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商務禮儀的原則有哪些
在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，其中包括儀表禮儀、言談舉止、書信來往、電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀、宴會禮儀、迎賓禮儀等。下面是小編給大家整理的關于商務禮儀的原則有哪些，歡迎閱讀！
商務禮儀的原則有哪些 1
一、“尊敬”原則
有人曾把商務禮儀的基本原則概況為“充分地考慮別人的興趣和感情”。尊敬是禮儀的情感基礎。在我們的現實社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關心客戶，這不但不是自我卑下的行為，反而是一種至高無上的禮儀，說明一個人具有良好的個人素質�！熬慈苏吆憔粗�，愛人者恒愛之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“禮”的良性循環就是借助這樣的機制而得以生生不已的。當然，禮待他人也是一種自重，不應以偽善取悅于人，更不可以富貴驕人。尊敬人還要做到入鄉隨俗。尊重他人的喜好與禁忌�？傊�，對人尊敬和友善，這是處理人際關系的一項重要原則。
二、“真誠”原則
商務人員的禮儀主要是為了樹立良好的個人和組織形象，所以禮儀對于商務活動的目的來說，不僅僅在于其形式和手段層面上的意義，同時更應注重從事商務、講求禮儀的長遠效益。只有恪守真誠原則，著眼于將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說商務人員與企業要愛惜其形象與聲譽，就不應僅追求禮儀外在形式的完美，更應將其視為商務人員情感的真誠流露與表現。
三、“謙和”原則
“謙”就是謙虛，“和”就是和善、隨和。謙和不僅是一種美德，更是社交成功的重要條件�！镀堊�?勸學》中曾說到：“禮恭而后可與言道之方，辭順而后可與言道之理，色從而后可言道之致”，即是說只有舉止、言談、態度都是謙恭有禮時，才能從別人那里得到教誨。
謙和，在社交場上表現為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因而對周圍的人具有很強的吸引力，有著較強的調整人際關系的能力。
當然，我們此處強調的謙和并不是指過分的謙虛、無原則的妥協和退讓，更不是妄自菲薄。應當認識到過分的謙虛其實是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務交往中，不自信的表現會讓對方懷疑你的能力。
四、“寬容原則”
“寬”即寬待，“容”即相容。寬容就是心胸坦蕩、豁達大度，能設身處地地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人得失，有很強的容納意識和自控能力。中國傳統文化歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務活動，也要求寬以待人，在人際紛爭問題上保持豁達大度的品格或態度。在商務活動中，出于各自的立場和利益，難免出現誤解和沖突。遵循寬容原則，凡事想開一點，眼光放遠一點，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關系與紛爭，爭取到更長遠的利益。
五、“適度”原則
人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時的感情尺度。古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴�！贝嗽挷粺o道理。在人際交往中，溝通和理解是建立良好人際關系的重要條件，但如果不善于把握溝通時的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結果會適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達到溝通的目的。
商務禮儀的原則有哪些 2
一、相互尊重原則
孟子云：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。”在人際交往過程中，敬人之心常存，處處尊敬重視他人，處處維護他人的自尊心，是構建美好和諧關系的基石，更是為自身贏得尊重的必要條件。
美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛認為，人們對尊重的需要分為兩類，即自尊和他尊。自尊包括對獲得信心、能力、本領、成就、獨立和自由等的愿望。
來自他人的尊重包括威望、承認、接受、關心、地位、名譽和賞識。一個具有足夠自尊的人總是更有信心，更有能力，也更有效率。反之，這一需要一旦受到挫折，就會產生自卑、弱小及無能的感覺，甚至可能導致絕望和精神失常的行為。馬斯洛認為，最穩定和最健康的自尊是建立在當之無愧地來自他人的尊敬之上，而不是建立在外在的名聲、聲望以及無根據的奉承之上。
商務活動中，禮儀主體與禮儀對象之間相互尊重是商務禮儀的重要原則。
商務人員與人交往，不論對方職務高低、才能大小、身份貴賤，只要與之打交道，首先就應尊重人的人格。人格作為一個人的主體靈魂，是個人在社會生活中主體地位與價值的表征，所以，尊重人的人格為尊重原則的第一要義。相互尊重還包含尊重人的人身自由及其他各項權利，比如要尊重人的隱私權，允許他人表達思想、表現自己等。此外，善于肯定人、欣賞人和贊美人，也是尊重的具體表現。彼此的相互尊重，能夠保持和諧的人際關系，促進雙方的深入交往。商務禮儀中的尊重還包括了解和尊重不同國家和地區的不同禮節方式和風俗習慣。
二、誠實守信原則
誠信原則是指遵時守信，“言必信，行必果”。具體地說，誠實是指待人真實不欺、說話做事客觀公正，守信是指說話算數、言行一致。商務禮儀慢調真誠、守信，一定要用行為去實踐，確確實實用行動去做。辛個人做了承諾，一般就不要輕易變動，而應想方設法做到�！耙哉\感人者，人亦誠而應”，只有誠心地對待他人，才能得到別人的真誠對待。信譽是交往的基礎，商務交往更應誠實守信，以獲得他人信賴。古人云：守禮者，定制廉恥，講道義。禮儀絕不是外表的偽飾，真正掌握商務禮儀精髓的人是發自內心地表現出對他人的尊重、友好，表里如一，待人真誠的禮儀言行，展示出商務人員在商務交往中的品德修養，有助于建立和諧、融洽的人際關系。
三、平等原則
平等原則是指與他人交往時以禮待人，不能根據對方的相貌、學歷、財富、地位等的不同進行區別對待，而應當對所有的交往對象一視同仁，給予同等程度的禮遇。平等原則是現代禮儀的基礎，也是現代禮儀區別于以往禮儀的最主要原則。
商務活動中，交往的各方在道德和人格上是平等的，要實現和諧融洽的關系，必須給予各方充分的尊重，既不能盛氣凌人，也不能卑躬屈膝。商務禮儀的平等原則，常常表現為商務禮儀的主體和客體相互往來中使用的禮儀、禮節、儀式的對等，雙方給予彼此同等的禮遇。平等原則要求商務人員在交往中不要驕狂、不要我行我素、不要自以為是、不要厚此薄彼，更不要以貌取人或以職業、地位和權勢壓人，而是應該時時刻刻平等、謙虛待人，只有這樣才能在人與人、企業與企業交往中建立良好的人際關系。
四、適度原則
適度原則是指商務交往中要把握與特定環境相適應的感情尺度，就是要求在運用禮儀時，既要掌握普遍規律，又要針對具體情況。在不同的交往背景下，人們必須掌握交往的各種尺度，不得隨意逾越。在商務交往中對人要熱情友善，但對人熱情的表現要有一定的分寸，恰到好處，使人感到能夠自然適應，同時還要注意言行適度。言行適度要求人們在交往中為了保證取得交往效果，必須注意語言、行為技巧，即語言的使用要合乎規范，行動做到把握分寸、大方得體。在交往前，首先要考慮目的何在，然后根據目的，針對不同場合、不同對象，正確地表達自己的敬意。例如，在行握手禮時，老朋友或是多年未見的熟人，握手時往往會加大力度甚至雙手相握；但對于初次見面的女士，男士若是力度控制不當，不但不能夠傳遞熱情，反而會引起對方的反感，這就是“過猶不及”了。在商務交往中，適度的熱情能使人感受到春天般的溫暖，可是過度的熱情有時只會適得其反，讓對方感到你太做作，對方自己也會覺得不自然、不舒適。
五、寬容原則
寬即寬待，容即包容。寬容就是心胸寬廣地待人�！昂＜{百川，有容乃大”，能設身處地地為別人著想，能原諒別人的過失，是一種美德，既被作為現代人的一種禮儀素養，也是商務禮儀所必須遵循的基本原則。作為商務人員，在商務交往中要保持豁達大度的品格或態度，善解人意、寬容和體諒他人，不能總以自己的標準去衡量一切、求全責備、錙銖必較；一定要善于換位思考，容納別人的禮儀不周之處，不要過分斤斤計較，不要為別人的禮儀不周而耿耿于懷�！稘h書》有云：“水至清則無魚，人至察則無徒”，只要不是原則上的過錯，許多現實中的小過失都可以一笑了之。
寬容是一種美德，寬容意味著交往主體要有容人的雅量和主動為他人考慮的品德，是對交往對象的人生觀、價值觀和個性差異等給予充分的理解和尊重。由于各地的文化背景差異、個人個性差異、受教育程度差異、禮儀修養差異等，在商務交往中，禮儀、禮節、禮貌不周之處常有之，只要不是有意而為，受禮者就要有容納別人過錯的胸襟，不可得理不饒人、苛責對方。有人認為以寬容的態度待人處事是懦弱的表現，其實不然，它是一種有氣度的行為，往往具有巨大的感召力量。寬容別人不但能緩和氣氛，改善交往環境，顯示出自己良好的禮儀修養，而且能在相當程度上潛移默化地影響對方，使其受到感化。
六、自律原則寬
以待人是對待他人的態度，嚴于律己則是對待自己的要求�！凹河⒍⑷耍河_而達人�！鄙虅斩Y儀的自律原則是指在商務交往中，商務人員自覺依據禮儀規范要求自我、約束自我、對照自我，通過不斷地自我反省、．自我監督，逐漸提高自我約束、自我控制能力的行為。商務人員在交往中應做到言語不失禮、行動不出格、儀表不失態，要善于自我約束，真正做到“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”。要在自己的內心樹立一種道德信念和行為準則，無須外界監督，自覺約束自己的行為。
商務人員不能把禮儀看做是一種客套、多余工作，而應該認識到禮儀實質上是人們自我意識的道德要求，是自我素質的自然流露，是自我修養的自覺行為，是一種自律行為。因此，商務人員應該在了解和掌握具體的禮儀規范的基礎上，逐步在內心樹立道德信念和行為準則，將禮儀訓練內化為禮儀修養，形成禮儀的自律，使自己真正成為一個有道德、有修養、受歡迎的人。了解商務禮儀培訓，提升自己在禮儀方面的修養，是我們作為商務人員應該重視的環節，良好的禮儀素養，可能在生活工作中會使得您獲得意想不到的效果和收獲。
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