- 相關(guān)推薦
2023年中級(jí)社會(huì)工作者綜合能力備考試題及答案
在各領(lǐng)域中，我們很多時(shí)候都會(huì)有考試，接觸到試題，借助試題可以更好地考核參考者的知識(shí)才能。你知道什么樣的試題才是規(guī)范的嗎？以下是小編收集整理的2023年中級(jí)社會(huì)工作者綜合能力備考試題及答案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
中級(jí)社會(huì)工作者綜合能力備考試題及答案 1
一、選擇題
1
小婷最近即將參加高考，學(xué)習(xí)壓力很大，最近她經(jīng)常做同一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見(jiàn)自己掉入水中，喘不過(guò)氣。針對(duì)小婷的這種情況，社會(huì)工作者在對(duì)其進(jìn)行精神分析治療時(shí)應(yīng)采用( )的方法。
A.增能
B.防衛(wèi)
C.轉(zhuǎn)移
D.自由聯(lián)想
【答案】D
2
學(xué)校社會(huì)工作者小王的個(gè)案工作對(duì)象小軍是一個(gè)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，在與其家長(zhǎng)和老師接觸后得知小軍性格內(nèi)向，同學(xué)們幾乎不和他交往。但是，他內(nèi)心很想和同學(xué)交朋友。小王通過(guò)幫助其輔導(dǎo)功課得到了小軍的信任，然后按照個(gè)案工作計(jì)劃為小軍做心理輔導(dǎo)，幫助他逐步建立與同學(xué)的友誼。這里社會(huì)工作者小王的角色是( )。
A.教育者
B.計(jì)劃者
C.中間人
D.治療者
【答案】D
3
執(zhí)行社會(huì)工作督導(dǎo)工作的是社會(huì)工作督導(dǎo)者，以下適合擔(dān)任社會(huì)工作督導(dǎo)者的是( )。
A.機(jī)構(gòu)中資深的社會(huì)工作者
B.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的志愿者
C.接受過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的實(shí)習(xí)生
D.一線初級(jí)工作人員
【答案】A
4
陳老師所在的機(jī)構(gòu)里錄用了一批社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。作為他們的督導(dǎo)，陳老師在第一個(gè)月里安排他們觀察和學(xué)習(xí)其他同事是如何開(kāi)展服務(wù)的。該做法是為了讓新人職的社會(huì)工作者學(xué)習(xí)和補(bǔ)充( )。
A.學(xué)科知識(shí)
B.政策知識(shí)
C.技術(shù)知識(shí)
D.文化知識(shí)
【答案】C
5
在中國(guó)傳統(tǒng)文化里，( )提出的許多思想涉及愛(ài)幼、養(yǎng)老、濟(jì)貧、救災(zāi)、醫(yī)療、安福六個(gè)方面。
A.《周禮》
B.《大同篇》
C.《中庸》
D.《道德經(jīng)》
【答案】A
6
社會(huì)工作者小周觀察一個(gè)新建小區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)居民來(lái)自外地，居民之間溝通較少，對(duì)社區(qū)建設(shè)也漠不關(guān)心。因此，小周策劃了一個(gè)題為“社區(qū)家園”的小組活動(dòng)方案，以培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感。小組內(nèi)容以發(fā)展個(gè)人與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)能力、挖掘組員潛能為主。該小組工作模式屬于( )。
A.社會(huì)目標(biāo)模式
B.發(fā)展模式
C.互動(dòng)模式
D.治療模式
【答案】B
7
爸爸把兩瓶容量相同的飲料分別倒進(jìn)一個(gè)大玻璃杯和兩個(gè)小玻璃杯，問(wèn)正在讀小學(xué)二年級(jí)的女兒是要一大杯飲料，還是要兩小杯飲料。女兒小紅告訴爸爸兩種一樣多，哪一種都可以。這表明小紅的認(rèn)知發(fā)展處于( )。
A.感知運(yùn)動(dòng)期
B.具體運(yùn)算期
C.前運(yùn)算期
D.形式運(yùn)算期
【答案】B
8
社區(qū)居民劉某因在服刑期間表現(xiàn)良好被假釋回家，社會(huì)工作者小張一方面為其報(bào)名參加技能培訓(xùn)班，以解決其就業(yè)問(wèn)題;一方面對(duì)其提供心理輔導(dǎo)服務(wù)，幫助他更好地融入社會(huì)。上述做法屬于( )。
A.矯正社會(huì)工作
B.優(yōu)撫安置社會(huì)工作
C.社會(huì)救助社會(huì)工作
D.社區(qū)社會(huì)工作
【答案】A
9
以下不屬于團(tuán)體督導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)的是( )。
A.每位被督導(dǎo)者都能獲得機(jī)會(huì)和足夠的時(shí)間接受督導(dǎo)
B.可以矯正單一督導(dǎo)可能產(chǎn)生的偏見(jiàn)和盲點(diǎn)
C.可以進(jìn)行充分的角色扮演
D.被督導(dǎo)者可以向其他被督導(dǎo)同事學(xué)習(xí)
【答案】A
10
某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)要求大家以工作為中心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)運(yùn)作的行動(dòng)力和執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)者給予工作人員大量的指導(dǎo)和建議，機(jī)構(gòu)的管理層次分明，組織結(jié)構(gòu)清晰�；鶎庸ぷ魅藛T大多對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生依賴(lài)心理。服務(wù)機(jī)構(gòu)這種領(lǐng)導(dǎo)方式是( )風(fēng)格。
A.民主型領(lǐng)導(dǎo)
B.參與型領(lǐng)導(dǎo)
C.型領(lǐng)導(dǎo)
D.放任型領(lǐng)導(dǎo)
【答案】C
11
社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)活動(dòng)中遭遇倫理難題時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“最小傷害原則”。下列表述中符合“最小傷害原則”的是( )。
A.社會(huì)工作者應(yīng)盡可能避免對(duì)服務(wù)對(duì)象及相關(guān)人士造成傷害
B.社會(huì)工作者應(yīng)選擇對(duì)機(jī)構(gòu)損害最小的方案
C.社會(huì)工作者應(yīng)盡可能保護(hù)自己
D.社會(huì)工作者應(yīng)盡可能選擇對(duì)專(zhuān)業(yè)損害最小的方案
【答案】A
12
格蘭諾維特提出了人際連接的強(qiáng)度概念可以由互動(dòng)時(shí)間多寡，對(duì)彼此的情緒強(qiáng)度、親密度和相互援助表現(xiàn)出來(lái)。下列對(duì)該概念的描述中說(shuō)法正確的是( )。
A.“強(qiáng)連接”對(duì)自我的社會(huì)心理活動(dòng)有重要作用
B.“強(qiáng)連接”是連接個(gè)人更廣泛的社會(huì)圈
C.個(gè)人從弱連接中更容易獲得表達(dá)性支持
D.個(gè)人從強(qiáng)連接則更容易獲得工具性支持
【答案】A
13
社會(huì)工作者計(jì)劃在某社區(qū)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)，他們?cè)L問(wèn)了5位在社區(qū)居住了20年以上的老年人，了解當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)習(xí)俗和居民生活習(xí)慣，社會(huì)工作者這樣做的目的是( )。(2015)
A.分析社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)
B.分析社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)
C.分析社區(qū)的文化特點(diǎn)
D.分析社區(qū)的人力資源
【答案】C
14
小馮性格內(nèi)向，結(jié)婚后與公婆在一起居住，經(jīng)常與婆婆發(fā)生沖突。為此她很煩惱，感到心理壓力很大，社會(huì)工作者小劉運(yùn)用心理社會(huì)治療模式，對(duì)小馮煩惱的產(chǎn)生時(shí)間、重要影響事件進(jìn)行評(píng)估分析，小劉所做的評(píng)估是( )。
A.分類(lèi)診斷
B.心理動(dòng)態(tài)診斷
C.緣由診斷
D.非理性信念診斷
【答案】C
15
( )是關(guān)于個(gè)體如何看待他們對(duì)世界、人、事件和環(huán)境的重要信念和假設(shè)，是人腦中已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)。
A.思維
B.圖式
C.認(rèn)知
D.情緒
【答案】B
16
在小組工作開(kāi)始階段，組員的一般特征是( )。
A.焦慮、掙扎、防衛(wèi)和抗拒
B.沉默、觀察、謹(jǐn)慎和試探
C.信任、安全、溫暖和希望
D.悲傷、失落、逃避和退化
【答案】B
17
服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的方式、內(nèi)容，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起主導(dǎo)作用。這體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀的( )原則。
A.接納
B.非評(píng)判
C.個(gè)別化
D.服務(wù)對(duì)象自我決定
【答案】D
18
某兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)了社會(huì)各界知名人士為本機(jī)構(gòu)的兒童服務(wù)項(xiàng)目爭(zhēng)取慈善捐贈(zèng)。這次活動(dòng)是該機(jī)構(gòu)首次成功舉辦的大型慈善捐贈(zèng)活動(dòng)，為此機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層決定開(kāi)展公共關(guān)系宣傳，以增加本機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和公信力，擴(kuò)大機(jī)構(gòu)的影響力。機(jī)構(gòu)可以要求工作人員采取( )的方法開(kāi)展公共關(guān)系。
A.聯(lián)絡(luò)服務(wù)對(duì)象
B.制作機(jī)構(gòu)計(jì)劃
C.寫(xiě)新聞稿
D.建設(shè)網(wǎng)站平臺(tái)
【答案】C
19
某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的研究者開(kāi)展有關(guān)社會(huì)工作者需求的分析研究，將社會(huì)工作者的一般需求細(xì)化為薪酬期望、晉升期望，將社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)需求細(xì)化為專(zhuān)業(yè)能力的提升動(dòng)機(jī)、專(zhuān)業(yè)成果的創(chuàng)造動(dòng)機(jī)，并列出相應(yīng)的具體評(píng)估指標(biāo)。研究者進(jìn)行的是將理論概念轉(zhuǎn)化為( )的過(guò)程。
A.可變量指標(biāo)
B.多變量指標(biāo)
C.因變量指標(biāo)
D.可測(cè)量指標(biāo)
【答案】D
20
( )是感知、記憶、想象能力均達(dá)到成熟水平，并且進(jìn)入人生的最佳時(shí)期。
A.嬰幼兒階段
B.青年階段
C.中年階段
D.老年階段
【答案】B
21
以下不屬于老年階段在心理發(fā)展方面特征的是( )。
A.心理上逐漸依賴(lài)他人
B.老年期失去了創(chuàng)造性思維
C.人的認(rèn)知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面
D.社會(huì)地位的下降，內(nèi)心產(chǎn)生失落感
【答案】D
22
為幫助應(yīng)屆大學(xué)生順利找到工作，學(xué)校社會(huì)工作者小王最近為即將畢業(yè)的大學(xué)生開(kāi)設(shè)了一個(gè)小組，組員們?cè)谛〗M中將學(xué)習(xí)制作簡(jiǎn)歷和面試等就業(yè)技巧，該小組工作類(lèi)型是( )。
A.教育小組
B.支持小組
C.治療小組
D.成長(zhǎng)小組
【答案】A
23
規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會(huì)證明其組織誠(chéng)信的重要指標(biāo)，而社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容是( )。
A.董事會(huì)或理事會(huì)是否健全
B.經(jīng)費(fèi)是否合理地運(yùn)用于服務(wù)項(xiàng)目
C.服務(wù)是否遵循組織的使命和宗旨
D.財(cái)務(wù)和信息是否透明
【答案】A
24
社區(qū)工作者小英在對(duì)社區(qū)中的“噪音困擾”問(wèn)題的分析中，為更好的判斷該問(wèn)題的大小和嚴(yán)重程度，她集中了解相關(guān)情況：受到這一社區(qū)問(wèn)題影響的居民人數(shù)有多少?居民在社區(qū)生活的哪些方面受到了該問(wèn)題怎樣的影響?該問(wèn)題持續(xù)的時(shí)間有多久?問(wèn)題集中出現(xiàn)在哪些地點(diǎn)和哪些人群身上?涉及哪些價(jià)值觀沖突?這集中體現(xiàn)了在社區(qū)問(wèn)題分析中的( )。
A.描述問(wèn)題
B.界定問(wèn)題
C.明確問(wèn)題的范圍
D.問(wèn)題的起源和動(dòng)力
【答案】C
25
某市民政局最近出臺(tái)了一項(xiàng)政策，對(duì)民辦的老年人、殘疾人等福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行資助，資助標(biāo)準(zhǔn)為按實(shí)際入住人數(shù)每人每月25元。這項(xiàng)政策反映的是( )。
A.政府通過(guò)對(duì)機(jī)構(gòu)補(bǔ)貼購(gòu)買(mǎi)服務(wù)
B.政府與機(jī)構(gòu)協(xié)議合作
C.政府委托機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)
D.機(jī)構(gòu)向政府申請(qǐng)項(xiàng)目
【答案】A
26
社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)共同體，在宏觀和微觀兩個(gè)層面發(fā)揮著作用。據(jù)此，社會(huì)工作者的作用也被劃分為直接服務(wù)角色與間接服務(wù)角色。下列選項(xiàng)中，( )是社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色。
A.行政管理者
B.關(guān)系協(xié)調(diào)者
C.資源籌措者
D.政策影響者
【答案】B
27
社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)存在不同的類(lèi)型，各種類(lèi)型承擔(dān)著不同的社會(huì)服務(wù)職能。面向社會(huì)無(wú)償提供公益服務(wù)，主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)任務(wù)的機(jī)構(gòu)是( )。
A.社區(qū)服務(wù)中心
B.非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)
C.殘疾人聯(lián)合會(huì)
D.救助管理站
【答案】D
28
咨詢(xún)式督導(dǎo)與( )較為一致的是強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其質(zhì)量，重點(diǎn)集中在特殊議題上。
A.訓(xùn)練式督導(dǎo)
B.管理式督導(dǎo)
C.師徒式督導(dǎo)
D.行政式督導(dǎo)
【答案】B
29
學(xué)校社會(huì)工作者小莉，為了解“故事小演講家”沙龍活動(dòng)對(duì)于小學(xué)生閱讀能力提升的效果，她選擇了三年級(jí)(1)班和三年級(jí)(2)班參與研究，這兩個(gè)班的閱讀平均成績(jī)分別為73分和72分。三年級(jí)(1)班的全體同學(xué)均參與“故事小演講家”沙龍活動(dòng)，三年級(jí)(2)班則不參與。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的沙龍活動(dòng)，期末這兩個(gè)班的閱讀平均成績(jī)分別為83分和78分。根據(jù)上述描述，小莉所采取的研究方法是( )。
A.非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)
B.簡(jiǎn)單時(shí)間序列設(shè)計(jì)
C.前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)
D.單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)
【答案】A
30
通常來(lái)講，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的服務(wù)對(duì)象主要是社會(huì)中的困難群體。他們面臨的困難是多方面的，社會(huì)工作服務(wù)的目標(biāo)是多元的，社會(huì)工作者的角色也是多元的。社會(huì)工作者從事的以下活動(dòng)中，( )屬于支持者的作用。
A.提供物質(zhì)幫助
B.提供心理慰藉
C.發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛能
D.提供政策支持
【答案】B
31
某學(xué)校的“從毛毛蟲(chóng)到蝴蝶”的提升青少年耐挫力小組，在小組聚會(huì)的后期，小組中原本已經(jīng)解決的問(wèn)題這時(shí)又出現(xiàn)了，組員們?cè)诨顒?dòng)中不同程度地表現(xiàn)出不自信、退縮的行為。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該( )。
A.處理組員的離別情緒和感受
B.馬上結(jié)束小組
C.轉(zhuǎn)介組員們給其他社會(huì)工作者進(jìn)行小組輔導(dǎo)
D.不予關(guān)注
【答案】A
32
( )確定了專(zhuān)業(yè)的使命和核心關(guān)懷所在，從而確立了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)本身的專(zhuān)業(yè)特質(zhì)。
A.社會(huì)倫理
B.社會(huì)規(guī)范
C.社會(huì)工作價(jià)值體系
D.社會(huì)契約
【答案】C
33
精神分析理論和認(rèn)知行為理論的共同點(diǎn)在于( )。
A.認(rèn)識(shí)到人類(lèi)改變的強(qiáng)大力量
B.強(qiáng)調(diào)童年經(jīng)歷的重要性
C.承認(rèn)個(gè)體內(nèi)在思維過(guò)程中的重要性
D.認(rèn)為行為可以通過(guò)學(xué)習(xí)改變
【答案】C
34
社會(huì)工作者小陳在社區(qū)開(kāi)展單親媽媽互助小組時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多單親媽媽不能及時(shí)參與小組活動(dòng)的主要原因是要照顧其年幼的子女。小陳決定運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論來(lái)幫助這些單親媽媽?zhuān)麘?yīng)該( )。
A.鼓勵(lì)單親媽媽更持續(xù)地參與社區(qū)服務(wù)活動(dòng)
B.協(xié)助單親媽媽平衡家庭與自身發(fā)展的需求
C.鼓勵(lì)單親媽媽向家庭爭(zhēng)取更多的個(gè)人空間
D.協(xié)助單親媽媽了解自身的獨(dú)特性和個(gè)人經(jīng)歷
【答案】B
35
社區(qū)能夠給成員傳輸知識(shí)、信息和價(jià)值觀，同時(shí)社區(qū)居民所形成的價(jià)值、知識(shí)、行為、文化信仰等系統(tǒng)的傳承給下一代，以繼續(xù)維持社區(qū)的價(jià)值、文化、風(fēng)俗習(xí)慣。這體現(xiàn)了社區(qū)的( )功能。
A.社會(huì)參與功能
B.社會(huì)控制
C.社會(huì)化
D.心理支持
【答案】C
36
社會(huì)工作者小吳為吸毒人員提供服務(wù)，開(kāi)設(shè)了“沙酮小組”，以達(dá)到改變小組組員的行為，重塑其人格，開(kāi)發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會(huì)人的目標(biāo)。該小組屬于( )。
A.成長(zhǎng)小組
B.教育小組
C.治療小組
D.支持小組
【答案】C
37
社會(huì)工作是人力資源密集的行業(yè)，員工是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)，最重要的是依賴(lài)社會(huì)工作者的( )。
A.能力
B.愛(ài)心
C.奉獻(xiàn)
D.士氣
【答案】A
38
社會(huì)工作者小馮是“青少年成長(zhǎng)關(guān)愛(ài)計(jì)劃”的負(fù)責(zé)人，該項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象是低收入家庭的子女。小馮在項(xiàng)目開(kāi)展中扮演著多種角色，下列做法中，屬于資源籌措角色的是( )。
A.協(xié)助低收入家庭子女建立成長(zhǎng)小組
B.提升低收入家庭子女的自信心
C.招募志愿者為低收入家庭子女開(kāi)設(shè)興趣班
D.設(shè)計(jì)低收入家庭子女喜歡的游戲活動(dòng)
【答案】C
39
劉老師擔(dān)任某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)督導(dǎo)3年，開(kāi)始半年的督導(dǎo)工作采用“專(zhuān)題講座”方式，重點(diǎn)提升社會(huì)工作者的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，之后，劉老師讓社會(huì)者提前一周將工作中的問(wèn)題告訴她，她會(huì)針對(duì)問(wèn)題在每個(gè)月的督導(dǎo)會(huì)上給予反饋和建議。關(guān)于劉老師督導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變的說(shuō)法，正確的是( )。
A.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“教”與“學(xué)”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢(xún)關(guān)系
B.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向師徒關(guān)系
C.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從咨詢(xún)關(guān)系轉(zhuǎn)向“上司與下屬”關(guān)系
D.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢(xún)關(guān)系
【答案】A
40
社會(huì)工作者小張完成貧困家庭青少年成長(zhǎng)項(xiàng)目后，撰寫(xiě)了一份報(bào)告，其內(nèi)容包括作為服務(wù)對(duì)象的貧困家庭青少年的特點(diǎn)、問(wèn)題和需求，項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況，服務(wù)效果、改善及建議等，小張的這份報(bào)告屬于( )。
A.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告
B.調(diào)查研究報(bào)告
C.總結(jié)評(píng)估報(bào)告
D.項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告
【答案】C
41
張某是一名初三的學(xué)生，眼看升學(xué)在即，他卻天天泡在網(wǎng)吧。張某的班主任十分擔(dān)心張某，于是將張某帶到學(xué)校社會(huì)工作者這里，希望張某能夠接受服務(wù)，改變自己的行為。請(qǐng)問(wèn)社會(huì)工作者面對(duì)張某應(yīng)該首先采取( )工作。
A.了解張某的求助愿望
B.建立專(zhuān)業(yè)服務(wù)關(guān)系
C.鼓勵(lì)求助對(duì)象積極面對(duì)改變
D.收集張某的相關(guān)資料
【答案】A
42
社會(huì)工作者在分析某社區(qū)居民的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果時(shí)發(fā)現(xiàn)，居民普遍感到社區(qū)的交通線路短缺，出門(mén)公交線路不方便;社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不佳，物業(yè)管理不到位;社區(qū)路燈壞了一直沒(méi)有人修，一到晚上十分黑暗不安全。這些是社會(huì)工作者對(duì)社區(qū)進(jìn)行的( )。
A.方案評(píng)估
B.需求評(píng)估
C.服務(wù)評(píng)估
D.結(jié)果評(píng)估
【答案】B
43
某社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，在對(duì)假釋人員張某進(jìn)行家訪時(shí)得知他是最近發(fā)生的一起盜搶案的作案者。面對(duì)這種情況，社會(huì)工作者最適宜的處理方法是( )。
A.根據(jù)保密原則，為張某保密
B.勸說(shuō)張某到公安局自首
C.直接向案發(fā)地居委會(huì)舉報(bào)
D.勸說(shuō)張某將所盜竊財(cái)物悄悄退還給失主
【答案】B
44
某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的年報(bào)中包含了專(zhuān)業(yè)交代、服務(wù)交代、行政交代、財(cái)政交代等內(nèi)容。根據(jù)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力展現(xiàn)的多元交代特點(diǎn)，該機(jī)構(gòu)在年報(bào)中還需補(bǔ)充的內(nèi)容是( )。
A.社會(huì)工作者的服務(wù)水平
B.服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度評(píng)估
C.機(jī)構(gòu)的管理制度
D.機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任的情況
【答案】D
45
甲：“社區(qū)內(nèi)的新組織應(yīng)該盡快與已有的組織建立關(guān)系，為未來(lái)的交往鋪路�！�
乙：“在交往過(guò)程中要積極與其他組織溝通，協(xié)助他們了解各自可能從合作中獲得的利益，減少不必要的誤會(huì)”
丙：“嘗試尋找在合作時(shí)各自可能獲得的利益，以加大交往的動(dòng)力”
丁：“在必要時(shí)，合作各方可以簽訂合作協(xié)議或備忘錄，清晰地界定共同的目標(biāo)以及
各方的責(zé)任，盡量避免不必要的拖延、誤會(huì)和沖突”甲乙丙丁四人陳述中，不屬于組織之間交往可遵循一般性的準(zhǔn)則的是( )。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
【答案】C
46
馬克思的方法論包含辯證唯物主義和歷史唯物主義，具有哲學(xué)方法論和具體研究方法論兩個(gè)層面的涵義，它的特色是( )。
A.注重客觀與主觀
B.強(qiáng)調(diào)知識(shí)和實(shí)踐
C.注重事實(shí)與整體
D.強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐
【答案】C
47
王女士認(rèn)為孩子應(yīng)該有點(diǎn)特長(zhǎng)，給孩子報(bào)了很多興趣班，周末時(shí)間都安排得很滿(mǎn)，而王女士的丈夫卻想讓孩子多點(diǎn)玩的時(shí)間，兩人為此爭(zhēng)吵不休。王女士家庭的教養(yǎng)方式是( )。
A.沖突型
B.嬌縱型
C.支配型
【答案】A
48
社會(huì)工作者小李正在策劃一個(gè)失獨(dú)家庭服務(wù)項(xiàng)目，準(zhǔn)備申請(qǐng)政府資助。小李在準(zhǔn)備該項(xiàng)目服務(wù)方案時(shí)，正確的步驟是( )。
A.服務(wù)評(píng)估→問(wèn)題認(rèn)識(shí)與分析→目標(biāo)制訂→方案安排
B.目標(biāo)制訂→問(wèn)題認(rèn)識(shí)與分析一方案安排→服務(wù)評(píng)估
C.方案安排→問(wèn)題認(rèn)識(shí)與分析→目標(biāo)制訂→服務(wù)評(píng)估
D.問(wèn)題認(rèn)識(shí)與分析→目標(biāo)制訂→方案安排→服務(wù)評(píng)估
【答案】D
49
小琪最近跟父母有些矛盾，心情十分低落。她告訴社工阿亮在家里她什么都不用做，父母把她照顧得無(wú)微不至，但是對(duì)她管教也十分嚴(yán)厲，幾乎沒(méi)有什么自由去培養(yǎng)自己的興趣和愛(ài)好，由此可以看出其家庭教養(yǎng)模式是( )。
A.嬌縱型
B.支配型
C.民主型
【答案】B
50
在某個(gè)青少年網(wǎng)癮治療小組的結(jié)束階段，組員小王不愿意接受小組即將結(jié)束的事實(shí)，在活動(dòng)中對(duì)其他組員不理不睬，并出現(xiàn)因通宵上網(wǎng)而遲到的現(xiàn)象。為了讓小王鞏固已經(jīng)改變了的行為，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)( )。
A.與小王一起制定小組規(guī)范
B.協(xié)助小王尋求家人和朋友的支持
C.協(xié)助小王將認(rèn)知轉(zhuǎn)變成行為
D.與小王成為好朋友
【答案】B
51
實(shí)施最低生活保障制度在一定程度上改善了貧困群體的生活狀況，這體現(xiàn)了功能的哪種類(lèi)型( )。
A.對(duì)社會(huì)的功能
B.正功能
C.負(fù)功能
D.潛功能
【答案】B
52
初中生小海最近迷戀上了網(wǎng)絡(luò)游戲，時(shí)常逃課，不愿學(xué)習(xí)和思考。如果運(yùn)用認(rèn)知行為理論為其開(kāi)展服務(wù)，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)應(yīng)放在( )。
A.了解社會(huì)生態(tài)環(huán)境對(duì)小海的影響
B.幫助小海增強(qiáng)能力以對(duì)抗外在環(huán)境壓力
C.運(yùn)用真誠(chéng)、尊重和同感幫助小海反思自己的不恰當(dāng)行為
D.改變小海的觀念和意志進(jìn)而改變小海的行為
【答案】D
53
每一種形式的督導(dǎo)都各有優(yōu)點(diǎn)和不足。但是，針對(duì)不同的督導(dǎo)對(duì)象和內(nèi)容，可以分別發(fā)揮不同督導(dǎo)形式的優(yōu)勢(shì)。個(gè)別督導(dǎo)是一個(gè)一對(duì)一的會(huì)談過(guò)程，以下哪一項(xiàng)是個(gè)別督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)( )。
A.節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和專(zhuān)業(yè)人力
B.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者緊密的分享共同觀點(diǎn)，容易形成共同謀劃關(guān)系
C.可以提供機(jī)會(huì)進(jìn)行充分的角色扮演
D.督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供充分、有效的服務(wù)示范
【答案】D
54
近幾年來(lái)政府制定了一系列社會(huì)政策，涉及城市下崗、失業(yè)人群利益的保護(hù)，對(duì)貧困家庭的救助，對(duì)農(nóng)民工利益的維護(hù)，改變對(duì)流浪乞討人群的基本政策等。這是我國(guó)社
福利行政體系強(qiáng)調(diào)以( )為服務(wù)理念的做法。
A.社會(huì)和諧
B.服務(wù)大眾
C.社會(huì)進(jìn)步
D.科學(xué)發(fā)展觀
【答案】D
55
小蕊婚后不久，丈夫?qū)λ倭嗽?jīng)的關(guān)心和呵護(hù)，取而代之的是經(jīng)常醉酒而歸，還時(shí)常對(duì)她實(shí)施家庭暴力，小蕊感覺(jué)到生活沒(méi)有意義，對(duì)未來(lái)生活沒(méi)有任何的信心，生活感到很不幸福。根據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論，小蕊的無(wú)力感產(chǎn)生的原因是( )。
A.早期生活經(jīng)歷
B.家庭環(huán)境的壓迫
C.自我認(rèn)知改變
D.丈夫行動(dòng)的變化
【答案】B
56
在小組活動(dòng)的( )，小組成員對(duì)小組有較高的歸屬感和凝聚力，開(kāi)始常用“我們”而不是“我”來(lái)表達(dá)對(duì)小組的感情。
A.小組工作準(zhǔn)備階段
B.小組工作開(kāi)始階段
C.小組工作中期轉(zhuǎn)折階段
D.小組后期成熟階段
【答案】D 57
小文是社區(qū)服務(wù)中心的社會(huì)工作者。服務(wù)對(duì)象小超告訴他，幾天前社區(qū)車(chē)棚的火災(zāi)是因他玩耍時(shí)不小心引起的，幸好撲救及時(shí)，只燒毀了一輛自行車(chē)。小超知道自行車(chē)的主人正在尋找肇事者，小超表示知道自己的錯(cuò)誤，并承諾以后不再玩火，請(qǐng)小文替他保守秘密。在此情況下，小文做出倫理決定的第一步應(yīng)是( )。
A.澄清自身的價(jià)值觀、責(zé)任和義務(wù)
B.識(shí)別影響倫理決定的境況
C.向同事進(jìn)行咨詢(xún)
D.對(duì)倫理決定過(guò)程進(jìn)行記錄
【答案】B
58
在我國(guó)特定的政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)制度里，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的方法、倫理原則與實(shí)踐模式同政府的政治治理及社會(huì)行政實(shí)踐應(yīng)該進(jìn)行協(xié)調(diào)，以充分反映現(xiàn)實(shí)情況、要求與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)。這體現(xiàn)了制定社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則的( )原則。
A.現(xiàn)實(shí)需要和未來(lái)發(fā)展相結(jié)合
B.本土社會(huì)的倫理實(shí)踐與國(guó)際社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合
C.專(zhuān)業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突
D.專(zhuān)業(yè)教育與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐相結(jié)合
【答案】C
59
西方社會(huì)工作是在慈善救助活動(dòng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，慈善組織會(huì)社和睦鄰組織運(yùn)動(dòng)的發(fā)展為社會(huì)工作的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。社會(huì)工作職業(yè)化進(jìn)程開(kāi)始的重要標(biāo)志是( )。
A.友善訪問(wèn)員的出現(xiàn)
B.社區(qū)睦鄰員的出現(xiàn)
C.受薪社會(huì)服務(wù)者的出現(xiàn)
D.志愿服務(wù)者的出現(xiàn)
【答案】C
60
國(guó)際社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為六個(gè)方面，包括服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值、能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)、注重服務(wù)中人與人的關(guān)系、真誠(chéng)和守信、服務(wù)大眾和( )。
A.踐行社會(huì)公正
B.履行社會(huì)契約
C.執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.遵守行業(yè)規(guī)范
【答案】A
61
社會(huì)工作研究的方法論可以協(xié)助解讀個(gè)別、群體或共同體的現(xiàn)象，剖析服務(wù)過(guò)程，驗(yàn)證和完善專(zhuān)業(yè)理論。與社會(huì)工作研究有關(guān)的方法論主要有( )。
A.實(shí)證主義方法論
B.反實(shí)證主義方法論
C.馬克思主義方法論
D.實(shí)踐主義方法論
E.建構(gòu)主義方法論
【答案】ABCE
62
社會(huì)工作者小王計(jì)劃運(yùn)用互動(dòng)模式設(shè)計(jì)戒毒康復(fù)人員同伴互助小組，小王設(shè)計(jì)的下列小組活動(dòng)內(nèi)容中，符合互動(dòng)模式實(shí)施原則的有( )。
A.“角色模擬”：在高危情景中學(xué)會(huì)拒絕
B.“巧舌如簧”：就尿檢利弊問(wèn)題展開(kāi)辯論
C.“同伴示范”：同伴分享戒毒的心路歷程
D.“授業(yè)解惑”：專(zhuān)家講述戒毒過(guò)程中的生理反應(yīng)
E.“回報(bào)社會(huì)”：重陽(yáng)節(jié)組織組員為敬老院老人服務(wù)
【答案】ABC
63
社會(huì)工作者在引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，經(jīng)常采用引領(lǐng)技巧。下列社會(huì)工作者的回應(yīng)中，運(yùn)用引領(lǐng)技巧的有( )。
A.“嗯……明白……”
B.“你的意思是不是……”
C.“我個(gè)人建議你應(yīng)該……”
D.“因?yàn)闀r(shí)間有限，您這次最想談的話(huà)題是什么?”
E.“我發(fā)現(xiàn)你的想法和行為不一致，你如何看?”
【答案】BD
64
社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)預(yù)算的方法主要包括( )。
A.特別預(yù)算法
B.單項(xiàng)預(yù)算法
C.方案預(yù)算法
D.功能預(yù)算法
E.零基預(yù)算法
【答案】BCE
65
應(yīng)屆畢業(yè)生小楓立志成為一名優(yōu)秀的社區(qū)社會(huì)工作者，但是由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，需要一些指導(dǎo)，根據(jù)社區(qū)工作方法的獨(dú)特性，他在今后的工作中應(yīng)著重培養(yǎng)自己( )方面的素質(zhì)。
A.在分析問(wèn)題的時(shí)候，視角應(yīng)該趨向結(jié)構(gòu)取向，而非個(gè)人取向
B.注重權(quán)力和資源分配公正，介入問(wèn)題的視角更為宏觀
C.不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘居民的潛能
D.注重培養(yǎng)自己的批判和反思精神
E.鼓勵(lì)居民參與社區(qū)共同問(wèn)題的解決
【答案】ABD
66
增強(qiáng)個(gè)人或者家庭的社會(huì)功能也是社會(huì)個(gè)案工作本質(zhì)的一部分，其重要內(nèi)容包含( )。
A.關(guān)注個(gè)人或家庭自身的能力
B.提高運(yùn)用周?chē)h(huán)境資源的能力
C.提高對(duì)社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)能力
D.提高解決問(wèn)題和問(wèn)題預(yù)防的能力
E.提高與社會(huì)環(huán)境相互促進(jìn)的能力
【答案】ABD
67
社會(huì)工作者在成長(zhǎng)小組的下列做法中，能體現(xiàn)與組員溝通的技巧的是( )。
A.在小組中分享自己的親身經(jīng)歷
B.專(zhuān)注地傾聽(tīng)組員的分享
C.鼓勵(lì)組員之間給予適當(dāng)?shù)幕仞?/p>
D.非批判性地幫助組員梳理發(fā)言
E.對(duì)組員發(fā)言中可能是散亂表達(dá)的信息進(jìn)行小結(jié)
【答案】ABDE
68
社會(huì)工作教育性督導(dǎo)的內(nèi)容包括( )。
A.教導(dǎo)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)
B.教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)
C.提供專(zhuān)業(yè)性建議和咨詢(xún)
D.幫助被督導(dǎo)者平衡工作情緒
E.進(jìn)行工作總結(jié)和評(píng)估
【答案】ABC
69
社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能包括( )。
A.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活
B.恢復(fù)弱化的功能
C.促進(jìn)人的發(fā)展
D.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)
E.懲戒社區(qū)矯治對(duì)象
【答案】ABCD
70
小組工作是社會(huì)工作的基本方法之一，它可以發(fā)揮多方面的作用，其基本特征包括( )。
A.運(yùn)用小組治療性因素促進(jìn)個(gè)體的改變與成長(zhǎng)
B.注重運(yùn)用團(tuán)體的動(dòng)力
C.組員之間有共同目標(biāo)，相互依存和影響
D.組員間必須共同進(jìn)退，組員個(gè)別需要并不重要
E.小組過(guò)程中，組員學(xué)會(huì)完全認(rèn)同小組工作者的決策
【答案】ABC
71
社會(huì)工作者小王開(kāi)展了一個(gè)大學(xué)生人際交往小組，他在小組中強(qiáng)調(diào)組員之間的互動(dòng)，通過(guò)組織小組活動(dòng)及組員之間的互動(dòng)，發(fā)掘組員的自身潛能，增強(qiáng)他們社會(huì)交往與社會(huì)生活的信心、知識(shí)和能力。他在這個(gè)過(guò)程中使用小組工作的互動(dòng)模式，請(qǐng)選擇符合這個(gè)模式的實(shí)施原則( )。
A.開(kāi)放性的互動(dòng)原則
B.平等性的互動(dòng)原則
C.面對(duì)面的互動(dòng)原則
D.積極參與原則
E.“使能者”原則
【答案】ABC
72
在一次社會(huì)工作者召集的社區(qū)居民座談會(huì)上，王大爺說(shuō)：“我覺(jué)得咱們社區(qū)的健身設(shè)施太舊了，有幾個(gè)還是壞的，能不能想辦法換一批啊?”李大媽說(shuō)：“對(duì)啊，而且我還聽(tīng)說(shuō)咱們旁邊的那個(gè)小區(qū)就比咱們的好，社區(qū)組織的各種活動(dòng)也多，咱們這方面有點(diǎn)兒落后啊�！鄙鲜鼍用竦男枰�( )。
A.規(guī)范性需要
B.表達(dá)性需要
C.感覺(jué)性需要
D.比較性需要
E.特殊性需要
【答案】CD
73
學(xué)校社會(huì)工作者老李發(fā)現(xiàn)小偉經(jīng)常與同學(xué)打架，總是受到教師批評(píng)，父母也認(rèn)為小偉脾氣不好，難以管束。進(jìn)一步觀察后，老李注意到小偉不善言辭，尤其在和同學(xué)鬧矛盾時(shí)常常臉憋得通紅，說(shuō)不出一個(gè)字來(lái)，最后往往是小偉先動(dòng)手打人。依據(jù)認(rèn)知行為理論，老李應(yīng)當(dāng)協(xié)助小偉( )。
A.認(rèn)識(shí)到打人是壞孩子才有的行為
B.認(rèn)識(shí)到壞脾氣是可以自我控制的
C.學(xué)習(xí)與他人有效語(yǔ)言溝通的技巧
D.認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)，并自我激勵(lì)
E.發(fā)掘造成暴力行為的潛意識(shí)因素
【答案】ABC
74
某居家養(yǎng)老服務(wù)中心的社會(huì)工作者希望通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解老年人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)情況。問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)計(jì)中應(yīng)避免出現(xiàn)“雙重含義”。下列問(wèn)題中具有“雙重含義”的是( )。
A.您的性別?(1)男(2)女
B.您的親戚和朋友多嗎?(1)很多(2)較多(3)一般(4)較少(5)很少
C.當(dāng)心情煩悶時(shí)，您最喜歡找誰(shuí)聊天?(1)家人(2)過(guò)去的同事(3)社會(huì)工作者(4)鄰居(5)其他(請(qǐng)說(shuō)明)
D.您是否接受過(guò)志愿者的幫助?(1)是(2)否
E.您和兒女的關(guān)系好嗎?(1)很差(2)較差(3)一般(4)較好(5)很好
【答案】BE
75
下列對(duì)西方社會(huì)工作發(fā)展歷史描述正確的是( )。
A.1601年《伊麗莎白濟(jì)貧法》的頒布推動(dòng)了英國(guó)社會(huì)福利的制度化發(fā)展，也推動(dòng)了慈善活動(dòng)的發(fā)展
B.1893年英國(guó)開(kāi)設(shè)的“慈善訓(xùn)練”學(xué)校開(kāi)啟了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的歷史
C.1955年美國(guó)成立了“全國(guó)社會(huì)工作人員協(xié)會(huì)”協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作組織的活動(dòng)
D.20世紀(jì)40年代小組工作作為社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法被接受
E.19世紀(jì)40年代小組工作作為社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法被接受
【答案】ABCD
76
某地地震后，某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者前往災(zāi)區(qū)提供服務(wù)工作。社會(huì)工作者發(fā)放生活基本物資，提供心理支持和咨詢(xún)，為困難家庭聯(lián)系資源。為使災(zāi)區(qū)群眾盡快從災(zāi)害的陰影中走出來(lái)，社會(huì)工作者為他們提供了職業(yè)技能訓(xùn)練、災(zāi)后生產(chǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)等。該機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作( )的目標(biāo)。
A.緩解困難
B.激發(fā)潛能
C.解決社會(huì)問(wèn)題
D.解救危難
E.促進(jìn)發(fā)展
【答案】ADE
77
組織之間應(yīng)該如何交往，社會(huì)工作者可遵循一般性的準(zhǔn)則有( )。
A.盡早與各組織交往，為未來(lái)可能的合作奠定基礎(chǔ)
B.采取必要的策略維持利誘和壓力的水平
C.交往時(shí)要協(xié)助各方了解各自可獲得的利益，樹(shù)立利益共享的印象
D.交往各方可簽合作協(xié)議，表達(dá)合作期望、目標(biāo)和守則，強(qiáng)化和規(guī)范合作關(guān)系
E.要注意主動(dòng)維系組織間的交往關(guān)系
【答案】ACDE
78
提高居民的社會(huì)意識(shí)是社區(qū)工作的目標(biāo)之一，其主要內(nèi)容包括( )。
A.增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感
B.提高居民對(duì)社區(qū)問(wèn)題的關(guān)心程度
C.促使居民認(rèn)清他們問(wèn)題背后的社會(huì)因素
D.幫助居民認(rèn)識(shí)到自己擁有表達(dá)意見(jiàn)的權(quán)利
E.鼓勵(lì)居民認(rèn)識(shí)到個(gè)人也有改善社區(qū)關(guān)系的責(zé)任
【答案】BCDE
79
在小組中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間的溝通和互動(dòng)比初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感與良好互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置等方面產(chǎn)生矛盾和爭(zhēng)執(zhí)。這一階段，小組的常見(jiàn)特征有( )。
A.多數(shù)組員認(rèn)同小組
B.小組的凝聚力極大增強(qiáng)
C.組員互動(dòng)中表現(xiàn)出防衛(wèi)心理
D.角色競(jìng)爭(zhēng)中存在沖突
E.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定
【答案】ACD
80
孫某刑滿(mǎn)釋放后被父母拒之門(mén)外，鄰居也躲著他。社會(huì)工作者小黃說(shuō)服孫某的父母重新接納兒子回家，并邀請(qǐng)孫某參加社區(qū)青年社交小組。在社區(qū)宣傳活動(dòng)中小黃還特別向居民講述關(guān)于刑滿(mǎn)釋放人員改過(guò)自新的案例。在小黃的幫助下，很多鄰居開(kāi)始逐漸接納了孫某，孫某也逐漸樹(shù)立起生活信心。在上述工作中，小黃的工作改變了孫某與( )之間的互動(dòng)。
A.文化
B.朋輩群體
C.家庭
D.工作單位
E.社區(qū)
【答案】BCE
中級(jí)社會(huì)工作者綜合能力備考試題及答案 2
一、單選題
1.黨的十九屆五中全會(huì)強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，暢通和規(guī)范社會(huì)工作者參與社會(huì)治理的途徑，下列做法中，最有利于暢通社會(huì)工作者參與社會(huì)治理途徑的是 ()。
A.讓社會(huì)工作者為困難群體提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)
B.督促社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范其內(nèi)部治理
C.要求社會(huì)工作者更加熟悉各種法律法規(guī)
D.要求社會(huì)工作者更多地承擔(dān)行政性工作
【答案】A
【解析】黨的十八屆三中全會(huì)作出的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》指出，要改進(jìn)社 會(huì)治理方式，堅(jiān)持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，要激發(fā)社會(huì)組織活力黨的十九屆五中全會(huì) 進(jìn)一步指出，要加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，暢通和規(guī)范市場(chǎng)主體、新社會(huì)階層、社會(huì)工作者和志愿者等參與社 會(huì)治理的途徑。推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移向基層放權(quán)賊能，加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)治理和服務(wù)體系建設(shè)。因此， 我國(guó)社會(huì)工作在加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理中面臨著新的發(fā)展前景�！吨泄仓醒雵�(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治 理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，要完善社會(huì)力量參與基層治理激勵(lì)政策，創(chuàng)新社區(qū)與社會(huì)組織、社會(huì)工 作者、社區(qū)志愿者、社會(huì)慈善資源的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，支持建立鄉(xiāng)鎮(zhèn) (街道) 購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)制和設(shè)立社區(qū) 基金會(huì)等協(xié)作載體。社會(huì)工作在制度建設(shè)和基層組織體系建設(shè)上要有新的高質(zhì)量發(fā)展。BCD 均未深入?yún)⑴c 社會(huì)治理，故答案選 A。
2.小閆是行政管理專(zhuān)業(yè)研究生，畢業(yè)后到某街道辦事處工作，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的困境兒童救助工作。為了 提高工作勝任力，小閆自學(xué)相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，參加社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，取得了助理社會(huì)工作師證書(shū)。為了提高困境兒童服務(wù)水平，小閆與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)組織密切合作，幫助其設(shè)計(jì)困境兒童服務(wù)項(xiàng)目，鼓勵(lì)其參加 政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)。根據(jù)上述小閆的工作內(nèi)容，表明其身份是 ( )。
A.實(shí)際社會(huì)工作者
B.專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者
C.社會(huì)行政管理者
D.專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)者
【答案】A
【解析】在我國(guó)，一般把在政府部門(mén)、人民團(tuán)體、事業(yè)單位中，為困難群體和職工直接提供救助和幫助， 幫助其解決困難、走出困境和促進(jìn)其發(fā)展的工作稱(chēng)為行政性非專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作，也把從事這類(lèi)活動(dòng)的人稱(chēng)為 實(shí)際社會(huì)工作人員。
實(shí)際社會(huì)工作人員與專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者的區(qū)別之處在于：第一，實(shí)際社會(huì)工作人員一般是行政部門(mén)、事業(yè)單 位的干部和公職人員，而不是專(zhuān)業(yè)人員；第二，實(shí)際社會(huì)工作人員一般不要求受過(guò)系統(tǒng)的社會(huì)服務(wù)方面的 專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練；第二，實(shí)際社會(huì)工作人員一般靠行政系統(tǒng)自上而下地開(kāi)展工作，專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者則強(qiáng)調(diào)與服務(wù) 對(duì)象的平等關(guān)系；第四，實(shí)際社會(huì)工作人員的活動(dòng)或多或少地帶有政治色彩；第五，實(shí)際社會(huì)工作人員所 遵循的一般是行政權(quán)力和權(quán)威，而專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者遵循的是專(zhuān)業(yè)權(quán)威。
在我國(guó)，還有一種概念需要澄清，即簡(jiǎn)稱(chēng)的“社工”包含了過(guò)多內(nèi)容。自從政府加強(qiáng)社區(qū)工作以來(lái)，不同 部門(mén)在城市社區(qū)設(shè)置了一些專(zhuān)門(mén)崗位，比如“社區(qū)工作者”“社區(qū)矯正工作者”都被簡(jiǎn)稱(chēng)為“社工”，實(shí)際 上他們與專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者是不同的。
根據(jù)題干，小閆在街道辦事處工作，屬于公職人員，而后考取社工證書(shū)，與社會(huì)組織合作，并鼓勵(lì)其參加 招投標(biāo)，實(shí)際上未參與真正的服務(wù)工作，而是自上而下的間接性工作，故答案選 A
3.社會(huì)工作者小萬(wàn)圍繞“老年友好社區(qū)”建設(shè)目標(biāo)開(kāi)展系列服務(wù)。從承擔(dān)資源籌措者角色看，小萬(wàn)應(yīng)開(kāi)展 的工作是 ()。
A.撰寫(xiě)社區(qū)無(wú)障礙設(shè)施配套狀況調(diào)查報(bào)告
B.協(xié)助居委會(huì)聯(lián)合企業(yè)改造老年活動(dòng)中心
C.開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)老人興趣小組活動(dòng)
D.組織開(kāi)展“老年人權(quán)益保護(hù)”宣傳活動(dòng)
【答案】B
【解析】資源籌措者：社會(huì)工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門(mén)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織 (包括 基金會(huì)) 和廣大社會(huì)成員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需要的資源，可以說(shuō)為服務(wù)的順利開(kāi)展而籌措資源是社 會(huì)工作者的重要責(zé)任�；I措資源之后，社會(huì)工作者有時(shí)是將它們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中，有時(shí)則將社會(huì)資源 同服務(wù)對(duì)象鏈接起來(lái)，這種角色又叫資源鏈接者。
4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)定期召開(kāi)例會(huì)，了解社會(huì)工作者的服務(wù)進(jìn)展以及遇到的困難，并討論如何合理配置與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)，該機(jī)構(gòu)的做法體現(xiàn)出社會(huì)工作者應(yīng)具備 ()。
A.促進(jìn)和使能的能力
B.溝通與建立關(guān)系能力
C.評(píng)估和計(jì)劃的能力
D.在組織中工作的能力
【答案】D
【解析】在組織中工作的能力。任何社會(huì)工作都是在一定的組織體系中進(jìn)行的，這個(gè)組織體系既包括某一 個(gè)具體的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，也包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他組織的關(guān)系系統(tǒng)。社會(huì)工作者是依靠組織化的運(yùn)作來(lái) 實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)的，要能夠合理配置組織資源，有效地輸送社會(huì)福利資源，監(jiān)督這一過(guò)程的合理性與有效性， 有效地促進(jìn)服務(wù)任務(wù)的完成。這都需要社會(huì)工作者具備在組織中工作的能力。
5.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)立足社區(qū)需求， 以“用大愛(ài)守護(hù)身心健康”為主題，聯(lián)系醫(yī)院為社區(qū)內(nèi)的居民、社 區(qū)工作者和志愿者做了一場(chǎng)健康宣講，取得了良好效果，該社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)與醫(yī)院合作的服務(wù)內(nèi)容屬于 ()。
A.社區(qū)社會(huì)工作領(lǐng)域
B.企業(yè)社會(huì)工作領(lǐng)域
C.家庭社會(huì)工作領(lǐng)域
D.學(xué)校社會(huì)工作領(lǐng)域
【答案】A
【解析】社區(qū)社會(huì)工作是以社區(qū)為對(duì)象，解決與社區(qū)居民基本生活相關(guān)的公共問(wèn)題、促進(jìn)社區(qū)和諧與社區(qū) 發(fā)展的專(zhuān)業(yè)社會(huì)服務(wù)。社區(qū)社會(huì)工作主要分為城市社會(huì)工作和農(nóng)村 (鄉(xiāng)村) 社會(huì)工作。在城市， 由于人們 工作和學(xué)習(xí)高度緊張、家庭小型化、城市重建以及大量外來(lái)人口流入等原因，社區(qū)居民的日常生活受到了 一些消極影響。在這種情況下需要通過(guò)發(fā)展社區(qū)服務(wù)、促進(jìn)社區(qū)建設(shè)來(lái)解決相關(guān)問(wèn)題，滿(mǎn)足人們的需要。社會(huì)工作在這方面發(fā)揮著不可替代的作用。
6.小韓是學(xué)校社會(huì)工作者，主要工作是運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和方法幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)，下列小韓的服務(wù)中，屬于 “治療型”學(xué)校社會(huì)工作的是 ( )。
A.為被欺凌學(xué)生提供心理輔導(dǎo)服務(wù)
B.為因病休學(xué)學(xué)生提供支持服務(wù)
C.為學(xué)習(xí)困難的學(xué)生提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)
D.為學(xué)生家長(zhǎng)解讀升學(xué)政策要點(diǎn)
【答案】A
【解析】治療型學(xué)校社會(huì)工作，是針對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”失常的心理和行為而開(kāi)展的工作。
7.養(yǎng)老院的社會(huì)工作者為認(rèn)知癥老人開(kāi)展服務(wù)前，需征得其監(jiān)護(hù)人同意，并讓監(jiān)護(hù)人對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行選擇， 這種情況體現(xiàn)的社會(huì)工作實(shí)踐原則是 ()。
A.接納以
B.個(gè)別化處理
C.保密
D.當(dāng)事人自決
【答案】D
【解析】在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提 供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決 策中起主導(dǎo)作用。如果服務(wù)對(duì)象沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行 選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除非萬(wàn)不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張 社會(huì)工作者自身代替服務(wù)對(duì)象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能。
8.在社會(huì)實(shí)踐中，社會(huì)工作者面臨的倫理難題本質(zhì)上反映出 ()
A.當(dāng)代社會(huì)中價(jià)值多元化和矛盾性
B.社會(huì)工作者扮演不同角色的沖突
C.人在情境中面臨的各類(lèi)倫理議題
D.個(gè)人發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的利益權(quán)衡
【答案】A
【解析】倫理難題本質(zhì)上是價(jià)值多元性和矛盾性的結(jié)果，也是社會(huì)工作實(shí)踐中責(zé)任與義務(wù)之間沖突的具體表現(xiàn)。
9.當(dāng)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象超越專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)，便會(huì)陷入雙重關(guān)系的困境。關(guān)于社會(huì)工作倫理中雙重關(guān)系的 說(shuō)法，正確的是 ()
A.服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者之間的雙重關(guān)系受到專(zhuān)業(yè)倫理保護(hù)
B.服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者之間的雙重關(guān)系是完全可以避免的
C.服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者的關(guān)系是一種具有清晰界限的工作關(guān)系
D.服務(wù)對(duì)象把社會(huì)工作者看成協(xié)助者以外的角色有利于專(zhuān)業(yè)關(guān)系建立
【答案】C
【解析】雙重關(guān)系。社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象應(yīng)當(dāng)保持專(zhuān)業(yè)界限，即專(zhuān)業(yè)關(guān)系。當(dāng)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象超 越專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)，便會(huì)陷入雙重關(guān)系的困境。在中國(guó)的人情社會(huì)里，雙重關(guān)系可能會(huì)給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)益處， 但在社會(huì)工作過(guò)程中也有諸多弊端。這可能導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象被利用，破壞倫理的實(shí)務(wù)界限，滿(mǎn)足社會(huì)工作者 的個(gè)人需求，并削弱社會(huì)工作者的公正性與判斷力。因此，如何在中國(guó)文化下處理與服務(wù)對(duì)象的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，社會(huì)工作者需要具備倫理智慧。
10.社會(huì)工作者小馬在為小陸夫婦進(jìn)行婚姻咨詢(xún)時(shí)發(fā)現(xiàn)，該家庭目前的主要問(wèn)題是因小陸賭博，導(dǎo)致家中負(fù)債累累，夫妻之間的矛盾尖銳。小馬將小陸轉(zhuǎn)介紹心理咨詢(xún)師，安排其接受戒賭治療。某一天心理咨詢(xún)師致電小馬說(shuō)小陸未如約前往。小馬給小陸打電話(huà)詢(xún)問(wèn)原因，小陸只說(shuō)自己賭癮愈加嚴(yán)重，無(wú)法自拔，但他請(qǐng)求小馬不要將此事告訴妻子。根據(jù)社會(huì)工作者價(jià)值觀的實(shí)踐原則，小馬應(yīng) ( )
A.向小陸妻子講述實(shí)情，避免她受騙并直面丈夫的謊言
B.為小陸保密， 以免在后續(xù)服務(wù)中失去他的信任與配合
C.向小陸所在社區(qū)居委會(huì)報(bào)告此事，但對(duì)小陸妻子保密
D.選擇中止婚姻資訊服務(wù)，并與小陸商議新的服務(wù)項(xiàng)目
【答案】D
【解析】保密。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來(lái)不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。
11.15 歲的小毛是司法社會(huì)工作者小李的服務(wù)對(duì)象。小毛父親找小李了解情況時(shí)發(fā)現(xiàn)自己和小李的父親是老同事。過(guò)去還住在同一小區(qū)。他立即拜托小李多多關(guān)照小毛，在安排社會(huì)服務(wù)時(shí)予以特殊照顧。依據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理，小李適宜的做法是 （）。
A.委婉告知小毛父親， 自己作為社會(huì)工作者必須公正服務(wù)
B.利用與小毛父親的熟人關(guān)系，推進(jìn)小毛的個(gè)案服務(wù)進(jìn)程
C.婉拒小毛父親的要求，但會(huì)在安排社會(huì)服務(wù)時(shí)予以照顧
D.答應(yīng)小毛父親的要求，在安排社會(huì)服務(wù)時(shí)予以靈活處理
【答案】A
【解析】雙重關(guān)系。社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象應(yīng)當(dāng)保持專(zhuān)業(yè)界限，即專(zhuān)業(yè)關(guān)系。當(dāng)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象超越專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)，便會(huì)陷入雙重關(guān)系的困境。在中國(guó)的人情社會(huì)里，雙重關(guān)系可能會(huì)給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)益處， 但在社會(huì)工作過(guò)程中也有諸多弊端。這可能導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象被利用，破壞倫理的實(shí)務(wù)界限，滿(mǎn)足社會(huì)工作者的個(gè)人需求，并削弱社會(huì)工作者的公正性與判斷力。因此，如何在中國(guó)文化下處理與服務(wù)對(duì)象的專(zhuān)業(yè)關(guān)系， 社會(huì)工作者需要具備倫理智慧。
12.79 歲的王奶奶育有一子一女，與老伴共同居住在某養(yǎng)老院。王奶奶曾經(jīng)做過(guò)胃切除手術(shù)， 比較注意飲食。近期，她左腿膝蓋做了手術(shù)，只能臥床休養(yǎng)， 日�；顒�(dòng)能力和社交受限。王奶奶心事比較重，經(jīng)常擔(dān)心術(shù)后恢復(fù)不好，生活無(wú)法自理，癱在床上等死，也擔(dān)心給老伴和子女添麻煩。王奶奶很想對(duì)老伴與子女訴說(shuō)自己的心事，但她們都覺(jué)得王奶奶瞎想，不愿與她談。關(guān)于王奶奶需要類(lèi)型的說(shuō)法，正確的是 ()
A.術(shù)后臥床休養(yǎng)的照料是安全需要
B.家人溝通理解是自我實(shí)現(xiàn)的需要
C.生命與死亡教育是滿(mǎn)足成長(zhǎng)需要
D. 日常生活中的自主性是中介需要
【答案】C
【解析】生命與死亡教育屬于 ERG 中的成長(zhǎng)的需要。
13.根據(jù)中共中央辦公廳，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商的意見(jiàn)》，基層工作者需要學(xué)習(xí)新 時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)意見(jiàn)，積極參與社區(qū)公共實(shí)務(wù)協(xié)商，以人類(lèi)需要的類(lèi)型出發(fā)，參與城鄉(xiāng)社區(qū)規(guī)劃的協(xié)商過(guò)程所滿(mǎn)足的居民需要是 ( )
A.生理性需要
B.物質(zhì)性需要
C.生存性需要
D.發(fā)展性需要
【答案】D
【解析】發(fā)展性需要是人們平等、 自由地參與政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展所需要的各種條件，如教育、醫(yī)療、 社會(huì)保障等。
14.當(dāng)前越來(lái)越多的父母采用民主型教養(yǎng)模式養(yǎng)育孩子，鼓勵(lì)孩子自信自律，培養(yǎng)孩子養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣， 下列做法中，屬于民主型教養(yǎng)模式的是 ()
A.父母給孩子報(bào)了各種各樣的興趣班
B.父母與孩子協(xié)商暑期學(xué)習(xí)安排
C.孩子需要什么父母就都給予滿(mǎn)足
D.父母嚴(yán)格禁止孩子玩手機(jī)游戲
【答案】B
【解析】民主型。家庭成員間互相尊重、平等交流，對(duì)子女既有約束，又有鼓勵(lì)，構(gòu)成民主型家庭教養(yǎng)模式。這種民主型教養(yǎng)方式下的孩子容易形成自尊、 自信、 自律性強(qiáng)、具有創(chuàng)造性、社交能力強(qiáng)、具有成就動(dòng)機(jī)等良好社會(huì)適應(yīng)性的個(gè)性特征。
15.小雯立志要成為一名優(yōu)秀的美食主播，她經(jīng)常外出旅行尋找各種特色美食，結(jié)果越吃越胖，出鏡效果變 差，直播流量下降，甚至被刷屏謾罵，為了實(shí)現(xiàn)美食主播的理想，小雯開(kāi)始鍛煉身體，努力健身塑形，并 初見(jiàn)成效，上述小零的行為，體現(xiàn)出人類(lèi)行為具有的特點(diǎn)是 ()
A.適應(yīng)性
B.多樣性
C.發(fā)展性
D.可控性
【答案】D
【解析】可控性。人類(lèi)行為是人發(fā)出的行為，人類(lèi)能有意識(shí)地控制和調(diào)節(jié)自身的行為，使其向著目標(biāo)前進(jìn)。
16.關(guān)于人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境基本關(guān)系的說(shuō)法，正確的是 ()
A.社會(huì)環(huán)境對(duì)人類(lèi)行為的影響更大一些
B.人類(lèi)行為的改變必須要從人類(lèi)本身入手
C.個(gè)人行為對(duì)社會(huì)環(huán)境有決定性的影響
D.群體行為決定著人類(lèi)行為的參照標(biāo)準(zhǔn)
【答案】A
【解析】1.人的行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境；社會(huì)環(huán)境中資源的豐饒程度及分配規(guī)則引導(dǎo)和規(guī)范了人的行為。在 這種意義上環(huán)境塑造了人，環(huán)境也決定了人的行為，人類(lèi)行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。要了解人的行為就必須認(rèn) 識(shí)他所處的環(huán)境及其性質(zhì)，要改變?nèi)说男袨橐惨獜母淖兯幍沫h(huán)境入手。(B 錯(cuò)誤) 2.社會(huì)環(huán)境影響人的行為；社會(huì)環(huán)境為人的行為提供了參照標(biāo)準(zhǔn)。參照群體不是社會(huì)成員生活于其中的群 體，而是社會(huì)環(huán)境的一部分。在社會(huì)生活中，參照群體是人們進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，從而影響著人們的 行為。實(shí)際上，能夠起到參照作用的不只是社會(huì)群體，還包括階級(jí)、階層、社會(huì)集團(tuán)以及其他個(gè)體。(CD 錯(cuò)誤)
3.社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類(lèi)行為產(chǎn)生影
4.人類(lèi)能夠改變社會(huì)環(huán)境
5.人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性
17.46 歲的王女士原來(lái)是一家基金會(huì)的項(xiàng)目經(jīng)理，兩年前為了照顧 5 歲的小女兒辭職，最近她覺(jué)得丈夫?qū)?自己說(shuō)話(huà)不尊重，婆婆看自己不順眼，大兒子嫌自己嘮叨，她變得越來(lái)越焦慮，常常失眠，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾 氣，針對(duì)王女士的情況，社會(huì)工作者最適宜采取的干預(yù)措施是（）
A.教授陪伴和管教兒童的相關(guān)技能
B.引導(dǎo)學(xué)習(xí)釋放壓力的方法和技巧
C.幫助改善夫妻的溝通方式和方法
D.協(xié)助消除婆媳的誤解以緩解矛盾
【答案】B
【解析】“她覺(jué)得丈夫?qū)ψ约赫f(shuō)話(huà)不尊重，婆婆看自己不順眼，大兒子嫌自己嘮叨，她變得越來(lái)越焦慮”， 都是服務(wù)對(duì)象自身的主觀認(rèn)為，同時(shí)“越來(lái)越焦慮，常常失眠，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣”，體現(xiàn)出服務(wù)對(duì)象壓力比 較大。故 B 正確。
18.劉女士最近與男朋友關(guān)系不和，情緒低落，影響了工作和生活，因而向社會(huì)工作者小林求助，但最近的兩次面談，劉女士都失約了，小林問(wèn)及失約的原因，劉女士說(shuō)：“我也不知道怎么就忘記了，我這兩次都是提醒自己的，但每次見(jiàn)你之前我都跟我男朋友打電話(huà)，然后我們就在電話(huà)中吵了起來(lái)，他最近對(duì)我很冷漠，我就的賭氣跟他說(shuō)我們沒(méi)法兒繼續(xù)了�！毙×终f(shuō)：“你最近對(duì)男友有很多不滿(mǎn)，我也在幫你想這是怎么回事， 咱們一直在嘗試找出你忘記面談的原因，你每次都說(shuō)起男友，說(shuō)他如何如何不好，覺(jué)得自己早該跟他分手，我想這是不是就是你忘記來(lái)見(jiàn)我的原因呢?”根據(jù)精神分析理論，小林的回應(yīng)采用的技巧是 ( ) 。
A.治療情境
B.治療關(guān)系
C. 自由聯(lián)想
D.詮釋過(guò)程
【答案】D
【解析】詮釋過(guò)程是指社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象表達(dá)其對(duì)服務(wù)對(duì)象心靈世界的了解。當(dāng)一個(gè)人面對(duì)不被允許的沖動(dòng)時(shí)，就會(huì)采用防御機(jī)制進(jìn)行抵制。當(dāng)防御機(jī)制失效時(shí)，焦慮和問(wèn)題就此產(chǎn)生。社會(huì)工作者對(duì)于服務(wù)對(duì)象的重要性在于移情。詮釋過(guò)程包括 4 個(gè)技巧：一是面質(zhì)，指出服務(wù)對(duì)象不自覺(jué)并且重復(fù)的特定行為或話(huà)語(yǔ)，引發(fā)服務(wù)對(duì)象思考其背后的含義。二是澄清，協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解其經(jīng)驗(yàn)的詳細(xì)內(nèi)涵，主要涉及挖掘出過(guò)去對(duì)現(xiàn)在的心理現(xiàn)象的影響。面質(zhì)與澄清有助于服務(wù)對(duì)象對(duì)其經(jīng)驗(yàn)有更多認(rèn)識(shí)，但是不能呈現(xiàn)潛意識(shí)的意義。三是詮釋?zhuān)婕皾撘庾R(shí)內(nèi)涵的呈現(xiàn)與說(shuō)明，如愿望、情感與防衛(wèi)機(jī)制。詮釋的主要作用是幫助服務(wù)對(duì)象將潛意識(shí)轉(zhuǎn)化為意識(shí)。四是整合，幫助服務(wù)對(duì)象獲得對(duì)經(jīng)驗(yàn)的整體認(rèn)識(shí)。
題干：“你最近對(duì)男友有很多不滿(mǎn)，我也在幫你想這是怎么回事，咱們一直在嘗試找出你忘記面談的原因， 你每次都說(shuō)起男友，說(shuō)他如何如何不好，覺(jué)得自己早該跟他分手，我想這是不是就是你忘記來(lái)見(jiàn)我的原因呢?”就是一種詮釋過(guò)程。
19.社會(huì)工作者在服務(wù)對(duì)象的第二次會(huì)談中，有如下對(duì)話(huà)。
服務(wù)對(duì)象：“我在舞蹈班學(xué)習(xí)現(xiàn)代舞，前兩次勉強(qiáng)能跟上老師，但下課后就忘記了。到了第三、四次課，老師教的舞蹈動(dòng)作越來(lái)越多，我完全跟不上，所以就退課了，之前的電腦課也是這樣�！�
社會(huì)工作者：“當(dāng)你跟不上舞蹈班和電腦班的進(jìn)度時(shí)，你有什么感受呢?”
服務(wù)對(duì)象：“有點(diǎn)挫敗，覺(jué)得自己好失敗”。社會(huì)工作者：“當(dāng)你跟不上進(jìn)度，感受挫折和失敗時(shí)，你當(dāng)時(shí)有 什么想法呢?”
服務(wù)對(duì)象：“認(rèn)為自己好笨，什么都學(xué)不會(huì)�！�
根據(jù)認(rèn)知行為理論，這段對(duì)話(huà)所處的助人步驟是 ()。
A.確定服務(wù)對(duì)象不正確的思維及其導(dǎo)致的情緒
B.要求服務(wù)對(duì)象自我覺(jué)察可能錯(cuò)誤的思維方式
C.探索服務(wù)對(duì)象錯(cuò)誤思維與潛在信念間的關(guān)系
D.檢驗(yàn)服務(wù)對(duì)象重新建立的自我假定的有效性
【答案】B
【解析】助人的步驟：
認(rèn)知行為學(xué)派助人的過(guò)程—般包括以下幾個(gè)步驟。
(1) 確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認(rèn)它們是如何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行為的。
(2) 要求受助人自我監(jiān)控自己的錯(cuò)誤思維方式或者進(jìn)行自我對(duì)話(huà)。
(3) 探索受助人錯(cuò)誤思維方式與潛在感覺(jué)或信念之間的關(guān)系。
(4) 嘗試運(yùn)用不同的、具有正面功能的、正常的思維方式。
(5) 檢驗(yàn)受助人新建立的對(duì)自我、世界和未來(lái)的基本假定在調(diào)整行為和適應(yīng)環(huán)境上的有效性。
20.社會(huì)工作者小劉在社區(qū)摸排困境兒童家庭情況時(shí)，了解到 35 歲的汪先生失去了工作，妻子離家出走， 他獨(dú)自撫養(yǎng)兩個(gè)孩子，家庭生活困難，兩個(gè)孩子經(jīng)常饑一頓飽一頓，小劉通過(guò)走訪學(xué)校老師，進(jìn)一步了解到孩子們學(xué)習(xí)成績(jī)一般，與同學(xué)關(guān)系疏遠(yuǎn)，為此，小劉決定根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)為汪先生整合外部資源，其最適 宜的做法是 ()。
A.著眼于汪先生個(gè)人，開(kāi)展家庭親職教育，建立健康的養(yǎng)育觀念
B.引導(dǎo)兩個(gè)孩子養(yǎng)成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高文化課的成績(jī)
C.幫助汪先生了解就業(yè)救助政策，提供街道免費(fèi)再就業(yè)培訓(xùn)信息
D.協(xié)助兩個(gè)孩子學(xué)習(xí)并提升社會(huì)交往技能，與同學(xué)建立良好關(guān)系
【答案】C
【解析】ABD 均未涉及外部資源的鏈接。
21.小凡出生于農(nóng)村家庭，父母文化水平不高，他憑借自己的刻苦努力考入某知名大學(xué)，入學(xué)后，小凡發(fā)現(xiàn)周?chē)芏嗤瑢W(xué)見(jiàn)多識(shí)廣，多才多藝，而自己似乎只會(huì)考試做題，小凡感到很自卑，對(duì)未來(lái)也很迷茫，班主任老師將小凡介紹給學(xué)校社會(huì)工作者老董，以幫助小凡打開(kāi)心結(jié)，根據(jù)存在主義理論，老董引導(dǎo)小凡的正確做法是 ()。
A.挖掘童年經(jīng)驗(yàn)中被壓抑的潛意識(shí)
B.認(rèn)識(shí)到原生家庭對(duì)自己的負(fù)面影響
C.修正自己一無(wú)是處的非理性認(rèn)知
D.發(fā)現(xiàn)自己成長(zhǎng)經(jīng)歷中所蘊(yùn)含的意義
【答案】D
【解析】存在主義社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。AB 屬于精神分析理論，C 屬于理性情緒理論。
22.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者運(yùn)用增強(qiáng)權(quán)能理論為遭受家庭暴力的婦女提供服務(wù)，從增強(qiáng)權(quán)能理論服務(wù)原則出發(fā)，該機(jī)構(gòu)最適合采取的做法是 ()。
A.代表受暴婦女呼吁司法機(jī)關(guān)嚴(yán)懲施暴者
B.向受暴婦女講解困境可能也是一種給予
C.協(xié)助受暴婦女向有關(guān)部門(mén)呼吁加強(qiáng)執(zhí)法
D.鼓勵(lì)受暴婦女對(duì)家人和朋友披露其遭遇
【答案】C
【解析】增強(qiáng)權(quán)能理論認(rèn)為個(gè)人的無(wú)力感來(lái)源于外界的壓迫，是環(huán)境壓迫使個(gè)人的權(quán)能不能發(fā)揮。因此社工需要幫助改變制度的不合理。權(quán)能一般發(fā)生在三個(gè)層次上：一是個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺(jué)有能力去影響或解決問(wèn)題；二是人際層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問(wèn)題解決的經(jīng)驗(yàn)；三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。
23.小玲是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，大學(xué)期間，她的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)靠貸款或做兼職，小玲母親身體不好，只能打零工賺錢(qián)，父親為躲避債務(wù)在另一個(gè)城市打工，家里的房屋因債務(wù)被抵押，小玲與母親只能借住在親戚家，考慮到家里的情況，小玲放棄了考研的想法，但內(nèi)心比較糾結(jié)，經(jīng)常失眠，便向社會(huì)工作者求助，為此，社會(huì)工作者運(yùn)用心理社會(huì)治療模式幫助小玲，可采用的直接治療技巧是 ()
A.查閱當(dāng)?shù)厣鐣?huì)救助政策，幫助小玲家庭申請(qǐng)臨時(shí)救助金
B.協(xié)調(diào)物資，在節(jié)假日主動(dòng)慰問(wèn)小玲一家，減少經(jīng)濟(jì)開(kāi)支
C.與小玲父母溝通使其了解小玲處境，重建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)
D.為小玲提供情緒疏導(dǎo)，引導(dǎo)其表達(dá)出對(duì)自己生活的感受
【答案】D
【解析】直接治療技巧，是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。間接治療技巧是指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。ABC 是針對(duì)小玲周?chē)h(huán)境和個(gè)人進(jìn)行的介入，屬于間接治療技巧。D 是直接針對(duì)小玲進(jìn)行介入，屬于直接治療技巧。
24.某大學(xué)輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)學(xué)生小張入學(xué)以來(lái)一直沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，有時(shí)玩起來(lái)不吃不睡，導(dǎo)致多個(gè)科目考試不及格。已經(jīng)到了被勒令退學(xué)的地步。輔導(dǎo)員找到社會(huì)工作者老李，請(qǐng)他幫助小張調(diào)整狀態(tài)。老李與小張深 入交談幾次后，認(rèn)為小張心理和社會(huì)等方面都出現(xiàn)了不同程度的問(wèn)題，并給出了調(diào)整建議。老李運(yùn)用的診 斷方式是 ()。
A.緣由診斷
B.臨時(shí)診斷
C.分類(lèi)診斷
D 心理動(dòng)態(tài)診斷
【答案】C
【解析】分類(lèi)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素作出判斷�！罢J(rèn)為小張心理和 社會(huì)等方面都出現(xiàn)了不同程度的問(wèn)題，并給出了調(diào)整建議”屬于分類(lèi)診斷。
25.服務(wù)對(duì)象武女士駕車(chē)與丈夫出行時(shí)遭遇車(chē)禍，其丈夫傷勢(shì)嚴(yán)重，在重癥監(jiān)護(hù)室接受治療。武女士非常自責(zé)，感到生活無(wú)望。覺(jué)得都是自己的錯(cuò)。社會(huì)工作者依據(jù)認(rèn)知行為治療模式開(kāi)展服務(wù)，其運(yùn)用蘇格拉底式 提問(wèn)技巧可采取的做法是 ()。
A.建立新的思維方式“車(chē)禍?zhǔn)菆?chǎng)意外。不是你主觀上造成的。”
B.讓武女士每天寫(xiě)日記，記錄自己的負(fù)面思維，并進(jìn)行自我反思。
C.采用質(zhì)疑的方式詢(xún)問(wèn)：“你有證據(jù)說(shuō)明車(chē)禍發(fā)生都是你的錯(cuò)嗎?”
D.加強(qiáng)重構(gòu)理性認(rèn)知的提問(wèn)：“你為什么說(shuō)現(xiàn)在生活毫無(wú)希望呢?”
【答案】C
【解析】蘇格拉底式的提問(wèn)。通過(guò)采用對(duì)話(huà)式的提問(wèn)方式調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的好奇心和探索能力，揭示服務(wù)對(duì) 象的無(wú)效的思維方式和行為方式。認(rèn)知行為治療模式強(qiáng)調(diào)讓服務(wù)對(duì)象參與具體的學(xué)習(xí)過(guò)程，而不是強(qiáng)迫服 務(wù)對(duì)象接受所謂的治療理論和概念。
26.小李今年 22 歲。本科畢業(yè)后在一家新媒體公司工作。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的小李盡管非常努力，但仍難應(yīng)付繁重的工作，工作業(yè)績(jī)不突出。小李覺(jué)得同事都很優(yōu)秀， 自己什么都做不好。達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，還讓同事失望，感到很對(duì)不起他們。社會(huì)工作者小范決定采用理性情緒治療模式開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)。下列做法中，符合該模式特點(diǎn)的是（）
A.讓小李明白她的困擾是由于自己認(rèn)為“達(dá)不到別人要求是不好的”
B.從小李以往生活工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，幫助其分析目前遭遇困境的根源
C.協(xié)助小李分析個(gè)人能力、與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，疏導(dǎo)其負(fù)面情緒
D.讓小李認(rèn)識(shí)到自己剛參加工作，工作業(yè)績(jī)不突出是可以被理解的
【答案】A
【解析】理性情緒治療模式認(rèn)為服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對(duì)象的信念的影響，特別是非理性信念就會(huì)促使服務(wù)對(duì)象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。題干中“小李覺(jué)得同事都很優(yōu)秀， 自己什么都做不 好。達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，還讓同事失望，感到很對(duì)不起他們“”就是非理性信念的表現(xiàn)。故選項(xiàng) A 讓小李 明白她的困擾是由于自己認(rèn)為“達(dá)不到別人要求是不好的”體現(xiàn)了該模式的特點(diǎn)。
27.在校外實(shí)習(xí)的大學(xué)四年級(jí)學(xué)生小路近日被列定為新冠肺炎確診病例密切接觸者，需按規(guī)定集中隔離，因無(wú)法按時(shí)到崗。實(shí)習(xí)單位取消了他的實(shí)習(xí)資格。隔離期間，小路每日坐立不安，非常焦慮，覺(jué)得自己太倒霉，可能到手的工作機(jī)會(huì)丟了，未來(lái)沒(méi)有希望了。輔導(dǎo)員了解到小路的情況后向社會(huì)工作者求助，根據(jù)危機(jī)介入模式，小路所處的危機(jī)階段是 ()。
A.危機(jī)
B.解組
C.恢復(fù)
D.重組
【答案】B
【解析】危機(jī)的發(fā)展階段包括：
危機(jī)，生活的壓力劇增，服務(wù)對(duì)象開(kāi)始運(yùn)用習(xí)慣的問(wèn)題解決機(jī)制解決面臨的生活困難。解組，服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和解決問(wèn)題的能力下降，平衡生活被打亂。恢復(fù)，服務(wù)對(duì)象開(kāi)始調(diào)整自己的行為方式，尋找新的解決方法。重組，服務(wù)對(duì)象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復(fù)新的平衡生活。
根據(jù)題干“每日坐立不安，非常焦慮，覺(jué)得自己太倒霉……未來(lái)沒(méi)有希望了”可知，小路處于解組階段。
28.服務(wù)對(duì)象：“其實(shí)，我也知道打孩子沒(méi)用。俗話(huà)說(shuō)棍棒之下出孝子，說(shuō)實(shí)在的，這也是老黃歷了�，F(xiàn)在的小孩子根本不吃這一套……”
社會(huì)工作者：“你知道沒(méi)用，但還是管不住自己的手，你想過(guò)是什么影響了你嗎?你想過(guò)要改變嗎?” 上述對(duì)話(huà)中，社會(huì)工作者運(yùn)用的個(gè)案工作技巧是 ()
A.對(duì)質(zhì)
B.同理
C.澄清
D.忠告
【答案】A
【解析】對(duì)質(zhì)即社會(huì)工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識(shí)不—致時(shí)，通常會(huì)有一些不愉快的感受。題干中服務(wù)對(duì)象 認(rèn)為打孩子沒(méi)用，但依舊管不住自己的手，對(duì)此社會(huì)工作者：“你知道沒(méi)用，但還是管不住自己的手，你想 過(guò)是什么影響了你嗎?你想過(guò)要改變嗎?”體現(xiàn)了對(duì)質(zhì)。
29.某街道社會(huì)工作站的社會(huì)工作者小楊了解到社區(qū)居民甘某因挪用公款被判入獄，其妻子古女士在企業(yè)工作，他們的女兒讀初中，成績(jī)較好。夫妻雙方父母均已 80 多歲，體弱多病，主要依靠他們贍養(yǎng)。甘某入獄后，照顧老人和孩子的責(zé)任全部壓在古女士身上，她盡力向家人隱瞞實(shí)情，獨(dú)自承受經(jīng)濟(jì)、生活和情感的三重壓力，因無(wú)人傾訴，焦慮不安。最近古女士發(fā)現(xiàn)女兒成績(jī)下降，沉默寡言，讓她異常緊張。根據(jù)上述情況，小楊采用個(gè)案管理方法開(kāi)展服務(wù)，實(shí)施原則的做法是 ()。
A.與古女士共同分析評(píng)估其多重需求
B.為古女士提供情緒疏導(dǎo)方面的服務(wù)
C.為古女士提供長(zhǎng)期咨詢(xún)和支持服務(wù)
D.向站長(zhǎng)建議在站內(nèi)募捐幫助古女士
【答案】A
【解析】個(gè)案管理實(shí)施原則有服務(wù)對(duì)象參與、服務(wù)評(píng)估、服務(wù)協(xié)調(diào)、資源整合、包裹式服務(wù)與專(zhuān)業(yè)合作、 服務(wù)監(jiān)督。
30.社會(huì)工作者小李發(fā)現(xiàn)一些高中生沉迷于手機(jī)游戲嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)。小李采用量表和訪談方法進(jìn)行需求評(píng)估， 然后設(shè)計(jì)了一個(gè)小組服務(wù)計(jì)劃，幫助學(xué)生改變手機(jī)游戲成癮的行為。以小組類(lèi)型角度看，該小組屬于 ()。
A.教育小組
B.治療小組
C.支持小組
D.成長(zhǎng)小組
【答案】B
【解析】治療小組的組員一般來(lái)自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問(wèn) 題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求工作者具備扎實(shí)的社會(huì)工作理論和嫻熟的 實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)工作者在治療小組中的角色是 通過(guò)小組工作的活動(dòng)過(guò)程，幫助小組組員了解自己的問(wèn)題及其背后的社會(huì)原因，利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，輔以一定的資源整合或社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到對(duì)小組組員的心理和社會(huì)行為問(wèn)題的治療，從而改變小 組組員的行為，重塑其人格，開(kāi)發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會(huì)人。
31.為了更好地促進(jìn)居民參與社區(qū)事務(wù)，社會(huì)工作者小唐擬采用社會(huì)目標(biāo)模式開(kāi)展主題為“保護(hù)環(huán)境我有責(zé)” 的小組服務(wù)。下列小唐的做法中，最符合社會(huì)目標(biāo)模式的是 ()。
A.引導(dǎo)組員之間相互認(rèn)識(shí)，增加彼此的熟悉度與信任感
B.促進(jìn)組員之間的互動(dòng)，通過(guò)小組活動(dòng)發(fā)掘組員的潛力
C.關(guān)注組員的行為問(wèn)題，通過(guò)促進(jìn)組員改變來(lái)引領(lǐng)小組
D.帶領(lǐng)組員探索小組意義，培養(yǎng)和提升組員的公共意識(shí)
【答案】D
【解析】小組工作的社會(huì)目標(biāo)模式的假設(shè)前提在于，小組是一個(gè)具有共同發(fā)展目標(biāo)的共同體，組員與小組之間、組員與組員之間的互動(dòng)具有改變和發(fā)展的積極功能，通過(guò)小組的活動(dòng)可以培養(yǎng)組員的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)意識(shí)，提升他們的社會(huì)參與、社會(huì)行動(dòng)和自我發(fā)展的能力。
32.學(xué)校社會(huì)工作者小吳計(jì)劃為大學(xué)新生開(kāi)設(shè)成長(zhǎng)小組。為了小組能夠順利開(kāi)展，小吳在開(kāi)始階段適宜的做 法是 ()。
A.詢(xún)問(wèn)組員對(duì)小組場(chǎng)地和小組目標(biāo)的意見(jiàn)與建議以
B.邀請(qǐng)組員分享經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)組員表達(dá)自己的觀點(diǎn)
C.與組員們建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，促進(jìn)組員們相互支持
D.與組員討論小組信念，引導(dǎo)組員制定小組規(guī)范
【答案】D
【解析】制定小組規(guī)范。小組規(guī)范是小組初期社會(huì)工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。小組的規(guī)范有三類(lèi)：一是秩序性規(guī)范，用來(lái)界定組員之間的互動(dòng)準(zhǔn)則；二是角色規(guī)范，界定和明 確組員所期望的具體角色和行為；二是文化規(guī)范，澄清和說(shuō)明小組的信念和基本價(jià)值，強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、平等、 保密、非批判和團(tuán)結(jié)合作等原則。
33.社會(huì)工作者小李去西部某村協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展鄉(xiāng)村振興工作。通過(guò)社區(qū)走訪，他發(fā)現(xiàn)該村女性雖然都擅長(zhǎng)竹編技藝，但缺乏創(chuàng)業(yè)發(fā)展的途徑。為此，小李開(kāi)設(shè)了創(chuàng)業(yè)能力提升小組。前兩次活動(dòng)時(shí)， 小李發(fā)現(xiàn)組員不愿分享，彼此互動(dòng)較少。面對(duì)這種情況，社會(huì)工作者的核心任務(wù)是 ()。
A.轉(zhuǎn)移小組組員注意力
B.梳理小組組員的問(wèn)題
C.營(yíng)造信任的小組氛圍
D.促進(jìn)小組凝聚力提升
【答案】C
【解析】根據(jù)題干“不愿分享，彼此互動(dòng)較少”可知，該小組屋于開(kāi)始階段�！盃I(yíng)造信任的小組氛圍”符合 該階段的情況。
34.社會(huì)工作者小衛(wèi)面向腫瘤患者開(kāi)設(shè)病友支持小組。在小組第三節(jié)，小衛(wèi)設(shè)計(jì)了“給自己寫(xiě)一封信”的環(huán)節(jié)，希望通過(guò)聯(lián)結(jié)技巧，促進(jìn)組員成長(zhǎng)。下列表述中，體現(xiàn)這一技巧的是 ( )。
A.“有沒(méi)有哪位組員自告奮勇，愿意第一個(gè)讀一讀給自己寫(xiě)的信?”
B.下面的環(huán)節(jié)我們將一起講我與疾病的故事° ，每人時(shí)間為三分鐘。”
C.“張阿姨在信中介紹了她的康復(fù)經(jīng)驗(yàn)，誰(shuí)有相似的經(jīng)歷愿意分享一下?”
D.“李阿姨，是不是可以這樣理解您的話(huà)，雖然生病痛苦，但也帶來(lái)成長(zhǎng)�！�
【答案】C
【解析】聯(lián)結(jié)。將有特殊需要或者面對(duì)某些共同困難的人士聯(lián)結(jié)到—起是社會(huì)工作者發(fā)展自助小組的首要技巧，也是最有效的技巧之一。通過(guò)某些組員之間的共同點(diǎn)而將他們聯(lián)結(jié)起來(lái)是建立關(guān)系的第一步。以癌癥病人的自助小組為例，相同的患病時(shí)間、治療經(jīng)歷、康復(fù)階段等都可以成為聯(lián)結(jié)組員的共同點(diǎn)。此外， 鼓勵(lì)組員分享經(jīng)驗(yàn)、釋放情緒，同時(shí)提供適當(dāng)?shù)馁Y源和信息，可以讓組員體會(huì)到互相關(guān)懷的氣氛，也是聯(lián)結(jié)組員的手法。更重要的是，社會(huì)工作者要協(xié)助組員界定他們的共同需要，并以此作為聯(lián)結(jié)點(diǎn)，增強(qiáng)組內(nèi)的凝聚力，確定小組的功能和未來(lái)的發(fā)展方向。
35.在某青少年親子關(guān)系促進(jìn)小組中。組員小雨說(shuō)：“不知道為什么，我的媽總是不能理解我�！甭�(tīng)了小雨的話(huà)，組員小程附和道：“我媽媽也差不多，她不理解我在做什么，還干擾我，全天下的媽媽都差不多�！甭�(tīng)到兩位組員的表述，社會(huì)工作者小吳說(shuō)，“小程，我知道你很關(guān)心小雨，但到底發(fā)生了什么讓小雨會(huì)有這樣的想法呢?小雨，你說(shuō)媽媽不理你，指的是哪方面呢?是學(xué)習(xí)?交朋友?還是其他呢?”上述社會(huì)工作者的回應(yīng) 中，采用的小組工作技巧是() 。
A.摘要
B.示范
C.傾聽(tīng)
D.澄清
【答案】D
【解析】澄清的技巧當(dāng)組員陳述內(nèi)容不清楚或忽略某些議題時(shí)，社會(huì)工作者運(yùn)用該技巧引導(dǎo)小組組員對(duì)模糊不清的陳述和信息作更詳細(xì)、更清楚、更準(zhǔn)確的表達(dá)和解說(shuō)使溝通信息能夠清晰，也能使小組組員自我 了解。題干中“小雨，你說(shuō)媽媽不理你，指的是哪方面呢?是學(xué)習(xí)?交朋友?還是其他呢?”體現(xiàn)了澄清的技巧。
36.在社會(huì)工作督導(dǎo)者成長(zhǎng)小組的某一節(jié)中，資深社會(huì)工作者老胡發(fā)現(xiàn)組員們對(duì)小組更加投入了，他們能夠自由地表達(dá)在帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生過(guò)程中遇到的困難，并通過(guò)角色扮演、同伴支持等方式分享經(jīng)驗(yàn)，形成了共同討論并合力解決問(wèn)題的氛圍。下列小組主題活動(dòng)設(shè)計(jì)中，適合在這一階段開(kāi)展的是 ()。
A.認(rèn)識(shí)自我：相互了解做朋友
B.心靈契約：七嘴八舌話(huà)規(guī)范
C.知行合一：我要這樣做督導(dǎo)
D.不說(shuō)再見(jiàn)：成長(zhǎng)歷程再回顧
【答案】C
【解析】根據(jù)題干“自由表達(dá)困難……形成了共同討論并合力解決問(wèn)題的氛圍，該小組處于成熟階段”，AB 屬于開(kāi)始階段，D 屬于結(jié)束階段，故選 C。
37.新冠肺炎疫情初期，網(wǎng)絡(luò)上各種各樣的信息讓社區(qū)居民真?zhèn)坞y辨。社區(qū)社會(huì)工作者在居民微信群及時(shí)推送官方數(shù)據(jù)，宣傳國(guó)家采取的防疫措施，幫助居民理性認(rèn)識(shí)疫情。有效緩解了居民的恐慌情緒。從地區(qū)發(fā)展模式的角度看，社區(qū)社會(huì)工作者扮演的角色是 ()
A.教育者
B.技術(shù)專(zhuān)家
C.中介者
D.資源協(xié)調(diào)者
【答案】A
【解析】教育者即社會(huì)工作者通過(guò)開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問(wèn)題的技巧和組織合作的技巧， 培養(yǎng)居民積極參與和自助互助的精神。題干中“社工在居民微信群及時(shí)推送官方數(shù)據(jù)，宣傳國(guó)家采取的防疫措施”幫助居民及時(shí)了解疫情動(dòng)態(tài)。體現(xiàn)了“教育者的角色”。
38.社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題，重視分析環(huán)境和形勢(shì)。下列社會(huì)工作者的做法中。屬于“分 析環(huán)境和形勢(shì)”的是 ()。
A.開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、觀察和訪談，把握社區(qū)問(wèn)題的嚴(yán)重性，分析造成問(wèn)題的原因
B.拜訪住在社區(qū)的人大代表和政協(xié)委員，聽(tīng)取其對(duì)社會(huì)治理政策的解讀和分析
C.重溫機(jī)構(gòu)使命宗旨，分析界定社區(qū)治理方案的方向、范圍、意義和工作目標(biāo)
D.召開(kāi)團(tuán)隊(duì)工作會(huì)議，分析自身的長(zhǎng)處和不足以及開(kāi)展社會(huì)治理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
【答案】B
【解析】分析環(huán)境和形勢(shì)。
社會(huì)工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)資料，了解對(duì)計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需要、他們 與計(jì)劃的關(guān)系及對(duì)計(jì)劃的期望和要求。此外，還需要考慮如何獲得財(cái)政支持和人力支持，并預(yù)測(cè)整體環(huán)境的改變和變化趨勢(shì)，了解計(jì)劃將會(huì)面對(duì)的機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)和障礙。
39.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)承接了“喘息服務(wù)”項(xiàng)目，為認(rèn)知癥老人的家庭照顧者提供服務(wù)。為了讓家庭照顧者能夠獲得短暫的休息，社會(huì)工作者招募志愿者上門(mén)陪伴老人，邀請(qǐng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員為家庭照顧者傳授照顧方法。從社區(qū)照顧實(shí)施策略角度看，上述服務(wù)屬于 ()。
A.在社區(qū)照顧
B.由社區(qū)照顧
C.對(duì)社區(qū)照顧
D.由社區(qū)倡導(dǎo)
【答案】C
【解析】對(duì)社區(qū)照顧是指對(duì)照顧者進(jìn)行支援性服務(wù)。
40.70 歲的張大爺，患有尿毒癥，每月需到醫(yī)院透析三次，僅靠微薄的退休金生活。他離異多年，沒(méi)有子女。他的侄子每月探望他一次。張大爺因身體不好，較少出門(mén)，與周?chē)従雨P(guān)系一般。社會(huì)工作者小劉通過(guò)入戶(hù)走訪，了解到張大爺?shù)睦щy，擬幫助他建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。下列小劉的做法中，屬于強(qiáng)化張大爺正 式支持系統(tǒng)的是 ()
A.聯(lián)系社區(qū)志愿者、為張大爺組建鄰里幫扶小組
B.聯(lián)系公益基金會(huì)，協(xié)助張大爺申請(qǐng)大病救助金
C.聯(lián)系張大爺?shù)闹蹲�，建議其每周探望以及照料基本生活
D.聯(lián)系樓門(mén)長(zhǎng)，請(qǐng)他關(guān)注張大爺日常生活并給予必要支援
【答案】B
【解析】題目問(wèn)的是正式支持系統(tǒng)，A 社區(qū)志愿者、C 張大爺?shù)闹蹲印 樓門(mén)長(zhǎng)都屬于非正式支持。
41.社會(huì)工作者小顧在某異地安置社區(qū)開(kāi)展服務(wù)，他發(fā)現(xiàn)多數(shù)孩子的父母都在附近的制造業(yè)工廠上班。工作強(qiáng)度大且經(jīng)常加班，幾乎沒(méi)有時(shí)間和精力關(guān)心子女成長(zhǎng)。不少孩子初中畢業(yè)后沒(méi)能升學(xué)，無(wú)所事事，經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋事，打架斗毆，破壞公物。針對(duì)這情況小顧設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)社區(qū)青少年的方案。根據(jù)方案目標(biāo)，小顧制定了若干行動(dòng)策略。下列策略中，最符合“可接受性”指標(biāo)的是 ( )。
A.開(kāi)展興趣小組，發(fā)現(xiàn)青少年的潛在能力
B.組織志愿服務(wù)，培育青少年的公益精神
C.提供親職課程，教導(dǎo)家長(zhǎng)親子溝通的技巧
D.鏈接轄區(qū)資源，為家長(zhǎng)提供職業(yè)技能培訓(xùn)
【答案】B
【解析】評(píng)估策略。運(yùn)用符合性、可接受性、可行性三個(gè)指標(biāo)去評(píng)估上—階段提出的每個(gè)策略。符合性考 察的是策略是否符合機(jī)構(gòu)的宗旨和目標(biāo)，可接受性則關(guān)心策略是否為社區(qū)成員所接受，可行性是指該策略 在現(xiàn)實(shí)中落實(shí)的可能性以及資源是否能保障計(jì)劃的推行。在評(píng)估之后，應(yīng)刪除那些明顯不可能的策略，即 不符合目標(biāo)、不被人們接受、不能實(shí)現(xiàn)和落實(shí)的策略。注意題目是服務(wù)社區(qū)青少年的方案，CD 服務(wù)的是家 長(zhǎng)，故排除。再結(jié)合題干描述“這些青少年無(wú)所事事、經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋事，打架斗毆，破壞公物”，選 B 最合適，更為社區(qū)成員所接受。
42.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)初次進(jìn)入社區(qū)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)。為了加強(qiáng)與社區(qū)其它組織的交往，該機(jī)構(gòu)適宜的 做法是 ()。
A.在做出一定成績(jī)后再加強(qiáng)與其他組織交往
B.主動(dòng)邀請(qǐng)其他組織參加本機(jī)構(gòu)舉辦的活動(dòng)
C.與其他組織交往時(shí)需確保本機(jī)構(gòu)利益的最大化
D.與其他組織合作時(shí)通過(guò)口頭承諾界定各方責(zé)任
【答案】B
【解析】組織間交往的一般準(zhǔn)則
(1) 盡早與各組織交往，為未來(lái)可能的合作奠定基礎(chǔ) (A 錯(cuò)誤)
(2) 交往時(shí)要協(xié)助各方了解各自可獲得的利益，樹(shù)立利益共享的印象 (C 錯(cuò)誤)
(3) 交往各方可以簽訂合作協(xié)議，表達(dá)合作期望、 目標(biāo)和守則，強(qiáng)化和規(guī)范合作關(guān)系 (D 錯(cuò)誤)
(4) 要注意主動(dòng)維系組織間的交往關(guān)系 (B 正確)
43.某鎮(zhèn)社會(huì)工作站在當(dāng)?shù)亟巨k支持下，聯(lián)合村委會(huì)在某中學(xué)開(kāi)展“遠(yuǎn)離毒品從我做起”禁毒宣傳游園活 動(dòng)。游園活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)是觀摩仿真毒品模型，社會(huì)工作者小沈通過(guò)實(shí)物模型展示和提問(wèn)講解的方式， 幫助青少年識(shí)別海洛因等毒品。從社區(qū)教育的角度看，上述小沈的服務(wù)致力于 ()
A.端正青少年的態(tài)度
B.教導(dǎo)青少年明辨是非
C.豐富青少年的知識(shí)
D.幫助青少年抵制誘惑
【答案】C
【解析】社區(qū)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)和塑造有知識(shí)、有能力、以社區(qū)發(fā)展為己任的優(yōu)秀居民。因此，必須在態(tài) 度、知識(shí)和行為 3 個(gè)方面促進(jìn)社區(qū)居民的改變和進(jìn)步。在知識(shí)方面，幫助社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象提升理性思 考能力。包括掌握社區(qū)生活或共同問(wèn)題的知識(shí)及資料；理解資料之間的相互關(guān)系，并能批判地分析問(wèn)題；在掌握和理解資料的基礎(chǔ)上能夠觸類(lèi)旁通；在正確分析、評(píng)估問(wèn)題的基礎(chǔ)上提出創(chuàng)新性的建議。游園活動(dòng) 的目的是為了幫助青少年識(shí)別海洛因等毒品，故選 C。
44.他女上發(fā)達(dá)地區(qū)的某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，結(jié)對(duì)幫扶欠發(fā)達(dá)地區(qū)的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，援派 機(jī)構(gòu)的資深社會(huì)工作者從加強(qiáng)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)入手，與當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)的中高層管理團(tuán)隊(duì)一起討論未來(lái) 3 至 5 年的 社會(huì)服務(wù)政策導(dǎo)向和發(fā)展趨勢(shì)，共同為當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)制定工作計(jì)劃。從社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容層次看， 上述工作完成的是 ()
A.使命宣言
B.策略性計(jì)劃
C.項(xiàng)目目標(biāo)
D.運(yùn)作性計(jì)劃
【答案】B
【解析】策略性計(jì)劃是一種中期的計(jì)劃，一般由機(jī)構(gòu)中高層和中層管理者共同擬訂，是對(duì)未來(lái) 3~5 年的發(fā) 展作出預(yù)估后而制定的工作方針，也是機(jī)構(gòu)整體的目標(biāo)和方向。制訂策略性計(jì)劃，必須對(duì)未來(lái)作出假設(shè)和 預(yù)計(jì)，并作出相應(yīng)的部署。例如，某機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)未來(lái)人口老齡化的趨勢(shì)，那么它的策略性規(guī)劃便有可能是拓 展老人服務(wù)，讓服務(wù)機(jī)構(gòu)滿(mǎn)足社會(huì)的需要。
45.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)初創(chuàng)時(shí)只有 1 名創(chuàng)始人兼中心主任，帶領(lǐng) 2 名社會(huì)工作者深入社區(qū)開(kāi)展兒童服務(wù)、 經(jīng)過(guò) 6 年的發(fā)展，機(jī)構(gòu)工作人員發(fā)展到 20 名，服務(wù)也從當(dāng)初的兒童服務(wù)，拓展到街道社會(huì)工作者服務(wù)、社 區(qū)社會(huì)組織培育等多個(gè)方面。機(jī)構(gòu)決定由原來(lái)的直線式組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為職能式組織結(jié)構(gòu)，為此，該機(jī)構(gòu)應(yīng) 該采取的改革措施是 ()
A.授予中心主任更大的指揮權(quán)
B.管理人員下沉開(kāi)展一線服務(wù)
C.按業(yè)務(wù)劃分部門(mén)并加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)
D.成立分支機(jī)構(gòu)拓展服務(wù)城市
【答案】C
【解析】職能式組織結(jié)構(gòu)是將職能部門(mén)權(quán)力化，在特定工作范圍內(nèi)，職能部門(mén)可以直接對(duì)其他管理人員下 達(dá)命令。
46.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在一次員工座談會(huì)上發(fā)現(xiàn)，部分社會(huì)工作者因服務(wù)認(rèn)知癥老人成效不明顯， 缺乏工作成就感，出現(xiàn)了倦怠現(xiàn)象，需要采取激勵(lì)措施。從重視員工個(gè)別差異的角度出發(fā)，機(jī)構(gòu)最適宜采 取的激勵(lì)措施是 ()
A.為能力強(qiáng)的員工重新設(shè)計(jì)崗位
B.讓員工對(duì)自己的福利待遇提出建議
C.提供機(jī)會(huì)讓員工參與機(jī)構(gòu)決策
D.讓員工共同討論老人服務(wù)發(fā)展策略
【答案】A
【解析】了解員工的個(gè)別差異
各種研究都表明，人們的態(tài)度、人格和其他個(gè)人表現(xiàn)具有差異性，因此，管理者要充分認(rèn)識(shí)這種差異，要 盡可能根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)分配工作。例如，讓那些既有能力又有意愿地成熟員工承擔(dān)更多或更重要的工作；通過(guò)工作內(nèi)容的擴(kuò)展，降低員工對(duì)工作的倦�。粚�(duì)于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設(shè) 計(jì)工作職位，讓他們能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟， 由此來(lái)滿(mǎn)足員工的高層次需求和提 高其工作動(dòng)力。
47.志愿者人力資源開(kāi)發(fā)與管理是社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)管理的重要議題，下列工作中，體現(xiàn)志愿者人力資源管 理“組織”功能的是 ()
A.舉辦志愿者年度分享總結(jié)會(huì)議
B.做好志愿者服務(wù)時(shí)數(shù)記錄工作
C.分析機(jī)構(gòu)未來(lái)三年需要的志愿者類(lèi)型和數(shù)量
D.制定志愿者服務(wù)章程、倫理守則與考勤制度
【答案】D
48.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在向企業(yè)開(kāi)展定向募款的過(guò)程中，需要清楚企業(yè)捐款的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，下列企業(yè)管理者的 捐款動(dòng)機(jī)中，屬于追求“公共關(guān)系”效果的是 ()
A.捐款可帶來(lái)良好的自我感受
B.捐款可為企業(yè)鞏固原有客戶(hù)
C.捐款可以提高企業(yè)的美譽(yù)度
D.捐款可以提升員工的責(zé)任感
【答案】C
【解析】當(dāng)一個(gè)公司將其利潤(rùn)中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一 個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。故企業(yè)的美譽(yù)度符合“公共關(guān)系”要求。
49.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展老舊社區(qū)治理項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些高齡老人家中還在使用“蹲廁”。導(dǎo)致行動(dòng)不便的老人普遍存在如廁難問(wèn)題。為此，該機(jī)構(gòu)擬聯(lián)合具有公開(kāi)募捐資格的慈善組織，通過(guò)某合規(guī)的互聯(lián) 網(wǎng)公開(kāi)募捐平臺(tái)，發(fā)起“為百戶(hù)老人換馬桶”的公益眾籌項(xiàng)目。為了獲得社會(huì)大眾和企事業(yè)單位的支持， 從項(xiàng)目服務(wù)方案設(shè)計(jì)的角度看。該機(jī)構(gòu)應(yīng)注重 ( )。
A.在熟人圈中擴(kuò)大項(xiàng)目認(rèn)知度和知名度
B.通過(guò)實(shí)際參與環(huán)節(jié)來(lái)獲取公眾的信任
C.高質(zhì)量圖片、視頻和文字等細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)
D.項(xiàng)目回應(yīng)需求的精準(zhǔn)度和創(chuàng)意新穎性
【答案】D
【解析】加強(qiáng)項(xiàng)目服務(wù)方案的設(shè)計(jì)。要著重描述項(xiàng)目產(chǎn)出的關(guān)鍵特征、前景，通過(guò)設(shè)計(jì)具有新穎性的服務(wù) 來(lái)吸引公眾，故選 D。C 屬于加強(qiáng)項(xiàng)目宣傳方案的策劃，A 屬于是加強(qiáng)項(xiàng)目信息的傳播。
50.某助殘社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為提升機(jī)構(gòu)公信力，定期通過(guò)機(jī)構(gòu)刊物、微信公眾號(hào)等宣傳和展示其各項(xiàng)管理、 服務(wù)等內(nèi)容。下列做法中，體現(xiàn)“專(zhuān)業(yè)交代”內(nèi)容的是 ()
A.介紹該機(jī)構(gòu)致力于推廣“無(wú)障礙環(huán)境”的社會(huì)責(zé)任
B.宣傳機(jī)構(gòu)在服務(wù)中秉持的“尊重”與“接納”理念
C.公布服務(wù)對(duì)象對(duì)“家庭無(wú)障礙”項(xiàng)目的滿(mǎn)意度評(píng)估結(jié)果
D.及時(shí)向社會(huì)發(fā)布機(jī)構(gòu)各殘疾人公益項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用情況
【答案】B
【解析】機(jī)構(gòu)要證明其聘用的社會(huì)工作者在服務(wù)中遵守社會(huì)工作守則、堅(jiān)守專(zhuān)業(yè)操守并提供了達(dá)到良好專(zhuān) 業(yè)水平的服務(wù)。
51.街道社會(huì)工作站督導(dǎo)者老郭經(jīng)常運(yùn)用“提問(wèn)”方式與督導(dǎo)對(duì)象會(huì)談，從督導(dǎo)對(duì)象的反饋中了解其在服務(wù) 過(guò)程中的觀點(diǎn)與角色定位，已獲得更深入豐富的資料。下列老郭的提問(wèn)中，屬于澄清督導(dǎo)對(duì)象觀點(diǎn)的是 ()
A.“下個(gè)月的鄰里節(jié)活動(dòng)籌備進(jìn)行得怎么樣了?”
B.你的具體服務(wù)措施是怎么體現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的?
C.根據(jù)剛才的討論，你覺(jué)得下一步該做什么?”
D“你覺(jué)得服務(wù)對(duì)象面臨的最核心問(wèn)題是什么?”
【答案】B
【解析】澄清，協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解其經(jīng)驗(yàn)的詳細(xì)內(nèi)涵，主要涉及挖掘出過(guò)去對(duì)現(xiàn)在的心理現(xiàn)象的影響。面 質(zhì)與澄清有助于服務(wù)對(duì)象對(duì)其經(jīng)驗(yàn)有更多認(rèn)識(shí)，但是不能呈現(xiàn)潛意識(shí)的意義。
52.某社會(huì)工作者新招聘的社會(huì)工作者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)較少，其負(fù)責(zé)人邀請(qǐng)資深社會(huì)工作者老王對(duì)新入職的社會(huì)工 作者進(jìn)行督導(dǎo)。老王在“督導(dǎo)前期”應(yīng)做的工作是 ( )
A.與督導(dǎo)對(duì)象交流督導(dǎo)的目的
B.幫助督導(dǎo)對(duì)象充分認(rèn)識(shí)自我
C.分享服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，支持督導(dǎo)對(duì)象做好服務(wù)
D.了解督導(dǎo)對(duì)象的家庭、教育背景及從業(yè)經(jīng)歷
【答案】D
【解析】督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時(shí)期最重要的任務(wù)是相互熟悉。督導(dǎo)者在 這個(gè)時(shí)期一般通過(guò)直接面談了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專(zhuān)業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過(guò)了解被督導(dǎo)者的處境找到督導(dǎo)的起始點(diǎn)，簡(jiǎn)單明白地說(shuō)明自己的工作方法 和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情、接受督導(dǎo)。A 屬于開(kāi)展期，C 屬于工作期，B 屬于結(jié)束期。
53.社會(huì)工作者小王在與督導(dǎo)者老李會(huì)談時(shí)，表示自己在為輟學(xué)青少年提供個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程中看不到服務(wù)對(duì)象的改變，因此感到沮喪，甚至害怕再接觸此類(lèi)個(gè)案，從支持性督導(dǎo)的角度看。老李的督導(dǎo)重點(diǎn)是 ( ) 。
A.協(xié)助小王發(fā)現(xiàn)工作成效
B.向機(jī)構(gòu)申請(qǐng)先暫停小王的個(gè)案服務(wù)
C.幫助小王分析介入思路
D.為小王示范與服務(wù)對(duì)象的溝通技巧
【答案】A
【解析】支持性督導(dǎo)指的是，通過(guò)提供壓力疏導(dǎo)和情感支持，激發(fā)督導(dǎo)對(duì)象的工作熱情，營(yíng)造安全和信任 的工作氛圍，提高督導(dǎo)對(duì)象的工作成就感、 自我價(jià)值感和專(zhuān)業(yè)歸屬感。
54.社會(huì)工作者小黃從事困境兒童服務(wù)，她最近一次入戶(hù)服務(wù)結(jié)束時(shí)，服務(wù)對(duì)象的家長(zhǎng)送給她一袋水果表達(dá) 感謝。小黃婉拒了該家長(zhǎng)的饋贈(zèng)，但是擔(dān)心會(huì)給其留下“不近人情”的印象，影響專(zhuān)業(yè)關(guān)系，于是向機(jī)構(gòu) 督導(dǎo)者老陳求助。從教育性督導(dǎo)的角度看，老陳最應(yīng)聚焦的督導(dǎo)議題是 ()。
A.工作過(guò)程回顧與其反思
B.專(zhuān)業(yè)倫理判斷及其抉擇
C.信任關(guān)系維系及其溝通
D.服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)及其理解
【答案】B
【解析】社會(huì)工作督導(dǎo)還可以通過(guò)教育性督導(dǎo)，有效緩解社會(huì)工作者壓力。具體的內(nèi)容包括培養(yǎng)價(jià)值倫理 抉擇能力。督導(dǎo)也應(yīng)該協(xié)助社會(huì)工作者厘清自我價(jià)值與專(zhuān)業(yè)價(jià)值、與其他團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值存在的沖突，并幫 助他 (她) 認(rèn)識(shí)價(jià)值倫理判斷的先后次序，引導(dǎo)其在服務(wù)時(shí)作出最適當(dāng)?shù)倪x擇。故本題答案為 B。
55.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老張正在為機(jī)構(gòu)新員工分配工作任務(wù)。老張這一做法的權(quán)力來(lái)源是 ( )。
A.老張對(duì)新員工的周到關(guān)懷
B.老張?jiān)跈C(jī)構(gòu)中的職位
C.老張與新員工的良好關(guān)系
D.老張的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能
【答案】D
【解析】執(zhí)行社會(huì)工作督導(dǎo)的是督導(dǎo)者。社會(huì)工作督導(dǎo)者應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：①具備社會(huì)工作從業(yè)資格；② 具有不少于 5 年所督導(dǎo)服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；③掌握所督導(dǎo)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能和有關(guān)政策法規(guī)；④掌握 開(kāi)展督導(dǎo)的方法與技巧；⑤每年接受不少于 90 學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。社會(huì)工作督導(dǎo)者不僅需要擁有良好的專(zhuān)業(yè) 知識(shí)和督導(dǎo)技巧，更需要具有對(duì)社會(huì)、對(duì)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)的精神。
56.社會(huì)工作者運(yùn)用個(gè)案研究方法可以實(shí)現(xiàn)多元研究目標(biāo)，下列研究目標(biāo)中，屬于提出策略的是 ()。
A.通過(guò)研究，小林發(fā)現(xiàn)了影響初高中學(xué)生學(xué)業(yè)焦慮的家庭因素
B.通過(guò)研究，小羅揭示了農(nóng)村困境老年人實(shí)現(xiàn)自助的內(nèi)在邏輯
C.通過(guò)研究，小楊設(shè)計(jì)了促進(jìn)中青年居民參與社區(qū)事務(wù)的方法
D.通過(guò)研究，小曹總結(jié)了提升精神障礙患者服藥依從性的方法
【答案】C
【解析】個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象 (如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、社區(qū)等) 的某項(xiàng)特定行為或問(wèn)題進(jìn)行的整體和深 入的研究。它偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解 其詳細(xì)狀況、發(fā)展過(guò)程及與社會(huì)場(chǎng)境的聯(lián)系，提出處理問(wèn)題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié) 助發(fā)展和提升績(jī)效是其目標(biāo)。
57.社會(huì)工作者小劉負(fù)責(zé)留守兒童成長(zhǎng)項(xiàng)目，在開(kāi)展成效評(píng)估時(shí)，她采用多種方法評(píng)估留守兒童應(yīng)對(duì)成長(zhǎng)所 必備的 15 種核心能力的培育效果。同時(shí)，她還梳理了專(zhuān)業(yè)理論和技巧，提升了處理問(wèn)題的能力。此外，小 劉針對(duì)該設(shè)計(jì)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)反思，提出了適合留守兒童核心能力培育的建議。在專(zhuān)業(yè)層面上，上述小劉的研究具有的功能是 ()。
A.提高當(dāng)?shù)卮迕駥?duì)留守兒童的認(rèn)識(shí)
B.豐富青少年正面成長(zhǎng)理論與實(shí)務(wù)
C.減少留守兒童成長(zhǎng)過(guò)程中的煩惱
D.協(xié)助社會(huì)工作者提升了服務(wù)能力
【答案】D
【解析】本題考查的是社會(huì)工作研究的間接功能。對(duì)社會(huì)工作者和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，有助于其實(shí)現(xiàn)自身增能。
58.在政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)背景下，項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)、中期報(bào)告、結(jié)項(xiàng)報(bào)告及佐證資料成為重要的社會(huì)工作服務(wù)資料。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)碩士研究生小張嘗試運(yùn)用某市 10 年來(lái)的項(xiàng)目服務(wù)資料揭示社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)與變遷。關(guān)于小張開(kāi)展的研究的說(shuō)法，正確的是 ()。
A.該研究可以同時(shí)采用定量與定性的研究分析方法
B.該研究的研究步驟與實(shí)驗(yàn)研究的研究步驟一致
C.該研究對(duì)于顯性?xún)?nèi)容進(jìn)行類(lèi)似于定性資料的編碼
D.該研究資料分析時(shí)依據(jù)的抽樣單位是固定不變的
【答案】A
【解析】根據(jù)題干“小張嘗試運(yùn)用某市 10 年來(lái)的項(xiàng)目服務(wù)資料揭示社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)與變遷”可知 采用的是內(nèi)容分析法。
內(nèi)容分析主要采用定量研究方法，但也可采用定性分析技術(shù)，故 A 正確。
內(nèi)容分析的程序與調(diào)查研究的一般步驟相近，故 B 錯(cuò)誤。
對(duì)于直接可見(jiàn)的顯性?xún)?nèi)容，可進(jìn)行類(lèi)似于問(wèn)卷的編碼，故 C 錯(cuò)誤。
在依據(jù)一類(lèi)單位無(wú)法發(fā)現(xiàn)有價(jià)值信息時(shí)，可以變換為其他抽樣單位，故 D 錯(cuò)誤。
59.下列實(shí)驗(yàn)形式中，屬于準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的是 () 。
A.前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)
B.非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)
C.單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)
D.所羅門(mén)四組設(shè)計(jì)
【答案】B
【解析】準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)包括非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)單時(shí)間序列設(shè)計(jì)。
60.老董是某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目部主任，主要負(fù)責(zé)某街道社區(qū)工作者專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)項(xiàng)目，下列內(nèi)容中， 應(yīng)在項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中詳盡說(shuō)明的是 ( )。
A.社區(qū)工作者專(zhuān)業(yè)能力的現(xiàn)狀特點(diǎn)
B.社區(qū)工作者專(zhuān)業(yè)能力的影響因素
C.社區(qū)工作者專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)項(xiàng)目的成效
D.社區(qū)工作者專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)度
【答案】C
【解析】項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告是實(shí)務(wù)工作的總結(jié)，其內(nèi)容在項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)基礎(chǔ)上有所廣化和深化。其基本結(jié)構(gòu)包括 主題、項(xiàng)目背景、需求評(píng)估 (問(wèn)題表現(xiàn)及基于文獻(xiàn)或?qū)嵶C研究的原因分析)、項(xiàng)目目標(biāo)、工作模式、實(shí)務(wù)內(nèi) 容、服務(wù)效果、討論和建議、附錄、參考文獻(xiàn)等部分。其中，工作模式及此前部分與項(xiàng)目方案書(shū)大致接近。實(shí)務(wù)內(nèi)容可能因當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)厍闆r而有所修訂從而與項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)有所差異，研究者必須報(bào)告項(xiàng)目過(guò)程實(shí)際執(zhí)行 的任務(wù)。服務(wù)效果呼應(yīng)工作目標(biāo)，應(yīng)該在總結(jié)研究報(bào)告中進(jìn)行較詳盡說(shuō)明。討論和建議是研究者基于對(duì)實(shí) 務(wù)過(guò)程的反思而對(duì)社會(huì)工作者、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、實(shí)務(wù)本身、政策等提出的完善思路。項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告是實(shí)務(wù) 工作和實(shí)務(wù)研究的最終產(chǎn)品，是研究者和社會(huì)工作者反思學(xué)習(xí)從而提升實(shí)力的關(guān)鍵載體。把握需求評(píng)估報(bào) 告、項(xiàng)目方案書(shū)和項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的不同結(jié)構(gòu)，是社會(huì)工作者的基本功。這些特殊研究報(bào)告的質(zhì)量高低，很 大程度上反映了社會(huì)工作者和社會(huì)工作研究者的功力。
二、多選題
61.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是社會(huì)工作的重要領(lǐng)域。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在醫(yī)院中應(yīng)擔(dān)任的角色是 ()
A.護(hù)理工作者的助手
B.醫(yī)療業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人
C.醫(yī)生治療的管理者
D.醫(yī)療資源的鏈接者
E.醫(yī)患關(guān)系的協(xié)調(diào)者
【答案】DE
【解析】醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健方面實(shí)施的社會(huì)工作。在這一領(lǐng)域中，社會(huì)工作者可以幫助 患病者有效鏈接醫(yī)療資源；在醫(yī)治過(guò)程中幫助建立良好的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)生與患者之間的良好合作。此 外，社會(huì)工作者還可以在具體的醫(yī)療過(guò)程前后幫助患者建立與社區(qū)之間的良好關(guān)系。在發(fā)達(dá)國(guó)家，有相當(dāng)數(shù)量的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在醫(yī)院服務(wù)，協(xié)助醫(yī)生解決患者的心理和社會(huì)關(guān)系方面的問(wèn)題。在公共衛(wèi)生政策實(shí) 施和宣傳方面，社會(huì)工作通過(guò)重視心理和社會(huì)因素市發(fā)揮著重要的作用
62.社會(huì)工作者通過(guò)線上平臺(tái)為部分新冠肺炎患者及家屬提供危機(jī)干預(yù)、心理疏導(dǎo)、情緒支持和資源鏈接等 服務(wù)，下列說(shuō)法中，體現(xiàn)社會(huì)工作者直接服務(wù)角色的有 ()
A.向居家醫(yī)學(xué)觀察人員普及疫情防控知識(shí)
B.向疫情中失去親人的家屬提供哀傷輔導(dǎo)
C.聯(lián)絡(luò)相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)，籌集醫(yī)療防護(hù)物資
D.向街道辦事處反映居民的意見(jiàn)，并提出工作建議
E.聯(lián)系社區(qū)全科醫(yī)生，指導(dǎo)居民自主進(jìn)行健康管理
【答案】AB
【解析】CDE 屬于間接服務(wù)角色，AB 屬于服務(wù)提供者；社會(huì)工作者首先是向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的人，這里 的服務(wù)既包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，也包括提供心理輔導(dǎo)、意見(jiàn)咨詢(xún)和關(guān)系支持。由于社會(huì)工作面對(duì) 的是困難人群，所以提供物質(zhì)、勞務(wù)和心理方面的服務(wù)和幫助是社會(huì)工作者的首要職責(zé)。
63.某街道辦事處向社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，內(nèi)容是為轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)工作者提供社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。該 機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了一系列課程， 旨在幫助社區(qū)工作者內(nèi)化專(zhuān)業(yè)價(jià)值，理解專(zhuān)業(yè)倫理和豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從提升社區(qū) 工作者專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng)的角度來(lái)看，該課程內(nèi)容包括 ()
A.社區(qū)管理等學(xué)科知識(shí)
B.困難群體的思想觀念
C.溝通交流的方法技術(shù)
D.預(yù)估評(píng)估和服務(wù)能力
E.促進(jìn)使能和協(xié)調(diào)能力
【答案】AB
【解析】本題的關(guān)鍵詞是“專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng)”，CDE 均屬于能力要求，排除。
64.社會(huì)工作者小吳在社區(qū)開(kāi)展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多居民不了解社會(huì)工作服務(wù)，他們雖有困難但很少向社會(huì)工 作者求助。為此，小吳向社區(qū)負(fù)責(zé)人和居民骨干請(qǐng)教與居民打交道的方法，他與同事共同討論，總結(jié)以往 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提煉出一套“居民溝通五步工作法”。小昊的做法體現(xiàn)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的實(shí)踐原則有 ()。
A.差別平等原則
B. 自由自主原則
C.注重和諧，促進(jìn)社會(huì)共融
D.平等待人，注重民主參與
E.以人民為中心，回應(yīng)社會(huì)需求
【答案】CDE
【解析】本題考查專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的實(shí)踐原則。AB 屬于“與同事共同討論并總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)”體現(xiàn)了 D�！罢�(qǐng)教與 居民打交道的方法，提煉居民溝通五步工作法”體現(xiàn)了C 和 E。
65.12 歲的玲玲因父母被強(qiáng)制戒毒， 由外婆照顧，生活比較困難，玲玲在學(xué)校常被個(gè)別同學(xué)欺負(fù)，表現(xiàn)出抑郁癥狀，目前已輟學(xué)在家，根據(jù)社會(huì)工作實(shí)踐倫理決定中的生命質(zhì)量原則，社會(huì)工作者適宜的做法有 ()
A.與玲玲討論吸毒的危害性
B.為玲玲申請(qǐng)心理輔導(dǎo)服務(wù)
C.勸玲玲立即回到學(xué)校復(fù)課
D.申請(qǐng)臨時(shí)救助保障其生活
E.為玲玲組建同伴支持小組
【答案】BDE
【解析】生命質(zhì)量原則。社會(huì)工作者要本著通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)不斷提升服務(wù)對(duì)象生活質(zhì)量的目標(biāo)的精神，在直 接服務(wù)和間接服務(wù)兩個(gè)層面，通過(guò)社會(huì)服務(wù)和政策干預(yù)，滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需要，不斷提升服務(wù)對(duì)象的福祉，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象生活水平的提高和社會(huì)融入的程度。在社會(huì)工作實(shí)踐領(lǐng)域，專(zhuān)業(yè)工作者要盡量通過(guò)服務(wù)來(lái)改 善服務(wù)對(duì)象的身體及心理狀況，通過(guò)提供經(jīng)濟(jì)幫助、心理輔導(dǎo)服務(wù)滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需要，從而改善服務(wù)對(duì) 象的生活質(zhì)量，提高服務(wù)對(duì)象的身體及心理健康指數(shù)，從而全方位地提高服務(wù)對(duì)象的生命質(zhì)量。
66.社會(huì)工作者小袁負(fù)責(zé)某精準(zhǔn)救助項(xiàng)目的實(shí)施工作，在與同事分析低保家庭情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些服務(wù)對(duì)象除 了有經(jīng)濟(jì)困難外，還存在強(qiáng)烈的無(wú)力感，根據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論，小袁適宜提供的服務(wù)有 ()
A.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象老沈參加社區(qū)公益活動(dòng)，協(xié)助他融入社區(qū)生活
B.給服務(wù)對(duì)象小杜介紹對(duì)象，希望他早日成家擺脫單身生活
C.給服務(wù)對(duì)象小軍進(jìn)行面談，對(duì)他的個(gè)人不足進(jìn)行分析與評(píng)估
D.鏈接社區(qū)外資源，為服務(wù)對(duì)象小芳提供參加技能培訓(xùn)的機(jī)會(huì)
E.讓居民骨干陪伴服務(wù)對(duì)象老劉旁聽(tīng)社區(qū)公共事務(wù)議事協(xié)商會(huì)
【答案】DE
【解析】增強(qiáng)權(quán)能是指增強(qiáng)人的權(quán)利和能力。增強(qiáng)權(quán)能取向的社會(huì)工作認(rèn)為，個(gè)人需求不足和問(wèn)題的出現(xiàn) 是環(huán)境對(duì)個(gè)人的壓迫造成的，社會(huì)工作者為受助人提供幫助時(shí)應(yīng)該著重于增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的權(quán)能， 以對(duì)抗外 在環(huán)境和優(yōu)勢(shì)群體的壓迫。
67.大學(xué)三年級(jí)學(xué)生小路立志要考取—流大學(xué)的研究生，但她在應(yīng)付日常學(xué)業(yè)和備考中顧此失彼，備受煎熬。并出現(xiàn)了嚴(yán)重睡眠障礙。學(xué)校社會(huì)工作者根據(jù)任務(wù)中心模式為小路提供個(gè)案服務(wù)。下列做法中，能發(fā)揮有 效溝通功能的有 ()。
A.引導(dǎo)小路了解完成任務(wù)的有效途徑
B.明確介入服務(wù)的時(shí)間，方式和目標(biāo)
C.提升小路對(duì)自我規(guī)劃的認(rèn)識(shí)和理解
D.鼓勵(lì)小路用研究生的學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己
E.探究小路面臨的問(wèn)題和需要完成的任務(wù)
【答案】ABE
【解析】有效的溝通行動(dòng)需要達(dá)到的功能有：—是探究。明確服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要承擔(dān)的任務(wù)。在確定 了服務(wù)對(duì)象的任務(wù)之后，還需要進(jìn)—步明確如何執(zhí)行任務(wù)。二是組織。規(guī)劃與服務(wù)對(duì)象溝通的方式和目標(biāo)， 包括介入目標(biāo)的解釋、介入時(shí)間的安排、行動(dòng)的規(guī)劃和服務(wù)對(duì)象的參與方式等。三是意識(shí)水平的提升。通 過(guò)提供相關(guān)的資料，幫助服務(wù)對(duì)象提高對(duì)自身以及周?chē)h(huán)境的認(rèn)識(shí)和了解。四是鼓勵(lì)。強(qiáng)化或者激勵(lì)服務(wù) 對(duì)象有助于完成任務(wù)的行為和態(tài)度。五是方向引導(dǎo)。向服務(wù)對(duì)象提供完成任務(wù)所需要的建議和忠告，讓服 務(wù)對(duì)象及時(shí)了解完成任務(wù)的有效途徑。
68.小胡是大學(xué)二年級(jí)學(xué)生，本學(xué)期的統(tǒng)計(jì)學(xué)課程讓她陷入高度焦慮狀態(tài)，她上課聽(tīng)不懂，作業(yè)也無(wú)法完成， 想詢(xún)問(wèn)老師和同學(xué)，卻害怕被他們瞧不起。小胡努力在課后自學(xué)，但是收效甚微。于是向社會(huì)工作者小董 求助，小董采用影響技巧幫助小胡，下列做法中，體現(xiàn)了影響技巧的是 ()
A.小董向小胡介紹自己曾用過(guò)的統(tǒng)計(jì)學(xué)簡(jiǎn)明教程
B.小董與小胡分享自己研習(xí)教材例題的有效經(jīng)驗(yàn)
C.小董向小胡建議旁聽(tīng)另一位同課程老師的授課
D.小董將小胡敘述的話(huà)進(jìn)行整理并且概括出重點(diǎn)
E.小董向小胡表示自己也有類(lèi)似經(jīng)歷和相同感受
【答案】ABC
【解析】影響技巧是社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供必要的信息或者建議?讓服務(wù)對(duì)象采取不同的理解和解決 方法的一系列技巧。主要包括：“一是提供信息。二是自我披露。三是建議”。四是忠告。五是對(duì)質(zhì)。A 屬 于提供信息。B 屬于自我披露。C 屬于建議。D 屬于摘要。E 同理。
69.10 歲的小龍?jiān)诎职秩ナ篮�，與媽媽—起生活，班主任老師發(fā)現(xiàn)小龍?jiān)趯W(xué)校情緒低落，反應(yīng)遲鈍，胳膊上還莫名其妙得出現(xiàn)一些傷痕，便將其轉(zhuǎn)介紹學(xué)校社會(huì)工作者小劉。為便于后期個(gè)案服務(wù)工作的開(kāi)展，小 劉決定全面收集資料，其適宜的做法有 ( )
A.通過(guò)家訪觀察小龍與媽媽之間的互動(dòng)
B.通過(guò)會(huì)談來(lái)分析小龍問(wèn)題產(chǎn)生的原因
C.通過(guò)家訪了解小龍的居住和生活環(huán)境
D.查閱小龍的各科成績(jī)單和就醫(yī)紀(jì)錄等
E.選用兒童抑郁量表測(cè)量小龍心理狀況
【答案】ABCD
【解析】收集資料是社會(huì)工作者通過(guò)自己的觀察以及與服務(wù)對(duì)象和周?chē)说慕佑|和會(huì)談，調(diào)查、整理和 分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的基本特征以及問(wèn)題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過(guò)程，包括：會(huì)談的運(yùn)用、調(diào)查表的運(yùn)用、 觀察的運(yùn)用、現(xiàn)有資料的運(yùn)用，故選 ABCD
70.城市外來(lái)女性務(wù)工人員面臨較大工作和生活壓力，為此，社會(huì)工作者小周開(kāi)設(shè)了一個(gè)成長(zhǎng)小組，在第四 節(jié)小組關(guān)于“工作壓力”分享環(huán)節(jié)中，組員小花說(shuō)“其實(shí)沒(méi)什么，大家有壓力都很正常，所有人都會(huì)遇到 的�！苯M員小圓說(shuō)：“大家都在說(shuō)一些無(wú)關(guān)痛癢的事情，我感覺(jué)所有人都沒(méi)有說(shuō)出真實(shí)想法，在回避問(wèn)題�！� 針對(duì)小花和小圓的表述，小周適宜的回應(yīng)有 ( )
A.“小圓，你能具體說(shuō)說(shuō)她們是怎么回避問(wèn)題的嗎?”
B.“謝謝小圓和小花的分享，對(duì)于她們的想法，其他人有什么想說(shuō)的嗎?
C.“謝謝小圓和小花的分享，大家在這里不用隱藏自己的想法，我們不妨試著說(shuō)出來(lái)�！�
D.“剛才從小花的分享中，我好像沒(méi)有聽(tīng)到實(shí)質(zhì)性的信息，是不是大家不想談?wù)摴ぷ鲏毫Φ脑?huà)題?” E.“非常高興大家分享越來(lái)越主動(dòng)了，如果能試著說(shuō)出自己的真實(shí)感受，對(duì)自己和小組都具有意義�！�
【答案】ABE
【解析】A 屬于聚焦；B 屬于提問(wèn)的技巧；E 屬于鼓勵(lì)的技巧。
71.小皓是某精神衛(wèi)生中心兒科的社會(huì)工作者，她計(jì)劃運(yùn)用小組工作治療模式針對(duì)多動(dòng)癥兒童開(kāi)展服務(wù)，下 列小皓的做法中，符合治療模式實(shí)施原則的有 ( )。
A.綜合運(yùn)用不同學(xué)科的知識(shí)，明確小組治療的目標(biāo)
B.通過(guò)游戲，促進(jìn)兒童間的互動(dòng)，搭建互助的平臺(tái)
C.評(píng)估多動(dòng)癥兒童的實(shí)際需求，并確定小組的目標(biāo)
D.注重了解小組里每位多動(dòng)癥兒童的康復(fù)治療計(jì)劃
E.運(yùn)用多種治療方法，幫助多動(dòng)癥兒童學(xué)習(xí)新行為
【答案】ADE
【解析】社會(huì)工作者在開(kāi)展治療模式的小組工作時(shí)，必須堅(jiān)持和實(shí)施的原則如下。
(1) 綜合性原則。即綜合運(yùn)用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和臨床社會(huì)工作的知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧，明確治療的 方向，設(shè)計(jì)和實(shí)踐小組治療的計(jì)劃并控制小組的發(fā)展。故 A 正確。
(2) 建構(gòu)性原則。即帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會(huì)性的治療關(guān)系，以替代原來(lái)的、有缺陷的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)， 并運(yùn)用各種治療方法，幫助小組組員學(xué)習(xí)新的行為，適應(yīng)新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。故 E 正確 (3 ) 個(gè)別性與共 同性相結(jié)合的原則。即設(shè)定每一個(gè)組員的個(gè)別性治療計(jì)劃，同時(shí)通過(guò)對(duì)所有小組組員個(gè)別性問(wèn)題的綜合分 析，尋找小組共同成長(zhǎng)的目標(biāo)，實(shí)施整體性的小組治療計(jì)劃。故 D 正確。
72.社會(huì)工作者小欣擬為中學(xué)生開(kāi)設(shè)預(yù)防校園欺凌教育小組，旨在增強(qiáng)中學(xué)生對(duì)欺凌危害的認(rèn)知，預(yù)防校園 欺凌事件，小組開(kāi)設(shè)前期，小欣對(duì)中學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并選擇部分學(xué)生進(jìn)行訪談，了解他們對(duì)于欺凌的 看法，在小組進(jìn)行時(shí)，小欣請(qǐng)組員多次填寫(xiě)欺凌認(rèn)知星表，監(jiān)測(cè)其認(rèn)知變化，此外還請(qǐng)組員填寫(xiě)了小組滿(mǎn) 意度問(wèn)卷，上述小欣的工作內(nèi)容屬于 ( )。
A.組前計(jì)劃評(píng)估
B.小組需求評(píng)估
C.小組過(guò)程評(píng)估
D.小組效果評(píng)估
E.小組目標(biāo)評(píng)估
【答案】BCD
【解析】小組開(kāi)設(shè)前期，小欣對(duì)中學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并選擇部分學(xué)生進(jìn)行訪談，了解他們對(duì)于欺凌的看 法，屬于小組需求評(píng)估。小組進(jìn)行時(shí)，小欣請(qǐng)組員多次填寫(xiě)欺凌認(rèn)知量表，監(jiān)測(cè)其認(rèn)知變化，屬于小組過(guò) 程評(píng)估。請(qǐng)組員填寫(xiě)了小組滿(mǎn)意度問(wèn)卷，屬于小組效果評(píng)估。
73.關(guān)于社區(qū)資源維系原則的說(shuō)法，正確的是 ( )。
A.以社區(qū)需求為前提使用資源，避免浪費(fèi)
B.充分發(fā)揮社區(qū)骨干居民作用，能者多勞
C.向捐贈(zèng)者報(bào)告資源使用情況，展示誠(chéng)信
D.加強(qiáng)社區(qū)資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進(jìn)行合理配置
E.宣傳資源使用的成效，爭(zhēng)取社會(huì)的認(rèn)可
【答案】ACD
【解析】資源維系
為了長(zhǎng)久地維系社區(qū)資源，社會(huì)工作者應(yīng)注意遵循以下原則：一是以社區(qū)需要為前提使用資源，不要浪費(fèi) 或閑置資源 (A 正確)；二是應(yīng)多方尋求資源，不要只依靠少數(shù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)提供資源，造成其負(fù)擔(dān)過(guò)重；三是對(duì)資源的使用做到公開(kāi)透明，協(xié)助贊助者或捐贈(zèng)者樹(shù)立良好的社會(huì)形象；四是與資源提供者建立良好 而穩(wěn)定的關(guān)系，經(jīng)常與他們聯(lián)系，定期向他們報(bào)告資源使用情況以及所帶來(lái)的效果 (C 正確)；五是加強(qiáng)對(duì) 資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，減少重復(fù)使用，發(fā)揮資源的整合性效果 (D 正確)。
74.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)與社區(qū)居委會(huì)合作，通過(guò)動(dòng)員居民參與的方式，將社區(qū)衛(wèi)生死角改造成小花園，并 邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)園區(qū)設(shè)計(jì)工作室給予技術(shù)指導(dǎo)，在與該工作室接觸時(shí)，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)工作室將居民參與限定 在為花園建造出工出力，這與機(jī)構(gòu)希望居民全程參與的初衷不一致，為了求同存異，社會(huì)工作者在與工作 室接觸時(shí)適宜運(yùn)用的技巧有 ()。
A.挖掘各自?xún)?yōu)勢(shì)，減少有分歧的話(huà)題
B.重申服務(wù)居民立場(chǎng)，力爭(zhēng)達(dá)成共識(shí)
C.持續(xù)施加壓力，提高彼此溝通效率
D.爭(zhēng)論不休時(shí)，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人原則
E.適時(shí)運(yùn)用妥協(xié)，限定居民參與范圍
【答案】AD
【解析】求同存異，加強(qiáng)溝通：
交往雙方的共同點(diǎn)越多，關(guān)系就越容易建立。因此，機(jī)構(gòu)在與其他組織接觸時(shí)要盡量發(fā)掘共同的地方，減 少涉及有分歧的話(huà)題 (A 正確) ，更不宜在談話(huà)時(shí)故意挑剔和刁難。當(dāng)交往雙方有爭(zhēng)論時(shí)，可嘗試不斷尋找 和增強(qiáng)雙方的共同點(diǎn)，力求緩和關(guān)系。比如，可以強(qiáng)調(diào)雙方都認(rèn)可服務(wù)對(duì)象的利益最大化這個(gè)目標(biāo)，因此 眼下的爭(zhēng)論不代表雙方存在重大分歧，有繼續(xù)溝通的基礎(chǔ)和可能性。即使是機(jī)構(gòu)需要向處于權(quán)力依賴(lài)關(guān)系 之下的其他組織有意施加壓力時(shí)，也要堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度 (D 正確)，可以考慮向?qū)Ψ浇忉屖〾旱睦碛桑?并盡量讓對(duì)方了解自己的立場(chǎng)是為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取利益，為未來(lái)雙方關(guān)系轉(zhuǎn)變時(shí)重新接觸留有余地。
75.下列做法中，能夠體現(xiàn)社區(qū)工作特點(diǎn)的有
A.運(yùn)用倡導(dǎo)手段，呼吁政府出臺(tái)相關(guān)的政策
B.分析社區(qū)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)居民能力不足是關(guān)鍵
C.關(guān)心社區(qū)居民，維護(hù)困難群體的合法權(quán)益
D.聚焦個(gè)人問(wèn)題，從家庭結(jié)構(gòu)角度進(jìn)行干預(yù)
E.探究問(wèn)題根源，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有社會(huì)服務(wù)的不足
【答案】ACE
【解析】社區(qū)工作是社會(huì)工作的三大工作方法之一。要完整地理解社區(qū)工作，不僅要將它視為一種服務(wù)， 更要強(qiáng)調(diào)它是一種方法。作為一種工作方法的社區(qū)工作是有其獨(dú)特性的，其與個(gè)案工作和小組工作的區(qū)別 主要有以下幾方面。1、分析問(wèn)題的視角更為結(jié)構(gòu)取向；
2、介入問(wèn)題的層面更為宏觀；
3、具有一定的政治 性；
4、富有批判和反思精神
76.社會(huì)工作者小余擬針對(duì)社區(qū)青年失業(yè)問(wèn)題設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃。為了對(duì)社區(qū)青年失業(yè)問(wèn)題進(jìn)行全面深入地了解 和分析，小余適宜的做法有 ( )。
A.運(yùn)用資源點(diǎn)存法和使用分析法，了解社區(qū)可以動(dòng)用的資源狀況
B.設(shè)計(jì)評(píng)估方法，檢驗(yàn)服務(wù)活動(dòng)是否能夠有效滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象需求
C.根據(jù)青年失業(yè)的關(guān)鍵性影響因素，確立服務(wù)目標(biāo)及其優(yōu)先次序
D.通過(guò)“問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表”了解目標(biāo)對(duì)象數(shù)量，評(píng)估問(wèn)題嚴(yán)重性
E.開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，識(shí)別和討論導(dǎo)致社區(qū)青年失業(yè)問(wèn)題的主要原因
【答案】DE
【解析】 問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析。問(wèn)題認(rèn)識(shí)即要認(rèn)識(shí)需要解決的社會(huì)問(wèn)題。認(rèn)識(shí)方法有兩種：一是用“問(wèn)題認(rèn) 識(shí)工作表”。方案策劃者應(yīng)認(rèn)真考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：所關(guān)注的問(wèn)題是什么，問(wèn)題在哪里發(fā)生，誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)是 題影響，這個(gè)問(wèn)題是何時(shí)發(fā)生的，人們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全 面性問(wèn)題，如老人被家屬虐待問(wèn)題；其次列明形成這個(gè)問(wèn)題的”明確問(wèn)題如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、 鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對(duì)家屬有高度的依賴(lài)，虐待老人的家屬有情緒問(wèn)題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支 持性服務(wù)不足；最后是逐一列明造成這些問(wèn)題的原因。方案策劃者可根據(jù)機(jī)構(gòu)所擁有的資源情況，建議機(jī) 構(gòu)集中處理那些“明確的問(wèn)題”。AC 屬于目標(biāo)制定階段，B 屬于考慮服務(wù)的評(píng)估。
77.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，服務(wù)持續(xù)性較好，但也有部分社會(huì)工作者因?yàn)殚L(zhǎng)期在 同一崗位工作且內(nèi)容重復(fù)性高產(chǎn)生了枯燥感和倦怠感， 以至于近期有個(gè)別員工產(chǎn)生了離職的想法。對(duì)此， 機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)采取的措施有 ( )
A.建立輪崗制度為員工調(diào)整工作崗位
B.請(qǐng)員工為自己確定一個(gè)挑戰(zhàn)性目標(biāo)
C.評(píng)估員工潛能并協(xié)助制訂職業(yè)規(guī)劃
D.協(xié)助員工評(píng)估工作并豐富工作內(nèi)容
E.提高有離職想法的員工的薪酬待遇
【答案】AD
【解析】社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的員工長(zhǎng)期在工作崗位上從事同樣的工作會(huì)感到枯燥乏味，因此，機(jī)構(gòu)管理者可以 通過(guò)工作輪換、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來(lái)降低枯燥的感覺(jué)，也可以借此機(jī)會(huì)評(píng)估員工潛能，協(xié)助構(gòu)建 未來(lái)人力資源的規(guī)劃。
78.社區(qū)居民在參加居委會(huì)組織的游園活動(dòng)時(shí)，因排隊(duì)秩序混亂，與維持現(xiàn)場(chǎng)秩序的社區(qū)志愿者老李發(fā)生了 爭(zhēng)吵。為此，老李認(rèn)為做志愿者“太不值了”，社會(huì)工作者老馬對(duì)他進(jìn)行了個(gè)別督導(dǎo)。老馬督導(dǎo)的內(nèi)容應(yīng)包 括 ()。
A.協(xié)助老李重新確認(rèn)游園活動(dòng)的程序安排
B.協(xié)助老李澄清參與社區(qū)志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)
C.協(xié)助老李學(xué)習(xí)和掌握與居民溝通的技巧
D.協(xié)助老李解決志愿服務(wù)時(shí)間與本職工作時(shí)間的沖突
E.協(xié)助老李認(rèn)識(shí)服務(wù)中的不足之處并接受建設(shè)性意見(jiàn)
【答案】BCE
【解析】在個(gè)別督導(dǎo)過(guò)程中，督導(dǎo)在態(tài)度和工作內(nèi)容方面注意的事項(xiàng)有：一是督導(dǎo)者要誠(chéng)懇地傾聽(tīng)被督導(dǎo) 者的表述；二是督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報(bào)告， 以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足，提 出教育的重點(diǎn)；三是督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納被督導(dǎo)者的感受，經(jīng)常鼓勵(lì)被督導(dǎo)者對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求進(jìn)行評(píng)價(jià)和判斷，培養(yǎng)其自主思考和批判反思能力，最終實(shí)現(xiàn)推動(dòng)被督導(dǎo)者自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練 的目的；四是督導(dǎo)者在提出評(píng)價(jià)和建議時(shí)語(yǔ)氣應(yīng)委婉， 以免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；五是督導(dǎo)者要根據(jù)自 己豐富的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，及時(shí)提供示范，建議可行的方法和技術(shù)，幫助被督導(dǎo)者更直接處理 客觀情境下服務(wù)對(duì)象的需求和問(wèn)題。
79.某社區(qū)工作站建立初期，面對(duì)社會(huì)工作發(fā)展的新需求，一線社會(huì)工作者感到壓力很大，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生焦慮。挫折和無(wú)意義感，影響了工作積極性。針對(duì)此種情況，社會(huì)工作督導(dǎo)者老李開(kāi)展了每周一次的團(tuán)體督導(dǎo)， 并在督導(dǎo)過(guò)程中充分運(yùn)用了團(tuán)體督導(dǎo)的技巧，下列老李的做法中，屬于采用團(tuán)體督導(dǎo)主持技巧的有 ()
A.根據(jù)督導(dǎo)的議題決定團(tuán)體督導(dǎo)的規(guī)模
B.每次督導(dǎo)結(jié)束時(shí)都及時(shí)完成督導(dǎo)記錄
C.把握督導(dǎo)的進(jìn)度、談?wù)摰膹V度和深度
D.針對(duì)所提出的問(wèn)題采用溫和、輕松和幽默的方式去處理
E.在每個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)都恰到好處地進(jìn)行段落總結(jié)形成結(jié)論
【答案】CDE
【解析】團(tuán)體督導(dǎo)的技巧主要體現(xiàn)在團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)議的主持過(guò)程中，大致有以下幾方面。
(1) 督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系。督導(dǎo)者在團(tuán)體面前要體現(xiàn)出舒適狀態(tài)， 表現(xiàn)出對(duì)團(tuán)體活動(dòng)的興趣和信心。
(2) 督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和形成向心力。督導(dǎo)者必須用心傾聽(tīng)團(tuán)體成員所說(shuō)內(nèi)容的核心 含義，并把握其重點(diǎn)。
(3) 督導(dǎo)者應(yīng)盡可能促使團(tuán)體成員自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問(wèn)題、觀點(diǎn)和建議。督導(dǎo)者應(yīng)有能力連接被 督導(dǎo)者的各種不同觀點(diǎn)，并進(jìn)行綜合和比較分析，從而得出團(tuán)體成員共同認(rèn)識(shí)和理解的結(jié)論。
(4) 督導(dǎo)者雖然事先有所準(zhǔn)備，但討論過(guò)程中宜富有彈性地進(jìn)行適當(dāng)修正。督導(dǎo)者必須把握討論進(jìn)度、掌 握討論議題的廣度和深度，不宜在同一主題上停滯太長(zhǎng)時(shí)間。
(5) 督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺(jué)團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)。督導(dǎo)者應(yīng)以溫和、輕松、婉轉(zhuǎn) 以及幽默的方式，向團(tuán)體成員說(shuō)明和修正其共同出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
(6) 督導(dǎo)者應(yīng)善于應(yīng)對(duì)“社會(huì)感情型”(感性) 和“問(wèn)題解決型”(理性) 的成員所表述的觀點(diǎn)，給予及時(shí) 的回應(yīng)和引導(dǎo)。此外，督導(dǎo)者也具有妥善處理和限制攻擊型、偏激型成員的能力。
(7) 督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落作“段落總結(jié)”形成結(jié)論，并在督導(dǎo)結(jié)束時(shí)進(jìn)行歸納，形成清晰、具體的 結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實(shí)踐中。
80.某社區(qū)推行垃圾分類(lèi)工作已滿(mǎn) 3 年，社會(huì)工作者通過(guò)觀察和檢查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居民仍然存在垃圾不分類(lèi)或 分錯(cuò)類(lèi)的情況。為此。社會(huì)工作者嘗試通過(guò)行動(dòng)研究方法來(lái)解決社區(qū)垃圾分類(lèi)工作中存在的問(wèn)題。下列社 會(huì)工作者的做法中，屬于行動(dòng)研究步驟的有 ( )。
A.通過(guò)查閱文獻(xiàn)，了解以往相關(guān)研究的理論、方法和研究發(fā)現(xiàn)，建立研究假設(shè)
B.分析垃圾分類(lèi)工作存在問(wèn)題的表現(xiàn)及后果，剖析其影響因素，發(fā)現(xiàn)可控原因
C.組織社區(qū)居民、物業(yè)公司等相關(guān)人員一起擬定針對(duì)垃圾分類(lèi)問(wèn)題的具體計(jì)劃
D.根據(jù)垃圾分類(lèi)存在的問(wèn)題，加強(qiáng)宣傳和示范，對(duì)某些過(guò)程細(xì)節(jié)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整
E.確認(rèn)垃圾分類(lèi)工作已有成果，并以此作為垃圾分類(lèi)工作方案調(diào)整的重要參考
【答案】BCE
【解析】行動(dòng)研究與社會(huì)工作的一般過(guò)程具有相通性，大致有分析問(wèn)題、擬訂方案、開(kāi)展行動(dòng)、評(píng)估回饋 等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)的循環(huán)就使得實(shí)踐行動(dòng)得以動(dòng)態(tài)完善。
【中級(jí)社會(huì)工作者綜合能力備考試題及答案】相關(guān)文章：
中級(jí)社會(huì)工作者綜合能力考試題及答案08-13
2017年社會(huì)工作者中級(jí)綜合能力模擬試題及答案08-26
2017年社會(huì)工作者中級(jí)綜合能力備考試題08-29
2017社會(huì)工作者中級(jí)《綜合能力》考前模擬試題「附答案」06-19
2018中級(jí)社會(huì)工作者《綜合能力》模擬試題及答案08-16
2018中級(jí)社會(huì)工作者《綜合能力》仿真試題及答案08-16
2017社會(huì)工作者初級(jí)《綜合能力》備考試題及答案06-20