所處的環境入手。(B 錯誤) 2.社會環境影響人的行為；社會環境為人的行為提供了參照標準。參照群體不是社會成員生活于其中的群 體，而是社會環境的一部分。在社會生活中，參照群體是人們進行比較和評價的標準，從而影響著人們的 行為。實際上，能夠起到參照作用的不只是社會群體，還包括階級、階層、社會集團以及其他個體。(CD 錯誤)
3.社會環境和生物遺傳共同對人類行為產生影
4.人類能夠改變社會環境
5.人類行為與社會環境關系的非平衡性
17.46 歲的王女士原來是一家基金會的項目經理，兩年前為了照顧 5 歲的小女兒辭職，最近她覺得丈夫對 自己說話不尊重，婆婆看自己不順眼，大兒子嫌自己嘮叨，她變得越來越焦慮，常常失眠，動不動就發脾 氣，針對王女士的情況，社會工作者最適宜采取的干預措施是（）
A.教授陪伴和管教兒童的相關技能
B.引導學習釋放壓力的方法和技巧
C.幫助改善夫妻的溝通方式和方法
D.協助消除婆媳的誤解以緩解矛盾
【答案】B
【解析】“她覺得丈夫對自己說話不尊重，婆婆看自己不順眼，大兒子嫌自己嘮叨，她變得越來越焦慮”， 都是服務對象自身的主觀認為，同時“越來越焦慮，常常失眠，動不動就發脾氣”，體現出服務對象壓力比 較大。故 B 正確。
18.劉女士最近與男朋友關系不和，情緒低落，影響了工作和生活，因而向社會工作者小林求助，但最近的兩次面談，劉女士都失約了，小林問及失約的原因，劉女士說：“我也不知道怎么就忘記了，我這兩次都是提醒自己的，但每次見你之前我都跟我男朋友打電話，然后我們就在電話中吵了起來，他最近對我很冷漠，我就的賭氣跟他說我們沒法兒繼續了。”小林說：“你最近對男友有很多不滿，我也在幫你想這是怎么回事， 咱們一直在嘗試找出你忘記面談的原因，你每次都說起男友，說他如何如何不好，覺得自己早該跟他分手，我想這是不是就是你忘記來見我的原因呢?”根據精神分析理論，小林的回應采用的技巧是 ( ) 。
A.治療情境
B.治療關系
C. 自由聯想
D.詮釋過程
【答案】D
【解析】詮釋過程是指社會工作者向服務對象表達其對服務對象心靈世界的了解。當一個人面對不被允許的沖動時，就會采用防御機制進行抵制。當防御機制失效時，焦慮和問題就此產生。社會工作者對于服務對象的重要性在于移情。詮釋過程包括 4 個技巧：一是面質，指出服務對象不自覺并且重復的特定行為或話語，引發服務對象思考其背后的含義。二是澄清，協助服務對象了解其經驗的詳細內涵，主要涉及挖掘出過去對現在的心理現象的影響。面質與澄清有助于服務對象對其經驗有更多認識，但是不能呈現潛意識的意義。三是詮釋，涉及潛意識內涵的呈現與說明，如愿望、情感與防衛機制。詮釋的主要作用是幫助服務對象將潛意識轉化為意識。四是整合，幫助服務對象獲得對經驗的整體認識。
題干：“你最近對男友有很多不滿，我也在幫你想這是怎么回事，咱們一直在嘗試找出你忘記面談的原因， 你每次都說起男友，說他如何如何不好，覺得自己早該跟他分手，我想這是不是就是你忘記來見我的原因呢?”就是一種詮釋過程。
19.社會工作者在服務對象的第二次會談中，有如下對話。
服務對象：“我在舞蹈班學習現代舞，前兩次勉強能跟上老師，但下課后就忘記了。到了第三、四次課，老師教的舞蹈動作越來越多，我完全跟不上，所以就退課了，之前的電腦課也是這樣�！�
社會工作者：“當你跟不上舞蹈班和電腦班的進度時，你有什么感受呢?”
服務對象：“有點挫敗，覺得自己好失敗”。社會工作者：“當你跟不上進度，感受挫折和失敗時，你當時有 什么想法呢?”
服務對象：“認為自己好笨，什么都學不會�！�
根據認知行為理論，這段對話所處的助人步驟是 ()。
A.確定服務對象不正確的思維及其導致的情緒
B.要求服務對象自我覺察可能錯誤的思維方式
C.探索服務對象錯誤思維與潛在信念間的關系
D.檢驗服務對象重新建立的自我假定的有效性
【答案】B
【解析】助人的步驟：
認知行為學派助人的過程—般包括以下幾個步驟。
(1) 確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認它們是如何導致負面情緒和不良行為的。
(2) 要求受助人自我監控自己的錯誤思維方式或者進行自我對話。
(3) 探索受助人錯誤思維方式與潛在感覺或信念之間的關系。
(4) 嘗試運用不同的、具有正面功能的、正常的思維方式。
(5) 檢驗受助人新建立的對自我、世界和未來的基本假定在調整行為和適應環境上的有效性。
20.社會工作者小劉在社區摸排困境兒童家庭情況時，了解到 35 歲的汪先生失去了工作，妻子離家出走， 他獨自撫養兩個孩子，家庭生活困難，兩個孩子經常饑一頓飽一頓，小劉通過走訪學校老師，進一步了解到孩子們學習成績一般，與同學關系疏遠，為此，小劉決定根據生態系統為汪先生整合外部資源，其最適 宜的做法是 ()。
A.著眼于汪先生個人，開展家庭親職教育，建立健康的養育觀念
B.引導兩個孩子養成良好的生活和學習習慣，提高文化課的成績
C.幫助汪先生了解就業救助政策，提供街道免費再就業培訓信息
D.協助兩個孩子學習并提升社會交往技能，與同學建立良好關系
【答案】C
【解析】ABD 均未涉及外部資源的鏈接。
21.小凡出生于農村家庭，父母文化水平不高，他憑借自己的刻苦努力考入某知名大學，入學后，小凡發現周圍很多同學見多識廣，多才多藝，而自己似乎只會考試做題，小凡感到很自卑，對未來也很迷茫，班主任老師將小凡介紹給學校社會工作者老董，以幫助小凡打開心結，根據存在主義理論，老董引導小凡的正確做法是 ()。
A.挖掘童年經驗中被壓抑的潛意識
B.認識到原生家庭對自己的負面影響
C.修正自己一無是處的非理性認知
D.發現自己成長經歷中所蘊含的意義
【答案】D
【解析】存在主義社會工作強調個人生命的意義，強調個人的內在價值，認為包括個人痛苦的經歷都是有意義的。AB 屬于精神分析理論，C 屬于理性情緒理論。
22.某社會工作服務機構的社會工作者運用增強權能理論為遭受家庭暴力的婦女提供服務，從增強權能理論服務原則出發，該機構最適合采取的做法是 ()。
A.代表受暴婦女呼吁司法機關嚴懲施暴者
B.向受暴婦女講解困境可能也是一種給予
C.協助受暴婦女向有關部門呼吁加強執法
D.鼓勵受暴婦女對家人和朋友披露其遭遇
【答案】C
【解析】增強權能理論認為個人的無力感來源于外界的壓迫，是環境壓迫使個人的權能不能發揮。因此社工需要幫助改變制度的不合理。權能一般發生在三個層次上：一是個人層次，包括個人感覺有能力去影響或解決問題；二是人際層次，指的是個人和他人合作促成問題解決的經驗；三是環境層次，指能夠改變那些不利于個人權能發展的制度安排。
23.小玲是一名剛畢業的大學生，大學期間，她的學費和生活費靠貸款或做兼職，小玲母親身體不好，只能打零工賺錢，父親為躲避債務在另一個城市打工，家里的房屋因債務被抵押，小玲與母親只能借住在親戚家，考慮到家里的情況，小玲放棄了考研的想法，但內心比較糾結，經常失眠，便向社會工作者求助，為此，社會工作者運用心理社會治療模式幫助小玲，可采用的直接治療技巧是 ()
A.查閱當地社會救助政策，幫助小玲家庭申請臨時救助金
B.協調物資，在節假日主動慰問小玲一家，減少經濟開支
C.與小玲父母溝通使其了解小玲處境，重建社會支持網絡
D.為小玲提供情緒疏導，引導其表達出對自己生活的感受
【答案】D
【解析】直接治療技巧，是指直接對服務對象進行輔導、治療的具體方法。間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環境間接影響服務對象的具體技巧。ABC 是針對小玲周圍環境和個人進行的介入，屬于間接治療技巧。D 是直接針對小玲進行介入，屬于直接治療技巧。
24.某大學輔導員發現學生小張入學以來一直沉迷于網絡游戲，有時玩起來不吃不睡，導致多個科目考試不及格。已經到了被勒令退學的地步。輔導員找到社會工作者老李，請他幫助小張調整狀態。老李與小張深 入交談幾次后，認為小張心理和社會等方面都出現了不同程度的問題，并給出了調整建議。老李運用的診 斷方式是 ()。
A.緣由診斷
B.臨時診斷
C.分類診斷
D 心理動態診斷
【答案】C
【解析】分類診斷是對服務對象問題的生理、心理和社會三個方面的影響因素作出判斷。“認為小張心理和 社會等方面都出現了不同程度的問題，并給出了調整建議”屬于分類診斷。
25.服務對象武女士駕車與丈夫出行時遭遇車禍，其丈夫傷勢嚴重，在重癥監護室接受治療。武女士非常自責，感到生活無望。覺得都是自己的錯。社會工作者依據認知行為治療模式開展服務，其運用蘇格拉底式 提問技巧可采取的做法是 ()。
A.建立新的思維方式“車禍是場意外。不是你主觀上造成的�！�
B.讓武女士每天寫日記，記錄自己的負面思維，并進行自我反思。
C.采用質疑的方式詢問：“你有證據說明車禍發生都是你的錯嗎?”
D.加強重構理性認知的提問：“你為什么說現在生活毫無希望呢?”
【答案】C
【解析】蘇格拉底式的提問。通過采用對話式的提問方式調動服務對象的好奇心和探索能力，揭示服務對 象的無效的思維方式和行為方式。認知行為治療模式強調讓服務對象參與具體的學習過程，而不是強迫服 務對象接受所謂的治療理論和概念。
26.小李今年 22 歲。本科畢業后在一家新媒體公司工作。沒有經驗的小李盡管非常努力，但仍難應付繁重的工作，工作業績不突出。小李覺得同事都很優秀， 自己什么都做不好。達不到領導的要求，還讓同事失望，感到很對不起他們。社會工作者小范決定采用理性情緒治療模式開展個案輔導。下列做法中，符合該模式特點的是（）
A.讓小李明白她的困擾是由于自己認為“達不到別人要求是不好的”
B.從小李以往生活工作經驗出發，幫助其分析目前遭遇困境的根源
C.協助小李分析個人能力、與領導和同事的關系，疏導其負面情緒
D.讓小李認識到自己剛參加工作，工作業績不突出是可以被理解的
【答案】A
【解析】理性情緒治療模式認為服務對象的認知、情緒和行為的反應受到服務對象的信念的影響，特別是非理性信念就會促使服務對象情緒和行為上出現困擾。題干中“小李覺得同事都很優秀， 自己什么都做不 好。達不到領導的要求，還讓同事失望，感到很對不起他們“”就是非理性信念的表現。故選項 A 讓小李 明白她的困擾是由于自己認為“達不到別人要求是不好的”體現了該模式的特點。
27.在校外實習的大學四年級學生小路近日被列定為新冠肺炎確診病例密切接觸者，需按規定集中隔離，因無法按時到崗。實習單位取消了他的實習資格。隔離期間，小路每日坐立不安，非常焦慮，覺得自己太倒霉，可能到手的工作機會丟了，未來沒有希望了。輔導員了解到小路的情況后向社會工作者求助，根據危機介入模式，小路所處的危機階段是 ()。
A.危機
B.解組
C.恢復
D.重組
【答案】B
【解析】危機的發展階段包括：
危機，生活的壓力劇增，服務對象開始運用習慣的問題解決機制解決面臨的生活困難。解組，服務對象處于極度的情緒困擾中，認知和解決問題的能力下降，平衡生活被打亂�；謴�，服務對象開始調整自己的行為方式，尋找新的解決方法。重組，服務對象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復新的平衡生活。
根據題干“每日坐立不安，非常焦慮，覺得自己太倒霉……未來沒有希望了”可知，小路處于解組階段。
28.服務對象：“其實，我也知道打孩子沒用。俗話說棍棒之下出孝子，說實在的，這也是老黃歷了。現在的小孩子根本不吃這一套……”
社會工作者：“你知道沒用，但還是管不住自己的手，你想過是什么影響了你嗎?你想過要改變嗎?” 上述對話中，社會工作者運用的個案工作技巧是 ()
A.對質
B.同理
C.澄清
D.忠告
【答案】A
【解析】對質即社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務對象發現自己的行為、情感和認識不—致時，通常會有一些不愉快的感受。題干中服務對象 認為打孩子沒用，但依舊管不住自己的手，對此社會工作者：“你知道沒用，但還是管不住自己的手，你想 過是什么影響了你嗎?你想過要改變嗎?”體現了對質。
29.某街道社會工作站的社會工作者小楊了解到社區居民甘某因挪用公款被判入獄，其妻子古女士在企業工作，他們的女兒讀初中，成績較好。夫妻雙方父母均已 80 多歲，體弱多病，主要依靠他們贍養。甘某入獄后，照顧老人和孩子的責任全部壓在古女士身上，她盡力向家人隱瞞實情，獨自承受經濟、生活和情感的三重壓力，因無人傾訴，焦慮不安。最近古女士發現女兒成績下降，沉默寡言，讓她異常緊張。根據上述情況，小楊采用個案管理方法開展服務，實施原則的做法是 ()。
A.與古女士共同分析評估其多重需求
B.為古女士提供情緒疏導方面的服務
C.為古女士提供長期咨詢和支持服務
D.向站長建議在站內募捐幫助古女士
【答案】A
【解析】個案管理實施原則有服務對象參與、服務評估、服務協調、資源整合、包裹式服務與專業合作、 服務監督。
30.社會工作者小李發現一些高中生沉迷于手機游戲嚴重影響學習。小李采用量表和訪談方法進行需求評估， 然后設計了一個小組服務計劃，幫助學生改變手機游戲成癮的行為。以小組類型角度看，該小組屬于 ()。
A.教育小組
B.治療小組
C.支持小組
D.成長小組
【答案】B
【解析】治療小組的組員一般來自那些不適應社會環境，或其社會關系網絡斷裂破損而導致其行為出現問 題的人群。治療小組對社會工作者的素質要求比較高，不僅要求工作者具備扎實的社會工作理論和嫻熟的 實務技能，還要具備一定的心理學、醫學等方面的學術練和臨床經驗。社會工作者在治療小組中的角色是 通過小組工作的活動過程，幫助小組組員了解自己的問題及其背后的社會原因，利用小組的經驗交流和分享，輔以一定的資源整合或社會支持網絡，以達到對小組組員的心理和社會行為問題的治療，從而改變小 組組員的行為，重塑其人格，開發其潛能，促使其成為健康、健全的社會人。
31.為了更好地促進居民參與社區事務，社會工作者小唐擬采用社會目標模式開展主題為“保護環境我有責” 的小組服務。下列小唐的做法中，最符合社會目標模式的是 ()。
A.引導組員之間相互認識，增加彼此的熟悉度與信任感
B.促進組員之間的互動，通過小組活動發掘組員的潛力
C.關注組員的行為問題，通過促進組員改變來引領小組
D.帶領組員探索小組意義，培養和提升組員的公共意識
【答案】D
【解析】小組工作的社會目標模式的假設前提在于，小組是一個具有共同發展目標的共同體，組員與小組之間、組員與組員之間的互動具有改變和發展的積極功能，通過小組的活動可以培養組員的社會責任、社會意識，提升他們的社會參與、社會行動和自我發展的能力。
32.學校社會工作者小吳計劃為大學新生開設成長小組。為了小組能夠順利開展，小吳在開始階段適宜的做 法是 ()。
A.詢問組員對小組場地和小組目標的意見與建議以
B.邀請組員分享經驗，鼓勵組員表達自己的觀點
C.與組員們建立專業關系，促進組員們相互支持
D.與組員討論小組信念，引導組員制定小組規范
【答案】D
【解析】制定小組規范。小組規范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協調組員行為的準則。小組的規范有三類：一是秩序性規范，用來界定組員之間的互動準則；二是角色規范，界定和明 確組員所期望的具體角色和行為；二是文化規范，澄清和說明小組的信念和基本價值，強調開放、平等、 保密、非批判和團結合作等原則。
33.社會工作者小李去西部某村協助當地社會工作服務機構開展鄉村振興工作。通過社區走訪，他發現該村女性雖然都擅長竹編技藝，但缺乏創業發展的途徑。為此，小李開設了創業能力提升小組。前兩次活動時， 小李發現組員不愿分享，彼此互動較少。面對這種情況，社會工作者的核心任務是 ()。
A.轉移小組組員注意力
B.梳理小組組員的問題
C.營造信任的小組氛圍
D.促進小組凝聚力提升
【答案】C
【解析】根據題干“不愿分享，彼此互動較少”可知，該小組屋于開始階段�！盃I造信任的小組氛圍”符合 該階段的情況。
34.社會工作者小衛面向腫瘤患者開設病友支持小組。在小組第三節，小衛設計了“給自己寫一封信”的環節，希望通過聯結技巧，促進組員成長。下列表述中，體現這一技巧的是 ( )。
A.“有沒有哪位組員自告奮勇，愿意第一個讀一讀給自己寫的信?”
B.下面的環節我們將一起講我與疾病的故事° ，每人時間為三分鐘�！�
C.“張阿姨在信中介紹了她的康復經驗，誰有相似的經歷愿意分享一下?”
D.“李阿姨，是不是可以這樣理解您的話，雖然生病痛苦，但也帶來成長。”
【答案】C
【解析】聯結。將有特殊需要或者面對某些共同困難的人士聯結到—起是社會工作者發展自助小組的首要技巧，也是最有效的技巧之一。通過某些組員之間的共同點而將他們聯結起來是建立關系的第一步。以癌癥病人的自助小組為例，相同的患病時間、治療經歷、康復階段等都可以成為聯結組員的共同點。此外， 鼓勵組員分享經驗、釋放情緒，同時提供適當的資源和信息，可以讓組員體會到互相關懷的氣氛，也是聯結組員的手法。更重要的是，社會工作者要協助組員界定他們的共同需要，并以此作為聯結點，增強組內的凝聚力，確定小組的功能和未來的發展方向。
35.在某青少年親子關系促進小組中。組員小雨說：“不知道為什么，我的媽總是不能理解我。”聽了小雨的話，組員小程附和道：“我媽媽也差不多，她不理解我在做什么，還干擾我，全天下的媽媽都差不多�！甭牭絻晌唤M員的表述，社會工作者小吳說，“小程，我知道你很關心小雨，但到底發生了什么讓小雨會有這樣的想法呢?小雨，你說媽媽不理你，指的是哪方面呢?是學習?交朋友?還是其他呢?”上述社會工作者的回應 中，采用的小組工作技巧是() 。
A.摘要
B.示范
C.傾聽
D.澄清
【答案】D
【解析】澄清的技巧當組員陳述內容不清楚或忽略某些議題時，社會工作者運用該技巧引導小組組員對模糊不清的陳述和信息作更詳細、更清楚、更準確的表達和解說使溝通信息能夠清晰，也能使小組組員自我 了解。題干中“小雨，你說媽媽不理你，指的是哪方面呢?是學習?交朋友?還是其他呢?”體現了澄清的技巧。
36.在社會工作督導者成長小組的某一節中，資深社會工作者老胡發現組員們對小組更加投入了，他們能夠自由地表達在帶領實習生過程中遇到的困難，并通過角色扮演、同伴支持等方式分享經驗，形成了共同討論并合力解決問題的氛圍。下列小組主題活動設計中，適合在這一階段開展的是 ()。
A.認識自我：相互了解做朋友
B.心靈契約：七嘴八舌話規范
C.知行合一：我要這樣做督導
D.不說再見：成長歷程再回顧
【答案】C
【解析】根據題干“自由表達困難……形成了共同討論并合力解決問題的氛圍，該小組處于成熟階段”，AB 屬于開始階段，D 屬于結束階段，故選 C。
37.新冠肺炎疫情初期，網絡上各種各樣的信息讓社區居民真偽難辨。社區社會工作者在居民微信群及時推送官方數據，宣傳國家采取的防疫措施，幫助居民理性認識疫情。有效緩解了居民的恐慌情緒。從地區發展模式的角度看，社區社會工作者扮演的角色是 ()
A.教育者
B.技術專家
C.中介者
D.資源協調者
【答案】A
【解析】教育者即社會工作者通過開展多種形式的培訓，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織合作的技巧， 培養居民積極參與和自助互助的精神。題干中“社工在居民微信群及時推送官方數據，宣傳國家采取的防疫措施”幫助居民及時了解疫情動態。體現了“教育者的角色”。
38.社會策劃模式強調運用理性原則處理問題，重視分析環境和形勢。下列社會工作者的做法中。屬于“分 析環境和形勢”的是 ()。
A.開展問卷調查、觀察和訪談，把握社區問題的嚴重性，分析造成問題的原因
B.拜訪住在社區的人大代表和政協委員，聽取其對社會治理政策的解讀和分析
C.重溫機構使命宗旨，分析界定社區治理方案的方向、范圍、意義和工作目標
D.召開團隊工作會議，分析自身的長處和不足以及開展社會治理的優勢和劣勢
【答案】B
【解析】分析環境和形勢。
社會工作者要收集環境發展趨勢資料，了解對計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需要、他們 與計劃的關系及對計劃的期望和要求。此外，還需要考慮如何獲得財政支持和人力支持，并預測整體環境的改變和變化趨勢，了解計劃將會面對的機會、競爭和障礙。
39.某社會工作服務機構通過政府購買服務承接了“喘息服務”項目，為認知癥老人的家庭照顧者提供服務。為了讓家庭照顧者能夠獲得短暫的休息，社會工作者招募志愿者上門陪伴老人，邀請養老機構專業護理人員為家庭照顧者傳授照顧方法。從社區照顧實施策略角度看，上述服務屬于 ()。
A.在社區照顧
B.由社區照顧
C.對社區照顧
D.由社區倡導
【答案】C
【解析】對社區照顧是指對照顧者進行支援性服務。
40.70 歲的張大爺，患有尿毒癥，每月需到醫院透析三次，僅靠微薄的退休金生活。他離異多年，沒有子女。他的侄子每月探望他一次。張大爺因身體不好，較少出門，與周圍鄰居關系一般。社會工作者小劉通過入戶走訪，了解到張大爺的困難，擬幫助他建立社會支持網絡。下列小劉的做法中，屬于強化張大爺正 式支持系統的是 ()
A.聯系社區志愿者、為張大爺組建鄰里幫扶小組
B.聯系公益基金會，協助張大爺申請大病救助金
C.聯系張大爺的侄子，建議其每周探望以及照料基本生活
D.聯系樓門長，請他關注張大爺日常生活并給予必要支援
【答案】B
【解析】題目問的是正式支持系統，A 社區志愿者、C 張大爺的侄子、D 樓門長都屬于非正式支持。
41.社會工作者小顧在某異地安置社區開展服務，他發現多數孩子的父母都在附近的制造業工廠上班。工作強度大且經常加班，幾乎沒有時間和精力關心子女成長。不少孩子初中畢業后沒能升學，無所事事，經常在社區聚眾滋事，打架斗毆，破壞公物。針對這情況小顧設計了一個服務社區青少年的方案。根據方案目標，小顧制定了若干行動策略。下列策略中，最符合“可接受性”指標的是 ( )。
A.開展興趣小組，發現青少年的潛在能力
B.組織志愿服務，培育青少年的公益精神
C.提供親職課程，教導家長親子溝通的技巧
D.鏈接轄區資源，為家長提供職業技能培訓
【答案】B
【解析】評估策略。運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上—階段提出的每個策略。符合性考 察的是策略是否符合機構的宗旨和目標，可接受性則關心策略是否為社區成員所接受，可行性是指該策略 在現實中落實的可能性以及資源是否能保障計劃的推行。在評估之后，應刪除那些明顯不可能的策略，即 不符合目標、不被人們接受、不能實現和落實的策略。注意題目是服務社區青少年的方案，CD 服務的是家 長，故排除。再結合題干描述“這些青少年無所事事、經常在社區聚眾滋事，打架斗毆，破壞公物”，選 B 最合適，更為社區成員所接受。
42.某社會工作服務機構初次進入社區開展居家養老服務。為了加強與社區其它組織的交往，該機構適宜的 做法是 ()。
A.在做出一定成績后再加強與其他組織交往
B.主動邀請其他組織參加本機構舉辦的活動
C.與其他組織交往時需確保本機構利益的最大化
D.與其他組織合作時通過口頭承諾界定各方責任
【答案】B
【解析】組織間交往的一般準則
(1) 盡早與各組織交往，為未來可能的合作奠定基礎 (A 錯誤)
(2) 交往時要協助各方了解各自可獲得的利益，樹立利益共享的印象 (C 錯誤)
(3) 交往各方可以簽訂合作協議，表達合作期望、 目標和守則，強化和規范合作關系 (D 錯誤)
(4) 要注意主動維系組織間的交往關系 (B 正確)
43.某鎮社會工作站在當地禁毒辦支持下，聯合村委會在某中學開展“遠離毒品從我做起”禁毒宣傳游園活 動。游園活動的第一個環節是觀摩仿真毒品模型，社會工作者小沈通過實物模型展示和提問講解的方式， 幫助青少年識別海洛因等毒品。從社區教育的角度看，上述小沈的服務致力于 ()
A.端正青少年的態度
B.教導青少年明辨是非
C.豐富青少年的知識
D.幫助青少年抵制誘惑
【答案】C
【解析】社區教育的目標是培養和塑造有知識、有能力、以社區發展為己任的優秀居民。因此，必須在態 度、知識和行為 3 個方面促進社區居民的改變和進步。在知識方面，幫助社區居民或服務對象提升理性思 考能力。包括掌握社區生活或共同問題的知識及資料；理解資料之間的相互關系，并能批判地分析問題；在掌握和理解資料的基礎上能夠觸類旁通；在正確分析、評估問題的基礎上提出創新性的建議。游園活動 的目的是為了幫助青少年識別海洛因等毒品，故選 C。
44.他女上發達地區的某社會工作服務機構響應國家號召，結對幫扶欠發達地區的社會工作服務機構，援派 機構的資深社會工作者從加強機構能力建設入手，與當地機構的中高層管理團隊一起討論未來 3 至 5 年的 社會服務政策導向和發展趨勢，共同為當地機構制定工作計劃。從社會工作服務機構規劃的內容層次看， 上述工作完成的是 ()
A.使命宣言
B.策略性計劃
C.項目目標
D.運作性計劃
【答案】B
【解析】策略性計劃是一種中期的計劃，一般由機構中高層和中層管理者共同擬訂，是對未來 3~5 年的發 展作出預估后而制定的工作方針，也是機構整體的目標和方向。制訂策略性計劃，必須對未來作出假設和 預計，并作出相應的部署。例如，某機構預計未來人口老齡化的趨勢，那么它的策略性規劃便有可能是拓 展老人服務，讓服務機構滿足社會的需要。
45.某社會工作服務機構初創時只有 1 名創始人兼中心主任，帶領 2 名社會工作者深入社區開展兒童服務、 經過 6 年的發展，機構工作人員發展到 20 名，服務也從當初的兒童服務，拓展到街道社會工作者服務、社 區社會組織培育等多個方面。機構決定由原來的直線式組織結構調整為職能式組織結構，為此，該機構應 該采取的改革措施是 ()
A.授予中心主任更大的指揮權
B.管理人員下沉開展一線服務
C.按業務劃分部門并加強聯動
D.成立分支機構拓展服務城市
【答案】C
【解析】職能式組織結構是將職能部門權力化，在特定工作范圍內，職能部門可以直接對其他管理人員下 達命令。
46.某社會工作服務機構負責人在一次員工座談會上發現，部分社會工作者因服務認知癥老人成效不明顯， 缺乏工作成就感，出現了倦怠現象，需要采取激勵措施。從重視員工個別差異的角度出發，機構最適宜采 取的激勵措施是 ()
A.為能力強的員工重新設計崗位
B.讓員工對自己的福利待遇提出建議
C.提供機會讓員工參與機構決策
D.讓員工共同討論老人服務發展策略
【答案】A
【解析】了解員工的個別差異
各種研究都表明，人們的態度、人格和其他個人表現具有差異性，因此，管理者要充分認識這種差異，要 盡可能根據個人的特點分配工作。例如，讓那些既有能力又有意愿地成熟員工承擔更多或更重要的工作；通過工作內容的擴展，降低員工對工作的倦��；對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設 計工作職位，讓他們能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟， 由此來滿足員工的高層次需求和提 高其工作動力。
47.志愿者人力資源開發與管理是社會工作服務機構管理的重要議題，下列工作中，體現志愿者人力資源管 理“組織”功能的是 ()
A.舉辦志愿者年度分享總結會議
B.做好志愿者服務時數記錄工作
C.分析機構未來三年需要的志愿者類型和數量
D.制定志愿者服務章程、倫理守則與考勤制度
【答案】D
48.社會工作服務機構在向企業開展定向募款的過程中，需要清楚企業捐款的內在動機，下列企業管理者的 捐款動機中，屬于追求“公共關系”效果的是 ()
A.捐款可帶來良好的自我感受
B.捐款可為企業鞏固原有客戶
C.捐款可以提高企業的美譽度
D.捐款可以提升員工的責任感
【答案】C
【解析】當一個公司將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一 個“有社會責任感”的企業，是為社會和民眾盡義務的企業。這也是企業為了在本地贏得良好聲譽的策略。故企業的美譽度符合“公共關系”要求。
49.某社會工作服務機構在開展老舊社區治理項目時，發現一些高齡老人家中還在使用“蹲廁”。導致行動不便的老人普遍存在如廁難問題。為此，該機構擬聯合具有公開募捐資格的慈善組織，通過某合規的互聯 網公開募捐平臺，發起“為百戶老人換馬桶”的公益眾籌項目。為了獲得社會大眾和企事業單位的支持， 從項目服務方案設計的角度看。該機構應注重 ( )。
A.在熟人圈中擴大項目認知度和知名度
B.通過實際參與環節來獲取公眾的信任
C.高質量圖片、視頻和文字等細節設計
D.項目回應需求的精準度和創意新穎性
【答案】D
【解析】加強項目服務方案的設計。要著重描述項目產出的關鍵特征、前景，通過設計具有新穎性的服務 來吸引公眾，故選 D。C 屬于加強項目宣傳方案的策劃，A 屬于是加強項目信息的傳播。
50.某助殘社會工作服務機構為提升機構公信力，定期通過機構刊物、微信公眾號等宣傳和展示其各項管理、 服務等內容。下列做法中，體現“專業交代”內容的是 ()
A.介紹該機構致力于推廣“無障礙環境”的社會責任
B.宣傳機構在服務中秉持的“尊重”與“接納”理念
C.公布服務對象對“家庭無障礙”項目的滿意度評估結果
D.及時向社會發布機構各殘疾人公益項目的經費使用情況
【答案】B
【解析】機構要證明其聘用的社會工作者在服務中遵守社會工作守則、堅守專業操守并提供了達到良好專 業水平的服務。
51.街道社會工作站督導者老郭經常運用“提問”方式與督導對象會談，從督導對象的反饋中了解其在服務 過程中的觀點與角色定位，已獲得更深入豐富的資料。下列老郭的提問中，屬于澄清督導對象觀點的是 ()
A.“下個月的鄰里節活動籌備進行得怎么樣了?”
B.你的具體服務措施是怎么體現服務目標的?
C.根據剛才的討論，你覺得下一步該做什么?”
D“你覺得服務對象面臨的最核心問題是什么?”
【答案】B
【解析】澄清，協助服務對象了解其經驗的詳細內涵，主要涉及挖掘出過去對現在的心理現象的影響。面 質與澄清有助于服務對象對其經驗有更多認識，但是不能呈現潛意識的意義。
52.某社會工作者新招聘的社會工作者服務經驗較少，其負責人邀請資深社會工作者老王對新入職的社會工 作者進行督導。老王在“督導前期”應做的工作是 ( )
A.與督導對象交流督導的目的
B.幫助督導對象充分認識自我
C.分享服務實踐經驗，支持督導對象做好服務
D.了解督導對象的家庭、教育背景及從業經歷
【答案】D
【解析】督導前期是督導者與被督導者建立關系的基礎期，這一時期最重要的任務是相互熟悉。督導者在 這個時期一般通過直接面談了解被督導者的家庭、所受專業教育、工作經驗、以往的經歷等，督導者通過了解被督導者的處境找到督導的起始點，簡單明白地說明自己的工作方法 和目的，讓被督導者放松心情、接受督導。A 屬于開展期，C 屬于工作期，B 屬于結束期。
53.社會工作者小王在與督導者老李會談時，表示自己在為輟學青少年提供個案輔導過程中看不到服務對象的改變，因此感到沮喪，甚至害怕再接觸此類個案，從支持性督導的角度看。老李的督導重點是 ( ) 。
A.協助小王發現工作成效
B.向機構申請先暫停小王的個案服務
C.幫助小王分析介入思路
D.為小王示范與服務對象的溝通技巧
【答案】A
【解析】支持性督導指的是，通過提供壓力疏導和情感支持，激發督導對象的工作熱情，營造安全和信任 的工作氛圍，提高督導對象的工作成就感、 自我價值感和專業歸屬感。
54.社會工作者小黃從事困境兒童服務，她最近一次入戶服務結束時，服務對象的家長送給她一袋水果表達 感謝。小黃婉拒了該家長的饋贈，但是擔心會給其留下“不近人情”的印象，影響專業關系，于是向機構 督導者老陳求助。從教育性督導的角度看，老陳最應聚焦的督導議題是 ()。
A.工作過程回顧與其反思
B.專業倫理判斷及其抉擇
C.信任關系維系及其溝通
D.服務對象認識及其理解
【答案】B
【解析】社會工作督導還可以通過教育性督導，有效緩解社會工作者壓力。具體的內容包括培養價值倫理 抉擇能力。督導也應該協助社會工作者厘清自我價值與專業價值、與其他團隊成員價值存在的沖突，并幫 助他 (她) 認識價值倫理判斷的先后次序，引導其在服務時作出最適當的選擇。故本題答案為 B。
55.某社會工作服務機構督導者老張正在為機構新員工分配工作任務。老張這一做法的權力來源是 ( )。
A.老張對新員工的周到關懷
B.老張在機構中的職位
C.老張與新員工的良好關系
D.老張的專業知識技能
【答案】D
【解析】執行社會工作督導的是督導者。社會工作督導者應滿足以下要求：①具備社會工作從業資格；② 具有不少于 5 年所督導服務領域的實務經驗；③掌握所督導領域的專業知識技能和有關政策法規；④掌握 開展督導的方法與技巧；⑤每年接受不少于 90 學時的繼續教育。社會工作督導者不僅需要擁有良好的專業 知識和督導技巧，更需要具有對社會、對專業負責的精神。
56.社會工作者運用個案研究方法可以實現多元研究目標，下列研究目標中，屬于提出策略的是 ()。
A.通過研究，小林發現了影響初高中學生學業焦慮的家庭因素
B.通過研究，小羅揭示了農村困境老年人實現自助的內在邏輯
C.通過研究，小楊設計了促進中青年居民參與社區事務的方法
D.通過研究，小曹總結了提升精神障礙患者服藥依從性的方法
【答案】C
【解析】個案研究是對單個對象 (如家庭、團體、機構、社區等) 的某項特定行為或問題進行的整體和深 入的研究。它偏重于探討當前的事件，強調對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解 其詳細狀況、發展過程及與社會場境的聯系，提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構理論、協 助發展和提升績效是其目標。
57.社會工作者小劉負責留守兒童成長項目，在開展成效評估時，她采用多種方法評估留守兒童應對成長所 必備的 15 種核心能力的培育效果。同時，她還梳理了專業理論和技巧，提升了處理問題的能力。此外，小 劉針對該設計進行專業反思，提出了適合留守兒童核心能力培育的建議。在專業層面上，上述小劉的研究具有的功能是 ()。
A.提高當地村民對留守兒童的認識
B.豐富青少年正面成長理論與實務
C.減少留守兒童成長過程中的煩惱
D.協助社會工作者提升了服務能力
【答案】D
【解析】本題考查的是社會工作研究的間接功能。對社會工作者和社會服務機構而言，有助于其實現自身增能。
58.在政府購買社會工作服務背景下，項目申請書、中期報告、結項報告及佐證資料成為重要的社會工作服務資料。社會工作專業碩士研究生小張嘗試運用某市 10 年來的項目服務資料揭示社會工作專業服務的特點與變遷。關于小張開展的研究的說法，正確的是 ()。
A.該研究可以同時采用定量與定性的研究分析方法
B.該研究的研究步驟與實驗研究的研究步驟一致
C.該研究對于顯性內容進行類似于定性資料的編碼
D.該研究資料分析時依據的抽樣單位是固定不變的
【答案】A
【解析】根據題干“小張嘗試運用某市 10 年來的項目服務資料揭示社會工作專業服務的特點與變遷”可知 采用的是內容分析法。
內容分析主要采用定量研究方法，但也可采用定性分析技術，故 A 正確。
內容分析的程序與調查研究的一般步驟相近，故 B 錯誤。
對于直接可見的顯性內容，可進行類似于問卷的編碼，故 C 錯誤。
在依據一類單位無法發現有價值信息時，可以變換為其他抽樣單位，故 D 錯誤。
59.下列實驗形式中，屬于準實驗設計的是 () 。
A.前后測控制組設計
B.非對等控制組設計
C.單后測控制組設計
D.所羅門四組設計
【答案】B
【解析】準實驗設計包括非對等控制組設計、簡單時間序列設計。
60.老董是某社會工作服務機構項目部主任，主要負責某街道社區工作者專業能力建設項目，下列內容中， 應在項目總結報告中詳盡說明的是 ( )。
A.社區工作者專業能力的現狀特點
B.社區工作者專業能力的影響因素
C.社區工作者專業能力建設項目的成效
D.社區工作者專業能力建設項目的進度
【答案】C
【解析】項目總結報告是實務工作的總結，其內容在項目計劃書基礎上有所廣化和深化。其基本結構包括 主題、項目背景、需求評估 (問題表現及基于文獻或實證研究的原因分析)、項目目標、工作模式、實務內 容、服務效果、討論和建議、附錄、參考文獻等部分。其中，工作模式及此前部分與項目方案書大致接近。實務內容可能因當時當地情況而有所修訂從而與項目計劃書有所差異，研究者必須報告項目過程實際執行 的任務。服務效果呼應工作目標，應該在總結研究報告中進行較詳盡說明。討論和建議是研究者基于對實 務過程的反思而對社會工作者、社會工作機構、實務本身、政策等提出的完善思路。項目總結報告是實務 工作和實務研究的最終產品，是研究者和社會工作者反思學習從而提升實力的關鍵載體。把握需求評估報 告、項目方案書和項目總結報告的不同結構，是社會工作者的基本功。這些特殊研究報告的質量高低，很 大程度上反映了社會工作者和社會工作研究者的功力。
二、多選題
61.醫務社會工作是社會工作的重要領域。醫務社會工作者在醫院中應擔任的角色是 ()
A.護理工作者的助手
B.醫療業務的負責人
C.醫生治療的管理者
D.醫療資源的鏈接者
E.醫患關系的協調者
【答案】DE
【解析】醫務社會工作是在醫療、衛生、保健方面實施的社會工作。在這一領域中，社會工作者可以幫助 患病者有效鏈接醫療資源；在醫治過程中幫助建立良好的醫患關系，促進醫生與患者之間的良好合作。此 外，社會工作者還可以在具體的醫療過程前后幫助患者建立與社區之間的良好關系。在發達國家，有相當數量的醫務社會工作者在醫院服務，協助醫生解決患者的心理和社會關系方面的問題。在公共衛生政策實 施和宣傳方面，社會工作通過重視心理和社會因素市發揮著重要的作用
62.社會工作者通過線上平臺為部分新冠肺炎患者及家屬提供危機干預、心理疏導、情緒支持和資源鏈接等 服務，下列說法中，體現社會工作者直接服務角色的有 ()
A.向居家醫學觀察人員普及疫情防控知識
B.向疫情中失去親人的家屬提供哀傷輔導
C.聯絡相關生產企業，籌集醫療防護物資
D.向街道辦事處反映居民的意見，并提出工作建議
E.聯系社區全科醫生，指導居民自主進行健康管理
【答案】AB
【解析】CDE 屬于間接服務角色，AB 屬于服務提供者；社會工作者首先是向服務對象提供服務的人，這里 的服務既包括提供物質幫助和勞務服務，也包括提供心理輔導、意見咨詢和關系支持。由于社會工作面對 的是困難人群，所以提供物質、勞務和心理方面的服務和幫助是社會工作者的首要職責。
63.某街道辦事處向社會工作服務機構購買服務，內容是為轄區內的社區工作者提供社會工作專業培訓。該 機構設計了一系列課程， 旨在幫助社區工作者內化專業價值，理解專業倫理和豐富專業知識，從提升社區 工作者專業知識素養的角度來看，該課程內容包括 ()
A.社區管理等學科知識
B.困難群體的思想觀念
C.溝通交流的方法技術
D.預估評估和服務能力
E.促進使能和協調能力
【答案】AB
【解析】本題的關鍵詞是“專業知識素養”，CDE 均屬于能力要求，排除。
64.社會工作者小吳在社區開展服務時，發現很多居民不了解社會工作服務，他們雖有困難但很少向社會工 作者求助。為此，小吳向社區負責人和居民骨干請教與居民打交道的方法，他與同事共同討論，總結以往 實踐經驗，提煉出一套“居民溝通五步工作法”。小昊的做法體現社會工作專業價值觀的實踐原則有 ()。
A.差別平等原則
B. 自由自主原則
C.注重和諧，促進社會共融
D.平等待人，注重民主參與
E.以人民為中心，回應社會需求
【答案】CDE
【解析】本題考查專業價值觀的實踐原則。AB 屬于“與同事共同討論并總結以往經驗”體現了 D�！罢埥膛c 居民打交道的方法，提煉居民溝通五步工作法”體現了C 和 E。
65.12 歲的玲玲因父母被強制戒毒， 由外婆照顧，生活比較困難，玲玲在學校常被個別同學欺負，表現出抑郁癥狀，目前已輟學在家，根據社會工作實踐倫理決定中的生命質量原則，社會工作者適宜的做法有 ()
A.與玲玲討論吸毒的危害性
B.為玲玲申請心理輔導服務
C.勸玲玲立即回到學校復課
D.申請臨時救助保障其生活
E.為玲玲組建同伴支持小組
【答案】BDE
【解析】生命質量原則。社會工作者要本著通過專業服務不斷提升服務對象生活質量的目標的精神，在直 接服務和間接服務兩個層面，通過社會服務和政策干預，滿足服務對象的需要，不斷提升服務對象的福祉，促進服務對象生活水平的提高和社會融入的程度。在社會工作實踐領域，專業工作者要盡量通過服務來改 善服務對象的身體及心理狀況，通過提供經濟幫助、心理輔導服務滿足服務對象的需要，從而改善服務對 象的生活質量，提高服務對象的身體及心理健康指數，從而全方位地提高服務對象的生命質量。
66.社會工作者小袁負責某精準救助項目的實施工作，在與同事分析低保家庭情況時，發現一些服務對象除 了有經濟困難外，還存在強烈的無力感，根據增強權能理論，小袁適宜提供的服務有 ()
A.鼓勵服務對象老沈參加社區公益活動，協助他融入社區生活
B.給服務對象小杜介紹對象，希望他早日成家擺脫單身生活
C.給服務對象小軍進行面談，對他的個人不足進行分析與評估
D.鏈接社區外資源，為服務對象小芳提供參加技能培訓的機會
E.讓居民骨干陪伴服務對象老劉旁聽社區公共事務議事協商會
【答案】DE
【解析】增強權能是指增強人的權利和能力。增強權能取向的社會工作認為，個人需求不足和問題的出現 是環境對個人的壓迫造成的，社會工作者為受助人提供幫助時應該著重于增強服務對象的權能， 以對抗外 在環境和優勢群體的壓迫。
67.大學三年級學生小路立志要考取—流大學的研究生，但她在應付日常學業和備考中顧此失彼，備受煎熬。并出現了嚴重睡眠障礙。學校社會工作者根據任務中心模式為小路提供個案服務。下列做法中，能發揮有 效溝通功能的有 ()。
A.引導小路了解完成任務的有效途徑
B.明確介入服務的時間，方式和目標
C.提升小路對自我規劃的認識和理解
D.鼓勵小路用研究生的學業標準要求自己
E.探究小路面臨的問題和需要完成的任務
【答案】ABE
【解析】有效的溝通行動需要達到的功能有：—是探究。明確服務對象的問題和需要承擔的任務。在確定 了服務對象的任務之后，還需要進—步明確如何執行任務。二是組織。規劃與服務對象溝通的方式和目標， 包括介入目標的解釋、介入時間的安排、行動的規劃和服務對象的參與方式等。三是意識水平的提升。通 過提供相關的資料，幫助服務對象提高對自身以及周圍環境的認識和了解。四是鼓勵。強化或者激勵服務 對象有助于完成任務的行為和態度。五是方向引導。向服務對象提供完成任務所需要的建議和忠告，讓服 務對象及時了解完成任務的有效途徑。
68.小胡是大學二年級學生，本學期的統計學課程讓她陷入高度焦慮狀態，她上課聽不懂，作業也無法完成， 想詢問老師和同學，卻害怕被他們瞧不起。小胡努力在課后自學，但是收效甚微。于是向社會工作者小董 求助，小董采用影響技巧幫助小胡，下列做法中，體現了影響技巧的是 ()
A.小董向小胡介紹自己曾用過的統計學簡明教程
B.小董與小胡分享自己研習教材例題的有效經驗
C.小董向小胡建議旁聽另一位同課程老師的授課
D.小董將小胡敘述的話進行整理并且概括出重點
E.小董向小胡表示自己也有類似經歷和相同感受
【答案】ABC
【解析】影響技巧是社會工作者為服務對象提供必要的信息或者建議?讓服務對象采取不同的理解和解決 方法的一系列技巧。主要包括：“一是提供信息。二是自我披露。三是建議”。四是忠告。五是對質。A 屬 于提供信息。B 屬于自我披露。C 屬于建議。D 屬于摘要。E 同理。
69.10 歲的小龍在爸爸去世后，與媽媽—起生活，班主任老師發現小龍在學校情緒低落，反應遲鈍，胳膊上還莫名其妙得出現一些傷痕，便將其轉介紹學校社會工作者小劉。為便于后期個案服務工作的開展，小 劉決定全面收集資料，其適宜的做法有 ( )
A.通過家訪觀察小龍與媽媽之間的互動
B.通過會談來分析小龍問題產生的原因
C.通過家訪了解小龍的居住和生活環境
D.查閱小龍的各科成績單和就醫紀錄等
E.選用兒童抑郁量表測量小龍心理狀況
【答案】ABCD
【解析】收集資料是社會工作者通過自己的觀察以及與服務對象和周圍他人的接觸和會談，調查、整理和 分析服務對象問題的基本特征以及問題產生的原因和發展變化的過程，包括：會談的運用、調查表的運用、 觀察的運用、現有資料的運用，故選 ABCD
70.城市外來女性務工人員面臨較大工作和生活壓力，為此，社會工作者小周開設了一個成長小組，在第四 節小組關于“工作壓力”分享環節中，組員小花說“其實沒什么，大家有壓力都很正常，所有人都會遇到 的。”組員小圓說：“大家都在說一些無關痛癢的事情，我感覺所有人都沒有說出真實想法，在回避問題。” 針對小花和小圓的表述，小周適宜的回應有 ( )
A.“小圓，你能具體說說她們是怎么回避問題的嗎?”
B.“謝謝小圓和小花的分享，對于她們的想法，其他人有什么想說的嗎?
C.“謝謝小圓和小花的分享，大家在這里不用隱藏自己的想法，我們不妨試著說出來�！�
D.“剛才從小花的分享中，我好像沒有聽到實質性的信息，是不是大家不想談論工作壓力的話題?” E.“非常高興大家分享越來越主動了，如果能試著說出自己的真實感受，對自己和小組都具有意義。”
【答案】ABE
【解析】A 屬于聚焦；B 屬于提問的技巧；E 屬于鼓勵的技巧。
71.小皓是某精神衛生中心兒科的社會工作者，她計劃運用小組工作治療模式針對多動癥兒童開展服務，下 列小皓的做法中，符合治療模式實施原則的有 ( )。
A.綜合運用不同學科的知識，明確小組治療的目標
B.通過游戲，促進兒童間的互動，搭建互助的平臺
C.評估多動癥兒童的實際需求，并確定小組的目標
D.注重了解小組里每位多動癥兒童的康復治療計劃
E.運用多種治療方法，幫助多動癥兒童學習新行為
【答案】ADE
【解析】社會工作者在開展治療模式的小組工作時，必須堅持和實施的原則如下。
(1) 綜合性原則。即綜合運用精神病學、心理學、社會學和臨床社會工作的知識和實務技巧，明確治療的 方向，設計和實踐小組治療的計劃并控制小組的發展。故 A 正確。
(2) 建構性原則。即帶領小組組員建構和發展社會性的治療關系，以替代原來的、有缺陷的社會關系網絡， 并運用各種治療方法，幫助小組組員學習新的行為，適應新的社會關系網絡。故 E 正確 (3 ) 個別性與共 同性相結合的原則。即設定每一個組員的個別性治療計劃，同時通過對所有小組組員個別性問題的綜合分 析，尋找小組共同成長的目標，實施整體性的小組治療計劃。故 D 正確。
72.社會工作者小欣擬為中學生開設預防校園欺凌教育小組，旨在增強中學生對欺凌危害的認知，預防校園 欺凌事件，小組開設前期，小欣對中學生進行問卷調查，并選擇部分學生進行訪談，了解他們對于欺凌的 看法，在小組進行時，小欣請組員多次填寫欺凌認知星表，監測其認知變化，此外還請組員填寫了小組滿 意度問卷，上述小欣的工作內容屬于 ( )。
A.組前計劃評估
B.小組需求評估
C.小組過程評估
D.小組效果評估
E.小組目標評估
【答案】BCD
【解析】小組開設前期，小欣對中學生進行問卷調查，并選擇部分學生進行訪談，了解他們對于欺凌的看 法，屬于小組需求評估。小組進行時，小欣請組員多次填寫欺凌認知量表，監測其認知變化，屬于小組過 程評估。請組員填寫了小組滿意度問卷，屬于小組效果評估。
73.關于社區資源維系原則的說法，正確的是 ( )。
A.以社區需求為前提使用資源，避免浪費
B.充分發揮社區骨干居民作用，能者多勞
C.向捐贈者報告資源使用情況，展示誠信
D.加強社區資源統籌協調，進行合理配置
E.宣傳資源使用的成效，爭取社會的認可
【答案】ACD
【解析】資源維系
為了長久地維系社區資源，社會工作者應注意遵循以下原則：一是以社區需要為前提使用資源，不要浪費 或閑置資源 (A 正確)；二是應多方尋求資源，不要只依靠少數的個人或機構提供資源，造成其負擔過重；三是對資源的使用做到公開透明，協助贊助者或捐贈者樹立良好的社會形象；四是與資源提供者建立良好 而穩定的關系，經常與他們聯系，定期向他們報告資源使用情況以及所帶來的效果 (C 正確)；五是加強對 資源的統籌協調，減少重復使用，發揮資源的整合性效果 (D 正確)。
74.某社會工作服務機構與社區居委會合作，通過動員居民參與的方式，將社區衛生死角改造成小花園，并 邀請轄區內園區設計工作室給予技術指導，在與該工作室接觸時，社會工作者發現工作室將居民參與限定 在為花園建造出工出力，這與機構希望居民全程參與的初衷不一致，為了求同存異，社會工作者在與工作 室接觸時適宜運用的技巧有 ()。
A.挖掘各自優勢，減少有分歧的話題
B.重申服務居民立場，力爭達成共識
C.持續施加壓力，提高彼此溝通效率
D.爭論不休時，堅持對事不對人原則
E.適時運用妥協，限定居民參與范圍
【答案】AD
【解析】求同存異，加強溝通：
交往雙方的共同點越多，關系就越容易建立。因此，機構在與其他組織接觸時要盡量發掘共同的地方，減 少涉及有分歧的話題 (A 正確) ，更不宜在談話時故意挑剔和刁難。當交往雙方有爭論時，可嘗試不斷尋找 和增強雙方的共同點，力求緩和關系。比如，可以強調雙方都認可服務對象的利益最大化這個目標，因此 眼下的爭論不代表雙方存在重大分歧，有繼續溝通的基礎和可能性。即使是機構需要向處于權力依賴關系 之下的其他組織有意施加壓力時，也要堅持對事不對人的態度 (D 正確)，可以考慮向對方解釋施壓的理由， 并盡量讓對方了解自己的立場是為服務對象爭取利益，為未來雙方關系轉變時重新接觸留有余地。
75.下列做法中，能夠體現社區工作特點的有
A.運用倡導手段，呼吁政府出臺相關的政策
B.分析社區問題，發現居民能力不足是關鍵
C.關心社區居民，維護困難群體的合法權益
D.聚焦個人問題，從家庭結構角度進行干預
E.探究問題根源，發現現有社會服務的不足
【答案】ACE
【解析】社區工作是社會工作的三大工作方法之一。要完整地理解社區工作，不僅要將它視為一種服務， 更要強調它是一種方法。作為一種工作方法的社區工作是有其獨特性的，其與個案工作和小組工作的區別 主要有以下幾方面。1、分析問題的視角更為結構取向；
2、介入問題的層面更為宏觀；
3、具有一定的政治 性；
4、富有批判和反思精神
76.社會工作者小余擬針對社區青年失業問題設計服務計劃。為了對社區青年失業問題進行全面深入地了解 和分析，小余適宜的做法有 ( )。
A.運用資源點存法和使用分析法，了解社區可以動用的資源狀況
B.設計評估方法，檢驗服務活動是否能夠有效滿足服務對象需求
C.根據青年失業的關鍵性影響因素，確立服務目標及其優先次序
D.通過“問題認識工作表”了解目標對象數量，評估問題嚴重性
E.開展頭腦風暴，識別和討論導致社區青年失業問題的主要原因
【答案】DE
【解析】 問題的認識和分析。問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：一是用“問題認 識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個問題：所關注的問題是什么，問題在哪里發生，誰受這個問是 題影響，這個問題是何時發生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全 面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的”明確問題如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、 鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區居家養老等支 持性服務不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。方案策劃者可根據機構所擁有的資源情況，建議機 構集中處理那些“明確的問題”。AC 屬于目標制定階段，B 屬于考慮服務的評估。
77.某社會工作服務機構的社會工作者隊伍相對穩定，服務持續性較好，但也有部分社會工作者因為長期在 同一崗位工作且內容重復性高產生了枯燥感和倦怠感， 以至于近期有個別員工產生了離職的想法。對此， 機構管理者應采取的措施有 ( )
A.建立輪崗制度為員工調整工作崗位
B.請員工為自己確定一個挑戰性目標
C.評估員工潛能并協助制訂職業規劃
D.協助員工評估工作并豐富工作內容
E.提高有離職想法的員工的薪酬待遇
【答案】AD
【解析】社會福利機構的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味，因此，機構管理者可以 通過工作輪換、工作任務拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機會評估員工潛能，協助構建 未來人力資源的規劃。
78.社區居民在參加居委會組織的游園活動時，因排隊秩序混亂，與維持現場秩序的社區志愿者老李發生了 爭吵。為此，老李認為做志愿者“太不值了”，社會工作者老馬對他進行了個別督導。老馬督導的內容應包 括 ()。
A.協助老李重新確認游園活動的程序安排
B.協助老李澄清參與社區志愿服務的動機
C.協助老李學習和掌握與居民溝通的技巧
D.協助老李解決志愿服務時間與本職工作時間的沖突
E.協助老李認識服務中的不足之處并接受建設性意見
【答案】BCE
【解析】在個別督導過程中，督導在態度和工作內容方面注意的事項有：一是督導者要誠懇地傾聽被督導 者的表述；二是督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告， 以便發現被督導者的不足，提 出教育的重點；三是督導者應采取接納的態度，接納被督導者的感受，經常鼓勵被督導者對服務對象的問題和需求進行評價和判斷，培養其自主思考和批判反思能力，最終實現推動被督導者自我學習和自我訓練 的目的；四是督導者在提出評價和建議時語氣應委婉， 以免被督導者出現抗拒心態；五是督導者要根據自 己豐富的經驗和扎實的理論知識基礎，及時提供示范，建議可行的方法和技術，幫助被督導者更直接處理 客觀情境下服務對象的需求和問題。
79.某社區工作站建立初期，面對社會工作發展的新需求，一線社會工作者感到壓力很大，有時會產生焦慮。挫折和無意義感，影響了工作積極性。針對此種情況，社會工作督導者老李開展了每周一次的團體督導， 并在督導過程中充分運用了團體督導的技巧，下列老李的做法中，屬于采用團體督導主持技巧的有 ()
A.根據督導的議題決定團體督導的規模
B.每次督導結束時都及時完成督導記錄
C.把握督導的進度、談論的廣度和深度
D.針對所提出的問題采用溫和、輕松和幽默的方式去處理
E.在每個環節結束時都恰到好處地進行段落總結形成結論
【答案】CDE
【解析】團體督導的技巧主要體現在團體督導會議的主持過程中，大致有以下幾方面。
(1) 督導者須熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關系。督導者在團體面前要體現出舒適狀態， 表現出對團體活動的興趣和信心。
(2) 督導者必須能引導團體成員集中注意力和形成向心力。督導者必須用心傾聽團體成員所說內容的核心 含義，并把握其重點。
(3) 督導者應盡可能促使團體成員自動自發和自由自在地提出問題、觀點和建議。督導者應有能力連接被 督導者的各種不同觀點，并進行綜合和比較分析，從而得出團體成員共同認識和理解的結論。
(4) 督導者雖然事先有所準備，但討論過程中宜富有彈性地進行適當修正。督導者必須把握討論進度、掌 握討論議題的廣度和深度，不宜在同一主題上停滯太長時間。
(5) 督導者應敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當的處理和引導。督導者應以溫和、輕松、婉轉 以及幽默的方式，向團體成員說明和修正其共同出現的錯誤。
(6) 督導者應善于應對“社會感情型”(感性) 和“問題解決型”(理性) 的成員所表述的觀點，給予及時 的回應和引導。此外，督導者也具有妥善處理和限制攻擊型、偏激型成員的能力。
(7) 督導者應在討論的每個段落作“段落總結”形成結論，并在督導結束時進行歸納，形成清晰、具體的 結論，以便被督導者能夠領悟，并應用于服務實踐中。
80.某社區推行垃圾分類工作已滿 3 年，社會工作者通過觀察和檢查發現，社區居民仍然存在垃圾不分類或 分錯類的情況。為此。社會工作者嘗試通過行動研究方法來解決社區垃圾分類工作中存在的問題。下列社 會工作者的做法中，屬于行動研究步驟的有 ( )。
A.通過查閱文獻，了解以往相關研究的理論、方法和研究發現，建立研究假設
B.分析垃圾分類工作存在問題的表現及后果，剖析其影響因素，發現可控原因
C.組織社區居民、物業公司等相關人員一起擬定針對垃圾分類問題的具體計劃
D.根據垃圾分類存在的問題，加強宣傳和示范，對某些過程細節進行適當調整
E.確認垃圾分類工作已有成果，并以此作為垃圾分類工作方案調整的重要參考
【答案】BCE
【解析】行動研究與社會工作的一般過程具有相通性，大致有分析問題、擬訂方案、開展行動、評估回饋 等環節，這些環節的循環就使得實踐行動得以動態完善。
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