• <sub id="h4knl"><ol id="h4knl"></ol></sub>
    <sup id="h4knl"></sup>
      <sub id="h4knl"></sub>

      <sub id="h4knl"><ol id="h4knl"><em id="h4knl"></em></ol></sub><s id="h4knl"></s>
      1. <strong id="h4knl"></strong>

      2. 商務談判中禮儀的重要性

        時間:2024-07-26 03:19:00 鐘澄 商務禮儀 我要投稿
        • 相關推薦

        商務談判中禮儀的重要性

          在當今的經濟社會中,商務禮儀的要求逐步增多。商務談判作為商務活動的起點。對交易的成功發揮著重要作用。以下是小編收集整理的商務談判中禮儀的重要性內容,僅供參考!

        商務談判中禮儀的重要性

          隨著現代經濟競爭的日益激烈,各個經濟體之間的交流和競爭更加頻繁,為了達到雙方或多方之間的“共贏”,商務談判就成為了必要。所謂商務談判,是指人們為了協調彼此之間的商務關系,滿足各自的商務需求,通過協商對話以爭取達成某項商務交易的行為和過程。

          然而,要取得商務談判的成功,除了得在談判各階段做好充分準備,有效地運用商務談判策略和技巧外,還要正確地把握禮儀在商務談判中起著的至關重要的作用。禮儀在商務談判中的作用主要體現在以下幾個方面:

          第一,創造良好氛圍,拉近雙方距離

          一個企業,如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶,想對方之所想,幫助對方解決困難,解決疑問,尊重對方,就會使客戶感到你是有誠意的,樂意同你打交道。在一個寬松和諧的氛圍中談判,就會自然地縮短雙方的距離,容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結合點。

          第二,塑造良好形象,推動交易成功

          在商務談判中,交易雙方可能并不了解,個人形象往往是企業形象的代表。有這樣一種常見的現象:在商務活動中, 一方往往通過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方,并通過對方來分析他所代表的企業的可信程度,進而影響與其交往的程度。

          由此可見,在商務活動中,雙方人員的高尚道德情操,彬彬有禮的言談舉止,淵博的知識,得體的禮遇,都會給對方留下深刻的印象,并對企業產生好感,減少談判阻力,推動交易成功。

          第三,加深理解,促進友誼

          在商務談判中,雙方都要維護各自的經濟利益,難免會發生一些沖突。企業與企業、人與人之間因商務活動而產生的沖突,不是對抗,更不可把交易中的矛盾變為對某個企業或個人的攻擊,而要把人和事區分開來。在商務談判雙方相持不下的時候,也要注意禮儀規范。

          通過理解和勾通,找出雙方都能接受的方案,通過交易,雙方建立友誼,成為長期的合作伙伴。即使交易不成,由于待人真誠,禮儀有加,雙方也會溝通感情,建立友誼,日后會尋找其他的合作途徑。

          商務談判是在人與人之間進行的,因此談判的過程又是一個人際交往的過程。人際關系在談判中往往起著十分微妙的作用。道德水平低,禮儀修養差的人和企業,是無信譽可言的,在商場上很難取得成功。而如果能夠以誠相待,尊重對方,禮儀有加,感情融洽,談判就可能取得理想的效果。因此,禮儀在商務談判中的作用是顯而易見的。

          禮儀在商務談判中的重要性

          使商務談判成功的因素很多,但禮儀在談判中的效應占有十分重要的位置,他貫穿于談判的整個過程,不僅體現著自身的教養與素質,而且還會對談判對手的思想、情感產生一定程度的影響,很可能會影響談判對手是不是愿意和你再談判下去。

          商務談判過程中應注意的禮儀規范

          商務談判中的禮儀分為很多,包含的內容很廣,有許多細節問題需要注意。在商務禮儀中最基本的理念是尊重為本,善于表達,形式規范。

          一、服飾禮儀

          總的要求是樸素大方和整潔,不要求服裝多么華麗,但一定給人舒適,深沉和活力的感覺,要特別注意選擇適合自己的服裝;

          二、談吐禮儀

          在一定意義上,商務談判即是交談的過程,所以在該過程中恰當和禮貌的交談能使談判更加順利,有效的進行。

          三、迎送禮儀

          迎送禮儀也是商務談判中一項基本的禮儀,要確定好迎送的規格,準確掌握來賓抵離的時間,做好接待工作。

          四、會談禮儀

          會談禮儀是商務談判中的一項重要活動。其中有很多重要的細節,例如要確定好會議室的不知情況,注意室內的濕度;要注意客人開始禮貌迎接;要合理安排雙方的主次位置;還有拍照留念是要按主賓次序合理安排。

          五、其他禮儀細節

          其他禮儀細節包括宴請禮儀,饋贈禮儀和日常禮儀要根據來客的情況,身份注意細節,合理安排。

          國際商務談判禮儀的重要性及作用

          在國際商務談判中,商務禮儀扮演著非常重要的角色,合理地使用商務禮儀可有助于談判的順利進行。因為中西方存在文化差異,影響國際商務談判,應注意談判過程中禮儀的正確使用。

          國際商務談判禮儀的重要性隨著經濟的發展,國際商務談判在業務合作過程中扮演著越來越重要的角色。不同角色在談判中的禮儀表現是不盡一致的。

          談判的定義很簡單,根據美國著名談判專家勒德所說的,只要人們為了改變相互觀點而交換觀點,只要人們是為了取得一致而磋商協議,他們就是在談判。

          商務談判作為一項特殊的商務活動,對談判者的語言和行為禮儀都有著很高的要求。在談判中,談判者通過大方、得體、優雅的的行為禮儀可以為和諧友好的談判氣氛提供重要保證。

          國際商務談判禮儀包含內容:

          一、商務談判禮儀:迎送禮儀、會見禮儀、洽談禮儀、宴請與赴宴禮儀、簽約禮儀、其他禮儀

          二、商務談判禮節:日常交往禮節、見面禮節、電話禮節、其他禮節

          三、國際商務談判的風格與習俗:文化習俗與談判風格、不同國家和地區的談判風格、與不同談判風格國家和地區人談判的應對技巧、各國的主要習俗與禁忌:

          國際商務談判禮儀的作用

          國際商務談判禮儀的作用一是律己,二是敬人,三是反映國家的文明程度。所謂律己,就是用一定的禮儀來規范自己的行為,表現出良好的內在修養,不僅使自己充滿自信,而且獲得對方的尊重。

          所謂敬人,就是通過一定的禮儀,更好地向對方表達尊重,友好與善意,增進彼此的信任和友誼。所謂反映國家的文明程度,是因為國際商務談判是跨國界的商務活動,它不僅僅是個體行為,而且是一個民族行為。得體的禮儀在一定程度上反映了一個國家、一個民族的文明、文化程度和社會風尚。

          國際商務談判禮儀的作用還體現在:提升個人的素養,比爾蓋茨講"企業競爭,是員工素質的競爭"。進而到企業,就是企業形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質。

          方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人,對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的,比如夸獎人也要講究藝術,不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

          有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業形象,個人的所作所為,就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行,此時無聲勝有聲。

          國際商務談判禮儀重要性

          隨著經濟的發展,國際商務談判在業務合作過程中扮演著越來越重要的角色。不同角色在談判中的禮儀表現是不盡一致的。作為企業領導身份的談判者,在商務談判中應遵循談判禮儀三要素,即注重儀表風度、講究語言藝術、遵守禮儀節度。

          在圓滿的商務談判活動中,遵守談判禮儀未必是談判取得成功的決定條件。如果違背了談判禮儀,卻會造成許多不必要的麻煩,甚至會對達成協議造成威脅。因此,在談判中,必須嚴格遵守談判中的禮儀。

          中國有句成語“入鄉隨俗”,我們與外國人做生意也應遵循這一邏輯,尤其是涉外貿易更應當了解出口地商俗,則很難成交。隨著全球化程度的加深,各國之間的交流必將日多,文化的交叉也更加明顯。

          與此同時,由于文化背景的不同而帶來的摩擦和沖突也將不斷地發生,雖然我們無法從根本上改變彼此的行為方式,但是我們可以通過對彼此文化的學習來加深相互的理解。

          我們要在了解各國不同文化的差異及相關背景的基礎上,更好地適應并利用跨文化意識在商務英語中的應用,尤其是在商務禮儀中的應用,以在日趨發展的國際洪流中占有一席之地。

          一、國際商務談判禮儀與文化差異概述

          禮儀是指在人際交往之中,自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。所謂商務談判禮儀,就是指在長期的商務談判交往過程中,滿足迎合文化的適應性而形成的行為或活動的規范。

          國際商務談判禮儀的作用一是律己,二是敬人,三是反映國家的文明程度。所謂律己,就是用一定的禮儀來規范自己的行為,表現出良好的內在修養,不僅使自己充滿自信,而且獲得對方的尊重。所謂敬人,就是通過一定的禮儀,更好地向對方表達尊重,友好與善意,增進彼此的信任和友誼。所謂反映國家的文明程度,是因為國際商務談判是跨國界的商務活動,它不僅僅是個體行為,而且是一個民族行為。得體的禮儀在一定程度上反映了一個國家、一個民族的文明、文化程度和社會風尚。

          文化通常是指人類的全部知識和習俗的總合。而文化差異是指不同國家、不同地區、不同民族在歷史、經濟、文化傳統及風俗習慣等方面的差異。對于國際商務談判中的文化差異,一般應采取承認、了解、理解和尊重的態度和原則。

          國際商務談判禮儀的主要表現形式為:服飾禮儀,見面禮儀,洽談禮儀和饋贈禮品禮儀。

          二、服飾禮儀

          服飾禮儀是國際商務談判中最基本的禮儀。得體的服飾,不僅是個人儀表美、素質高的表現,而且是對他人的尊重。商界歷來最重視服飾規范,服飾是商人成功的關鍵。對國際商務談判這種正規場合更是要求穿得傳統、莊重、高雅。對于男性,一般應穿西裝系領帶,一套非常合體的深色套服— 通常是藍色、灰色或黑色 — 會適合大多數國家,甚至包括出席談判宴會或看演出。對于女性,職業套裝則是最佳選擇,這在世界任何地方都適用。男性切忌穿非正式的休閑裝,運動裝;女性切忌穿得太露、太透,也切忌佩戴太多首飾,適當點綴一、兩件即可。無論男性或女性,稀奇的發型、過分的化妝、大量的珠寶、濃濃的香水味都會損壞商務職業人員的形象,給外國商人送去錯誤的信號。

          中國有句俗話:穿衣戴帽,各有所好。在日常生活中是這樣,可在國際商務談判中卻是大忌。

          事例1:割草機談判

          中國某企業與德國一公司洽談割草機出口事宜。按禮節,中方提前五分鐘到達公司會議室。客人到后,中方人員全體起立,鼓掌歡迎。不料,德方臉上不但沒有出現期待的笑容,反而均顯示出一絲不快的表情。更令人不解的是,按計劃一上午的談判日程,半個小時便草草結束,德方匆匆離去。

          事后了解到:德方之所以提前離開,是因為中方談判人員的穿著。德方談判人員中男士個個西裝革履,女士個個都穿職業裝,而中方人員呢?除經理和翻譯穿西裝外,其他人有穿夾克衫的,有穿牛仔服的,有一位工程師甚至穿著工作服。

          事例分析:德國是個重禮儀的國家,德國人素以辦事認真而聞名于世。在德國人眼里,商務談判是一件極其正式和重大的活動,中國人穿著太隨便說明了兩個問題:一是不尊重他人;二是不重視此活動。既然你既不尊重人,又不重視事,那還有必要談嗎?所以,德方在發現中國人服飾不規范時臉上出現不快,并且提前離去就不足為奇了。

          三、見面禮儀

          見面是商務談判中的一項重要活動。見面禮儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員。順序是女士優先,職位高的優先。稱呼通常為“女士”,“小姐”,“先生”。中國人有一個稱呼叫“同志”,翻譯成英語是“comrade”,在西方的某些國家,意思是“同性戀”,所以為避免誤會,在商務談判中應禁用此詞。

          握手是中國人最常用的一種見面禮,也是國際上通用的禮節。握手貌似簡單,但這個小小的動作卻關系著個人及公司的形象,影響到談判的成功。

          握手的力度。中國人初次見面,通常是握到為止,一般不會過重。而歐、美人則喜歡用力握對方的手,握得太輕則被認為是軟弱、沒有信心的表現。

          握手的時間。握手的時間不宜太長,也不宜太短,國際上通用的標準是三秒鐘左右。但老朋友重逢,或談判中達成了一項重大協議,或談判成功簽字后,握手的時間可略長。

          握手的順序。女士先伸出手,男士一般不先伸出手。在場人員較多時,要穩步尋找握手對象,防止交叉握手、爭手的情況發生。

          握手時伴隨的動作。握手時,雙眼要正視對方,面帶微笑,以示致意;不可東張西望,或面無表情。東張西望顯示心不在焉,面無表情顯示不友好,二者都缺乏對別人的尊重。

          當然,在有些國家見面時并不握手,譬如日本常采用鞠躬的方式,泰國采用雙手合十的方式,法國人采用親吻的方式,阿根廷人不僅親吻而且擁抱,男人親吻女人,女人親吻女人,但男人不親吻男人。而在大多數非洲國家中,習慣用身體打招呼— 長時間地把手放在客人的肩上。至于選擇采用何種見面禮儀,應視不同文化而定,入鄉隨俗是上策。

          事例2:左手引起的麻煩

          某廠長去廣交會考察,恰巧碰上出口經理和印尼客戶在熱烈地洽談合同。見廠長來了,出口經理忙向客戶介紹,廠長因右手拿著公文包,便伸出左手握住對方伸出的右手。誰知剛才還笑容滿面地客人忽然笑容全無,并且就座后也失去了先前討價還價的熱情,不一會便聲稱有其它約會,急急地離開了攤位。

          事例分析:在國家,左手是不能用來從事如簽字、握手、拿食物等干凈的工作的,否則會被看作是粗魯的表現,因為左手一般是用來做不潔之事的。這次商務談判失敗,就是因為廠長不了解這一文化差異,而是用了對中國人來說可以接受的左手與對方握手。

          四、洽談禮儀

          商務談判的過程,就是雙方洽談的過程。任何成功的談判,都是雙方洽談的結果。而任何洽談,都有一定的禮儀。要想洽談成功,就必須遵守洽談禮儀。

          語言禮儀。語言是人類進行信息交流的符號系統。談判語言要做到既恰當又禮貌。所謂恰當,就是根據談判需要,該明確時明確,該模糊時模糊。所謂禮貌,就是言語、動作謙虛恭敬,不講粗話,侮辱人格的話。

          非言語禮儀。非言語溝通是指不通過語言而傳達出意思的溝通。有關研究表明,一個人所用的詞語遠不及形體語言所傳遞的信息重要。據研究者估計,觀眾只能聽懂整個信息的實際內容的10%,大約30%歸功于一個講話人聲音的高音和次中音,60%的信息來源于非言語交流。非言語禮儀包括目光禮儀,面部表情禮儀,手勢禮儀,身體空間禮儀及沉默禮儀。非言語禮儀是一門真正的藝術— 主要由于它隨著文化的不同而有很大的出入。在一種文化中的歡樂的手勢,可能在另一種文化中表示粗野的侮辱。點頭,在中國、美國和加拿大,表示“同意”。但在保加利亞和尼泊爾,點頭表示“不同意”。同日本人講話時,他們點頭僅表示“理解”,并不表示“同意”。美國人認為眼睛正視對方是誠實和真誠的象征;而在日本和中國則認為是不禮貌的。

          事例3:豎起大拇指的故事

          讓我們看一下一個英國商人在伊朗的例證:一個月來事事順利,同伊朗同事建立了關系,在談判中尊重伊斯蘭的影響,避免了任何潛在的爆炸性的政治閑談 — 執行官興高采烈地簽署了一項合同。他簽完字后,對著他的波斯同事豎起了大拇指。幾乎是立刻,出現了緊張空氣,一位伊朗官員離開了房間。英國的這位商人摸不著頭腦,不知發生了什么— 他的伊朗主人也覺得很尷尬,不知如何向他解釋。

          事例分析:在英國,豎起大拇指是贊成的標志,它的意思是“很好”;然而在伊朗,它是否定的意思,表示不滿,近似令人厭惡,是一種無禮的動作。

          五、饋贈禮品禮儀

          饋贈禮品既是國際商務談判中的一種潤滑劑,又是一種文化地雷陣,因為它一方面能加深感情,促進與客戶的關系,另一方面卻又由于文化差異而犯種種禁忌。贈酒在法國很流行,尤其是備受法國人歡迎和引以為豪的紅葡萄酒或白葡萄酒,但在阿拉伯國家卻是禁品。贈送綠色領帶給沙特阿拉伯人會大受歡迎,因為綠色是喜歡的顏色;但贈送給捷克人則意味著斷絕關系,因為綠色在那里是毒藥和毒素原料的象征。歐美人較重視禮物的意義,而不在價值,禮太重則有賄賂之嫌;而在亞、非、拉國家,禮太輕則不受歡迎。在中國,送禮以雙數為吉祥;在日本則以奇數表示吉利。在美國,收到禮品時應當場打開,然后對禮品大加贊賞(即使你不喜歡),并對送禮者表示感謝;而在日本,除非應送禮者請求,否則當面打開禮物是不禮貌的。

          事例4:綠帽子的故事

          1992年,作為商務談判者,筆者和其他十二名不同專業的專家組成一個代表團,去美國采購約三千萬美元的化工設備和技術。美方自然想方設法令我們滿意,其中一項是在第一輪談判后送給我們每人一個小紀念品。紀念品的包裝很講究,是一個漂亮的紅色盒子,紅色代表發達。可當我們高興地按照美國人的習慣當面打開盒子時,每個人的臉色卻顯得很不自然— 里面是一頂高爾夫帽,但顏色卻是綠色的。第二天,我們找了個借口,離開了這家公司。

          事例分析:美國人這次送禮,可以說也是經過精心策劃的:一是禮品盒的顏色是紅色,紅色在中國代表發達:二是禮品本身是時尚的高爾夫帽,意思是簽合同后去打高爾夫,這在90年代對中國人來說是很奢侈的,也是很有品位的。但美國人的工作畢竟沒有做細,而且犯了中國男人最大的禁忌 — 戴綠帽子。

          總之,國際商務談判禮儀是國際商務人員必須遵守的行為準則。但由于各國的文化差異,對一個國家有禮的行為,在另一個國家可能是失禮的。作為成功的商務談判人員,無論面對哪種文化,恰當的禮儀意味著在尊敬別人的前提下,保持自己的價值觀,不需要卑屈地仿效它國的禮儀來討好對方,只須了解對方的文化習俗,熟悉文化差異,以免失禮,冒犯對方,或產生不愉快,導致商務談判失敗

        【商務談判中禮儀的重要性】相關文章:

        禮儀對商務談判的重要性06-13

        商務談判中的禮儀淺議09-30

        商務談判中的餐飲禮儀07-29

        商務談判中的涉外禮儀06-18

        商務談判中涉外禮儀06-12

        商務談判過程中的禮儀08-03

        淺談商務禮儀在商務談判里的重要性08-07

        中西方在商務談判中禮儀的差異11-14

        日本商務談判禮儀12-13

        商務談判的基本禮儀12-07

        国产高潮无套免费视频_久久九九兔免费精品6_99精品热6080YY久久_国产91久久久久久无码
      3. <sub id="h4knl"><ol id="h4knl"></ol></sub>
        <sup id="h4knl"></sup>
          <sub id="h4knl"></sub>

          <sub id="h4knl"><ol id="h4knl"><em id="h4knl"></em></ol></sub><s id="h4knl"></s>
          1. <strong id="h4knl"></strong>

          2. 日韩免费在线中文字幕 | 中文字幕天堂资源网最新版 | 一本在线视频观看免费 | 亚洲精品在线免费 | 日本一本之道高清不卡免 | 亚洲激情五月天激情 |