基本商務(wù)禮儀知識(shí)大全
商務(wù)談判人員的一舉一動(dòng)都代表著公司的形象,知微見著,商務(wù)人士的不雅舉止可能會(huì)使整個(gè)談判功虧一簣,這些基本的商務(wù)禮儀你都知道嗎?下面是yjbys小編為大家?guī)淼幕旧虅?wù)禮儀知識(shí),歡迎閱讀。
握手禮儀
握手應(yīng)使用右手,時(shí)間控制在1-3秒,重量大約在2公斤左右,握手時(shí)微笑注視對(duì)方,切忌東張西望。
男女間握手應(yīng)四指輕握,男士需要等女士伸手后才握手,否則點(diǎn)頭、鞠躬致意即可,貿(mào)然伸手可能會(huì)引起對(duì)方尷尬。
送客禮儀
如果是在樓層較低的地方辦公,應(yīng)當(dāng)將客人送到大門口;樓層較高,應(yīng)送到電梯口;也可以將客人直接送至車內(nèi),目送車輛離去。
電話禮儀
接電話第一句應(yīng)當(dāng)是“您好”,使來電感受到被尊重,不急于掛斷電話,并以恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束語(yǔ)致意對(duì)方。
給對(duì)方打電話應(yīng)盡量避開四個(gè)時(shí)間段以免驚擾對(duì)方,四個(gè)時(shí)間段即:
三餐時(shí)、午休時(shí)、起床前、入睡后。
電梯禮儀
遵循先進(jìn)后出原則,接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯,客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門,電梯到達(dá)時(shí),請(qǐng)客人先走出電梯,自己隨后走出。
宴請(qǐng)禮儀
出席宴會(huì)應(yīng)梳洗打扮得體,比約定時(shí)間提早五分鐘左右到達(dá)。男士旁邊若有女士,應(yīng)拉開椅子請(qǐng)女士入座。
進(jìn)餐時(shí)應(yīng)注意不發(fā)出聲響,不挑揀菜品,切忌將夾起的菜又放回去,口中有食物時(shí)應(yīng)避免高談闊論,餐食垃圾盛放在碟子里。
控制時(shí)間
正式商談之前,應(yīng)問詢對(duì)方大致的時(shí)間安排,根據(jù)時(shí)間安排來調(diào)整談話內(nèi)容,避免耽誤對(duì)方時(shí)間。
控制人數(shù)
初次登門商談時(shí),談判人數(shù)也有講究。
單槍匹馬會(huì)讓對(duì)方誤以為實(shí)力不足或不被重視,人數(shù)太多又有產(chǎn)生威脅的壓力感,可控制在2-3人,或與對(duì)方人數(shù)相當(dāng)為宜。
尊重合作
任何商務(wù)談判中,雙方的誠(chéng)意都至關(guān)重要,合作的誠(chéng)意體現(xiàn)在交往的方方面面,比如涉及商業(yè)機(jī)密的郵件,采用專業(yè)加密,則會(huì)營(yíng)造一種己方公司對(duì)待合作項(xiàng)目十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母杏X,對(duì)方感受到信任,則合作的概率能得到明顯提升。
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