個人形象的禮儀

個人形象的禮儀

個人形象的禮儀1

　　1、體散芬芳。

　　具體的措施不用禮儀培訓師告訴大家，除了沒有異味以外，禮儀培訓師建議女士可以用一些味道較淡的花香香水。不要小看香水的魅力喲，別人會因此對你有好感。

　　2、口吐幽香。

　　如果今天要接待客人或者外出拜訪客人，都盡量不吃帶有刺激性氣味的食物，并且用完餐后刷牙漱口再出門。大多數時候，自己的口腔氣味其實自己意識不到，要避免這樣的尷尬，克制管理自己非常重要。

　　3、不要做不雅動作。

　　隨地丟棄垃圾、整理衣物、補妝·······這些動作，都不要在公眾場合做。當然，有些生理反應我們沒辦法控制，比如打哈欠、打嗝、打噴嚏等，這時轉過身，至少要用手帕或者手掩住嘴，相信沒有人愿意看到你的“血盆大口”。

　　4、姿態保持優雅。

　　禮儀培訓師想說是“禮儀是約束自己，而不是去要求別人”。但是從禮儀和美的角度，禮儀培訓師還是建議大家在公眾場合保持良好的自我形象。其實一個好習慣的養成就在自己生活中的一言一行，也許剛開始會很累，但是每天都去堅持了過后，就會成為你的生活習慣。

　　5、公共場合，注意你的說話和語速。

　　我們要根據不同的環境有意識的調整自己說話的音量和語速。這一點很重要。

　　三度微笑禮儀

　　微笑是有自信心的表現，是對自己的魅力和能力抱積極的態度。微笑可以表現出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的.心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。面對不同的場合、不同的情況，如果能用微笑來接納對方，可以反映出你良好的修養和摯誠的胸懷。

　　一度微笑：和顏悅色

　　二度微笑：甜美自然

　　三度微笑：陽光燦爛

　　點頭問候禮儀

　　點頭致意, 就是在公共場合用微微點頭表示禮貌的一種方式。點頭致意的情形一般是:

　　遇到領導長輩時。在一些公共場合遇到領導、長輩, 一般不宜主動伸出手去。合適的做法是點頭致意。這樣既不失禮, 又可以避免尷尬。

　　遇到交往不深者。和交往不深的認識者見面,或者遇到陌生人又不想主動接觸, 通過點頭致意, 表示友好和禮貌, 同時可以避免一些不必要的交往和糾纏。不便握手致意時。一些場合不宜握手、寒暄,就應該用點頭致意。如會議的遲到者, 就不適宜與其他與會人員握手、打招呼。與落座較遠的熟人, 無法握手致意, 只能用點頭致意的方式。

　　比較隨便的場合。一些隨便的場合, 如在會前會間的休息室, 在上下班的班車上, 在辦公室的走廊上, 是不必握手致意甚至鞠躬的, 只要輕輕點頭致意也就行了。

個人形象的禮儀2

　　個人形象禮儀重要性

　　禮儀是中華民族的傳統美德，從古至今，源遠流長。《論語》中說：“不學禮，無以立”。就是說“不學會禮儀禮貌，就難以有立身之處�！倍Y儀是一種待人接物的行為規范，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。

　　具體來說，首先，禮儀是一種道德行為規范，是對人的行為進行約束的條條框框。禮儀的約束靠道德修養的自律。

　　其次，禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是禮儀的本質。人都有被尊重的高級精神需要，當在社會交往活動過程中，按照禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達到人與人之間關系的和諧。禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。沒有它，社會正常的生活秩序就會遭到破壞，在這方面，它和法律、紀律共同起作用。

　　再次，禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。這是它的范圍，超出這個范圍，禮儀規范就不一定適用了。

　　對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。

　　一個有著五千年文明史的“文明古國”、“禮儀之邦”，我國自古就十分注重禮儀。而且隨著社會交往的日益擴大，真誠、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發展的重要手段。如何體現自己有禮、有節、有度的修養和風度，已成為越來越多的人的思考。人們的精神需求層次和自我認知價值越來越高，越來越希望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。

　　文明禮儀，強調的是“尊重為本”�！岸Y”這個字的意思是什么呢?尊重�！岸Y者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達。沒有禮是沒有儀的。

　　禮儀的幾大原則就更充分體現了它的規范和要求：

　　律己。律己就是自我約束，按照禮儀規范嚴格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。禮儀規范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構成。對待個人的要求，是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。

　　敬人。在禮儀中，有關對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。

　　寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，要時常有換位思考的意識，多理解他人，千萬不要求全責備，斤斤計較。

　　平等。禮儀是在平等的基礎上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關系的.體現，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則，同時也要善于理解具體條件下對方的一些行為，不應過多地挑剔對方的行為。在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據不同的交往對象，采取不同的具體方法。

　　真誠。在人際交往中運用禮儀時，務必誠實無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并接受。

　　適度。這要求在應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。

　　從俗。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是�！抖Y記》中說：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱�！彼自捳f“十里不同風、八里不同俗”，“到什么山唱什么歌”，這些勞動人民有益的格言都說明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。

　　禮儀無小事，中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。

　　從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現;

　　從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法;

　　從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧;

　　從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡一個成功的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容。

　　禮儀，作為在人類歷史發展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應時代發展、促進個人進步和成功的重要途徑。

　　禮儀的主要功作用一是有助于提高自身修養;二是有助于外塑形象美化自身;再者就是有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系。

　　如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

個人形象的禮儀3

　　禮儀個人形象及六要素：

　　形象不是抽象不可捉摸的，是有衡量標準并且可以逐項檢查的，當然也就是可以一一改善的。具體說起來，個人形象是由六個要素構成的。即：儀表、表情、舉止動作、服飾、言談和待人接物。

　　我們對儀表的要求，包括一切可視、可嗅、可觸等能夠被人的感覺器官感知的東西，比如發型、體味、皮膚表征等。重點在裸露的部位，要求無異物、無異樣、無異味。在求職過程中，只有頭部(包括頭發)、臉部和手部是可以裸露的，因此對儀表的要求主要集中在這些部位。

　　表情是人類的第二語言，是最能夠感染他人的'形象要素，要求畢業生在求職時，保持自然、友好、溫和的表情，切忌生硬、緊張、敵視。同時，表情要與環境、語言表達等相符合，不呆板、不夸張、不怪異。

　　得體的舉止動作必然是優雅的、保守的、端莊的、規范的、沒有多余動作的，要求與自己的身份相符。有些人在站、坐、行時姿勢欠佳，或者說話時手勢過多，需要注意練習。

　　服飾化妝是大家求職時需要特別注意的地方。衣服除了保暖御寒遮羞的作用之外，還具有突出身體優點、掩蓋缺點的功用，總體要求是展現青春豐采，不可過分前衛和時尚。飾品和化妝也有類似的功用和要求。

　　言談主要注意語音、語調和語速。慎選言談的內容，養成聆聽的習慣，特別注意不打斷對方的話。

　　我們所說的待人接物主要是指對他人的態度和意識，實際上是做人的原則、與人相處的原則，要求大家在與人打交道時，做到誠信為先，遵紀守法，遵時守約。

　　當然，這樣泛泛地談，還不能讓大家深刻理解其內涵，我們需要在接下來的文章中，逐次展開，幫助大家實際操作。需要指出的是，這里談到的各種禮儀問題，都是圍繞求職展開的，并不完全適用其他場合。

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　　個人形象在人際交往中的重要性

　　在人際交往之中，第一印象非常重要。人們通常會對交往對象的個人形象備加關注，并且都十分重視遵照規范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。因為個人形象重要性體現在個人形象可以真實地體現著他的個人教養和品位;可以客觀地反映了他個人的精神風貌與生活態度;可以如實地展現了他對待交往對象所重視的程度;個人形象是其所在單位的整體形象的有機組成部分。

　　當人們不知道某一個人的歸屬時，他個人形象方面所存在的缺陷，頂多會被視為個人方面存在著某些問題。但是，當人們確知他屬于某一單位，甚至代表著某一單位時，則往往將其個人形象與所在單位的`形象等量齊觀。因此在人際交往、涉外交往中個人形象就往往代表著其所屬的單位、國家或所屬民族的形象。

　　基于此，在人際交往、涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給別人初次見面的第一印象。

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　　(1)發型得體。

　　男性頭發前不蓋眉，側不掩耳，后不及領。

　　女性根據年齡、職業、場合的.不同，梳理得當;

　　(2)面部清爽。

　　男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。

　　保持口腔清潔;

　　(3)表情自然。

　　目光溫順平和，嘴角略顯笑意;

　　(4)手部清潔。

　　定期修剪指甲并保持手部潔凈。

　　女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。

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　　中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對我們物業公司來講禮儀是至關重要的，禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。

　　總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基矗所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，創建健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。

　　6月14日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。

　　作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的.裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

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　　一、儀表形象

　　儀表是人的心靈的外在表現，是人的情感的外露。教師的首要任務是培養學生樹立良好的思想品質，因此，和學生見面，必須衣著得體，舉止大方，神情端莊，態度和善。這樣，才能給學生留下良好的印象，使學生見了有親近感。這一良好的形象可為溝通師生思想的大門，順利做好教學工作創造有利條件。教師如果穿奇裝異服或過于暴露或濃妝艷抹，那勢必會給學生留下不好的印象，使學生見了有厭惡感。同樣也要反對一些教師著裝不注重，一是隨意性強，不修邊幅;二是色彩偏暗，給人一種老氣橫秋的感覺。這些不良的形象會拉大師生之間的感情距離，為以后的教學工作受阻埋下伏筆。正因為如此，教師應注重自身的儀表形象。

　　二、語言形象

　　語言是人與人之間進行交際活動的工具。語言的運用，關系到交際活動的成功與否。因此，教師面對學生講話，尤其是課上講話，必須針對所講的.內容，對所運用的語言仔細推敲，反復提煉。要做到通俗易懂、言簡意賅，使學生聽了產生“有水平”之感，從而使他們信服、佩服。這樣，學生才能聽而有行，行而有規，教師才能更好地開展教學工作。講話羅嗦、拖泥帶水，會使學生生厭;講話云山霧罩、不著邊際，會使學生心煩。這對教學工作會造成不良影響。正因為如此，教師應注重自己的語言形象。

　　三、行為形象

　　育人一靠言傳，二靠身教，身教重于言傳。教師要做好教育工作，培養學生的良好思想道德和行為習慣，就必須時時處處注重自身的行為表現。用自己的行動影響帶動學生。如果教師不能處處以身作則，他就無法贏得學生的信任。正因為如此，教師不僅要做履行教師職業道德的模范，而且要做遵守中學生日常行為規范的表率，注重自身的行為形象。

　　四、教學形象

　　教學是培養教育學生的主渠道和主戰場。教師的教學水平是取得學生尊重、信任的極為重要的因素。所以，教師必須上好每一節課。而要做到這一點，就要結合教材和學生的實際備好課;在講課中，既要恰當發揮自己的才智，又要讓學生展示自己的才華。講課成功，學生就會尊重你，信服你，這樣就能為做好教學工作創造良好的條件。如果備課不精，講課平庸，學生就會心煩、生厭，這樣就會為教學工作的開展造成隱患。正因為如此，教師要注重自身的教學形象。

　　總之，儀表、語言、行為、教學是教師，特別是班主任教師做好教育教學工作的基本素質。面對素質教育的逐步實施，教師要注重自身形象的塑造。

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　　一個人的成功，不僅需要良好的外在形象(先天和后天)，也需要有良好的心理素質、行為素質，高尚的道德素質，積極的意識形態。

　　我們可以從下面幾個不同的角度來理解禮儀：

　　從修養的角度來看，禮儀是一個人的內在修養和素質的外在表現。

　　從道德的角度來看，禮儀是為人處世的行為規范或標準做法。

　　從交際的.角度來看，禮儀是人際交往中適用的一種藝術，也可以說是一種交際方式。

　　從民俗的角度來看，禮儀是在人際交往中必須遵守的律己敬人的習慣形式，也可以說是在人際交往中約定俗成的待人以尊重、友好的慣例。

　　從傳播的角度來看，禮儀是一種在人際交往中進行相互溝通的技巧。

　　從審美的角度來看，禮儀是一種形式美。它是人的心靈美的必然的外化。

　　那么，禮儀的幾大原則就更充分體現了它的規范和要求。

　　一、律己。禮儀規范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構成。對待個人的要求，是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。

　　二、敬人。在禮儀中，有關對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。

　　三、寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬不要求全責備，斤斤計較，過分苛求，咄咄逼人。

　　四、平等。在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據不同的交往對象，采取不同的具體方法。

　　五、真誠。在人際交往中運用禮儀時，務必誠實無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并接受。

　　六、適度。這要求在應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。

　　七、從俗。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致。不可以目中無人、自以為是。

　　現代社會的快節奏，使得我們與人的交往，往往憑第一感覺來對一個人進行評價。第一感覺，無非能“感覺”到一個人的相貌、著裝、打扮、談吐、舉止等，大部分都是禮儀的內容。

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　　衣著。

　　接待人員在公務場合、社交場合和休閑場合著裝要得體而應景，不能雷同。公務場合要莊重保守、端莊大方、嚴守傳統，不能強調個性、過于時髦、顯得隨便，最好穿深色毛料的套裝、套裙或制服，不允許身穿夾克衫、牛仔裝、運動裝、健美褲、背心、短褲、旅游鞋和涼鞋，衣服不能過于骯臟、折皺、殘破、暴露、透視、過大、過小或緊身。社交場合主要指宴會、舞會、晚會、聚會等應酬交際場合，服裝應突出時尚個性，可穿時裝、禮服或民族服裝，最好不要穿制服或便裝。休閑場合穿著應舒適自然，忌正正規規。在正式場合，接待人員穿著要正確得體，所有衣扣要扣嚴，不能換起袖管或褲角，衣袋或褲兜里不宜裝過多的東西，衣服上商標要先行拆除，穿西裝最好內著白色襯衣，穿深色襪子、黑色皮鞋、打領帶，不穿或少穿羊毛衫，全身上下衣著應保持在三種色彩之內。

　　化妝。

　　化妝是一種通過對美容用品的使用，來修飾自己的儀容，美化自我形象的行為。要求職員化妝上崗，有助于體現單位的令行禁止和統一性、紀律性，有助于使其單位形象更為鮮明、更具特色。要求職員化妝上崗，意在向交往對象表示尊重。參加公務活動而不化妝，就會被交往對象不由分說地理解為蔑視對方，或是一種侮辱。在公務活動中，一般要求職員在美容化妝這一事關大局的問題上，必須遵守如下幾項規則：規則之一，應當化以淡妝為主的工作妝。工作妝的主要特征是，簡約、清麗、素雅，具有鮮明的立體感。最新個人形象禮儀最新個人形象禮儀。它既要給人以深刻的印象，又不容許顯得脂粉氣十足。

　　總的來說，就是要清淡而又傳神。規則之二，應當避免過量地使用芳香型化妝品。通常認為，與他人相處時，自己身上的香味在一米以內能被對方聞到，不算是過量。如果在三米開外，自己身上的香味依舊能被對方聞到，則肯定是過量使用香水了。規則之三，應當避免當眾化妝或補妝。尤其是要在工作崗位上當眾這樣做，則是很不莊重的，而且還會使人覺得他們對待工作用心不專，只把自己當成了一種"擺設"或是"花瓶"。特別需要提到一點，女士們千萬不要當著一般關系的異性的面，為自己化妝或補妝。規則之四，應當力戒與他人探討化妝問題。規則之五，應當力戒自己的妝面出現殘缺。

　　儀容。

　　眼是心靈之窗，交往時，要行注目禮，目光與對方接觸時間累計應達到全部交談過程的50-70%，目光切忌呆滯、漠然、偷窺、左顧右盼和擠眉弄眼。微笑是接待活動中必不可少的。不宜開口大笑，滿口牙齒一覽無余。恰到好處的化妝使人容光煥發、神采奕奕，但盡量不要顯露修飾痕跡，不宜濃妝艷抹，不宜在公共場合化妝，男士尤其不要油頭粉面。發型不可怪異前衛。接待人員每天都要定時清潔面容、保持口腔衛生，勤修指甲、不蓄胡須。

　　舉止。

　　舉止是一種不說話的"語言"，它真實地反映了一個人的素質、受教育的水平及能夠被人信任的.程度。接待人員站要如松，挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上，不要過于隨便，探脖、塌腰、聳肩、彎腿、抖足或雙手插腰及放在褲兜里均不足取。坐要如鐘，不可前傾后仰、歪歪扭扭、高翹二郎腿。行走如風，步態要協調穩健、輕松敏捷，忌內八字和外八字，不能彎腰駝背、歪肩晃膀、扭腰擺臀、左顧右盼。手勢不宜單調重復，打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、時間長短，不可過度，尤其不要當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。咳嗽、吐痰、打噴嚏都要避免大聲，更不能正面對人。向人致意、鞠躬、介紹、遞物、接物都要誠心誠意，表情和藹可親，神情專注。

　　個人形象禮儀

　　服務員的個人形象不僅體現服務員的基本素質，也折射一個酒店的整體形象。因此，加強對服務員個人形象的訓練是十分重要的。

　　一、儀容

　　1、發型：干凈、整潔、不怪異。男服務員劉海不過眼簾，發腳前不過耳，后不過衣領，女服務員頭發不宜過長，應用統一發夾在腦后梳理成髻。

　　2、化妝：女服務員必須化淡妝上崗，不濃妝艷抹或使用味濃化妝品，以淡雅自然為宜。

　　3、飾物：原則上不允許佩戴任何飾物，其原因：

　　(1)不方便工作，如：耳環、手鏈等。

　　(2)不衛生，如：指環等。

　　(3)為尊重顧客，使其得到心理上的滿足。

　　4、個人衛生：注意保持個人清潔衛生，勤洗澡，身上不得有異味;服務員不允許留長指甲、涂指甲油，男服務員不允許留胡須。

　　二、儀表

　　1、按餐廳所發制服統一著裝。最新個人形象禮儀注意兩手兩腿兩腳的正確擺法。另外，也可以采取"S"型坐姿，即上體與腳同時轉向一側面向對方。

　　(4)坐時不允許前俯后仰，擺腿蹺足，腳搭在椅子上、沙發扶手上或架在茶幾上。不允許蹺二郎腿、雙膝叉開、腳跟不自然靠攏或抖動腿腳，也不允許半躺半坐。與兩側客人講話時，不要只轉頭，應同時側轉上體和腳。

　　2、站姿

　　(1)站立時，身體要端正，收(商務接待禮儀常識)腹、挺胸、目平視、嘴微閉、面帶微笑，雙臂在體后交叉，客人來時在體前交叉，右手放在左手上。

　　(2)女服務員站立時，腳跟并攏，腳尖打開45度成V字形，男服務員站立時雙腳分開與肩齊寬。

　　(3)站立時，不要雙手叉在腰間或抱在胸前，身體不能東倒西歪。如：疲勞時可將重心偏移到一邊腿上，但上體要保持正直，不要背靠它物，更不能單腿獨立，將另一只腳踏在其它物品上，不要趴在其它物體上。

　　(4)站立時應精神飽滿，表情自然，同時留意四周或同事的招呼合作。

　　3、走姿

　　(1)行走要大方得體、靈活、穩重，行走時，身體重心向前傾3-5度，抬頭，肩部放松，上身正直，挺胸收腹，目視前方，面帶微笑。手臂伸直、放松，手指自然微曲，雙臂自然前后擺動，擺動幅度為35cm左右，雙臂外開不要超過30度。

　　(2)行走時，重心落在雙腳掌的前部，腹部和臀部要上提，女子行走時，雙腳跟成一直線，不邁大步;男子行走時雙腳跟成兩條直線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大。

　　(3)步速適中，男服務員應為110步/分鐘，女服務員為120步/分鐘為宜。

　　(4)步幅不宜過大，因為步幅過大，人體前傾的角度必然加大。服務員經常手捧物品來往，容易發生意外。因此，男服務員的步幅在40cm左右，女服務員的步幅在35cm 左右。

　　(5)行走時，要輕且穩，切忌搖頭晃肩，扭身踢腳，遇有急事可加快步伐，不可慌張奔跑。

　　(6)行走時，一般靠右側。與客人同行不能搶行(迎客除外)，在通道行走若有客人對面走來，要停下來靠邊，讓客人先通過，但不可把背對著賓客。

　　(7)遇有急事或手提重物需超越走在前的賓客時，應向客人表示謙意。

　　(8)行走時，不準邊走邊大笑、哼唱、打響指、吃東西。兩人以上行走，不并排行走，不攀肩搭背、拉手摟腰。

　　四、微笑

　　在服務行業中，微笑是一種無聲的特殊語言，可以讓顧客感受到服務員的熱情、真誠和友善。

　　1、保持樂觀、穩定的心理素質，不大喜大悲，遇事沉著冷靜。妥善處理工作中的各種問題，特別是自身的工作失誤，上崗后及時進入角色，忘掉一切煩惱和不快。

　　2、把微笑從內心發出，不要做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反會把人嚇跑。

　　3、微笑時，眼睛也應含著笑意，試想，光露牙齒或抿嘴作微笑而目光不配合多難看。

　　4、將"前"或"C""茄子"讀50遍，你會發現發音時嘴形似微笑，多讀會有助于你自然地微笑。

　　5、微笑與天性有關，但后天的培養亦很重要，隨時提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空閑時可對著鏡子練習，直到你滿意、習慣為止。

　　第二節 餐廳服務員的禮貌修養

　　禮貌：指人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為，它體現了時代的風尚與人們的道德品質，體現人們的文化層次和文明程度。禮貌是一個人接人待物的外在表現，這種表現是通過儀容、儀表、儀態及語言和動作來體現的。

　　禮節：是人們在日常生活中，特別是交際場合中互相問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協助與照料的慣用形式，禮節是禮貌的具體體現，如：點頭、致意、握手等都屬禮節的各種形式。

　　禮儀：是禮節的一種形式。簡單地講，就是人們施禮的一種形式，人們在社會活動中的一切行為動作表現，都是由一定的禮儀形式所反映出來的。

　　修養：指某一個人對一種事物的認識水平和某種技能的養成。

　　禮貌禮節是一個企業員工文明程度的重要標志，是衡量一個人道德水平高低和有無教養的尺度。

　　一、禮節的分類

　　服務餐飲中常見的禮節有：問候禮、稱呼禮、應答禮、操作禮、迎送禮、宴會禮、握手禮、鞠躬禮、致意禮等9種。最新個人形象禮儀禮儀大全。

　　1、問候禮：問候禮是服務人員對客人進店時的一種接待禮節，以問候、祝賀語言為主，問候禮在日常的使用中又分以下幾種不同的問候。

　　(1)初次見面的問候�？腿藙倓傔M入酒店時的問候，與客人初次見面，服務員應說"先生(小姐)，您好(或歡迎光臨)，我是XX號服務員(我是小X)，很高興能為幾位服務"。

　　(2)時間性問候禮。與客人見面時，要根據早、午、晚大概時間問候"早上好"、"您好"、"中午好"、"下午好"等。

　　(3)對不同類型客人的問候。到酒店用餐的客人類型很多，服務人員要根據不同類型的客人進行問候，如：對生日的客人說"祝你生日快樂"，對新婚的客人說"祝您新婚愉快"等 等。

　　(4)節日性問候。節日性問候一般用在節日前或節日后的問候語言，如春節、元旦(新年)、國慶節等，可問候"節日快樂"、"新年好"等。

　　(5)其它問候�？腿松眢w欠安時、客人醉酒、發怒都應對客人表示關心。

　　2、稱呼禮：是指日常服務中和客人打交道時所用的稱謂。

　　稱呼要切合實際，如果稱呼錯了，職務不對、姓名不對，不但會使客人不悅，引起反感，甚至還會產生笑話和引起誤會。

　　(1)一般習慣稱呼：在稱呼別人時，一般稱男子為"先生"，未婚女子為"小姐"，已婚女子稱"女士"，對不了解婚姻狀況的女子稱"小姐"，或戴 結婚戒指和年齡稍大的可稱"女士"。

　　(2)按職位稱呼，知道職位時要稱呼其職位，如：王局長、李主任等。

　　3、應答禮：是指同客人交談時的禮節。

　　(1)解答客人問題時，必須保持良好的站立姿式，背不靠它物，講話語氣溫和耐心，雙目注視對方，集中精神傾聽，以示尊重。

　　(2)對賓客的贊揚、批評、指教、抱怨，也都必須有恰當的語言回答，不能置之不理，否則就是一種不禮貌的行為。

　　(3)服務員在為客人處理服務上的問題時，語氣要婉轉，如客人提出的某些問題超越了自己的權限，應及時請示上級及有關部門，禁止說一些否定語，如"不行"、"不可以"、"不知道"、"沒有辦法"等，應回答："對不起，我沒有權力做主，我去請示一下領導，您看行嗎?" 。

　　3、操作禮：指服務人員在日常工作中的禮節。服務員的操作，在很多情況下是與賓客在同一場合、同一時間進行的，服務員要想既做好服務工作、又不失禮，就必須注意：

　　(1)服務員在日常工作中要著裝整潔，注意儀表，舉止大方，態度和藹，工作時間不準大聲喧嘩，不準開玩笑，不準哼小曲，保持工作環境安靜。進入房間時要敲門，敲門時，不能猛敲，應曲起手指，用指關節處有節奏地輕敲，然后再進去，開門關門時動作要輕，不要發出太大的響聲。

　　(2)操作時，如影響到客人，應表示謙意，說："對不起，打擾一下"或"對不起，請讓一下好嗎?"等。

個人形象的禮儀10

尊敬的貴公司領導：

　　您好！首先，感謝您在百忙之中閱讀我的求職信。

　　我是一名應屆畢業生。學海無涯，學校的學習時間又很寶貴，因而我一絲不茍地對待基礎知識和專業知識，以不斷提高自己的理論水平，在專業成績上一直都得到肯定，并多次獲得單科獎學金和學校二等獎學金。計算機等級考試已達學校及本專業所規定標準，熱愛英語的我具備較好的聽、說、讀、寫、譯等能力，并通過國家四級和六級考試。在不滿足于學好理論課的同時也注重綜合素質的不斷提高，多次參加各種形式的科技活動，如演講比賽、詩詞朗誦賽、辯論賽、設計比賽等，并多次為學校報刊投稿。這些均得到了老師和同學的肯定。

　　我相信“是金子無論在哪里都會發光”。從踏入學校開始我就加入了學生會和學生社團，并積極認真地完成交給我的任務。由于工作認真負責，并積累了一定的`綜合能力，最后我當上了學生會副主席和學校環保志愿者協會會長。我經常參加各種形式的社會實踐活動。曾多次組織和參加青年志愿者活動和社區志愿服務。每一件事無論大小都是我鍛煉、學習、成長和進步的機會，每一次我都會好好珍惜和把握。

　　在節假日和休息之余做些社會兼職：手機、洋酒、香煙、糖果等的促銷，參加過形象禮儀，有時會感到累些，但很充實，樂此不疲。這些既增長了我的社會閱歷開拓了我的眼界也豐富了我的社會工作經驗。

　　無論工作上還是生活中我都做到誠實、熱情，我認為誠信是立身之本，所以我一直是以言出必行來要求自己。由于待人熱情誠懇，樂于助人，團結同學，尊敬師長，所一直與同學和老師相處得很好，與許多同學建立起深厚的友誼。

　　對這個崗位我雖不是最優秀的，但我一定是最適合的。因為我能吃苦不怕累，并且有能力做好，我會為了公司的佳績而不斷努力！請給我展示的舞臺，我會為公司贏得最多的掌聲！我會用成績證明你們的選擇是正確的。

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