物流師的積極心理品質培養

物流師的積極心理品質培養

　　物流師是物流企業的靈魂人物，不可或缺，下面是小編為大家詳細介紹物流師的積極心理品質培養，希望對大家能有所幫助！

　　一、引言

　　自從中國加入WTO后與世界經濟的聯系越來越緊密，經濟全球化趨勢越來越明顯，市場經濟的發展讓物流產業也得到了飛速發展。但是在中國物流行業存在著重大問題，主要是因為中國物流人才的緊缺，使大多數企業都沒有足夠的高素質的物流人才。就如2010年的物流人才數據來看，中國物流行業缺少600萬的物流人才，其中廣東就占了1/10，高級物流師就更加缺乏。企業物流師不足，就表示企業僅有的物流師要承擔起很多的任務，產生巨大的壓力，讓物流師感到非常的疲倦、痛苦等，如果沒有得到及時的調節，就會演變為心理問題，使物流師無法正常工作。因此企業要從源頭上解決這個問題，就是對物流師進行積極心理培養，讓他們能夠有承受高強度壓力的心理準備，能夠自己調整心態，培養積極心理，以促進企業的發展。

　　二、物流師在企業中的重要性

　　物流指的是企業應用現代信息技術和設備，將客戶所需要的商品、服務或信息以最快的速度、最低的成本來送達目的地，并對商品、服務或信息的儲存進行規劃、實施與控制的過程。

　　物流師就是進行物流工作的人，主要處理商品、服務或信息的供應、儲存、裝卸、運輸、搬運、包裝、回收等工作。物流師所要工作的內容是多方面的，要求物流師要有專業知識水平，還要對進出口貿易業務、電子商務比較熟悉，能夠掌握商品配送的相關知識，資金周轉的操作方法，正確地進行成本核算等，最后還要具備良好的工作能力。社會對于物流師的要求就是物流師必須精通物流各方面的工作，能夠在最短的時間內，用最好的方法，最低的費用將物品交到客戶的手中，并讓客戶滿意。只有這樣高素質的物流師才能夠讓企業減少運營成本，創造企業利潤，還可以減少工商企業的流通任務。

　　三、物流師在工作中所存在的心理問題

　　根據中國物流師心理健康的調查數據顯示，有40的物流師存在著心理問題，而物流師就居第三位，并呈上升趨勢。在調查中我們可以看到，物流師的心理問題主要是強迫癥、抑郁癥、人際敏感、焦慮、軀體化等，而且女性物流師的心理問題比男性物流師的心理問題要嚴重。這樣的物流師必然會影響自己的工作，進而影響企業的經濟效益，因此企業要采取措施解決物流師的心理問題，最好的方法就是培養物流師的積極心理素質。在積極心理學中，認為企業管理者應該主動去挖掘物流師身上好的心理品質，如勇氣、誠信、毅力、開朗樂觀等，并注意對物流師其他心理品質進行培養，讓物流師具有積極的心理素質，物流師也應如此。這樣的物流師才能夠抵御心理問題，自行解決心理負擔，提高自己的工作效率，塑造良好的企業形象，為企業創造更多的經濟效益。

　　四、培養物流師的積極心理

　　（一）物流師培訓期間是培養積極心理的關鍵時期

　　物流師是物流公司的靈魂人物，在讓物流師正式上崗前，應該對物流師進行培訓，而在培訓時注重對物流師積極心理的培養，可以得到很好的效果。這是因為在培訓時物流師所具有的一些優勢。

　　（1）新招聘進來的物流師一般頭腦都比較靈活，接受新的知識的能力強。

　�。�2）物流師對自己的前景都會有比較好的期望，因此學習積極性比較高。

　�。�3）剛出校門的物流師沒有很多的社會經驗，心理品質大多數都沒有成熟，處于培養階段，可塑性比較強。

　　（4）新的物流師在未正式上崗前，對其進行積極心理培養，可以在源頭上有效遏制心理問題的出現，也就不會出現消極工作、違法公司規章制度的行為出現。

　�。�5）在對物流師進行培訓時，不僅要培訓物流知識的時候進行積極心理培養；還要在物流工作的實際操作中加強對物流師的積極心理教育，讓兩者可以有效的結合起來，更好地培養物流師的積極心理。

　　對于有工作經驗的物流師來說，企業應該專門請積極心理學的專家來對他們進行積極心理培訓，根據不同物流師的不同心理問題采取不同的培養方式，讓新物流師和資深物流師共同為企業創造財富。

　�。ǘ�）培養物流師的積極的人格品質

　　美國著名現代化問題專家英格爾斯說：“在整個國家向現代化發展的進程中，人是一個基本的因素。一個國家，只有當它的人民是現代人，它的國民從心理和行為上都轉變為現代人格，……這樣的國家才可真正稱之為現代化的國家”。

　　積極心理學家在對人格特質的研究中，將人類人格優勢歸為6大類24種優勢，他們分別是：（1）智慧―獲取知識、運用知識的認知優勢。（2）勇氣―在實現目標過程中，面對內部或外部的壓力仍然堅持目標的情感優勢。（3）仁愛―樂于照顧和幫助他人的人際優勢。（4）公正―能擁有健康積極的團體生活的性格優勢。（5）節制―具有自我約束的優勢。（6）卓越―能將個人生命的意義與更大的宇宙聯系起來的優勢等。

　　物流作為一種產業，是由無數個與貨物打交道的企業所構成的。物流操作現場大多在城市邊緣的車站、機場、港口、碼頭附近，少有現代都市的生活氣息和繁華；車隊、庫房大多比較簡陋，不少是露天堆場。作業時蚊叮蟲咬、風吹雨打，夏天太陽曬，冬天寒風刮是常有的事，與大都市寫字樓的工作條件相差甚遠。因此，要求對物流師首先就要挖掘物流師自身潛在的“節制”“勇氣”等人格優勢，引導物流師戰勝自我，自我約束。從想象的那種坐在電腦前打打單證、坐在會客廳里洽談業務的情境中擺脫出來，面對現實，勇敢地接受條件和環境的挑戰，克服困難，腳踏實地，經受住艱苦環境的考驗。同時要注意挖掘物流師身上潛在的“勇氣”等人格優勢，引導他們面對內部或外部的壓力，仍然戰勝克服困難，堅持實現工作目標。   （三）培養物流師積極樂觀情緒

　�。�1）在對物流師的積極心理進行培訓時，企業應該實施情感管理，堅持“以人為本”。“以人為本”就是要求企業在進行情感管理時應該實施人性化管理，以激發物流師的工作積極性為目標，減少物流師情緒低落的情況。在工作時，企業管理者要尊重物流師的工作，采取不干涉、不強迫的態度，讓物流師可以輕松的工作環境中充分發揮自己的能力。只有讓公司的每一位物流師感覺到得到尊重的時候，才會產生自己也是這家公司的“主人”，會更加積極的工作，在工作中體驗到快樂，產生集體榮譽感，更好的完成自己的工作，促進企業的發展。

　　（2）在培養物流師積極心理人格品質時，要培養其樂觀和自我決定感。樂觀的積極心理有利于讓物流師的身心都可以得到放松，能夠更好完成工作績效。而自我決定感就是讓物流師的自主性、關系和能力都得到了滿足，讓企業可以更好的進行人力資源管理。

　�。�3）在培養物流師積極心理人生態度時，要培養物流師樂觀向上的生活態度。物流師只有對生活充滿熱情，樂觀的看待生活，才可能讓自己再工作時物后顧之憂，讓自己全身心的投入到工作中去，促進企業的發展。 在物流市場，客戶、貨主是上帝，他們在業務外包和服務價格上握有主導權，對物流協作單位有取舍的權力。他們中有的以救世主自居，隨著發號施令，更改和增加服務內容，有的無理指責、刁難、侮辱和投訴物流一線作業物流師，如果抗爭吃虧的總是物流物流師。不少一線操作物流師覺得低人一等，常常感到窩火和委屈。企業領導經常與客戶、貨主加強溝通，增進雙方的理解和友誼是重要的，更重要的是物流師自己要保持一顆平常心和寬容心，能作出說明的，要以正當的理由作出委婉的解釋，無法解釋的請求上司出面協調。但無論如何都要按照作業要求，確保服務質量，以此贏得客戶、貨主的尊重與理解、保持平常心和寬容之心。

　�。ㄋ模┡囵B物流師積極心理的積極認知

　　（1）在培養物流師積極心理人格品質時，要注重培養培養物流師的主觀幸福感。主觀幸福感是人們衡量物流師內在生活品質的重要指標，對于物流師或企業而言都是非常重要的一種人格品質。培養物流師的主觀幸福感有利于提高其工作能力和效率，為企業創造更大的財富。

　�。�2）在對物流師的積極樂觀的積極心理進行培訓時，要讓物流師樹立自信。通過對物流師的積極心理培訓讓他們能夠自己克服工作上的困難，正確認識自己，對工作和生活都充滿了信心，能夠更好的面對工作壓力。

　　（五）培養物流師的積極的人際關系

　　在培養物流師積極心理人生態度時，要培養物流師的人際交往能力，可以使企業形成一個和諧的人際關系。企業管理者在進行人才管理時，要加強企業物流師的人際交往，這也是人性化管理的體現。人際溝通是實現和諧人際關系的主要途徑，可以讓物流師進行知識、技能交流，相互合作支持，增強企業的凝聚力。物流一線，是中低端的服務場所，表面上看，緊緊張張，忙忙碌碌，其實人際關系也同樣復雜。表現在工作上干多點少點斤斤計較，厚此薄彼感情用事，說三道四搬弄是非，成團成伙關系庸俗，仗義執言遭受非議，出了差錯扯皮推委。這些問題，如果沒有正確認識，正確的態度和方法，很容易把關系弄成復雜化，影響到心情和工作。正確的態度和方法是，少說多干，少參與是是非非的議論，有了瓜葛牽扯就及時說明情況，消除誤會和隔閡，必要時直接與上司溝通，爭取理解和支持。一句話，就是要把主要的精力用在業務知識的鉆研和做好本職工作上，這才是最重要的。

　�。�六）營違積極向上的企業文化氛圈

　　積極心理學把增進個體的積極體驗和培養個體的自尊作為培養個體積極心理品質的主要途徑。人的積極體驗不僅僅受本能的驅使，也受一定的社會價值觀、文化觀等的影響。企業文化是一所學校教育價值觀的系統體現。積極向上的企業文化可以激勵物流師的思想，凝聚物流師的精神和意志，陶冶物流師的情操和品格，激發物流師的親社會行為；積極向上的企業文化氛圍，使置身其間的師生在

　　學習、生活的各個環節都受到熏陶和感染，引導他們形成符合時代要求的價值觀，規范他們的思想行為，將企業物流師凝聚成一個自尊自信、積極向上、理性平和的群體；豐富多彩的企業文化活動還可以滿足物流師的多種心理需求――為物流師提供求知、社會交往、認識社會、服務社會、娛樂和健身的機會，使物流師的業余生活過得充實、豐富、有意義，在健康、積極、優美的企業文化中滿足需求、增長知識、發展智能、陶冶情操，增強他們的主觀幸福感。因此，要探索將積極心理健康教育理念與現有物流師教育管理制度相融合的有效途徑，營造積極向上的企業文化氛圍，使物流師在潛移默化中接受引導，增加物流師的積極心理體驗，培養物流師的積極心理品質。

　　五、結語

　　物流公司要想讓物流師在工作中能夠全身心的投入，就必須注重對物流師的積極心理的培養，避免物流師出現心理問題，影響自己的工作效率和企業的經濟效益。在對物流師進行積極心路歷程培養時，要在物流師培訓期間進行培養，培養物流師的積極的人生態度、人格品質和積極樂觀的情緒，讓物流師可以為企業的發展更好的貢獻出自己的力量。

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